2017年山东分公司光宽带+智慧家庭装维技能竞赛理论测试题(济南)
宽带装维人员试题[五篇范文]
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宽带装维人员试题[五篇范文]第一篇：宽带装维人员试题填空题1.接到投诉工单第一件事做什么（）答案：首响预约用户4、投诉工单回复有哪五要素（）答案:故障原因、处理过程、处理时间、用户认可度、处理人6、当日投诉处理及时率定义（）答案：当日18点前的投诉工单当日24点前处理完成；当日18点后24点前的投诉工单24小时内处理完成；8、用户路由器调试是否需要上门（）答案：是9、投诉处理时限（）答案：24小时10、履约率指标是由哪两个指标组成（）和（）答案：城市装机及时率、48小时及时率。
11、在楼道DP箱收光衰耗正常值是（）答案：-8db至-21db12、挂测通过哪四步：1、获取资源信息2、获取AAA信息3、下载塑料测试4、线路质量测试选择题1、装维人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（A），若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应优先处理。
A、15分钟B、5分钟C、10分钟D、30分钟2、催修指标达标值（B）A、0.8%B、1.2%C、0.9%D、1.0%3、用户是因为主干光缆故障，是拨打哪个电话上报（B）A、10086 B、69280009 C、68010086 D、***4、首响必须在多少时间内进行（A）A、2小时B、1小时C、半小时D、15分钟5、晚上几点后来的投诉工单可以不用在首响预约用户（C）A、19点 B、20点 C、21点 D、22点6、宽带拨号与用户名密码相关的报错有（A）A.619、691、718B.678、691、718C.619、718、723D.678、691、7237、光缆损耗主要是由光纤本身、接头和（B）造成的。
A.人为造成 B.熔接点 C.外界环境 D.设备8、在光通信中，ODN1：16光分路器的损耗大概是（A）A.12dbB.14dbC.16dbD.10db9、GPON最大可达的分光比是（B）A.1:64 B.1:128 C.1:32D.1:1610、FTTH用户投诉上网故障，维修人员到现场后发现LOS指示灯慢闪（1次/2秒），请问此状态的含义是（C）A.ONT正在试图注册中 B.ONT被OLT去激活C.ONT接收光功率低于光接收灵敏度D.ONT发光异常11、宽带拨号报错“678”是（D）A.拨号文件受损 B.用户名密码错误 C.本地网卡被禁用 D.远程计算机没有响应12、法兰引入的插损()db/个（A）A.0.5 B.3 C.0.25 D.113、以下对于HG8310M指示灯LOS和PON描述错误的是（C）A.PON灯快闪LOS等熄灭，表示ONT正在尝试注册B.PON灯常亮LOS等熄灭，表示ONT注册成功C.PON灯快闪LOS等快闪，表示ONT注册中D.PON灯熄灭LOS等熄灭，表示ONT被OLT禁用14、FTTH的维护中，经常需要现场登录光猫，请问HG8310常用的登录地址是（B）A.192.168.1.1 B.192.168.100.1 C.192.168.0.1D.192.168.199.115、在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？（C）A.应满足客户任何要求B.应给予耐心解释并婉言拒绝C.详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户D.当做没听到15、以下哪个部分不属于FTTX的组成部分（C）。
装维技能竞赛中高级考试模拟试卷
装维技能竞赛中高级考试模拟试卷竞赛提高考试模拟试卷（装维）考试说明：提高考试试卷分为试卷一和试卷二两部分，满分为130分，考试时长为90分钟。
其中试卷一满分为100分，考试时长为60分钟；试卷二满分为30分，考试时长为30分钟。
考生在规定时间内提交试卷一后，进行试卷二的答卷。
试卷一考试时长：60分钟一、单选题（共45分，每题1.5分）1、EPON上下行数据分别采用不同的波长进行传输，其中CATV 信号采用的波长为（D ）。
A-1300nmB-1310nmC-1490nmD-1550nm2、EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（A ）。
A-语音B-视频C-宽带D-以上优先级相等3、（B ）为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。
A-OLTB-ODNC-ONUD-ONT4、（C ）是指将光网络单元安装在住家用户或企业用户处，是光接入系列中除FTTD(光纤到桌面)外最靠近用户的光接入网应用类型。
A-FTTOB-FTTBC-FTTHD-FTTCab5、E8-B MODEM有多个端口，其中（B ）端口是预留给开通ITV业务时使用的。
A-LAN1B-LAN2C-LAN3D-LAN46、EPON(LAN)用户新装宽带时,入户的8芯网线需要用到的分别是（C ）。
A-1、2、3、4芯B-5、6、7、8芯C-1、2、3、6芯D-1、2、5、6芯7、ONU的PON口尾纤类型为（ C ）。
A-FCB-LCC-SCD-ST8、蝶形引入光缆全程标签黏贴不少于两张：在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距接线器（C ）处。
