FTTH宽带装维手册,你家里的宽带是这样来的

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FTTH装维操作规范流程指导手册[1]

FTTH装维操作规范流程指导手册目录一、准备工作 (2)（一）装机工单处理 (2)（二）条形码的打印 (3)（三）相关材料与终端的领取 (3)（四）E8-C终端的预配臵 (4)二、现场安装 (8)（一）入户场景介绍 (8)（二）施工前准备工作 (14)（三）入户放线施工安装要求 (15)（四）入户布线工具 (15)（五）入户布线器材和材料 (16)(六) 光纤机械接续连接插头的制作 (21)（七）跳纤和标签粘贴 (29)1、跳纤内容 (29)2、跳纤规范 (30)3、标签粘贴要求 (31)（八）光路测试 (32)1、光功率测试 (32)（九）光纤面板插座安装规范 (33)（十）家庭布线基本方式 (35)（十一）业务开通 (36)1、终端调测 (36)2、业务下发 (40)3、演示天翼宽带客户端 (40)4、装维测速 (41)三、常见故障诊断与处理 (42)（一）宽带和语音故障诊断与处理 (42)1、常用处理方法 (42)2、障碍简单预判断 (42)3、语音问题按以下方法进行诊断和处理 (43)（二）现场故障处理典型案例 (43)1、无法连接、互联网中断 (43)2、电话打不通但能上网 (43)3、ONU长发光导致系统瘫痪 (43)4、性能低、丢包严重、终端掉线 (44)5、常见错误代码提示及处理方法 (44)一、准备工作（一）装机工单处理1、登陆综调系统，进入日常工作→流程监控→BSS工单，业务类型选择固话（宽带或ITV）光上行e8-C接入，点击查询：2、选择相应工单处理，注意工单中的用户说明及相关设备与光路资源信息，另有一张PON上行E8-C接入建设流程工单。

3、打印业务开通工单与PON上行E8-C接入建设流程工单。

（二）条形码的打印综调系统查询到相关PON上行E8-C接入建设流程工单选择“EPON条形码打印”点击，弹出标签打印网页点击“打印”打印出标签（三）相关材料与终端的领取领取好安装材料，做到不遗漏。

FTTH业务介绍和装维手册V1.5

FTTH业务介绍及初级维护手册一、F TTH网络情况介绍在ONU上形成多业务通道，具体业务通道为管理通道、VOIP通道、IPTV 通道、上网通道，其中管理通道（VLAN=46）、VOIP通道(VLAN=45)采用DHCP 方式，IPTV通道(VLAN=43)都采用IPOE认证，上网通道（VLAN=1000-2000）采用PPPOE认证。

外层VLAN规划根据接入大二层设备来确定，接入老规划大二层交换机，采用原有QINQ原则；接入新建大二层交换机，使用新的QINQ 规划。

二、F TTH业务开通流程介绍FTTH采用“零”配置开通流程，营业员通过CRM系统受理用户业务。

服开系统将电话号码、宽带帐号及密码、IPTV帐号和密码和CRM系统生成的语音账号密码（即SIP帐号及密码），通过工单送到激活系统或各业务平台完成相应数据配置，生成外线施工工单，装维人员领取指定规格的终端，上门录入LOID，即自动开通用户业务。

FTTH业务中FTTH电话为必装产品，FTTH_宽带，FTTH互动影视为选装产品。

一张全业务FTTH工单会分成3张工单，分别为固话工单、宽带工单、IPTV互动影视工单。

工单流程各环节支撑信息工单流程进程故障协助处理部门联系人OA站点支撑电话1、配交换端口分公司、资源中心分公司、资源中心吴师敬（前期专项配合）吴师敬843408862、EPON配端口分公司、资源中心分公司、资源中心吴师敬（前期专项配合）吴师敬84340886工单流程各环节支撑信息工单流程进程故障协助处理部门联系人OA站点支撑电话1、配交换端口分公司、资源中心分公司、资源中心吴师敬（前期专项配合）吴师敬843408862、帐号开通平台客户调度中心数据班组数据业务处理及支撑班组陈星圯870723423.I PTV业务流程工单流程各环节支撑信息工单流程进程故障协助处理部门联系人OA站点支撑电话1、配交换端口分公司、资源中心分公司、资源中心吴师敬（前期专项配合）吴师敬843408862、帐号开通平台客户调度中心数据班组数据业务处理及支撑班组陈星圯870723423、集团智能网客户调度中心数据班组数据业务处理及支撑班组陈星圯870723424.业务开通规范FTTH的ONU在接入速率固定限制为30M，且固话、宽带、IPTV各个业务使用独立的通道，不同于普通ADSL采用叠加带宽的方式。

FTTH入户及室内布线建议手册

新装修住宅家庭布线建议1.家庭信息箱安装与入户暗管敷设建议家庭信息箱一般嵌壁式安装在住宅内的门厅和客厅的墙体上并连接入户暗管，主要用于安装FTTH网络终端和家庭网络设备，并提供各类弱电线缆的汇聚（包括入户光缆，以及户内电话线、网线、有线电视线等）。

