物业管理日常规章制度
物业管理管理制度大全(13篇)
物业管理管理制度大全（13篇）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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最完整物业管理公司规章制度（精选5篇）
最完整物业管理公司规章制度最完整物业管理公司规章制度在现实社会中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度具有合理性和合法性分配功能。
我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编帮大家整理的最完整物业管理公司规章制度（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
最完整物业管理公司规章制度1为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规定：一、出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。
二、请假：必须要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。
一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理，扣发15天工资。
(1)请事假扣发当天工资。
(2)请病假，必须要有医生证明，三天以内工资照发，三天以上扣除请假期间工资。
(3)旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。
(4)请假一天以上请假者必须提前申请。
(5)上班时间内，必须坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。
三、坚守工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。
四、如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。
五、管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意，不准外借。
六、上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备聊天;业余时间应努力学习业务知识及相关知识。
七、不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。
八、严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。
九、热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理，绝不可粗暴、冷漠、置之不理。
文明办公制度一、员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。
二、员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。
有私事或生病不能上班须事先请假。
三、讲究礼貌，注重仪容。
员工服装庄重、大方、清洁。
四、各办公室、会议室严禁吸烟。
物业日常管理规章制度(通用4篇)
物业日常管理规章制度(通用4篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司各项管理规章制度范本（精选6篇）
物业公司各项管理规章制度范本（精选6篇）物业公司各项管理规章制度范本（精选6篇） 在我们平凡的⽇常⾥，制度使⽤的情况越来越多，制度是指在特定社会范围内统⼀的、调节⼈与⼈之间社会关系的⼀系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的⾮正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。
想必许多⼈都在为如何制定制度⽽烦恼吧，以下是⼩编帮⼤家整理的物业公司各项管理规章制度范本（精选6篇），供⼤家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业公司各项管理规章制度1 ⼀.制度内容 为做到客户服务部与客户的良好沟通，掌握客户的⼈员构成、公司性质、物业费交纳情况等，有必要建⽴⼀套综合的客户信息系统，⽽客户档案可以协助客户服务部以最便捷的⽅式提供以上信息。
因此，为充分利⽤客户信息并管理好这些信息，特建⽴此制度 ⼆.管理⽬标 客户档案资料全⾯、准确、有效。
三.适⽤范围 客户档案资料的管理主要是收集、整理、归档及使⽤四个环节。
⼀般客户档案包括以下的资料： 1. 收集客户单位资料 2. 客户缴费记录包括各样应付之押⾦ 3. 客户装修⼯程⽂件 4. 客户迁⼊时填具之资料 5. 客户资料补充 6. 客户联络资料 7. 紧急事故联络⼈的资料 8. 客户与管理处往来⽂件 9. 客户违规事项与⽋费记录 10. 客户维修记录 11. 客户投诉记录 12. 客户单位有关的⼯程档案(与⼆次装修⼯程有关资料)与⼯作程序 四.注意事项 1. 及时上⾏下达客户与管理之间的知识、报告、通知、通报，传送⽂件应及时、准确，认真地登记并制作各种表格。
2. 协调与客户之间的关系，加强横向沟通; 3. 做好与客户有关各类⽂件的档案⼯作，并定期整理，以备随时查询及跟进; 4. 接听客户投诉，解决客户投诉; 5. 接听客户⼯程报修电话，及时联系修复。
物业公司各项管理规章制度2 1）消防检查包括对消防器材、设备、装修、通道、易燃易爆物品及房屋⽤途改变的检查，也包括⽤电、⽤⽓安全和动⽕作业的检查。
物业企业规章制度范文（4篇）
物业企业规章制度范文第一章总则第一条为了规范物业企业的日常运作，保障物业管理服务的质量，维护业主共同利益，根据《中华人民共和国物权法》和国家相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本物业企业的各项管理工作，包括但不限于物业管理、安全管理、环境卫生管理、设施设备管理等。
第三条物业企业规章制度的执行机构为物业企业管理委员会，负责监督和执行本规章制度。
