邮政业务管理 B
《邮政通信业务管理》试题
《邮政通信业务管理》第一章邮政通信业务管理概述1．【名词解释】1-1-1 邮驿【答案】所谓邮驿，是指国家出现后，专门为政府传送公文和传递军情而设置的国家通信机构。
1．【单选】1-1-1在距今（）多年前的母系氏族社会，就出现了原始的通信方式。
A.3000B.4000C.5000D.6000【答案】D2．【单选】1-1-1中国在距今3000多年前的（）时期，就出现了有组织的通信活动。
A.殷商B.隋C.唐D.汉【答案】A3．【单选】1-1-1到（)时候，中国已经有了比较完整的邮驿制度。
A.西周B.南北朝C.唐D.北宋【答案】A4．【单选】1-1-2随着（)的日益没落和邮政的兴起，古代的邮驿逐渐衰落。
A.元B.明C.清D.中华民国【答案】C5．【单选】1-2-2（)的开办，标志着中国邮政的诞生。
A.客邮B.书信馆C.大清邮政D.中华邮政【答案】C6．【单选】1-2-2（)的开办，标志着中国邮政的诞生。
B.客邮 B.书信馆C.大清邮政D.中华邮政【答案】C7．【单选】1-2-2（）年邮电体制进行了改革，实现了邮电分营。
A.1997B.1998C.1999D.2000【答案】B8．【单选】1-2-1（）年1月29日，中国邮政集团公司正式挂牌。
A.2006B.2007C.2008D.2009【答案】B9．【单选】1-2-2中国邮政集团公司实行的是（）级管理模式。
A.三B.四C.五D.六【答案】A10．【单选】1-2-2中国邮政集团公司由（）管理。
A.国务院B.中央C.国家邮政管理局D.自己【答案】B11．【单选】1-1-2邮政作为对社会普遍开放的，以传递（）为主的官方通信机构,始于17世纪的欧洲。
A.信函B.信件C.函件D.包件【答案】A12．【单选】1-1-2人类历史上的第一枚邮票是（）邮票。
A.英国女王B.大清邮政C.黑便士D.罗兰【答案】C13．【单选】1-1-2（）是帝国主义国家在中国领土上强行设置的外国邮局。
邮政企业b类合同8篇
邮政企业b类合同8篇篇1甲方（邮政企业）：____________________乙方（相关合作伙伴）：____________________鉴于甲乙双方同意建立合作伙伴关系，为明确双方的权利和义务，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，达成以下协议：一、协议目的本合同旨在明确甲乙双方在邮政业务领域的合作关系，规定双方的权利和义务，保护双方的合法权益。
二、合作内容1. 乙方按照甲方的要求提供邮政业务相关的服务，包括但不限于邮件寄递、邮政物流、邮政金融等服务。
2. 甲方应按照本合同约定支付乙方相应的服务费用。
三、合同期限本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。
四、服务费用及支付方式1. 乙方提供的服务费用根据甲方实际使用量进行结算。
2. 甲方应在每月的____日前支付前一个月的服务费用给乙方。
五、双方权利义务1. 甲乙双方应互相支持，共同拓展邮政业务领域。
2. 乙方应保证提供的服务质量符合甲方的要求。
3. 甲方应按时支付服务费用，不得无故拖欠。
4. 甲乙双方应对涉及合作的重要事项进行充分沟通，确保合作顺利进行。
六、违约责任1. 若甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款违约金。
2. 若乙方提供的服务质量不符合甲方要求，甲方有权要求乙方进行整改。
3. 若因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
七、保密条款1. 甲乙双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密进行保密。
2. 未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露对方的商业秘密。
八、争议解决如甲乙双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
九、其他条款1. 本合同自甲乙双方签字（盖章）之日起生效。
2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
3. 本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商并签订补充协议。
邮政内控合规试题及答案