A-2cmB-3cmC-5cmD-10cm9、资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约（B ）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00 除外）提供上门装机服务A-48B-24C-12D-6010、如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（B ）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用A-过路盒B-缠绕管C-入户暗管D-防水胶布11、ADSL 2+的上行/下行最大速率为（D ）。
2016年“光宽带+电视”装维技能竞赛(参考试题)题库1
网络资源管理中心题库一、单项选择题（180题）1. 建立快速响应和支撑一线需求的倒三角体系，试行( B )考评，确保一线获得必要的操作指引和技术指导，提升现场维护效率。
A 正向B 逆向2. “三升三降”是指进一步减少本地网远程维护、现场维护、（B公众客户服务调度与装维人员），增加( A客户服务支撑)、移动互联网和智能管道运营人员。
A 客户服务支撑B 公众客户服务调度与装维人员3. “三升三降”是指进一步减少本地网远程维护、（B现场维护）、公众客户服务调度与装维人员，增加( A 客户服务支撑)、移动互联网和智能管道运营人员。
A 客户服务支撑B 现场维护4. 从( A客户感知)出发，梳理客户感知、业务质量和网络性能之间的关系，以（B业务质量）指标为核心，构建由客户感知、业务质量和网络性能构成的评价指标体系。
A 客户感知B 业务质量C 网络质量5.( B FTTH )是光纤到大楼的英文缩写，( A FTTB )是光纤到户的英文缩写。
A FTTB B FTTHC FTTO6. EPON速率高达( A 1) Gbps，GPON 速率高达( C 2 .5 )Gbps。
A 1B 2C 2 .5D 3.57. 目前重庆公司已实现FTTH的终端零配置，即社区经理装机时，只需输入( B )即可实现客户业务数据下发。
A MACB LOIDC 终端序列号8.确保FTTH入户光缆敷设的安全并提高施工效率，一般每个施工小组至少应该由（B2 ）人组成。
A 1B 2C 3D 49. PON的组网模式为（D ）。
A 点到点B 多点到点C 多点到多点D 点到多点10. ADSL信号是在( C )线路进行传送的A 同轴电缆B 光纤C 双绞线D 以上都可11. 装维人员登高作业时必须佩带（A ）A 安全帽（减震帽）B手套 C 工具皮套D工具包12 上门服务五步骤“①礼貌登门②服务准备③服务实施④致谢告辞⑤客户预约”，正确的排列顺序是（ B ）。
精选智慧家庭工程师职业技能竞赛考核复习题库完整版388题(含答案)
2020年智慧家庭工程师职业技能竞赛题库388题[含答案]一、填空题1．智慧家庭工程师进行家庭网络部署时，应当优先采用有线方式部署，尤其是IPTV机顶盒的网络接入。
2．802.11n的常用工作频段为 2.4 GHz，802.11ac的常用工作频段为 5.8 GHz。
3．1080P采用的是逐行扫描的方式，1080i采用的是隔行扫描的方式，所以1080i的码率通常比1080P 小，但对于动态视频的观看效果相比1080P 差。
4．4K分辨率具体是指 3840×2160 及 4096×2160 。
5．常见的半导体光检测器主要有PI/光电二级管光检测器和APD/雪崩光电二级管光检测器两种。
6．EPG（Electronic Program Guide）的中文名称是电子节目指南,IPTV所提供的各种业务的索引及导航都是通过EPG系统来完成的。
7．天线的极化方向有：垂直极化，水平极化和双向极化，在WLAN网络中应用较多的天线采用的是垂直极化。
8．中国联通的家庭网络接入方式以FTTH为主，以 FTTB 为辅。
9．PPP中可以选择的两种认证方式是： PAP 和 CHAP 。
10．当用户家庭网关为单端口SFU类型时，SFU下挂的PC等宽带业务终端需要进行PPPOE拨号才可以接入互联网上网。
11．在以太网中ARP报文分为ARP Request和ARP Response，其中ARP Request在网络是以广播方式传送，ARP Response是以单播方式传送。
12．FTTB场景下，若用户希望同时开通宽带业务和IPTV业务，需要LAN上行家庭网关。
13．误码性能是光纤数字通信系统质量的重要指标之一，产生误码的主要原因是传输系统的脉冲抖动和噪声。
14．ONU的VLAN模式有标记（tag）.透传（transparent）.转换（translation）三种。
15．ODN采用两级分光，两级分光比分别是1：4和1：16时，整个ODN的分光比是1：64。
智慧家庭工程师技能认证模拟测试题(二) - 含答案
智慧家庭工程师技能认证模拟测试题(二）一、填空（共40题,0.5分/题,共20分）41 20。
1080P采用的是逐行扫描的方式，1080i采用的是隔行扫描的方式，所以1080i的码率通常比1080P 小，但对于动态视频的观看效果相比1080P差.42 4. 到达客户家庭但无法联系到用户时，在留下书面到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容43 14. 完成家庭组网施工后，智慧家庭工程师应进行实地测试，主要评测内容包括验证用户业务是否可以正常使用、检查室内走线是否合理、评测常用上网点WiFi覆盖情况。
44 17. ONU的PON灯常亮，表示注册成功；ONU的Ethernet灯常亮，表示处于连接状态，但无流量.45 15. 中国联通的家庭网络接入方式以FTTH为主，以FTTB 为辅。
46 53. 天线的极化方向有:垂直极化，水平极化和双向极化，在WLAN网络中应用较多的天线采用的是垂直极化.47 33。
LAN Switch 工作在ISO/OSI参考模型的数据链路层。