家庭信息箱不宜过小，并需具备自然的通风散热功能，推举使用的家庭信息箱结构尺寸为：外形尺寸330mm（高）×480mm （宽）×135mm（深）；底盒尺寸300mm（高）×450mm（宽）×120mm （深），其结构布局如下图：倘若无法嵌壁式安装较大尺寸的家庭信息箱，建议您根据实际装修情况在弱电线缆的汇聚点安装具备家庭信息箱功能的定制箱体，但该箱体不宜安装在潮湿油腻的位置，并尽量选择安装在满足家庭无线覆盖较好的位置。

家庭信息箱内是否安装220伏电源插座，请您自行确定。

如需安装，则220伏电源线在箱体内布放应尽量靠边，电源线中间不得做接头，电源的金属部分不得外露；如不安装，请务必在家庭信息箱旁配备220伏电源插座。

如您未在家庭信息箱内或旁边配备220伏电源插座，则无法在该处安装FTTH网络终端和家庭网络设备。

220伏电源插座内，应保证有可靠的接地线路。

新建的住宅建筑一般安装有家庭信息箱，请您不要随意拆卸，并请您在交房时确认弱电暗管的畅通。

如需将家庭信息箱更换或移位，请采用满足推举使用的家庭信息箱结构，并尽量将家庭信息箱安装在通风、满足家庭无线覆盖的地方，切勿损坏已布放入户的光缆。

移位后的家庭信息箱需采用外径不小于20mm的暗管引入光缆，并保持该管孔的畅通。

无暗管入户的住宅，在二次装修时宜安装家庭信息箱，并从家庭信息箱预埋一根外径不小于20mm的暗管到户外，并在管内预留一根牵引线，以便入户光缆的穿放，该暗管在敷设时，请不要产生直角弯以及管道破损等现象。

2.家庭装修弱电布线建议为了满足您在住宅内随时随地的通话、上网、视频、娱乐等要求，建议您在家庭装修时采用的弱电布线基本方式为：住宅内的各个房间均应有五类线通达家庭信息箱，以便在不同的位置上网，并能通过网络交换机组成家庭局域网，从而实现资源共享。

FTTH家庭宽带装机规范

FTTH家庭宽带装机规范一、用户装机规范（1）装机时携带1米尾纤（FC/FC）、光功率计及用户侧ONU终端（2）首先至楼道分纤箱侧进行上行分光器端口收光测试，必须小于-20dbm，测试完成将分光器端口与用户侧光缆成端连接可靠，并将跳纤做好标签。

（3）至用户侧进行光缆接续，光缆采用冷接方式，开拨和剪切必须使用专用工具操作，不可使用替代工具，冷接工序严格按照接头厂家要求，在用户侧信息箱内的皮线光缆弯直径不能小于6厘米。

（4）冷接完成进行光功率测试，收光功率必须小于-22dbm。

五、ONU设备上电测试正常且与光缆连接可靠后，电话通知客响进行ONU数据的制作，同时上报ONU参数：MAC地址、安装地址（5）数据制作完成，观察AUTH变为常亮后使用笔记本电脑在ONU 端口进行网速及业务测试（6）将用户侧五类线连接至ONU端口，使用用户终端进行网速及业务测试（7）装机回复工单，写好安装人员姓名、工号及测试信息。

