(绩效考核)质量奖绩效评分标准
质量奖绩效评分标准
质量奖绩效评分标准质量奖绩效评分标准是一种企业内部或外部评估标准，它旨在评估企业在质量管理和绩效方面的表现，以便确定该企业是否符合颁发质量奖的标准以及能否得到认可。
质量奖绩效评分标准可以被视为企业的管理工具，它可以帮助企业检查和纠正存在的问题，并为企业提供改进的方向。
在制定质量奖绩效评分标准前，首先需要确定评分标准的目的。
评分标准的目的通常有如下方面：1. 确定企业是否达到质量奖的标准；2. 评估企业对质量管理的投入和绩效；3. 对比不同企业对于质量管理和绩效方面的表现。
评分标准应该综合考虑企业内部因素和外部因素，其中包括企业的经营环境、市场条件、竞争对手、技术水平等。
评分标准的构建应该遵循以下几个原则：1. 确定评分指标。
评分指标是基于评估目的的基础，它应该能够准确地衡量企业在质量管理和绩效方面的表现。
评分指标可能包括质量控制、自动化技术、供应链管理、客户满意度等。
2. 确定评分权重。
为了使得评分标准更加客观和公正，需要对每个评分指标分配不同的权重。
权重的分配应该考虑到评分指标的相对重要性。
3. 确定量化方法。
评分标准应该能够量化企业在质量管理和绩效方面的表现，从而使得评估结果更加客观。
4. 确定评分标准的范围。
评分标准的范围应该清晰明确，包括被评估的企业和被评估的时间范围。
通过以上原则的确定，可以制定出基于质量奖绩效评分标准的评估模型。
该模型的具体构建步骤如下：1. 确定评估指标。
评估指标可以以企业的现状为基础，包括企业的管理、生产、质量控制、产品创新等方面。
2. 确定评估指标的权重。
通过专家评审、问卷调查等方式来确定各个评估指标的重要程度，并根据重要程度分配权重。
3. 确定评估方法。
评估方法可以采用问卷调查、访谈等手段，这些方法能够根据不同企业的不同情况来进行评估。
4. 确定评估标准。
根据评估结果，制定评估标准，确定企业获得质量奖绩效评分的等级。
质量奖绩效评分标准作为一种管理工具，在对企业进行绩效评估上发挥了重要的作用。
绩效考核评分表
绩效考核评分表绩效考核评分表评分标准：1. 优秀（90-100分）：工作成果优秀，超额完成任务目标，对团队有积极贡献，能够独立解决问题，工作态度积极端正，具备良好的沟通与协作能力。
2. 良好（80-89分）：工作成果较好，能够按时完成任务目标，对团队有一定贡献，能够独立解决常见问题，工作态度积极，具备较好的沟通与协作能力。
3. 合格（70-79分）：工作成果基本达到要求，能够完成任务目标，对团队有一定贡献，需要他人指导解决问题，工作态度一般，沟通与协作能力有待提高。
4. 不合格（0-69分）：工作成果未达到要求，未能完成任务目标，对团队贡献较少，需要他人频繁指导解决问题，工作态度消极，沟通与协作能力差。
评分细则：1. 工作成果（40分）：根据工作任务完成情况评分，包括任务完成质量、效率和创新性。
2. 团队贡献（20分）：根据对团队合作的贡献评分，包括对团队目标的实现、协助他人解决问题和分享知识经验等。
3. 自主解决问题（15分）：根据独立解决问题的能力评分，包括发现问题、分析问题和解决问题的能力。
4. 工作态度（15分）：根据工作态度和职业素养评分，包括工作积极性、责任心和团队合作精神等。
5. 沟通与协作能力（10分）：根据沟通与协作能力评分，包括与同事、上级和下级的沟通交流能力以及团队合作能力。
评分结果：根据以上评分标准和细则，绩效考核评分将根据员工在各项指标上的表现进行评定。
评分结果将作为员工绩效考核的重要参考依据，用于奖惩、晋升和薪资调整等决策。
作为人力资源行政专家，我们将根据评分结果为员工提供有针对性的反馈和发展建议，帮助员工提升工作能力和综合素质，实现个人与组织共同发展的目标。
绩效考核评分表的制定和执行需要与员工充分沟通，确保评分过程公正、透明，并为员工提供申诉渠道，以确保评分结果的准确性和公正性。
通过科学、公正的绩效考核评分表，我们可以更好地激励员工积极工作，提高团队整体绩效，推动组织的持续发展。
绩效考核的评分标准
绩效考核的评分标准绩效考核是一种对员工工作表现进行评估的方法，评分标准是根据公司的具体需求和要求而制定的，下面是一个绩效考核的评分标准的示例（共700字）：1. 工作质量（30%）：a. 准确性：工作完成的准确性和精确度。
b. 可靠性：是否能按时完成工作任务，并保证质量。
c. 创新性：是否能提出创新的解决方案来改进工作流程或提高工作效率。
d. 完整性：是否能够把工作任务完成到最后，并保持高质量。
2. 工作效率（20%）：a. 任务完成时间：是否能够按时完成任务。
b. 时间管理：是否能够合理地安排工作时间，提高工作效率。
c. 资源利用：是否能有效地利用可用资源完成工作任务。
3. 团队合作（20%）：a. 团队合作：是否能积极与团队成员合作，共同完成任务。
b. 口头沟通：是否能正确地传达信息，与团队成员进行有效的沟通。
c. 协作能力：是否能与他人合作，解决团队工作中的问题，并提出建议。
4. 自我发展（15%）：a. 学习能力：是否能不断学习新知识，并将其应用到工作中。
b. 主动性：是否能积极主动地寻求个人发展机会，并尝试新的工作挑战。
c. 自我反思：是否能够及时反思自己的工作表现，并从中吸取经验教训。
5. 工作态度（15%）：a. 主动性：是否能积极主动地完成工作任务，而不是等待指令。
b. 抗压能力：是否能在高压工作环境下保持积极的工作态度。
c. 责任感：是否能对自己的工作负责，并尽力达到预定的目标。
6. 专业知识（10%）：a. 专业技能：针对具体岗位，是否具备必要的专业知识和技能。
b. 行业了解：是否能对所在行业的趋势和变化保持敏感，并不断学习更新知识。
以上是一个对绩效考核进行评分的简要示例。
当然，具体的评分标准应根据公司的实际情况进行调整和制定，以确保对员工的评估是全面、公正和准确的。
质量部月度KPI绩效考核标准及评分表
2
周工作计划完成率
≥90％
完成率＝考核期内实际完成周工作计划项数÷考核期内周计划总项数＊100％, 以四周平均数计算.