48 37。
当下户线和电力线平行敷设时,最小水平净距不小于150cm 。
49 7. 双手与客户递送和接收物品，注意轻拿轻放，不抛不丢.50 30。
WLAN接入网络主要由AP/无线接入点与AC/无线控制器组成。
51 31。
802。
11b和802。
11g的工作频段在2。
4GHz(2.410GHz-2.483GHz），其可用带宽为83.5MHz，划分为13 个信道，每个信道带宽为22MHz 。
52 5. 制作一根网线需要用到的工具和材料有双绞线、RJ45水晶头、双绞线压线钳。
53 13. 根据固网业务的类型进行区分，现阶段基础业务包括宽带业务、语音业务以及IPTV业务。
54 2。
EPG（Electronic Program Guide）的中文名称是电子节目指南,IPTV所提供的各种业务的索引及导航都是通过EPG系统来完成的.55 51. 误码性能是光纤数字通信系统质量的重要指标之一,产生误码的主要原因是传输系统的脉冲抖动和噪声。
装维模拟试题
竞赛达标考试模拟试卷（装维）考试时间：60分钟一、单选题（共60分，每题1.5分）1、ADSL拨号时提示“错误678”有可能是由于（B ）引起。
A-账号密码错B-ADSL MODEM与BASE之间不通C-本地连接禁用D-帐号绑定错误2、当启动IPTV机顶盒，显示进度条至7%不动，提示为“网络初始化失败”，以下哪项叙述错误（ D ）。
A-PPPOE用户名或密码错误B-无法获得IP地址C-PPPOE上层接入设备问题D-用户的文广账号或密码输错。
3、EPON系统的ODN网络中,使用的光纤类型是( A )。
A-单模B-双模C-多模D-以上都是4、光纤的光功率大于设备的灵敏度时，正确的做法是，采用（ B ）方式来避免。
A-加转接头B-加光纤衰减器C-加长用户光缆D-将光纤弯曲打圈5、（ D ）是目前宽带最宽的传输介质。
A-铜轴电缆B-双绞线C-电话线D-光纤6、（B）在OLT和ONU间提供光通道。
A-OLT B-ODN C-ONU D-ODB7、ADSL信号是在( C )线路进行传送的A-同轴电缆B-光纤C-双绞线D-以上都可8、EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（A ）。
A-语音B-视频C-宽带D-以上优先级相等9、ODN网络是指（B ）。
A-光线路终端B-光分配网C-光网络单元D- 光纤分配架10、ONT指的是（ A ）。
A-光网络终端B-光线路终端C-光网络单元D-光分配网11、分线设备是配线电缆的终端设备，是连接（A ）之间的选线及试线设备。
A-配线电缆和用户引入线B-主干电缆和配线电缆C-引入线和用户室内线D-主干电缆和用户引入线12、光纤到户的英文缩写为（ C ）。
A-FTTB B-FTTN C-FTTH D-FTTC13、下面哪个是光纤通信的缺点（D）。
A-适应能力差B-原材料紧缺C-传输衰耗系数大D-弯曲半径小能过小14、以下常见的宽带接入方式中不使用电话线接入的是（D ）。
A-ADSL B-ADSL2+ C-ISDN D-FTTX+LAN15、由于光纤中传输的光波要比无线电通信使用的（A ）高得多，因此其通信容量就比无线电通信大得多。
家宽装维部分考试题目
家宽装维部分考题一、填空题20题1、施工前装机人员应首先做好与用户的沟通工作，提供《宽带业务施工确认单》，并在装机完毕并确认业务开通后，请用户填写。
2、互联网电视装机时，接入方式优先选择有线接入。
3、装机完成后，要确保有线接入速率的平均值达到签约速率的90%4、装机完毕后增加对无线信号强度的测试，要求无线区域无线信号强度大于等于-65dbm。
5、装机人员安装完毕并确认业务开通后，完成实占设备及端口信息等资源同步更新工作。
6、处理故障时，一般应不影响正在使用的用户或任意扩大影响范围。
若确需中断业务处理，需报请维护管理部门，得到同意后方可进行相关操作。
7、对于因客户终端设备引起的单个故障（如用户自备家用LAN路由器、电脑终端），应先向客户证明公司网络无故障并向客户解释出现问题的原因。
8、处理严重故障时，首先应按已批准的应急措施和方法尽快恢复通信，不可因查找原因而延长故障历时。
批量故障原则上要求8小时内处理完成。
9、对于智能家庭网关设备，优选放置在客厅等开放的空间内，保证设备安装在距离地面50~100cm高度上，提升WIFI信号覆盖。
10、装机人员安装完毕并确认业务开通后，完成实占设备及端口信息等资源同步更新工作。
11、针对宽业务开通和投诉处理这类涉及上门服务的工作，相关规范要求可总结为“三七十”服务规范，即服务形象“三统一”、服务“五个一”、上门实施“十步法”。
12、装机工艺规范中明确，布线工艺要以“横平竖直，牢固安全”为原则。
13、箱内中走线必须要做到整齐有序，为保证箱内整洁需使用扎带将线缆捆扎好。
14、接入箱体内的入户线路需要粘贴用户标签，按照福建移动宽带资源管理标签规范执行15、无预置入户线的场景下需现场布线。
用户室内布线需结合用户家弱电箱和弱电布线情况，并根据用户需求进行布线。
16、正确连接光猫，进入终端设置界面，按工单信息输入LOID号（或passrowd)，进行终端调试配置；17、工单服务类型包含新装、移机、加装、换装等。
全省代维人员技能大比武-答案
全省代维人员技能大比武-答案全省代维人员技能大比武装维专业考试试卷考试时间：90分钟总分100分一、填空题（共50个空，每空0.8分，共40分）1、通信网主要由用户终端设备、交换设备和传输设备构成。
2、接入网是由业务节点接口（SNI）和用户网络接口（UNI）之间的一系列传送实体（如线路设施和传输设施）组成的，为传送电信业务提供所需承载能力的实施系统，可由管理接口（Q3）进行配置分公司：岗位：姓名：和管理。