二、用户引入线施工要求1、用户室外皮线施工要求（１）用户引入线在用户室外墙上应安装支持物，墙壁支持物必须装饰牢固，横平竖直。

选择用户室外下线第一支撑物时，除应考虑牢固外，并应兼顾引入线走向合理。

（２）每个多沟隔电子一般装设３条皮线，最多不得超过６条皮线，每条皮线均应单独绑扎。

（３）用户室外进线口选择（ａ）进线口应选择在靠近用户室内话机的地方；（ｂ）用户引入线由室外引入室内的洞眼，室内应高于室外10～20ｃｍ。

（ｃ）皮线自高位引入时，在接近洞眼处，皮线略向洞眼下留个小余弯。

皮线来自低位，可直接引入洞眼进入用户端。

（ｄ）用户引入线的最后支持点到进线口的距离，一般不超过45~50ｃｍ。

2、用户室内线布设要求（１）用户家中墙壁走线要整齐，线卡使用均匀（间隔50cm±2cm），线路布放水平(上下偏移直线不超过1cm)、牢固、美观。

与入户线连接使用接线盒、接触良好。

（２）同一方向敷设２条以上皮线，须分设卡钉，线条间隔0.5ｃｍ，卡钉应相互错开１ｃｍ。

FTTH装维实用手册

如何查找HG8245的超级用户密码？
1. 输入命令“telnet 192.168.1.1”，登录华为HG8245终端，用户名root，密码
admin。
2. 在提示符下连续输入二条命令，“shell”、“grep telecomadmin /mnt/jffs2/hw_ctree.xml”。 3. 可以直接看到password（密码）信息。
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FTTH装维常见问题处理如何借助手机摄像头检测ITV遥控器？
1. 打开手机摄像头，将遥控器对着摄像头，按下信号发射键。
2. 如果照相取景器内有一组连续闪烁的红光或蓝光，表示遥控器良好。 3. 如果光时有时无，表示遥控器电池电量不足。 4. 如果无光，表示遥控器损坏或者电池无电。如果更换电池后依然无光，表示遥控器确实已坏。
内部资料注意保密
FTTH装维实用手册
中国电信江西公司 2012年5月
序言
宽带中国●光网城市是中国电信“十二五”战略规划中的重要组成部分，随着光进铜退进程的快速推进和FTTx网络的快速发展，中国电信迎来了FTTH规模发展的黄金时期。客端班组作为全业务服务支撑的窗口，其标准化、规范化建设将在树立品牌形象，提高客户感知等方面起到重要作用。班组建设的核心在能力，能力建设的核心在FTTH。只有加快提升FTTH装维能力，才能实现FTTH平移规模放装，从而打造江西电信FTTH运营核心竞争力。本手册面向基层，贴近实际，旨在解决当前FTTH装维存在的突出问题，整体提升我省FTTH装维能力。手册共分六章，刘永斌、汪辉、杨文浩编写第一章，杨文浩、汪辉、朱喆编写第二章，姚磊编写第三章，杨文浩编写第四章，郑立、王海鸥、陈择华、陈习伟编写第五章，汪辉、陈择华编写第六章。手册插图来自《中国电信装维服务工作规范(2011版)》。本手册由汪辉编辑汇总，邓淮豫、罗军、刘永斌校阅，权力负责审阅。在手册编撰过程中得到省公司网运部刘志强、邓群辉以及省网优中心沈玉萍的关心和大力支持，特别是省公司吴泉顺副总在百忙中予以了我们悉心指导，对此全体编撰人员深表谢忱！同时，我们在编写过程中参考了客端QQ群、书籍和有关网站的资料，在此一并向作者表示诚挚的谢意！本手册中的疏漏和不当之处，恳请广大装维人员批评指正，以期进一步修改完善。 2012年6月

FTTH光纤入户家庭布线指导手册【模板】

FTTH光纤入户家庭布线指导手册使用须知尊敬的小区业主：小区是中国电信首批光纤到户的高档信息化住宅小区之一。

为了能够帮助广大业主实现信息家电高速上网，使您和您的家人能够享受光纤上网、光纤电话和 IPTV 等信息服务，中国电信特制作《FTTH室内布线设计施工指引》手册，给您和您的装修商在布线时参考使用。

建议您在进行装修前浏览本指引手册，对布线有大致的了解；装修时，将本指引手册提供给装修商，作为室内布线的设计施工指南；装修后，您可以参考指引手册的内容进行监督和验收。

按照本手册的指引进行室内布线的设计和施工，可以避免您在申请电信业务、升级网络、安装信息化家电时出现因室内布线不合格导致的重新布线甚至二次装修。

免责声明：本手册仅作为用户室内布线装修时参考使用，具体装修所用材料、设备请用户自行选择。

中国电信不对装修过程中出现的具体问题承担责任。

目录手册使用说明 (3)指引手册包含的内容 (4)新建 FTTH 小区的光纤到户（FTTH）室内布线指导手册 (5)布线注意事项 (11)家庭布线的自我测试 (12)老小区 FTTH 改造完成的室内布线指导手册 (13)室内布线所需的设备和器材 (20)室内布线效果图 (21)手册使用说明：FTTH 网络，是基于宽带光纤接入网络为客户提供固话、上网、互联网视听等融合套餐和高带宽业务体验。

由于在实际业务开通过程中，部分客户家庭内存在没有五类线布线、电视墙处没有信息面板、终端安装位置缺少电源插座等问题，导致融合业务的开通，特别是 iTV 业务的开通受到很大影响。

不合格的线缆材料及不规范的布线方式也极大地影响了用户体验。

本手册将对FTTH网络接入形式进行说明，分为新建 FTTH 小区的室内布线指导手册和老小区 FTTH 改造完成的室内布线指导手册，并在以后的实际工作中不断加以补充、完善。

指引手册包含的内容：一、对于新建成的住宅小区业主，详细告知已安装的光缆、综合信息箱或光纤信息插座的位置、用途，告知用户不要随意拆卸或在装修时损坏。

ftth装机指导手册

河北FTTH装维指导手册（暂行）目录第一章总则第二章工程验收第三章FTTH线路安装第一节安装前准备第二节 ONU设备安装原则第三节室内皮线光缆安放原则第四章布线要求第一章总则第一条随着FTTH业务的发展，为做好支撑，规范FTTH装维工作，根据相关规定，制定本规范。

第二条本规范适用于安装FTTH业务。

第三条本规范由河北省电信公司负责解释。

第二章工程验收第一条 FTTH项目开通前，装维必须参与工程验收。

第二条各公司应设专人负责FTTH工程验收。

第三条验收时应注意以下内容：1、检查光分纤盒安装位置是否合理，覆盖范围是否正确；2、使用光功率计测试分光器主光纤功率，要求不小于-20db以上；3、各类光纤跳接信息齐全准确；4、皮线光缆标识是否正确，布线符合规范要求；第四条装维验收过程中要重点关注，各种箱体内线缆布放有序、绑扎均匀、松紧适度、标识清楚正确，盘绕整齐、防尘帽齐备、保护到位，对于未能达到要求产生的装机、修障问题由施工单位承担，并通知网络部采取相应处罚措施。