每下降1％扣5分；
行政人事部
10％
3
产品一次交验合格率
100%
合格率=(出厂全部产品数-不合格产品数)÷出厂全部产品数＊100％
合格率下降1%扣20分
检验记录
销售部
10%
4
品质异常处理及时性
≤2次
因出厂产品质量遭到客户每月投诉次数
统计累加次数,每增加一次扣20分.
客诉记录表
销售部
10%
8
TS16949内审
1次／月
由质量部组织每月内审检查1次，有督查通报或检查记录
缺一次扣50分（以记录或通报为依据）,扣完成为止
内审记录表
质量部
10%
9
6S检查
≤1处
每周检查1次,每月累计曝光处数≤1 处
每多于基准值1次扣20分
及时
依据程序规定时间完成生产品质异常处理
遭生产部门投诉一次扣20分
生产部
5%
5
来料检验及时性
及时
依据程序规定时间完成
未按时完成一次扣20分
供应部
5%
6
来料检验准确率
≥95%
由质量部统计因检验员判定失误的批数 准确率=检验准确批数÷生产投入批数＊100％
完成率每下降1%扣20分
检验记录
质量部
10%
7
客户投诉次数
检查通报
行政人事部
10%
10
执行力
100%
指服从上级领导安排，不折不扣完成上级交给的工作任务
好100分，较好80分，一般60分，较差0分，差0分
绩效考核评分标准对照表
绩效考核评分标准对照表绩效考核是企业管理中一项重要的工作，它能够客观地评估员工的工作表现，并为员工提供进一步的发展和激励机会。
为了明确员工绩效的评估标准，以下是一份绩效考核评分标准对照表，旨在帮助企业管理者对员工的绩效进行准确的评估和管理。
1. 工作质量工作质量是评估员工工作表现的重要指标之一。
以下是几个常见的工作质量方面的标准：- 任务完成情况：任务是否按时、高质量地完成。
- 准确性：工作中的数据、信息和报告是否准确无误。
- 创新性：员工是否能够提出新的想法和方法改进工作流程。
- 问题解决能力：员工在工作中遇到问题时是否能够积极主动地解决。
2. 工作效率工作效率是评估员工工作表现的另一个重要指标。
以下是几个常见的工作效率方面的标准：- 任务完成时间：任务是否按照预定的时间要求完成。
- 生产效率：员工在单位时间内完成的工作量。
- 资源利用：员工在工作过程中是否有效地利用资源。
- 自我管理：员工在工作中是否能够高效地安排和管理自己的时间和任务。
3. 团队合作团队合作是评估员工工作表现的另一个重要方面。
以下是几个常见的团队合作方面的标准：- 沟通能力：员工是否能够与团队成员有效地交流和协作。
- 协作精神：员工在团队中是否能够积极参与和支持团队目标。
- 知识分享：员工是否愿意与其他团队成员分享自己的知识和经验。
- 问题解决能力：员工在团队合作中是否能够主动解决冲突和问题。
4. 主动性与创新主动性与创新是评估员工工作表现的另一个重要指标。
以下是几个常见的主动性与创新方面的标准：- 主动承担责任：员工是否愿意主动承担更多的责任和任务。
- 主动学习：员工是否愿意不断学习和提升自己的技能。
- 创新精神：员工是否能够提出新的想法和方法改进工作。
- 风险承受能力：员工在工作中是否敢于承担风险并追求卓越。
绩效考核评分标准对照表的目的是帮助企业管理者对员工的工作表现进行准确的评估和管理。
企业可以根据自身的需求和特点，结合以上所列的标准，制定适合自己公司的绩效考核评分标准，并定期对员工进行评估。
质量管理绩效考核标准
质量管理绩效考核指标一、工作质量（50 分）1.检验准确性（20 分）- 检验结果准确无误，未出现错判、漏判情况，得 20 分。
- 每出现一次错判或漏判，扣5分，扣完为止。
2.不合格品控制（15 分）- 对不合格品进行有效标识、隔离和记录，处理流程规范，得15分。
- 若出现不合格品未及时处理或处理不当，每次扣 5 分。
- 因不合格品控制不当导致流入下一道工序或交付客户，扣10分。
3.质量数据记录与分析（15 分）- 质量数据记录完整、准确、清晰，按时提交质量报告，得10分。
- 数据记录不完整或不准确，每次扣3分。
- 未能按时提交质量报告，每次扣5分。
- 对质量数据进行有效分析，提出合理的改进建议，加5分。
二、工作效率（25 分）1.检验任务完成及时性（15 分）- 按时完成检验任务，无积压，得15分。
- 每延迟完成一项检验任务，扣5分，扣完为止。
2.检验流程优化（10 分）- 提出并实施有效的检验流程优化方案，提高工作效率，得10分。
- 能够积极配合流程优化工作，得5分。
- 对流程优化工作不积极或阻碍，得0分。
三、专业能力（15 分）1.质量标准掌握（5 分）- 熟练掌握各类质量标准和检验规范，得5分。
- 对质量标准和检验规范不够熟悉，导致工作失误，每次扣2分。
2.检测工具使用（5 分）- 正确、熟练使用各类检测工具和设备，得5分。
- 因检测工具使用不当影响工作进度或结果，每次扣 2 分。
3.问题解决能力（5 分）- 能够独立快速解决工作中遇到的质量问题，得 5 分。
- 在他人协助下解决问题，得 3 分。
- 无法解决问题且未及时上报，影响工作进展，得 0 分。
四、工作态度（10 分）1.责任心（5 分）- 工作认真负责，对质量问题高度敏感，得 5 分。
- 出现工作敷衍、责任心不强的情况，每次扣 2 分。
2.团队协作（5 分）- 积极与团队成员沟通协作，共同解决质量问题，得 5 分。
- 团队协作不佳，影响工作开展，每次扣 2 分。
绩效考核的计分规则
绩效考核的计分规则一、任务完成情况任务完成情况是绩效考核的重要指标，主要考察员工是否按时、按质、按量完成所分配的工作任务。
根据员工完成任务的情况，可以进行如下计分：1. 提前完成，且质量达标：10分2. 按时完成，质量达标：8分3. 按时完成，质量基本达标：6分4. 延时完成，质量达标：4分5. 延时完成，质量不达标：2分二、工作质量工作质量是评估员工所完成工作的精确度、完整度和创新性。
根据员工的工作质量，可以进行如下计分：1. 工作质量非常高，具有创新性：10分2. 工作质量高，达到预期要求：8分3. 工作质量基本达标，无严重问题：6分4. 工作质量一般，存在一些问题：4分5. 工作质量较差，存在较多问题：2分三、工作态度工作态度是指员工在工作中表现出的职业精神、工作热情和合作态度。
