管理咨询业务流程(总3页)
运营管理咨询服务流程
运营管理咨询服务流程一、服务需求确认在进行运营管理咨询服务之前，首先需要明确客户的具体需求。
可以通过面谈、电话沟通或邮件等方式与客户进行沟通，了解客户的运营管理现状、存在的问题以及期望达到的目标。
为了确保服务需求的准确性，建议在需求确认阶段进行详细的询问和调查，例如：•公司运营的具体业务范围是什么？•目前运营管理存在哪些问题和难点？•对运营管理的改进目标和预期结果是什么？•需要咨询的重点和关注的问题有哪些？二、咨询方案制定在明确了客户的服务需求后，咨询顾问需要根据实际情况制定咨询方案。
咨询方案旨在帮助客户整合资源、解决问题和实现目标。
咨询方案应包括以下几个方面的内容：1. 问题诊断通过对客户现状的深入分析和问题识别，明确问题的根源和影响因素。
这一步骤可以通过面谈、查阅资料、调研市场和行业状况等方式进行。
2. 解决方案设计根据诊断结果，制定相应的解决方案。
解决方案应综合考虑客户的需求、资源、时间和成本等各方面因素，确保方案的可行性和有效性。
3. 服务内容和计划明确具体的咨询服务内容和计划，包括咨询的阶段、工作重点、实施方法、时间安排和交付成果等。
同时，还要与客户商讨具体的服务方式和合作方式，以便制定服务合同。
三、咨询服务实施在咨询服务实施阶段，咨询顾问将根据咨询方案进行相应的工作。
具体的实施任务包括：1. 数据采集与分析通过与客户合作，收集和整理运营管理相关的数据和信息。
咨询顾问根据数据进行分析，找出问题的关键点和主要矛盾，为改进和决策提供依据。
2. 问题解决和方案实施根据咨询方案中的解决方案，与客户一起制定并实施改进措施。
这可能涉及到组织架构优化、业务流程再设计、人力资源管理改进等。
3. 绩效评估和效果监控在改进措施的实施过程中，咨询顾问需要与客户共同制定绩效评估指标，对改进效果进行监控和评估。
根据评估结果，及时调整和改进方案。
四、服务成果总结服务成果总结是整个咨询服务流程中的最后一步。
在服务成果总结阶段，咨询顾问需要与客户一起评估整个服务过程和成果的实现情况。
公司业务流程管理制度（通用13篇）
公司业务流程管理制度公司业务流程管理制度（通用13篇）在充满活力，日益开放的今天，制度起到的作用越来越大，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家收集的公司业务流程管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
公司业务流程管理制度篇1为了提高公司经营运作，加强产品市场的开发维护，以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。
所有的销售人员以及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。
第一章管理制度一、考勤制度1、工作时间9：00—18：002、按规定时间迟到早退者1元分钟，凡事先未办请假手续而无故缺勤或请假未准即私自休假者为旷工，除被违纪处罚及扣除当日工资外，另按公司罚款处理，旷工三天或以上者，视自动离职。
3、提前离开岗位必须征得销售经理或销售主管的同意，否则根据情节可按早退或旷工处理，同上条规定一并累计计算。
二、请假制度1、如遇病、事假，提前向主管请假，填写员工请假条，再由主管上交销售经理签字批准，最后将请假条交由财务保管。
2、病假超过两天者需提供医院证明。
三、轮休1、原则上每人每周休息一天（周一至周五选一天），如遇特殊情况不能休息，由销售主管统一安排调休。
2、同一岗位工作人员分开休息，以保证工作的顺利开展；3、值班情况4、如员工在规定时间以外加班，员工应根据工作需要服从公司安排。
公司以年调休方式给予补偿，如员工个人自愿加班，视情况而定。
2四、日常管理制度1、工作人员上班期间要佩带工作证；2、注意保持个人卫生及桌面整洁（每天值日人员要负责当天办公室内的整体卫生）；2、客户接待过程中，严格按照接待流程进行介绍，务必实事求是，不得对客户擅自许诺，不得误导客户；3、客户接待完毕后，必须做客户信息登记。
4、上班时间禁止吃零食、看书、看报、疯闹及高声喧哗，禁止和客户洽谈区抽烟、化妆、玩手机；5、有客户在场，禁止谈论与工作无关的话题；6、不允许用公司座机接打私人电话，接私人电话时简明扼要，不许煲电话粥；7、保管好个人办公用品（包括电脑）。
管理咨询公司管理制度
管理咨询公司管理制度篇一：咨询公司管理制度睿信工作室管理制度目录一、人员配置及岗位职责二、行政管理制度三、财务制度四、业务流程五、归档制度一、人员配置及岗位职责1、总经理岗位（一名）：负责工作室全面工作，承揽业务，聘用公司人员，聘用总工，财务管理及工作室日常工作安排。
2、总工程师岗位（一名）：负责工作室各专业技术工作，制定工作室质量控制制度，对工作室出具的技术性文件负责。
3、专业工程师岗位（三名）：负责本专业技术工作，制定本专业质量进度管理制度，对本专业出具的技术性文件负责。
4、项目负责人岗位（随项目）：本项目组内的协调管理(一般有专业工程师兼任)。
5、专业技术人员岗位：依照专业工程师的安排，做好本质工作，保证工程质量和工作进度，6、财务人员岗位（一名）：工作室的账目的建立，税务、工商、日常后勤保障。
7、后勤人员（一名）：二、行政管理制度篇二：某咨询类公司规章制度第一章总则一、公司简介杭州愉跃企业管理咨询是由一批优秀的管理精英和众多智囊机构为背景组合而成的战斗群体，成员来自于不同行业、知名高等院校，拥有深厚的理论功底和丰富的管理实践经验，有着多个企业项目的的工作经历，工作富有成效，具有超卓的竞争力。
公司成立于2009年，依托浙江省内高校、研究院所学者、专家、以及知名管理咨询师、培训师。
服务于管理咨询、体系咨询、产品认证咨询、清洁生产审核、节能评估等方面的工作，已成功辅导多家企业的清洁生产审核、CARB、中国环境标志产品认证、节能评估等方面的咨询。
积累了丰富的咨询经验。
公司目前聚集了一批具有国家清洁生产审核师资格的清洁生产审核专业队伍，专业的咨询水平及良好服务赢得了客户的一致赞许，已成长为具有一定知名度和专业水准的管理咨询顾问机构。
在能资源日益紧张的今天，伴随着企业生产成本的提高，众多企业在寻找共同发展途径：生产工艺中必定有废物产生时，如何把废物产生量减至最少？既减少三废治理负担，又为企业生产发展留出足够的环境容量；对生产过程中产生的废物能否通过各种方法回收或重复使用，既减少废物排放，又提高企业的经济效益？节能减排工作刻不容缓！杭州愉跃企业管理咨询秉着“愉快合作，共同飞跃”精神，在帮助企业节能减排的基础上共同飞跃。
人力资源-管理工作业务流程(12个详细流程说明)
人力资源管理工作业务流程目录招聘管理业务流程试用转正业务流程调动管理业务流程离职管理业务流程考勤管理业务流程请假管理业务流程奖惩管理业务流程薪资发放管理业务流程培训管理业务流程劳动合同管理业务流程劳动纠纷处理业务流程档案管理业务流程节选公司《人力资源管理制度》第三章招聘与配置管理第二节聘用管理1．招募形式招募有内部与外部两种方式。
对已确认需求的招聘，行政人事部可在公司范围内优先考虑内部余缺调剂和进行内部招募，用人部门应予以支持。
对有特殊要求的增补岗位，经公司内部平衡调剂或内部招募不能解决的，再面向社会公开招募。
2．招募途径2.1参加人才招聘洽谈会；2.2专业人才网站招聘(免费、付费)；2.3报纸广告招聘；2.4猎头公司合作；2.5公司内部推荐；2.6与学校及相关专业机构合作；2.7行政人事部自己挖掘。
3．招募程序3.1 用人部门填报《职位空缺申请表》，行政人事部与用人部门共同确定招聘方案。
3.2 行政人事部负责收集人员增补申请表，即行拟订招募计划，内容包括下列项目：3.2.1招聘岗位及人数；3.2.2希望到职时间；3.2.3工作职责；3.2.4任职资格。
3.3 发布招募信息。
3.4 应聘信息处理。
