试论质量管理与企业文化的关系1
试论质量管理与企业文化的关系
方针 、政 策和 目标能否顺 利贯 彻 、执行 。企业 文化 的形 成和稳 固, 能成 为企业文化建设 中最具活力 的因素 。所 以说 ,在现代企业 中 ,
关键 在于我们将公 司的使命 和 目标与个人 的利益和期望有 机 的结 管理 制度 和企业文化是 密不可分 的 ,它们相互 影响 ,相互作 用 ,共
善 、KPI韵 考 核 ,以 及 各 种 内 部 审 核 、外 部 审 核 和 客 户 审 核 等 ;另 切人 点 ,激发员工 的源动力 ,深刻体会 ,只有 将“零 缺 陷”作 为企业
外 ,还 有 一个 很 重 要 的横 轴 — — 企 业 文 化 ,它 决 定 公 司制 定 的 质 量 追求 各 项 工 作 的行 为 基 础 ,才 能 成 为 真 正 有 用 的 体 系 ,质 量 文 化 才
企业经营理念 。分析 企业文化结构的 四个层次 ,由表及里分 为 :表 旨“质量 目标”质量方 针 等 内容 ,如 没有这 些 内容 ,企业 的服 务质
层 一 物 质 文 化 ,里 层 一 行 为 文 化 ,深 层 一 制 度 文 化 ,核 心 一 精 神 文 量 没 办 保 证 ,服 务绩 效 就 没 法 考 核 ,服 务 方 针 就 没 法 落 实 ,可 持 续
质量是一个企业综合 素质的体现 ,公 司内部管理的最终 成效 , 质量 管理 体系 ;没有 丰富的企业文 化 ,就不能织结成严 紧高效 的生
非 常简单 ,就 体现在每个产 品的出厂合格 率 、售后返修率上 和客户 产工 艺流程 ,如果我们 只在建 立质 量体 系方面下工夫 ,仅仅是 通过
满 意度上 。质量管理涉及 的面非常广 ,以产 品生命 周期为横 轴 ,包 了 1509000质量认证 ,这并不意味着企业就具有 了保证企业永 久发
企业文化与产品质量管理
企业文化与产品质量管理企业文化是一个企业内部的核心,它是企业内部员工的共同信仰和行为准则。
在一个企业的运营过程中,产品质量是一个至关重要的方面。
因此,企业文化和产品质量管理之间存在着密切的联系。
本文将探讨企业文化如何影响产品质量管理,并提出一些有效的方法来改善和优化产品质量。
一、企业文化对产品质量管理的影响1.1 强调质量意识一个有着积极企业文化的组织,注重质量管理,积极践行“以质量求生存、以信誉求发展”的理念。
这种文化可以激发员工的质量意识,使他们认识到产品质量对企业发展的重要性,并自觉地贯彻执行相关的质量管理措施。
1.2 建立质量导向的价值观企业文化可以塑造一种价值观,即将产品质量视为企业发展的核心价值。
这种文化环境可以促使员工将质量放在首位,并出于自我价值感的追求而不断提高产品质量。
1.3 培养团队合作精神企业文化的一个重要组成部分是团队合作。
在一个拥有积极企业文化的组织中,员工更有可能形成良好的团队合作意识。
而团队合作是提高产品质量的重要因素,因为团队成员可以相互交流,及时发现和解决质量问题。
二、企业文化对产品质量管理的改善方法2.1 建立质量管理培训计划企业应该制定并实施质量管理培训计划,培养员工的质量意识和技能。
培训内容可以包括产品质量标准、质量检验和测试方法等。
通过定期培训,员工可以不断提高自己的专业能力,从而改善产品质量。
2.2 设立质量管理奖励制度为了激励员工积极参与质量管理,企业可以设立相应的奖励制度。
通过奖励制度,可以鼓励员工发挥创造力,提出创新的产品质量管理方法,并积极参与质量改进活动。
2.3 加强沟通和协作企业应该加强内部沟通和协作,搭建一个良好的沟通平台。
员工可以通过交流意见和经验,分享质量管理的最佳实践。
沟通和协作有助于整个组织形成一种积极的质量管理氛围,并推动产品质量的提升。
2.4 倡导持续改进持续改进是提高产品质量的关键。
企业应该鼓励员工持续改进产品质量管理过程,并及时采取纠正措施。
质量管理与企业文化的关系研究
质量管理与企业文化的关系研究一、引言质量管理是企业发展的关键因素之一,而企业文化则是质量管理的基础。
本文将探讨质量管理与企业文化之间的关系,并深入分析两者的相互影响与作用。
二、质量管理对企业文化的影响质量管理是一种管理的理念和方法,它通过一系列的具体措施来提升产品和服务的质量。
而质量管理的执行需要依靠全体员工的参与和协作。
因此,在质量管理实践中,企业往往会形成一种共同的价值观和行为规范,这就是企业文化的形成。
质量管理强调严谨、规范、高效,这也会在企业中渗透出一种注重细节、追求卓越的工作氛围。
同时,质量管理也要求员工不断学习和改进,这培养了企业文化中的创新和学习精神。
三、企业文化对质量管理的影响企业文化是企业内部的共同认知和行为准则。
一种健康的企业文化能够促使员工积极参与质量管理活动,并为质量管理提供坚实的支持。
首先,企业文化通过明确的价值观和行为规范,在员工中树立正确的质量观念和意识,使其把质量视为首要任务。
其次,企业文化强调人文关怀和沟通,这促进了员工之间的合作和团队建设,为质量管理提供了有力的支持。
此外,企业文化还能够激发员工的创新潜力,提高质量管理的灵活性和应变能力。
四、质量管理与企业文化的互动作用质量管理和企业文化是相互作用的,两者之间的关系是一个相互促进和共同发展的过程。
首先,质量管理推动企业文化的形成和发展。
通过制定严格的质量管理标准和策略,企业可以引导员工形成与之相适应的行为规范和价值观。
其次,企业文化为质量管理提供了必要的支持和保障。
良好的企业文化能够激发员工的积极性和创造力,让他们主动参与质量管理活动。
同时,企业文化也能够建立一个相互信任和沟通的氛围,使质量问题能够及时被发现和解决。
最后,质量管理和企业文化的互动作用进一步加强了企业的竞争力和持续发展能力。
通过不断改进质量管理,企业可以进一步深化和完善企业文化,形成更强的核心竞争力。
五、结论质量管理和企业文化是密不可分的,它们之间存在着相互影响和互动作用。
质量管理与企业文化的关系分析
质量管理与企业文化的关系分析引言:质量管理对于企业来说是一个不可或缺的组成部分,而企业文化则是企业发展的重要支撑。
本文将就质量管理与企业文化之间的关系进行分析,探讨二者之间的互动作用及影响。
一、质量管理与企业文化的共同目标质量管理和企业文化都是为了实现企业的长期发展而存在的。
