公司员工电脑维修基本知识培训
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电脑基础维修知识培训
行政部
❖ 电脑的基本组成 ❖ 常见电脑故障与处理方法 ❖ 笔记本电脑的保养 ❖ 启动U盘制作与使用 ❖ 无敌电脑维护---系统重装与备份 ❖ 下载安装软件注意事项 ❖ 网络故障检测方法
电脑的基本组成
❖ 计算机硬件系统：电脑一般由主机，显示器，输入设备（键盘鼠标等） 组成。
❖ 主机：主机中一般包含主板，CPU，内存，硬盘，声卡，显卡，网卡， CD-ROM等。
常见电脑帮与处理方法
一、Usb 设备失灵或无法识别（比如鼠标键盘不能用，U盘无 法识别）
Usb插口重新插拔或者换个插口试试看，特别是从前面板 的插口换到后面的插口更有效。
二、显示器无图像或显示不正常 首先检查电源及显示器是否正常打开，再检查显示器的数 据线是否连接妥当，另外需确认电脑处于正常运作。 小提示：这里我们可以用键盘上的数字开关键粗略判断是
六、查看电脑瓶颈的方法。主要看硬件的使用率，一般不高于 90%不会造成电脑缓慢。如下图
七、使用过程中某个进程假死造成电脑无响应处理方法， 在任务管理器中找到它并结束它。如下图
调出任务栏的方法： 1、右击任务栏选择 任务管理器。 2、使用Ctrl+Alt+Del 组合键调出。
八、U盘或移动硬盘无法安全删除 1、确认usb设备与主机之间的数据拷贝已停止，还在传数 据呢，当然停不了。 2、有些程序正访问着u盘或移动硬盘上的文件，比如某个 word文档或者图片还没关掉。 3、实在不行就直接拔掉。数据损失的可能性不足10%。
否是主机的原因。如果怀疑是主机未启动可再能过主机上的指 示灯和电源风扇是否转动加以判断。确认未主机启动后，可检 查电源线、电源是否正常，如正常可进一步对内存条进行插拔、 清洁后再尝试。
电源检查方法：第四脚绿色线 （开机线）与任意黑色线短接， 电源风扇转动表明电源理论上 没问题。
三、电脑实然变得很慢 产生的原因主要有三种，一是中了病毒或流氓软件二是硬盘 性能不再稳定三是同时装了多个杀毒软件。解决办法是查毒、 更换掉不再稳定的硬盘和卸载多余的杀毒软件，数据无价请 注意备份硬盘数据了。检查硬盘使用HD Tune绿色版。如下 图，有出现红色警示项目的硬盘是要更换的。
启动U盘的制作与使用
一、工具与软件 老毛桃U盘版+1个2G以上的U盘。
二、制作方法以及参数设置 1、运行老毛桃LaoMaoTao.exe
2、如下图老毛桃U盘启动工具界面
3、插入U盘后软件会自
动识别并自动选择好，
其实不知道怎么设置的
话可以不设置，直接用
默认即可，这里我们选
择U盘采用NTFS格式，
为的是可以存储大于4G
笔记本电脑的保养
❖ 电池
在可提供稳定电源的环境下使用笔记本电脑时，将电池 移除可延长电池受寿命是不正确的。
电池内置了防过充保护电路，在电池电量完全充满的情 况下，并不会对电池造成损耗；其次，如果取下电池又 突然断电，会对笔记本本身造成不良影响。
❖ 硬盘
尽量在平稳的状况下使用，避免在容易晃动的地点操作 计算机。 开关机过程是硬盘最脆弱的时候。此时硬盘轴 承尚未转速尚未稳定，若产生震动，则容易造成坏轨。 故建议关机后等待约十秒左右后再移动笔记本电脑。
四、电脑突然蓝屏 1、先重启电脑，如果正常运行则是Windows本身问题，可 以忽略。 2、如果进入不了系统，则有可能是硬件故障. 3、如果可以进入系统但是蓝屏还是会偶尔发生，则需要看 看机箱是否温度过高，是否贴着墙或者周围有热源导致散 热不充分。如果散热良好还会蓝屏就需要联系维修了。
五、电脑常自动重启 1、主要检查CPU是否过热，CPU风扇是否正常。 2、检查主板是否有过热的部件，经电源变换后主机内部供电 最高为12V，请放心用手触摸下大块的芯片。
笔记本电脑的保养
❖ 笔记本频繁死机该怎么办
先尝试用杀毒软件检查看看有没有病毒，杀毒前请先升 级病毒库至最新版本。
最近是否有装某些软件，装完之后才出现频繁死机，如 果有则需要删除，可能是因为兼容性的问题。