23、QinQ核心思想是将用户私网VLAN封装到公网VLAN上，报文带着两层VLAN穿越服务商的骨干网络。
34、ADSL叫做非对称数字用户线，ADSL信道类型有交织信道和快速信道；35、ADSL系统是按FDM方式工作的。
POTS信道占据原来4kHz以下的电话频段，上行数字信道占据25～200kHz的中间频段（约175 kHz），下行数字信道占据200kHz～1.1MHz的高端频段。
3 6、小区LAN接入是一种利用光纤加五类线方式实现宽带接入方案，实现千兆光纤到小区（大楼）中心交换机，小区中心交换机和楼道交换机以百兆光纤或五类线相连，楼道内采用综合布线，用户上网速率可达10/100Mbps。
47、PON（无源光网络）是指采用无源光分/合路器或光耦合器分配/汇聚各ONU(光网络单元)信号的光接入网。
PON系统（无源光网络系统）：由光线路终端OLT、光分配网ODN、光网路单元ONU 组成的信号传输系统，简称PON 系统。
38、目前主流PON综合接入系统根据采用的技术分为EPON（以太网无源光网络）和GPON（吉比特无源光网络）。
29、WLAN宽带接入设备主要指AP（接入点）、AC（接入控制器），AP分为瘦AP（集中管理型）和胖AP（独立控制型）。
310、修障人员接到报障后30分钟与客户联系；上门必须预约，上门时限和预约时限误差控制在30分钟内，修障人员在修障完10分钟内100%与客户确认，上门服务的必须提交客户签字确认工单。
维护技能考试试题(FTTH)
维护技能考试试题（FTTH）参赛单位：姓名：所属代维单位：分数：一、填空题：（每空1分，共30分）1、PON网络组成OLT、ODN 、ONU。
2、光纤是由纤芯、涂覆层、包层、护套构成的一种同心圆柱体结构。
3、FTTH入户段光缆敷设完毕后，为确保该段光纤的衰减值小于1.5dB，必须对其进行测试。
4、FTTH是指将ONU安装在住家用户或企业用户处，是光接入系列中除FTTD外最靠近用户的光接入网应用类型。
5、光缆敷设过程目前采用蝶形引入光缆引入光缆作为FTTH用户引入段光缆敷设入户的建筑物形态。
6、EPON的技术特点有高带宽、低成本、易兼容。
7、PON网络的构成包括FTTB、FTTH、FTTN8、PON系统主要的组网方式有哪些树形、环形、总线型9、双绞线分为屏蔽双绞线、非屏蔽双绞线两种。
10、目前中国电信的客户品牌主要有商务领航、我的E家、天翼。
11、光纤收发器按光纤来分,可以分为哪几种单模光纤收发器、多模光纤收发器。
12、在进行装拆移修工作的同时,要求对小区内的交接箱、人手井、管道、光电缆进行巡查。
二、选择题：（1到7为单选，8到10为多选，每题2分，共20分）1、下列工具哪些不是FTTH装机必备的工具：AA、穿管器；B、光纤切割刀；C、开孔器；D、扳手；2、波纹管布缆需要的器材不包括：CA、波纹管；B、过路盒；C、螺钉；D、管卡；3、（C）是以光纤为传输介质，并利用光波作为光载波传送信号的接入网，泛指本地交换机或远端交换模块与用户之间采用光纤通信或部分采用光纤通信的系统。
A-铜线接入,,B-网线接入,,C-光纤接入网,,D-同轴接入4、EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（ A ）。
A-语音,,B-视频,,C-宽带,,D-以上优先级相等5、EPON网络采用单纤波分复用方式来解决双向传输问题，光路使用两个波长，一个波长用来携带下行数据、语音和数字视频业务，一个波长用来携带上行用户语音信号和点播数字视频、下载数据的请求信号，下面那个是EPON光路中使用的下行波长和上行波长。
中国电信智慧家庭装维技能竞赛理论考试
中国电信智慧家庭装维技能竞赛理论考试1、ITV电视提示错误代码“1302”，一般是由（）造成。
[单选题] *A、EPG地址错误(正确答案)B、升级服务器地址错误C、账号或密码错误D、账号绑定2、当启动IPTV机顶盒，显示进度条至7%不动，提示为“网络初始化失败”，以下哪项叙述错误（） [单选题] *A、PPPOE用户名或密码错误B、无法获得IP地址C、PPPOE上层接入设备问题D、用户的文广账号或密码输错(正确答案)3、当启动IPTV机顶盒，显示进度条至83%不动，画面显示“登陆系统”但是无法登陆到EPG界面，则故障原因最有可能是：（） [单选题] *A、IPTV域名输错(正确答案)B、用户的文广账号或密码输错C、网络故障D、PPPOE用户名或密码错误4、机顶盒接口中CVBS或VIDEO代表什么接口？（） [单选题] *A、音频输出接口B、复合视频输出接口(正确答案)C、高清输出接口D、S端子输出接口5、机顶盒在连接服务器的时候突然显示“密码错”，然后自动跳转到“用户认证”窗口，什么原因造成该现象？（） [单选题] *A、机顶盒内配置的业务账号和密码不正确造成的(正确答案)B、机顶盒内配置的iTV拨号帐号和密码不正确造成的C、局方平台故障D、宽带障碍6、常见的网络测速方法错误的（） [单选题] *A、第三方测速软件测速（如360测速）B、http下载测速C、专业网站测速D、打开网页的时间(正确答案)7、GPON系统采用的最大分光比为（） [单选题] *A、1：16B、1：32C、1：64D、1：128(正确答案)8、到达客户端，敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时，该如何处理（）。
[单选题] *A、离开，再约时间B、再等待10分钟C、留下到访留言后离去(正确答案)D、一直按门铃或者敲门确定用户9、根据与客户约定的时间及考虑路程所需时间确定出发时间，确保在预约时间（）分钟之前到达。
济南电信装维试题（A卷带答案）