邮政内控合规试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 邮政内控合规的核心目标是什么？A. 提高服务质量B. 确保邮政业务的合规性C. 提升客户满意度D. 增加邮政业务收入答案：B2. 邮政内控合规的首要责任人是谁？A. 邮政局局长B. 邮政业务主管C. 邮政网点负责人D. 邮政内控合规专员答案：A3. 邮政内控合规体系不包括以下哪项？A. 风险评估B. 内部控制C. 业务培训D. 客户反馈答案：D4. 邮政内控合规管理的基本原则是什么？A. 公平、公正、公开B. 合法、合规、合理C. 诚信、透明、高效D. 以上都是答案：D5. 邮政内控合规检查的周期是多久？A. 每季度B. 每半年C. 每年D. 每两年答案：B6. 邮政内控合规中，对于发现的问题，应该采取什么措施？A. 立即整改B. 记录问题C. 通知上级D. 以上都是答案：D7. 邮政内控合规培训的对象包括哪些？A. 邮政局全体员工B. 邮政局管理层C. 邮政局新员工D. 邮政局关键岗位员工答案：A8. 邮政内控合规体系中，对于违规行为的处理方式是什么？A. 警告B. 罚款C. 解除合同D. 以上都是答案：D9. 邮政内控合规体系中，对于风险的评估方法包括哪些？A. 定性分析B. 定量分析C. 风险矩阵D. 以上都是答案：D10. 邮政内控合规体系中，对于内部控制的监督方式是什么？A. 定期检查B. 随机抽查C. 定期审计D. 以上都是答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 邮政内控合规体系的构成要素包括以下哪些？A. 风险评估B. 内部控制C. 合规培训D. 合规监督答案：ABCD2. 邮政内控合规管理中，以下哪些属于关键控制点？A. 资金管理B. 客户信息保护C. 业务流程D. 服务质量答案：ABC3. 邮政内控合规检查中，以下哪些属于检查内容？A. 业务操作规范性B. 员工行为规范性C. 客户投诉处理D. 内部控制有效性答案：ABCD4. 邮政内控合规培训的内容可能包括以下哪些？A. 法律法规知识B. 邮政业务知识C. 风险管理知识D. 客户服务技巧答案：ABC5. 邮政内控合规中，对于违规行为的处理措施可能包括以下哪些？A. 口头警告B. 书面警告C. 罚款D. 降级答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 邮政内控合规体系的建立和完善是邮政局的法定义务。
邮政业务考试题库及答案
邮政业务考试题库及答案一、单选题1. 邮政服务的基本功能包括以下哪项？A. 邮件寄递B. 包裹运输C. 金融服务D. 所有选项答案：D2. 根据《中华人民共和国邮政法》，邮政企业应保证邮件的什么？A. 时效性B. 安全性C. 准确性D. 以上都是答案：D3. 邮政编码的前两位数字代表什么？A. 省（自治区、直辖市）B. 市（地区、自治州）C. 县（自治县、县级市）D. 乡镇答案：A4. 邮政普遍服务的范畴不包括以下哪项服务？A. 信件寄递B. 报刊订阅C. 快递服务D. 邮政储蓄答案：C5. 邮政企业在处理邮件时，以下哪项行为是不被允许的？A. 按地址投递B. 邮件分拣C. 私自开拆邮件D. 邮件登记答案：C二、多选题6. 邮政业务中，以下哪些属于特殊服务？A. 挂号信B. 快递包裹C. 特快专递D. 邮政汇款答案：A, B, C, D7. 邮政企业在提供服务时需要遵循以下哪些原则？A. 公平B. 公正C. 公开D. 诚信答案：A, B, C, D8. 以下哪些因素会影响邮件的投递速度？A. 邮件的重量和体积B. 邮件的目的地C. 邮政企业的服务能力D. 交通状况答案：A, B, C, D9. 邮政企业在处理国际邮件时需要遵守以下哪些规定？A. 国际邮政条约B. 出口国的法律法规C. 进口国的法律法规D. 邮件内容的审查答案：A, B, C10. 邮政服务的现代化包括以下哪些方面？A. 自动化分拣系统B. 电子数据交换C. 智能投递箱D. 移动应用服务答案：A, B, C, D三、判断题11. 邮政企业可以拒绝为用户寄递法律禁止流通的物品。
（）答案：正确12. 邮政编码是用于加快邮件处理速度的编码系统。
（）答案：正确13. 邮政企业在任何情况下都不得开拆用户邮件。
（）答案：错误（在法律允许的情况下，如海关检查等，邮政企业可以开拆邮件）14. 邮政普遍服务是邮政企业必须提供的服务，不得以任何理由拒绝。
邮政业务与管理第三章
整顿
清扫 健康
清洁
（三）现场管理的任务
二、邮政支局所定置定位管理
1、含义： 科学的整理整顿体系，通过调整生产现 场中的物品放置的位置，处理好人与物、人与 场所、物与场所之间的关系。
定置管理是对生产现场中的人、物、场所三者之 间的关系进行科学地分析研究，使之达到最佳结 合状态的一门科学管理方法，它以物在场所的科 学定置为前提，以完整的信息系统为媒介，以实 现人和物的有效结合为目的，通过对生产现场的 整理、整顿，把生产中不需要的物品清除掉，把 需要的物品放在规定位置上，使其随手可得，促 进生产现场管理文明化、科学化，达到高效生产、 优质生产、安全生产。定置管理是“5S"活动的 一顶基本内容，是"5S"活动的深入和发展。
2）规范：洁净、整齐、平展、规范 忌讳杂乱 忌讳不洁 忌讳残破
仪容及仪容礼仪
定义：仪容，即人的容貌，而且是经过修饰以 后能给人以良好知觉的容貌，是一个人的外表 在空间上的静态表现。
仪容化妆的原则： 1、化妆要自然、整洁 2、化妆要协调、统一 3、化妆要避人
仪容修饰应注意的主要问题：
（二）预防
（三）解决办法 1、首问负责制 2、要依法依章办事，体现诚信和公平。 3、对待客户要热情接待，宽容友善。 4、掌握沟通技巧，学会有效沟通。
3.4
邮政支局所现场管理
一、现场管理概述 （一）概念
（二）5S现场管理法
案例
习惯
素养
5S
6SK
整理
