通讯行业工作总结

通讯行业工作总结篇一：通信行业半年工作小结尊敬的各位领导20XX年上半年的工作已经结束，回顾半年来的工作情况，20XX年上半年是xxXX分公司加速发展的半年，半年中，我在各级领导关心支持下，能够积极完成XX分公司网络部技术支撑组无线侧的工作，主要工作集中在，无线终端及C 网投诉处理，C网基站开通及资源录入，C网信号路测，C网拨测，WLAN热点开通及后期设备维护，以及所有乡镇接入网设备侧维护等，在重新捋顺了工作关系的同时，调整工作重心，增强对工作的主动性，对每月的无线专业考核及其它方面齐头并进，全面发展，独自承担起无线网优工作，在摸索中总结经验在总结中前进，并取得了一定进步的。

现将具体工作汇报。

（一）责任心时光如梭，在过去的半年工作中我学到了很多。

工作就是责任，每一个岗位的工作任务就是一份责任，当我们对工作充满责任心就能从工作的过程中找到幸福感和成就感。

一个人是否有责任心是不受外界影响的，在日常的工作中是如此，在应急抢修中更是如此，今年除夕的应急抢修中，在专业人员无法到场的情况下，我积极的参与了一次刻骨铭心的抢修，虽然最后没有修复障碍，但是在这次抢修中让我获益良多，对工作的责任感和使命感让我在这次修障中得到了提升，感谢公司给我这样的锻炼机会。

（二）平常心在日常的工作中，我们要保持好一颗平常心对待工作，这样细水长流，才能以平稳的心态来面对工作中的各种问题。

1、在半年的工作中，完成新开BBU5个，RRU基站16个，整改基站3个，割接改换基站设备3个，并完成相关区域路测工作以及资源录入工作；2、完成81张移动用户投诉单的处理，保证用户感知度。

3、完成WIFI修障83次，割接站点1个，发起网优工单5张，保证该专业指标接受考核。

4、开通WIFI热点3个，热点总数达到24个，共189台AP设备。

5、完成接入网修障26次，同时修复接入网监控4处。

6、完成对所有乡镇BBU增插CHD1 板件工作，现已使全县各行政村均覆盖语音和3G信号。

7、完成14个小灵通下电工作，并逐步配合完成剩余小灵通退网工作。

8、完成8批次板件寄修工作。

（三）上进心。

曾经有位名人说道：没有比漫无目的地徘徊更令人无法忍受的了。

我觉得，人必须要有一个方向，否则必将枉费光阴。

面对着来之不易的工作，在毕业的第二年中，我认为应该让自己沉淀下来，让自己能像滚雪球一样越来越大，让自己培养成好的工作习惯，总结并进步。

一个人面对一份工作，完成很容易，要胜任却并非易事。

现如今，我已能熟练的掌握C网的各项指标的评分标准，能让自身的工作更加有针对性和方向性，但是我只能算是勉强的完成了这份工作，称不上胜任。

在今后的工作中，首先，我应该更积极的投入对整个大C网的了解和深入，摸清与C 网相关的所有工作，更主动的去迎接工作指标；其次，我应该在每个月的工作中细致分析每周甚至每天的C网动态。