济南电信装维试题（A卷带答案）第一篇：济南电信装维试题(A卷带答案)装维试题（A卷答案）时间：90分钟单位：姓名：分数：一、单项选择题（每题1分，共30分）1、原则上，如客户无特殊需求，上门服务时间为（D）。
A、8：00－18：00B、9：00－20：00C、≤9：00－18：00D、≤8：00－20：002、入户光缆施工结束后，需用户签署完工确认单，并在确认单上记录入户光缆段的(B)，供日后维护参考。
A、长度B、光衰减测定值C、光功率D、标签3、在光缆分类代号及其意义中，GY代表什么？（A）。
A、通信用室（野）外光缆B、通信用室（局）内光缆C、通信用海底光缆D、通信用特殊光缆4、在35KV以下的电力线附近作业必须与电力线保持（A）距离。
A、1.5米B、2.5米C、3.5米D、4米5、杆路同一支撑件上自承式蝶形引入光缆布放条数不得超过（D）条 A、2 B、4 C、6 D、86、涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（A）人负责联系客户。
A、一B、二C、三D、四7、架空方式敷设时，将自承式蝶形光缆加强芯固定在（A）上。
A、S型固定件B、C型拉钩C、紧箍拉钩D、环型拉钩8、观看iTV节目没有声音，排除节目源的问题，不可能会是哪些方面的原因引起？（D）A、音频线及音频接口连接不好或损坏；B、电视遥控器音量最小或静音； C、机顶盒遥控器音量最小或静音； D、线路质量不好；9、根据与客户约定的时间及考虑路程所需时间确定出发时间，确保在预约时间（B）分钟之前到达。
A、2B、5C、10D、2010、蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：蝶形引入光缆必须在光纤面板插座中预留（A）。
A、15CMB、30CMC、50CMD、81CM11、蝶形引入光缆在光纤面板插座内采用L型快速接续的需预留余长（B）。
A、0.2m B、0.5m C、1.0m D、1.5m12、EPON的组网模式为（D）。
装维认证考试试题带答案(25)
装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．布放光缆过程中注意对拉力的控制，在敷设入户光缆时，牵引力不应超过光缆最大允许张力的 80%，瞬间最大牵引力不得超过光缆最大允许张力（）。
A.90NB.100NC.110ND.120N2．FTTH接入光缆网一般由三部组成，其中从小区光交到用户家的光缆称为（）。
A.馈线光缆B.引入光缆C.主干光缆D.配线光缆3．无线接入点的覆盖范围：室外Max.300m,室内( )A.Max.100mB.Max.200mC.D.4．单口ONU + LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，为用户提供的业务服务全部由什么设备承载？（）A.单口ONUN上行e8-C定制终端C.四口ONUD.电力MODEM5．个人计算机通过电话线接入Internet，必须安装的硬件是（）。
A.路由器B.交换机C.网桥D.modem6．按照中国电信规范要求，e8-C终端的下行端口配置为( )。
A.4FE、1WIFI、USB（1~2 个）B.2FE、1WIFI、1POTSC.4FE、1WIFI、USB（1~2 个）、POTS（1~2 个）D.7．1:64的光分器，光功率损耗约为（）dB。
A.18B.16C.20D.258．iTV业务帐号与接入帐号不匹配引起的错码代码（）。
A.9101B.9102C.9106D.91089．EPG的中文名称是（）A.电子节目指南B.视频点播首页C.电视节目菜单D.电视频道目录10．在制作SC头的过程中，当用剥纤钳剥除纤丝涂覆层后，用酒精棉球或醮有酒精的无纺布擦试纤丝不应超过（）次。
A.1B.2C.3D.411．每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留（），施工完毕后，开剥点处用绝缘胶带缠绕6圈，避免自承式光缆加强芯与纤芯脱离。
A.10-15cmB.5-10cmC.15-20cmD.20-25cm12．在跳纤的两端应粘贴光路标签，光路标签的粘贴位置为离尾纤头( )厘米处为佳。
智慧家庭装维技能竞赛题库及答案
智慧家庭装维技能竞赛题库及答案1. 装维支撑热线（）100001142012112100862. 自承式蝶形引入光缆在分纤箱下部的蝶形光缆固定槽处剪断吊线，并用塑料胶带缠绕（）圈后别在蝶形光缆固定槽，旋紧固定槽螺丝；1-2圈2-4圈3-6圈4-8圈3. 装维人员在接到装机/故障工单后（）小时内与用户联系确认上门时间12354. 装维人员在服务工作中，以下行为正确的是： ( )利用工作之便接受用户馈赠、报酬、叵扣以及各种名目的好处费向用户索要钱、物、票证向用户乱收费或故意提高、降低规定的收费标准工作中不接受用户烟酒吃请等任何形式的捂待5. 装维人员应在收到“先装后付”、“星级服务”商机单后（）个小时内联系用户，预约上门安装时间12346. 装维人员为客户上门服务时禁止穿（）？绝缘鞋皮鞋深色胶鞋拖鞋7. 装维人员到客户端工作时，必须在胸前佩戴工号牌，工号牌上不包含哪项内容？中国电信标志本人照片姓名家庭地址8. 中国电信全屋WIFI上门服务设计共（）大流程，覆盖（）场景34569. 中国电信集团战略转型3.0筑力智慧家庭生态，提出了3 个卓越， 3 个卓越不包含以下哪一项（）卓越服务卓越平台卓越内容10. 中国5.8HZ 频段，可以使用无线信道个数为（）58111311. 中国5.2HZ频段，可以使用无线信道个数为（）58111312. 智能组网中测试WiFi信号覆盖质量的手机软件是（）。
万能WiFiWiFi助手360助手网络管家13. 智能看家客户可通过（）操控摄像头，随时随地查看家中现场及云端存储的历史录像。
