护理不良事件的应对处理
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护理不良事件的应对处理
1、主动报告
对已经发生的护理不良事件,通过主动上报,职能部门及早介入、指导并配合科室及时给予补救措施,可以尽力将伤害降低到最低程度,将纠纷化解于萌芽状态。
2、立即整改
检查确认病房、厕所等环境警示标识,有无障碍物,有脱落或遮掩,病房地面不平整、湿滑的进行整改。
3、讨论分析
发生不良事件后,科室应在一周内组织进行原因分析、讨论、总结、持续改进;护理质量与安全管理委员会应每季度进行汇总、成因分析、讨论和制定改进措施,护理部、科护士长、护士长对相关整改执行情况进行跟踪检查。
4、警示教育
每季度开展安全警示案例教育,相符借鉴、避免发生类似事件。
5、奖罚分明
完善奖惩措施,鼓励风险报告,对风险报告和主动报告护理安全不良事件的科室、个人给予绩效奖励,对隐瞒不报者,查出问题进行质控。