根据员工的工作态度，可以进行如下计分：1. 工作态度积极，职业精神强：10分2. 工作态度良好，职业精神较强：8分3. 工作态度一般，职业精神尚可：6分4. 工作态度消极，职业精神差：4分5. 工作态度很差，缺乏职业精神：2分四、工作能力工作能力是指员工在工作中表现出的技能、知识和经验水平。
根据员工的工作能力，可以进行如下计分：1. 工作能力强，技能水平高：10分2. 工作能力较强，技能水平较高：8分3. 工作能力一般，技能水平一般：6分4. 工作能力较差，技能水平较低：4分5. 工作能力很差，缺乏基本技能：2分五、工作方法工作方法是指员工在工作中采取的方法、策略和流程的合理性和有效性。
根据员工的工作方法，可以进行如下计分：1. 工作方法非常有效，具有创新性：10分2. 工作方法有效，达到预期效果：8分3. 工作方法基本有效，无严重问题：6分4. 工作方法一般，存在一些问题：4分5. 工作方法较差，存在较多问题：2分六、职业操守职业操守是指员工在工作中遵守的职业规范、道德标准和法律法规的遵守情况。
根据员工的职业操守，可以进行如下计分：1. 职业操守非常高，严守规范和标准：10分2. 职业操守较高，遵守规范和标准：8分3. 职业操守一般，基本遵守规范和标准：6分4. 职业操守较低，存在违规行为：4分5. 职业操守很差，多次违规行为：2分。
绩效考核 评分标准
绩效考核评分标准绩效考核是组织对员工工作业绩进行定量评价的一种方法，旨在为员工提供一个公平公正的评价标准，激励员工积极工作，同时也为组织提供有效的管理工具。
下面是一份可能的绩效考核评分标准，以便组织根据自身情况进行参考和调整。
1. 卓越表现（90-100分）：员工在工作中表现出色，业绩高于预期，具备以下特点：- 完成任务和目标的质量和数量都远远超过预期；- 在工作中展现出创新精神，提出了独特的解决方案；- 主动承担额外的工作任务，并且能够在规定的时间内完成；- 具备良好的沟通和协作能力，能够与他人有效合作。
2. 优秀表现（80-89分）：员工在工作中表现良好，业绩达到预期水平，具备以下特点：- 完成任务和目标的质量和数量基本符合要求；- 能够按时完成工作任务，并且在工作中主动积极；- 能够做到有效的沟通和协作，与团队成员互助互助。
3. 良好表现（70-79分）：员工在工作中表现一般，业绩略低于预期水平，具备以下特点：- 完成任务和目标的质量和数量有所不足，需要改进；- 在工作中需要一定的指导和监督；- 可以按时完成工作任务，但缺乏主动性和积极性；- 与团队成员的沟通和协作存在一些问题，需要改进。
4. 需要改进（60-69分）：员工在工作中表现不足，未达到预期的业绩水平，具备以下特点：- 无法按时完成工作任务，常常需要他人帮助或延期；- 在工作中表现出低效率和缺乏积极性的态度；- 没有良好的沟通和协作能力，与他人合作存在问题；- 未能达到组织对员工的期望。
5. 无法接受（0-59分）：员工在工作中表现非常差，未能达到最低要求，具备以下特点：- 无法按时完成工作任务，且无法提供合理的解释；- 对工作任务缺乏责任心和敬业精神；- 缺乏良好的沟通和协作能力；- 引起工作环境的不稳定和不和谐。
需要注意的是，以上评分标准只是一个大致的参考，实际的评分标准应根据组织的特殊情况进行调整和制定，在制定时应确保评分标准公正公平，并且能够真实地反映员工的工作绩效。
质量奖绩效评分标准
质量奖绩效评分标准1 领导（120分）“领导”项用于评审组织的高层领导如何确立价值观、方向、绩效期望与以顾客及其他有关方为中心的经营观念，与如何授权、创新、学习。
同时还用于评审组织的管理与组织如何致力于履行公共责任、支持要紧的社会活动。
1.1组织的领导（70分）描述高层领导如何领导组织、组织的管理体系、高层领导如何评审组织的绩效。
在组织的申报中，包含回答下列问题：a.高层领导方针1）高层领导如何确立与贯彻组织的价值观、短期与长期目标、绩效期望？在绩效期望中高层领导如何把为顾客与其他有关方制造与衡量价值作为中心？高层领导与全体员工、要紧供方与合作者对价值、方针与期望的交流沟通如何？高层领导如何确保上述内容的双项沟通？2）高层领导如何创建一个授权、创新与灵活的环境？如何创建一个组织与员工不断学习的环境？如何创建一个养成与遵守法律与道德行为的环境？b.组织的管理如何在组织的管理体系中纳入下列关键因素：——组织行为的管理责任；——财务责任；——内部与外部审核中的独立性；——必要时，包含对有关方的保护与有关方的利益。
c.组织的绩效评审1）高层领导如何评审组织的绩效与能力？如何利用评审结果来评价组织的成功、竞争力、短期与长期目标的进展，与习惯不断变化的需求能力？2）高层领导定期评审的要紧绩效的测量方法？组织最近的绩效评审发现了什么？3）高层领导如何把对组织的绩效评审结论用于决定要紧经营结果的持续改进与突破性改进的优先顺序与创新？这些优先顺序与创新机会如何在组织内得到贯彻执行？必要时，如何恰当的传达到供方与合作者以确保组织的一致性？4）如何评估高层领导，包含总经理的绩效？必要时，如何评估董事会成员的绩效？必要时，高层领导如何运用绩效评审发现的问题改进自身领导的有效性，与改进董事会与领导体系？1.2公共责任（50分）描述组织如何履行对公众的责任，确保道德行为与尽好公民义务。
在组织的申报中，包含回答下列问题：a.公共责任1）组织的产品、服务与运作是如何给社会带来影响的？必要时，为了达到与超过规章与法律要求，组织确定的要紧过、测量与目标是什么？与组织的产品、服务与运作相伴而来的风险所涉及的要紧过程、测量与目标是什么？2）对目前与将来的产品、服务与运作，如何预测其对社会的影响？如何积极主动地对待这些问题？b.道德行为如何确保在内部与外部所有有关方中遵守职业道德？在管理结构中，与要紧合作者共同监视整个组织道德行为的要紧过程与测量或者指标是什么？c.支持要紧社会活动组织如何积极地确保与加强其要紧社区关系？如何识别要紧社区活动，确定组织参与与支持的重点方面。
绩效考核制度评分标准