小翼管家APP上网助手欢乐GO客户端14. 智慧企业门磁传感器的网络接入方式为（）WIFINBIot蓝牙zgeb15. 正常情况下,1 ： 16的OBD平均损耗大概为 ( )7.5dB10.6dB13.8dB17dB16. 增加无线AP点的时候，要先使用（）进行信号测试无线路由器手机AP设备wifi测试软件17. 在装机施工时，皮线在进入用户室内前（），进入室内后的接头应置于86盒内。
2017年山东分公司光宽带+智慧家庭装维技能竞赛理论测试题(济南)
2017年山东分公司光宽带+智慧家庭装维技能竞赛单位名称_______________ 姓名_______________ 成绩_______________一、填空题（每空0.5分，共10分）1、在光纤链接领域，______和____________是实现光钎固定连接的两种方式。
2、户光缆敷设完毕后应使用光源、光功率计对其进行测试，入户光缆段在1310nm、1490nm 波长的光衰值应小于__________.3、测试本机网卡是否正确安装的常用ping命令是_____________________.4、POE供电交换机的功能可以在为IP终端设备传输数据的同时也可以为其供电。
5、vlanid 冲突时, PPPOE 拨号上网，BRAS 返回_________。
6、光纤的光功率大于设备的灵敏度时，正确的做法是，采用加光钎衰减器方式来避免。
7、无线局域网一般工作在_____________或____________频段。
8、DNS的作用是将计算机域名解析为IP地址 .9、目前FTTH的ONU认证采用方式。
10、某公司申请到一个C类网络，由于公司需求考虑需划分为5个子网，请问掩码为____________11、工程上，从OLT到ONU的光功率损耗不能大于 .12、跳线长度余长一般不大于____________,用户终端盒内ONU与光纤端子跳线长度宜为___________.13、蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：光分纤/分路箱一侧预留1M。
14、用户业务开通成功后的测试主要是针对___和___15、当启动组播IPTV机顶盒，显示进度条至45%不动，原因为____二、单项选择题（每题1分，共20分）1、ONU安装之前，需用光功率计对光纤线路进行收光测试，收光正常接收范围为（）dBm.A.-27~-3B.-22~-1C.-24~3D.-22~12、ONU的PON口尾纤类型为( )。
家庭宽带网络运维技能竞赛考试题库(含各题型)
3
D、30 答案：B 14.家庭网关的 PON 口尾纤类型为() A、FC B、LC C、SC D、ST 答案：C 15.802.11a 协议规定最高速率为（） A、2Mbps B、11Mbps C、54Mbps D、300Mbps 答案：C 16.钢筋绑扎时，钢筋与模板的间距一般应为（）。 A、20mm B、25mm C、30mm D、35mm 答案：A 17.与 10.110.12.29/255.255.255.224 属于同一网段的主机 IP 地址是（）。 A、10.110.12.0 B、10.110.12.30 C、10.110.12.31 D、10.110.12.32 答案：B 18.在家庭组网中，下列障碍物中，（）对无线信号的损耗最大。 A、金属柜 B、办公室窗户
1
A、1dbm B、10dbm C、20dbm D、30dbm 答案：C 6.EPON 为点对多点系统，为保证上行数据有效传输，系统采用了以下哪种技术 （） A、FDM B、WDM C、TDMA D、CDMA 答案：C 7.砌筑墙体的水泥砂浆标号应符合设计规定;设计无明确要求时,应使用不低于（） 水泥砂浆。 A、M10 B、M8.5 C、M7.5 D、M5 答案：C 8.在（）波长处，单模光纤的材料色散和波导色散一为正、一为负，大小也正好 相等。这就是说在这个波长处，单模光纤的总色散为零。该波长区就成了光纤通 信的一个很理想的工作窗口，也是现在实用光纤通信系统的主要工作波段。 A、850nm B、1310nm C、1490nm D、1550nm 答案：B 9.EOC 技术，是利用（）来传输（）信号。 A、电话线；以太网
智慧家庭工程师技能竞赛笔试参考题库
智慧家庭工程师技能竞赛笔试参考题库2017年智慧家庭工程师技能竞赛笔试参考题库一、填空题（125题）A.宽带接入技术（54题）1.PON系统由局侧的光线路终端（OLT）、用户侧的光网络单元（ONU）和光分配网络（ODN）组成。
在下行方向（OLT到ONU）OLT发送的信号通过ODN到达各个ONU。
2.无源光网络光纤接入带宽大，满足用户现在及未来带宽灵活需求。
目前主流GPON产品上行带宽为 1.25G ，下行带宽 2.5G 。
【备注：答1.244G和2.488G也正确】3.GPON的OLT下行业务采用广播方式，OLT将业务封装入 GEM 帧中，然后若干个GEM帧组成一个 GTC帧下行传送。
4.EPON上行波长为 1310nm ，下行波长为 1490nm 。
5.GPON的最大理论传输距离是60km。
6.IPv4地址是32位， IPv6地址是128位。
7.通常所说的QoS，是对分组投递过程中对延迟、延迟抖动、丢包率等核心需求提供支持的服务能力的评估。
8.数据传播的三种方式为单播、广播、组播。
9.IGMP目前包含三个版本，分别是IGMPv1、IGMPv2和IGMPv3。
10.SIP协议应用中，呼叫控制协议报文传递常使用的端口号为5060；H.248协议应用中，呼叫控制报文传递常使用的端口号是 2944。
11.ODN采用两级分光，两级分光比分别是1：4和1：16时，整个ODN的分光比是 1：64。