二、支局所基础资料、业务档案与查验工作的 管理
3.7
邮政营业班组的管理
中国邮政储蓄银行储蓄业务制度 六十八条
中国邮政储蓄银行储蓄业务制度六十八条中国邮政储蓄银行储蓄业务制度六十八条一、引言在中国银行业，中国邮政储蓄银行一直都占据着非常重要的地位。
作为我国最大的储蓄金融机构，中国邮政储蓄银行一直以其安全、稳健、便民的特点受到了广大客户的欢迎。
而在中国邮政储蓄银行的储蓄业务中，六十八条作为非常重要的规定，对于保障客户的权益，规范业务运作起着至关重要的作用。
本文将根据中国邮政储蓄银行储蓄业务制度六十八条，探讨和分析中国邮政储蓄银行的储蓄业务制度，以期为广大客户带来更深入的了解和更全面的认识。
二、中国邮政储蓄银行储蓄业务制度六十八条的主要内容中国邮政储蓄银行储蓄业务制度六十八条，是中国邮政储蓄银行为规范和约束自身储蓄业务运作而制定的一项重要规定。
该规定主要内容涵盖了客户开户、存款方式、账户管理、利息计算、账户转让、挂失止付、账户销户、逾期未取款处理等多个方面的规定。
这些规定都是为了保障客户的权益，规范业务操作，防范风险而设立的。
其中，六十八条对于客户的身份验证、存款种类、利息计算等方面均有详细规定，确保了中国邮政储蓄银行储蓄业务的稳健和安全。
三、中国邮政储蓄银行储蓄业务制度六十八条的评析1. 关于客户的身份验证：在中国邮政储蓄银行的储蓄业务中，客户的身份验证是至关重要的。
根据六十八条的规定，客户在开户、办理存取款、办理挂失止付等业务时，都需要提供有效的唯一识别信息明文件，以确保操作的合法性和客户身份的真实性。
这一规定的制定，有助于防范金融诈骗、洗钱等违法犯罪活动，保障了客户的合法权益。
2. 关于存款种类：中国邮政储蓄银行的储蓄业务中有多种存款方式，如活期存款、定期存款、通知存款等。
而根据六十八条的规定，客户在办理存款业务时，要按照规定的程序和要求办理，确保了存款操作的合法性和准确性。
这一规定的实施，有助于中国邮政储蓄银行更好地管理存款资金，提高了存款安全性和流动性。
3. 关于利息计算：在中国邮政储蓄银行的储蓄业务中，利息计算是客户十分关注的一个方面。
邮政b类合同工
邮政B类合同工1. 简介邮政B类合同工是指在邮政行业中从事合同工作的员工。
邮政行业是指国家邮政局管理的邮政业务，包括邮政信件、包裹投递服务、快递服务以及与邮政相关的金融服务等。
合同工是指与用人单位签订劳动合同的工作人员，其劳动关系相对于正式员工来说更加灵活。
2. 职责和工作内容作为邮政B类合同工，主要职责和工作内容如下：2.1 邮件和包裹的投递合同工将负责邮政信件和包裹的投递工作。
他们需要按照指定路线和时间表，将信件和包裹送达指定的地点，确保邮件和包裹能够准时送达给收件人。
2.2 快递服务邮政B类合同工还可参与邮政快递服务工作。
他们需要根据快递订单，按照要求将快递包裹送达给客户。
这项工作需要有良好的沟通能力和服务意识，确保客户满意度。
2.3 加工和分拣合同工可能需要参与邮件和包裹的加工和分拣工作。
他们需要根据邮件和包裹的特征，将其分类、分拣，并做好记录。
这项工作需要工作人员具备细致、耐心和高效的特点。
2.4 其他工作邮政B类合同工还可能需要参与其他与邮政相关的工作，比如办理邮政储蓄业务、处理邮政汇款等。
具体的工作内容会根据邮政局的要求而有所不同。
3. 工作环境和要求3.1 工作环境邮政B类合同工的工作环境一般是在邮政局或快递中心。
他们需要在办公室、仓库或投递车辆上工作。
由于邮政行业的特殊性，他们可能需要在各种天气条件下工作，包括寒冷的冬天和炎热的夏天。
3.2 工作要求邮政B类合同工需要具备以下要求：•身体健康：工作需要长时间站立、行走和搬运重物，因此需要具备较好的身体素质。
•细致认真：邮政行业对准确性和可靠性要求较高，合同工需要细致认真地完成工作，确保邮件和包裹的准确投递。
•服从指挥：合同工需要服从上级的安排和指挥，按照规定的路线和时间表进行工作。
•团队合作：邮政B类合同工通常需要与其他员工协同工作，需要具备良好的团队合作能力。
4. 薪资和福利邮政B类合同工的薪资和福利待遇一般根据邮政局和快递公司的规定而定。
邮政业务与管理第四章
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邮政业务与管理第四章
按照作用对象分类：地面局发运计划和车次发 运计划
地面局发运计划：以同铁路邮车沿途停靠站交 换邮件的邮局为主体所编制的邮件发运计划
车次发运计划：以邮车为主体编制的发运计划
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邮政业务与管理第四章
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邮政业务与管理第四章
普通邮件局发运计划
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邮政业务与管理第四章
（4）总包发运 处理中心总包发运 火车或航空转运部门总包发运 信息发送
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邮政业务与管理第四章
二、邮区中心局生产机构设置