质量管理的目标是提高产品或服务的质量,满足顾客需求,创造品牌价值。
而企业文化则以塑造企业价值观、行为规范、内外沟通和组织凝聚力为目标。
在这一点上,二者的目标是相似的,都是为了提高企业整体竞争力。
二、质量管理与企业文化的关系1. 质量管理对企业文化的影响质量管理在企业实践中需要制定质量政策、质量目标、质量标准等。
这些实践将塑造企业的价值观念和行为准则,逐渐形成企业的文化。
例如,持续改进是质量管理的核心要素之一,在实施过程中,员工需要不断学习、反思和改进工作方法,这样的行为习惯将影响到企业的组织文化。
另外,质量管理注重团队协作与沟通,这促使员工之间进行有效的合作与交流,有助于形成一个积极向上的团队文化。
团队文化可以提升员工之间的凝聚力和归属感,从而促进团队更好地协同工作。
2. 企业文化对质量管理的影响企业文化是企业长期发展的基础,也会对质量管理产生深远影响。
文化对员工的行为决策和工作方法有明显的引导作用。
例如,如果企业文化强调追求卓越和严谨,那么员工在工作中自然倾向于追求高质量的产品和服务,并且以高标准要求自己和团队。
另外,企业文化还可以通过奖励机制和惩罚机制来推动质量管理实践。
如果企业文化中注重激励和奖励优秀的绩效,那么员工将更积极地参与质量改进活动,从而促进质量管理的有效实施。
三、质量管理与企业文化的互动作用质量管理和企业文化是相互影响、相互促进的关系,二者之间形成了一个良性循环。
质量管理的实施不仅需要合理的制度和流程,还需要员工的积极参与和内在动力。
而企业文化可以激发员工的积极性和创造力,使他们更加关注和重视质量管理。
同时,在质量管理过程中,员工的行为和决策也会反过来影响企业文化的发展。
进行质量管理时对企业文化的重要性分析
进行质量管理时对企业文化的重要性分析进行质量管理是企业发展的重要环节,而企业文化作为企业内部的核心价值观和行为准则,对于质量管理起着至关重要的作用。
本文将探讨进行质量管理时对企业文化的重要性,并深入分析其原因。
一、企业文化对质量管理的影响企业文化是一种内在的力量,它贯穿于企业的各个层面,影响着企业成员的思想和行为。
在进行质量管理过程中,企业文化能够对于员工的质量意识和行为产生重要影响。
首先,企业文化能够潜移默化地塑造员工的质量观念。
良好的企业文化注重品质和价值观,强调质量管理的重要性,并倡导追求卓越的精神。
这种文化建设可以培养员工对质量的敏感度和责任感,使其在工作中积极主动地关注和追求高质量。
其次,企业文化能够促进员工的团队合作和沟通。
优秀的企业文化强调团队精神和协作能力,鼓励员工分享知识和经验,形成良好的信息流通机制。
在质量管理中,团队合作和良好的沟通是保证质量稳定的基础,只有员工之间能够互相配合,才能及时发现和解决问题,从而提高质量水平。
此外,企业文化还能够满足员工的成就感和归属感,提高他们的工作积极性。
优秀的企业文化强调员工的发展和成长,鼓励他们不断挑战自我、追求卓越。
在质量管理中,员工能够感受到自己对于企业发展的重要性,体会到自己的努力对于质量提升的贡献,从而激发他们积极投入到质量管理的工作中。
二、企业文化的形成与发展企业文化的形成与发展需要长期的积累和培育。
以下是几个影响企业文化的关键因素:首先,企业领导者的作用至关重要。
领导者在企业文化塑造中起着关键的引领作用。
他们通过言传身教,传承和宣扬企业的核心价值观,并将其内化于员工行为中。
同时,领导者还要注重员工的培养和激励,让员工在共同的企业文化中成长和进步。
其次,企业的组织结构和制度也对企业文化的形成与发展起着重要的影响。
良好的组织结构能够促进沟通和协作,为企业文化的传播提供良好的环境。
制度是约束和规范员工行为的重要手段,通过制度的建立能够促进员工在质量管理上的规范和标准化。
试论质量管理与企业文化的关系
实际情况对质量 管理与企业文化 的关系进行 解析 。 【 关键词 】 质 量管理 , 企业文化 , 关系
言, 质 量管理对企业文 化的影响基本上是在对 内宣传 中居多 , 但是
一பைடு நூலகம்
旦企 业遇到“ 形 象危机 ” 的时候 , 质量管理 将直接刺 激企业 文化
的宣传工作 , 配 合企业度 过相对较 为危 险的对外宣传过程 。这一点
企业 核心价值观 的理论表现形式 ,而产 品质量是 企业 文化 的动态
表现 形式, 企业在对外进行宣 传的过程 中, 产 品质量 是衡量企业 能 业 中都是 以人 为本的最好体现 ,质量管理体 系所 体现 出来 的是一 力 的最重要 的尺码和 标准 ,因此在 企业 内部对产 品质 量的管理是 种严谨且科学 的管理模式 ,而这种模式和理念摒 弃 了以往 以人 管 直接 影响企业发 展的前景 的。质量 管理工作做到 实处 、 做 扎实 , 企 人 的模式 , 将工作量化 、 精细化之后落实 到人来进行 自我 管理 。而 业 的外部形象就 能在 一个较高 的高度 上树立起来 ,就 能有一 定的 企业文化是所有 企业在职员工共 同创造 的,体现 的是所有人 意识 又是通过人表现 出来 , 最 行业 竞争力 , 就 能让企 业长 期立足 于不败之 地 , 反之 的话 , 企业将 形态的精华 。二 者既是通过人联系起来 , 后还是人 自己体验 回去,这样一来一 回之 问人在 其中起到 了巨大 失去动力和竞 争力, 很快会被在商业竞争 的 自然 法则 中被 淘汰 。 它 既搭建 了一个桥 梁和纽带 , 又 实现 了个 人价值 , 无 论对 第二 , 质量管理强调 了企业文化建 设的 内容 。企业文化 的建设 的作用 ,
生产资格 。
由此我们不难 看 出,质量管理在企业宣 传的过程 中直 接激发
试论质量管理与企业文化的关系1
本科毕业论文题目:试论质量管理与企业文化的关系姓名:张永胜专业:工商行政管理年级:2013级学号:指导教师:随着质量管理发展到全面质量管理的新阶段,质量文化管理已成为这个阶段的重点与核心,并逐步形成了一套独立的体系,正如欧洲质量组织第33届年会上与会者所认为的:“全面质量管理从强调全员参与管理,强调最高管理者亲自领导正逐步扩展到强调发展质量文化”。
但当我们对质量管理文化中的各因素进行分析时,却总有企业文化联系交织在一起,其文化中的各要素与企业文化密切相关,正因如此,如何将质量管理文化与企业文化相结合,以质量文化的发展促进企业文化的深入,以企业文化的深入促进质量管理文化的实践,已成为很多学界与企业关注的焦点。
