组织行为学精品课程教案第七章群体心理与群体行为

第七章 群体
Organizational Behavior


A、立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
B、深入调查，找出小团体的领导人，向他们 提出警告，不要再搞小团体 C、只要小团体的存在不影响公司的正常运行， 可以对其不闻不问，听之任之


D、正视小团体的存在，允许、鼓励其存在， 对其行为加以积极引导
第七章 群体
Organizational Behavior
群体压力经过以下几个过程使 成员产生从众行为

（1）合理辩解阶段 （2）劝解说服阶段 （3）攻击阶段 （4）心理上的隔离阶段
第七章 群体
Organizational Behavior
影响从众行为的因素
环境因素

个性因素


群体凝聚力 群体规模 群体惩罚


对群体的信任度 对偏离的恐惧 责任感 性别差异 个体在群体中的地位
第七章 群体
Organizational Behavior
1、正式群体和非正式群体的概 念和特征

正式群体是组织精心设计与规划的有明 确的目的和规章，成员的地位和角色、 权利和义务都很清楚并有稳定、正式结 构的群体。
第七章 群体
Organizational Behavior
非正式群体

是指建立在某种共同利益基础上的一种 没有明文规定的群体。
第七章 群体
Organizational Behavior
一、群体的定义

群体是两个或两个以上的集合体，他们 遵守共同的行为规范，在情感上互相依 赖，在思想上互相影响，而且有着共同 的奋斗目标。
第七章 群体
Organizational Behavior
二、群体分类


正式群体和非正式群体 大型群体和小型群体 松散群体、联合群体和集体 参照群体和非参照群体 假设群体是实际群体
第七章 群体
Organizational Behavior
非正式组织的特征：



1、自发性 2、成员的交叉性 3、自然领袖 4、排他性 5、不稳定性 6、软约束
第七章 群体
Organizational Behavior
正式群体与非正式群体的区别
类型 组成因素 特性 依正式程序而组 结构单一性 正式 成 具有一定的结构形式 群体 以正式结构为本， 领导者常具有主管身份 而产生心理认同 主要目标为达成工作任务 非正 以人员自然交往 结构具有重叠性 式群 而形成 不具有一定结构形式 体 由心灵组合为本， 领导者不一定为主管 而产生无形结构 主要目标为满足成员需求
第七章 群体
Organizational Behavior
在促使BB公司取得成功的众多因素中，关键 因素之一是XB公司的一批部门经理集体跳槽加盟 BB公司。这批人有经验有能力，他们的加盟使BB 公司快速步入发展的正轨。有记者问这些部门经 理们，为什么要放弃在XB公司的名誉地位和优厚 福利而冒险地跳槽到白手起家艰苦创业的BB公司 就职呢？他们的回答简单而耐人寻味：“金钱不 是一切。我们觉得跟着D先生干事业舒服，D先生 有独特的个人魅力…”
第七章 群体
Organizational Behavior
第二节 群体发展的阶段
1
第七章 群体
Organizational Behavior
第三节 群体行为的动态研究
一、从众行为

个体受群体压力的影响，在知觉、判断、 信仰和行为上表现出来的与群体大多数 成员相一致的现象。
第七章 群体
Organizational Behavior
中立型
破坏型
第七章 群体
Organizational Behavior
3、非正式群体的利


弥补正式群体的不足，满足员工的需要 协助正式群体实现组织目标 融洽员工的情感 激励培训员工 保障员工的权益 加强群体的信息沟通
第七章 群体
Organizational Behavior
4、非正式群体的弊
Organizational Behavior
第七章 群体心理与群体行为

第一节 群体及其种类
第七章 群体
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
Organizational Behavior
据《南方周末》报道，广东省中山市XB公司原 总经理D先生，在改革开放大潮中，从内地来到中 山市闯天下，应聘进入当时一个规模很小的工厂 XB公司工作。D先生凭自己的能力和独特魅力，在 厂内的地位直线上升。然后，他带领周围一班人， 搏杀商场，使XB公司靠自己的拳头产品在短短几 年间享誉全国，企业规模和利润剧增。但是，后 来D先生与公司当局在分配问题上发生争议，经多 方努力，无法调和，致使D先生辞职，放弃了自己 的名誉、地位和待遇。他移身到广东省东莞市， 白手起家，东山再起，创建了BB公司，并使BB公 司在几年内得到迅猛发展，取得巨大成功。
5、如何引导、控制与利用非正 式组织：



1、通过建立、宣传正确的组织文化来影响并 且改变非正式组织的风气和行为规范 2、善于发现非正式组织，掌握其成因、目标 以及需求倾向等 3、扶持并且鼓励对正式组织发展有利的非正 式组织，引导和改造对正式组织发展不利的非 正式组织 4、团结非正式组织的领导人，通过他去影响 其他成员的行为

干扰组织目标的实现； 削弱管理者的权力； 控制束缚员工发展的上进； 反对革新和改变。
第七章 群体
Organizational Behavior
案例分析

小宋的难题 （P111）
第七章 群体
Organizational Behavior
如果你是一位公司的总经理，当你发现 公司中存在许多小团体时，你的态度是：
第七章 群体
Organizational Behavior
2、非正式群体的分类（之一）
第七章 群体
Organizational Behavior
非正式群体的分类（之二）
类型 积极型 消极型 特 点 这类非正式群体的目标以及活动对正式组织的 目标具有积极的作用 这类非正式群体的存在对正式组织目标的达成 有消极的影响，而且其活动还未超过法律或规 章许可的范围 这类非正式群体的行为同正式组织的目标及行 为没有明显的相关关系，看不出其消极或积极 的影响 这类非正式群体对于组织目标具有明显得到破 坏、干扰作用，而且其活动已超过法律许可的 界限