对每月甚至季度的C网走向有所掌握；第三，应该更多的跨专业学习，丰富自身的知识，提升自我能力，更好的协调工作。

归纳这“三心”，我认为保持时刻的清醒，理智的对待工作，面对困难，让自己适应这个工作、这个企业，否则必将被时代摒弃。

篇二：手机通讯零售行业工作总结与工作计划回顾20XX，展望20XX——勇往直前，再创辉煌尊敬的各位经理、主管、店长，亲爱的同事们。

你们好！非常荣幸能够在这里做这次演讲，此时此何，我的心情也十分的激动。

20XX年，对于我们公司来说，应该是飞速成长和实现跨越大发展的一年。

这一年中，我们公司的各部门和所有员工都一直为公司发展努力着、奋斗着。

回首20XX年，我们付出了努力和汗水，我们也收获了成长与成绩。

如今，展望新的一年，我们公司已经做好准备，我们完全有实力、有信心迎接全新的机遇与挑战。

在全新的起点，我们公司也做了20XX年的工作计划，希望能够更好地、有目标地完成各项任务和目标。

然而，我们也应该清醒认识到，在崭新的20XX年，我们还是有一些地方，需要进一步的改进和完善，唯有如此，我们公司才能更大程度的提升。

下面，就要对公司在20XX年取得的主要成绩做下回顾，并对20XX 年的工作做一些规划与展望。

一、20XX年公司取得的主要成绩真的非常感谢，感谢各位在过去一年中，对公司的辛勤付出。

我们之所以要对20XX年的工作进行回顾，是因为我们可以借助这次回顾，来理清新的一年的工作思路与工作计划。

回望20XX年，我们公司上下按照既定发展目标，不论在开源节流方面，还是在品牌提升、聚焦重点品牌、拓展门店等方面，都取得了不错的发展和成绩。

1、开源节流开源节流，需要我们公司每一个部门和每一个员工的共同努力和持续坚持。

我们每个人都要从自身着手减少各项开支、节约成本和提高工作效率。

通过削减成本、控制费用、降低失误率等措施，确实实现成本和管理的双效益，这样才可以达成公司实行开源节流的目标。

2、品牌提升品牌永远是企业的根本，品牌发展是一项系统性工程，因此，务必要高度重视品牌的认知与提升工作。

广告宣传十分有利于提高品牌认知，我们的生活也无时无刻不受到一些广告的影响，宣传手册就可以作为一种有效的手段，作为我们公司开拓市场的重要武器。

我们可以通过微信公众号，推送公司品牌及一些产品信息，这样信息就可以直达每一个潜在客户，提高客户的阅读率；也可以通过个人微信号，把公司的品牌及产品信息分享到自己的朋友圈，因为这种方式值得信任，转化率也更高，也可以起到推广提升品牌的作用。

2、聚焦重点品牌在当前中国手机市场下沉的大环境之下，华为、OPPO、VIVO这三个品牌却越来越普及，这也表明了这三个品牌在中国新兴市场的巨大优势。

华为、OPPO、VIVO这三个品牌都非常重视线下渠道和传统营销，又抓住了对应群体看中的卖点，进而取得了成功，为此，我们加强了与华为、OPPO、VIVO 这三个品牌的合作，并且开设了多家专卖店，所以提升了单店盈利能力。

4、拓店成功为了达到销售目标，不断巩固市场地位，规划新开的40家重点门店的专区专柜已经启动，与此同时，公司也聘用了大量的促销人员。

我们公司希望通过门店数量的增加，覆盖范围的扩大来加大市场占有率。

以后，不论门店的布局还是门店的数量也一定都会有所增加。

二、20XX年公司的一些工作规划通讯行业，不仅市场瞬息万变，竞争也日益激烈。

如果想要在激烈的市场竞争中脱颖而出，绝非易事，传统模式也早已难以满足客户需求。

如果我们还依旧停留在“为了卖手机而卖手机”策略之上，而忽略客户的售中、售后服务工作，那么我们公司势必也会难逃在这场激烈的竞争之中的淘汰。

因此，我们公司一定要在20XX年工作的基础之上，针对过去一在工作中遇到的一些问题，制定20XX年的工作计划。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，20XX年正等待我们去开拓、去奋斗，我们一定会不辱使命、不负重托，我们也一定会在新的一年实现新的突破，不论公司的业绩，还是公司的口碑也一定都会再上新的台阶！1、树立以客户为中心的经营理念企业文化的核心价值观，永远都是成就客户。