3.4.1需求信息发出后对收到的求职资料，行政人事部将根据岗位要求与应聘者的情况对应聘人员进行初步筛选，并将比较合适的应聘资料推荐给用人需求部门；3.4.2用人需求部门应在接到应聘材料两天内将需要面试的应聘材料交由行政人事部安排，经审核后，行政人事部对合格应征者发出“初试通知”，通知应聘者前来本公司接受甄选。
(1)对于不合格应聘资料，归档一个月后销毁；(2)因违纪等原因，被公司开除的员工不具备再录用资格。
4．甄选4.1 由用人部门、行政人事部组成招聘小组；并明确各方职责：4.1.1用人部门(1) 负责提供专业技术测试题；(2) 负责招聘人员专业胜任素质项的考察、评价；(3) 协助参与涉及本业务职位人员专业胜任素质项的考察、评价。
咨询业务工作流程制度
咨询业务工作流程制度洽商业务→签订合同→前台登记项目资料→总经理或负责人分配编审业务→依据相关资料进行编审→出编审初稿（提供计算底稿，经审核组审核）→对数→出自检的终稿→项目（或片区）负责人复核→审核组再审核→出终稿→客户满意调查及收费→资料归档。
<一>承接业务客户委托本公司编审工程概、预、结算等业务时，由分管经营的责任人负责核对有关资料并签收列表登记，输入电脑，同时起草委托协议书交总经理审批。
<二>分配任务及作业编审顺序按先送先审的原则，但对、招投标工程及其他确须急办的工程，经经理研究同意，可优先办理。
编审任务由主管内部管理的副总经理统一分配，经办人应服从安排，并按编审工程造价的有关规定，认真负责，在指定的时间内完成。
<三>复核经办人员完成编审任务（未定案），应把工程量计算底稿及有关资料交部门经理复核，部门经理复核后再送审核组审核复审并加盖公章。
预、结算编审人员，应严格执行保密制度，其他人员无权过问与编审项目有关的任何事情，不准对外泄露编审复核的人员情况。
部门经理编审的工程预、结算，由主管内部管理的副总经理复核后，再送审核组复审盖章。
<四>定案制度审查工程预、结算必须遵循客观、公正的原则，坚持“审查公开、定案公开、三方确认”的制度，经办人员应在定案表上签名，经部门经理、审核组工程师复核后，加盖单位公章。
<五>回避制度经办人承办的工程项目涉及与本人的亲属（法律规定应回避的亲属）有直接利害关系或有可能影响公正办理时，应主动回避，由领导另外安排他人办理。
<六>客户满意调查及收费经办人服务过程完成后，送上客户意见调查单，并根据协议书（合同）的约定，按规定填写“咨询收费通知单”一式两份，其中一份交付款单位，一份交本公司财务部，由财会人员统一收费并开具正式发票给付款单位。
经办人应积极协助财务部门向付款单位催收款项。
<七>资料归档经办人员完成编审任务后，应将有关工程造价资料整理成册再交资料员存档，利用电脑编审的项目，应用软盘存盘备份并交资料员归档，并根据需要定期做好工程造价分析。
某咨询管理咨询公司业务流程报告
提升员工能力
公司将注重员工的个人成长和发 展，通过培训和职业发展规划，
提升员工的专业能力和素质。
战略规划
加强人才培养
公司将加大在人才培养方面的投入，建立完善的人才培养体系， 为公司的长远发展提供人才保障。
创新业务模式
公司将不断探索和创新业务模式，以满足客户不断变化的需求，提 高公司的竞争力和市场地位。
。
公司成立以来，已经成功为众多 企业提供了战略规划、组织优化 、人力资源管理和市场营销等方
面的咨询服务。
公司业务范围
公司业务涵盖了企业战略规划、组织结构优化、人力资源管理、市场营销策划、业 务流程优化等多个领域。
公司为客户提供定制化的咨询服务，根据客户的实际情况和需求，制定针对性的解 决方案。
公司还提供培训服务，帮助企业提高员工的职业技能和管理水平，提升企业的整体 竞争力。
人工智能与大数据
人工智能与大数据技术正在改变企 业的运营模式，咨询公司将加强在 人工智能与大数据领域的业务拓展 。
公司发展目标
提高客户满意度
公司将致力于提高客户满意度， 通过提供优质的服务和解决方案
，赢得客户的信任和忠诚。
扩大市场份额
公司将通过拓展业务领域和市场 范围，不断扩大市场份额，提高
公司的知名度和影响力。
成功案例二
1 2
客户背景
某连锁零售企业，面临库存管理和物流配送的挑 战。
解决方案
通过建立智能化的库存管理系统果
库存周转率提高30%，配送时效性提升20%，客 户满意度提高10%。
成功案例三
客户背景
01
某金融机构，面临风险管理方面的挑战。
解决方案
02
通过风险评估、风险控制和风险监控，建立全面的风险管理体
管理咨询部门的职责说明书及常见业务流程
管理咨询部门的职责说明书及常见业务流程职责说明书管理咨询部门的职责是提供解决组织问题和改进管理效率的咨询服务。
下面是管理咨询部门的常见职责：1. 管理咨询服务：为组织提供管理咨询服务，帮助解决组织内的问题，提升组织的绩效和效率。
2. 业务发展：制定业务发展计划和销售策略，积极寻找新的业务机会，并与客户合作推动项目的实施。
3. 项目管理：负责项目的规划、执行和监督，确保项目按时、按质量要求完成，并与客户保持良好的沟通和合作。
4. 咨询报告撰写：编写咨询报告，提供详细的分析和建议，为组织的决策制定提供依据。
5. 团队管理：负责管理咨询团队，包括人员招聘、培训和绩效评估等工作，并协调团队内部合作，确保项目成功实施。
6. 客户关系管理：与客户保持良好的沟通和合作，了解客户的需求和期望，并及时处理客户的投诉和问题，提升客户满意度。
7. 管理咨询知识和方法的更新：不断学习和研究最新的管理咨询知识和方法，提高自身的专业水平，并通过培训和知识共享来提升团队的能力。
常见业务流程管理咨询部门的业务流程可以分为以下几个步骤：1. 客户需求分析：与客户进行沟通，了解客户的需求和问题，确定项目的目标和范围。
2. 数据收集和分析：收集组织的相关数据和信息，分析问题的原因和影响因素，制定解决方案。
3. 建议书编写：根据分析结果，编写咨询建议书，包括问题描述、解决方案、实施计划和预期效果等。
4. 方案审核和修改：与客户共同审核和修改建议书，确保方案符合客户需求和预期效果。
5. 项目执行和监督：按照方案进行项目的实施和监督，确保项目按时、按质量要求完成。
6. 报告提交和评估：完成项目后，编写咨询报告，向客户提交并进行评估，收集客户的反馈和意见。
7. 项目总结和反馈：对项目进行总结和反思，总结经验和教训，并向团队和组织提供反馈，以提升绩效和效率。
以上是管理咨询部门的职责说明书及常见业务流程，具体的职责和流程可能因组织而异，需要根据实际情况进行调整和补充。
某公司咨询项目管理制度及流程-项目实施方法
某公司咨询项目管理制度及流程-项目实施方法项目实施方法参考手册目录前言1>.................................................................. ..............................................................5 概述.................................................................. ..............................................................5 一、项目实施的意义............................................................................................5 二、系统的构成....................................................................................................6 三、项目实施的生命周期....................................................................................6 