绩效考核制度评分标准绩效考核制度是现代组织管理中的重要工具，它可以帮助企业评估员工的工作表现，及时发现问题，并给予奖励或改进指导。
在这篇文章中，我们将讨论绩效考核制度的评分标准，包括目标合理性、工作质量、工作态度、团队合作、创新能力、专业知识、客户满意度、自我发展、工作效率和结果导向。
一、目标合理性在绩效考核制度中，正确的评分标准之一是目标合理性。
目标应该明确、具体、可衡量、可实现，而且与员工的职责和员工所在的部门或团队的目标相一致。
评分标准要求目标的合理性，使员工能够理解并努力达成。
二、工作质量工作质量是评估员工表现的重要指标之一。
它包括工作成果的准确性、完整性、及时性和可靠性等方面。
员工应该能够按时并完整地完成工作任务，并确保质量符合公司的标准和客户的要求。
三、工作态度工作态度对员工的绩效评估也有很大影响。
员工应该积极主动、乐于助人、积极参与工作，并表现出高度的责任感和自律性。
这些都会对工作效率和团队合作产生积极的影响。
四、团队合作绩效考核制度还应评估员工在团队内的合作能力。
员工应该能够积极参与团队讨论、协作和共享资源，以达到团队的共同目标。
团队合作能力的评估应包括沟通、协调和解决问题的能力。
五、创新能力创新能力是绩效考核制度中一个新兴的评估指标。
员工应该能够提出新的想法和解决方案，为公司的发展和改进提供新的动力。
评估创新能力，可以通过员工在项目中提出的改进建议、创造性解决问题的能力来衡量。
六、专业知识专业知识是绩效考核制度评估的重要方面之一。
员工在相关领域的知识水平和技能应与其职责相匹配。
通过与工作相关的培训和学习，员工应不断提升自己的专业知识，并将这些知识应用于实际工作中。
七、客户满意度客户满意度是评估员工表现的重要指标之一。
评估标准应该包括员工与客户沟通交流的能力、客户问题解决的能力、服务态度和客户关系维护等方面。
员工的表现应能够为客户提供专业的服务，使客户满意度得到提高。
八、自我发展员工的自我发展是评估标准的另一个重要方面。
建筑公司质量员绩效考核评分表(标准版)
建筑公司质量员绩效考核评分表1、基本绩效考核指标（权重30%总分30分）2、关键绩效考核指标（权重70%总分70分）建筑公司质量员绩效考核评分表（标准版）使用说明一、文件概述本文件为《建筑公司质量员绩效考核评分表（标准版）》，旨在通过系统化的考核指标，全面评估建筑公司质量员的工作表现与绩效成果。
该评分表分为基本绩效考核指标（权重30%）和关键绩效考核指标（权重70%）两大部分，共涵盖多个具体考核项目，确保考核的全面性和公正性。
二、基本绩效考核指标（权重30%，总分30分）工作态度（10分）：评估质量员对职责范围内工作的主动性和积极性，以及勇于承担责任、不推诿工作的态度。
若表现不积极或发生推诿现象，将依据规定扣分。
遵守纪律（6分）：考核质量员对公司《劳动纪律管理制度》的遵守情况。
每次违反将扣除相应分数，确保纪律严明。
业务素养（3分）：考察质量员的思想觉悟、工作态度以及专业知识的学习与业务能力的提升状况。
对于不负责任的言行或业务失误，将予以扣分。
执行制度（6分）：评估质量员在执行公司制度时的原则性和执行力。
原则性错误或执行不力将依据规定扣分。
工作配合（5分）：考核质量员在协同其他部门工作、完成临时性任务时的积极性和主动性。
若事务完成不积极或不主动，将扣除相应分数。
三、关键绩效考核指标（权重70%，总分70分）安全生产（5分）：重点关注质量员在安全生产方面的表现。
发生安全事故将依据事故大小扣分，同时奖励当月无安全事故的质量员。
质量控制（30分）：质量控制是质量员工作的核心。
本项考核依据质量合格率、质量事故处理、质量控制措施执行情况等多个维度进行评分。
未执行质量控制措施或发生质量事故将依据规定扣分，反之则给予加分。
文明施工（5分）：评估质量员在文明施工方面的执行情况。
未执行文明工地计划或场容场貌不达标将予以扣分。
工程进度（15分）：考核质量员对工程进度的影响。
未完成月进度计划或工作计划制定不合理将扣分；若项目提前完成，则给予加分奖励。
绩效考核指标评分标准
绩效考核指标评分标准绩效考核是对员工在工作中的表现进行评估和打分的过程，它是企业管理和激励的重要手段。
绩效考核指标评分标准是对员工在各项工作指标上所达到的水平进行判断和打分，主要用于衡量员工的工作绩效。
1. 工作目标完成情况：对于员工所负责的工作目标，根据其完成情况进行评估。
评分标准可分为三个等级：- 目标全部完成，且超出要求：给予较高的分数；- 目标全部完成，符合要求：给予基本分数；- 目标部分完成，未达到要求：给予较低的分数或扣分。
2. 工作质量：对员工完成的工作质量进行评估。
评分标准可分为三个等级：- 优秀：工作质量达到或超过标准要求，无错误或缺陷；- 合格：工作质量达到标准要求，虽有一定错误或缺陷，但不影响整体结果；- 不合格：工作质量未达到标准要求，存在严重错误或缺陷，影响整体结果。
3. 工作效率：对员工工作的完成速度和效率进行评估。
评分标准可分为三个等级：- 高效：工作以高速度和高质量完成，时间利用合理；- 基本：工作以适当的速度和质量完成，时间基本利用合理； - 低效：工作速度较慢，完成质量一般或低下，时间利用不合理。
4. 团队合作：评估员工在团队中的协作和合作能力。
评分标准可分为三个等级：- 优秀：积极主动地与他人协作，不计较个人得失，能够有效地与团队合作，能帮助他人解决问题和完成工作任务；- 合格：能够与团队成员合作，能够主动交流和协商解决问题，但有时可能在个人意见上过于坚持；- 不合格：个人主观意识较强，不愿与他人有效地合作协商，存在与团队目标不一致的行为。
5. 专业能力：评估员工在所从事岗位上所具备的专业知识和技能水平。
评分标准可分为三个等级：- 高级：在所从事的岗位上具备较高的专业能力和技术水平，能够独立处理复杂问题；- 中级：在所从事的岗位上具备相应的专业能力和技术水平，能够独立完成任务；- 初级：在所从事的岗位上具备基本的专业能力和技术水平，需要在工作中得到指导和帮助。
绩效考核评分标准
绩效考核评分标准绩效考核评分标准是一种衡量员工工作绩效的量化标准，其目的是为了公平公正地对员工的工作表现进行评估和奖励。