第三章 FTTH线路安装第一节安装前准备第一条上门安装前要充分做好准备工作，核对工单信息，预约客户，确定上门时间。

第二条上门安装前要确定ONU设备型号、用户SN号、该用户对应分光器及分光器端口号等信息。

第三条安装前要准备好，经过调试无误的该用户ONU设备，检查材料是否完整，主要包括OUN设备、冷接子、光纤皮线、面板盒等，工具是否齐全，主要包括切割刀等冷接工具。

第二节 ONU设备安装原则第四条宜选择环境较好、安全方便、便于进线（尾纤和电源线）及出线的地方。

第五条尽量安装于用户室内及儿童不易触及的地方。

第六条安放之前要征求客户意见，严禁布线随意、摆放凌乱，不经过用户同意擅自安装。

第三节室内皮线光缆安放原则第七条尽可能利用原有管线路由，减少墙体破坏，不影响整体美观。

第八条室内皮线光缆布放尽量选择墙角、底线等隐蔽位置，并征得用户同意，采用钉固式固定时应每隔30cm用卡钉固定。

FTTH装维操作规范总结

.FTTH装维操作规范目录一、装机工理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 1二、跳范及源管⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 3三、用端皮光入方式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯10四、FTTH用端蝶形光施工范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯13五、端取模式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯23六、FTTH接入、ITV端接范⋯⋯⋯25附件1FTTH安装资料⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯31优选一、装机工单办理1、登陆综调系统，进入平常工作→流程监控→BSS工单，业务种类选择FTTH-固话（或宽带），点击盘问：2、选择相应工单办理，注意工单中的用户说明，判断可否需要 ONU建设。

工单中另附有相关设备与光路资源信息。

优选3、依照业务号码盘问相关的ONU建设工单：4、选择相应工单办理，注意工单中的设备赠予信息及设备资源信息，依照ONU编码中的厂商简写（如ZX,HW）判断使用何种ONU设备。

优选5、打印业务开通工单与ONU建设单。

注意：上述工单获取方式仅以苏州当地网为例，其他当地网请参照执行。

E8-CPON上行）工单获取方式与上述方式稍有差异，盘问选择业务种类时需选择“PON上行E8-C设备建设”。

二、跳纤规范及资源管理装维经理接到跳纤岗工单后第一要工单上的信息尔后，打印标签，再到现场进行跳纤工作1、综调系统提取ONU建设工单优选.表示上联跳纤地址及GJ008内，PT-POS-6241分光器第一芯表示下联跳纤地址及GJ008内第盘纤盒第一芯2、跳纤优选.跳纤长度控制优选1、分光器至用户光缆的跳纤，长度余长控制在50CM以内，一般采用1米、2 米、2米5、3米的尾纤。

2、用户终端盒内ONU与光纤端子跳纤一般采用50CM的短尾纤。

常备纤规格常备纤采用：50CM、1M、、2M、、3M跳纤规范为保证ODF设备现场规范有序，详尽操作规范明确以下：1、跳纤操作必定满足架内整齐、布线雅观、便于操作、少占空间的原则。

2、跳纤长度必定掌握在500mm余长范围内；3、长度不足的跳纤不得使用，不一样意使用法兰盘连接两段跳纤4、架内跳纤应保证各处曲率半径大于400mm。

华为接入网FTTx家庭宽带业务装维手册

华为接入网FTTx家庭宽带业务――装维手册华为技术有限公司版权所有侵权必究目录1 宽带安装方法 (4)1.1 LAN接入家庭宽带安装方法 (4)1.1.1 硬件设备连接 (4)1.1.2网卡操作指导 (4)1.1.3拨号程序设置步骤 (12)1.2 FTTH家庭宽带安装方法 (17)1.2.1 安装步骤 (17)1.2.2 FTTH安装环境要求与注意事项： (18)2 故障处理 (19)2.1 光接入问题处理常用信息 (19)2.1.1 MA5680T指示灯 (19)2.1.2 MA5616指示灯 (20)2.1.3 MA5620指示灯 (21)2.1.4 MA5612指示灯 (22)2.1.5 HG810/HG813/HG850/850a/HG8XXX指示灯 (22)2.1.6 ODN常用信息 (23)2.2 拨号上网失败问题处理 (26)2.2.1 原因分析 (26)2.2.2 排查方法 (26)2.2.3 上网网速慢问题处理 (28)2.2.4 原因分析 (28)2.2.5 排查方法 (28)2.3网页无法打开问题处理 (30)2.3.1 原因分析 (30)2.3.2 排查方法 (30)2.4上网时经常出现掉线问题处理 (31)2.4.1 原因分析 (31)2.4.2 排查方法 (31)2.5 ONU无法注册问题处理 (32)2.5.1 原因分析 (32)2.5.2 排查方法 (32)2.6 ONU配置状态失败问题处理 (35)2.6.1 原因分析 (35)2.6.2 排查方法 (36)2.7 ONU频繁离线问题处理 (38)2.7.1 原因分析 (38)2.7.2 单个ONU频繁离线排查方法 (39)2.7.3 PON口下所有ONU频繁上下线排查方法 (40)3 网络知识介绍 (42)3.1 用户上网过程介绍 (42)3.2 DNS介绍 (42)3.3 DNS设置 (44)3.4 常用测试定位方法介绍； (52)3.4.1 Ping测试介绍 (52)3.4.2 Ipconfig查询IP和MAC地址方法介绍 (52)3.5 主机安全加固 (53)3.5.1 合理使用U盘、移动硬盘等存储设备 (53)3.5.2安装杀毒软件 (54)3.5.3安装防火墙 (54)3.5.4安装安全卫士360 (54)3.5.5养成良好的上网习惯 (54)3.6常见问题FAQ (54)3.6.1 为什么我的电脑右下角提示“本地连接受限制或无连接”？ (54)3.6.2 为什么我的数据流量一大就死机了？ (56)3.6.3 为何我上网后，机子经常会出现死机、程序非法操作、自动无故关机？563.6.4 我是2M的带宽，为什么我下载只能达到200KB？ (57)1 宽带安装方法1.1 LAN接入家庭宽带安装方法家庭宽带客户采用PPPOE拨号的上网方式，具体方法详见拨号程序设置步骤。

