收银部营运管理制度规范

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商店收银管理规章制度

商店收银管理规章制度1. 引言商店收银管理是商店营运过程中至关重要的一环。

为了保证商店的正常运营和资金的安全管理，制定本规章制度，规范商店收银管理流程，明确收银员的责任和权利，并确保每一笔交易的准确性和可追溯性。

2. 收银流程2.1 收银员的职责和权限•收银员应具备良好的诚信和责任心，严守商店的保密政策。

•收银员必须熟悉收银系统的操作，并确保每一笔交易的正确输入。

•收银员有权要求顾客出示有效的付款证件。

•收银员应及时提醒顾客找零金额，并按照顾客的要求提供打印的交易凭证。

2.2 收银系统的设置和使用•商店应使用正规可靠的收银系统，保证交易信息的准确性和可靠性。

•收银系统应具有唯一的操作员账号，并使用强密码进行保护。

•为了防止系统误操作或非法使用，商店应制定相关访问权限和操作规范。

2.3 收款方式和操作流程•商店可接受多种收款方式，包括现金、信用卡、借记卡等。

•收银员在接受现金支付时，应仔细数清交易金额，核对顾客所支付款项的真伪，避免找零错误和误带走错误金额。

•对于非现金支付方式，收银员应根据系统提示确认支付状态，并妥善保管相关支付凭证。

•当收银系统出现异常或交易失败时，收银员应及时通知相关技术人员进行处理。

3. 资金结算3.1 收银员的日结工作•收银员应按照商店规定的时间进行日结工作，确保每日交易信息的完整性和正确性。

•收银员应仔细核对当日交易记录和结算金额，如发现差错应及时检查并纠正。

•日结工作完成后，收银员应提交日结报告，并将现金和支付凭证交由财务人员进行审核和入账。

3.2 资金的保管和使用•商店应设置稳固的现金保管机构，并定期检查和维护。

•现金应存放在特定的保险箱或保险柜中，并仅允许授权人员开启。

•商店应定期与银行进行现金存取业务，确保流动资金的充足和安全。

4. 安全措施4.1 防范盗窃和欺诈•商店应安装监控摄像设备，确保收银区域的监控和记录，便于事后调查和证据保全。

•收银员应定期参加面对面培训，学习防范盗窃和诈骗等安全知识和应对策略。

收银平台规章制度怎么写

收银平台规章制度怎么写第一章总则第一条为规范收银平台的工作秩序，提高服务质量，保障客户权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于收银平台的所有工作人员，包括收银员、管理人员等。

第三条收银平台的工作人员应遵守国家法律法规，遵守平台规定，积极服务，保护客户隐私，维护平台形象。

第四条收银平台的工作人员应具备一定的专业知识和技能，定期接受培训，不断提升自身素质。

第五条收银平台的工作人员在工作中应保持良好的职业道德和职业操守，不得违法违纪，不得有失职失职行为。

第六条收银平台的工作人员应积极配合公司工作，服从公司安排，完成工作任务。

第七条收银平台的工作人员在工作中应尊重客户，保持礼貌，耐心解答客户问题，提供优质服务。

第八条收银平台的工作人员应遵守平台的保密制度，妥善保护客户隐私信息，禁止私自泄露客户信息。

第二章工作流程第九条收银平台工作人员应按照公司规定的工作时间和工作流程进行工作。

第十条当客户前来办理业务时，收银员应主动问候客户，接待热情，耐心服务。

第十一条收银员应核对客户信息，确认对方身份后，按照规定的程序为其办理业务。

第十二条收银员需要注意对客户进行交易，不得擅自操作收款机，保障交易安全。

第十三条收银员接到退款请求时，应核实原因并按照规定流程处理，确保客户权益。

第十四条收银员在收款过程中应检查货物数量和价格是否一致，保障交易的准确性。

第十五条当客户对服务不满意时，收银员应真诚道歉，并尽力解决问题，提供客户满意的解决方案。

第十六条收银员在工作中应保持工作台整洁，不得私自摆放物品，保持工作环境清洁。

第十七条收银员应勤勉工作，不得在工作中玩手机、聊天，保证工作效率。

第十八条收银员应定期参加培训，不断提升个人技能和业务水平，为客户提供更好的服务。

第三章工作纪律第十九条收银平台工作人员应遵守公司的工作纪律，不得违反规定。

第二十条工作人员应按时上下班，不得迟到早退，不得擅自缺勤。

第二十一条工作人员应保持良好的工作状态，不得违规使用手机、聊天等影响工作的行为。

餐厅收银规章制度管理制度

餐厅收银规章制度管理制度第一章总则第一条为规范餐厅收银工作，提高服务质量，保障经济利益，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于餐厅所有工作人员。