12.ONU的VLAN模式有标记（tag）、透传（transparent）、转换（translation）三种。
13.流分类规则可以使用IP报文头的T oS 字段的优先级位或区分服务编码点DSCP ，识别出有不同优先级特征的流。
14. Ping命令是测试网络联接状况以及信息包发送和接收状况非常有用的工具，是网络测试最常用的命令。
15.光纤到户组网应用时，常用光纤的接头为 FC/SC。
16.光分路器组件外型分为托盘式、机框式、盒式、微型四种。
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2017年山东分公司光宽带+智慧家庭装维技能竞赛单位名称_______________ 姓名_______________ 成绩_______________一、填空题（每空0.5分，共10分）1、在光纤链接领域，______和____________是实现光钎固定连接的两种方式。
2、户光缆敷设完毕后应使用光源、光功率计对其进行测试，入户光缆段在1310nm、1490nm 波长的光衰值应小于__________.3、测试本机网卡是否正确安装的常用ping命令是_____________________.4、POE供电交换机的功能可以在为IP终端设备传输数据的同时也可以为其供电。
5、vlanid 冲突时, PPPOE 拨号上网，BRAS 返回_________。
6、光纤的光功率大于设备的灵敏度时，正确的做法是，采用加光钎衰减器方式来避免。
7、无线局域网一般工作在_____________或____________频段。
8、DNS的作用是将计算机域名解析为IP地址 .9、目前FTTH的ONU认证采用方式。
10、某公司申请到一个C类网络，由于公司需求考虑需划分为5个子网，请问掩码为____________11、工程上，从OLT到ONU的光功率损耗不能大于 .12、跳线长度余长一般不大于____________,用户终端盒内ONU与光纤端子跳线长度宜为___________.13、蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：光分纤/分路箱一侧预留1M。
14、用户业务开通成功后的测试主要是针对___和___15、当启动组播IPTV机顶盒，显示进度条至45%不动，原因为____二、单项选择题（每题1分，共20分）1、ONU安装之前，需用光功率计对光纤线路进行收光测试，收光正常接收范围为（）dBm.A.-27~-3B.-22~-1C.-24~3D.-22~12、ONU的PON口尾纤类型为( )。
A.FCB.LCC.SCD.ST3、为防止雨水的灌入，应（）进行钻孔。
A. 从内墙面向外墙面倾斜10°B. 从外墙面向内墙面倾斜10°C. 从内墙面向外墙面适当倾斜D. 从外墙面向内墙面适当4、在E8C设备中，若终端设备收不到OLT的光，则LOS灯（）A.闪烁B.不闪C.常亮D.不亮5、采用568B的标准制作网线时，第二根线的色谱为（）A.橙白B.蓝C.橙D.绿白6、光分配架（ODF）作用的描述不正确的有（）A.光缆终端的光纤熔接B.光连接器安装、光路的跳接C.多余尾纤的存储及光缆的保护D.可以将一路光信号分成多路光信号以及完成相反过程。
7、光交接箱中使用（）将主干层光缆和配线层光缆连通。
A.光缆B.跳纤C.跳线D.加强芯8、光纤面板插座内尾纤预留（）米，在完成冷接后，多余的蝶形引入光缆顺势盘留在光纤面板插座内.A. 0.3米B. 0.4米C.0.5米D. 0.6米9、拆除跳线的正确方法是（）是（）A、将端子上的跳线剪掉即可B、先剪掉端子上的跳线，再旋转端子C、先逆时针旋转端子，再抽出跳线D、先旋转端子，再剪掉跳线10、在制作SC头的过程中，当用剥纤钳剥除纤丝涂覆层后，用酒精棉球或醮有酒精的无纺布擦试纤丝不应超过（）次。
A.1次B. 2次C.3次D. 4次11、到达客户端，敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时，该如何处理（C）A. 离开，再约时间B. 再等待10分钟C. 留下到访留言后离去D. 一直按门铃或者敲门确定用户12、分线设备是配线电缆的终端设备，是连接（）之间的选线及试线设备。
A. 配线电缆和用户引入线B.主干电缆和配线电缆C.引入线和室内线D. 主干电缆和用户引入线13、当光缆线路传输的距离小于或等于5KM时，其衰耗取（）DB。
A. 0.1B. 0.2C. 0.3D. 114、在组播天翼高清业务装机中，使用易运营扫码时，若提示：串号未借机，或者串号未调拨到该区域下，则正确的处理方式为。
A.联系终端管理员将此MAC的状态调整为“借机”B. 退单重新受理C. 进行机顶盒更换D. 直接回单15、输入“ping 211.90.216.130 ”表示 DA.测试路由B.显示路由表C. 显示电脑的IP地址D. 向目标地址发送一个测试包再由对端发回一个包16、ODN采用两级分光，两级分光比分别是1:4和1:16时，整个ODN的分光比是（）A、1:16B、1:32C、1:64D、1:12817、在（）波长处，单模光纤的材料色散和波导色散一为正、一为负，大小也正好相等。
这就是说在这个波长处，单模光纤的总色散为零。
该波长区就成了光纤通信的一个很理想的工作窗口，也是现在实用光纤通信系统的主要工作波段。
A、850nmB、1310nmC、1490nmD、1550nm18、ONU的认证是针对PON板上的端口的，如果ONU更换了连接的PON口，需要（）。
A、重新认证B、不需要做什么C、删除原PON口后重新认证D、不能更换19、GPON网络中，接入层的覆盖半径为A、10KMB、5.5KMC、15KMD、20KM20、室内布线要安全、牢固、隐蔽、美观，走向合理，尽力避开潮湿地方，压线卡间隔均匀，一般间隔（）cm。