第二章业主权益保障第四条物业企业应当保障业主的合法权益，依法履行物业管理职责。
第五条物业企业应当及时向业主提供有关物业管理的信息，包括物业服务项目、工作计划、费用预算等。
第六条物业企业应当定期召开业主大会，就业主关心的问题进行听取意见、解答疑惑、征求意见，并及时向业主公布会议纪要。
第七条物业企业应当严格履行物业服务合同，提供规范、高效、优质的服务。
第八条物业企业应当建立健全业主投诉反馈机制，及时解决业主的投诉和意见，确保业主的合法权益得到有效维护。
第三章物业管理第九条物业企业应当全面负责小区的日常维护和管理工作，包括但不限于绿化、卫生、供水、供电、供暖、通风等。
第十条物业企业应当及时处理小区内的建筑故障，确保建筑物和设施设备的正常运行。
第十一条物业企业应当制定小区的安全管理制度，建立健全安全管理体系，加强对小区安全隐患的排查和整改工作。
第十二条物业企业应当建立物业巡查制度，定期对小区内的公共设施、环境卫生等进行检查和维护。
第十三条物业企业应当建立设施设备维修档案，对设施设备的维护保养工作进行记录和管理。
第十四条物业企业应当建立物业费收费制度，确保物业费的合法收取和使用，对物业费收费情况公开透明。
第四章环境卫生管理第十五条物业企业应当负责小区内的环境清洁工作，包括但不限于道路清扫、垃圾分类、垃圾清运等。
第十六条物业企业应当加强对小区内公共区域的消毒、除虫等工作，确保小区环境的卫生安全。
第十七条物业企业应当定期进行小区绿化的养护和管理，确保绿化植物的健康生长。
小区物业员工的日常管理制度
第一章总则第一条为加强小区物业管理，提高物业管理水平，确保业主的生活质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本小区所有物业员工，包括管理人员、维修人员、清洁人员、保安人员等。
第三条物业员工应遵守国家法律法规，严格执行公司规章制度，树立良好的职业道德，为业主提供优质、高效的服务。
第二章工作纪律第四条物业员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
特殊情况需请假，须提前向部门负责人请假，并说明原因。
第五条物业员工在工作期间应保持仪容整洁，佩戴工作牌，穿着统一的工作服，树立良好的企业形象。
第六条物业员工应严格遵守保密制度，不得泄露业主隐私和公司商业秘密。
第七条物业员工应积极主动地处理业主投诉，做到耐心、细致、公正，及时解决问题。
第八条物业员工应遵守交通规则，不得酒后驾车，确保自身及他人安全。
第三章工作职责第九条物业管理人员应负责小区的整体管理工作，包括设施设备维护、公共区域清洁、绿化养护、安全巡逻等。
第十条维修人员应负责小区内各类设施的维修工作，确保设施的正常运行。
第十一条清洁人员应负责小区公共区域的清洁工作，保持环境整洁。
第十二条保安人员应负责小区的安全保卫工作，确保业主的生命财产安全。
第四章培训与考核第十三条公司应定期对物业员工进行业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第十四条物业员工应积极参加公司组织的各项活动，提高团队凝聚力。
第十五条公司将对物业员工的工作进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作效率、服务质量等。
第五章奖惩制度第十六条对工作表现优异的物业员工，公司将给予表扬和奖励。
第十七条对违反本制度规定，造成不良影响的物业员工，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职或辞退等处分。
第十八条物业员工如有下列情况之一，公司将给予奖励：1. 发现安全隐患并及时排除，避免事故发生的；2. 提出合理化建议，对提高工作效率和服务质量有显著贡献的；3. 在紧急情况下，勇于担当，表现突出的。
第十九条物业员工如有下列情况之一，公司将给予处分：1. 违反工作纪律，严重影响公司形象的；2. 违反保密制度，泄露业主隐私和公司商业秘密的；3. 拖延工作，导致业主利益受损的；4. 其他违反公司规章制度的行为。
物业公司日常管理制度
物业公司日常管理制度物业公司日常管理制度在现在的社会生活中，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，下面是小编为大家收集的物业公司日常管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业公司日常管理制度1全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度。
一、接待来信来访来电投诉制度为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不断完善管理体系，提高员工素质，不断改进服务质量，严格认真对待业主（住户）反馈的每一信息，特制定本制度：1、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电、投诉，统一传递到办公室。
属于自己职权范围内或能够给予解决的，应当场予以解决；不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主（住户）反应的问题当场予以接待，而后转告相应部门。
第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的情况直至客户满意为止。
接待服务建议时应对处理时间做出适当的承诺，尽量在最短的承诺时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应及时通知对方，争取取得理解。
但不得出现同一件事情有两次推迟处理的情况。
承诺时间最好控制在1~2天，一般不超过一周，特殊情况除外。
处理完毕后，由处理人与对方交代清楚，需要让对方签字确认的应该留签字记录，并告知第一接待人。
2、每一位员工都有责任收集来自业主（住户）关于小区管理的看法、建议、意见等。
3、公司员工接听所有来电时，第一句必须为：“您好，xx公司物业”。
4、受理投诉时，必须热情接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。