第三条餐厅收银员要按照本管理制度的规定进行操作，切实履行职责。

第四条餐厅收银员应当保守餐厅的商业秘密，严守秘密，不得泄露餐厅的经营信息。

第五条餐厅经理要对餐厅的收银工作进行监督和检查，确保收银工作的顺利进行。

第六条餐厅收银员必须严格按照收银规章制度管理制度进行操作，不得擅自改动，如有违反，将受到相应的处罚。

第七条餐厅收银员应当认真学习相关知识和技能，提高自身本领，不断提高服务质量。

第八条餐厅收银员应当保持工作状态，严禁酗酒、吸烟等不良习惯。

第二章任务分工第九条餐厅收银员主要职责包括收取顾客的结账款项，开具发票，保管好现金，维护收银系统，提交上级领导。

第十条餐厅收银员要熟悉餐厅的菜单和价格，能够快速准确地为顾客结账。

第十一条餐厅收银员要及时为顾客开具发票，做到信息准确无误。

第十二条餐厅收银员要妥善保管好现金，做好账目记录，保证账目清晰、准确。

第十三条餐厅收银员要及时维护收银系统，保障系统的正常运行。

第十四条餐厅收银员要按时向上级领导报告工作情况，积极配合领导的工作安排。

第三章工作流程第十五条餐厅收银员在开始工作前，要仔细检查收银设备的运行情况，保证设备正常。

第十六条餐厅收银员在接待顾客结账时，要礼貌待人，热情服务，提供优质服务。

第十七条餐厅收银员要准确核对收银数额，做到数字准确无误。

第十八条餐厅收银员要为顾客开具发票，确认信息准确无误，做好记录。

第十九条餐厅收银员要妥善保管好现金，避免发生遗失或盗窃。

第二十条餐厅收银员要定期清点账目，做到账目清晰、准确。

第二十一条餐厅收银员要按时向上级领导报告工作情况，积极配合领导的工作安排。

第四章处罚规定第二十二条餐厅收银员如有违反收银规章制度管理制度，经查实属实，将受到相应处罚。

第二十三条轻微违规的，可口头警告、批评教育；情节较重的，可扣减奖金、降职处理；情节严重的，可辞退。

收银人员规章制度管理细则

收银人员规章制度管理细则第一章总则第一条为规范和管理收银人员的工作行为，提高收银效率，保障公司利益，特制定本规章制度管理细则。

第二条收银人员是指负责对顾客收取货款、处理退款、找零等工作的员工。

第三条收银人员应当严格遵守公司制度，严守职业道德，维护公司形象。

第四条上级主管部门应当加强对收银人员的管理和监督，及时发现问题，及时纠正，确保收银工作正常进行。

第二章工作职责第五条收银人员应当熟练掌握收银软件操作流程，熟悉商品价格，确保准确收银。

第六条收银人员应当认真核对商品价格、数量，确保无误。

第七条收银人员应当保持礼貌，热情服务，解答顾客疑问，提供良好的购物体验。

第八条收银人员应当做好账面清点，确保交班无误，如有差错应当及时报告上级主管。

第九条收银人员应当保守公司商业机密，绝不私自处理折扣、优惠等事宜。

第三章工作纪律第十条收银人员应按时上下班，不得迟到早退，不得擅自调整工作时间。

第十一条收银人员应当保持仪容整洁，着装得体，不得穿着破旧、不整洁的服装上班。

第十二条收银人员应当严格执行公司有关收银流程和规定，不得有私自处理商品价格、折扣等行为。

第十三条收银人员应当爱护公司财产，使用收银设备，谨防损坏。

第十四条收银人员应当保守顾客隐私，不得泄露个人信息。

第四章处罚规定第十五条收银人员如有违反规章制度的行为，将按照公司相关规定进行处理，如有违法违纪行为，将移交公安机关处理。

第十六条对于严重违规行为，公司有权解除与收银人员的劳动合同，并追究相应的法律责任。

第十七条收银人员若有疏忽、差错，将责成其进行赔偿，并视情节轻重做出相应处理。

第五章附则第十八条本规章制度管理细则自颁布之日起正式生效，公司有权根据实际情况进行适时修订。

第十九条对于不在本规章制度管理范围内的问题，应当由公司相关管理制度进行规定。

第二十条所有收银人员必须认真学习、遵守本规章制度管理细则，切实履行好工作职责，确保公司利益。

以上是收银人员规章制度管理细则，希望各位收银人员认真遵守，切实履行职责，提高工作效率，保障公司利益。

商场收银收款管理制度

商场收银收款管理制度第一章总则第一条为规范商场收银收款管理工作，提高工作效率，防止各类风险，保障商场收款安全，特制定本制度。

第二条商场收银收款管理制度适用于商场内所有收银员及与收款相关的所有员工。

第三条商场收银收款管理制度必须严格遵守，违规行为将受到相应的处罚。

第二章收银工作流程第四条商场收银工作应按照以下流程进行：1. 收银员接待顾客，确认购物商品。

2. 收银员核对商品价格及数量，确保准确无误。

3. 顾客支付购物款项，收银员确认金额并开具发票。

4. 将收银凭据及付款记录归档并妥善保存。

第五条收银员在进行收银工作时应保持高度的注意力集中，确保每一笔交易都准确无误。

第三章收款安全措施第六条商场收款过程中应加强保安措施，确保收款设备及收款现金安全。

第七条收银员应对自己的收银设备负有保管责任，不得随意更换设备或私自留用现金。

第八条商场应定期对收款设备进行维护保养，确保设备正常运作。

第九条收银员应加强账目核对工作，确保每笔交易都有明确的记录并及时汇总。

第四章异常处理第十条商场收银员在发现异常情况时应及时向主管汇报，并按照规定的程序处理。

第十一条异常情况包括但不限于收款数量不符、收银凭证损坏、收款设备故障等。

第五章处罚规定第十二条对违反商场收银收款管理制度的员工，将按照管理规定进行处罚，情节严重者将追究法律责任。

第十三条处罚措施包括但不限于口头警告、书面警告、责令停职、辞退、法律诉讼等。