四、实施过程中常见的问题................................................................................6 五、实施过程中问题所导致的结果....................................................................7 概念介绍........................................................................................................................7 一、活动................................................................................................................8 二、交付成果........................................................................................................8 三、角色................................................................................................................8 四、规范化技术....................................................................................................9 五、阶段................................................................................................................9 六、阶段成果......................................................................................................10 计划.................................................................. ............................................................10 项目定义......................................................................................................................11 一、目标..............................................................................................................11 二、主要角色......................................................................................................12 三、阶段成果......................................................................................................12 1(《项目定义分析报告》..........................................................................12 四、工作步骤1——分析...................................................................................13 1(目的........................................................................................................13 2(参与人员................................................................................................13 第 1 页共 37 页3(活动.................................................................. ......................................13 4(规范化技术.................................................................. ..........................13 5(信息处理.................................................................. ..............................15 五、工作步骤2——领导人员概论课程...........................................................15 1(目的.................................................................. ......................................15 2(参与人员.................................................................. ..............................15 3(活动.................................................................. ......................................16 课程.................................................................. ............................................16 六、工作步骤3——任命项目小组...................................................................16 1(目的.................................................................. ......................................16 2(参与人员.................................................................. ..............................17 3(活动.................................................................. ......................................17 七、工作步骤4——评审《项目定义分析报告》...........................................17 1(目的.................................................................. ......................................17 