通用机打发票操作问题集—北京、黑龙江通用版

通用机打发票操作问题集—北京、黑龙江通用
版
通用机打发票操作问题手册—北京、黑龙江通用版
（V1.0 2021.7）
1. 基础知识：
1.1 软件版本（最新）
黑龙江通用V1.0.0 2021.5.1；北京通用V1.0.0
2021.05； 1.2 税控盘、报税盘口令
8个8； 1.3 默认用户
管理员、开票员； 1.4 网报设置：
黑龙江：使用任意身份登录软件，点击系统设置->系统升级设置->上传网报服务器地址为，上传服务器端口号为8007，上传服务器端口号类型：加密端口号，代理服务器类型：直连，其余项目为空，点击【测试】，测试成功，点击【保存】即可。

北京：使用系统默认操作员登录软件->点击参数设置->inter 设置->服务器ip地址： 普通端口号:443 加密端口号:443，电脑联网正常情况下，点击【测试】，提示“恭喜您已成功连接服务器”，点击【确定】，再点击【保存】。

1.5 打印设置调整规则：
正式开具一张发票打印在A4白纸上进行格式比对，可根据出格情况，向哪边出格就加大哪边边界。

若发票开具界面当时未退出，可重复操作打印，不会产生多余记录。

若发票开具界面已退出，可通过发票开具->发票补打，将刚已开具的发票查询出来，进行多次补打。

若发票内容都可以打印在框内，再将对应纸质发票放入打印机进行打印。

注：不要使用打印设置中的打印测试或者发票号码查询进行调试，打印设置中单位是0.1毫米，加大10相当于1毫米。

2. 常见问题：（常规的操作咨询和简单报错处理）
2.1 如何获取软件安装程序？
答：1）北京通用可通过小光盘安装，或登录.chinaetax.注册用户下载。

2）黑龙江通用可通过小光盘安装。

2.2 如何安装软件？
答：1）北京通用若使用小光盘安装软件，先将光盘放入光驱，打开光驱找到软件安装程序，先安装发票税控开票系统II，再安装北京市国家税务局通用机打发票。

2）黑龙江通用使用小光盘安装，找到安装程序“黑龙江省国家税务局通用机打发票开票软件.EXE”双击进行安装即可。

2.3 如何登录软件开票？
答：1）北京通用：使用系统默认id开票员（口令为空）登录软件即可。

2）黑龙江通用：使用系统默认管理员（口令为空）登录软件即可。

2.4 如何操作开票？
答：1）北京通用：使用系统默认id开票员（口令为空）登录软件，点
击发票开具->正数发票开具，或点击工具栏上【发票开具】图标按钮即可。

2）黑龙江通用：使用系统默认管理员（口令为空）登录软件，进入后直接点击发票开具即可。

2.5 如何填写票面内容？
答：北京通用
1）行业分类：由税务机关在初始化税控盘时写入，软件中不能修改；
2）付款单位（人）：填写客户公司名称或个人即可，属于必填项目； 3）品名：在品名处点击后出现品名名称编码界面，点增加，输入编码，例1、2、3??税种税目点击后可以选择，是由税局人员写入盘中的，软件中不能修改。

品名名称按实际开票情况输入（例：设计费、广告费、收视费等），点保存，点返回，看到新增加的品名信息，在选择处勾选，点确定即可； 4）规格、单位、数量和单价属于非必项目，若客户没有需求可以空着。

金额是必填项目。

数量和单价如果不输入，电子信息中会显示为
0.000，但打印出来是空的；
5）备注属于非必填项目，可以空着。

黑龙江通用：
1）行业分类：由税务机关在初始化税控盘时写入，软件中不能修改； 2）付款单位（个人）：填写客户公司名称或个人即
可，属于必填项目。

票面信息中直接录入的不会自动保存到数据库中；
3）付款单位识别号：填写付款单位税号，属于必填项目。

票面信息中直接录入的不会自动保存到数据库中。

4）品名：点击旁边空白按钮，进行增加。

票面信息中直接录入的不会自动保存到数据库中。

5）规格、单位、数量和单价属于非必项目，若客户没有需求可以空着。

金额是必填项目。

数量和单价如果不输入，电子信息中会显示为0.000，但打印出来是空的。

6）备注属于非必填项目，可以空着
基础资料中可提前增加纳税人信息、品名信息、规格信息和单位信息，必须提前增加好才能开票时进行选择，票面信息中直接录入的不会自动保存到数据库中。

2.6 如何将（报税盘内）发票信息进行分发？
答：北京通用：
将税控盘和报税盘同时插在电脑上，使用系统默认开票员身份登录软件，点击菜单栏上“信息交互管理”->“汇总与变更”，点击【反写发票购领信息】按钮，提示是否反写，点击【是】，输入报税盘口令8个8，提示反写成功即可。