第六章附则第十四条商场收银收款管理制度自发布之日起正式实施，如有需要对本制度进行修改，须经商场管理部门批准。

第十五条商场员工应严格遵守本制度，任何违规行为都将受到相应的处理。

第十六条本制度解释权归商场管理部门所有。

以上为商场收银收款管理制度，希望所有员工能够认真遵守，共同维护商场的正常运营。

收银员管理规章制度制定(7篇)

收银员管理规章制度制定(7篇)收银员管理规章制度制定(7篇)在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。

下面是由小编给大家带来的收银员管理规章制度制定7篇，让我们一起来看看！收银员管理规章制度制定【篇1】正确迅速结账1.熟练收银机的操作，价格的输入;2.熟悉促销商品的价格以及促销内容。

亲切待客1.熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。

2.适宜的仪容仪表。

迅速服务1.为顾客提供咨询和礼仪服务2.熟练迅速而正确的装袋服务。

3.不犯收银员服务禁忌，如：仪容仪表不整，出言不逊等。

4.如违反以上条例者，视情节轻重除以10——100元的罚金。

熟练收银员的基本作业1.站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确迅速点收货款。

2.妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。

3.做到经常检查、保养好收银设备。

4.配合礼宾部安全管理工作。

5.工作中发现问题及时向领班或上级汇报。

收银员管理规章制度制定【篇2】一、工作性质：从事收取现金、支票、信用卡等，对当班销售额进行核算的人员，是一种专业化的职业。

要有良好的道德思想品质，严守商业机密，遵守公司的一切规章制度，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识，注意个人修养，全心全意为顾客服务。

三、职业规范：1、准确、快速地做好收银结算工作，严格按照各项操作堆积办事。

2、收款过程中，做到快、准、不错收、不漏收、对于各种大小面额的钞票要验明真伪。

3、工作时间不得携带私人款项上岗，不得将公款挪做私用。

4、当时时任何原因，任何人都不得从收银台供款或赊借物品，收银柜的钥匙不得悬挂在收银箱。

5、熟知公司概况及店内活动，在顾客消费时，能及时快捷地提供服务并向客人介绍店内各项活动。

6、每班营业结束后，做好相关交接工作，不得向无关人员泄露有关本店营业收入情况及数据。

7、爱护及正确使用收银设备，并做好相关清洁工作，保持桌面的整齐、干净。

酒店收银部管理规定制度

第一章总则第一条为加强酒店收银部的管理，确保酒店财务安全，提高工作效率，维护酒店形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店收银部的所有工作人员，包括收银员、会计、主管等。

第三条收银部工作人员应严格遵守国家法律法规、酒店规章制度及本制度，确保酒店财务的合规性和安全性。

第二章职责与权限第四条收银员职责：1. 负责酒店客房、餐饮、娱乐等各项费用的收银工作；2. 严格执行价格政策，准确计算各项费用；3. 负责现金、支票、信用卡等支付方式的收讫；4. 做好收银台账的登记、保管工作；5. 及时向上级主管汇报工作情况。

第五条会计职责：1. 负责收银部财务报表的编制、审核及上报；2. 对收银员提交的财务报表进行核对，确保数据的准确性；3. 负责收银部财务凭证的保管、归档；4. 协助主管进行财务分析，提出改进措施；5. 完成上级主管交办的其他工作。

第六条主管职责：1. 负责收银部的日常管理工作；2. 制定收银部工作计划，组织实施；3. 监督收银员、会计的工作，确保各项工作任务按时完成；4. 定期组织收银部人员进行业务培训；5. 负责收银部员工的思想政治工作，关心员工生活。

第三章工作流程第七条收银流程：1. 收银员接收客人支付的费用，核对金额；2. 对现金、支票、信用卡等支付方式进行分类处理；3. 将现金存入保险柜，支票、信用卡等支付方式交由会计处理；4. 做好收银台账的登记，确保账目清晰；5. 每日收银结束后，将收银台账与现金核对，确保相符。

第八条会计流程：1. 核对收银员提交的收银台账，确保数据准确；2. 编制财务报表，上报主管；3. 对收银部财务凭证进行审核、归档；4. 定期与银行核对账目，确保账目一致；5. 完成上级主管交办的其他工作。

第四章监督与考核第九条酒店财务部负责对收银部进行定期检查，确保各项工作按规定执行。

第十条收银部工作人员应定期接受业务考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等。

第十一条对违反本制度的行为，将按照酒店规章制度进行处罚。

收银员管理规章制度

收银员管理规章制度收银员管理规章制度11、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作；2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误；3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行；4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，对支票要核实相关内容，减少酒店风险。