2(参与人员.................................................................. ..............................17 3(活动.................................................................. ......................................18 4(成果.................................................................. ......................................18 客户调研.................................................................. ....................................................18 一、目标.................................................................. ............................................18 二、主要角色.................................................................. ....................................18 三、阶段成果.................................................................. ....................................19 1(《客户调研报告》................................................................ ..................19 四、工作步骤1——访谈.................................................................. .................19 1(目的.................................................................. ......................................19 2(参与人员.................................................................. ..............................19 3(活动.................................................................. ......................................20 4(规范化技术.................................................................. ..........................20 5(信息处理.................................................................. ..............................21 第 2 页共 37 页五、工作步骤2——评审《调研报告》 (22)1(目的.................................................................. ......................................22 2(参与人员.................................................................. ..............................22 3(活动.................................................................. ......................................22 4(成果.................................................................. ......................................23 方案设计.................................................................. ....................................................23 一、目标.................................................................. ............................................23 二、主要角色.................................................................. ....................................23 三、阶段成果.................................................................. ....................................23 1(《企业业务流程重组建议方案》. (23)2(《企业机构调整建议书》................................................................ ......24 3(《需求定义报告》................................................................ ..................24 4(《业务系统流程图》................................................................ ..............25 四、工作步骤1——评审管理方案.................................................................. .25 1(目的.................................................................. ......................................25 2(参与人员.................................................................. ..............................25 3(活动.................................................................. ......................................26 4(成果.................................................................. ......................................26 五、工作步骤2——评审需求定义报告和业务系统流程图...........................26 3( 