下面是一个700字的绩效考核评分标准示例：绩效考核评分标准1.工作质量（30%）- 权衡优化：完成工作时，注重精确性和效率。
- 任务完成：及时并准确地完成分配的工作任务。
- 问题解决：能够及时解决工作中出现的问题。
2.工作效率（25%）- 时间管理：有效地管理工作时间，提高工作效率。
- 自主工作：能够独立完成工作任务，减少对他人的依赖。
- 组织能力：具备良好的组织能力，能够合理规划工作流程。
3.创新能力（15%）- 思维灵活：能够灵活地应对工作中出现的挑战和问题。
- 创造性思维：多角度思考问题并提出创新性解决方案。
- 对新事物的接受和适应：能够快速学习和掌握新知识，适应新环境。
4.团队合作（15%）- 沟通能力：良好的沟通技巧，能够与同事和上级有效地沟通。
- 协作精神：能够积极参与团队合作，与同事共同促进团队目标的实现。
- 分享知识：乐于分享自己的知识和经验，帮助他人解决问题。
5.职业道德（10%）- 诚信：坚守诚信原则，言行一致，不做虚假宣传和欺骗行为。
- 保密：严格遵守保密规定，保护公司及客户的商业机密。
- 遵守规章制度：遵守公司的规章制度和工作纪律。
6.个人成长（5%）- 学习能力：主动学习新知识和技能，提升个人专业能力。
- 自我反思：及时总结工作中的经验教训，找到提升自己的方法。
- 目标管理：制定个人发展目标，并采取相应措施实现目标。
7.客户满意度（一个客户满意度指标单独拿出来评分，占比20%）- 特定指标：根据具体工作内容和客户需求设定评分指标，如客户反馈、投诉率等。
- 评估方法：定期对客户满意度进行调查，采用量化或定性的方法评估。
此绩效考核评分标准是一个示例，实际的评分标准应根据具体公司的需求和员工的职位进行调整和定义，以确保评估的公平性和准确性。
同时，评分标准应与员工的职责和目标相一致，能够激励员工积极进取，促进个人和组织的共同发展。
绩效考核管理方案、部门整体评分标准
附件一绩效考核评分标准说明一、分值设定标准分值评级及奖励69分以下不合格：加强培训，限期做出整改扣除绩效工资部分；70分----79分基本合格：为基本符合本岗位工作但仍需加强培训，不断改善提高，将绩效工资部分分为十档，视绩效考核表分数扣除绩效工资；80分---- 合格：符合岗位工作要求，继续努力不断提高，可以拿到全部绩效工资。
81分----85分良好：继续努力不断提高，按照绩效考核奖励政策进行奖励；86分-----94分优秀：工作表现突出继续保持，努力不断提高，95分-----100分杰出：项目通报表扬并报先进事迹上报总公司通报表扬，推荐总公司优秀员工。
二、抽查方法1、考核周期：按月度2、检查方式：专业抽查：部门领班每1周随机抽查1次。
对本部门工作检查记录表中所涉及到的每一项进行全面抽查。
并在绩效考核表中做出详实记录。
部门抽查：部门主管每月随机抽查2次、对本部门工作检查记录表中所涉及到的每一项进行全面抽查。
并在绩效考核表中做出详实记录。
行政抽查：项目经理和行政、人事部汇同各部门主管每月抽查1次。
检查情况在“绩效考核表”中详细记录。
三、评分方法1.员工绩效考核按照领班的4次检查平均值乘以加权系数50%作为工作业绩分值，结合部门、项目和公司的品质检查取平均值乘以加权系数50%做为工作能力和态度分值，两项分数相加得出本月员工绩效考核总分值；2.领班绩效考核取全体员工的绩效考核总分除以员工人数的得分加上部门、项目和公司的品质检查取平均值乘以加权系数50%除以2为领班的工作业绩分值，主管需为领班填写的《员工绩效考核表（领班级）》，所评分数乘以加权系数50%做为工作态度和工作能力分值，两项之和得分为领班本月绩效考核总分值。
3.主管级的绩效考核取部门全体员工的绩效考核总分除以员工人数的得分加上领班绩效考核分值除以领班人数得分再除以2所得分数为主管工作业绩分值，部门、项目和公司的品质检查取平均值乘以加权系数50%为工作态度和工作能力分值，两项之和得分为领班本月绩效考核总分值。
绩效考核评分标准说明
绩效考核评分标准说明绩效考核是对员工工作表现的评价和总结，是员工个人发展和企业发展的重要工具，评分标准直接影响员工的晋升与薪酬待遇。
下面是对绩效考核评分标准的说明，希望能对大家有所帮助。
一、工作目标达成情况对工作目标的完成情况是绩效考核的关键点，根据工作目标的重要性和难易度进行评分。
评分标准如下：1. 常规工作目标完成情况：90%以上为优，80%-90%为良，70%-80%为中，低于70%为差。
2. 重点工作目标完成情况：95%以上为优，90%-95%为良，80%-90%为中，低于80%为差。
二、工作质量工作质量是绩效考核的重要指标之一，评分标准如下：1. 全面准确完成工作任务的，可评为优。
2. 在完成任务的过程中出现一些小错误或者疏漏，但对整体工作没有太大影响的，可评为良。
3. 在完成任务的过程中出现较大错误或者疏漏，对整体工作产生了一定负面影响的，可评为中。
4. 在完成任务的过程中出现严重错误或者疏漏，对整体工作造成了重大负面影响的，可评为差。
三、工作责任心和团队合作工作责任心和团队合作是评价员工价值观和团队意识的重要指标，评分标准如下：1. 对工作认真负责、积极主动，为团队发展做出了重要贡献的，可评为优。
2. 在工作中存在一定的责任心和团队合作意识，但还有一些需要改进的地方的，可评为良。
3. 对工作缺乏责任心和团队合作意识，对团队发展没有太大贡献的，可评为中。
4. 对工作缺乏责任心和团队合作意识，对团队发展产生了一定负面影响的，可评为差。
四、创新能力和学习能力创新能力和学习能力是评价员工综合素质和发展潜力的重要指标，评分标准如下：1. 在工作中表现出优秀的创新能力和学习能力，能够提出创新性的解决方案和建议的，可评为优。
2. 在工作中具备一定的创新能力和学习能力，能够积极学习和运用新知识的，可评为良。
3. 在工作中缺乏创新能力和学习能力，对新事物接受能力较低的，可评为中。
4. 在工作中缺乏创新能力和学习能力，对新事物接受能力较低，并且不愿意学习和改进的，可评为差。
绩效考核的评分细则
