题库2

21 下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（ ABC ）。

A "在可受理境外卡自助设备醒目处,加注相应银行卡组织标识"

B 应设置“一米线”或功能相当的设施，应公示自助设备安全提示

C 应放置垃圾箱或废纸篓

D 可采用不干胶直接张贴纸质告示、在设备上直接加贴标签以进行信息公示

22 邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。(正确)

23 "邮政代理金融营业网点自助服务区严禁采用不干胶直接张贴纸质告示、在设

备上直接加贴标签等方法,进行操作使用说明等信息公示。"（正确）

24 邮政代理金融营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。（正确）

25 邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。（正确）

26 邮政代理金融营业网点柜员工作台不得摆放与业务无关的私人物品。（正确）

27 邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识，保持清晰可见。（正确）

28 下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（ D ）。

A 普通柜员

B 综合柜员

C 支局长

D 大堂经理

29 邮政代理金融营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交（ D ）负责协调、解决，并将处理结果回复客户。

A 普通柜员

B 综合柜员

C 支局长

D 大堂经理

30 邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为（ B ）年。

A 1

B 2

C 5

D 10

31 当银行业金融机构出现支付困难，可能引发金融风险时，中国人民银行经国务院批准，有权对银行业金融机构进行检查监督。(正确)

32 邮政储蓄营业网点日终下班时必须互盘，缴存现金、凭证，章戳上锁。(正确)

33 邮政储蓄营业网点办理机构签退时，由综合柜员单独办理。(错误)

34 下列关于邮政储蓄个人储蓄账户的说法，错误的是（ A ）。

A 个人储蓄账户不记名不挂失

B 个人储蓄账户不得办理转账结算

C 个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务

D 个人储蓄账户不得加办绿卡

35 客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为武警，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（ D ）。

A 北京

B 天津

C 上海

D 重庆

36 客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为港、澳、台地区居民或外国居民，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（ A ）。

A 北京

B 天津

C 上海

D 重庆

37 客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为军人，其填写的有效

实名证件发证机关所在地统一为（ B ）。

A 北京

B 天津

C 上海

D 重庆

38 下列选项中，可以转入个人结算账户的有（ ABC ）。

A 小张所在公司每月发给他的奖金

B 小李女友接受的小李父母赠予的资金

C 老王交通事故获得的保险公司赔偿金

D 某民政所会计持有的救灾现金

39 下列关于邮政储蓄个人结算账户的说法，正确的有（ ABCD ）。

A 个人结算账户可以办理转账结算

B 个人结算账户可以办理现金存取业务

C 个人结算账户可以办理代收代付业务

D 个人结算账户可以加办绿卡

40 邮政储蓄绿卡账户纳入个人结算账户管理。(正确)