目的.................................................................. ................................26 2(参与人员.................................................................. ..............................27 3(活动.................................................................. ......................................27 4(成果.................................................................. ......................................28 开发并确认.................................................................. ................................................28 一、目标.................................................................. ............................................28 二、主要角色.................................................................. ....................................28 三、阶段成果.................................................................. ....................................29 1(确认的《系统设计》................................................................ ............29 第 3 页共 37 页 中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有) 如果您不是在 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问3722, 加入必要时可将此文件解密成可编辑的#ffff66'>DOC或PPT格式 2(开发与确认系统.................................................................. ..................29 四、工作步骤1——评审系统设计方案...........................................................30 1(目的.................................................................. ......................................30 2(参与人员................................................................................................30 3(活动.................................................................. ......................................30 4(成果.................................................................. ......................................31 五、工作步骤2——系统开发.................................................................. .........31 1(目的.................................................................. ......................................31 2(参与人员.................................................................. ..............................31 3(活动.................................................................. ......................................31 4(成果.................................................................. ......................................32 六、工作步骤3——系统验收.................................................................. .........32 1(目的.................................................................. ......................................32 2(参与人员.................................................................. ..............................32 3(活动.................................................................. ......................................32 4(成果.................................................................. ......................................33 实施.................................................................. ............................................................33 一、目标.................................................................. ............................................33 二、主要角色.................................................................. ....................................33 三、阶段成果.................................................................. ....................................34 1(客户确认的《系统正式运行确认书》................................................34 四、工作步骤1 ——培训.................................................................. .................34 1(目的.................................................................. ......................................34 2(参与人员.................................................................. ..............................34 3(活动.................................................................. ......................................35 五、工作步骤2——指导初始化.................................................................. .....35 1(目的.................................................................. ......................................35 2(参与人员.................................................................. ..............................35 第 4 页共 37 页 中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有) 如果您不是在 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问3722, 加入必要时可将此文件解密成可编辑的#ffff66'>DOC或PPT格式 3(活动.................................................................. ......................................35 六、工作步骤3——支持试运行.................................................................. .....36 1(目的.................................................................. ......................................36 2(参与人员.................................................................. ..............................36 3(活动.................................................................. ......................................36 七、工作步骤4——系统正式运行.................................................................. .37 1(目的.................................................................. ......................................37 2(参与人员.................................................................. ..............................37 3(活动.................................................................. ......................................37 前言为了更好地进行项目实施工作，在项目实施过程中减少走不必要的弯路，能够在最短的时间内利用最少的人力资源高质量的完成项目实施任务，我们特别编写了这份《项目实施方法参考手册》(以下简称为《手册》)。
咨询流程管理制度内容
咨询流程管理制度内容一、引言随着社会经济的发展和科技的进步，企业的发展逐渐取决于其业务流程的高效管理。
咨询公司作为服务型企业，其核心业务是为客户提供专业的咨询服务。
咨询流程管理制度的建立，能够确保咨询项目的顺利进行，提高服务质量和客户满意度，实现企业的长期发展目标。
二、制度目的本制度的目的是规范和标准化咨询流程，提高咨询服务的效率和质量，保证项目的实施进度和成果，为客户提供优质的服务。
通过建立科学的流程管理体系，规范员工的工作行为，提升咨询公司的竞争力和持续发展能力。
三、适用范围本制度适用于咨询公司所有员工，包括咨询师、项目经理、行政人员等，涵盖咨询项目的立项、实施、评估和总结等全过程。
四、咨询流程管理制度的主要内容1. 项目立项阶段（1）项目沟通阶段1.1 客户需求确认：咨询公司与客户进行沟通，了解客户需求和期望，明确项目目标和范围。
1.2 制定咨询方案：根据客户需求，咨询公司制定详细的咨询方案，包括项目范围、目标、方法和进度计划。
1.3 报价和合同签订：依据咨询方案，咨询公司进行项目成本核算，向客户提供报价，协商合同条款并签订合同。
（2）项目准备阶段1.4 项目团队组建：根据项目需求，确定项目团队人员和角色，明确工作分工和责任。
1.5 资源准备：准备项目所需的软硬件设备、资料和工具，确保项目顺利进行。
1.6 项目计划制定：制定详细的项目计划，包括工作任务分解、时间节点和资源调度等，确保项目实施进度和质量。
2. 项目实施阶段2.1 项目执行：按照项目计划和方法论，开展项目实施工作，监控项目进展和质量，及时调整和优化方案。
2.2 沟通协调：与客户保持沟通和协调，及时反馈项目进展情况和风险预警，确保项目目标的实现。
3. 项目评估阶段3.1 项目成果评估：对项目实施结果进行评估和验收，与客户确认项目成果达成情况。
3.2 客户满意度调查：对客户进行满意度调查，收集反馈意见和建议，及时改进和提升服务质量。
管理咨询业务的基本流程
管理咨询业务的基本流程企业咨询是⼀项追求实效的管理改善与开拓性活动，其程序不是固定不变的，⽽是⼀切从实际出发，根据咨询的对象及其内容的不同⽽有所不同。
但是⼈们在长期实践中总结出来的咨询的基本程序与要领，还是有许多共同点值得参考或借鉴的。
⼀、什么是管理咨询业务流程与其他任何⼯作⼀样，管理咨询⼯作也应该按照⼀定步骤有序进⾏。
为保证项⽬的顺利实施，控制项⽬进度与阶段性⼯作质量，完成⼀个咨询项⽬所采取的⼀系列连贯有序的步骤即项⽬的流程。
咨询的业务流程不是固定不变的，⽽是要根据项⽬具体情况⽽定。
作为咨询师在从事咨询⼯作过程中，时刻注意流程性的⽅法是⼗分必要的。
它可以使咨询师明⽩在何时、何种情况下，采取何种⼯作⽅法、达到何种预期⽬的。
流程性⼯作⽅法是咨询师的重要⼯具，掌握流程性⼯作⽅法，咨询⼯作就有⼀定的顺序可以参照。
⼆、基本业务流程分类通常情况下，⼀项咨询业务基本包含五个阶段，即咨询项⽬的联系洽谈、预备咨询、正式咨询、辅助实施改善⽅案、后续跟踪服务等。
每个阶段⼜可以根据具体情况的不同，细分为不同的⼯作步骤和⼯作内容。
1.联系洽谈阶段主要是指咨询师进⾏市场开拓，推⼴公司价值，寻找客户或者接受委托的咨询项⽬的过程。
2.预备咨询阶段主要指咨询项⽬运作前的准备⼯作，项⽬组的组织、确⽴，项⽬基本情况收集，⾏业资料的准备等。
作为被咨询的客户，在这阶段应做好内部项⽬组的组织⼯作和咨询项⽬的动员⼯作，使外部项⽬组能够得到很好的配合，以保证项⽬的顺利实施。
