项目部2013年物业服务工作亮点

项目部2013年物业服务工作亮点

一、开展各专业形式多样的技能培训：

会务服务员坚持每周不间断的形体、礼仪、摆台等基本功的训练，保障办公楼各类会议和接待的正常活动。截止9月底，重要接待一类会议49 次，二类会议 77次，三类会议1702次，会议服务员还自编舞蹈《红裙舞》《梦幻》《光芒》等参加益州社区的文艺汇演，获得一等奖。

环境维护部对每一位保洁人员开展一对一的技能培训，从规章制度、技术规范、消防知识的普及、安全生产的流程全面入手，对其考核才能上岗。培训方式采用视频教学，让保洁人员更直观的掌握保洁要领。如：拍摄清洁卫生间的操作流程及标准，有意设计不符合规范的视频，让服务人员找出存在的问题并作好正确的答复，加深印象。经过专业培训后逐一对保洁人员进行测试考核，成为一名合格的保洁服务人员，更有力的保障办公楼的环境卫生清洁明亮。

二、开展“比、学、赶、帮、超”活动，进行考核分级上岗：

工程部、智能维护部人员积极参加消防、防汛演练，业余时间复习相关专业知识，参加安全、规范和专业技能的考核，合格者才能上相应的岗位，如考核不合格则降岗使用，直到考核成绩过关再上岗；同时推进“以老带新”传递师徒情，技术交流相互学习，技能比赛超水平。

三、推进与护卫队的联动机制，形成防汛应急的坚强后盾：

防汛期间做好沟槽井的淤泥疏通和杂物清理，坚持24小时巡查机

制，对防汛物资的整理和完善，制定相应的防汛应急预案，启动与安保联合的防汛应急演练，为办公楼防汛工作奠定基础。

四、推进设施设备所存在的缺陷消除力度，保证设备的安全运行：

设施设备通过两年的运行，还存在安装的缺陷和风险点，并对其认真的分析并采取了积极有效的措施来完善，特别是对配电房的线缆清理，2、3号配电柜开关更换处理，统计每日负荷大小并制定相应的保电方案。如：十八大期间、春节期间、三集五大重要会议等。