有线电视FTTH网络入户安装规范

有线电视FTTH网络入户安装规范一、前言有线电视FTTH（Fiber to the Home）网络是一种高速宽带接入技术，通过光纤将信号从服务器传输到用户家庭，提供了更加稳定和高速的网络服务。

为了确保用户能够享受到高质量的网络体验，有线电视FTTH网络的入户安装需要遵循一定的规范和标准，保障安装质量和用户体验。

二、安装技术准备1. 安装人员需具备相关的网络安装技术资质，并且熟悉有线电视FTTH网络的安装规范和操作流程。

2. 入户安装过程中需要使用专业的网络安装工具和设备，如光纤连接器、光纤熔接机、光纤切割刀等。

3. 在进行入户安装之前，需要对用户家庭的布线情况和网络接入点进行充分调查和评估，确保安装过程顺利进行。

三、入户安装流程1. 安装前的准备工作a）与用户进行沟通确认安装时间，确保用户在家并能够提供入户安装所需的协助；b）测量用户家庭的光纤接入点位置，并确认光纤线路的走向和长度；c）检查专业工具和设备，确保安装过程中能够顺利使用。

2. 光纤线路铺设a）根据用户家庭布线情况和光纤线路长度，选择合适的光纤线路铺设方案；b）避免光纤线路与电源线、电缆线等其他线路产生干扰，并采取有效措施对光纤线路进行保护。

3. 光纤连接a）根据具体的入户布线情况和用户需求，选择合适的光纤连接方式，如FC、SC 等；b）使用光纤熔接机对光纤进行连接，保证连接质量和稳定性；c）使用光纤切割刀对光纤进行切割并进行光路质量测试，确保连接的质量和稳定性。

4. 设备接入和调试a）将光纤网络设备与用户家庭的网络接入点进行连接，确保设备能够正常接入网络；b）对设备进行调试和设置，确保网络信号能够正常传输和接收；c）在安装完成后，对网络信号进行测试，确保网络速度和质量符合最佳标准。

四、安装后的服务和保障1. 安装完成后，安装人员需向用户进行相关网络使用和维护的教育和指导，确保用户能够正确使用FTTH网络。

2. 针对用户在使用过程中可能遇到的网络问题，安装人员需要留下相关的联系方式和服务保障，以便用户在需要时能够及时联系到相关人员。

FTTH装维操作手册

FTTH装维操作手册中国电信股份有限公司沭阳分公司二〇一三年十二月目录一、FTTH装移机1、工单预约2、基础工具材料准备3、研读工单4、标签打印5、终端材料领用6、光路调测、光衰检测、标签粘贴7、填写终端SN8、业务开通与演示9、1000管家安装与测速10、上传照片11、终端材料出库12、1183301现场报竣二、FTTH故障查修1、FTTH障碍流程图2、掌上综调远程处理3、客户端现场检查4、FTTH基本常见障碍处理办法5、FTTH障碍简单预判断6、流氓ONU排除方法第一部分 FTTH装移机一、工单预约为了提高48小时及时率和履约率，请接到工单后，安装装维操作规范根据工单装机时间提前安装装维规范做好与用户的预约。

二、基础工具资料准备准备好熔接机或者是切割刀和冷接子、尾纤、皮线光缆、酒精棉、光功率计、剥线钳，剪刀、红光源等工具材料。

三、研读工单1、查看工单上用户信息：用户名、联系号码、业务号码、用户安装地址等做好与用户的预约。

2、查看工单上赠送终端是GPON还是EPON、4+2GPON、4+2EPON、2+1GPON、2+1EPON；查看回收终端、机顶盒是赠送还是自备等。

3、查看光路信息：光交位置、分光器名称、分光器编码、分光器端口号、光路编码、SN（请核对电话和宽带SN号是否一致，如果不一致请使用电话SN）等信息。

四、标签打印进入综调系统，选中要安装的工单打印光路标签，只选中一张工单点击EPON 条形码打印。

五、终端材料领用根据工单到终端管理员处领取终端材料，同时请终端管理员将终端材料发到自己的综调岗，以便终端材料出库。

六、光路调测、光衰检测、标签粘贴1、根据工单内容核对用户信息是否准确；2、根据工程情况确定是否需要布放皮线光缆至用户家；3、用热熔或冷接子方式在用户家中接续光纤，做好接头，根据工程情况确定是否在二级分光器中做接头；4、利用红光源、光功率计等仪表测试光路衰减；5、跳纤，按规范要求跳纤，根据工单光交位置、分光器位置、分光器编码找准分光器，根据工单纤芯号跳接光纤，并按标准粘贴标签。