1、设置原则 精简高效 合理分工 资源共享 扁平化管理
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邮政业务与管理第四章
2、邮区中心局生产机构设置 1）一级邮区中心局 原则上设7个生产部门 邮件处理中心 转运分局 汽车运输分局 押运分局 设备维护分局 容器调拨分局 生产指挥调度中心 PPT文档演模板
1、路单 2、封发清单 3、验单 4、进口验单登记薄 5、查单 6、日戳打印薄
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邮政业务与管理第四章
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邮政业务与管理第四章
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邮政业务与管理第四章
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邮政业务与管理第四章
4.3 转运作业组织与管理
一、基本概念 1、邮件发运频次 2、邮件接发频次 3、运递时限 4、作业基本时限
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邮政业务与管理第四章
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邮政业务与管理第四章
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邮政业务与管理第四章
6、其他
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邮政业务与管理第四章
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邮政业务与管理第四章
邮政业务经营管理
邮政业务经营管理（实用版）目录一、邮政业务概述二、邮政业务经营策略三、邮政业务管理模式四、邮政业务发展趋势正文一、邮政业务概述邮政业务是指由邮政部门提供的包括邮件寄递、包裹快递、邮票发行、报刊杂志订阅等一系列服务。
作为我国重要的基础设施之一，邮政业务在促进国家经济发展、推动社会进步方面具有不可替代的作用。
二、邮政业务经营策略1.优化服务流程，提升客户体验。
邮政部门需要持续优化各项业务流程，简化操作程序，提高服务效率，为客户提供便捷、优质的服务。
2.拓展业务领域，开发新的增长点。
邮政部门应积极开发新型业务，如电子商务、物流配送等，满足社会多元化需求，提高业务竞争力。
3.加强与其他企业的合作，实现资源共享。
邮政部门可与物流、快递等企业建立战略合作关系，共享资源，降低成本，提高效益。
三、邮政业务管理模式1.完善邮政法律法规体系，加强邮政市场监管。
国家应制定完善的邮政法律法规，对邮政市场进行有效监管，保障消费者权益，促进市场公平竞争。
2.建立健全邮政业务管理体系，提高运营效率。
邮政部门要建立健全科学的管理体系，优化组织结构，提高运营效率，降低成本。
3.加强邮政业务人才队伍建设，提高服务质量。
邮政部门应注重人才培养，提高员工素质和服务能力，从而提高整体服务质量。
四、邮政业务发展趋势1.信息化水平的提高。
随着互联网技术的发展，邮政业务将越来越依赖信息化技术，提升服务质量和效率。
2.电子商务的快速发展，对邮政业务提出新要求。
邮政部门需要适应电子商务的高速发展，提供更加便捷、高效的寄递服务。
3.绿色环保理念的普及，对邮政业务产生影响。
邮政部门应加强绿色环保意识，推广使用环保包装材料，减少对环境的影响。
总之，邮政业务在我国经济发展和社会进步中具有重要作用。
邮政部门应不断优化业务流程，拓展业务领域，加强管理，提高服务质量，以适应社会发展的需求。
邮政代理金融业务管理及管理知识分析
邮政代理金融业务管理及管理知识分析邮政代理金融业务是指邮政企业通过与金融机构合作，为广大客户提供金融服务的一种业务模式。
具体包括银行存款业务、银行贷款业务、金融市场基金代销业务等多个方面。
邮政代理金融业务的管理不仅要求具备金融知识，还需要具备一定的管理知识。
本文将对邮政代理金融业务的管理及相关知识进行分析。
邮政代理金融业务管理主要包括对金融产品的市场分析与定位、客户需求分析、营销策略的制定与执行、风险管理等方面。
首先，对金融产品的市场分析与定位是邮政代理金融业务管理的基础。
通过对目标市场的调查研究，了解客户需求和竞争对手情况，确定邮政代理金融产品的差异化定位，制定具体的市场推广策略。
其次，客户需求分析是邮政代理金融业务管理的重要内容。
邮政代理金融业务的核心是为客户提供满足其需求的金融产品和服务。
因此，了解客户的需求是至关重要的。
邮政企业可以通过与客户的沟通交流、市场调研等方式，收集客户的需求信息，从而可以更好地满足客户的金融需求。
营销策略的制定与执行是邮政代理金融业务管理的关键环节。
邮政企业需要根据市场分析和客户需求，制定相应的营销策略。
例如，针对不同的客户群体，设计不同的产品，采取不同的宣传推广方式，提供定制化服务等。
同时，还要制定实施计划，包括目标设定、预算安排、人员培训等，确保策略能够有效地执行。