企业的成功与企业质量管理和企业文化有着密切的联系。
探索我国企业文化,对提高企业核心竞争力具有重要意义。
本文以现实中的企业质量管理与企业文化的建设为出发点,分别阐述了企业质量管理与企业文化的概念、作用及其管理,重点论述了企业质量管理与企业文化的关系,并探讨了如何正确处理企业质量管理略和企业文化的关系,从而促进企业健康发展。
关键词:企业质量管理;企业文化;关系1引言 (1)2 质量管理与企业文化的定义 (1)2.1 质量管理的定义 (1)2.2 企业文化的内涵 (1)3 质量管理与企业文化的关系 (2)3.1 质量管理与企业文化的联系 (2)3.1.1 内涵的相互渗透性 (2)3.1.2 表现形式的相似性 (2)3.1.3 与企业环境的不可分离性 (2)3.2 质量管理文化与企业文化的区别 (2)3.2.1 范畴不同 (2)3.2.2 功能不同 (3)3.2.3 发展阶段不同 (3)3.3 质量管理与企业文化的相互作用 (3)3.3.1 质量管理是基层企业企业文化建设的重要内容 (3)3.3.2 质量管理是基层企业企业文化建设的重要引入点 (3)3.3.3 企业文化建设是基层企业质量管理有效实施的重要支撑 (4)3.3.4 企业文化建设有利于推动基层企业质量管理的进步 (4)4 提高质量管理与企业文化建设的对策 (5)4.1 正确认识管理体系中的管理制度与企业文化的关系 (5)4.2 整合体系中的管理制度与企业文化 (6)5 结束语 (8)参考文献 (9)致谢 (10)1引言20世纪90代以来,质量管理和企业文化建设越来越成为众多企业在市场竞争中获取优势的两大首选利器。
简述质量文化和质量管理体系的关系
简述质量文化和质量管理体系的关系质量文化和质量管理体系之间的关系就像一对亲密无间的老朋友,真的是相辅相成,缺一不可。
质量文化就是企业里那种看不见摸不着的氛围,大家都明白什么是高质量,什么是低质量。
就像家里吃饭,大家都知道要吃得健康,不然老妈肯定会念叨个没完。
而质量管理体系则是这个文化的有形体现,像是老妈给你制定的菜谱,清晰地告诉你该怎么做,才能吃得既美味又健康。
大家都知道,文化是潜移默化的东西,像阳光洒在花朵上,慢慢滋润。
企业里如果有了浓厚的质量文化,员工们自然会自觉地去追求卓越,就像小鸟儿在树上欢快地唱歌,真的是没什么顾忌。
而如果企业的质量管理体系做得好,这个文化就能更快地传播,形成一股强大的合力,大家都朝着同一个方向努力,真是齐心协力,像打了一场漂亮的团体战。
想象一下,如果一个企业的文化里,大家都觉得“质量不重要”,那可真是“山穷水尽”,因为没有人会在意自己的工作质量。
就像你做饭随便放盐,结果大家都觉得味道怪怪的,这可真是没法吃了。
而如果质量管理体系在这里发挥作用,它就像是一个可靠的导航仪,指引大家走向正确的方向。
这样一来,不仅提高了工作质量,整个企业的氛围也变得积极向上,大家都觉得有干劲,工作起来就像打了鸡血,充满激情。
质量文化还有个好处,那就是可以激发员工的创造力。
试想一下,当大家都意识到“质量就是生命”,就会不断想办法改进工作流程,提出新的想法。
这时候,质量管理体系就像是一个保护罩,确保这些新点子能在规范的框架下实施,既不失灵活性,又能保证安全。
这样一来,企业就能不断创新,像喷涌而出的泉水,生生不息。
质量文化和质量管理体系之间的互动也是十分有趣的。
企业可能会因为管理体系的引导,逐步形成一种良好的质量文化。
而反过来,当这种文化建立起来后,员工们也会更乐于遵守管理体系,真的是一种良性循环。
想象一下,企业就像是一个大锅,质量文化是锅里的火,质量管理体系则是锅盖。
火旺了,锅里的水才会煮得开,而锅盖又能保持水的温度,真是一对“黄金搭档”。
海尔质量管理与企业文化的关系研究论文
论文-海尔质量管理与企业文化的关系研究摘要:海尔集团作为全球领先的家电和消费电子制造商之一,其成功的关键在于严格的质量管理和独特的企业文化。
本文旨在探讨海尔质量管理与企业文化之间的关系,分析二者是如何相互影响、共同促进企业发展的。
第一部分:海尔质量管理概述1.1 质量管理理念海尔质量管理的核心理念是“用户至上”,始终将用户需求作为质量管理的出发点和落脚点。
在这一理念的指导下,海尔建立了完善的质量管理体系,涵盖了产品设计、生产、销售和售后服务等各个环节。
1.2 质量管理方法海尔采用全面质量管理(TQM)的方法,将质量控制贯穿于整个生产过程,实行全员参与、全过程控制的质量管理模式。
此外,海尔还引入了六西格玛管理方法,通过减少缺陷和差错,提高生产效率和客户满意度。
第二部分:海尔企业文化概述2.1 企业文化核心海尔企业文化的核心是创新和以人为本。
海尔认为,创新是企业发展的动力,以人为本是企业发展的灵魂。
在这一企业文化的核心价值观指导下,海尔形成了独特的企业文化。
2.2 企业文化表现海尔企业文化的表现体现在多个方面,如扁平化的组织结构、以用户为中心的企业战略、持续的技术创新、优秀的员工培养和激励机制等。
这些方面共同构成了海尔独特的企业文化。
第三部分:海尔质量管理与企业文化的关系3.1 质量管理是企业文化的体现海尔的质量管理是企业文化的重要体现。
用户至上的质量管理理念、全员参与的质量管理体系以及创新性的质量管理方法,都是海尔企业文化的核心价值观在企业管理实践中的体现。
3.2 企业文化为质量管理提供保障海尔的创新文化和以人为本的企业文化为质量管理提供了有力保障。
创新文化鼓励员工积极参与质量改进和创新,而以人为本的企业文化则关注员工的成长和发展,激发员工的质量意识和责任感。
3.3 质量管理与企业文化互动提升海尔的质量管理和企业文化之间存在相互作用、共同提升的关系。
严格的质量管理措施促进了企业文化的落地和实施,而优秀的企业文化则进一步提升了质量管理的效果和水平。
企业质量文化建设与质量管理的关系研究
企业质量文化建设与质量管理的关系研究引言:企业质量文化建设在当今竞争激烈的市场中变得愈发重要。
在一个成功的企业中,质量管理是一个核心要素,而质量文化则是支撑质量管理的基础。
本文将探讨企业质量文化与质量管理之间的关系,并分析其在企业发展中的作用。
质量文化的定义:质量文化是企业内部所有成员对于质量的认识、态度和价值观的总和。