绩效考核的评分细则一、工作目标完成度根据年度、季度、月度工作计划，对员工实际完成的工作量与预定目标进行对比。
完成度按照百分比计算，如实际完成工作量占预定目标的80%，则评分为80分。
未完成预定目标的情况需具体分析原因，如是外部不可抗力因素，则扣分幅度可适当减少；如是个人工作能力或态度问题，则扣分幅度相应增加。
二、工作质量评估工作质量主要包括准确性、规范性、细致性等方面。
评估标准依据行业规范、公司标准以及具体项目要求进行。
采用等级评分法，如优秀、良好、一般、较差等，并对应相应的分数。
三、工作效率评价工作效率主要考量员工完成任务的时效性和资源利用率。
评估员工是否按时完成工作任务，以及在工作中是否高效利用资源。
根据实际工作效率与预期效率的对比，给出相应评分。
四、团队合作能力评估员工在团队中的沟通、协调、配合能力。
考虑员工在团队项目中的角色发挥，以及是否积极推动团队协作。
结合团队成员的反馈，综合评估员工团队合作能力。
五、创新能力与改进鼓励员工在工作中提出创新性意见和建议。
评估员工是否能够主动学习新知识、新技术，以提高工作效率和质量。
对于提出有效改进方案并实施的员工，给予加分奖励。
六、专业知识掌握评估员工在所在岗位所需专业知识的掌握程度。
通过专业测试、案例分析等方式，检验员工专业知识的应用能力。
根据测试成绩，给出相应评分。
七、工作态度与纪律评估员工的工作态度是否积极、认真，是否遵守公司纪律。
考察员工是否能够主动承担责任，对待工作是否认真负责。
对于迟到、早退、旷工等违反纪律的行为，视情节严重程度扣分。
八、客户满意度反馈对于与客户直接接触的岗位，将客户满意度纳入考核范围。
通过客户满意度调查，了解员工在服务过程中的表现。
根据客户满意度调查结果，给予员工相应评分。
备注：以上各项评分细则可根据公司实际情况进行适当调整。
各项评分均以百分制计，最终绩效得分按照各项权重计算得出。
绩效评分结果将作为员工晋升、加薪、奖金发放等的重要依据。
员工绩效考核评分标准
员工绩效考核评分标准员工绩效考核评分标准是一个组织对员工工作表现进行评估的重要工具。
通过明确的评分标准，员工可以清楚地了解组织对于不同绩效水平的预期，从而努力提高自己的工作表现。
下面是一个常见的员工绩效考核评分标准，总共包括五个维度，分别是工作质量、工作效率、团队合作、学习与发展以及工作态度：1. 工作质量（满分20分）：- 准确性：工作结果的准确程度和完整性。
- 创造性：提出并实施改进举措的能力。
- 解决问题的能力：解决工作中出现的问题和挑战的能力。
- 完成度：按时完成工作任务的能力。
2. 工作效率（满分20分）：- 时间管理：合理分配工作时间，有效地完成任务。
- 生产力：以高效率完成工作任务。
- 项目管理：有效地组织、计划和管理项目。
3. 团队合作（满分20分）：- 合作能力：能够与他人合作，共同完成团队任务。
- 协调沟通：善于沟通和协调，在团队中良好地协作。
- 相互支持：积极提供和接受帮助，与他人合作。
4. 学习与发展（满分20分）：- 学习能力：学习新知识和技能的能力。
- 持续成长：积极进取，不断提升自身能力和职业素养。
- 自我反思：对自己的工作进行反思和总结，及时调整自己的工作方式。
5. 工作态度（满分20分）：- 敬业精神：对工作充满热情和责任心。
- 自律性：自觉地按照工作要求和规范进行工作。
- 职业道德：遵守工作守则和道德规范。
根据上述评分标准，将员工的实际表现与不同绩效等级相匹配，可以使员工对于组织的绩效预期更加清晰，并激励员工努力提升自己的工作表现。
同时，评分标准的公正性和客观性也是确保员工绩效考核制度有效运行的关键。
为了实现这一点，评分标准应该经过细致的制定和员工的广泛参与，以确保其公平性和可操作性。
除了考核标准本身，还要确保考核过程的透明度，向员工解释评分标准和评分结果，提供反馈和发展建议。
这样，绩效考核才能真正成为促进员工成长和组织发展的有效工具。
绩效考核评分标准实用范本
绩效考核评分标准实用范本一、绩效考核评分标准概述绩效考核评分标准是组织或企业用以评估员工工作表现的重要工具。
本文将提供一个实用范本，以便组织或企业能够准确、客观地对员工绩效进行评估和打分。
二、评估标准一：工作目标达成情况1. 评估指标：a) 工作目标的设定合理性和可达性；b) 实际工作表现与目标要求的对比；c) 实际工作成果与目标之间的差距。
2. 评分等级：a) 优秀：超额完成工作目标，表现优异；b) 良好：达成工作目标，工作表现出色；c) 达标：基本完成工作目标，工作表现符合要求；d) 待提高：未能完全达成工作目标，工作表现需要改进；e) 不达标：未能完成工作目标，工作表现明显不符合要求。
三、评估标准二：工作质量与技能1. 评估指标：a) 工作成果的质量和准确度；b) 所需技能与实际展示的技能水平；c) 工作过程中的创新和问题解决能力。
2. 评分等级：a) 优秀：工作成果质量高，技能熟练，善于创新和解决问题；b) 良好：工作成果质量好，技能熟练度高，能够解决一般问题；c) 达标：工作成果准确，技能基本达到要求；d) 待提高：工作成果质量有待提高，技能需要进一步培训和提升；e) 不达标：工作成果质量差，技能水平明显低于要求。
四、评估标准三：工作态度与沟通能力1. 评估指标：a) 尊重他人，有团队合作精神；b) 主动积极，能够承担责任；c) 良好的沟通能力，能够有效表达和理解他人。
2. 评分等级：a) 优秀：具备良好的团队合作能力，积极主动，善于沟通；b) 良好：能够与他人合作，能够承担职责，沟通能力良好；c) 达标：表现积极，能够较好地与他人沟通；d) 待提高：合作能力和沟通能力有待提高；e) 不达标：缺乏团队合作意识，沟通能力差。
五、评估标准四：个人成长和自我提升1. 评估指标：a) 个人职业发展计划和目标的制定与实施；b) 参与培训和学习的积极性和效果；c) 自我评估和反思的能力。
2. 评分等级：a) 优秀：积极参与个人发展计划和目标实施，持续学习与提升；b) 良好：参与个人发展计划和目标实施，有一定的学习与提升；c) 达标：有个人发展计划和目标，参与部分学习与提升活动；d) 待提高：缺乏个人发展计划和目标，学习与提升需加强；e) 不达标：缺乏个人发展计划和目标，不积极参与学习与提升。