风险管理也是邮政代理金融业务管理的重要内容。
邮政代理金融业务涉及到资金的流转和金融交易，具有一定的风险性。
邮政企业需要加强内部控制，建立健全的风险管理体系。
例如，进行风险评估，制定风险防控措施，加强内部审计与监督，及时发现并应对风险。
邮政代理金融业务管理所需的相关知识主要包括金融产品知识、经济金融政策知识、市场营销知识以及风险管理知识等。
金融产品知识是邮政代理金融业务管理的基础。
工作人员需要了解各种金融产品的特点、优势和风险，并能够对客户进行咨询和推荐。
同时，要掌握有关金融产品的法律法规，确保业务的合规性。
邮政业务初级测试
邮政业务初级测试（100分）1、以下关于邮件安全说法正确的是（）【单选题】（1.5分）A.邮件处理或投递不完可以带回家B.特殊情况可以拆阅他人信件C.发现毁弃他人邮件的，必须及时报告上级主管部门D.尽量避免在工作场所接待家人朋友正确答案: C2、世界邮政日是（）【单选题】（1.5分）A.10月11日B.10月9日C.11月19日D.9月19日正确答案: B3、按照新普服要求，5公斤以内的邮件（）【单选题】（1.5分）A.电话通知投递B.投递到户C.投递到代投点D.投递到易邮柜正确答案: B答案解析: 根据新普服标准，5公斤以内投递到户4、（）印制、发行的明信片能带有邮票图案表示邮费。
【单选题】（1.5分）A.中国邮政集团公司B.省邮政公司C.省函件局D.省邮政管理局正确答案: A答案解析: 只有邮政集团公司才有此权限5、中国邮政服务宗旨（）【单选题】（1.5分）A.服务人民、奉献社会B.情系万家信达天下C.人民邮政为人民D.用户至上员工为本正确答案: C6、农村乡镇府所在地，投递的频次每周不少于（），每天不少于（）【单选题】（1.5分）A.5天、1次B.5天、2次C.3天、1次D.3天、2次正确答案: A7、按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生【单选题】（1.5分）A.封皮破裂，内件散落B.邮件延误C.邮件丢失D.邮件错分正确答案: A8、按照新普服要求，农村非乡镇府所在地营业时间是（）天，每天不少于（）小时【单选题】（1.5分）A.3天4小时B.5天6小时C.6天8小时D.5天4小时正确答案: A9、邮政寄递业务优势说法错误的是（）【单选题】（1.5分）A.邮政百年品牌，安全有保证B.全国5元起，价格优势大C.遍布城乡网点，能达到各个地方D.邮政客服渠道通畅正确答案: D10、邮政业务档案按时整理装订，按（）一个频次上缴至上级主管部门（县公司市场部），若未按时上缴的将被处罚。
【单选题】（1.5分）A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月正确答案: A11、邮政业务工单操作时限：11183生成系统派单后（）内进行处理操作。
邮政业务管理知识
一、填空题1．邮政通信的生产过程分为收寄、__运输_____、_分拣___和投递四个环节。
2．按函件寄递区域分类，分为本埠函件和外埠函件3．各类函件的重量、尺寸限度，信函2 千克，印刷品、盲人读物35 千克4．邮资凭证作为邮件纳费标志，包括邮票，印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案、邮资机打印的邮资符志。
5．邮政网是由邮政营业、投递局所及其设施和邮件处理中心，通过邮路，按照一定的原则和方式组织起来，遵循一定运行规则完成邮件传递的网络系统。
6．信件是指信函和明信片。
7．特准免费寄递邮件包括：邮政公事、烈士遗物、盲人读物按平常函件交寄、义务兵免费信件。
8. 世界各国的邮政发展历程不一，但总体上可划分为三个阶段，即古代邮驿阶段、传统邮政阶段、现代邮政阶段。
9．邮件按处理手续分为平常邮件和给据邮件。
10、数据库商函是先进的数据库营销理念与传统邮政函件的结合。
11、现行的邮资票品的主要种类：邮票主要有普通邮票、纪念邮票、特种邮票等。
12、报刊零售业务的生产过程大致可分为进货、销货、存货处理三个环节。
13．邮政部门发行报刊的基本方式是订阅和零售。
14．我国邮政编码结构是四级六位码，前二位代表省自治区直辖市，前三位代表邮区，前四位代表市县邮政局，最后两位代表投递局。
15．用户交寄包裹时，保价金额为1000元，应交纳的保价费为10 元。
16．国内特快专递邮件的收寄方式以上门揽收为主。
二、单选题1．函件按寄递区域分类可分为（ D ）A．本市函件和国内函件B.水陆路函件和航空函件C.平常函件和给据函件C.平常函件和给据函件D.本埠函件和外埠函件2．国内特快专递邮件的收寄方式以( C ) 为主A.窗口收寄B.信箱收寄C.上门揽收D.代收点收寄3．用户交寄包裹时，保价金额为10000元，请问应交纳的保价费为（C ）元A.10 B.20 C.100 D10004．邮政平常信件资费由（ A ）A．国务院价格主管部门会同国务院财政部门、国务院邮政主管部门制定。
邮政岗位abc类 -回复
邮政岗位abc类-回复邮政岗位是邮政行业中的重要职位之一，可以分为三个级别：A类、B类和C类。
不同级别的邮政岗位有不同的职责和要求。
