做个有心人 巾帼展风采

做个有心人巾帼展风采

——巾帼示范岗班组长必须做个有心人

各位领导、同志们：

我是来自海孜矿洗衣机房班的班长xxx，作为“巾帼示范岗”的一分子，今天，能有机会向大家介绍我们海孜矿女工班组在“巾帼示范岗”创建活动中的做法和体会，我感到非常荣幸，也感谢集团公司女工部能给我这次和大家共同交流的机会。我演讲的题目是《做个有心人，巾帼展风采》，巾帼示范岗班组长必须做个有心人。

海孜矿洗衣机房，现有女工5名，2013年、2015年分别荣获集团公司“巾帼示范岗”、“五一巾帼标兵岗”光荣称号。主要担负井下职工工作服、绒衣的清洗、缝补、发放等工作。我到洗衣机房工作已经有十多年时间，十多年的工作锤炼，不仅让我从一名普通的洗衣女工成长为一名班组长，还让我亲历了洗衣机房班从一个默默无闻的班组朝着矿“五好班组”、集团公司“巾帼示范岗”一步一步成长的过程。与洗衣机房班一起成长的经历告诉我，作为“巾帼示范岗”的一名组班长，必须做个有“心”人：

一、作为“巾帼示范岗”的一名班组长，必须要有一颗“严格的心”；用“严格的心”完善班组制度建设，提升执行力，确保安全生产

从我担任班组长开始，洗衣机房班就以“严”出了名，班组采取“一切管理按制度，一切操作按规程”的管理理念，从严抓制度，分三步提高了班组执行力。

1、班组推行“责任追究制”。每件工作服从收入、检查、入洗、再检查、缝补、上架、发放，全部按编号登记到人。任何一个环节出了问题，都能按登记查找到责任人，谁出问题谁负责，在短时间内建立起一支敢于负责、勇于担当的核心队伍。

2、建立各项管理制度，严格规范行为。班组制定了《洗衣机房班劳动纪律管理办法》、《洗衣机房班绩效考评管理规定》、《洗衣机房班设备管理制度》、《班组安全管理基本规范》等制度并组织班组成员认真学习。同时班组每班次至少2次对劳动纪律、安全操作、工作服叠放等情况进行不定时检查，对于发现的违章违规现象，坚决查处并纠正。

3、利用班务会、民主生活会、安全例会等方式，讨论班组当前存在的问题及解决方法，对于出现问题的责任人，要与大家“分享”出现问题的原因及预防措施。

二、作为“巾帼示范岗”的一名班组长，必须要有一颗“求知的心”：学习业务知识，努力推动班组整体业务技能的提升

洗衣工作女工干，这是家常便饭，还要什么技能？这是大家的普通认识。可是，电动缝纫机绣缝工作服编号、洗衣机、烘干机的使用都还是需要相应的操作知识和安全技能的。为提升班组成员的业务技能，我带领班组每月开展一次业务学习，按照自己想学的内容列出学习计划，并由班组业务技术骨干自己当老师来讲课，通过自己授课，活跃了培训课堂氛围，提升了自身能力。同时，班组加强现场实践操作，在实践中发现问题、反馈问题，从而解决问题。通过培训创新模

式，使班组成员的安全意识和业务技能有了很大的提升，也为提高服务质量和安全生产水平打下了良好的基础。

三、作为“巾帼示范岗”的一名班组长，必须要有一颗“细致的心”：注重每一个细节，为矿工提供最优质的服务

1、设立物品招领处。由于部分矿工不细心，工作服兜内常常有遗忘的证件、手表、小工具等。为方便职工，也为了洗涤时设备的安全运转，我们在收入工作服时，要求必须对工作服各个衣兜都要翻兜检查，不允许工作服以外的其他任何物品进入洗衣机。翻出来的东西，在招领启示上写上时间、物品名称、工作服编号，并统一保管，等职工领取，深受职工欢迎。

2、使用文明服务用语，采取微笑服务。为树立班组窗口形象，班组制订了文明服务用语，在与洗衣、取衣职工的交流中，全部都要使用洗衣文明服务用语，同时，还要采取微笑服务，每月评选一名微笑服务明星，并在“巾帼示范岗”创建明星栏张贴照片，供大家学习、效仿。

3、注意下井职工情绪，筑牢井下安全第一道防线。在职工下井领取工作服时，我和班组的姊妹们，都非常注意观察下井职工的情绪和表情，发现异常的，及时进行沟通，如果有职工有思想压力问题，及时向矿调度和职工区队反映，防止隐患人带“病”入井，筑牢井下安全第一道防线。

四、作为“巾帼示范岗”的一名班组长，必须要有一颗“真诚的心”：营造“班组小家”氛围，提升班组凝聚力

多年来，我一直把班组成员当成自己的姐妹，真心实意的去帮助她们解决工作、生活中遇到的困难。工作中积极真诚的赞扬大家，批评时对事不对人。工作之余与她们推心臵腹聊技术、拉家常，了解她们的想法，努力营造家的氛围。大家在一起工作，只要有心情舒畅的氛围，才能充分调动和发挥班组成员的积极性和创造性。用真心创建和谐“小家”氛围，才能增加班组的凝聚力，促进安全生产。

五、作为“巾帼示范岗”的一名班组长，必须要有一颗“坚定的心”：带领班组成员勇往直前，确保各项工作全面完成

2014年，海孜矿井下作业人员非常多，不仅有本矿采掘辅助职工2000人，还有工程处职工450人、外委施工队伍四家300多人。冬天洗衣量还相对较少，但是，夏天，一天最多洗衣1800件。不少女工连累加热，一个夏天都中暑三四次。我作为班长，每天加班加点，常常是早晨五点钟出门，晚上十点半发完夜班职工的干净衣服，收完中班职工的脏衣服，我才能回家。可是，我们班组没有一名职工有任何怨言，累了热了，到风扇前吹几分钟，马上又投入到工作中。“每年夏天就是我们最好的减肥季！”，这就是我们全体女工苦中寻乐的口号和对工作任务的宣言。

做个有心的班组长，与大家手拉手、心连心，为企业发展不遗余力得奉献力量，这就是我作为“巾帼示范岗”班组长的心得和体会。

谢谢大家！