3.正式咨询阶段咨询项⽬组正式进驻客户组织后，根据项⽬内容开展调研活动，了解企业基本经营状况，包括⾏业背景、⽣产、技术、市场、⼈⼒资源管理、财务、后勤、研发、公司的发展规划、规章肀贾体系建设等企业⽣产经营状况，对企业各层职员进⾏⾛访座谈或进⾏问卷调查，达到对企业有⼀个全⾯的了解，初步找出企业发展存在的有关问题或发展潜⼒。
在进⾏充分的内部调研基础上。
项⽬组根据项⽬内容进⾏外部调研，内容包括：宏观经济形势、⾏业发展趋势、⾏业进步驱动因素、同⾏业竞争对⼿状况等有关资料。
管理企业咨询策划书3篇
管理企业咨询策划书3篇篇一管理企业咨询策划书一、策划书名称管理企业咨询策划书二、策划书目的为企业提供专业的管理咨询服务，帮助企业解决管理难题，提升管理水平，实现企业的长期发展目标。
三、策划书内容1. 企业现状分析：对企业的基本情况、经营状况、市场状况等进行全面的调查和分析，为后续的咨询服务提供依据。
2. 咨询服务内容：根据企业的需求和现状分析结果，为企业提供定制化的管理咨询服务，包括战略规划、组织架构优化、人力资源管理、财务管理、市场营销等方面。
3. 咨询服务流程：明确咨询服务的流程和步骤，包括项目启动、需求调研、方案设计、方案实施、效果评估等。
4. 咨询服务团队：介绍咨询服务团队的成员构成、专业背景、工作经验等，确保团队具备为企业提供专业咨询服务的能力。
5. 咨询服务时间：明确咨询服务的时间安排，包括项目启动时间、实施时间、完成时间等，确保咨询服务能够按时完成。
6. 咨询服务费用：制定咨询服务的收费标准和计费方式，明确咨询服务的费用构成和支付方式，确保双方在费用方面达成共识。
7. 保密条款：明确双方在咨询服务过程中的保密义务，确保企业的商业机密和敏感信息得到保护。
四、策划书执行计划1. 项目启动：与企业签订咨询服务合同，成立项目组，明确项目目标、任务分工和时间进度。
2. 需求调研：通过访谈、问卷调查、资料分析等方式，对企业的管理现状进行全面的调研和分析。
3. 方案设计：根据需求调研结果，为企业设计定制化的管理咨询方案，包括战略规划、组织架构优化、人力资源管理、财务管理、市场营销等方面。
4. 方案实施：协助企业实施咨询方案，包括制定实施计划、组织实施培训、跟进实施进度等。
5. 效果评估：对咨询方案的实施效果进行评估，及时调整和优化方案，确保咨询服务的质量和效果。
篇二管理企业咨询策划书一、策划书名称管理企业咨询策划书二、策划书目的为了帮助企业提升管理水平，提高运营效率，增强竞争力，我们提供专业的管理咨询服务。
会计师事务所管理咨询业务的一般流程
力 、 间 及 项 目的 阶段 性 工 作 成 果 。 想 的 相 关 工作 流程 ， 括 观 察 工作 场所 、 时 理 包 检 的咨询工作计划是一个体现为包括 图例 查 操 作 过 程 、 看 产 出 结果 等 等 。 般 来 （） 客 户 需求 的基 础 上 ， ３在 评估 事务 查 一 所 的专 业 能 力 并 初 步 确 定 团队 构 成 和人 与 文 字 说 明 的 项 目流 程 图 ，其 中详 细 说 说 ，会 计 师 事 务 所 执 行 咨询 业 务 所 关 注 员 分 工 ， 估 可 能 的 知识 缺 口， 评 指定 相应 明项 目在每一个阶段 的具体安排及 阶段 的工 作 流 程 ， 要 是 管 理 流 程 ， 主 而不 是 生
现 场调 研 阶段
现 场 调研 阶段 的 主 要 工 作 内 容 和 程
体 。对 于从 事咨询工作 的事务所 以及相 绍 。 此类方法如果涉及客户配合的 ， 还需
应 的工 作 团 队来 说 ，明确 每 一 个 阶 段 的 要说 明具体配合 的工作内容。常见的咨 序包 括 ： 工 作 内容 及 关 键 问题 并 按 照这 一 流 程 开 询 工作方 法包 括现场访谈 、资料收集与 １ 和客 户 及 客 户 所 属 子 公 司 有 关 领 ．
展 咨询 工作 ，对 于确保 咨询工 作取得成 研究 、 现场观察 、 会议研讨 以及其他在审 导、部门负责人及相关 岗位工作 人员进 计 中运 用 的获 取 审 计 证 据 的 方 法 。 功 ， 必 不 可少 的 。 是 行访 谈 ， 了解 客 户 及 子公 司 实 际情 况 ， 介 （） ４ 咨询 工 作 成 果 。 一 部分 是 对 咨 绍 咨 询工 作 的范 围 、 这 项 目建 议 书和业 务约 定书 阶段 目的 、 序 及 成 果 表 程 我们认为 ， 达 方 式 ，掌 握 客 户 相 关 人 员 对 咨 询 工 作 １ 与客 户 的 初 步 接触 。这 一 过 程 一 询项 目最终形成成果 的介绍。 ． 般 只有 事务所 的负责人 以及咨询工作负 咨 询工 作成 果 包 括 两 部 分 ：一 是 书 面 的 的需 求和建议 ，推广会计师事务所 有关 责 人 会 直接 参 与 ，而 咨 询 团 队 只 需 要 做 咨询工 作报 告。该 部分成果的介绍要 明 理念 、 方法和实施 的意见和建议 。 值得注 确 成果 内容 、 表现 形 式 、 成果 结 构 等 。二 意 的是 ， 这 项 工作 中 ， 不 是 单 纯 的 听 在 并 些知识准备。对于咨询项 目负责人来 是 非 书 面 的咨 询 项 目成 果 ， 员 工 培 训 、 取 客 户 的 意 见 ，还 要 向客 户 介 绍 咨 询 方 如 说 ， 一 阶 段 的 主要 工 作 包 括 ： 这 子 公 司 相 关 领 导 培 训 。 但 会 计 师 事 务 所 的 建议 理 念 和方 法 。 （） 解 客 户 的基 本 情 况 ， 所 处 行 １了 如
管理咨询的基本流程有哪些
管理咨询的基本流程有哪些 管理咨询是有基本程序的，所以很多的⼈都会想知道管理咨询的具体步骤。
下⾯为您精⼼推荐了管理咨询的基本流程，希望对您有所帮助。
管理咨询的基本流程 (⼀)业务洽谈阶段 业务洽谈阶段是从客户有咨询需求开始，经过咨询机构和客户的相互了解、洽谈，直⾄签订管理咨询服务合同为⽌的全过程。
此阶段包括以下内容： 1.获取咨询需求信息; 2.与客户初步洽谈; 3.进⾏预备调查; 4.撰写项⽬建议书; 5.展⽰咨询机构实⼒; 6.进⾏商务洽谈; 7.管理咨询服务合同的确认与签订。
(⼆)诊断阶段 诊断阶段是从依据咨询服务合同着⼿准备咨询开始，经过调研分析明确客户存在的问题和产⽣问题的原因、理清改善建议的⽅向和重点、编写诊断报告书，直⾄向客户汇报交流使诊断报告得到认可为⽌的全过程。
此阶段包括如下内容： 1.进驻客户单位前的准备; 2.召开项⽬启动会; 3.开展调研分析; 4.提出解决问题的思路和框架; 5.撰写诊断报告; 6，汇报和提交诊断报告。
(三)改善⽅案设计阶段 改善⽅案设计阶段是将诊断报告中解决问题的思路和框架，经过详细设计使之成为可操作的、得到客户相关⽅⾯认可的解决⽅案⽂件的全过程。
此阶段包括如下内容： 1.改善⽅案的形成; 2.改善⽅案的研讨和修订; 3.改善⽅案的汇报与提交。
(四)实施指导与项⽬总结阶段 实施指导与项⽬总结阶段是指改善⽅案被客户认可后，咨询机构在⼀定时间段内指导、协助客户实施⽅案并最终结束咨询项⽬的过程。
此阶段包括如下内容： 1，帮助客户制定实施计划; 2.对客户进⾏相关培训; 3.对实施中的重点部分进⾏辅导; 4.解决实施中出现的问题，并对⽅案进⾏修改与完善; 5.对实施效果进⾏评估; 6.进⾏正式的项⽬总结。
管理咨询的程序 接洽咨询阶段 客户来源⼤致分为慕名⽽来、第三⽅介绍、咨询组织⾃荐三种。
咨询组织应派出具有丰富知识和经验的⾼级咨询顾问或主要负责⼈与客户负责⼈接洽，了解客户的要求和意图，权衡受理能⼒，判断受理条件。
管理咨询业务流程概述
前景 十分 广 阔 。 着 会 计 师 事 务 所 经 营 规 模 和 范 围 的 逐 步 扩 随
大， 必将 涉 及 到 大 量 的 管 理 咨 询 业 务 。 者 结 合 自 己 从 事 管 笔 理 咨 询 工 作 的 实 践 ， 结 出 管 理 咨 询 业 务 的 基 本 流 程 ， 供 总 以 从事 管 理 咨 询 业 务 的 人员 作 为执 业 中的 参 考 。