5、当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回避。
6、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。
7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，积极同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事。
物业管理制度物业管理规章制度(通用7篇)
物业管理制度物业管理规章制度（通用7篇）在当下社会，各种制度频频出现，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
一般制度是怎么制定的呢？读书之法，在循序而渐进，熟读而精思，本文是细致的小编燕子为大伙儿分享的7篇物业管理制度的相关范文。
物业管理规章制度篇一一、保安员岗位管理规定：1、加强提高各方面素质。
2、熟悉小区治安岗位职责、任务、工作要求，掌握小区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。
3、服从领导，听从指挥，做到令行禁止、遇事汇报。
4、遵守国家的法令、法规，做到依法办事。
5、熟悉本岗位的职责和工作程序，圆满完成工作任务。
6、坚守岗位保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。
7、积极配合卫生、绿化、维修等其它服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的问题向值班室或管理科报告。
8、廉洁奉公，坚守原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为做斗争。
9、不得在住宅小区内介绍或从事任何商业活动，不得接受业主赠与的财物。
10、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。
11、驱赶物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等违章人员。
12、要按点、按时、按线路认真仔细的巡逻，加强治安管理工作，访客进入小区应出示证件，保安人员要做好来访记录。
小区内实行24小时警戒，保安员要着装整齐统一，举止大方，文明礼貌，并严格执行交接班制度。
二、保安岗位交接班管理规定：1、按时交接班，接班保安员应提前到达岗位，如接班人员未到，当班人员不得离开工作岗位。
2、接班时要详细了解上一班的值勤情况和当班应注意的事项。
3、向下一班移交值班记录本，交接人员应在值班记录本上签字。
4、接班人员应将上一班交下的值班装备查点清楚，并在值班记录本上注明交接情况。
三、巡逻员岗位管理规定：1、治安巡逻员须加强责任心，坚守岗位，严格执行岗位责任制，按责任区域分工，认真负责地履行职责。
2、治安巡逻员因责任心不强，玩忽职守，撤离工作岗位或不按规定巡逻而造成的被盗案件、破坏事故、火灾事故等各种隐患，按损失价值包赔一定的经济损失，情节严重者，解除劳动合同。
物业公司规章制度(13篇)
物业公司规章制度(13篇)物业公司规章制度1一、负责公司人员、商品、物品的安全，负责维护公司的治安秩序，处理突发事件；二、负责广场稽查，防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置；三、负责安全员、消防员、稽核员的工作指导和员工培训，定期组织学习有关业务知识，定期进行考核；四、负责上级领导、外宾来公司时护接、护送，保证安全；五、协调政府各治安部门和相关治安部门的业务关系，协调与公司各部门之间的关系，确保广场安全；六、指导保安员工作，负责他们的考勤。
组织实施应急措施；七、负责广场的消防安全。
负责落实上级有关消防安全法规，实施公司商业营运规范的消防管理规定，指导各客户制定相关的消防制度，发现隐患及时与当地有关公安、消防负责人联系，共同制定整改措施并报告部门经理；八、负责公司消防设备（喷淋、烟感、通风阀、自动监控）的检查完善，随时保持良好运行状态。
协助工程部对消防泵、管道、水箱、消防电梯的检查维护；九、负责消防器材的配制、检查，负责应急方案的制定实施，负责义务消防队员的专业培训和定期演练；十、负责疏导广场前交通，保证通道畅通。
物业公司规章制度2一、严格遵守交接班制度，安全防火制度；严格遵守和自觉执行安全操作规程；认真执行卫生包干区域的清洁管理制度。
二、认真执行上级领导交待的各项任务，负责完成好物业部经理安排、布置的各项工作。
三、负责做好水泵房、空调机房及各楼层风机房、电器设备的保养及故障检修。
四、负责做好电梯、空调、冷冻、安保中心、电话机房、常备电源的电器设备保养及故障检修。
五、负责做好厨房、餐厅各楼层办公用房、动力照明电器设备的保养及故障检修。
六、负责做好主楼、裙楼所有照明设备的保养和故障检修。
七、负责做好公共区域，包括大厅内外照明灯具，泛光照明正常使用和维修保养。
八、坚守工作岗位，自觉执行劳动纪律，不做与工作无关的事。
九、除完成好日常维修及计划维修任务外，还应有计划的尽可能完成好其它零星工程任务。
十、积极协调好班次与员工相互间的工作关系，及时正确处理好突发事故。
物业公司管理规章制度(精选10篇)
物业公司管理规章制度（精选10篇）物业公司管理规章制度精选篇1为提高物业管理人员时间观念，加强组织纪律性，提高工作效率，树立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。
一、上班时间夏季上午8点—11点半、下午3点—6点半，冬季上午8点半—12点、下午2点—5点半。
二、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。
三、上班后利用10分钟时间主动清理各自办公室的卫生。
门卫工作岗位制度：为了保证小区住户的安全，杜绝各种事故的发生，保证小区工作正常运转。
特制订本制度。
一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。
二、加强昼夜值班巡查制度，发现不安全因素要果断处理，自己处理不了的要立即向110报警，并向上级报告，保护事发现场，出现重大问题要依法追究责任。