一个企业的质量文化决定了员工对质量的重视程度以及对于质量管理体系的参与度。
质量文化与质量管理:质量文化是质量管理的基础,质量管理是质量文化的具体体现。
质量管理通过制定和执行相关的规范和程序来确保产品或服务的质量,而这一过程需要在一个良好的质量文化氛围中进行。
当企业拥有良好的质量文化时,员工会在工作中追求卓越,积极参与质量管理活动,从而达到持续改进和优化的目标。
质量文化的作用:1. 提高产品和服务质量:质量文化树立了对优质产品和服务的共同追求,员工在其基础上将注重技术创新、质量控制和性能提升,从而持续改善产品和服务的质量。
2. 增强员工的职业素养:良好的质量文化能够提升员工的职业素养和道德水平,使其具备质量意识、责任感和团队合作精神,从而更好地履行自己的工作职责。
3. 提升客户满意度:一个具有良好质量文化的企业能够更加关注顾客需求和期望,并通过质量管理的手段来满足这些需求。
提升客户满意度不仅能够增加客户对企业的忠诚度,还能够提高企业的声誉和竞争力。
4. 降低质量风险和成本:质量文化的建设意味着员工持续关注产品和服务的质量,从而减少质量事故和质量问题的发生。
这可以降低企业的质量风险和相关成本,并提高生产效率和经济效益。
质量管理在质量文化建设中的作用:质量管理是质量文化建设的具体实施者和监督者。
通过制定质量管理制度、培训员工和监督执行,质量管理能够为质量文化建设提供有效的支撑。
同时,质量管理也通过持续的改善活动和评估体系来推动质量文化的进一步发展。
结论:企业质量文化建设与质量管理之间存在着密切的关系。
质量管理工程与企业文化
质量管理工程与企业文化质量管理工程在企业中扮演着至关重要的角色。
它不仅仅是一个流程,更是一种文化。
企业文化是指企业内部员工对于业务操作、价值观念和行为方式的共同认同。
本文将探讨质量管理工程与企业文化之间的关系,并分析其在企业发展中的重要性。
一. 质量管理工程在企业文化中的作用质量管理工程在企业文化中起着关键性的作用。
首先,它确保产品或服务从设计阶段到生产和交付过程中的质量稳定性。
通过质量管理工程的实施,企业能够建立一套科学的质量控制体系,有效地监控和改进各个质量环节,确保产品或服务符合客户的期望和要求。
其次,质量管理工程有助于塑造企业的形象和声誉。
一个拥有良好质量管理的企业往往能够提供高品质的产品和服务,从而赢得客户的信任和好评。
这种信任和好评会进一步增加企业的市场影响力,增强企业的竞争力。
最后,质量管理工程在企业内部产生了一种积极的工作态度和价值观念。
质量管理工程倡导全员参与,强调团队合作和持续改进。
通过不断地培训和激励,企业能够激发员工的工作热情和创造力,形成一种以质量为导向的工作氛围。
二. 企业文化对质量管理工程的影响企业文化对于质量管理工程的实施和效果有着直接的影响。
首先,企业文化需要强调质量意识和质量导向。
只有当员工在意识层面上认同质量的重要性,并将其作为一种价值观念时,质量管理工程才能够得到全面的支持和有效的实施。
其次,企业文化需要鼓励学习和创新。
质量管理工程是一个不断改进和创新的过程,需要员工不断地学习新知识和技能,并能够运用其在实践中发现问题和解决问题的能力。
一个鼓励学习和创新的企业文化将促进质量管理工程的成功实施。
最后,企业文化需要强调团队合作和沟通。
质量管理工程需要跨部门和跨层级的合作与协调。
只有企业内部形成了一种积极的合作态度和良好的沟通机制,质量管理工程才能够有效地跨越组织边界,实现全面的质量管控。
三. 质量管理工程与企业文化的重要性质量管理工程与企业文化的紧密联系和相互影响使得二者的重要性难以被忽视。
质量管理体系如何与企业文化相融合
质量管理体系如何与企业文化相融合在当今竞争激烈的市场环境中,企业要想脱颖而出并保持持续发展,不仅需要建立有效的质量管理体系,还需要培育独特而强大的企业文化。
质量管理体系是一套规范和指导企业确保产品或服务质量的标准和流程,而企业文化则是企业的价值观、信念和行为准则的总和。
将质量管理体系与企业文化相融合,能够形成协同效应,提升企业的整体竞争力。
一、质量管理体系与企业文化的内涵质量管理体系是企业为实现质量目标而建立的一系列相互关联的过程和活动,它包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等环节。
通过遵循质量管理体系的标准和要求,企业能够有效地管理质量风险,提高产品或服务的一致性和可靠性,满足客户的需求和期望。
企业文化则是企业在长期发展过程中形成的一种共同的价值观念、行为方式和工作氛围。
它涵盖了企业的使命、愿景、价值观、道德规范、团队合作精神等方面,是企业的灵魂和内在动力。
一个积极向上的企业文化能够激发员工的积极性和创造力,增强员工的归属感和忠诚度,促进企业的和谐发展。
二、质量管理体系与企业文化相融合的重要性1、提高员工的质量意识当质量管理体系与企业文化相融合时,质量意识不再仅仅是一种工作要求,而是成为了企业文化的一部分。
员工在日常工作中会自然而然地关注质量,将质量视为自己的责任和荣誉,从而形成全员参与质量管理的良好氛围。
2、增强企业的凝聚力共同的质量目标和价值观能够将员工紧密团结在一起,使大家为了实现企业的质量愿景而共同努力。
这种凝聚力有助于提高团队的协作效率,减少内部矛盾和冲突,促进企业的稳定发展。
3、提升企业的品牌形象一个注重质量、拥有良好企业文化的企业,能够在市场上树立起可靠、值得信赖的品牌形象。
消费者更愿意选择那些具有优秀品牌形象的企业的产品或服务,从而为企业带来更多的商业机会和竞争优势。
4、促进企业的持续改进企业文化中的创新和进取精神能够推动质量管理体系的不断完善和优化。
企业能够及时发现质量管理中的问题,并采取有效的改进措施,以适应市场的变化和客户的需求。
试论质量管理体系与企业文化建设的关系
其 二 是分层 次培 训 。让 管理 骨干 系统 地认 识和 掌
握I S 0 9 0 0 0 族 标准 ,让 各级人员 了解标准 的基 本精神 ,
明 白企业 建 立质量 体系 的重 要性和 必要 性 。由于大 多 数 的员 工都 是初 次接触 质量 管理 体系 ,新鲜 的管理 模
、
质 量 体系 的策 划 与设 计 为企业 文 化建设 提供
