配送岗位职责

配送岗位工作职责

1.听从主管的工作分配。

2.在外送前，参与订单配货工作，并对经手货品作质量鉴别，发现问题货品及时上报。

3.按照配送单的地址和时间，合理安排线路，在保证安全的前提下，快速将货品送至

客户门口。

4.礼貌用语。和客户电话沟通，统一口径：“您好，我是好派多的配送人员，货已送

到家您的家门口，请及时接收。”公司会不定时向客户询问你们的行为和态度，如

果发现问题者，将作投诉处理。

5.上班及送货过程中，须穿工作服、佩戴工作牌；不穿戴者罚10元。

6.配送之前，带足零钱。收不到款的单子，一定要在单子上面注明原因；客户询问之

前有欠款的金额，需打电话回公司询问；为了赶时间，不带零钱让客户转支付宝，

如果因此原因，公司和客户有经济纠纷收不到货款，此单货款由此配送者负责。

7.严格遵守交通规则，不闯红灯，不逆行等，交通违法后被扣车需罚约1200元，由

当事人承当。

8.客户提出一些特别要求，及时向公司反馈；如需当场处理的，向公司致电询问。

9.货品已送至客户家门口，若客户取消或退单，作有效配送统计提成。否则不统计提

成。

10.货品在送途中，若客户取消或退单，退回货品需经主管签收确认。

11.不得擅自将货放于顾客门口或其他地方，绝对不允许出现这种行为；顾客因此投诉，

第一次此单提成不算；第二次罚款50，第三次辞退不用；造成货品丢失，由此单配

送者承担损失。

12.与客户对骂；在客户面前，将货砸向地上；与客户沟通时，态度恶劣等有损公司形

象的行为，一经发现罚100，第二次发现，辞退不用。

13.每人配备固定车辆及备用车，特殊情况调用他人车辆需经主管请示批准，每天下班

前需对车进行充电，充电器两个灯亮红色表示正常充电。

14.每个周末下午，清洁配送篮子和配送三轮车。

15.公司承诺无条件退货，退货商品必须是不影响二次销售，否则需向主管电话请示批

准。

16.二次补货或者上门退货的没有销售单，只有手写单，由主管签字有效，否则不算提

成。

17.很多客户都是周围邻居，这些顾客经常会反馈配送员的服务行为，对于服务优秀者，会作为年终奖的参考依据。

18.不得以任何理由，不将货品送到客户家门口，按投诉处理，对于不改者，辞退不用；

如有特殊情况，联系主管安排。

19.每次送完回公司，须将车子上的篮子放到车间，尤其是下班阶段，负责人会抽查，

发现一次罚两元。

20.货到付款的订单，客户询问金额的时候，须报订单的实际金额，收钱的时候四舍五

入；

21.上班让别人代打卡，代打者按迟到处理，打卡者双倍处罚。

22.随时将工作意见或建议汇报给主管，共同参与到公司发展。