质量部绩效考核评分标准( 物业)
质量部绩效考核评分标准( 物业)质量部绩效考核评分标准(物业)
1.考核目的
本评分标准旨在对质量部的绩效进行评估，以确保物业服务的高质量和有效运作。
2.考核内容
2.1 服务水平
评估质量部在物业服务方面的表现，包括但不限于以下方面：对业主的响应速度和解决问题的效率
对物业设施和设备的维护和保养情况
对公共区域的清洁程度和整体卫生状况
2.2 业务能力
评估质量部在物业管理方面的能力，包括但不限于以下方面：对物业法规和政策的了解和遵守情况
对物业项目预算和费用控制的能力
对供应商和承包商的管理和评估情况
2.3 团队合作
评估质量部在团队合作方面的表现，包括但不限于以下方面：团队成员之间的协作与沟通情况
团队间的合作和协调能力
解决团队内部冲突和问题的能力
3.评分标准
根据绩效表现，将质量部的绩效分为以下等级：
优秀（90分以上）
良好（80-89分）
合格（70-79分）
不合格（70分以下）
4.考核过程
4.1 绩效评估
质量部的绩效评估将由直接上级主管进行，采用定期面谈和实地检查的方式。
4.2 绩效反馈
绩效评估后，直接上级主管将向质量部成员提供针对性的反馈和建议，以促进绩效提升和个人成长。
4.3 绩效改进
根据反馈和建议，质量部成员应积极改进自身的不足之处，并采取有效措施提升绩效。
5.绩效考核结果的影响
质量部成员的绩效评估结果将影响薪资调整、晋升和奖励等事项，并与个人目标达成情况和团队绩效挂钩。
以上为质量部绩效考核评分标准(物业)的内容，希望能够对质量部的绩效评估提供明确和标准的指导。
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美国波多里奇国家质量奖绩效评分标准1领导（120分）“领导”项用于评审组织的高层领导如何确立价值观、方向、绩效期望和以顾客及其他关联方为中心的运营观念，以及如何授权、创新、学习。
同时仍用于评审组织的管理和组织如何致力于履行公共责任、支持主要的社会活动。
1.1组织的领导（70分）描述高层领导如何领导组织、组织的管理体系、高层领导如何评审组织的绩效。
于组织的申报中，包括回答以下问题：a.高层领导方针1）高层领导如何确立和贯彻组织的价值观、短期和长期目标、绩效期望？于绩效期望中高层领导如何把为顾客和其他关联方创造和衡量价值作为中心？高层领导和全体员工、主要供方和合作者对价值、方针和期望的交流沟通如何？高层领导如何确保上述内容的双项沟通？2）高层领导如何创建壹个授权、创新和灵活的环境？如何创建壹个组织和员工不断学习的环境？如何创建壹个养成和遵守法律和道德行为的环境？b.组织的管理如何于组织的管理体系中纳入下列关键因素：——组织行为的管理责任；——财务责任；——内部和外部审核中的独立性；——必要时，包括对关联方的保护和关联方的利益。
c.组织的绩效评审1）高层领导如何评审组织的绩效和能力？如何利用评审结果来评价组织的成功、竞争力、短期和长期目标的进展，以及适应不断变化的需求能力？2）高层领导定期评审的主要绩效的测量方法？组织最近的绩效评审发现了什么？3）高层领导如何把对组织的绩效评审结论用于决定主要运营结果的持续改进和突破性改进的优先顺序和创新？这些优先顺序和创新机会如何于组织内得到贯彻执行？必要时，如何恰当的传达到供方和合作者以确保组织的壹致性？4）如何评估高层领导，包括总经理的绩效？必要时，如何评估董事会成员的绩效？必要时，高层领导如何运用绩效评审发现的问题改进自身领导的有效性，以及改进董事会和领导体系？1.2公共责任（50分）描述组织如何履行对公众的责任，确保道德行为和尽好公民义务。
于组织的申报中，包括回答以下问题：a.公共责任1）组织的产品、服务和运作是如何给社会带来影响的？必要时，为了达到和超过规章和法律要求，组织确定的主要过、测量和目标是什么？和组织的产品、服务和运作相伴而来的风险所涉及的主要过程、测量和目标是什么？2）对目前和将来的产品、服务和运作，如何预测其对社会的影响？如何积极主动地对待这些问题？b.道德行为如何确保于内部和外部所有关联方中遵守职业道德？于管理结构中，和主要合作者共同监视整个组织道德行为的主要过程和测量或指标是什么？c.支持主要社会活动组织如何积极地确保和加强其主要社区关系？如何识别主要社区活动，确定组织参和和支持的重点方面。
组织的主要社区是哪里？组织的高层领导、员工如何对改善这些社区做出贡献？2战略策划（85分）“战略策划”项用于评审组织如何制定战略目标和实施计划，以及如何对战略目标和计划进行部署和测量。
2.1战略制定（40分）描述组织如何确立战略目标，包括提高组织的竞争地位、总体绩效和确保将来的成功。
于组织的申报中，包括回答以下问题：a.战略制定过程1）组织的总体战略策划过程是什么？关键步骤是什么？谁是主要参和者？短期和长期策划时间范围是什么？这些时间范围如何设定/组织的战略策划过程如何考虑时间范围？2）组织如何确保策划活动考虑以下关键因素？如何收集和分析有关的数据和信息以考虑这些和战略策划关联的因素：——顾客和市场的需求、期望、机会；——组织的竞争环境和和竞争对手相比的竞争能力；——可能影响组织的产品、服务和运作方式的技术和其他关键革新或变化；——组织的强势，包括人力资源和其他资源；——组织把资源改用于更优先考虑的产品、服务和领域的机会；——财务的、社会的、道德的、法规的及其他潜于的风险；——国内的或全球的经济变化；——组织特有的因素，包括关联方和供应链的需求，强势和弱势。
b.战略目标1）组织的主要战略目标是什么？请提供完成战略目标的时间表。
对于这些战略目标，组织最主要的目的是什么？2）组织的战略目标如何棉队于概述部分所反映的自制多面临的挑战？日和确保战略目标权衡了短期和长期的选择和机会？如何确保战略目标权衡了所有主要关联方的需求？2.2战略部署（45分）描述组织如何把战略目标转化为活动计划，总结组织的活动计划和关联的绩效测量、指标。
通过只要绩效的测量或指标来预测组织未来的绩效。
