行李分拣

2）维修维护不及时；
3）分拣员操作不当。
1）及时通报故障；
2）根据上级指令起动相关紧及保障预案；
3）定期培训相关操作知识；
4）严格执行设备设施操作流程；
5）作好保障记录。
行李分拣员
行李系统设备故障应急预案
一、适用范围
本预案适用于下述情况下的行李系统故障恢复工作：
1、机械类故障（如辊筒磨损、皮带撕裂、卡住异物等）
行李分拣员
2
进港行李
发放差错
1）行李不能按时交付给旅客造成不便；
2）引发旅客投诉；
3）造成旅客内物丢失。
1）旅客错拿；
2）发放员未按照规定操作。
1）行李发放员按规定进行核查，避免旅客错拿；2）在行李提取厅制作了防错提温馨提示及相对应的提示广播；
3）错提发生后及时处理并查找，应在最短的时间内查找到并移交旅客。
2、电气控制系统故障（如配电柜内元器件损坏、不能合闸复位等）
4、其他等涉及行李系统运行安全的不正常情况
行李分拣风险预案
序号
危险源
危险情景
及后果
诱发
原因
控制
措施
责任划分
责任
单位
1
出港行李
内物丢失
1）旅客投诉；
2）旅客报警。
1）内部人
员盗窃；
2）行李运送过程中，破损。
1）增加行李监控环节，增加摄像头数量；
2）定期加强员工法律知识教育，同时发现有不良行李迹象人员马上开除；
3）出现问题应及时通报；
4）对方站核实行李重量。
1）航班延误及清舱；
2）行李错运到非目的地；
3）旅客行李丢失；
4）旅客投诉。
分拣员未按照规定操作。
1）定期进行业务复训；
2）加强监督监控；
3）认真落实与值机结载复核制度。
行
2）旅客行李不能同机低达；3）机场航空公司承担相应的赔偿费用；
4）旅客投诉。
1）设备超符合运行；
行李发放员、行李查询员
3
行李板
车错挂
1）行李倒舱；
2）航班隐载；3）旅客投诉。
1）监控员未按照规定操作；
2）分拣员错写、漏写
航班信息。
1）每天根据航班情况合理排放板车，并注明航班信息；
2）严格落实负责人、分拣员交接行李板车时的双复核制，复核无误后与外场监装员核对签字交接手续。
行李分拣员、
4
行李分
拣差错