建设 ,致使质量体系 的建设失去实效性所致 。 企 业文 化是 指在 企业 发展 的过程 中培育 形 成 的积
为文化 、制度文化和物 质文化 为载体 的一种 经济 文化 , 具体包括经营哲学 、价值观念 、企业精神、企业道 德、
备 实战能力 。 实践 的经验 告诉 我们 ,这个 阶段 要 实现对 企业 文
建立 以及 明确组织原则和工作责任 ,对推 动和促进质量
的积 极参 与 下 ,通 过 了 I S 0 9 0 0 1 认证 ,建立 了牢 固 的 管理体系和企业文化建设工作带来了组织上的保 障,并 质 量 管理体 系 。在 这个 创建 过程 中,我 们把质 量 管理 为今后 的实施奠定 了基础。 体系 的建设 同企 业文 化建 设有机 结合 起来 ,使企 业 的 状 况和人 的精神 面貌 都发生了深刻的变化。
其三 是确 立 质量 方针 和质 量 目标 。质 量方 针是 企
三、质 量体 系的运 行 为企 业文 化建设 提供 实践 途
业 经 营总方 针 的组成 部 分,而质 量 目标 的核心 思想 是 径和成型条件 要 求全 员从 实现 企业 总 的质 量 目标 出发来 自觉 协调 自 己的 活动 。可 以说,这 些 内容与 企业 文化 息 息相 关 。 质 量体 系 的运行 阶段 是一 个关 键 的阶段 。对 于 企
质量管理体系如何与企业文化建设相结合
质量管理体系如何与企业文化建设相结合在当今竞争激烈的市场环境中,企业要想脱颖而出并实现可持续发展,不仅需要建立和完善质量管理体系,还需要培育积极、健康的企业文化。
质量管理体系为企业提供了一套科学、规范的管理方法和流程,确保产品和服务的质量;企业文化则是企业的灵魂和精神支柱,影响着员工的行为和价值观。
将质量管理体系与企业文化建设相结合,能够产生协同效应,提升企业的核心竞争力。
一、质量管理体系与企业文化的内涵质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系,通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。
其目的是通过一系列的标准和流程,确保产品和服务满足客户的需求和期望,提高客户满意度。
企业文化则是企业在长期的生产经营活动中形成的价值观念、经营理念、团队精神、行为规范和道德准则等的总和。
它是企业员工共同遵循的信念和价值观,对员工的工作态度、行为方式和企业的发展方向产生深远的影响。
二、质量管理体系与企业文化的关系质量管理体系与企业文化之间存在着密切的联系。
首先,企业文化是质量管理体系有效运行的基础。
一个积极向上、注重质量的企业文化能够为质量管理体系的实施创造良好的氛围,使员工自觉遵守质量标准和流程,从而提高质量管理的效果。
其次,质量管理体系的实施有助于塑造和强化企业文化。
通过质量管理体系的推行,企业能够不断优化工作流程、提高工作效率、增强团队合作,这些实践过程有助于培养员工的质量意识、责任意识和创新精神,进而丰富和发展企业文化的内涵。
三、质量管理体系与企业文化相结合的意义1、提高员工的质量意识和责任感当质量管理体系与企业文化融合时,员工会更加深刻地认识到质量对于企业生存和发展的重要性,从而增强质量意识和责任感。
他们不再仅仅把保证质量视为一种工作要求,而是内化为自身的价值追求和行为准则。
2、促进企业的持续改进质量管理体系强调持续改进,而与企业文化相结合能够激发员工的主动性和创造性,使他们积极参与到质量改进的活动中。
简述质量文化和质量管理体系的关系
简述质量文化和质量管理体系的关系在当今竞争激烈的市场环境中,企业对于质量的追求已经成为了生存和发展的关键。
而质量文化和质量管理体系作为保障企业产品和服务质量的重要因素,它们之间存在着密切而又相互影响的关系。
质量文化可以被理解为企业内部对于质量的共同价值观、信念和行为准则。
它不是一蹴而就形成的,而是在企业长期的发展过程中逐渐积累和沉淀下来的。
质量文化就像是企业的灵魂,渗透在企业的每一个角落,影响着员工的思维方式和行为习惯。
一个积极的质量文化能够让员工从内心深处认同质量的重要性。
当员工真正相信质量是企业的生命,他们在工作中就会更加自觉地关注细节,追求卓越。
比如,在一个以质量为核心价值观的企业中,员工会主动寻找改进工作流程、提高产品质量的方法,而不是仅仅满足于完成任务。
这种主动的质量意识能够大大提高工作效率和产品质量,减少废品和返工的情况。
质量管理体系则是一套规范化、标准化的管理流程和方法。
它为企业提供了明确的质量目标、质量计划、质量控制和质量改进的步骤和方法。
通过建立质量管理体系,企业能够将质量工作纳入到一个有序的框架中,确保各项质量活动能够得到有效的组织和实施。
质量管理体系就像是一套严谨的规章制度,明确规定了每个环节应该怎么做,达到什么样的标准。
例如,制定严格的原材料检验标准、生产过程中的质量控制点、产品出厂前的检测流程等等。
这些明确的规定有助于确保产品和服务的质量具有一致性和稳定性。
那么,质量文化和质量管理体系之间到底有着怎样的关系呢?首先,质量文化是质量管理体系的基础和支撑。
一个良好的质量文化能够为质量管理体系的有效运行提供强大的动力和保障。
当企业内部形成了浓厚的质量文化氛围,员工们对质量的重视和追求成为一种自觉的行为时,他们会更加积极地参与和配合质量管理体系的各项工作。
比如,在制定质量管理体系的文件和流程时,如果员工具有强烈的质量意识,他们会提供更多有价值的意见和建议,使得质量管理体系更加完善和符合实际工作需求。
质量管理与企业创新文化的关系研究
质量管理与企业创新文化的关系研究引言:在全球竞争愈发激烈的商业环境中,企业的持续创新已成为保持竞争优势的关键。
而质量管理作为确保产品和服务质量的有效手段,与企业创新文化存在着紧密的关系。
本文将探讨质量管理与企业创新文化之间的关系,并分析其相互影响的机制以及对企业发展的影响。
质量管理对企业创新文化的促进:首先,质量管理注重问题识别、解决和改进,这种对问题的持续关注和改进意识是创新的基础。
在不断优化产品和服务的过程中,企业将发现新的问题和挑战,从而鼓励员工积极思考寻找创新解决方案。
例如,质量管理中的PDCA(Plan-Do-Check-Act)循环过程,鼓励员工反思和持续改进,从而培养了创新的思维方式。