FTTH业务放装(二次分光器至用户端)光缆施工及家庭网络安装规范

户内布放皮线光缆，避免使用有铠装的光缆，以免造成浪费。（不规范，应该用蝶形皮线光缆）
二次分光箱内盘纤多，造成对纤头的挤压，使端子和冷接头松脱或压断，造成人为的故障。（不规范）
佛山网络运营部
安装流程与操作方法 -用户室内外光纤布放施工案例
蝶形光缆的布放，没有使用专用的卡钉扣钉固，只是使用线码钉固，容易造成皮线光缆松脱。（不规范）
线槽软管线槽在跨越电力线或在墙面弯曲、凹凸处使用
封洞线槽
线槽方式敷设蝶形引入光缆时，在光缆穿越墙洞处使用
收尾线槽在线槽末端处使用，起保护光缆的作用
光缆固定槽
用于线槽内蝶形引入光缆的固定
佛山网络运营部
线槽布缆实景
弯角直线槽
封洞线槽
佛山网络运营部
阴角
弯角
线槽布缆实景
线槽软管
阳角
从区分公司或营销中心指定地点领取ONU后需要对ONU设备清单和状态进行检查，按清单检查配件（包括ONU及其附带电源）是否齐全。目前基于业务兼容性的考虑，通常ONU与所上联的OLT为同一厂家的产品；
常用的ONU如下：中兴：ZXA10 F420、 ZXA10 F460 华为：HG850E、HG8245 烽火：AN5006-04、HG220
FTTH 装维所需工具 FTTH客户端安装模式安装流程与操作方法常见问题及故障诊断
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佛山网络运营部
FTTH客户端安装模式
从客户端组网条件的角度，目前FTTH平移推进客户端安装主要以薄覆盖为主：
改造小区/楼宇(薄覆盖) 改造小区/楼宇(薄覆盖) 户外场景二、楼道明装线槽工程施工光缆做到分光器，根据用户需求布放皮线光缆户外场景三、楼道明线钉固式户内场景一、户内有暗槽户内场景二、户内明装线槽户内场景三、户内明线钉固式安装场景户外场景一、楼道原有暗槽

FTTH家庭网关宽带上网设置指南

E8-C（FTTH）家庭网关宽带上网设置指南温馨提示：请仔细阅读宽带业务受理回执，在“产品信息”—“设备信息”栏中，查阅你所使用的E8-C（FTTH）家庭网关的配置模式是路由模式还是桥接模式，并根据以下指引设置您的电脑。

例如：信息打印为“天翼宽带e8-c家庭网关，2口/WLAN/路由”的则为路由模式，此模式下家庭网关通电后将自动拨号上网接通宽带网络。

信息打印为“天翼宽带e8-c家庭网关，多口/WLAN/桥接”的则为桥接模式，此模式下家庭网关通电后不会发起拨号，如需上网要在用户终端（电脑、智能手机等）上发起拨号。

一、E8-C（FTTH）家庭网关常见形态的面板示意及面板LED指标灯说明形态一：2+1（2个网口+1个语音口）网络E iTV语音1网口1形态二：4+2（4个网口+2个语音口）网络E iTV网口3网口4语音1语音2网口1面板上的LED状态指示灯说明如下：●网络E：光纤接口●网口1、网口3、网口4：宽带上网业务●iTV：视频业务●语音2、语音1：语音业务，下接电话机●光信号：指示光路的工作状态●电源：指示电源工作状态二、Windows XP的宽带上网设置方法（一）路由模式下上网设置第1步：用网线将电脑连接至家庭网关的网口1。

第2步：打开家庭网关。

第3步：打开电脑，电脑启动完毕后，作如下操作：（1）在状态栏右下角，用鼠标左键双击“本地连接”图标，弹出窗口如下：（2）点击“属性”按钮，选中“Internet协议（TCP/IP）”，如下所示：（3）点击“属性”按钮，选择“自动获得IP地址（O）”和“自动获得DNS服务器地址（B）这2个选项，如下所示：（4）按“确定”按钮，宽带上网设置配置完毕。

