第十六章 秘书的心理健康

实生活内容。要有正确的思维方法，懂得厌
烦本身无济于事，做达观的人。
秘书的心理问题还有许多，如自视甚高、恃才傲
物、优越心理、心理冲突等。在工作活动中一定要给
予充分注意，及时调整，这样才能保持心理健康。
三、秘书心理健康的基本要求
要有充分的安全感 要充分了解自己，对自己的能力作出恰当的估价 生活目标与个人理想要切合实际 要能保持个性的完整和谐 要善于和别人友好相处 要能控制自己的情绪 要与现实环境保持正常的接触 要不断学习和探索 在不违背集体利益的前提下，能充分发挥个性 在不违背社会道德规范的情况下，能适当满足个 人的基本需要
康，都是极为重要的。
二、秘书常见的心理问题
在秘书活动中，有一些常见的心理问题，应该及
时觉察和调节（见图16-6）。
焦虑 嫉妒
秘书人员
厌烦
图16-6 秘书常见的心理问题
嫉妒
特点：具有指向性和对等性。 危害：使人偏激，带有心理紧张和攻击性意欲，甚至 做出违反道德规范的事。 对策：注意防范和加以消除。停止和别人较量，正视 差距，扬长避短，发现和开拓自己的潜能。
优秀的性格和钢铁般的意志比智慧和博 爱更为重要。 ——爱因斯坦 一个秘书人员只有心理健康，才有可能
形成积极的人生态度，把自己的聪明才智奉
献给社会。
一、研究秘书心理健康的意义
研究秘书人员的心理卫生，培养秘书人员
的健康的情感、健康的意志、健全的性格，提
高其战胜困难挫折的信心，增强适应性。
这不仅对于秘书正确地处理各种复杂的人 际关系，而且对于提高工作效率、保证身心健
对于人类的健 康和疾病起着 一定的作用。 适应良好，就 身心健康；适 应不良，就容 易产生心理、 生理的疾病
社会 因素
心理健康
心理 因素
生理 因素
生理始基与生理中介机制是产生 心理、生理疾病的两个重要方面
不良的心理刺 激可能导致机 体的心理或生 理上的反应。 引起人们产生 损失感和不安 全感的心理刺 激最易致病
1948年，世界卫生组织（WHO）在《世界卫生
组织宪章》中开宗明义：“健康不仅是没有疾病和 病
态，而且是一种个体在身体上 、心理上 、社会上完
全安好的状态”。
健康应包括生理、心理和社会适应等几方面。 一个健康人 ，既要有健康的身体，还应有健康的心 理和行为。只有当一个人 身体、心理和社会适应都
处在一个良好状态时，才
人类基本心理状态涉及最健康、健康、较
健康、心理缺陷、较轻的心理疾病、严重的心
理疾病，这样一种连续谱的分布。
在心理生理疾病的发病机制中，生理因素
与社会因素以心理因素为中介作用于人体，共
同影响机体内环境的稳定，使机体防御机制崩
溃，从而影响机体健康，导致疾病的发生。
一、影响心理健康的因素
在心理生理疾病的发病机制中，社会因素、心理 因素、生理因素交织在一起，影响机体健康，导致疾 病的发生（见图16-4）。
是真正的健康。
衡量健康的一些具体标志有10条： 精力充沛，能从容不迫地应付日常生活和工作； 处事乐观，态度积极，乐于承担任务不挑剔； 善于休息，睡眠良好； 应变能力强，能适应各种环境的变化； 对一般感冒和传染病有一定抵抗力； 体重适当，体态匀称，头、臂、臀比例协调； 眼睛明亮，反应敏锐，眼睑不发炎； 牙齿清洁，无缺损，无疼痛，牙龈颜色正常，无 出血； 头发光洁，无头屑； 肌肉、皮肤富弹性，走路轻松。
二、心理健康标准
鉴别心理健康的方法可以分为自我感觉标准、社 会评价标准、心理测量标准三种。 我国心理学界一般是在综合国外观点的基础上来 论述心理健康标准的（见图16-5）。
