绩效管理公开课-文雪峰

1. 目标管理中的绩效目标易于度量和分 解；
2. 考核的公开性比较好； 3. 促进了公司内的人际交往。
V.S
1. 指导性的行为不够充分；
2. 目标的设定可能存在异议；
3. 设定的目标基本是短期目标，忽视了
长期目标。
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绩效管理的种类—3—KPI考核模式
KPI指标是企业战略目标的分解，具体化和内化过程的结果。它对于企业控制约束经 营行为，传播企业效率起到重要的作用。实行KPI就是要员工找到有效的工作行为， 而且要求按照有效行为进行自我引导和约束，防止对企业绩效无效的行为出现
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Key Performance Indicator
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关键绩效指标设计的思路是从公司目标开始，通过关键成功因素分析和关键指标分解把 目标分解到各基层/部门和岗位，从而把岗位目标与公司整体发展战略联系起来
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✓ 什么是绩效管理 ✓ 为何做绩效管理 ✓ 如何做绩效管理
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绩效管理的概念
绩效管理是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理 来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。
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✓ 什么是绩效管理 ✓ 为何做绩效管理 ✓ 如何做绩效管理
绩效管理
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中国领土的面积有多大？
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席卷世界的危机面前，危机与机会同时产生！
是坐以待毙， 还是积极应对？
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几乎一夜之间 安全不复存在
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不患无位，患所以立。 不患莫己知，求为可知。
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人主之患在信人。信人，则制于人。
绩效管理与薪酬体系 绩效是决定薪酬的重要因素。通常职位价值决定了薪酬中比较 稳定的部分，绩效则决定了薪酬中变化的部分。
绩效管理与培训开发 培训开发是绩效评估之后的重要工作。
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绩效管理有什么实际意义？Biblioteka Baidu
经理们的烦恼
员工的烦恼
组织的运转正常吗？哪些正常，哪些不正 我经常在考虑如何更好地发挥个人能力，但
常？与计划相符吗？
我想不明白如何做，以及做到什么程度？
员工的表现正常吗？能力是否得到了发挥？ 我工作得很辛苦、很认真，但我需要了解哪
哪些方面有欠缺？如何帮助他？
些方面已经做得很好了？哪些需要改进？如
每人都很忙，他们的工作是否对提升部门
何改进？
业绩有实质的帮助？
人们都很忙，我也很忙，但大家在忙什么？
360度考核也叫多视角考核或多个考核者考核，考核者可是被考核者的上级，下属， 同级和外部考核者，如供应商和客户等。通过考核，形成定性和定量化的考核结果， 积极地反馈至相关部门和被考核者，来达到改变行为，改善绩效的目的
1. 减少考核误差，考核结果相对有效；
V.S
1. 成本较高；
2. 可以让员工感觉企业很重视绩效管理；
——韩非子《备内第十七》
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人生是不公平的，习惯去接受它吧…… 这个世界不会在乎你的自尊，这个世界期望你先 做出成绩，再去强调自己的感受…… 只有当你成为CEO之后，人家才不关心你是否有 大学的学历……
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目录 ✓ 什么是绩效管理 ✓ 为何做绩效管理 ✓ 如何做绩效管理
我对每个人都满怀希望，如何才能让员工 我需要知道我的未来在哪里……
们知道呢？
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绩效管理有什么实际意义？
对公司的意义
公司战略落地的载体 构建和强化公司文化的工具 公司价值分配的基础 提升管理水平的有效手段 ✓ 提高各级管理者的管理水平 ✓ 暴露公司存在的问题
对员工的意义
岗位目标
为什么要对绩效进行管理
绩效考评的目标：正确地评价员工的工作
1、从公司角度： • 解决涨工资和发奖金的问题 • 解决员工的人事调整问题 • 了解员工培训和教育的需要 • 提高员工竞争与危机意识
2、从员工角度： • 了解了公司对他工作的评价 • 知道了自己改进工作的方向
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绩效考核与人力资源管理其他环节的关系
2. 因为侧重综合考核，所以定性成分高，
3. 可以激励员工提高自身全方位的素质
而定量成分少；
和能力。
3. 因部门岗位数量和岗位性质不同，会
产生一定的不公平性。
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绩效管理的种类—2—基于目标的绩效考核
这种考核模式主要是针对工作成果和工作行为难以量化的，运用此种方法比较合适， 目标是衡量组织、部门和个体活动的有效性。如何使全体员工，各个部门积极主动， 想方设法地为组织的总目标努力工作，成为了决定管理活动有效性的关键。
目录 ✓ 什么是绩效管理 ✓ 为何做绩效管理 ✓ 如何做绩效管理
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绩效管理的内容包括以下内容
业绩贡献
数量、效率 品质、成本 时间、创新
工作态度
积极性 主动性 责任感
协作 遵纪
业务能力
计划能力 组织能力 控制能力 激励能力 沟通能力
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绩效管理的种类—1—360度考核
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魔鬼？天使？
1770年，英国人霍克发现了澳大利亚大陆……
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企业进阶
品质
标准
流程 操作规范 制度
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为什么要对绩效进行管理
系统流程
核心业务流程
作业程序
公司战略
组织结构
部门宗旨职责
小组职责 岗位职责
绩效管理
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公司年度目标 部门年度目标 部门季度目标 小组季度目标
V.S
1. 目标明确，有利于公司战略目标的实现； 1. KPI指标比较难界定；
2. 提出了客户价值理念；
2. KPI会使考核者误入机械的考核方式；
3. 有利于组织利益与个人利益达成一致。
3. KPI并不是针对所有岗位都适用。
在运用KPI时一定要在整个公司内部有充分的沟通，让部门和员工自己首先认可自己的KPI指标后才来进行 考核，可以大大减轻考核阻力，而且可以保证考核结果的广泛认可
明确公司对自身的期望 清楚地了解如何提高实现目标所需的
能力 获得绩效辅导与反馈的机会 取得合理回报和发展提高的机会
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企业实施绩效管理的目的
✓ 传递压力,聚焦发展目标； ✓ 强化责任,塑造职业行为； ✓ 科学决策,提供公平待遇； ✓ 改进绩效,促进员工发展。
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