（二）桥接模式下的上网设置方法一：使用windows XP自带拨号软件第1步：用网线将电脑连接至家庭网关的网口1。

第2步：打开家庭网关。

第3步：打开电脑，电脑启动完毕后，作如下操作：（1）打开菜单“开始”→“控制面板”→“网络连接”（2）打开“文件”→“新建连接（N）”→“新建连接向导”（3）点击“下一步”，选择“连接到Internet（C）（4）点击“下一步”，选择“手动设置我的连接（M）（5）点击“下一步”，选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接（U）”（6）点击“下一步”，在“ISP名称（A）”下边的空白档中输入一个便于客户自己记忆的名称，如MyCT（7）点击“下一步”，在宽带业务受理单中找到中国电信为您分配的上网帐号及密码，分别填入“Internet帐户信息”中的“用户名（U）”、“密码（P）”、“确认密码（C）”3个空白档中，如下图所示：（8）点击“下一步”，点击“完成”，如下图所示：（9）点击“连接”，拨号成功，宽带上网联通完毕。

FTTH(电信)装维维护篇

FTTH(电信)装维维护篇FTTH装维维护篇——线缆布放、业务放装、常见故障处理目录缩略语__________________________________ _______________________________ - 3 - 第一章FTTH入户线缆施工__________________________________ _____________ - 4 - 入户线缆布放__________________________________ _______________________ - 4 - 入户场景介绍__________________________________ ____________________ - 4 - 入户布线器材__________________________________ ____________________ - 5 - 施工前准备工作___________________________________________________ - 12 - 入户光缆施工安装要求__________________________________ ___________ - 13 - 各类场景下蝶形引入光缆布放标准__________________________________ _ - 14 - 蝶形引入光缆成端制作__________________________________ ___________ - 24 - 用户端蝶形引入光缆标识__________________________________ _________ - 25 - 光纤机械接续连接插头的制作__________________________________ _____ - 25 - 衰减测试__________________________________ _______________________ - 30 - 光纤面板插座安装规范__________________________________ __________ - 32 - 家庭布线基本方式__________________________________ __________________ - 34 - 第二章业务放装__________________________________ ______________________ - 36 - 常见终端设备安装和开通配臵__________________________________ ________ - 36 - ADSL 终端__________________________________ ____________________ - 36 - FTTH ONU__________________________________ ____________________ - 38 - 互动TV安装流程及机顶盒配臵__________________________________ __ - 41 - 网线制作__________________________________ __________________________ - 42 - 第三章常见故障诊断与处理__________________________________ ____________ - 46 - 宽带和语音故障诊断与处理__________________________________ __________ - 46 - 常用处理方法__________________________________ ___________________ - 46 - 障碍简单预判断__________________________________ _________________ - 46 - 宽带和语音故障处理方法和流程__________________________________ ___ - 47 - 现场故障处理典型案例__________________________________ ___________ - 48 - iTV 故障处理__________________________________ _______________________ - 52 - 视频信号输出异常__________________________________ ______________ - 52 - 开机认证故障__________________________________ __________________ - 53 - - 2 - PON FTTH FDU ODN iTV OLT ONU DSL ADSL DSLAM 缩略语Passive Optical Network Fiber to the Home Fiber Distribution Unit Optical Distribution Network IP TelevisionOptical Line Terminal Optical Network Unit Digital Subscriber Line Asymmetric Digital Subscriber Line Digital subscriber line access multiplexer - 3 - 无源光网络光纤到家庭用户光纤分配单元箱光配线网络中国电信互动电视光线路终端光网络单元数字用户线非对称数字用户环路数字用户线接入复用器第一章FTTH入户线缆施工入户线缆布放入户场景介绍FTTH入户根据现场的实际情况，可总结如下：布缆类型光缆敷设方式架空敷设方式室外布线沿墙钉固方式波纹管方式波纹管方式用户宅外室内布线用户宅内室内线槽方式沿墙钉固方式室内线槽方式沿墙钉固方式上图可知，入户线缆布放主要包括室外布线和室内布线两种形式，针对不同的敷设方式，可分为四种典型场景：1. 架空布线的场景? 在建筑物外安装支撑件，敷设自承式蝶形引入光缆；? 沿光缆的布放路的电杆上安装支撑件，敷设自承式蝶形引入光缆；? 主要适用于旧式平房及农村地区建筑。

FTTH宽带装维手册，你家里的宽带是这样来的

FTTH宽带装维手册，你家里的宽带是这样来的一、FTTH及PON基础知识1.1 PON系统基本原理PON（无源光网络）是指OLT（光线路终端）和ONU（光网络单元）之间的ODN（光分配网络）全部采用无源设备的光接入网络.PON是一种点对多点（P2MP）的光接入系统，它能够节省光纤资源、ODN无需供电、用户接入方便和支持多业务接入，是运营商目前大力推行的宽带光纤接入技术，主要有EPON和GPON两种技术。

PON系统采用WDM（密集波分复用）技术，实现单纤双向传输。

为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，采用以下两种复用技术：●下行数据流采用广播技术；●上行数据流采用TDMA技术。

●每PON口可以实现最大上行1.25G，下行2.5G传输速度1.1.1 PON典型网络结构PON系统主要由OLT、ODN和ONU三部分组成，其中ODN不包含有源设备，OLT至ONU之间通过光分路器连接形成P2MP（点到多点）的结构1.1.2 PON系统传输方式上行方向为TDMA方式各ONU上行数据分时发送，各ONU的发送时间与长度由OLT集中控制下行方向为广播方式下行数据广播发送，每个ONU根据下行数据的标识信息接收属于自己的数据，丢弃其他用户的数据1.2 PON系统组成PON系统的基本组成有：●局端的光线路终端（OLT）设备●ODN，指用于连接局端OLT设备和远端ONU设备之间的光分配网络，ODN只包含无源器件或设施●光网络单元（ONU/ONT）。