智力正常
心理健康 标准
心理特点符合 心理年龄
具有健全人格
具有较好的 社会适应性
有健全的意志 和协调的行为
图16-5 秘书常见的心理问题
心理疾病
由于个人及外界的因素引起个体强烈的心
理反应，并伴有明显的躯体不适感，是大脑功
能失调的外在表现。
特点：
强烈的心理反应；
明显的躯体不适感；
损害大；
需心理医生的治疗。
相关链接 —— 心理卫生运动的起源
第二节 心理健康的标准
本节点睛 一、影响心理健康的因素 二、心理健康标准 三、正确理解心理健康的 标准
行为训练——闭上眼睛，画半个自己
目的：为了训练学生更好地审视自己，促进学 生形成积极的自我观念，以积极的观念 看待，促进自我成长。 程序： 1.活动以团体训练为宜，整个团体40-80 人，实际人数视情况而定； 2.把整个团体按5-8人分为一组； 3.在各个小组中推荐产生一名小组长，由 小组长负责主持本小组活动；
焦虑
含义：个体对环境即将出现的变故或需要作出努力， 在主观上引起紧张和一种不愉快的期待情绪。 危害：如果不能及时恢复到正常状态，可能导致心理 和行为失常，甚至引起精神上的疾病。 对策：敢于面对焦虑，制定一个行动计划代替焦虑。
厌烦
含义：厌烦是心理疲劳的一种情绪表现。 危害：缺乏工作热情，注意力分散，导致工作效率 降低，老是感到疲惫不堪。 对策：树立正确的理想和信念，确立工作目标，充
第十六章 秘书的心理健康
学习目标 本章导言
主要内容
思考练习 视野拓展
了解健康和心理健康的基本概念；
理解心理健康与心理异常之间的关系；
掌握影响秘书人员心理健康的因素。
知道常见的异常心理及保持心理健康的重要性； 会用心理学的基本原理和方法调节心理状态； 掌握秘书人员心理健康的标准和保持心理健康的 基本方法。
近几年来，世界卫生组织提出了人类新的健康标 准。这一新标准包括肌体健康和精神健康两部分，具 体可用“三良好” （精神健康）和“五快”（肌体 健康） 来衡量（见图16-1）。
良好的个性人格：情绪稳定，性格温和 意志坚强，感情丰富；胸怀坦荡，豁达乐观
三 良 好
良好的处世能力：观察问题客观、现实， 具有较好的自控能力，能适应复杂的社会环境 良好的人际关系：助人为乐，与人为善， 对人际关系充满热情
图16-2 心理生理疾病的范围
（二）心理问题等级划分
一般可以分为4个等级：健康状态、不良状 态、心理障碍、心理疾病（见图16-3） 。
简捷区分标准评价法： 本人评价、他人评价、社 会功能状况三方面分析
心理障碍
心理疾病
不良状态（第三状态）
图16-3 心理问题的等级划分
简捷区分标准评价法：
本人评价——本人不觉得痛苦，即在一个时间段 中快乐的感觉大于痛苦的感觉； 他人评价——他人没有感觉到异常，即心理活动 与周围环境相协调，没有出现与周围环境格格不入的 现象； 社会功能状况——社会功能良好，即能胜任家庭 和社会角色，能在一般的社会环境下充分发挥自身能 力，利用条件实现自我价值；
少心理和行为问题与疾病。心理卫生就是指心
理健康，它们实质是同一问题的不同表述。
（一）心理致病的生理机制
生理医学的研究表明，心理因素对人体健
康的影响主要是通过人的中枢神经系统、内分
泌系统、免疫系统等发挥作用的。
心理生理疾病与社会心理因素和情绪反应
有密切的关系。 随着医学模式的转变，心理生理疾病所包 括的范围也在不断扩大（见图16-2）。
吃得快：进餐时，有良好的食欲， 不挑食， 并能很快吃完一顿
五 快