三、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度，从即日起不休星期天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。
财务工作制度：一、会计、出纳在一区物业公司经理的领导下负责财务工作。
二、严格建立两帐，即会计帐、现金帐制度，做到日清月结，按月公布帐目。
三、认真执行会计法，每月末向经理报表。
四、严格控制资金流向，不经批准禁止动用各项资金。
五、建立实物领取登记制，凡领取实物、工具的责任人必须交旧领新（原先没有的除外）登记后方可领取，并对照检查所领实物对路、合格与否。
如有丢失或故意损坏，直接责任人照价赔偿。
六、严格财务公开、公正、准确、保密制度，未经批准禁止向外界提供一切数据，防止国外情报人员窃取经济情报。
物业公司管理规章制度精选篇2一、处罚条例(一)有以下行为者，作口头警告处理1.不严格遵守轮值时间上下班，无故迟到或早退，遇有特殊情况不请假并未获主任同意;2.当值时，不穿着公司规定的制服及配带有效之证件，不保持制服整齐、清洁、仪容洁净及精神饱满;3.无论对待同事、访客、业主或租户，均不以礼相待或不保持良好关系;4.未经批准，使用公司电话作私人用途;5.在工作场所内有不雅行为或动作，在公共场所大声噪吵的;6.工作时间内干私活或未经批准私自接待亲友;7.清洁工人员穿着拖鞋、高跟鞋或佩带金银饰物上班的;8.拉群结派造成同事之间不团结。
物业管理规章制度范本5篇
物业管理规章制度范本5篇物业管理规章制度范本（精选篇1）第一条责任范围：适用于本公司全部所辖区域。
第二条主要职责：1.贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度，对职责范围内的保安工作全面负责。
2.依据制度实施本园区人员、财产、治安、消防安全管理工作。
-第三条岗位职责（一）保安队长的工作职责：负责保安队伍的建设、园区安全消防工作，负责监督执行园区得纪律和规定及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。
具体如下：1.负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。
履行保安人员工作职责。
2.制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。
处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。
3.建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。
4.根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
5.密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。
保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。
每日查勤主要有以下内容：5.1保安仪容仪表；52当班保安值班日志及巡逻记录；5.3物件签收事宜；5.4人员、车辆、物品出入记录；6.完善管辖区域内安全防范措施，检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。
7.检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，有无违反规章制度的行为，并及时进行纠正，提出处理意见，跟进处理结果。
8.协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。
9.接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。
10.负责对保安人员的管理、督导训练与考核。
做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。
物业各项管理规章制度
物业各项管理规章制度一、安全管理1、门禁制度小区或建筑物的出入口设置保安岗亭，实行 24 小时值班制度。
外来人员和车辆需进行登记，经业主确认或与相关住户核实后，方可进入。
对携带大件物品或可疑物品的人员和车辆进行检查。
2、巡逻制度保安人员定时进行巡逻，重点巡查公共区域、停车场、楼道等。
巡逻过程中注意发现异常情况，如门窗未关、水电泄漏、设施损坏等，并及时处理或报告。
3、监控系统管理确保监控设备正常运行，定期进行维护和检查。
监控室安排专人值班，对监控画面进行实时观察。
保存监控录像，以备查询，录像保存时间不少于_____天。
4、消防安全管理配备齐全的消防设施和器材，定期进行检查和维护，确保其完好有效。
组织业主和物业工作人员参加消防安全培训，提高消防意识和应急能力。
制定火灾应急预案，定期进行演练。
二、环境卫生管理1、公共区域清洁每日对楼道、电梯、楼梯扶手、公共门窗等进行清洁。
定期清扫小区道路、停车场、花园等公共区域。
2、垃圾处理合理设置垃圾桶，垃圾分类存放，并及时清运。
定期对垃圾桶和垃圾站进行清洗和消毒。
3、绿化养护定期修剪草坪、树木，保持绿化美观。
及时浇水、施肥、除虫，保证植物健康生长。
三、设施设备管理1、电梯管理定期对电梯进行维护保养，确保运行安全。
张贴电梯使用须知和紧急救援电话。
2、水电设施管理定期检查水电设施，及时维修和更换损坏的部件。
做好水电计量和费用收取工作。
3、供暖与空调系统管理根据季节和天气情况，合理调整供暖和空调的运行时间和温度。
定期对供暖和空调系统进行维护和保养。
四、车辆管理1、停车位管理合理规划停车位，明确车位归属和使用权限。
对临时停车位进行有效管理，避免乱停乱放。
2、车辆通行管理设立交通标识和标线，引导车辆有序通行。
控制小区内车速，确保行人安全。
3、车辆保管提醒车主关好车窗、锁好车门，车内勿存放贵重物品。
对车辆的刮擦、损坏等情况及时进行处理和记录。
五、业主服务管理1、投诉处理设立投诉渠道，如电话、邮箱、意见箱等。
物业管理规章制度大全
物业管理规章制度大全一、小区安全管理规定1、小区实行封闭式管理，出入口设置保安岗亭，对进出人员和车辆进行登记和检查。
2、非小区居民进入小区需进行身份登记，并说明来访事由，经业主同意后方可进入。
3、保安人员应 24 小时轮流值班，加强小区巡逻，确保小区安全。