问 卷调 查 的形 式 ， 以甄 别 和分 析 收 集 到 的 书 面 资料 。 对有 关 问
察 力 的诊 断结 论 ， 会 使被 咨 询 单 位 高 层 管 理 人 员 对 咨 询 人 将 员 产 生信 任感 ， 助 于 咨询 人 员 开 展 今 后 的 工 作 。 访 内 容 ： 有 面 咨询 人 员 应 根 据 已 了解 的 情 况 、 现 的 问 题 ， 合 第 一 次 面 发 结 访时 客 户 的言 谈 ，发 表 中肯 的意 见 ，对 客 户 咨 询 的 意 图 、 目 的 、 容 与范 围 进 行 肯 定 、 充 和 修 正 。 谈 时 ， 简 要 、 总 内 补 会 先 汇 地 谈 ， 后 就 每 个 问 题 具 体 地 谈 ， 双 方 理 解 清 楚 并 尽 可 能 然 待 取 得 一 致 意 见 后 再 进 行 后 续 步 骤 。 外 ， 会谈 结 果 较 圆 满 ， 此 若 则 可 延 伸 涉 及 咨询 合 同 的框 架 性 内 容 。 时 ， 判 断 客 户 是 此 要 否真 正 需 要 咨 询 ， 否 会 给 予 相 应 的后 续 支 持 。 是 ４初 步 方 案 定 稿 。 据 第 二 次 面访 的会 谈 记 录 ， 整 并 定 ． 根 调
管 理 咨 询业 务流 程大 致 包 括 三 个 阶 段 。
管理咨询的基本程序和步骤
管理咨询的基本程序和步骤管理咨询是指专门为企业、组织等提供管理方面的咨询服务。
一般来说，一个企业或组织入驻市场后，会遭遇各种各样的难题，其中重点就是管理问题。
管理咨询公司受雇于客户提供专业的管理方面咨询服务，旨在帮助客户解决他们所遇到的一系列管理问题。
本文将深入阐述管理咨询的基本程序和步骤。
管理咨询的基本程序管理咨询的基本程序主要包括四个步骤，具体如下：1. 评估：这是管理咨询的第一步。
在此步骤中，管理咨询顾问将对客户的业务进行全面评估。
这包括评估现有的业务流程、组织结构、人员素质等，目的是识别出客户在运营过程中所遇到的问题。
2. 分析：通过对客户业务的评估，咨询顾问将收集大量的数据。
这些数据需要进行分析，以便找出问题的根源并提供相对应的解决方案。
3. 实施：此步骤是将咨询建议转化为可持续解决方案的关键。
在此步骤中，咨询顾问会与客户合作，实施改进计划。
4. 跟踪：管理咨询的目的是为了帮助客户提高业务的效率和生产力。
在竞争激烈的市场中，企业可以随时遇到各种挑战。
因此，管理咨询不应该是一次性的。
咨询顾问要在此步骤中与客户合作，跟踪改进计划的有效性，及时调整解决方案。
管理咨询的基本步骤1.了解客户需求管理咨询的第一步是与客户开展初步接触，以了解其需求。
在此步骤中，咨询顾问将了解客户所面临的问题，包括管理、营销、财务等方面，并相应地制订解决方案。
同时，顾问还将探索客户的业务，了解其组织结构、人事制度、流程及技术。
2. 初步评估在了解客户的需求后，咨询顾问将进行初步评估。
该评估程序的主要目的是收集有关客户的背景资料和数据，了解其业务现状和制约因素，以及确定其他信息的需求。
3. 收集数据和分析在客户的需求及其业务背景和资料收集完毕后，下一步是数据收集和分析。
这是制订解决方案的关键步骤之一。
咨询顾问会根据收集的数据和评估结果，进行分析以确定问题的根本原因，找到解决方案的途径，并制订改进计划。
4. 提供解决方案咨询顾问对所需的数据和分析进行深入研究，以制订最优方案。
企业管理咨询的操作流程和基本步骤
企业管理咨询的操作流程和基本步骤一、客户的接洽客户来源大致分为慕名而来、第三方介绍、咨询组织自荐三种.不管以何种方式来源的客户,咨询组织都要用积极态度对待客户，尽快安排与客户的洽谈.而不是还未在接洽客户之前就制定咨询流程和咨询操作步骤。
在与客户首次接洽时,咨询组织应派出具有丰富知识和经验的高级咨询顾问或主要负责人与客户负责人接洽，并尽可能让客户多说急需解决的问题,他对该问题的个人看法以及要求咨询顾问应做什么等，以便了解客户的要求和意图，权衡受理能力,判断受理条件。
经过初步洽谈，客户确有合作意愿，咨询组织就可要求客户提供"企业管理咨询委托登记表”和企业基本情况调查提纲，商谈预备调查的准备工作和时间。
企业管理咨询委托登记表的主要内容是企业规模、性质、在册人员数、存在的主要问题和委托解决的咨询课题以及希望咨询期限等：企业基本情况的主要内容是企业发展概况，产品、生产销售概况,现行组织机构图，职工人数及分类，近3__5年资产负债表，损益表、产品制造成本表等资料.二、首次项目调查1、确定咨询课题咨询组织接到客户的咨询委托书后，只证明客户确认需要咨询，但对咨询课题的选择是否恰当,有时还需要通过预备调查，这是因为不可能保证客户对问题的感觉和描述都是正确的.因此，在正式确定课题之前，咨询组织还需要根据企业管理现状进行独立的问题调查，以求得到完整的、公正的信息，找出管理主要的、关键的问题。
最后共同确认课题。
所以进行预备调查是很有必要的。
这时的咨询组织机构需选择有经验的专业人员组成调研组，对企业管理现状进行初步调查和分析，形成总体概念，根据紧迫性、可行性和实效性的原则，对企业管理存在的各种关键问题分类排队，先在内部形成对咨询课题的统一认识，然后与客户领导交换意见，统一双方关键问题及咨询课题的认识,最终确定正式咨询课题。
只有当最终咨询课题确定后，才可根据咨询课题制定相关的操作流程和操作步骤。
很明显:预备调查的目的并不是提出解决问题的措施,而是确定和规划咨询任务或项目，为最终解决问题辅平道路。
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管理咨询业务流程(总3页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
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（一）、总体流程
预调查
1、客户提出咨询意向
2、对客户基本情况进行调查
3、向客户提出咨询建议书
4、双方达成合作意向，并签订咨询协议书。
启动项目
1、背景了解
（1）、客户对企业的期望目标，比如企业通过咨询服务后所能达到的年度销售收入、公司团队建设、员工执行力建设、组织架构、业务流程、战略规划等内容。
（2）、服务客户与我们共同实现这些目标的过程中所拥有的资源，包括对企业的内部条件和外部环境进行分析。
深入调查
1、根据项目目标和内容确定深入调查的内容和方法
2、同企业负责人和中高级管理人员深度访谈，了解企业现状和
存在问题。
3、同企业其他员工深度沟通，获得更多有关资料。
方案制定
1、完成调查报告并进行分析
2、咨询服务解决方案的拟定
3、提交方案，双方修订后确定实施方案
方案实施和控制
1、根据企业具体情况进行解决方案的实施
2、有效地对方案的实施过程进行控制，在此过程中，不断完善
前面已经取得的成果，力争给企业带来最大的效益。
3、微调，根据实际情况对实施效果进行调整，以达到预期目标。
项目评估
根据实际完成效果作出客观的评价
后续服务
双方根据咨询效果展开进一步的跟进和售后服务。
（二）、咨询实施流程图：
（1）、企业管理咨询项目服务流程图
1、项目前期
2、项目启动
3、项目开展
4、方案设计 与客户进行洽谈 明确客户需求 提交项目建议书 协商合作协议条确定项目建议书 项目建议书研讨 签定合作协议
成立项目组
明确项目人员分工与确定企业方项目项目组成员开展行业研究与背景项目组收集或购买企业提供背景资
充分调研、分深入了解客户问为方案设计提供充分的依据
项目组人员研各成员提交负责
部分的阶段性方项目经理审定
5、方案论证
（3）、项目实施程序图
完成提交方案 方 案 修 正 整体方案研讨
提交阶段性方与企业高层、企业项目组成员进企业提出初步改善建议、意见
提交最终阶段性方 案 认 同 对阶段性方案进行修改完善。