住宅小区物业服务投标书

4、积极参与本物业的市场培育。依照物业治理的特征，协助开发商开展招商策划和市场推广活动。
5、将本物业定位为郴州市区内高档住宅小区。因此，我们在制定治理方案和人员配备时将以提供与其定位相应的物业治理服务为动身点。并有信心实现我们作出的目标和承诺，同时实现与开发商双赢的局面。
第二部分 采取的治理方式、工作打算和物质装备情况
百仕达物业郴州金苑阁住宅小区物业服务投标书
目 录
第一部分 提高物业治理服务水平的整体设想及策划
第二部分 采取的治理方式、工作打算和物质装备情况
第一节 拟采取的治理方式
⑴治理处内治理架构
⑵各部门工作任务及职责范围
⑶治理处治理机制
第二节 工作打算
⑴前期治理工作打算
⑵常规治理工作打算
⑶治理处工作流程及工作标准
工程部的职责范围如下：
●负责治理区域内电力系统、电讯系统、供水系统的运行治理，维护保养和故障检修。
●负责治理区域内公共设施、设备的维护保养。
●负责对室内设施、设备提供有偿维修组服务。
●对治理区域所有房屋进行维护、保养。
（四）保洁绿化组的工作任务和工作职责
保洁、绿化组的工作任务要紧是保证治理区域内的环境卫生、对治理区域内花草树木进行维护，是物来治理对外的窗口，搞好该项工作对体现我公司的形象具有重要的意义。
“金苑阁”住宅小区位于郴州五岭大道81号，规划建设起点高，硬件设施条件好。我公司好能获得该物业治理权，增加我公司在郴州的物业治理面积和行业知名度，提高我公司的物管水平，好处不言而喻。因此，我公司放弃常规的要价条件，不图短期回报，与开发商共同进退，共同进展。我公司希望以真诚和实力来获得开发高和用户的信任和支持。我公司开展治理工作的思路如下：
1、住宅交楼时，我方抓紧时刻作进驻前的各项预备，如住房入住时的物业治理合同、装修须知、入住手册、培训所需物业治理人员等等工作。
2、做好治理人员的培训工作。物管人员依照情况的需要分批进入，尽可能减少人力成本和其他治理成本的支出。
3、在实施治理过程中应强化其外观整体视觉效果。在住户装修时期，应加强宣传和治理，防范未然、杜绝违章搭建及装置不规范防盗网的现象；垃圾实行分类收集，提高小区环保意识。
●提供治理区域内的治理咨询服务：
●治理处日常财务工作；
●受理治理区域内所有投诉；
●受理设备设施报修；
●办理大件物品放行手续；
●办理治理区域出入证（临时出入证、施工人没出放证等）；
●办理电话开通、迁移或对调手续；
●办理临时用电、动火专用手续；
●办理商务事务。
（二）办公室、文化专干的工作任务及职责范围
办公室、文化专干是负责治理处办公室工作，负责治理处日常财务工作，档案治理，监督各部门工作情况，负责社区文化服务。
⑵物业治理服务费
第八部分 丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施
第一节 社区文化
⑴三项主题
⑵三项特征
⑶社区文化特点和场地安排
⑷社区文化活动安排
⑸社区文化人员配备情况
⑹环境社区文化
第二节 便民服务
⑴无偿服务
⑵有偿服务
第九部分 物业设施维修养护打算和实施
第一节 公共设施维修养护打算
⑴公共设施日常维修打算
第一节 治理规章制度7
⑴公众制度24个
⑵内部岗位职责12个
⑶治理运作制度34个
⑷考核制度14个
第二节 治理处档案治理
⑴档案的建立
⑵档案的治理
⑶档案的运程
第五部分 各项治理指标的承诺指标采取的措施
第六部分 节约资金降低能耗的经济运行方案
第七部分 经费收支预算和治理标准
第一节 收支预算
⑴经费测算的依据及讲明（小区人职员资支出统计表、小区上学治理费用统计表）
现代化的物业治理必须采取高效、准确、快捷、精简的治理模式。针对“金苑阁”小区的物业待征及特点，我们制定了规范、系统、科学的治理模式，以及严密的工作打算和精良的办公装备。
第一Baidu Nhomakorabea 拟采取的治理方式
一、治理处内治理架构
图一 内部治理架构图
二、各部门工作任务及职责范围
（一）主任工作任务及服务内容
治理处主任要紧工作任务是协调、沟通、公关、服务等，是治理处对区域内所有服务的执行与反馈提供多各直接服务，是治理处与服务对象之间的桥梁，是治理公司的窗口。要紧服务内容有：
第三节 物质装备打算
第三部分 治理人员的配备、培训和治理
第一节 治理人员的配备
第二节 治理人员的培训
⑴培训系统的构成图
⑵培训目标
⑶培训内容
⑷培训方式
⑸训打算
⑹培训的评估考核
第三节 治理人员的治理
⑴确定标准、严格招聘
⑵量才适用、合理配置
⑶规范治理、分层实施
⑷素养评价、绩效考核
⑸激励驱动、留住人才
第四部分 治理规章制度和档案治理
保洁、绿化组的工作职责：
●负责公共区域的清洁卫生和保洁服务。
●爱护治理区域内的绿化不被践踏，并对其进行精心修剪和专业养护。
（五）秩序维护组的工作任务和工作职责
秩序维护组的工作任务要紧是维护治理区域内的治安秩序工作，消防治理及宣传工作，配合公安部门打击各类违法犯罪活动等。由于“金苑阁”是高尚住宅小区，对秩序维护工作要求较高，因此我公司对该项工作给予特不重视。
办公室、文化专干要紧职责如下：
●治理处办公室日常工作安排。
●负责档案治理工作。
●对秩序维护、保洁绿化、工程维修组的工作进行监督。
●对房屋使用情况进行监督、检查，防止房屋受损。
●组织治理区域内社区文化活动。
（三）工程维修组工作任务及职责范围
工程维修组的要紧工作任务是实施治理区域内工程治理，保障设备、设施正常运行。具工程维修给的治理具有严密的科学性和较高的技术性。它是反映服务水准、良好形象和声誉的重要标志。
秩序维护组的工作职责：
●负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四项工作，维护治安秩序。
●严格治安治理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出物资检查等治安防范工作。
●严格消防治理，落实消防责任制，及时消除水险隐患。
●积极配合公安部门，打击治理区域内及周围发生的违法犯罪活动。
●负责对治理区域内各住户治安、消防工作的宣传、指导和监督。
⑵公共设施定期维护打算及实施方案
第二节 房屋本体维修护打算
⑴屋本体共用部位日常维修养护打算及实施方案
⑵屋本体共用部位定期维修养护打算及实施方案
第一部分 提高物业治理服务水平的整体设想及策划
郴州市郴州百仕达物业治理有限责任公司注册资本50万人民币，物业治理资质为三级。我公司看好郴州的物业治理行业前景，并有信心在竞争中进展壮大。