只有真正了解他们的需求、真正地帮助到他们，才能经营好自己的产品。

因此，抓住客户需求，必须要深入公司每个员工的内心。

只有真正为客户解决实际问题，才能够收获更多的客户源，才能够获得客户的信任，这也才我们公司能够不断成功的关键。

深入客户的问题，才能找出客户问题的关键点在哪里，才能找到我们行业内甚至行业外的一些参照、方法，从而也才能够很好的帮助他们解决实际问题。

2、开展拓店，重点可以放在商场店铺对于各大通讯公司来说，拓展渠道始终是其发展过程中至为重要的一个环节，甚至还有人提出了“得渠道者得天下”的观点。

对于通讯公司来说，想要提高其品牌竞争力，寻找分销渠道是必不可少的。

目前，我们公司的主要销售渠道由营业厅以及通信产品零售店组成，针对零售店的分布比较广泛的现状，我们可以尝试在商场里建立一些店铺，这样就能加大原有店铺的覆盖面，也可以为消费者提供更广的服务。

采取这种拓宽通讯产品店铺的渠道，不仅能够提高品牌竞争力，还可以扩大产品服务的认知度，一定程度上也促进了产品销售量的提升。

3、拓展主营业务如今，我国通讯市场正逐步从最初的低速向业务发展高发速化、多化样发展。

毋庸置疑，我们公司新业务、新市场的拓展势必会给公司开辟更加广阔的成长空间,因此，公司可以在立足主营运营通信市场的基础上，拓展一些新市场、新业务，从而就可以确保公司的长期发展。

我们公司应该在维持现有业务的基础之上，引入一些新元素，比如电脑、无人机、VR等，从而带给顾客一种全新的、全方位的体验模式。

4、提升单店效能想要有效地抢占市场份额，就必须要对消费者进行一种有力的消费引导与刺激，提高客的户进店率。

我们不仅需要增加新顾客的进店率，还要维护和扩大老客户的回头率。

我们要尽可能吸引更多的消费者光顾我们的店铺，从而拉升门店的人气。

然而，客户进店不是我们最终追求的目标，最关键还是要促进他们消费。

我们应该尽可能把握注每一位顾客，让其购买我们的产品。

我们要学会揣摩客户的心理，从而在最大程度上来刺激他们购买。

针对那些效益比较差的店面，我们会首先进行调查，并会根究调查的实际情况做出适当调整、进行改进，一直到店铺获得整体盈利能力的提升；对于那些在做出调整和改进之后，仍没有任何改善和收益的店面，就只能采取关店、停业的的举措。

5、线上线下结合电子渠道在促销和客户消费能力的激发上有着强大的生命力，其传播和惠及用户的范围大大超过实体渠道；实体渠道在新业务的体验和推广、交互式服务上的优势也是电子渠道所无法取代的，所以两者之间应该相互协同，发挥各自优势。

未来通讯零售的发展模式，将会是线上线下联动模式，借以取长补短。

早前，商务部对于实体零售行业的转型也曾表示，将采取推动经营模式转变、促进线上线下融合与引导多业态协同发展三措施对零售行业加强引导。

我相信，线上线下的结合模式，必然会引领公司的整体发展。

如今，我们已经经历了移动互联网时代、3G、4G、5G、虚拟运营商、O2O、F2C、CRM客户运营、云、物联网等新技术快速裂变和演进，这种种迹象已经表明，通讯行业已进入新的时代。

线上和线下的结合，走出了PC时代的路子，在现今移动互联网时代，我们要做的就是连接人和服务。

所以，我们公司才会规划成立电商部门，主要就是在本市做线上线下的引流工作，因为只有“互联网+实体店”的模式，才是通讯零售行业未来发展的主流模式。

我公司在这几年的发展壮大中，也经历了无数的风风雨雨。

面对当前社会发展的新形势、新任务，我们公司如果想要实现健康、稳定、长久的发展，那么公司全体员工就必须共同参与、共同奋斗，我们要始终坚定信心、鼓足干劲、拼搏奋进，相信在我们的共同努力之下，我们的公司一定会做的越来越好。

最后，我想说，相信我们一定会圆满完成各项工作任务，我们也一定会实现20XX年的工作目标，我们的公司也一定会在发展中不断成长、不断进步。