黑龙江通用：将税控盘和报税盘同时插在电脑上，使用任意身份登录系统，点击菜单栏上“信息交互管理”->“税控盘信息更新”，点击【反写发票领购信息】按钮。

2.7 如何修改开票人？
答：1）北京通用
使用开票员身份登录软件，点击菜单栏上“系统管理”-
>“操作员信息”，点击【修改】按钮，身份验证输入口令（该口令为登录软件的密码），点击【确定】，重新输入用户名称，点击【保存】即可。

2）黑龙江通用：用户名称修改不了，只能删除后新增，或直接新增。

新增的方法：需要登录管理员口令为空的界面，点击基础资料-用户管理-增加，用户名称除管理员之外，20个字符内可随意输入，用户口令20个字符内随意输入，点击保存。

2.8 行业分类和税种税目变更
答：关于行业分类和税种税目，行业分类确认一下用户是否多个，如果
是多个，注册的是主营行业分类就没有问题，不需要修改。

如果是一个行业分类，且注册有误，可以联系税局修改。

税种税目只要是前面的行业分类对了，税种税目显示的是哪个，开就可以了，不会按照显示的那个税率收税的。

2.9 操作税控盘错误，认证使用口令时，PIN锁定。

答：需要持税控盘去主管税务机关进行解锁，解完锁口令恢复为初始8
个8。

2.10 发票已用完、无未开发票状态
答：若使用报税盘领购的发票，需要将税控盘和报税盘同时插在电脑上，登录软件点击菜单栏上“信息交互管理”->“汇总与变更”，操作反写发票购领信息即可。

可在企业基本信息->发票信息查询，查询到发票段信息。

若使用税控盘领购的发票，出现该报错说明盘内未成功写入发票，还需要持盘重新去税局操作。

注：黑龙江普票软件操作反写发票领购信息，是在“信息交互管理”->“税控盘信息更新”中。

2.11 操作税控盘错误，查询发票段信息时没有找到指定的信息。

答：若已经购票，登录软件点击菜单栏上“信息交互管理”->“汇总与变更”，操作反写发票购领信息即可。

可在企业基本信息->发票信息查询，查询到发票段信息。

注：黑龙江普票软件操作反写发票领购信息，是在“信息交互管理”->“税控盘信息更新”中。

2.12 操作税控盘错误，选择发票类型时，发票类型错误，发票类型不存在。

1) 核实软件安装是否正确； 2) 税控盘是否初始化；
3) 盘内注册发票类型是否正确 4) 领购的发票是否正确；
5) 在管理员界面-发票模板-修改应用中选择发票类型下面对应的税务
应用是否是国税应用，显示的是地税应用修改为国税应用。

2.13 回送监控管理数据时，时钟校准因子失效，请重新报税。

答：北京通用：
在“企业基本信息”->“监控数据查询”，查看开票终止日期是否更新，若更新不需要再操作；若没有更新，可以在“信息交互管理”->“网上抄报数据，点击【上传发票明细数据】，上传成功之后再点击【下载监控管理数据】。

黑龙江通用：使用任意身份登录软件，可通过“税控盘信息更新”->“监
控数据查询”，查看开票终止日期是否已经更新，若未更新，可通过“扩展功能”->“网上抄报”，通过互联网进行数据抄报，点击【上传发票明细数据】按钮，上传成功之后再点击【下载监控管理数据】按钮，更新税控盘内监控数据。

注：若纳税人无网上抄报权限，还需要通过汇总与变更，进行报送数据，持报税盘去税局进行读盘抄报和返写。

2.14 品名和对应的税种税目错误
答：常用信息管理中删除原来的品名，再重新添加一次。

2.15 品名名称不能为空
答：更换输入法（微软输入法打字后底下会有个虚线，有虚线的状态实际上是没有输入上的，点击空格后才为输入上）；品名中是否有引号。

2.16 当前日期已经超过开票终止日期，请到税务机关修改监控管理数据。

答：北京通用
1）企业基本信息->监控数据查询，查看开票终止日期，若该日期还未更新（显示下个月），需要通过信息交互管理->网上抄报数据，点击【上传发票明细数据】，提示“是否上传”，点击【是】，此时抄报数据时间段会自动显示，上传成功之后，再点击【下载监控管理数据】，下载成功即可。

注：若纳税人无网上抄报权限，还需要通过汇总与变更，进行报送数据，持报税盘去税局进行读盘抄报和返写。

2）若开票终止日期已更新，点击税控盘使用状况，查看当前日期，若不是当天日期，需要将报税盘也插在电脑上，通过信息交互管理->汇总与变更，点击【更新税控盘时钟】，更新之后若还是无法使用，则需要持税控盘去主管税务机关进行校准时钟。