A、10B、20C、30D、40三、多项选择题（每题2分，共30分）1. PC机PING不通路由器的网关地址可能因为( )A、访问控制列表B、IP地址冲突C、防火墙软件D、路由器上路由错误2. 10.0.0.129/26主机地址所在网段的广播地址不会是( )A、10.0.0.128B、10.0.0.255C、10.0.0.191D、10.0.0.1923、假设有一个小区的ONU集体掉线，请判断可能是以下哪些原因引起的? ( ABC )A、小区ONU设备供电线路断电B、 OLT至ODN之间的光路中断C、 OLT的下联光口板运行故障D、 OLT的上联板的上联口连接中断或故障4、光缆分纤箱是安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备，应提供（）功能。
A、光缆固定B、光纤连接C、光缆分纤D、光缆跳接5、根据确定的施工方案，进行施工前材料准备，其中包括（BCD）等。
A、光缆路由B、管材配置C、蝶形光缆配盘D、架空铁件配置6、光缆分纤箱是安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备，应提供（）功能。
A、光缆固定B、光纤连接C、光缆分纤D、光缆跳接7、ITMS可以实现对家庭网关的（）A、远程状态查询B、故障管理C、设备配置D、软件升级8、在35KV以下的电力线附近作业必须与电力线保持 ( )的距离。
A、1.5米B、2.5米C、5米D、10米9、入户光缆敷设完毕后应使用（）对其进行测试A、光源B、光功率计、C-OTDR D-光衰10、入户光缆敷设前应考虑（）A、用户住宅建筑物的类型、环境条件B、已有线缆的敷设路由C、施工的经济性、安全性D、将来维护的便捷性E、用户满意度度11、ONU注册方法有（）A、MAC地址B、IP地址C、LOID/SN号D、端口号12、装维服务的总体要求是：（）A 、预约为主B 、改约为辅C 、时限为辅D 、违约必究13、FTTH开通流程中，ITMS环节操作内容（）A 、激活ONU端口B 、建立端口与业务通道关联C、添加逻辑ONUD 、修改超级管理密码14、观看ITV节目没有声音，排除节目源的问题，以下哪几个方面会引起此种情况？A 、音频线与音频接口问题B 、电视遥控器音量最小或静音C、电视遥控器音量最小或静音D、线路质量不好15、使用ping测试网络连接的操作步骤证确的有：（）A、ping回路地址（127.0.0.1），可验证本机TCP/IP安装和配置是否正确；B、ping本机IP地址，验证该地址加入网络是否正确C、ping本机默认网关的IP地址，验证网关是否起作用，是否可与本地网上的主机通信D、ping远程主机网址，可验证路由能否正确完成通信四：判断题 (每题1分，共10分)1、PON的光功率下行波长为1490nm，必须用专门的EPON光功率测试仪进行测量，一般的光功率计不能测量。
( ）2、家庭网关（e8）可以有两个电信维护帐号。
（）3、ODN为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。
（）4、ONU通过LOID来区分数据，只接受属于自己的数据。
（）5、穿管器牵引线的端部和光缆端部用绝缘胶带捆扎牢固，但不要包得太厚。
为防止脱落，可采用多点缠绕的方式（）6、直接将ONU装入网络箱连带面板，注意ONU设备端口需朝上放置（）7、在跳纤前，跳纤一般要求采用酒精棉球进行擦试，如果是一根新的跳纤并带有防尘冒，可以不进行擦试就可以直接跳纤。
（）8、家庭网关支持路由工作模式、桥接工作模式、桥接路由混合工作模式）9、每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留10-15cm ，施工完毕后，开剥点处用绝缘胶带缠绕6圈，避免自承式蝶形引入光缆加强芯与纤芯脱离。
（）10、一PON口下一个ONU可用的光纤总带宽通常可以大于所有ONU用户可能的带宽总和（×）五、问答题1、指标解释：请根据宽带服务评估指标体系，解释说明以下指标的算法及指标考核值。
A、装移机履约准时率计算公式：= （预约终止时间+2小时）内有上网记录的装移机工单数/装移机竣工工单总数 * 100%B、预约率计算公式：=有预约时间的施工工单数/（装移机工单总数-即销即装工单总量）* 100%C、障碍修复平均时长计算公式：=障碍工单总历时/当月归档障碍工单总数D、新装用户故障率计算公式：=装移机竣工后15 天内出现障碍的定单数/当月装移机定单竣工总数* 100%2、简述用户网速测试慢时，可能的原因及处理方法。
1、用户终端问题，病毒、配置低、运行程序多、操作系统问题，处理方法：任务管理器-性能-CPU和内存占用率2、网络问题，电脑与猫连接是否良好，设备及线路是否存在丢包等质量问题。
线路性能测试-光功3、用户家中需要安装两部电信IPTV高清电视，请规划业务放装方案，请详细说明所需设备名称并划出网络拓扑图。
4、下图为用户户型图，请根据以下情况，利用现有线路，结合中国电信组网产品和优势为用户完成家庭组网。
现用户购买了一套300平米精装二手房，家里已安装好带宽为100M的宽带。
现想要构建室内局域网，电信智慧家庭工程师上门与用户沟通，现已确认用户提出需求如下：1.房间A、B需要安装ITV业务，4K节目播放效果要好2.房间C、D、I分别有台式机需要有线上网3.希望家里所有位置WIFI信号覆盖良好二、经电信工作人员现场勘察，已明确该用户室内综合布线情况，现经测试具体明细如下：1.A、B、H房间只布有同轴电缆2.C、D、J、K房间只布有五类线3.F、I房间只有电源，没有任何通信线路4.所有房间线路均汇聚在多媒体信息箱E请详细写出方案所需设备、设计组网技术、设备放置位置。