4、小区内安装监控摄像头，对公共区域进行实时监控，监控录像保存时间不少于 30 天。
5、业主应妥善保管好自己的财物，外出时关好门窗，如有贵重物品可向物业管理处报备。
二、小区环境卫生管理规定1、小区内设置垃圾桶，垃圾应分类投放，定时清运。
2、保洁人员应每天对小区公共区域进行清扫，包括楼道、电梯、道路、花园等。
3、禁止在小区内随地吐痰、乱扔垃圾、乱涂乱画等不文明行为。
4、业主应保持自家门前屋后的清洁卫生，不得堆放杂物。
5、定期对小区进行消毒、灭蚊蝇、灭鼠等工作，保障小区环境卫生。
三、小区设施设备管理规定1、小区内的公共设施设备，如路灯、电梯、消防设备、给排水系统等，应定期进行检查和维护，确保正常运行。
2、业主不得私自改动或损坏小区公共设施设备，如有需要应向物业管理处提出申请，经批准后方可进行。
3、物业管理处应建立设施设备档案，记录设施设备的型号、购置时间、维修保养情况等信息。
4、对于小区内的特种设备，如电梯，应按照相关规定定期进行检测和维护，操作人员应持证上岗。
四、小区车辆管理规定1、小区内设置停车场，业主车辆应按照规定停放，不得占用消防通道和他人车位。
2、外来车辆进入小区需登记，并在指定区域停放，限时离开。
3、小区内车辆行驶速度应限制在 5 公里/小时以内，确保行人安全。
4、禁止在小区内鸣笛、乱停乱放、堵塞道路等行为。
5、物业管理处应加强对停车场的管理，定期对车辆进行巡查，发现问题及时处理。
五、小区绿化管理规定1、小区内的绿化由物业管理处负责统一规划和管理。
2、业主不得私自破坏小区绿化，不得践踏草坪、攀折花木。
3、绿化工作人员应定期对花草树木进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作。
物业管理规章制度大全
物业管理规章制度大全一、物业管理人员职责与规范1、物业经理职责（1）负责制定物业管理的各项工作计划，并组织实施和监督执行。
（2）协调与业主、租户、供应商等各方的关系，处理各类投诉和问题。
（3）管理物业团队，组织培训和考核，提高员工的业务水平和服务质量。
2、维修人员职责（1）负责物业区域内各类设施设备的日常维护和保养工作。
（2）及时处理各类维修请求，确保设施设备的正常运行。
（3）做好维修记录和档案管理工作。
3、保洁人员职责（1）负责物业区域内公共区域的清洁卫生工作，包括楼道、电梯、停车场等。
（2）定期进行垃圾清理和环境消毒，保持环境整洁。
4、保安人员职责（1）负责物业区域内的安全保卫工作，巡逻检查，防范安全隐患。
（2）管理进出人员和车辆，维护秩序。
5、客服人员职责（1）接待业主和租户的咨询、投诉和建议，及时反馈处理结果。
（2）协助办理各类物业相关手续和费用缴纳。
二、业主与租户管理1、业主权利与义务（1）业主有权享受物业管理提供的各项服务。
（2）业主有义务按时缴纳物业管理费、遵守物业管理规定。
2、租户管理（1）租户需与业主签订租赁协议，并向物业管理处备案。
（2）租户应遵守物业管理规定，不得擅自改变房屋用途。
三、物业维修管理1、维修申请流程（1）业主或租户发现问题后，填写维修申请表，提交至物业管理处。
（2）物业管理处安排维修人员进行现场查看，确定维修方案和费用。
2、维修质量控制（1）维修人员应按照规范和标准进行维修作业。
（2）维修完成后，业主或租户进行验收，如有问题及时整改。
四、物业保洁管理1、保洁工作标准（1）公共区域每天定时清扫，保持干净整洁。
（2）垃圾桶定期清理，垃圾清运及时。
2、环境消毒（1）定期对公共区域进行消毒，预防疾病传播。
（2）在特殊时期，增加消毒频次。
五、物业安全管理1、门禁制度（1）小区或写字楼出入口设置门禁系统，严格控制人员和车辆进出。
（2）访客需登记并经业主或租户同意后方可进入。
物业规范管理规章制度范本五篇最新
物业规范管理规章制度范本五篇最新物业规范管理规章制度范本篇1第一章保洁员岗位职责1、严格遵守公司各项规章制度。
2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。
3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。
7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。
第二章保洁员工作标准一、走廊及会议室清扫标准1、会议室内办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹;窗帘悬挂整齐。
4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
6、区域内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。
二、卫生间清扫标准1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。
2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。
3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。
4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
物业管理规章制度范本(3篇)
物业管理规章制度范本一、总则1. 本物业管理规章制度旨在规范物业管理行为，保障居民的权益，维护物业秩序和共享环境。
2. 本规章制度适用于小区内的所有业主、租户、物业管理人员及相关服务人员。
3. 物业管理部门负责执行本规章制度，并向小区居民宣传和解释相关规定。
二、住户管理1. 住户应按时缴纳物业费用，并配合物业管理部门进行日常巡查和维护工作。
2. 住户应保持公共区域整洁，不得乱丢垃圾、随意涂写、刻画等损坏公共设施。
3. 住户应对其责任区域进行合理布局和装修，不得擅自改动建筑外观和结构。
4. 住户应严禁在公共区域内存放易燃、易爆、有毒物品，并按规定妥善处理垃圾和污水。
5. 住户应遵守社区公约，尊重邻里关系，不得产生噪音、扰乱社区秩序和交通。
三、车辆管理1. 住户停放车辆应遵守停车规定，不得占用他人车位，不得乱停乱放，不得挪移公共设施。
2. 车辆驶入小区应低速行驶，遵守交通规则，维持良好的交通秩序。