其次,质量管理倡导的客户导向思想也对企业创新文化产生积极影响。
通过深入了解和满足客户需求,企业可以不断创造出更具竞争力的产品或服务。
在这一过程中,企业需要不断寻找新的创新点,为客户提供更好的体验。
例如,质量管理中的质量功能展开(QFD)方法,鼓励企业根据客户需求确定创新目标,进而激发员工的创新潜能。
质量管理对企业创新文化的制约:然而,质量管理也可能对企业创新文化产生一定制约。
一方面,过度追求规范、流程和标准化,可能使企业员工过于依赖现有的操作方式,导致创新能力的降低。
另一方面,质量管理中过于强调错误的预防和纠正也可能影响员工的创新动力,使其过于关注问题和错误,而忽视了创新的机遇。
相互影响的机制:质量管理与企业创新文化之间并非单向的关系,二者之间存在着相互促进和相互调适的机制。
质量管理作为一种系统和方法论,可以为企业提供创新的基础和支撑。
在质量管理中,企业需要建立创新的风险评估和管理机制,以确保创新过程的稳定性和可控性。
同时,企业创新文化中的敢于冒险和接受失败的精神也可以为质量管理带来新的动力和机遇。
对企业发展的影响:质量管理与企业创新文化的有效结合,对企业的发展具有重要意义。
首先,它可以为企业提供持续创新的能力,使企业能够不断推出更具竞争力的产品和服务。
浅谈质量管理与企业文化的关系
浅谈质量管理与企业文化的关系第一篇:浅谈质量管理与企业文化的关系浅谈质量管理与企业文化的关系企业文化是由企业成员共同分享、共同尊崇的价值观。
市场竞争的焦点是赢得顾客,而顾客最关心的是能激发其购买动机的敏感点,这个敏感点就是以产品为中心的质量问题。
而产品质量稳定与否是靠企业的质量管理体系来控制,体系工作的输入输出全靠企业人的主观能动性来实施,而人的工作的张力与企业的文化是紧密联系的。
一、企业文化是质量管理的基础企业文化相对比较抽象,而质量不是一个抽象的概念,质量的组成是各项可以量化的指标,它需要通过明确的标准和规范表明它的价值,来不得半点虚假。
如果一个企业要树品牌创名牌,首先需要思考你的企业在同行业质量达了什么的水平?第二你与国际水平的差距在哪儿?第三,其他名牌控制的数量是多少?有了明确的标准才能创名牌,有了明确的标准就要严格执行经得住各种通常条件下的考验,使顾客放心。
企业文化使公司员工有长期的稳定的质量观念,质量也是一种信用,员工有了诚信,尤其是观念上的诚信,就会对企业忠诚,对所服务的用户忠诚,所生产的产品质量才能可靠稳定。
在生产产品的基础上,有企业文化观念的凝集,企业的信誉才会越来越高,企业有了信誉,才会有市场和用户,才会有经济价值和企业目标的实现。
二、企业文化是增强企业竞争力的精神层面,只有理念创新才可以使质量管理创新在闭塞僵化的企业环境里,讲求的是既定的规则,秩序和行为的整齐统一,违背个体的自由独立性和求同存异的原则。
公司的规章和行为准则被机械遵守,没有员工的个性发展和自由,因而也就没有创新人才成长的条件和基础。
企业要发展,管理机制就要改革,改革须先改革观念。
质量管理要改进,首先是管理的文化要提升,惟有新理论,才可能带来新观念,只有新观念,才可能带来新机制,也只有新机制,才可能带来新效益。
三、先进的企业文化是以人为本的,两者相互融合,共同促进企业发展经济的优秀需要文化的优秀作支撑,现代企业制度需要现代企业文化的支撑,离开了现代企业文化的支撑,现化企业制度也不可能真正建立和规范,更不可能成为员工的自觉行为规范。
质量管理与企业文化建设的关系
质量管理与企业文化建设的关系当谈到质量管理时,我们通常会将注意力集中在技术、流程和系统的实施上。
然而,忽视了企业文化对于质量管理的重要性将是一个严重的疏漏。
质量管理和企业文化之间存在着深刻而紧密的关系,二者相互影响,共同塑造和定义一个企业的价值观和标准。
本文将探讨质量管理与企业文化建设之间的关系,并强调企业在打造高质量和高效率的文化时所面临的挑战。
企业文化是指组织内部形成了一种行为模式、习惯和价值观念,它涵盖了组织的规范、信念和行为方式。
而这种文化将直接影响到质量管理的实施和结果。
首先,一个具有强烈质量意识的企业文化将鼓励员工追求卓越。
在这样的文化中,员工不满足于仅仅符合最低标准,他们将致力于超越,追求卓越的质量标准。
相反,如果企业文化忽视了质量管理的重要性,员工可能会陷入满足于低标准的舒适区,从而导致质量下降。
其次,企业文化还通过塑造信任和沟通的氛围来促进质量管理的成功。
当员工相信他们的观点和反馈将被认真对待时,他们更有可能主动参与到质量管理的实践中。
这种积极的沟通和互动可以促进问题的早期发现和解决,从而防止问题进一步扩大。
相反,如果企业文化强调指令和控制,员工可能会选择保持沉默,隐藏错误和问题,这将对质量管理造成巨大的负面影响。
除了上述方面,企业文化还能帮助建立一个学习型组织。
学习型组织是指在一个企业中,员工和管理层都持续不断地学习和创新,以适应不断变化的市场和技术环境。
质量管理需要不断改进和创新,企业文化能够激发员工的创造力和主动性,使其愿意提出新的想法和解决方案。
一个积极的企业文化将鼓励员工从失败中学习,并通过知识分享和合作来实现集体的成长和进步。
然而,建立和维护一个积极的企业文化并非易事。
企业文化是由各种因素塑造而成,如企业的价值观、领导风格和员工的行为。
因此,质量管理和企业文化之间的关系是相互作用的,而非单向的。
企业领导者应该发挥关键的作用,通过树立榜样和积极参与,来塑造和强化一个以质量为导向的文化。
质量管理与企业文化的互动关系
质量管理与企业文化的互动关系在当今竞争激烈的商业环境中,企业需要不断提升自身的竞争力,以保持市场份额和良好的声誉。
在这个过程中,质量管理和企业文化之间存在着密切的互动关系。
本文将探讨质量管理如何与企业文化相互影响,并分析它们对企业绩效的重要性。
一、质量管理对企业文化的影响1.1 塑造共同价值观质量管理强调持续改进和客户满意度,这需要员工具备一致的价值观念。
通过质量管理实践,企业可以树立共同的价值观,如对质量的追求和客户至上的理念,从而形成统一的企业文化。
1.2 建立责任意识质量管理要求每个员工都对产品和服务的质量负责。
这种责任意识不仅体现在生产线上,也延伸到企业的其他方面,如营销、售后服务等。
通过质量管理实践,企业可以培养员工的责任意识,进而构建积极向上的企业文化。