5、管好备用金，确保备用金的`金额准确、存放安全。

6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。

7、管好用好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符；对退票、废票要及时更正。

8、向财务交款前，需将现金、支票、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。

收银员管理规章制度21、负责前台电话的接听，对所有到访客户的登记；2、处理客户交办事宜并接受会员咨询；3、账款的收银，对所有款项的收款和登记备份；4、门店营业日报表的统计和制作；5、负责使用物品和库存物品的`的盘点。

收银员管理规章制度31、凯亚后宫商务会所规章制度；2、凯亚后宫商务会所收银员岗位职责；3、凯亚后宫商务会所收银员工作流程；4、识别假币的各种方法；5、现金管理制度、支票管理制度、发票管理制度；6、开据发票的规范要求及实际操作；7、东来顺集团安全手册及灭火器的使用；8、点菜宝系统基本原理，维护要点；9、收银机、点钞机、税控机上机操作。

收银员工作流程一、开业前的准备工作：1、与财务人员一道，将前一天结业前的钱款、备用金、票据从存放的保险柜中取出，由会计人员复核。

2、到本单位会计室领取当天的备用金，换好零钱，以满足结帐找零的需要。

3、检查收银机是否正常，如有异常应马上调整；检查是否需要补充机打纸，若需要应及时到财务室领取。

4、检查税控机是否正常，发现问题及时解决。

5、搞好收银台的卫生，物品要码放整齐，以整洁的.工作环境和饱满的工作热情迎接开业。

二、进入工作状态：1、对同时就餐未结帐的顾客按餐桌号挂机待结帐；2、顾客要求结帐时按相应桌号同时打印出“结帐单”及“顾客消费单”，将“顾客消费单”通过服务员交给顾客，便于顾客核对。

收银部管理制度

收银部管理制度第一章总则第一条为了规范收银部的管理工作，提高工作效率和质量，制定本管理制度。

第二条收银部是公司的重要部门之一，直接承担着公司客户结算和资金管理的重要职责。

因此，收银部管理制度具有重要的指导意义和规范作用。

第三条本管理制度适用于公司收银部的管理工作。

第四条收银部的主要任务是根据公司的规章制度和业务程序，负责公司的客户款项的收付、管理和结算等工作。

第五条收银部管理制度应当与公司其他管理制度相衔接，形成完整的管理制度体系。

第二章组织架构第六条收银部依据公司实际业务情况，设立一名主管和若干名收银员。

主管直接向公司领导汇报工作，负责全面管理收银部的日常工作和业务推进。

第七条主管具体职责包括领导和管理收银部的工作，制定部门工作计划和目标，做好预算编制和执行，提出管理决策，推动业务进展，管理部门人员，解决重大问题等。

第八条收银员具体职责包括负责款项的收付、管理和结算，遵守公司规章制度和业务程序，保管好款项和重要文件，及时准确地办理好各类款项的收付业务。

第九条收银部的工作时间为每天8:30-17:30，中午休息1小时。

根据公司的业务需要，收银部要根据公司工作安排合理进行班次轮换，确保工作人员能够有效地完成收银业务。

第十条收银部要定期进行员工岗位培训和技能提升，提高员工的业务水平和工作能力。

第三章工作流程第十一条收银部按照公司的业务规章和程序，严格执行各项款项收付的操作流程，确保款项的收付安全及时。

第十二条收银部要建立健全客户款项账户管理制度，及时准确地为客户办理各种款项结算业务。

并及时进行账务核对和清整，确保账目的真实性和准确性。

第十三条收银部要保证现金数量的盘点和核对，每日结账后要及时清点现金，进行质量检查，防止现金的偷盗和损失。

第十四条收银部负责代公司在银行开设和管理账户，保管好账户的开户资料和银行印鉴。

第十五条收银部要做好各种款项的票据管理工作，确保票据的完整和准确性。

第十六条收银部要做好各项业务的统计与分析工作，定期向公司领导汇报业务情况和财务状况。

酒店收银管理规章制度

第一章总则第一条为加强酒店收银管理工作，确保酒店财务安全，提高服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有收银岗位工作人员。