于组织的申报中，包括回答以下问题：a.活动计划的制定和部署1）如何制定和部署活动计划来实现组织的只要战略目标？包括如何配置资源以确保完成组织的活动计划？如何确保组织的活动计划导致的主要变革能够得到支持？2）短期和长期计划是什么？组织的产品和服务、顾客和市场可能发生的只要变化是什么？组织将如何运作？3）根据短期和长期的战略目标及活动计划，组织的主要人力资源计划是上呢么？4）和活动计划关联的跟踪改进的只要绩效测量或指标是什么？如何确保组织的整体活动计划测量系统增强组织的壹致性？如何确保组织的测量系统覆盖了所有只要部署领域和关联方？b.绩效的预测对于于2.2a（4）中所确定的主要绩效测量或指标而言，组织对短期和长期战略策划的绩效预测如何？如何把组织的绩效预测和竞争对手绩效预测相比较？必要时，如何和主要比较基准、目标和以往的绩效相比较？3以顾客和市场为中心（85分）“以顾客和市场为中心”项对评审组织如何确定顾客和市场的需求、期望和喜好，以及组织如何和顾客建立良好的关系，且确定导致顾客获取、顾客满意、顾客忠诚和保留的关键因素。
3.1对顾客和市场的了解（40分）描述组织如何确定顾客和市场的需求、期望和喜好，以确保其保持和组织的产品和服务的关系，且创造新的机会。
于组织的申报中，包括回答以下问题：1）如何确定或瞄准顾客、顾客群和市场区域？于这壹过程中如何考虑竞争对手的顾客和其他潜于的顾客和市场？2）如何听取或学会确定主要顾客要求和期望（包括产品和服务特性）及其对顾客购买决定的重要性？如何对不同的顾客或客户群确定不同的方法？如何使用来自当前和从前的顾客的关联信息，包括营销和销售信息、顾客忠诚和保留信息、赢/输分析和顾客抱怨信息？如何使用这些信息来实现产品和服务策划、营销、过程改进和其他运营发展目的？3.2顾客关系和顾客满意（45分）描述组织如何建立获取、满足和留住顾客的机制，如何增加顾客忠诚、如何创造新的机会、如何确定顾客满意。
于组织的申报中，包括回答以下问题：a.顾客关系的建立1）如何建立获取顾客、满足和超过顾客期望、增加顾客忠诚和重复交易，且增强稳固的关系？2）顾客寻求信息、开展业务及表达不满的主要途径是什么？针对没壹种顾客接近的方式，如何确定和主要顾客于联络方面的要求？如何确保将这些要求传达给“顾客反馈链”中的所有员工和过程？3）组织的抱怨管理程序是什么？如何确保抱怨得到有效和及时的解决？如何通过合作者对所有抱怨进行统计和分析以用于改进整个组织？4）如何根据运营的需求和运营方向，保持和顾客接触且建立良好的关系？b.顾客满意的确定1）如何确定顾客满意和不满意？如何对不同顾客群采用不同方法？如何确保其测量方法捕捉到用于超越顾客期望、保护其未来运营和增强稳固关系的有用信息？如何把顾客满意和不满意的信息用于改进活动？2）如何对顾客的产品、服务和交易的质量进行跟踪，以获得及时和有用的反馈信息？3）如何获取且使用有关竞争对手和/或同行比较对象的顾客满意度的信息？4）如何使满意度测量方法能适应运营需求和运营方向？4测量、分析和知识管理（90分）“测量、分析和知识管理”项用于评审组织如何、选择、收集、分析、管理和改进其数据、信息和知识资产。
4.1组织绩效的测量和分析（45分）描述如何于组织的各层次和个部分进行绩效数据、信息的测量、分析、调整和改进。
于组织的申报中，包括回答以下问题：a.绩效测量1）如何选择、收集、调整和综合数据和信息以便跟踪日常运作情况和组织整体绩效？如何运用这些数据和信息以支持组织的决策和创新？2）如何选择且确保关键的比较、数据和信息以支持运作、战略决策和创新？3）如何保证绩效测量系统适应运营需求和运营方向？如何确保绩效测量系统具有应对急剧的或非预期的组织的或外部的变化的灵活性？b.绩效分析1）运用何种分析来支持高层领导对组织的绩效评审？运用何种分析来支持组织的战略决策？2）如何是“组织级”分析的结果和工作小组和“基层级”的操作相联系，从而能够为决策提供有效支持？4.2信息和知识管理（45分）描述组织如何确保所需的有关员工、供方和合作者、顾客的数据和信息的质量和可获得性。
描述组织如何建立和管理其知识资产。
于组织的申报中，包括回答以下问题：a.数据和信息的可获得性1）如何获得所需要的数据和信息？如何于必要时使员工、供方和合作者、顾客使用这些数据和信息？2）如何确保硬件和软件可靠、安全和匹配？3）如何保持数据和信息收集方式，包括软件和硬件适应运营需要和方向？b.组织的知识1）如何管理组织的知识以便：——收集和传递员工知识；——转换来自顾客、供方和合作者的关联知识；——发现和分享最佳的实践经验。
2）如何确保数据、信息和组织的知识具有下列性质：完整；及时；可靠；安全；准确；保密。
5以人为本（85分）“以人为本”项用于评审组织的工作系统和员工学习和激励措施如何按照组织的整体目标和活动计划来充分开发和利用员工潜能，且评审组织于建立和保持有助于业绩卓越、个人及组织成长的工作环境和员工参和的氛围方面努力。
5.1工作体系（35分）描述工作和职位的设置如何使员工和组织取得高绩效。
描述报酬、职业进步、关联工作经验如何使员工和组织取得高绩效。
于组织的申报中，包括回答以下问题：a.工作的组织和管理1）如何对工作和职位进行组织和管理，以促进合作、主动性、授权、创新性和企业文化？如何对工作和职位进行组织和管理，以达到不断适应运营需要的灵活性？2）组织的工作系统如何利用不同的观念、文化和和组织相互影响的员工和顾客群体的观点？3）如何于工作部门、职位和地域之间达到有效的沟通且分享技能？b.员工绩效管理系统组织的员工绩效管理系统，包括员工信息反馈，是如何支持取得高绩效工作的？组织的员工绩效管理系统是如何支持以顾客和运营为中心的？组织的报酬、表彰和关联的奖励和激励方法是如何增强高绩效的工作和以顾客和运营为中心的？c.雇用和职业进步1)如何确定未来员工所需要的个性和技能？2)如何招聘、雇用和留住新员工？如何确保员工表示不同的观念、文化和群体？3)如何有效完成领导和管理岗位职责，包括高层领导的成功策划？如何于整个组织有效管理所有员工的职业进步？5.2员工学习和激励（25分）描述组织的员工教育、培训和职业发展如何支持组织实现整体目标和对高绩效做出贡献。
描述组织的员工教、培训和职业发展如何形成员工的知识、技能和能力。