1.3 促进团队合作质量管理强调团队合作和沟通,这有助于打破部门之间的壁垒,提升组织的整体效率。
通过团队合作,员工可以相互协作,共同解决问题,从而形成团队精神和合作文化。
二、企业文化对质量管理的影响2.1 影响员工行为企业文化影响着员工的行为和态度。
如果企业文化倡导创新和质量,员工就会更加关注产品和服务的质量,积极参与质量管理活动。
相反,如果企业文化存在漠视质量的现象,员工可能会对质量管理工作漠不关心,导致质量问题频发。
2.2 塑造管理模式企业文化反映了企业的管理模式和价值取向。
如果企业文化强调自由和创新,管理模式可能更加灵活,注重员工的创造性和个性发展。
而如果企业文化偏向传统和保守,管理模式可能更加权威和规范,对质量管理的要求也会更加严格。
2.3 影响企业形象企业文化直接影响着企业的形象和声誉。
如果企业文化积极向上,强调质量和诚信,消费者就会更加信任该企业的产品和服务,从而提升企业的市场竞争力。
反之,如果企业文化薄弱,缺乏责任感和诚信度,消费者可能会对企业持怀疑态度,导致企业形象受损。
三、质量管理与企业文化的互动对企业的影响质量管理和企业文化之间的互动关系对企业绩效有着重要影响。
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本科毕业论文题目:试论质量管理与企业文化的关系*名:***专业:工商行政管理年级:2013级学号:指导教师:随着质量管理发展到全面质量管理的新阶段,质量文化管理已成为这个阶段的重点与核心,并逐步形成了一套独立的体系,正如欧洲质量组织第33届年会上与会者所认为的:“全面质量管理从强调全员参与管理,强调最高管理者亲自领导正逐步扩展到强调发展质量文化”。
但当我们对质量管理文化中的各因素进行分析时,却总有企业文化联系交织在一起,其文化中的各要素与企业文化密切相关,正因如此,如何将质量管理文化与企业文化相结合,以质量文化的发展促进企业文化的深入,以企业文化的深入促进质量管理文化的实践,已成为很多学界与企业关注的焦点。
企业的成功与企业质量管理和企业文化有着密切的联系。
探索我国企业文化,对提高企业核心竞争力具有重要意义。
本文以现实中的企业质量管理与企业文化的建设为出发点,分别阐述了企业质量管理与企业文化的概念、作用及其管理,重点论述了企业质量管理与企业文化的关系,并探讨了如何正确处理企业质量管理略和企业文化的关系,从而促进企业健康发展。
关键词:企业质量管理;企业文化;关系1引言 (1)2 质量管理与企业文化的定义 (1)2.1 质量管理的定义 (1)2.2 企业文化的内涵 (1)3 质量管理与企业文化的关系 (2)3.1 质量管理与企业文化的联系 (2)3.1.1 内涵的相互渗透性 (2)3.1.2 表现形式的相似性 (2)3.1.3 与企业环境的不可分离性 (2)3.2 质量管理文化与企业文化的区别 (2)3.2.1 范畴不同 (2)3.2.2 功能不同 (3)3.2.3 发展阶段不同 (3)3.3 质量管理与企业文化的相互作用 (3)3.3.1 质量管理是基层企业企业文化建设的重要内容 (3)3.3.2 质量管理是基层企业企业文化建设的重要引入点 (3)3.3.3 企业文化建设是基层企业质量管理有效实施的重要支撑 (4)3.3.4 企业文化建设有利于推动基层企业质量管理的进步 (4)4 提高质量管理与企业文化建设的对策 (5)4.1 正确认识管理体系中的管理制度与企业文化的关系 (5)4.2 整合体系中的管理制度与企业文化 (6)5 结束语 (8)参考文献 (9)致谢 (10)1引言20世纪90代以来,质量管理和企业文化建设越来越成为众多企业在市场竞争中获取优势的两大首选利器。
自IS09000认证标准面世后,世界范围内掀起了一股贯标和认证的热潮,在我国也有越来越多企业导入IS09000并通过认证。
但相当一部分企业虽通过了认证,可是企业内部的质量水平并没有得到提高。
究其原因,是由于这些企业只重视形式,仅仅套用了标准上的硬件模式,而没有结合自己企业的实际重视企业文化的建设,致使质量体系的建设失去实效性所致。
因此,理顺企业质理管理与企业文化建设之间的关系具有很重要的现实价值。
2 质量管理与企业文化的定义2.1 质量管理的定义质量管理是指确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动,EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。
2.2 企业文化的内涵目前,对企业文化已有100多种定义,但是所有解释中基本要素是相同的,都认为企业文化的核心是企业价值观和企业精神。
迪尔和肯尼迪在其《企业文化》一书中认为,强有力的文化是一套非正式的规则,它指导员工的日常言行,是引导行为的强有力工具,以企业成员的一整套价值观和信念为基础。
企业文化在长期生产经营活动中确立的,被企业全体员工普遍认可和共同遵循的价值观念和行为规范的总称。
企业文化是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。
它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。
企业文化依附于企业,随企业产生,随企业消亡而消亡。
即使没有总结或提出外在表现,企业文化依然是存在的。
企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。
13它包含着非常丰富的内容,其核心是企业的精神和价值观。
这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象,而是企业或企业中的员工在从事商品生产经营中所持有的价值观念。
本文认为企业文化是一个由精神层、制度层、表象层、社会层构成的多层次的生态系统,企业文化的各个层面是和谐统一、相互渗透的。
3 质量管理与企业文化的关系3.1 质量管理与企业文化的联系3.1.1 内涵的相互渗透性企业质量管理包括在企业的生产经营过程中形成的质量理念、质量意识、质量管理的技术与方法等方面,其中,质量理念是质量管理文化的精髓与核心,完整的企业质量管理文化的建立必须依靠企业质量理念的确立;而在企业文化中,质量管理文化又是企业文化的核心部分,即一个企业关于本企业在质量管理方面的理念、意识,所以讲,质量理念也是企业文化中的核心部分。
