全球人力资源管理新趋势

第三节 人力资源管理的第三条道路
一、日本人力资源管理模式（J型） 与 美国人力资源管理模式(A型)
（一）基本的雇佣制度
A型组织实行的是短期雇佣制，雇佣双方签订劳 务合同，按照合同的约定雇主支付工资，员工付 出劳动，平等交换，这种雇佣方式表现为一种纯 粹的商业行为。组织和员工双向选择，员工来去 自由，一年转岗多次是常事。
这里的“文化”是指一个企业或一家公司中独特的价 值标准、历史传统、观点、道德、规范、生活信念、 习惯、作风等，并通过这些“文化”将内部的各种力 量统一于共同的指导思想和经营哲学之中，汇集到一 个共同的方向。
西方管理理论发展二维方格图
2．西方管理理论
麦金瑟的“7S”管理分子图 由美国管理学者理查德·巴斯
3、自我管理小组（Self-Management Team）
自我管理小组指的是公司根据自身产品和服务的特点， 设置以团队为单位的组织结构，并给予团队足够的自主 权去管理。
自我管理小组之所以在美国发展得如此迅速与其文化背 景有关。
美国社会强调平等，权力距离较低，因此平等管理这一 条很适合美国文化的根本理念。
缩小地位差别指的是公司中的员工应该人人平等，不论资排
辈，不以势压人。
缩小地位差别也可以通过改变管理语言实现，管理语言的改
变反射的是管理理念的改变。 例如：在迪士尼乐园，
工作场所——提供娱乐的大舞台 雇员——演员 岗位——角色 顾客（Customer）——客人（Guest）
在乐园工作的人员全都是“主人”（Host or Hostess）。
2．合格员工的能力要求
沟通能力 运算能力 应用信息技术的能力 与人合作的能力 自学的能力 决策问题的能力
四、美国企业人力资源成功的法宝
1、就业保障 （Job Security）
就业保障是指美国公司对员工口头承诺，不会在 经济不景气的时候大规模裁员。
由于文化中的“反差”效应，就业保障在美国企 业中能够激发员工积极性，而对实行“终身雇佣 制”的日本企业来讲，则可能反而会起反激励的 作用。
开放型－经济人模式
封闭系统
开放系统
第一阶段（17世纪中下叶－19世纪末）
开放
“早期理论”或“封闭理论”
西方管理理论发展二维方格图
2．西方管理理论
“公司文化”理论
“公司文化”概念，首先由美国管理学者托马斯·彼 得斯和小罗伯特·沃特曼合著的（成功之路）一书中 提出的。
他们认为，美国最佳公司成功的经验说明，公司的成 功关键是靠“公司文化” 。
卡尔和安东尼·阿索思 提出 子分图的内容 （1）积极、主动、灵活的战略； （2）集中而又松散的机构 （3）层次分明而又公开的体制 （4）技术、技能、技巧； （5）用社会化企业的哲学来管
理主体人员； （6）不慌不忙、不紧不慢、不
声不响的作风； （7）作为道德和信仰的总体体
现的精神和价值观念。
机构
战略
第六阶段（1980－ ）
社 会 人
当代管理理论或 开放管理理论
社 第三阶段（1930－1960）
第五阶段（1970－1980）
会 现代管理理论或
最新管理理论或
人 封闭型－社会人模式
开放型－社会人模式
经 第二阶段（1900－1930）
Leabharlann Baidu
第四阶段（1960－1970）
济 科学管理理论或
格式塔管理理论或
人 封闭型－经济人模式
6、信息共享 （Sharing Information）
信息共享与平等文化、透明管理有关。 公司将季度报表、收支情况、经营情况和盈利情况等
信息与员工分享，这是在行动上平等对待员工的体现， 是真正将员工看成企业的主人的行为。 与员工分享信息的举动传达的是对员工信任的信息， 同时让员工产生自己“拥有”企业的感觉。
2、选择性聘用 （Selective Hiring）
选择性聘用指的是招聘员工时应该十分谨慎，宁缺毋 滥。
选择员工的基本衡量标准： “人岗匹配”（Person-Job Fit），即应聘者的知识背 景、技能和能力符合工作岗位的需求。
“人企匹配”（Person-Organization Fit），即应聘者 个人的价值理念与公司的文化理念相一致，彼此有认 同感。
体制
共有 价值观
技术
作风
人员
麦金瑟的“7S”管理分子图
二、企业人力资源开 发的实施
个人开发的步骤 需求测定 课程设计 教学的实施 开展评估
职业生涯开发的步骤 自我分析 职业选择 制定岗位工作计划
三、美国成功企业的科学管理启示录
1．高层领导的九项能力
领导能力 战略能力 业务敏感性能力 分析能力 决策能力 有效的执行能力 建立增值关系的能力 说服能力 过程管理能力
第十二章 全球人力资源管理新趋势
第一节 以人为本的日本人力资源管理
一、日本企业的人力资源管理体系
（一）日本管理方式的优点和特色 人员稳定，确保了人员整体素质的不断提高 员工对企业的依赖性强，形成有益的企业文化
开发与适用紧密相联，使企业生存真正寓于发 展之中
对新技术、新工艺有较强的消化水平，增强了 企业在国际市场竞争中的适应性
容易建立和谐的劳工关系，减少了人事纠纷所 带来的损失
有效地防止了企业机密和技术情报的外泄等。
（二）日本企业人力资源管理的运作 （三）日本的人才就业服务系统 （四）日本的科技人才开发战略 （五）日本的在职培训措施
二、日本人力资源管理内容
升职和评估 非专业生涯途径 终身职业制 质量圈 集体决策 能力主义管理
第二节 以科学管理为核心的 美国人力资源管理
（一）美国式人力资源开发的定义
人力资源开发：指的是由企业倡导的一系列有计划的培 训、教育和开发话动，它将企业的目标与任务和职工 的个人需要与职业抱负融为一体，目的是提高企业的 劳动生产率和个人对职业的满足程度。
包括：个人开发 职业生涯开发 组织开发
2．西方管理理论
自我管理强调自己的责任以及自主权，与美国人强调 “人掌握命运，人主导环境”的理念相通。
4、业绩挂钩的高报酬
报酬分两个部分：工资和福利。让员工的工资和 福利与企业整体的业绩挂钩是激励员工努力工作的重 要手段，因为这样做将员工个体与企业整体绑在一起 形成了利益共同体。
5、缩小地位差别 （Reducing Status Difference）