3. 住户的车辆应进行合法登记和年度安全检测，不得驾驶无驾照、无牌照、事故车辆进入小区。
4. 物业管理部门有权对违规停放、违规驾驶车辆进行移车、罚款或其他相应处理措施。
四、安保管理1. 物业管理部门应配备足够人员对小区进行安保巡逻，确保小区内安全。
2. 住户应主动配合安保工作，提供必要的信息并配备门禁系统，确保居民生活安全。
3. 严禁携带枪支、刀具等危险工具进入小区，不得从事非法活动、宣传、募捐等行为。
4. 若发生突发事件或紧急情况，住户应迅速报警，并按照物业指示进行相应处置措施。
五、环境卫生管理1. 住户应保持房屋内外环境整洁，不得随意丢弃垃圾，污染小区环境。
2. 物业管理部门应定期进行小区环境卫生保洁工作，如有需要，可进行临时清扫。
3. 住户应对绿化带、公共花坛等地进行维护，不得私自移动、损坏植物和花卉。
4. 住户应遵守环境保护相关法律法规，节约能源，减少噪音和空气污染。
六、纠纷处理1. 若住户发生纠纷，应先通过友好协商解决，如无法解决，可向物业管理部门投诉申诉。
物业公司管理制度 物业公司管理制度(优秀8篇)
物业公司管理制度物业公司管理制度（优秀8篇）在日新月异的现代社会中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。
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物业公司管理制度篇一一、仓库保管人员的要求1、库保管人员应熟悉其所管物资的基本特性、使用性能、保管知识、规格用途、存放期限等。
2、及时、准确的做好记帐工作，如实反映物资的库存及发放情况。
3、经常保持仓库环境的整洁文明、各种物资存放整齐。
二、验收进库制度1、所有物资进库前由采购经办人填写一式四联收料单，收料单的内容包括物资的名称、规格、数量、单价和金额。
2、仓管人员或申购人对进库的物资须验收其质量是否符合使用要求，3、凡尚未取得发票而先进库的物资，仓管人员或申购人须核对收料单所列的品名、规格、数量与实收物资及送货单是否相符。
4、已取得发票的物资，还须对发票上所列的内容进行核对。
5、收料单一式三联，仓管人员验收后，其中：1)一联仓库留存，作收货的记帐依据；2)第二联送财务部随同发票报销；3)第三联领料人自存三、保管制度1、仓库各种物资的存放，应适应各种物资存放的条件进行分类、定位。
2、仓管人员须经常检查物资存放的情况，发现物资有变质情况时，应及时进行处理。
3、各种物资应做到帐实相符，并每月进行一次盘点。
1)、盘点中发现有盘盈、盘亏及变质等情况应查明原因及时报告主管部门及财务部；2)、情况严重时，应及时报告公司领导。
3)、盘点报告在每月3日前报财务部汇总。
4、主管部门应对一些主要的物资定出较低库存量。
仓管人员须随时掌握其库存情况，凡有物资接近其较低库存量时，应及时通知有关部门。
5、各仓库应分品种、规格设帐登记各种物资的收、发、存情况，并定期进行帐实核定。
6、每月29日前，各部门、小区管理处应向综合事物部提交次月增加物资清单，以便购买。
物业小区管理规章制度内容
物业小区管理规章制度内容为了提高小区居民的生活质量，维护小区环境的整洁和安全，保障小区居民的利益，特制定以下管理规章制度：一、小区日常管理1.小区管委会是小区管理的主体，由小区居民选举产生，负责制定小区的管理方案和措施，并监督小区的管理工作。
2.小区居民应当遵守国家法律法规和小区管理规定，文明和谐相处，不得擅自从事违法活动或干扰他人正常生活。
3.小区居民应当积极参与小区的公共事务，配合小区管理单位做好小区的基础设施维护和管理工作。
4.小区居民应当共同维护小区的环境卫生，不得随意乱扔垃圾，保持小区的整洁与美观。
5.小区居民有权利对小区管理工作提出建议和意见，小区管理单位应及时处理并予以答复。
6.小区内禁止擅自私设车辆停车位，严禁乱停车或遮挡消防通道，车辆停放应按规定区域停放。
7.小区内有犬只的居民应遵守相关法律法规，控制犬只数量，并保持犬只的行为文明，不得影响其他居民的正常生活。
8.小区内禁止在公共区域进行违法违规活动，如赌博、卖淫等。
9.小区内禁止乱贴乱画，不得损坏公共设施，一旦发现应当及时通知小区管理单位进行处理。
10.小区内应加强安全防范意识，保护个人和财产安全，如遇到异常情况应及时报警求助。
二、小区公共设施管理1.小区公共设施是小区居民共同使用的场所，居民应当爱护和共同维护，不得擅自占用或损坏公共设施。
2.小区公共设施如有损坏或需要维修，应当及时通知小区管理单位进行处理，维修工作由小区管理单位统一安排。
3.小区公共设施的使用时间应遵守小区管理规定，不得在规定时间以外使用，如有特殊情况需提前申请并经小区管理单位同意。
4.小区公共设施使用过程中应保持安静，不得影响他人正常生活，特别是在晚间应当注意减少噪音。
5.小区公共设施如厨房、洗衣房等需要共同使用的场所，使用完毕后应当及时清理干净，保持卫生。
6.小区公共设施不得私自改装或擅自添加设备，如有需要应当向小区管理单位申请并经许可后方可进行。
7.小区公共设施使用过程中如遇到紧急情况或设备故障，应当及时报告小区管理单位并配合处理。
单位日常物业管理制度
第一章总则第一条为加强本单位的物业管理，保障业主、物业使用人的合法权益，维护物业管理区域内的公共秩序和环境卫生，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本单位的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的物业管理区域，包括住宅、商业、办公等物业管理。
第三条本制度所称物业管理是指物业管理企业根据业主大会或业主委员会的委托，对物业管理区域内的房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
第二章物业管理职责第四条物业管理企业应当履行以下职责：1. 严格执行国家和地方有关物业管理法规、政策和标准；2. 制定物业管理方案，组织实施物业管理工作；3. 对物业管理区域内的公共设施设备进行日常维护、保养和检修；4. 管理物业管理区域内的环境卫生，保持公共区域整洁；5. 维护物业管理区域内的公共秩序，预防和制止违法行为；6. 处理业主、物业使用人的投诉和求助；7. 完成业主大会或业主委员会交办的其他工作任务。