第三条酒店收银管理应遵循以下原则：1. 依法依规：严格按照国家相关法律法规和酒店财务制度执行。

2. 安全可靠：确保酒店资金安全，防止各类风险。

3. 服务至上：以客户为中心，提供优质服务。

4. 规范操作：严格执行操作规程，提高工作效率。

第二章收银岗位职责第四条收银员应具备以下职责：1. 负责接待客人，收取客人房费、餐饮费、购物款等各项费用。

2. 严格按照酒店收费标准收取费用，确保收费准确无误。

3. 及时处理客人投诉，妥善解决客人问题。

4. 做好收银台区域的卫生工作，保持环境整洁。

5. 完成上级领导交办的其他工作。

第五条收银主管应具备以下职责：1. 负责收银团队的管理和培训，确保团队成员具备良好的业务素质和服务意识。

2. 监督收银员的工作，确保收银操作规范、准确。

3. 定期检查收银台区域的卫生情况，确保环境整洁。

4. 负责收银报表的审核、汇总和上报。

5. 完成上级领导交办的其他工作。

第三章收银操作规程第六条收银操作应遵循以下规程：1. 收银员在上班前，应熟悉当天的收费标准和优惠政策。

2. 收银员在收取现金时，应仔细核对币种、面额，确认无误后方可收取。

3. 收银员在收取现金时，应主动向客人提供找零，并确保找零准确。

4. 收银员在收取信用卡时，应严格按照银行规定操作，确保交易安全。

5. 收银员在处理客人投诉时，应耐心倾听，妥善解决，并及时向上级汇报。

6. 收银员在下班前，应做好收银台的清洁工作，确保环境整洁。

第四章财务安全第七条酒店财务安全应遵循以下规定：1. 收银员不得私自挪用、侵占酒店资金。

2. 收银员不得将公款用于个人消费。

3. 收银员在处理现金时，应确保现金安全，防止现金丢失或被盗。

4. 收银员在收取信用卡时，应确保交易信息保密，防止信息泄露。

第五章培训与考核第八条酒店应定期对收银员进行业务培训，提高其业务素质和服务意识。

收银管理制度下的安全规范与操作流程

收银管理制度下的安全规范与操作流程在零售行业，收银管理制度是保障企业资金安全的重要环节，合理的安全规范和操作流程能有效预防和减少收银中可能出现的风险。

本文将详细介绍收银管理制度下的安全规范与操作流程，以提升收银工作的效率和安全性。

一、安全规范1.资金保管规范- 所有收银员应受过专业培训，了解资金保管的基本知识和技能。

- 收银员不得私自擅用现金，一切支出必须经过相应手续。

- 严禁将现金带离收银台，必要时只能在经授权部门的监督下进行。

2.信息安全规范- 收银系统的账号和密码必须由授权人员负责管理，定期更换密码，并确保其安全性。

- 严禁将收银系统账号和密码泄露给他人，也无法使用他人账号进行操作。

- 重要的收银数据必须进行备份，定期检查数据备份的完整性和可用性。

3.现金盘点规范- 每天开业前和闭店后必须进行现金盘点，确保账实相符。

- 建立收银员轮班制度，每位收银员接班前都应该进行现金交接和盘点。

- 盘点过程中要严格按照要求记录相关数据，并及时上报给上级管理人员。

二、操作流程1.收银员上岗- 收银员应准时到岗，穿戴整齐，配戴工作证，等候指示。

- 收银员需核对自身收银账号和密码，并登录收银系统。

- 检查收银设备的正常运行和连接状态。

2.顾客结账- 收银员应礼貌地接待顾客，询问是否需要发票等相关事项。

- 收银员核对商品与价格，确保顾客结账金额准确无误。

- 根据顾客支付方式进行收款，并提供找零和支付凭证。

3.收款与备款- 收银员应当一手交款一手交货，将收款直接放入安全的收银箱内。

- 收银员需按照要求进行备款，保证充足的零钱和零碎币种。

4.收银记录与报告- 在收银系统中准确记录每笔交易，包括交易时间、金额、商品信息等。

- 在每个交班时段结束后，收银员需打印相关交班报告，并交由上级审核。

5.现金盘点与清点- 每位收银员交班后，应进行现金盘点和清点，确保账面余额与实际现金一致。

- 盘点结果应及时上报给上级管理人员，并登记相关记录。

收银员管理规章制度

收银员管理规章制度收银员管理规章制度11、按时到岗2、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作3、做好开餐前的各项准备工作，及时按要求补充各种物品4、按照标准和要求，规范摆台5、按照餐厅规定的服务标准和程序，细心周到地做好各个环节的对客服务工作6、主动征询客人对菜肴和服务的意见，接受和处理客人的投诉并及时向领导汇报7、积极参与公司组织的各项培训活动和文娱活动，不断提高服务技能、技巧，提高自身综合素质8、遵守公司的各项规章制度收银员管理规章制度2第一章总则第一条为了加强企业的资金管理，保障企业财产安全，规范收银员的管理工作，结合公司的实际情况，特制定本制度。

第二条制定依据：根据《现金管理暂行条例》、《中华人民共和国会计法》、《企业会计准则》等国家法律法规和企业规章制度的相关规定。

第二章适用范围第三条本制度适用于宇佳时代广场下设的各收银点。

第三章岗位职责第四条严格坚守“廉洁、守法、诚实、负责”八字理念。

第五条遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，服从企业管理及领导安排。

第六条快速、准确、及时地收取销售款项或营业款项。

第七条工作认真细致，具有良好的计算、辨别假币、点钞能力。

第八条负责收银点各项费用的收取、核算、统计和汇总工作，在业务和日常管理中接受财务信息部的领导和监督，保证做到日清月结，账账相符、账表相符、账实相符、钱据相符。

第九条收银员必须熟悉营业场所的运作、营业及消费情况，协助服务人员答复顾客的咨询，提供相应的便民服务。

第十条消费完毕须向顾客致意道谢，回收顾客消费单后核对并打印账单呈示给顾客确认结账。

第十一条收款时要求吐字清晰，严格遵守“唱收唱付”的原则，现金收付必须提醒顾客当面清点，交付无误后请顾客签名确认并向客人道别，使其满意离去。

严禁"摔、甩、扔、丢"。

第十二条保持头脑清醒，严格遵循转账程序，确保转账成功和无遗漏票据或账单。

第十三条当结账顾客相对集中时，须礼貌请顾客稍候并提高结账速度或及时申请援助。

酒店收银部管理制度

酒店收银部管理制度第一章总则第一条为规范酒店收银部的管理工作，提高服务质量和效率，依据相关法律法规及酒店管理制度，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于酒店的所有收银部门，包括前台、餐饮收银等。