黑龙江通用：点击“发票管理”->“税控盘信息查询”-
>“监控数据查询”，查看开票终止日期是否已经更新，若未更新需要通过“扩展功能”->“网上抄报”，点击【上传发票明细数据】，提示“是否上传”，点击【是】，此时抄报数据时间段会自动显示，上传成功之后，再点击【下载监控管理数据】，下载成功即可。

2.17 作废发票时提示：此张发票已经申报到税务机关，不能作废此张发票？
答：若为已跨月发票则直接开具负数处理；
若为未跨月发票则需在下个月开具负数发票处理。

2.18 输入税控盘口令后提示：离开票终止日期x月x日还有x天？
答：上个月信息还未抄报或者抄报未成功导致。

通过“信息交互管理”->“网上抄报数据”，点击【上传发票明细数据】，提示“是否上传”，点击【是】，此时抄报数据时间段会自动显示，上传成功之后，再点击【下载监控管理数据】，下载成功即可。

注：若纳税人无网上抄报权限，还需要通过汇总与变更，进行报送
数据，持报税盘去税局进行读盘抄报和返写。

2.19 读取时钟配置密文时没有找到指定数据。

答：说明报税盘从未使用反写过，不是盘有问题。

2.20 开具发票时点开具按钮电脑就死机
答：将税控盘直接连接到电脑上，不要使用延长线、转接头连接电脑，最好是插到电脑后面的USB接口上（因为电脑前面板接口同样是在机箱内通过延长线连接的，也有可能供电不足）。

（电脑usb接口版本
为1.0，只能读数据不能写数据，点开具是往税控盘中写数据，所以无响应)，目前税控盘支持USB接口版本2.0以上
（a4006112366@126.密码a123456，在收件箱中可以下载宿主检测
工具），如果USB接口版本为1.0，需要让用户换电脑。

如果usb 接口是2.0，需要更换其它电脑或者重装电脑操作系统。

2.21 打印发票带有边框？
答：发票查询的发票带有边框，需要使用发票补打打印发票。

2.22 点击打印提示：另存为？
答：连接是虚拟打印机，打印设置，其它设置，选中打印机点击ok，开始，打印机和传真，将打印机设为默认打印机。

2.23 打印发票提示prataling page 1 of 1 确认后数据打印失败
答：打印设置边界设置太大超过打印机限值，缺省设置后重新调整。

2.24 双击软件图标提示驱动程序登录失败，由于您和其它用户试图同时改变
同一数据导致数据库引径停止进程（提示sfkp08app.exe已停止工作），重装软件后可以进入，再次关闭进入还是此提示？
答：进程（Ctrl+Alt+De）是否有skfp08app.exe(发票税控系统开票软件
Ⅱ)，如果有关闭重登，如果没有重装电脑操作系统。

2.25 点击保存提示保存失败，错误代码19
答：核实办公软件是否为wps，若是则需要更换为
office2003或20xx。

2.26 进入开票员界面软件无响应答：电脑将税控盘当硬盘读取，进入软件再插盘。

2.27 开具发票提示未到启用时间
答：将2个盘都插在电脑上，登录软件点击菜单栏“信息交互管理”->“网上抄报数据”，点击【更新税控盘时钟】，更新完重新操作软件，若还是不行，需要持盘去税局后台系统进行校准和检测。

2.28 双击软件图标提示：不能连接数据库
答：鼠标右击开票软件快捷方式，属性，查找目标，将database文件夹拷贝到U盘进行备份，卸载软件重新安装，再将备份的数据库根据软件安装目录进行替换。

2.29 操作发票作废，输入日期后查询提示：请正确填写起始时间
答：开始，控制面板，区域和语言选项，区域选项，短时间格式改为yyyy-M-d，长时间格式改为yyyy'年'M'月'd'日'，日期分隔符为 - 。

2.30 操作上传发票明细数据已成功，但下载时提示无可反写监控数据。

答：网络不稳定，可以退出软件重新进入，再操作一下上传发票明细
数据，再下载监控管理数据。

如果还是同样提示，请更换时间段重试。

2.31 起始日期不能大于终止日期
（例如：起始日期：2021-08-04，终止日期：2021-08-03）答：出现此问题是因为当天的数据无法抄报。

北京通用：在企业基本信息-监控数据查询中看到开票终止日期是否更新，若已经更新到下个月，说明用户软件已经激活了，不需要再操作上传发票明细数据。

黑龙江普票：通过税控盘信息查询-监控数据查询，查看开票终止日期是否更新。