销售过程中可能遇到的问题

在销售中，我们肯定会遇到很多问题。下面是我考虑到可能会出现的问题：

1.因为听到过某品牌产品的负面报道，从而对其产品产生疑虑

——应答：（1）产品不可能是十全十美的，难免有一点瑕疵，因此品牌产品出现负面报道也不奇怪了。况且买东西也不可能总买到有问题的商品。（2）有些报道也不一定完全真实，也要透过现象看本质。（3）总会有人有反对意见的，只要产品大多数人认可就行了

2.有时候顾客会问你们这机器为什么比在别的公司里买相同

配置的机器贵那么多啊？——应答：其实我们这款机器价位也不高！再说了其他品牌就没有跟我们一样配置的机器。我们可是用的无线的键盘，无线的鼠标，无线的音箱啊！别的品牌有这样的吗？我知道您说的配置是CPU、内存、硬盘之类的！但是像键盘鼠标音箱这些也是非常重要的配置啊！电脑CPU 内存硬盘这些配的再高，用着不顺手可不行啊！像我们的这些设计都是符合人体工学的，使用起来非常舒适！还有我们这款机器还带内置蓝牙，咱们和手机交换数据很方便的！而且我们还内置读卡器呢！您看我给您算算！一套无线的键鼠套在市场上买您最少得花300多块钱吧！再加上一个蓝牙音箱200多块钱左右吧！还有内置蓝牙、读卡器什么的！算下来得600多吧！

您跟我比的这个才比我们少200块钱！您看看那个划算！再说了咱们这款机器还设计的这么漂亮！

3.售后服务好不好的？——应答：您看我们大学城里恒越的成员多不多？如果您电脑出了什么问题，您可以找大学城里的任何一个恒越成员来修理，或者直接联系我，我们会尽快帮您解决。当然如果您是大学城外的，我们也能帮您修理好，只要您联系我们.但在我们这买的一般至少用上几年才有可能出现小小的问题！

4.会不会是假货啊，竟然会比外面的便宜？——应答:我敢保证这绝对是正品。我可以向你承诺假一赔十！之所以卖得比外面便宜，是因为我们都是直接从厂商那里拿货的，而且我们公司销售对象主要是面对学生的，所以都是按学生价来卖的！

对客户的态度和以后的做法：

1：对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

2：在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

3：要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

4：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。