(完整版)接待工作手册

1.目的

为认真贯彻落实中央八项规定，坚持发扬求真务实、勤俭节约的优良传统， 着力简化接待程序、降低费用支出、提高接待效果，推进建设节约型企业，有效 促进企业又好又快发展，特制定本管理手册。

2.接待范围 2.1内部接待

内部接待指公司系统内的接待， 包括公司领导、 公司各部门人员到所属各单 位检查、调研、指导工作等，基层单位领导、业务人员到公司机关请示、汇报或 办理相关业务工作等。

2.2会务接待

包括大型综合性会议、专题业务会议、业务培训和其他重大活动。

2.3公务接待。

包括上级和地方政府及行业主管部门的检查、调研、指导等。

2.4商务接待。

3.接待原则

3.3接待管理 对口接待、

4.接待类别

一类接待：适用于股份公司领导、工程局领导、厅局级党政领导、局级战略 客户主要负责人、公司邀请的重要宾客的来访；

二类接待：适用于工程局部门负责人、 兄弟单位领导、公司级战略客户来访； 三类接待：系统内部一般人员及一般客户的来访。

以上分类仅作为参考， 具体实施可根据任务的实际情况确定， 接待标

准。

******

公司接待管理手册

3.1接待过程 热情礼貌、 服务周到

3.2接待标准 对内从严、 对外从宽 主要指业主的考察、 调研、洽谈等。

接待任务按照接待对象的级别

以宾客最高层级为准），分为三级。

并匹配相应的

5.接待流程

接待承办部门，总部各部门是其对口接待的承办部门。

6.接待流程指南6.1接受接待任务并制定接待方案

6.6活动安排（会议、考察接待）

6.7活动安排（视察）

6.8应急安排

接待总结

资料归档

7.表格模板7.1接待分工明细表模板

11/33

7.2接待日程方案模板

（单位）（姓名）（职务）一行接待日程方案

12 / 33

7.3接待申请表模板

************公司接待申请表填表日期: 归档编号:

7.4接待手册模板

XXX —行莅临*****公司

司开二*********

******

会议手册

********************** 公司

20 年 月 日

发挥陕西省施工总承包龙头企业优势， 争做国内一流施工 企业 企业价值观：奉献社会 富裕职工

企业服务宗旨： 施工前为用户着想 施工中对用户负责 施工后让用 户满意

企业精神： 科学管理 文明施工 艰苦奋斗 勇创一流 管理方针： 以人为本 塑造精品 安全环保 守约诚信 真诚服务 进取创新

经营理念： 责任 荣誉 共赢

企业愿景：

调研提纲

1、

2、3、的认

识20 年上半年生产经营情况；安全生

产情况；结合“十重点，互动）；

五”规划的执行情况，对标准化、信息化

会议议程会议地点：******总部2楼会议室

XXX公司一行莅临*************** 公司开展工作调研会议参会名单

天气提示

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**** 公司简介

*********** 公司于 1955年 9月由中国人民解放军建筑工程第七师集体转业

而来，现为国家房屋建筑工程施工总承包壹级企业， 并具备市政公用工程施工总 承包壹级、机电设备安装工程总承包壹级、 钢结构工程专业承包壹级、 园林古建 筑专业承包壹级、建筑装饰装修专业承包壹级等资质。

建司六十年来，集团公司秉承 “科学管理、文明施工，艰苦奋斗、勇创一流 ” 的企业精神，承担了荆江分洪、中国第一颗原子弹研制基地、 西昌卫星发射中心、 陕西彩色显像管总厂、 西安咸阳国际机场等一大批国防及民生重点工程建设任务， 为我国经济建设作出了突出贡献。同时，企业还走出国门，先后在日本、古巴、 蒙古、加纳、苏丹等国家建成了一批名优项目，在海外树立了良好的企业形象。

近年来，集团以建设施工总承包特级资质企业为目标，外抓市场上规模，内 抓管理增效益， 先后承接了西北第一高 —— 陕西科技信息大厦、 汉阳陵外藏坑 A

段展示厅保护工程等一大批 “高、大、精、尖 ”项目。荣获 “鲁班奖 ”工程 1 项，国 家优质工程 5 项，国家级文明工地 1 个，国家 AAA 级安全文明标准化诚信工地

2个，国家质量安全标准化示范工地 1个，国家级新技术应用金牌示范工程 1个。 承建的地电

广场 —农行大厦工程荣获 2013—2014 年度国家优质工程奖，航天六 院流动与力学环境研究试验厂房工程等 3 项工程荣获陕西省优质工程 “长安杯 ”， 并建成省级文明工地 7个，市级文明工地 13个。同时，企业获得国家专利 6 项， 省级工法9项，QC 成果5项，集团公司下属的技术中心经陕西省科技厅审核, 通过了省级企业技术中心的认定。

局授予了省级 “重合同、守信用 ”企业。

***** 集团被陕西省委、省政府授予了

业协会组织的企业信用等级评审中被授予了

省级文明单位 ”称号，在陕西省建筑 “AAA 信用等级，被陕西省工商管理