第五条物业管理区域内业主、物业使用人的权利和义务：1. 业主、物业使用人应当遵守物业管理规章制度，维护物业管理区域内的公共秩序；2. 业主、物业使用人应当合理使用房屋及配套设施设备，不得损坏；3. 业主、物业使用人应当按时缴纳物业管理费及其他相关费用；4. 业主、物业使用人应当配合物业管理企业进行物业管理工作；5. 业主、物业使用人有权对物业管理企业的工作提出意见和建议。
第三章物业管理服务内容第六条物业管理服务内容包括：1. 公共区域清洁、绿化、卫生、消防、安全等管理工作；2. 公共设施设备的维护、保养、检修和更新；3. 物业管理区域内的秩序维护和安全隐患排查；4. 业主、物业使用人的服务咨询和投诉处理；5. 物业管理区域内各项活动的组织和协调；6. 物业管理区域内公共资源的合理利用和分配。
第四章物业管理费用第七条物业管理费用包括以下内容：1. 公共设施设备的维修、养护费用；2. 公共区域清洁、绿化、卫生费用；3. 安全、消防设施设备的维护费用；4. 物业管理人员的工资及福利费用；5. 业主大会或业主委员会委托的其他费用。
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物业日常管理制度目录一、员工工作纪律 (1)二、保安员管理制度 (2)三、消防管理制度1、消防控制室管理及应急制度 (3)2、消控室值班人员管理制度 (3)3、消防设备检查保养度 (5)4、电梯困人紧急救援制度 (6)5、消防监控中心管理制度 (6)四、物业保洁服务标准1、基本要求 (9)2、保洁质量要求 (9)3、保洁质量三查制度 (16)五、物业维修管理制度(含水电)1、工作岗位规定 (18)2、维修班工具使用管理办法 (18)3、维修电工岗位职责 (19)4、值班电工岗位职 (23)5、配电房管理规定/配电房安全操作规程5.1.配电房管理规定 (21)5.2配电房安全操作规程 (21)六、绿化管理制度 (24)一、员工工作纪律1.物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。
2.必须按规定着装、佩证上岗。
3.各级员工都必须切实服从上级领导的工作布置，不得随意改变、无故拖延、拒绝或终止工作。
4.各级员工都应遵循逐级请示报告的原则，非特殊情况不得越级请示报告工作。
5.不擅自离岗，上班不得睡觉。
6.员工调离或辞职、辞退、离开公司工作时，应将公司配备物品、钥匙等交公司办公室。
7.工作期间不准擅自离开自己的工作岗位，更不允许干其它私活二、保安员岗位职责1．维护大门口的交通秩序，引导车辆行驶及行人过往，保障车辆和行人的安全、使门前畅通无阻；2．着装整齐、精神饱满、仪态大方，热情、礼貌、周到地回答来访人的询问，严禁用粗言恶语对待来访者；3．严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者、衣衫不整或行踪可疑者，坚决拦阻其进入蔬菜大厦；4．时刻保持高度警惕，切实做好门前的警戒工作。
注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止大门口周围有闹事、斗殴事件发生，确保门前安全。
5．在值班过程中对发现的问题及时处理，紧急情况及时向公司领导汇报，必要时向公安部门报警。
6．及时做好当班值班巡视记录，不得弄虚作假。
7．制止闲杂人员、小商贩、推销员私自进入。
8．对出入蔬菜大厦的人员做好检查登记，严格按照集团管理规定执行，不得偷懒，耍滑。
9.建立健全的防火、防盗、应付突发事件的措施，发生应急事态，能及时采取正确措施，万一发生火警、匪警等治安情况，必须首先以最快的速度投入警情战斗中去，不允许以任何借口推脱，同时应及时报警。
三、消防管理制度1、消防控制室管理及应急程序1.1消防控制室必须实行每日24小时专人值班制度，每班不应少于2人。
1.2消防控制室的日常管理应符合《建筑消防设施的维护管理》（GA587）的有关要求。
1.3消防控制室应确保火灾自动报警系统和灭火系统处于正常工作状态。
1.4消防控制室应确保高位消防水箱、消防水池、气压水罐等消防储水设施水量充足；确保消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上的阀门常开；确保消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消防用电设备的配电柜开关处于自动（接通）位置。
1.5接到火灾警报后，消防控制室必须立即以最快方式确认。
1.6火灾确认后，消防控制室必须立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态(处于自动状态的除外)，同时拨打“119”火警电话报警。
1.7消防控制室必须立即启动单位内部灭火和应急疏散预案，并应同时报告单位负责人。
2、消控室值班人员岗位责任要求2.1为提高值班人员岗位工作效率，保证物业的消防安全工作使其顺畅有序的进行。
特制定以下岗位细则：2.2负责对各种消防控制设备和录像监控设备的监视和运用，不得擅离职守，做好检查、操作等工作。
2.3熟悉本系统所采用消防设施系统和录像监控系统的基本原理、功能，熟练掌握操作技术；及时做好录像监控和消防监控，特殊情况做好录像保存和值班记录。
2.4当班工作时间发现隐患及时通知有关部门和人员，并协助技术人员进行修理、维护，不得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备正常运行。
2.5值班人员不得做一切与值班无关的事情，影响工作的正常进行。
2.6每周对值班区域内的卫生进行全面打扫一次。
2.7如值班人员有特殊情况需要顶班的，两人自己进行协调并报告物业办公室批准后方可执行。
2.8不得接收或暂时保管他人物品，如特殊情况须有相关部门办公室同意并出具证明方可接受。
2.9不得做有损公司形象的行为和损人利己的事情。
2.10当班人员不得擅自脱岗、离岗，确需离岗的，应与其它岗位人员呼叫到岗暂时顶岗后方可离开，上下班做到不迟到、不早退。
2.11上班时间严禁出现睡岗等违纪现象。
2.12不得私自启动电脑及抄表系统，不得使用电脑娱乐等；发生火灾报警时要尽快确认，及时、准确启动有关消防设备，正确有效地组织扑救及人员疏散，给领导决策当好参谋，并应直拨119向消防队报警，不得迟报或不报，消防队到场后，要如实报告情况，协助消防人员扑救火灾，保护火灾现场，调查火灾原因。