因此,二者在内涵上具有相互渗透性。
3.1.2 表现形式的相似性企业质量管理文化对一个企业的意义在于它能够影响企业员工的质量理念和质量意识,并在企业内部建立一种系统化、标准化、规范化的质量管理机制;企业文化中的行为文化也涉及到如何使企业生产活动系统化、标准化、规范化的问题。
可见,企业质量行为与企业文化行为的表现形式是相似的,都是一种企业活动的表现,但同时在各自的系统中又都发挥着相同的作用。
3.1.3 与企业环境的不可分离性企业环境是指对企业的运作造成影响的主要力量,包括企业内部环境和企业外部环境。
企业质量管理文化的建立不能脱离企业环境,必须考虑到企业内部资源和能力的制约。
例如选择建立质量管理文化的时机,质量行为准则的制定等,都要考虑企业内外环境;同企业质量管理文化一样,企业文化同样受到企业环境的影响。
企业所处的内外部环境不同,相应产生的企业文化也不相同。
两者都离不开环境的影响,并同时也在不断地改变着环境。
3.2 质量管理文化与企业文化的区别3.2.1 范畴不同企业质量文化作为一种改善企业质量绩效的原动力,其着眼点在于改进企业质量管理工作,建立企业内部标准、规范的质量管理系统。
而企业文化从实际功用上则可分为制造文化、经营文化、质量文化、公共文化等。
可见,相对于企业质量文化,企业文化包含的范围更广,侧重于涵盖企业整体活动。
3.2.2 功能不同对一个企业而言,建设质量文化最大的直接作用是降低企业质量成本,提高企业产品或服务的质量水平,在此基础上能帮助企业形成核心竞争能力,获取持久的竞争优势。
而企业文化的功能主要在于约束和引导员工的行为,在企业员工中形成关于本企业的认同感,从而调动员工的积极性,并最终提高企业的整体运作效果。
3.2.3 发展阶段不同企业文化现象是伴随着企业存在而存在的。
现存的企业,无论其历史发展时间有多长,都普遍存在着自己的文化现象;而质量文化是企业文化发展的高级阶段,是企业文化内涵逐步深入和扩大的表现和结果。
因而,在企业初创时期,只是涉及到质量管理,只有随着企业的发展和壮大,企业质量文化才会逐渐的形成。
3.3 质量管理与企业文化的相互作用从质量管理与企业文化的发展及其内涵来看,质量管理与企业文化都是基层企业管理的重要组成部分。
质量管理是基层企业管理的生命线,是公司管理的重要目标。
而企业文化是基层企业的软实力,是基层企业的灵魂。
企业文化建设对基层企业的发展具有决定性的意义。
3.3.1 质量管理是基层企业企业文化建设的重要内容基层企业质理管理理论与实践表明,质量管理包括质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进,其中质量方针和质量目标是质量管理的前提和依据,体现着一个基层烟草企业的质量宗旨,也从而决定着基层企业质量发展的方向。
基层企业的企业文化建设必然包括质量宗旨、质量目标、质量方针等内容,如没有这些内容,基层企业的服务质量没办保证,服务绩效就没法考核,服务方针就没法落实,可持续发展就没法实现。
因此,基层企业在企业文化建设过程必须要把质量管理摆在重要的位置上。
3.3.2 质量管理是基层企业企业文化建设的重要引入点对于基层企业来讲,服务质量就是生命,没有服务质量,就不可能有很好的销售业绩,没有业绩就谈不上收入,没有收入就会严重影响整个公司的发展和战略的实现。
企业与企业在市场上竞争,从主体的意义上讲,是公司人与人的素质的竞争;从客体的意义上讲,是服务质量的竞争。
当前,基层企业处在竞争环境中,为了适应日益激烈的竞争要求,就必须强化竞争力的培育,提高服务质量和水平。
而基层企业的企业文化不仅具有凝聚力、向心力、协调力等功能,而且还具有竞争力功能。
企业文化建设是基层企业的竞争力的源泉所在,是核心竞争力所在。
另外,基层企业的企业文化建设不是虚无缥缈的东西,而是要落实到在具体的载体上,通过载体转化为改变基层企业的力量。
质量管理恰恰是最重要载体之一。
质量是企业的生命,这一点已经成为所有基层企业的共识。
基层企业把质量管理作为企业文化建设的重要引入点是水到渠成的事情。
3.3.3 企业文化建设是基层企业质量管理有效实施的重要支撑众所周知,基层企业在长期的服务过程中自然形成有关烟草的质量意识、质量制度规范、价值取向等,其中质量价值取向是基层企业质量管理的灵魂,是基层企业全体员工对质量的共识,更是基层企业兴衰的根本。
这些质量意识、质量制度规范、价值取向等在很大程度上左右着基层企业质量管理方式和方法,影响着服务质量,发挥着企业文化的约束、自控等功能。
因此,基层企业可以通过企业文化建设来塑造或者重构基层企业的质量价值观,如质量第一;建立一系列的符合时代要求的质量管理规章制度,推动基层企业质量管理的发展,提高服务质量和水准。
综上所述,基层企业通过建设企业文化来提升整个公司的质量管理水平不仅是非常必要的,而且非常符合时宜的。
3.3.4 企业文化建设有利于推动基层企业质量管理的进步当前,基层企业质量管理方面存在的问题不少。
在一定程度上来讲,受到落后的企业文化的制约是其重要原因之一。
基层企业的企业文化是公司员工在长期生产经营活动中形成的一套观念、信念、价值和行为规则,以及由此导致的行为模式。
但是由于我国基层企业长期处于政府管制下,企业文化建设严重滞后,没有形成相应的质量意识、严格的质量管理制度等,严重阻碍基层企业的发展。
另外,质量管理界确定的以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方的互利关系等八原则在基层企业得到贯彻和落实,离不开优秀企业文化支持,需要企业文化发挥激励、辐射等功能。
因此,加强企业文化建设是推动基层企业质理管理上水平的重要途径。
4 提高质量管理与企业文化建设的对策4.1 正确认识管理体系中的管理制度与企业文化的关系作为企业管理方法之一的企业文化,包含着两个方面的因素:其一是健全的企业管理制度(包括质量管理制度),它是企业文化得以建立的支架与基础,是一种硬性的管理条件;其二是企业在长期的生产经营活动中所形成的、具有本企业特色的工作作风与操作意识,并成为常说的“团队精神”,它是一种软性的管理环境。