第三条酒店收银部门负责酒店客人结账、收款、找零等工作，必须保证金钱安全，严格遵守操作规程。

第四条酒店收银部门负责处理客人投诉、退款等事宜，必须认真对待，及时解决。

第五条酒店收银部门负责向酒店财务部门提供每日收支明细报表，确保财务数据准确无误。

第六条酒店收银部门要做好相关档案和资料的管理，确保工作记录清晰、完整。

第七条酒店收银部门要做好员工培训工作，提高员工技能和服务水平。

第八条酒店收银部门要定期检查设备设施，确保设备正常运转。

第九条酒店收银部门要做好安全防范工作，确保金钱和资料的安全。

第十条酒店收银部门要定期开展综合检查，及时发现问题并解决。

第二章组织结构第十一条酒店收银部门设收银部经理一名，副经理若干名，收银员若干名。

第十二条收银部经理负责领导和管理收银部门全面工作。

第十三条收银部副经理协助经理管理部门，处理日常工作。

第十四条收银员负责收款、找零、结账等工作。

第十五条酒店收银部门设主管岗位，负责日常工作的协调和监督。

第十六条酒店收银部门设培训员岗位，负责员工培训和技能提升。

第十七条酒店收银部门设财务员岗位，负责财务数据统计和报表填写。

第三章工作职责第十八条酒店收银部门的工作职责如下：（一）确保每笔交易的准确性和及时性；（二）遵守收银操作规程，确保资金安全；（三）根据客人需求提供满意的服务，解决客人问题；（四）定期向财务部门上报收支明细报表；（五）做好档案和资料管理，确保记录清晰完整；（六）定期参加培训，提高服务水平和技能；（七）定期检查设备设施，确保正常运转；（八）做好安全防范工作，确保金钱和资料安全；（九）定期开展综合检查，及时发现问题并解决。

第四章工作流程第十九条酒店收银部门的工作流程如下：（一）接待客人并记录订单信息；（二）根据客人订单计算费用；（三）通知客人金额并收取款项；（四）找零并开具发票；（五）核对订单与款项，并保存记录；（六）定期向财务部门上报收支明细报表。

