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工会服务站建设方案

篇一：工会职工服务中心20XX年工作实施方案

工会职工服务中心20XX年工作实施方案

根据区总工会十一届四次全体（扩大）会议精神和区总工会机关部室工作考评责任书目标任务，制定如下工作实施方案。

一、健全职工服务中心体制机制

（一）工作目标

以建设服务时间全天候、服务内容全方位、服务对象全覆盖“三全一站式”综合性对外服务窗口为目标，确保服务时间、服务举措、服务质量按《工作要点》要求落实到位。（二）工作步骤

1.明确职能（20XX年3月）。完善基本服务功能，梳理五项基本功能内容，实现基本功能的全面、明确、精准、可操作。整合工会服务资源，拓展服务内容，办理

。

。

（二）工作举措

1.完善职情信息员档案，实现动态管理；

2.做好职情信息收集、整理，定期撰写职情分析报告；

3.做好职工信、访、电工作，做到及时交办、及时处理、及时反馈；

4.做好劳动争议预防和综合调处衔接工作；

5.做好法律援助工作。

三、推动工会保障工作创新发展

（一）工作目标（贯穿全年）

1.做好职工医疗互助保障的申报审核、报批和保障金发放工作；

2.做好工会会员意外伤害及家财损失的调查、申报、审核、报批和资金发放工作；

3.工会帮扶活动操作规范、账目清晰和公平公正。

（二）工作举措

1.明确工作流程，提高办事效率。

2.建立内控制度，确保操作规范。

四、开展服务职工活动

（一）工作目标

根据区总“四送四助”活动方案，做好职业介绍、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖各项工作的落实。

（二）工作步骤

1.实施“春送岗位助就业”活动（20XX年2月-3月）

2.实施“夏送清凉助健康”活动（20XX年7月-8月）

3.实施“秋送助学助圆梦”活动（20XX年9月）

4.实施“冬送温暖助解困”活动（20XX年12月）

（三）工作举措

1.做好调查摸底。要通过“六联系”制度，调查了解困难职工群体的所需所求，根据工会所能搭建帮扶救助平台，竭诚为职工群众服务。

2.加强协调配合。要加强与人力社保、民政、教育、工商联（商会）等部门的联系，整合资源，合力做好各项工作。

3.加大舆论宣传。要充分发挥工作品牌辐射效应，动员全社会共同参与爱心公益活动，惠及更多困难群体。

五、注重人文关怀

（一）工作目标（贯穿全年）

1.加强服务平台建设，发挥服务联系卡、手机服务平台、工友直通车、职工帮扶热线等现有平台作用；

2.与区心理协会开展职工心灵家园有关工作，做好职工心理辅导、咨询；

3.按照劳模办要求，做好困难劳模帮扶、慰问工作。（二）工作举措

1.加强宣传，畅通职工利益诉求渠道。

2.加强联动，密切与区心理协会、区劳模办的工作联系。

篇二：转发蒲城县总工会推进职工服务中心建设规划实施方案等材料

各县（市、区）总工会：

现将蒲城县总工会《推进职工服务中心建设规划实施方案》及有关材料印发你们，请予以参阅。

请你们结合县（市、区）实际，抓紧时间制定实施方案，并抓好落实。

渭南市总工会困难职工援助中心20XX年5月20日

蒲城县总工会

推进职工服务中心建设规划实施方案

蒲城县总工会职工服务中心（以下简称职工服务中心），位于蒲城大剧院（蒲城县西胜利路），办公面积220平方米，共设有信访接待（含主席接访）、生活救助、法律援助、技能培训、职业介绍、劳动争议调解、心理咨询、职工书屋、职工活动室、职工俱乐部等十项职能。

一、总体要求

以科学发展观为指导，紧扣“关爱职工服务发展”主题，不断健全工作网络、拓展工作内容、优化办事流程、提高办事效能，全面推进困难职工帮扶中心向职工服务中心转型升级，打造维权、帮扶、服务三位一体的“一站式”服务平台，使之成为宣传党的路线方针政策的重要窗口、维护职工合法权益的重要阵地、开展扶贫帮困的主要平台、充满阳光和温

暖的职工之家。

二、基本原则

（一）服务职工、服务基层。以满足职工和基层需求为目标，开展多元化、综合性的服务，不断提升工会服务能力和水平。

（二）优化整合、便捷高效。实行“窗口受理、内部分办、窗口反馈”的工作模式，切实方便职工和基层办事。

（三）突出重点、分步实施。职工服务中心建设应以维权帮扶中心为基础，以帮扶和维权为核心内容，不断拓展服务项目和功能，渐进式推进。

三、工作目标

按照“一年搭架子、三年功能完善”的总体规划，到20XX 年，在我县构筑县、镇（园区）、企业三级职工服务网络，为职工提供快捷、便利、多层次、全方位的服务。具体分三个阶段进行：

（一）初步建成阶段（20XX年3月至20XX年12月）。县本级、3个镇在困难职工援助中心基础上转型建成职工服务中心。

（二）全面推进阶段（20XX年1月至20XX年12月）。在县、镇二级工会建立职工服务中心的基础上，延伸工作网络至各镇、园区。全部建立一站式职工服务站；具备条件的规模以上企业要依托“职工之家”建立职工服务点。

（三）总结提高阶段（20XX年元月至20XX年12月）。认真总结成效，提升规范化水平，完成职工服务中心达标任务。

四、主要内容

职工服务中心项目功能设置，着眼于职工和基层工会的需求，立足于与政府的公共服务体系相衔接，确立工会自身的服务范围、服务标准和服务重点，建立起经常化、制度化、长效化的服务机制。

(一)窗口设置。凡直接服务职工和基层的事项，原则上都进驻职工服务中心，由窗口统一受理。

（二）项目设置。通过信访接待（含主席接访）、生活救助、技能培训、职业介绍、心理咨询、三站一庭（劳动保障监察、劳动仲裁、法律援助、维权合议庭）、职工书屋、职工活动室、职工俱乐部等九项职能为广大职工、农民工提供“一站式”的帮助和服务。

(三)功能设置。1、困难职工帮扶平台。包括困难职工日常救助、临时救助、医疗救助、助学帮扶和为职工提供心理健康服务等。2、劳动权益维护平台。充分发挥“三站一庭”作用，为职工提供一站式的服务。3、就业创业服务平台。包括职业介绍、技能培训等。4、职工信访接待平台。包括受理交办、转办职工信访件，协调处理重要信访事项等。（四）场地设置。蒲城县职工服务中心办公场所设在蒲城县大剧院内（原援助中心办公场地），设有职工服务接待大