今天，我将以中括号内的内容为主题，为大家详细介绍一下邮政岗位ABC类。
邮政岗位ABC类分别对应邮政行业中的不同职能和责任。
下面，我们将一步一步回答有关这三个类别的问题，为大家解析邮政岗位ABC类的职责和要求。
A类：[邮局窗口工作人员]A类邮政岗位主要负责邮政业务的窗口服务工作。
他们是邮局的窗口工作人员，负责为客户提供快捷、高效的邮政服务。
他们需要熟知相关的邮政法规和操作规程，了解各类邮件寄递服务的流程与要求。
他们需要准确地计算和收取邮费，并及时处理客户的疑问和抱怨。
除此之外，他们还需要配合邮局内部的工作流程，包括管理邮政资金流转，维护邮局的运营秩序等。
B类：[快递员]B类邮政岗位主要从事快递服务工作。
快递员是邮政行业中的重要一环，他们负责将客户的包裹快速、准确地送达目的地。
快递员需要按时到达指定地点，将货物送达，同时保证货物的完整和安全。
他们需要熟悉各类快递服务的标准操作流程，保持良好的沟通和服务态度，及时解决客户提出的问题和投诉。
此外，快递员需要具备一定的体力，能够胜任长时间的步行和搬运工作。
C类：[邮局管理人员]C类邮政岗位是邮政行业中的管理层级别，主要负责邮局的日常管理和运营工作。
邮局管理人员需要具备扎实的业务知识和管理经验，能够有效组织和协调邮政工作。
他们需要制定有效的工作计划，安排并监督员工的工作，确保邮局的各项任务得到有效执行。
此外，邮局管理人员还需要具备良好的沟通和协调能力，能够处理各类突发事件和矛盾纠纷。
以上就是对于邮政岗位ABC类的一步一步回答。
不同类别的邮政岗位有着不同的职责和要求，但他们共同的目标是提供优质的邮政服务，满足客户的需求。
无论是A类、B类还是C类的邮政岗位，都需要具备良好的职业素养、扎实的专业知识和团队合作能力。
希望通过这篇文章的介绍，能够对邮政岗位ABC类的职责和要求有更加全面和深入的了解。
邮政营业管理考试题及答案
邮政营业管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 邮政营业网点的主要职责是（）。
A. 邮件处理B. 邮件运输C. 邮件投递D. 提供邮政服务答案：D2. 邮政营业网点的营业时间应根据（）来确定。
A. 客户需求B. 网点规模C. 地理位置D. 邮政管理部门规定答案：D3. 邮政营业网点应提供（）服务。
A. 邮件寄递B. 邮政储蓄C. 邮政汇兑D. 以上都是答案：D4. 邮政营业网点在办理业务时，应遵循的原则是（）。
A. 客户至上B. 效率优先C. 利润最大化D. 风险控制答案：A5. 邮政营业网点的业务范围包括（）。
A. 国内邮件B. 国际邮件C. 快递包裹D. 以上都是答案：D6. 邮政营业网点在办理邮件寄递业务时，应严格执行（）。
A. 邮件处理流程B. 邮件运输流程C. 邮件投递流程D. 邮件收寄流程答案：D7. 邮政营业网点在办理邮政储蓄业务时，应遵循（）。
A. 存款自愿B. 取款自由C. 存款有息D. 以上都是答案：D8. 邮政营业网点在办理邮政汇兑业务时，应遵循（）。
A. 汇款自愿B. 取款自由C. 汇款有息D. 以上都是答案：A9. 邮政营业网点在办理邮件寄递业务时，应严格执行（）。
A. 邮件重量限制B. 邮件尺寸限制C. 邮件内容限制D. 以上都是答案：D10. 邮政营业网点在办理邮件寄递业务时，应严格执行（）。
A. 邮件收寄规定B. 邮件处理规定C. 邮件运输规定D. 邮件投递规定答案：A11. 邮政营业网点在办理邮件寄递业务时，应严格执行（）。
A. 邮件收寄规定B. 邮件处理规定C. 邮件运输规定D. 邮件投递规定答案：A12. 邮政营业网点在办理邮件寄递业务时，应严格执行（）。
A. 邮件重量限制B. 邮件尺寸限制C. 邮件内容限制D. 以上都是答案：D13. 邮政营业网点在办理邮件寄递业务时，应严格执行（）。
A. 邮件收寄规定B. 邮件处理规定C. 邮件运输规定D. 邮件投递规定答案：A14. 邮政营业网点在办理邮件寄递业务时，应严格执行（）。
中国邮政储蓄银行储蓄业务制度 六十八条
中国邮政储蓄银行储蓄业务制度六十八条【最新版3篇】目录（篇1）一、中国邮政储蓄银行储蓄业务制度概述二、储蓄业务的种类三、储蓄业务的办理流程四、储蓄业务的注意事项五、储蓄业务的优势与不足正文（篇1）一、中国邮政储蓄银行储蓄业务制度概述中国邮政储蓄银行储蓄业务制度是根据国家有关法律法规制定的，旨在规范储蓄业务的操作，保障客户合法权益，促进储蓄业务的健康发展。
该制度对储蓄业务的种类、办理流程、注意事项等方面作了详细的规定。
二、储蓄业务的种类中国邮政储蓄银行的储蓄业务种类主要包括：活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄、个人通知存款、教育储蓄等。
活期储蓄是指客户将资金存入银行，可以随时支取的一种储蓄方式；定期储蓄是指客户将资金存入银行，约定一定期限，到期后支取本金和利息的一种储蓄方式；定活两便储蓄是指客户将资金存入银行，可以在约定的期限内支取本金和利息的一种储蓄方式；个人通知存款是指客户将资金存入银行，提前通知银行一定期限后支取本金和利息的一种储蓄方式；教育储蓄是指为满足客户教育需求，提供长期储蓄的一种专项储蓄方式。