关于对收银员的规范管理制度

关于对收银员的规范管理制度收银员在零售行业中扮演着至关重要的角色，他们直接面对顾客，负责收取货款，并确保交易的正常进行。

因此，对收银员的规范管理制度尤为重要，它不仅有助于提高工作效率和服务质量，还能有效防范盗窃和疏忽等问题。

下面我将就对收银员的规范管理制度进行详细说明。

其次，收银员在工作中需要严格遵守规范操作流程。

这包括严格遵守收银机的使用规范，正确输入商品价格，准确找零等。

同时，收银员应该主动为顾客提供服务，礼貌待人，笑容服务，提高顾客满意度。

在高峰期和繁忙时段，收银员还需要保持耐心和细心，不因工作压力而出现疏忽和错误。

第三，对收银员的考核和激励机制也至关重要。

雇主应当定期对收银员进行绩效考核和评估，根据其工作表现和服务质量给予相应的奖励和惩罚。

这样不仅能激励收银员积极工作，还能提高他们的工作积极性和责任心。

在奖惩机制的基础上，雇主还可以建立培训晋升机制，为优秀的收银员提供更好的职业发展和提升空间。

第四，安全管理是收银员规范管理中的一项重要内容。

雇主应当严格监管收银员的工作行为，避免盗窃现象的发生。

同时，收银员在工作时应当保持警惕，确保交易过程的安全。

在现金处理方面，雇主还可以采取电子支付和在线收银等方式，减少现金交易带来的风险。

最后，对收银员的培训和管理应当与信息技术相结合，不断引入新技术和新方法，提升工作效率和服务质量。

通过使用POS机、刷卡设备和线上支付等工具，可以简化交易流程，降低错误率，提高工作效率。

同时，还可以通过信息系统对收银员的工作流程和工作量进行监控和管理，为雇主提供业务数据支持。

总的来说，对收银员的规范管理制度是零售行业管理的基础，它直接影响到企业的服务质量和经济效益。

雇主应当重视对收银员的培训和管理，并建立完善的制度和机制，确保收银员的工作规范、安全和高效。

只有这样，才能为企业创造更好的经济效益，提升品牌形象，赢得顾客的信赖和支持。

收银管理规范

(一)目的1、为完善公司管理制度，加强收银员自律性，从而提高工作效率的管理制度2、为了保障金店现金的安全，规范门店备用金的领用及营业款的管理。

(二)范围本制度合用于所有金店。

(一)收银员岗位职责：1、严格按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作。

2、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性。

3、作好班前准备，认真检查收银设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

4、掌握现金、支票、信用卡等操作流程．具有识别假钞和鉴别支票真伪的能力。

6、文明服务，实行唱收唱付唱找。

收银员应清晰报出顾客对付金额以及实收金额、应找金额，并将打印小票和找零一同交还顾客。

杜绝一切因货款交付不清或者票据不符引起的争执事件。

7、认真填写各种营业报表，及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符、表款相符。

8、为顾客正确开据发票。

9、当班收银交接班时必须主动向接班收银交待本班未处理事宜。

10、对金店的经营信息保密，禁止对同行业泄露公司的信息。

(二)收银操作规范：1 、营业前：⑴打扫收银台和责任区域。

⑵认领备用金、发票，销售单据并清点确认。

⑶检验营业用的电脑、收银机、刷卡机、验钞机等收银设备是否正常运作，如有异常，即将上报店长处理。

⑷将营业所需的收银专用章、私章、印台、取码器等摆放好，清点办公用品是否齐全，并注意合理摆放。

⑸了解当日的变价商品。

2、营业中：⑴遵守收银工作流程，为顾客作好结算服务，基本步骤如下：①欢迎顾客光临；②登打收银机时读出每件商品的金额；③登打结束报出商品金额总数；④收银工作坚持“唱收” 、“唱付” 、“唱找”原则(应收多少,实收多少,找零多少)；⑤收款、找零及销售单据以双手递与顾客手上，欢迎顾客再次光临。

⑵发生顾客抱怨或者由于收银结算有误而接到顾客投诉时，应即将上报店长，由店长将顾客带至旁边接待处理，以避免影响正常的收银工作。

⑶收款时认真审核销售单据，确认金额及数量正确，如发生错误即将查清原因，上报店长确认误单后签字作废。

超市收银部全套管理规定

超市收银部全套管理规定SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-超市收银部全套管理制度一、收银课规章制度商场商品销售收银采用专柜统一收银和超市收银两种方法，为了加强收银管理，特制定以下制度：1、收银员必须统一着装、化淡妆，不得浓妆艳抹，不得披发和留长指甲。

2、收银员必须比规定时间提前20分钟做收银前准备工作；3、收银员不可以随意打开钱箱清点现金；4、收银员在收银工作中出现作弊行为经防损部查实后按贪污盗窃行为处理。

5、打折、取消、退货等必须由相关权限责任人授权操作，如发现收银员擅自盗用他人密码进行越权操作，视同盗窃行为严肃处理。

6、收银员不得私自调班和换台，不得做与工作无关的事，离岗须同领班或相邻收银员打招呼。

7、收银员在任何情况下不得与顾客发生争吵，有问题及时向上级反映，顾客投诉视情节轻重处罚。

8、收银员必须使用服务用语、热情有礼、有问必答。

9、上岗必须严格遵守操作规程有外包装的商品（牙膏、化妆品、电器、床上用品）一定要拆开来看。

10、不带私款上岗、不贪污公款、不私兑外币、或将营业款带出场外。

11、有权拒绝任何人上机操作，有权拒绝任何人坐支销售现金。

12、收银员不得为家人或亲朋好友作结账服务。

13、严格遵守公司的规章制度、严守公司的商业机密。

14、收银员应爱护收银机及相关设施设备，做好清洁保养工作，保证收银设施设备正常。

15、收银员必须熟悉商品的价格及摆放位置，随时了解店内的促销活动以及商品变价情况。

16、收银台下不得摆放商品以及与工作无关的其他物品，水杯及办公用品都得摆放整齐。

二、上机前的准备（一）清洁、整理收银作业区。

包括：1、收银台、包装台2、收银机3、收银柜台四周的地板、垃圾桶4、收银台前头柜5、购物车、篮放置处（二）准备放在收银机内的定额零用金；（三）开机前零用金备存标准──关于收银机备零的有关规定目的本规定在于规范收银部配备收银机零用金的数额和标准，便于收银系统的正常营运，创造最大的效益和服务。