1.2.1 OLT设备介绍OLT是PON的核心功能模块，OLT在物理上一般以机架的形式呈现。

机架式OLT（大型）采用插板式结构，功能复杂、容量大，实现难度高。

包括如下板卡:●接口板（或者称为线卡）●主交换板●主控板（主控和主交换板可能合在一个板卡）●上联板（GE/10GE）盒式OLT（小型）：1U高一体化小设备：2－4个PON口，1－2个上联GE口.功能简单，容量小，实现容易1.2.2 ONU设备介绍ONU位于用户终端和ODN之间，提供用户接口和多业务接入，ONU上联口（PON口）为光口，用户侧接口有：●以太网接口（FE GE）●POTS接口（RJ11）●E1接口●CATV接口ONU设备框图如图所示，其中PON接口模块是核心部分，语音处理模块以VoIP的方式提供语音业务，CPU负责整个ONU的控制和管理（包括与OLT及网管的通信）。

华为接入网FTT某家庭宽带业务装维手册

华为接入网FTTx家庭宽带业务――装维手册华为技术有限公司x 侵权必究目录1 宽带安装方法 (4)1.1 LAN接入家庭宽带安装方法 (4)1.1.1 硬件设备连接 (4)1.1.2 网卡操作指导 (4)1.1.3 拨号程序设置步骤 (12)1.2 FTTH家庭宽带安装方法 (17)1.2.1 安装步骤 (17)1.2.2 FTTH安装环境要求与注意事项： (18)2 故障处理 (19)2.1 光接入问题处理常用信息 (19)2.1.1 MA5680T指示灯 (19)2.1.2 MA5616指示灯 (20)2.1.3 MA5620指示灯 (21)2.1.4 MA5612指示灯 (22)2.1.5 HG810/HG8一三/HG850/850a/HG8XXX指示灯 (22)2.1.6 ODN常用信息 (23)2.2 拨号上网失败问题处理 (25)2.2.1 原因分析 (25)2.2.2 排查方法 (26)2.2.3 上网网速慢问题处理 (28)2.2.4 原因分析 (28)2.2.5 排查方法 (28)2.3 网页无法打开问题处理 (30)2.3.1 原因分析 (30)2.3.2 排查方法 (30)2.4 上网时经常出现掉线问题处理 (31)2.4.1 原因分析 (31)2.4.2 排查方法 (31)2.5 ONU无法注册问题处理 (32)2.5.1 原因分析 (32)2.5.2 排查方法 (32)2.6 ONU配置状态失败问题处理 (35)2.6.1 原因分析 (35)2.6.2 排查方法 (36)2.7 ONU频繁离线问题处理 (38)2.7.1 原因分析 (38)2.7.2 单个ONU频繁离线排查方法 (39)2.7.3 PON口下所有ONU频繁上下线排查方法 (40)3 网络知识介绍 (42)3.1 用户上网过程介绍 (42)3.2 DNS介绍 (42)3.3 DNS设置 (43)3.4 常用测试定位方法介绍； (52)3.4.1 Ping测试介绍 (52)3.4.2 Ipconfig查询IP和MAC地址方法介绍 (52)3.5 主机安全加固 (53)3.5.1 合理使用U盘、移动硬盘等存储设备 (54)3.5.2 安装杀毒软件 (54)3.5.3 安装防火墙 (54)3.5.4 安装安全卫士360 (54)3.5.5 养成良好的上网习惯 (54)3.6 常见问题FAQ (54)3.6.1 为什么我的电脑右下角提示“本地连接受限制或无连接”？ (54)3.6.2 为什么我的数据流量一大就死机了？ (57)3.6.3 为何我上网后，机子经常会出现死机、程序非法操作、自动无故关机？ (57)3.6.4 我是2M的带宽，为什么我下载只能达到200KB？ (58)1 宽带安装方法1.1 LAN接入家庭宽带安装方法家庭宽带客户采用PPPOE拨号的上网方式，具体方法详见拨号程序设置步骤。

电信FTTH光纤到户安装路由方法

电信FTTH光纤到户安装路由方法
前段时间家里改装了电信的FTTH光纤，购买的是普通的不带路由功能的光猫。

接上光猫后，先直接从光猫的网口接网线到路由器的LAN口，上一台电脑、3个无线，发觉不行。

总有设备掉线。

后从光猫的网口接线到路由器的WLAN口，再设置路由器，同时上1台电脑、3个无线，成功。

路由器设置如下：
1、将路由器IP设为192.168.0.1，因为光猫的网关为192.168.1.1，只要把路由器设置在不同光猫的网段是即可；
2、将路同器的拨号上网方式设为随机分配IP或固定IP（192.168.0.2）。

保存重启即可。

3、将电脑的IP地址配为自动，如设为固定IP则一定要和路由器同一网段192.168.0.* 。