三、储蓄业务的办理流程1.客户携带有效身份证件到邮政储蓄银行网点办理储蓄业务；2.客户根据自身需求选择储蓄业务种类，并向银行工作人员咨询相关事宜；3.客户填写储蓄业务申请表，并签字确认；4.银行工作人员审核客户资料及申请表，确认无误后办理储蓄业务；5.银行工作人员为客户发放存折或银行卡，作为储蓄业务的凭证；6.客户核对存折或银行卡上的信息，确认无误后结束办理流程。
四、储蓄业务的注意事项1.客户办理储蓄业务时，应携带有效身份证件，并提供真实、完整的个人信息；2.客户应根据自身资金需求和风险承受能力，选择合适的储蓄业务种类；3.客户在办理储蓄业务时，应仔细阅读相关协议和条款，了解储蓄业务的利率、期限、支取方式等信息；4.客户在储蓄期间，如需提前支取资金，应按照银行的规定办理提前支取手续；5.客户在储蓄期间，如遇利率调整，应关注银行公告，了解调整后的利率情况。
邮政金融业务管理岗位职责
邮政金融业务管理岗位职责职位概述邮政金融业务管理岗位是指负责邮政金融业务的规划、组织、实施和监督，确保邮政金融业务的顺利运营和有效管理的职位。
该岗位需要具备良好的沟通能力、团队合作能力和领导能力，以及对金融市场和邮政行业的深入了解。
岗位职责1. 邮政金融业务规划和战略制定•制定和实施邮政金融业务发展战略，包括市场定位、产品策略、渠道布局等；•分析市场需求和竞争格局，制定相应的产品推广策略；•协调各部门之间的合作，确保战略目标的实现。
2. 邮政金融产品管理•研究市场需求，开发新的金融产品并进行市场测试；•监测现有产品的销售情况和用户反馈，及时调整产品策略；•跟进竞争对手的产品动态，及时推出相应的竞争性产品。
3. 邮政金融渠道管理•管理邮政金融渠道的拓展和建设，包括网点、自助设备等；•跟进渠道的运营情况，制定并实施相应的改进措施；•与第三方合作伙伴进行有效沟通和协调，确保渠道的稳定运行。
4. 邮政金融业务培训和管理•制定培训计划，提供邮政金融业务相关知识和技能的培训；•监督员工在邮政金融业务中的表现，并进行绩效评估；•协助解决员工在实际操作中遇到的问题，提供必要的支持和指导。
5. 邮政金融风险管理•分析和评估邮政金融业务存在的风险，并建立相应的风险管理体系；•制定风险控制策略和措施，确保业务运行安全稳定；•及时对突发事件进行处置，减少潜在损失。
6. 邮政金融业务监督和合规管理•遵守相关法律法规，确保邮政金融业务的合规运营；•监督各部门的业务操作，发现并纠正违规行为；•配合相关部门的监管工作，提供必要的数据和信息支持。
7. 邮政金融业务市场推广•制定邮政金融业务的市场推广策略和计划；•开展市场调研，了解目标客户需求和竞争状况；•组织宣传活动、广告推广等，提升品牌知名度和市场份额。
岗位要求•具备本科及以上学历，金融、经济管理等相关专业背景优先；•具备较强的沟通能力、团队合作能力和领导能力；•对金融市场和邮政行业有深入了解，具备较强的市场分析能力；•熟悉邮政金融业务相关法律法规，具备风险管理和合规管理经验者优先；•具备较强的组织协调能力和问题解决能力；•具备较好的计划与执行能力，能够承受一定压力。
快递公司邮政管理制度
快递公司邮政管理制度一、总则为规范和统一快递公司的邮政管理工作，提高服务质量和效率，保障客户权益，特制定本管理制度。
二、快递员管理1.快递员要具备基本的快递知识和技能，严禁私自泄露客户信息和私自外借快递包裹。
2.快递员在工作期间要保持礼貌和谨慎，不得私自打开或篡改包裹内容。
3.快递员要保持工作环境的整洁和安全，保障快递包裹的安全运送。
4.快递公司要对快递员进行定期培训和考核，确保其工作质量和效率。
三、包裹管理1.快递公司要建立完善的包裹管理制度，包括包裹装载、运输、签收等环节的规范操作流程。
2.对于重要包裹和贵重物品，快递公司要进行特殊保护和监管，确保安全送达。
3.包裹签收环节要严格执行身份验证制度，避免包裹被冒领或遗失。
4.对于特殊包裹，如易碎品、易漏液品等，快递公司要采取特殊的运输和包装方式，确保安全送达。
四、客户服务1.快递公司要建立完善的客户服务体系，提供多种联络方式和服务渠道，保证客户快速便捷地获取所需信息。
2.对于客户的投诉和建议，快递公司要及时回复和处理，确保客户权益。
3.快递公司要制定适当的服务收费标准，公开透明，合理合法。
4.快递公司要定期对客户进行满意度调查，及时改进服务质量。
五、监督管理1.快递公司要建立健全的内部监督机制，设立监察部门，加强对员工和业务的监督。
2.快递公司要定期开展自查自纠，加强内部管理和规范，防止违规行为的发生。
3.快递公司要配合相关政府部门的监督检查，确保业务合规合法。
4.对于违反公司规定的员工和客户，快递公司要及时处理，严肃追究责任。
六、处罚措施1.对于违反规定的快递员，快递公司要根据情节轻重给予警告、罚款、停职、开除等处罚。
2.对于违反规定的客户，快递公司要取消其快递服务资格，限制其使用快递服务。
3.对于制度漏洞和管理失误导致的问题，快递公司要深刻反思，及时整改。
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《邮政业务与管理》期末模拟试题B
一、单项选择题
1、国内挂号信函自交寄之日起（D）内可受理查询。
A．三个月 B．四个月 C．半年D．一年
2、邮政编码的前四位代表（C）。
