工作心态调整培训教材PPT实用课件(共33页)

工作心态调整培训
大纲：
❖ 1. 工作心态的定义。 ❖ 2. 为什么要调整工作心态？ ❖ 3. 怎样使自己有个良好的心态？ ❖ 4. 职员之间应如何相互沟通？ ❖ 5. 工作心态。 ❖ 6. 工作态度. ❖ 7. 工作理念。 ❖ 8. 生活态度。 会议原则。 ❖ 12. 好的员工。 ❖ 13. 培养成功心态的经验。
三.怎样才能使自己立于不败之地
❖ 时代在进步，意识着竞争的加剧，为了 不使自己在无数的竞争对手中销声匿迹， 我们就不能停在目前的工作现状上，而是 应该常常带着疑问，不断地寻求更好的工 作方法，也就是我们常说的“没有最好， 只有更好” 。
四.职员之间应如何相互沟通
❖ 为了使本部门的工作能做得更好，如 果没有良好的沟通，即使你自己有能力， 也只能单打独斗，能完成的任务也是有限 的，特别是需要更多人配合，多人共同努 力才能完成的项目，这时，各方面的沟通 就显得更为重要。
❖ 以厂为校，以厂为家。 ❖ 互相帮助，共同发展。
九.生存原则
❖ 只有做不到的事， ❖ 没有想不到的事。
十.顾客原则
❖ 顾客满意是企业永恒的追求。
十一.会议原则
❖ 会而必议，议而必决。 决而必行，行而必果。
十二.好的员工
❖ 不出事 ❖ 做实事 ❖ 想公事
十三.培养成功心态的经验
❖ 1. 你要知道，打倒你的不是挫折，而是你 面对挫折时所持的心态，训练自己在每一 次不如意中都能发现与挫折等值的成功一 面。
一、工作心态的定义
▪ 就是日常工作中的心理想 法及做法。
二.为什么要调整工作心态
❖ 当今世界，科技飞速发展变化，即使用 今天最优秀的工作方法，放到明天也未必 最优秀，因为工作的条件，周边的环境已 经不同以往，所以我们就应该端正自己的 工作心态，适合时代发展的步伐，才能更 好地做好自己的本职工作。
Thank You !
❖ 3. 对于善意的批评应采取接受的态度， 而不应采取消极的反应。接受他人如何看 待你，利用这一机会做一番反省，并找出 应该改善的地方。别害怕批评，你应勇敢 地面对它。
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❖ 4. 信任和你共事的人，并承认如果和你 共事的人不值得你信任时，就表示你选错 人了。
（一）沟通的重要目的—朝一个 方向努力
❖ 让大家以共同的目标、共同的利益为基 础，统一思想，结成利益共同体，从而使 相关方聚集在一起，全体协同一致，实现 共同目标及共同利益。
▪ 1.结成利益共同体 ▪ 2.统一思想、达成共识
（二） 沟通的四个方向（四个 满意）
❖ 1．与上级沟通 （1）及时报告 （2）创建风格，常常让上级有意外之喜 （3）经常报告
❖ 第1 种：
工作不努力，技能也太低的人，我们称之 为“人赘”。
❖ 第2 种：
虽有较高的技能，但工作不能全力以赴， 这种人我们称之为“人在”。
❖ 第3 种
目前技能较低，但工作很努力，称之为 “人才”。
❖ 第4 种：
已具备较高技能，同时工作很努力的人， 我们称之为“人财（人才）”。
❖ 想想您自己是属于那一种人？
❖ 你可以选择公司，但你不可以选择上司 ❖ 在上司作出决定之前可以表明自己的观点、想法。即
使在上级决定之后，你也可以表达自己的观点、想法。 但上司一旦作出决定，你必须全力以赴地去执行。
五． 工作心态的表现
❖ （一） 公司的发展是以人为本，公平的 机会及良好的激励制度，加之相应的物质 收益。但是人只有端正工作心态，才有使 公司更好的发展壮大。在当今社会，每个 企业中都有各种各样的心态的人，若按技 能/态度区分，其中不外乎以下“4种人”：
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❖ 5. 改掉你的坏习惯，连续一个月每天减少 一项恶习，并在一周结束时反省一下成果。 如果你需要顾问或帮助时，切勿让你的自 尊心使你却步。
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❖ （二） 以人为本，公平的机会及良好的 激励制度，加之相应的物质收益能激发 “人财”的产生。
六.工作态度
❖ 1. 认为没有问题，进步就要停止，退 步就要开始。
❖ 2.只有敢于/勇于承担责任的人，才能 承担更大的责任。
七.工作理念
❖ 第一次就把事情做对。 ❖ 每一次都把事情做对。
八.生活态度
4.与自己沟通
❖ 要作出成绩，用旧的工作方法只有产生同样的结果， 必须打破现状，采用新的方法。
❖ 争取更高的报酬。报酬体现公司对自身的评价。年年 承担一样的工作，报酬很难提高。只有主动扩大自己 的工作范围，承担更多任务，才可能提高报酬，或者 是在同样的工作范围，但不断创新，创造出新的价值。
❖ 公司必须有利益才能发展，公司发展个人才能更好地 发展
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❖ 2. 增加自己的耐性，并以开阔的心胸包 容所有事物。同时也应与不同种族和信仰 的人多接触，学习接受他人的本性，而不 要一味地要求他人照着你的意思行事。
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❖2． 与下级沟通
（1）自己要有主见 （2）工作能公平分派 （3）奖罚分明，形成良性竞争 （4）对下级提供指导，提升其技能 （5）主动承担责任，主动寻找问题，制定并实
施改善计划，动员下级积极参与 （6）鼓励下级提出建议，并帮其达成改善的目
标，使其有成就感 （7）下级有成绩要多表扬、鼓励。尤其在他人
和在上级面前更要大声表扬
3.与前后关联部门同事沟通
（1）站在对方的立场考虑问题是理解对方最 有效的方法
（2）以“下工序就是顾客”的意识进行工作 （3）对方失误时，就事论事，不推测，不抒情，
不议论，使问题简单明朗化。“你一向如 此”、“你就是如此想的”等等语言，只会 使问题复杂化。 （4）工作中涉及对方时，一定要先联络，争取 取得共识。 （5）对方给予协助时，不要忘记感谢。