2.13对消防控制室设备及通讯器材等要进行经常性的检查，定期做好各系统功能试验，以确保消防设施各系统运行状况良好。
做好交接班工作，认真填写值班记录及系统运行登记表和控制器日检登记表。
2.14宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度，以高度的责任感去完成各项技术工作和日常管理工作。
积极参加消防专业知识学习，不断提高业务素质。
3、电梯困人紧急救援制度3.1当发生电梯困人事故时,电梯工通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，不要惊慌，被困人员不可以将身体任何部位伸出轿厢外。
如果轿厢门处于半开闭状态，救援人员应设法将轿门完全关闭。
3.2根据指层灯PC显示或选层器标尺判断轿厢所在位置。
3.3切断机房电梯电源，并挂上“正在维修”的警示牌。
3.4如果轿厢停于接近厅门位置，且高于或低于楼面不超过0.5米。
3.4.1用专用厅门匙开启厅门。
3.4.2轿顶用人力开启轿厢门。
3.4.3协助乘客离开轿厢。
3.4.4重新关好轿门与厅门。
3.4.5使用抱闸扳手时，必须由一人控制松闸，而另一人转动手轮。
同时应做断续松闸动作。
3.5如果轿厢停于其他位置，先按3.4.5操作，将轿厢放到最近停层后，再按3.4操作进行救援。
4、消防设备检查保养制度4.1通则4.1.1消防设备修理后，应恢复原来状态，不得随意更改原器件、线路。
4.1.2消防设备故障维修一般不应超过8小时，否则应报告物业主管，限定时间修复或委外修理。
4.1.3凡需委外修理的设备，应填写《设备委外修理申请表》，经物业主管批准后委外修理。
4.2火灾报警系统维护保养4.2.1每日对火灾报警器进行自检功能检查，方法：（1）按自检键，让报警控制器进行自检；（2）然后按消音键，消去控制器的声音。
（3）记录于《火灾报警器自检功能检查表》。
5、消防监控中心管理规定及应急程序监控中心机房是物业管理中心的机要部位，是掌握消防设备动态及发现火灾,火警的重要岗位,是物业管理消防系统的指挥控制中心.为加强管理规定如下:5.1严格按照省,市消防有关文件要求值班人员不得少于3-4人。
消防控制室实行24小时轮流值班制,值班员不得擅自离岗及酒后上岗。
5.2消防控制室应确保高位消防水箱、消防水池、气压水罐等消防储水设施水量充足；确保消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上的阀门常开；确保消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消防用电设备的配电柜开关处于自动（接通）位置5.3控制室值班员必须具备高度的警觉性和责任感.能够熟练使用操作火灾自动报警控制系统,了解和掌握楼内各类消防设备的功能和作用。
5.4控制室内禁止吸烟、喝酒、会客及阅读与工作无关的书籍或做与工作无关的活动。
5.5严禁无关人员进入控制室，确因工作原因经主管领导批准并登记；非本集团工作人员不得擅自动用或操作任何设备；因监控设备故障，需业务单位排除时，必须经有关领导同意，由本部门技术人员始终陪同，方可进行维修。
5.6严格执行机房工作手续，凡需查询资料（录音带及录像带），必须由经办人填写申请表格，由所在部门负责人签字后，凭签批条方可查询。
5.7设备出现一般故障应及时处理,无法排除时,应立即报告上级领导安排维修。
5.8保持室内卫生整洁,爱护设备及各类用品。
除对讲机、微波炉、记录簿可放在规定的工作台外，操作台上不准放置水杯及其他杂物,其它物品必须及时入柜；设备电源未经允许不得私接滥用。
5.9定期检查维护设备,不准使用电脑做与本职无关工作,保持设备运行状态良好。
5.10室内电话属专用报警联用电话,任何人不得占用消防专线。
5.11电脑远程抄表设备使用时，须经公司领导签字后，凭签批条方可使用。
5.12对机房所有资料应保守秘密。
5.13空调的开关使用应符合规定。
四、物业保洁服务标准1、基本要求1.1保洁人员应按集团规定统一着装,仪容仪表整洁端庄。
1.2操作规范化、管理科学化。
1.3适时、及时、准时进行保洁服务。
1.4爱护物业各项设施及财物。
1.5及时处理垃圾，按指定地点分类堆放废弃物。
1.6节约用电、用水。
1.7遵守安全条例和操作程序。
1.8保洁时使用的材料及清洁剂不应对建筑物材质造成损害，应保护建筑物原貌。
2、保洁质量要求2.1地面2.1.1基本质量要求表面、接缝、角落、边线处应洁净，无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等。
2.1.2分类质量要求2.2墙面、柱面2.2.1基本质量要求表面（2米以下）、接缝、顶角、边线处应洁净，无灰尘、印迹、污渍、划痕等。
2.2.2分类质量要求2.3门、窗2.4电梯2.5自动扶梯、自动人行道2.6花盆盆体表面无积灰；每天巡回保洁盆内无烟蒂、杂物。
每天巡回保洁2.7装饰树树叶无积灰；每天巡回保洁树枝无悬挂物。
每天巡回保洁2.8茶水间墙面干净，无积灰；每月1次保洁开水炉、茶水桶外壳无灰尘、污迹；每天1次保洁上下水通畅，溢水口、下水道入口无异味。
每天1次保洁2.9消防通道扶手、栏杆及底部、根部干净，无灰尘；每天1次保洁台阶、平台干净，无杂物、泥土；每天1次保洁墙面、天顶干净，无积灰、污迹、蜘蛛网；每月1次保洁照明及附属设备无灰尘、污迹；每周1次保洁2.10公共卫生间地面干净、干燥，无异味；每天湿拖2次台面、镜面无水迹、手印迹；每天巡回保洁小便斗、坐便器无黄渍；每天巡回保洁水龙头干净，无污渍；每天巡回保洁隔屏板干净，无污迹、涂划；每天1次保洁墙面干净，无浮尘；每周2次保洁目视天花、灯具、墙角无灰尘、蜘蛛网；每月2次保洁卫生纸架、干手机表面无灰尘。
每天巡回保洁2.11地下停车场（库）目视地面无垃圾杂物、积水每天1次保洁目视标识、指示牌无浮尘每周1次保洁墙面无灰尘，管道表面无脏物。
每月1次保洁2.12消防设施灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮外表面无灰尘、污渍；每天1次保洁箱内无积灰。
每周1次保洁2.13垃圾箱垃圾箱、不锈钢痰盂表面干净，无污迹；每天1次保洁不锈钢痰盂内的石子应保持干净（痰盂内烟蒂不超过3只）。
每天巡回保洁2.14其他设施门禁设备表面无积灰；每天1次保洁安检设备表面无积灰；每天1次保洁反光镜表面无浮灰。