A．代表省（自治区、直辖市） B．代表邮区C．代表县（市）邮政局 D．投递局
3、将某一套邮票的每一枚都汇集印制在一张较大的纸上，其邮票枚数、图案、刷色、面值等都不改变，这种邮票称为( B）。
A．小本票B．小全张 C．小型张 D．小版张
4、收寄时给出收据，处理时进行登记，投递时要收件人签收的函件称为(B)。
A．平常函件B．给据函件 C．平埠函件 D．外埠函件
5、邮政部门经营的包裹寄递业务的性质是（B）。
A．通信性质B．商业性质C．金融性质 D．运输性质
6、下面不属于邮务类业务的是（C ）。
A．函件业务 B．报刊发行业务C．汇兑业务D．信息和代理业务
7、下面不属于一级邮区中心局的是（ C）。
A．成都 B．西安C．南京D．武汉
8、用户交寄一件普通包裹，邮费为15元，其中保价费为5元，因邮局责任造成该包裹丢失时，邮局应赔偿用户（D）元A．10 B．40 C．500 D．510
9、下列哪项业务属于普遍服务业务（B ）A．机要通信B．包裹(10kg以下) C．印刷品(10kg 以下) D．盲人读物寄递
10、各类给据邮件在寄递过程中因邮局过失造成丢失、内件短少或损毁的，邮局应负赔偿责任，在办理各项补偿时，除（B）不退外，其余资费如数退还寄件人。
A．挂号费B．保价费C．基本资费 D．保险费
二、多项选择题
1、以下有关邮政通信特点的选项中，（BCD ）是正确的。
A．是市场经济条件下，物质流通的重要渠道B．通过传递附有信息的实物产生效益C．生产过程和消费过程一致D．全程全网联合作业
2、邮票的要素是指（BCD）。
Ａ．志号Ｂ．国家（地区）铭记Ｃ．面值Ｄ．主图图案
3、报刊发行业务的性质（BCD ）。
A．具有物品流通的性质B．具有严肃的政治性C．具有商业活动的性质 D．具有大量信息传播的性质
4、下列机构和设施中具有邮件收寄功能的是（ BCD ）。
A．邮件处理中心B．邮政信箱 C．邮政支局所 D．邮政代办所
5、下面属于发报刊局职责的是（CD）。
A．对各订销局所报定单进行审核并汇总B．建立报刊推广发行站C．负责与省局和报刊社办理报刊款结算D．向报刊社通知印数
三、填空题
1、负责与国外邮政或邮政的运输代理机构进行国际邮件总包互换的是国际交换局。
2、 1986 年成立大清邮政，这标志着中国邮政的诞生。
3、邮件传递工作方面应该严格执行的三项基本制度是交接验收、勾挑核对和平衡合拢。
4、函件业务中的信件属于邮政的专营业务。
5、包裹的投递方式分按址投递和局内投交两种。
6、国际邮政业务分为国际邮件寄递业务和国际邮政金融业务。
7、邮发报刊代号是代表邮政部门发行某一种报纸或杂志的专用号码，由两部分组成，前一部分代表发报刊的出版地所属的省、自治区、直辖市，后一部分代表报刊序号。
8、中邮快货业务的主要服务对象是中小型企业。
四、判断题
1、对于存局候领邮件，也必须书明收件人详细地址。
（错）
2、已从收寄局发出的挂号信函是不允许撤回的。
（错）
3、在收寄脆弱包裹时要在包面和相关详情单上加盖“红杯”或“红杯水”戳记。
（对）
4、邮票的基本功能是集藏功能。
（错）
5、集邮是一项劳动消耗小的轻型业务。
（对）
五、简答题
1、简答包裹的收寄手续。
答:(1)交接验收(2)发单(3) 验视封装规格,验视详情单(4) 计费收款(5) 打印详情单(6) 抽单贴单(7) 给据找零(8) 封发
2、简答邮政网的概念和组成要素。
答：邮政网是由邮政营业、投递局所及其设施、邮件处理中心，通过邮路（含邮运工具），按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统的作用下，遵循一定运行规则完成邮件传递的网路系统。
由收寄端，邮区中心局，邮路，投递局组成。
3、平常函件和给据函件的区别有哪些？
答：平常邮件是指收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，不接受查询，非邮政企业故意或重大过失造成损失也不承担赔偿责任的邮件。
给据邮件是指收寄时出给收据，处理时登记，投递时需收件人签收，接受查询，邮政企业承担赔偿责任的邮件。
4、邮政寄递包裹业务的特点有哪些？
答：1、以交寄零星物品的居民个人为基本服务对象2、邮政包件包装安全可靠，寄递范围广3、种类多，重量不一，处理传递有较多困难4、对运输部门具有一定依赖性5、资费核定和计算比较复杂
5、邮政的特点有哪些？
答：1、邮政服务对象的广泛性2、邮政生产过程与消费过程的同一性3、全程全网联合作业
六、计算题
1、寄往外埠平常信函一件重863克，其资费为多少？答：5*1.2+8*2=22
2、用户交寄快递包裹一件，重7520克，查资例为首重7.00元，5000克内3.00元，5001克以上1.40元，其资费为多少？答:7+8*3+6*1.4+3=42.4
3、一件保价特快专递邮件重12420克，保价1万元，寄递里程为1200公里，应收资费为多少（不含附加费）？答:20+24*6+100=264
4、寄往本埠平常印刷品一件，重2655克，其资费为多少？答:0.4+26*0.2=5.6
七、分析题
1、结合邮政国内特快专递业务的特点，分析国内特快专递业务的竞争形势及经营对策。
2、案例分析：（本部分参考教材每章后边的案例）。