便得快：一旦有了便意，能很快排 泄完大小便，而且感觉良好
睡得快：有睡意，入睡快，睡得好， 醒后头脑清醒，精神饱满 说得快：思维敏捷，口齿 伶俐
走得快：行走自如，步履轻盈 图16-1 人类新的健康标准
二、心理健康概述
心理卫生，又称精神卫生，是相对于生理 卫生而言的，原意是维护和增进心理健康，减
秘书活动的紧张性、快节奏和高压力，都对秘书 的心理品质提出了越来越高的要求。
在对秘书人员进行培养、选拔、考核、配置等工
作中，应重视心理品质这一重要条件。秘书在自我发
展、自我完善的进程中，也要努力加强心理修养，不
断增进自己的心理健康。
第一节 心理健康概述 第二节 心理健康的标准 第三节 秘书的心理健康
图16-4 影响心理健康的因素
日常生活中，许多社会心理因素会形成强烈的刺 激，使人产生心理紧张的状态，导致体内各种内分泌 失调，引起各种疾病。 生活中的挫折：沮丧和抑郁会使人心理压抑、情 绪低落。 恶劣的人际关系：当人受到敌视、冷眼时，心理 压力大；猜忌、嫉妒，也容易 形成不健康心理。 紧张的工作：科学技术的发展，使信息量急剧增 长，对人们的心理形成了强烈的冲 击，人的情绪紧张程度大大提高。
不良状态（第三状态）
是介于健康状态与疾病状态之间的状态，
是正常人群组中常见的一种亚健康状态。由个
人心理素质、生活事件、身体不良状况等因素 所引起。 特点： 时间短暂； 损害轻微； 能自己调整。
心理障碍
因为个人及外界因素造成心理状态的某一
方面或几方面发展的超前、停滞、延迟、退缩
或偏离。 特点： 不协调性； 针对性； 损害较大； 需求助于心理医生。
4.小组成员源自文库定，属于封闭型团体； 5.每个成员在一张白纸上给自己画半张像， 而且要求闭上一只眼睛来画。绘画时，要求以 积极的方面来描绘，睁开的眼就是积极的眼。 时间为8分钟； 6.每个成员利用3分钟时间把自己的绘画进 行简单的描绘； 7.小组长对所有成员的描绘进行总结。 小组成员每人简述一下关于“闭上眼睛， 画 半个自己”的体验，结束此次活动。
三、正确理解心理健康的标准
心理健康的具体的内容和标准提供了相 对的、可比较的概念，指明了提高心理健康 水平可操作、可努力的方向。 每一个人只要在现有的基础上努力，都 可以使心理健康水平向更高层次跃升，以不 断发挥自己的心理潜能。 健康不是一种固定不变的状态。
第三节 秘书的心理健康
本节点睛 一、研究秘书心理健康的 意义 二、秘书常见的心理问题 三、秘书心理健康的基本 要求 四、实现秘书心理健康的 方法
四、实现秘书心理健康的方法
1 树立正确的人生观
2 确定适度的抱负水准 3 克服各种不良心理的影响
4 会调节心理压力，培养健康的情绪、情感 5 积极参加有益的活动，培养健康的兴趣和爱好
6 克服不良的嗜好，养成良好的生活习惯 7 积极参加各种形式的体育锻炼活动 8 学习和了解有关心理卫生的知识
1 健康和心理健康的标准包括哪些？ 2 心理健康对于秘书人员具有什么重要意义？ 3 影响心理健康的因素有哪些？ 4 秘书的心理健康的基本要求有哪些？ 5 怎样才能实现秘书的心理健康？
第一节 心理健康概述
本节点睛
一、健康的标准
二、心理健康概述
现代医学模式已经从传统的生物医学模式转变
为“生物—心理—社会医学模式”。
人们对健康的理解已从单纯的生物性角度转变
为既重视生物性的健康，同时又重视社会心理方面 的健康。 心理的健康已成为“健康”概念和范畴中的必 然 而重要的组成部分。
一、健康的标准