酒店收银制度管理制度

酒店收银制度管理制度一、总则为规范和加强酒店收银管理，提高财务管理效率，保障酒店资金安全，特制定本制度。

二、管理范围本制度适用于酒店的所有收银业务管理工作。

三、收银业务流程1. 收银岗位设置酒店应根据其规模和业务量，设置合适的收银工作岗位，包括总收银、前台收银、餐饮收银以及其他相应收银岗位。

每个收银点应有专门的收银员负责操作和管理。

2. 收银操作规范（1）收银员每天开班前应做好现金结款工作。

确保上一班与自己交接班的收银员已交班完成，清点现金和交班单的数量是否一致。

（2）收银员应提高警惕意识，对现金、刷卡和其他支付方式交易进行认真核对，确保无错误。

（3）收银员应在每次收银中仔细检查货币的真伪，并对可疑货币停止交易，及时通知上级领导。

3. 结账管理（1）前台收银员对前台结账单进行核对和验收，确保账单无误后再进行结账。

（2）餐饮收银员对餐饮部门结账单进行确认，确保账单无误后再进行结账。

（3）总收银员按照资金分类进行结账管理，确保各项收支结算清楚明确。

4. 现金库存管理（1）收银现金库存应按照规定金额进行存放，并定期清点和核对。

（2）每笔现金交易都要有对应凭证，必要时要进行双人确认。

（3）对于日常现金收支差额，应建立差错账户，定期清零。

5. 财务监控（1）酒店应设立专门的财务监控部门，对财务收支进行全面监督和检查。

（2）酒店应定期对财务数据进行审计，确保数据的真实性和准确性。

6. 收银业务信息管理（1）酒店应建立完善的收银业务信息管理系统，对收银数据进行全面记录和存档。

（2）酒店应加强信息保密管理，对收银数据进行合理保护，防止信息泄露和非法使用。

7. 紧急情况处理（1）如发现异常情况或者差错，收银员应立即上报并处理。

（2）如遇到抢劫或其他紧急情况，收银员应按照规定程序进行处置，并及时报警求助。

四、责任分工1. 酒店经理负责制定和完善收银业务管理制度，加强对收银业务的监督和检查。

2. 财务部负责对收银业务进行全面监督和核实，确保财务数据的真实性和准确性。

收银员管理规章制度遵守(7篇)

收银员管理规章制度遵守(7篇)在我们平凡的日常里,制度的使用频率呈上升趋势,制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展,对社会公共秩序的维护,有着十分重要的作用。

下面是由小编给大家带来的收银员管理规章制度遵守7篇，让我们一起来看看！收银员管理规章制度遵守（篇1）1.收银员业务上属于财务部指导，行政上属于前厅领导。

2.按照服务员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、洒水、香烟等名称、数量、准确输入电脑，及时核对。

对照结账单记载的金额准确、及时、快速收款，打印发票，并加盖印章。

收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。

3.工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。

备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后在出纳处准备足够零钞。

对营业额的准确性、安全性负责。

妥善保管营业尾款，拒收假币，否则发生短缺责任自负。

4.不得将公款挪作私用，任何人不得借用收银处的备用金，如有发生收银要负相应责任。

营业中收入百元大钞及时入柜，确保资金安全。

5.接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理，对于外卡结账的要留下客人的联系方式（如：有效身份证明复印件、联系电话等），是熟客的可以正常受理，不是熟客的原则上规定使用现金结账。

收支票时，要求留客人的地址、身份证号及电话。

6.每班营业结束时，必须认真做好交班工作，不得向无关人员泄露有关酒店营业收入情况资料及数据，不得随意给顾客多开发票。

7.每日根据汇总金额填写交款单，与点菜单、结账单一起于次日交财务室审核。

认真填写上缴财务的交款清单，电脑账、钱款与清单必须一致。

8.爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。

9.做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持收银台面的整齐、干净。

10.以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度，积极参加培训，严格按照规定穿着工服，保持个人仪容仪表的整洁大方。

收银管理制度10篇

收银管理制度10篇1、遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，顺从企业管理及领导布置。

为大家细心整理了收银管理制度最新10篇，在大家参照的同时，也可以共享一下给您最好的伙伴。

收银管理制度篇一1、每天必需定时上岗，不准许显现任何理由的脱岗现象。

每天必需定时签到、签退。

不准许代签姓名。

2、上班时间必需穿工作服（包含衬衣、鞋），服装要乾净洁净卫生。

皮鞋洁净无灰尘、要佩带工牌。

3、头发梳理乾净有序、前发不过眉，后发不过肩，长发要盘头，要化淡妆，手要清洁洁净，禁止留长指甲，涂红指甲油。

4、做好收银台的'安全工作，未经准许与收银无关的人员禁止入内；人离开要锁抽屉。

5、收银工作必需由指定的专人负责，不得交给与收银工作无正式责任关系的其他人代管。

严禁收银员在工作时间内擅自离开工作岗位。

6、收银员备用金及营业款一律不准外借，如遇特别情况，经财务部负责人批准方可借支。

7、收银员的收款程序应为:先收后付，禁止交叉。

即先接受顾客交付的款项，待结算完毕后将需要付给顾客的全部手续材料一次付清，不得先付出后收取，避开跑帐。

收银员不得同时处理两笔帐务，以免混淆不同的帐务给顾客与本身带来不必需的麻烦。

8、从服务员或顾客手中接过现款时将面值读出，找补时应读出找补数额，做到唱收唱付，以避开因找补错误而引起不必需的纷争。

9、交接班时要与关系责任人当面清点发票、款项、钥匙。

需要办理交接表手续时，需按要求精准填写并签字。

10、规范的收银工作不得显现丝毫差错。

每笔收银帐目与收入款项必需相符，错帐、长短款必需立刻查明原因，并适时汇报上级领导，订立出挽救或改正措施。

事后须认真总结，以防后患。

12、在工作岗位时，不准随身携带现金，个人钱财不得与公款混放，收银多款不得私吞，不得私借、贪污收银款项，不涂改、销毁收银凭证。

13、严格收银财务手续，严禁对外找换零钱。

14、工作时间不准看书籍、报刊；不准打私人电话；不准睡觉；不准上网；严禁在工作岗位上化妆、吃东西等做工作以外的事。