最新自考绩效管理05963试题及答案
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2011年自考绩效管理试题及答案
一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)
1.情景模拟评价法,亦称为( )
A:评价中心法 B:关键事件法 C:行为锚定评价量表法 D:案倒分析法
2.正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于( )
A:工作需要 B:工作的日常性 C:工作情景 D:考评部门的要求
3.绩效目标确立的过程是( )
A:绩效促进B:绩效计划 C:绩效反馈 D:绩效辅导
4.在绩效管理体系中,首要环节是( )
A:绩效计划 B:绩效评价 C:绩效评估 D:绩效指标
5.绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指( )
A:绩效指标缺失B:绩效评价指标的污染 C:效度 D:信度
6.在以团队绩效带动个体绩效的管理中,遵循的首先的程序是 ( )
A:确定团队层面和个体层面的绩效指标 B:确定团队与个体绩效所占权重比例
C:明确考评的关键因素 D:考虑如何用具体的绩效指标进行评价
7.绩效管理的主要目的在于 ( )
A:规模效益 B:系统地保障业绩目标的实现 C:评价 D:考核
8.在新兴的绩效管理工具中,哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者 ( )
A:360度B:平衡计分卡 C:关键绩效指标 D:工资标准
9.区别职类的主要依据是( )
A:工作对象的不同 B:工作范围的不同C:工作性质的不同 D:工作目标的不同
10.在绩效评估环节,绩效沟通是对员工绩效结果的( )
A:评估 B:反馈与指导 C:肯定 D:管理
11.性格外向的沟通风格是( )
A:愿意独立工作 B:不喜欢讲出问题C:对交谈感觉适应与舒适 D:大多沉默
12.对团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为几个大级别 ( )
A:1或2个 B:2或3个 C:3或4个 D:4或5个
13.为评估与被评估者提供基本的评价标准,便于衡量与讨论的是 ( )
A:绩效标杆 B:绩效责任 C:绩效评价 D:绩效指标
14.绩效评估中,评估者未能区分被评估者绩效的不同方面,产生一好百好、一坏百坏倾向的效应是 ( )
A:近因效应 B:似我效应C:光环效应 D:暗示效应
15.在绩效管理系统中,通常担任考评者和决策人角色的分别是 ( )
A:高层管理者与员工 B:人力资源管理专业人员
C:直线管理者与高层管理者 D:人力资源管理者专业人员与高层管理者
16.平衡计分卡运作基本程序中,“沟通”处于 ( )
A:第一程序B:第二程序 C:第三程序 D:第四程序
17.胜任力识别通常使用 ( )
A:面谈法 B:观察法C:行为事件访谈法 D:行为错位法
18.目标管理要取得成效,必须保持其 ( )
A:严肃性B:肯定性 C:特定性 D:清晰性
19.仅按照岗位的专业内容开展工作,其结果必然发生的现象是 ( )
A:似我效应 B:感情效应C:战略稀释 D:刻板印象
20.平衡计分卡的运作基本程序的第四步是 ( )
A:建立愿景 B:沟通 C:业务规划D:反馈与学习
21.下列关于角色扮演的叙述中不正确的是 ( )
A:这是情景模拟培训的一种方式 B:对提高受训者的工作技能很有帮助
C:有助于改造受训者的工作习惯 D:是在一个真实的工作环境中,对受训者进行培训
22.一般而言,高层的固定薪资约占报酬的( )
A:70%~80% B:50%~60%C:30%~50% D:20%~30%
23.下列属于工作关键因素的是 ( )
A:工作手段 B:工作协调C:工作方法 D:工作计划
24.由具体的、硬的、可行动的,现实的,计划五个音节构成的目标是 ( ) A:软的 B:模糊的C:犀利的 D:宽泛的
25.主要报酬的依据是 ( )
A:管理B:绩效 C:领导意见 D:员工建议
26.绩效诊断的主要内容不包括 ( )
A:原因B:愿景 C:目标 D:监控
27.讲座法的阐述阶段是 ( )
A:举例印证主旨 B:阐明培训内容 C:归纳课程内容 D:强调课程要点
28.在评估中,评估者对年纪大的员工“创造性”发展潜力等程度远远低于年轻员工,这是 ( )
A:似我效应B:刻板印象 C:对比效应 D:从众效应
29.作为人力资源管理基础和重要的文件,绩效评估的基本信息来源是 ( ) A:绩效考评表B:职务说明书 C:职位说明书 D:绩效记录
30.柯克帕屈克提出的评估四层次模型,其中第一个层次是指 ( )
A:知识迁移层次B:学习者反应层次 C:行为迁移层次 D:组织成效层次
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)下列各题备选答案中有两个或两个以上正确答案,将其选出并填入括号内,多选、少选、错选均无分。
1.一般来说,有效的绩效评价指标应该具备的主要特征是 ( ABCDE )
A:与企业战略相一致 B:可操作性 C:高效度 D:高信度 E:可接受性
2.目标管理法的四个阶段包括 (BCDE )
A:绩效反馈 B:建立目标计划 C:绩效指导 D:绩效检查 E:激励
3.组织绩效通常包括 ( ABCDE )
A:产量 B:盈利 C:员工士气 D:员工满意度 E:客户满意度
4.360度绩效评价法是由下列哪些人担任评价者 ( ABCDE )
A:被评价者本人 B:被评者上级 C:被评价者下级 D:被评价者同级 E:客户
5.员工开发形式包括 ( ACDE )
A:合适的工作配置 B:工作反馈 C:工作指导 D:教育与培训 E:特定的项目经历
三、填空题(每空1分,共10分)
1.“360度绩效评价法”实质上是一种(多源信息反馈的评价)系统。
2.企业工作团队主要分为(任务型团队)(项目型团队)和固定工作团队。
3.绩效管理实施流程主要有绩效计划(绩效促进与辅导)(绩效评估与反馈)(绩效评估结果应用)绩效管理监督与评估等。
4.1996年,莫托维德罗和斯科特将周边绩效划分为(工作奉献)和(人际促进)。
5.关键工作领域的特征是(描述简洁)、(数量有限)。
四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)
1.绩效评估结果主要应用于哪些方面? ( )
答案:(1)员工薪酬管理;(2)员工晋升、调动和辞退的决策制定;(3)奖惩的有效实施;(4)员工的培训与开发;(5)管理者与员工之间工作关系的改进
2.如何进行绩效改进的指导? ( )
答案:(1)准备①明确需要绩效改进的指导对象;②考虑绩效改进的有关指导问题;
③通过多种途径,收集员工绩效的有关数据
(2)行动①绩效改进讨论;②适时积极地表扬员工
。
3.简述绩效管理体系的实施准备与实施流程。 ( )
答案:(1)准备①绩效管理实施的时间安排;②绩效管理所需的信息支持和文案准备;
③组织绩效管理的动员和培训。
(2)流程①绩效计划;②绩效促进与辅导;③绩效评估与反馈;④绩效评估结果的应用;
⑤绩效管理的评估与监督。