与之前所说的蓝屏类似，检查散热是否良好，笔记本电 脑散热死机是很常见的问题，可以先用手摸一下触摸板 左右两侧是否发烫如果发烫则有散热不好的可能，如果 外界散热条件良好仍然发烫，则需要联系专业人员清理 笔记本内部及检查散热部件的状况。
B的文件，如WIN7的克
隆包通常大于4GB,模式
为HDDHale Waihona Puke BaiduFAT32.如右图：
4、点击一键制作，程
序提示即将格式化U盘，
选择确定，等待片刻启
动U盘即制作成功。
5、我们点击
即
可验证我们U盘是否制作
成功，如下图为U盘模拟
启动的画面。
到此启动U盘制作成功，下面我们学习怎么使用这个U盘
三、设置U盘启动，把U盘插好，启动电脑。 有了启动U盘还必须要设置U盘为第一启动盘才能用U盘启 动我们的电脑，设置U盘启动有两种方式，一种是快速选 择，另一种是进BIOS设置。如下图
电脑的基本组成
❖ CPU是电脑的核心部分，CPU的快慢直接影响了电脑的性能，不过在平 时的基本办公应用中，高性能与普通CPU并不会让使用者感到明显的区 别。
❖ 内存是电脑临时存储数据的地方，简单的说，平时同时打开很多程序时 ，内存越大，电脑响应速度越快，一般办公应用的话2G-8G内存为佳。
❖ 其他设备并未对平时使用有明显影响，在此就不多介绍了。
九、启动过程中按F8键可以进入启动菜单，使用时机： 1、电脑正常关机了却不能正常开机选择最后一次正确配置启动 2、更新软件和驱动后不能正常开机进安全模式删除新装的驱动。 3、电脑启动后不能正常进入系统选择安全模式。 4、在正常模式不能有效查杀病毒时进安全模式。 5、需要用到网络调试进入网络安全模式。 如下图：
修复计算机不建议使用，过程太久而且不一定能修复，还不如 重装来得快。
十、开机如下图显示一般是找不到引导文件，也可以说是找 不到硬盘，这里处理 方法有两个，一是进入主板BIOS检查系统是否找到硬盘，二 是检查硬盘线和供电 线是否松动。如果BIOS中找到硬盘，进入PE用HD Tune检查 硬盘是否损坏，硬盘 没有损坏重装系统，如有红色项目更换硬盘。如BIOS找不到 硬盘，检查数据线和 电源线没问题的话直接更换硬盘。
行政部
❖ 电脑的基本组成 ❖ 常见电脑故障与处理方法 ❖ 笔记本电脑的保养 ❖ 启动U盘制作与使用 ❖ 无敌电脑维护---系统重装与备份 ❖ 下载安装软件注意事项 ❖ 网络故障检测方法
电脑的基本组成
❖ 计算机硬件系统：电脑一般由主机，显示器，输入设备（键盘鼠标等） 组成。
❖ 主机：主机中一般包含主板，CPU，内存，硬盘，声卡，显卡，网卡， CD-ROM等。
常见电脑帮与处理方法
一、Usb 设备失灵或无法识别（比如鼠标键盘不能用，U盘无 法识别）
Usb插口重新插拔或者换个插口试试看，特别是从前面板 的插口换到后面的插口更有效。
二、显示器无图像或显示不正常 首先检查电源及显示器是否正常打开，再检查显示器的数 据线是否连接妥当，另外需确认电脑处于正常运作。 小提示：这里我们可以用键盘上的数字开关键粗略判断是
六、查看电脑瓶颈的方法。主要看硬件的使用率，一般不高于 90%不会造成电脑缓慢。如下图
七、使用过程中某个进程假死造成电脑无响应处理方法， 在任务管理器中找到它并结束它。如下图
调出任务栏的方法： 1、右击任务栏选择 任务管理器。 2、使用Ctrl+Alt+Del 组合键调出。
八、U盘或移动硬盘无法安全删除 1、确认usb设备与主机之间的数据拷贝已停止，还在传数 据呢，当然停不了。 2、有些程序正访问着u盘或移动硬盘上的文件，比如某个 word文档或者图片还没关掉。 3、实在不行就直接拔掉。数据损失的可能性不足10%。
否是主机的原因。如果怀疑是主机未启动可再能过主机上的指 示灯和电源风扇是否转动加以判断。确认未主机启动后，可检 查电源线、电源是否正常，如正常可进一步对内存条进行插拔、 清洁后再尝试。
电源检查方法：第四脚绿色线 （开机线）与任意黑色线短接， 电源风扇转动表明电源理论上 没问题。
三、电脑实然变得很慢 产生的原因主要有三种，一是中了病毒或流氓软件二是硬盘 性能不再稳定三是同时装了多个杀毒软件。解决办法是查毒、 更换掉不再稳定的硬盘和卸载多余的杀毒软件，数据无价请 注意备份硬盘数据了。检查硬盘使用HD Tune绿色版。如下 图，有出现红色警示项目的硬盘是要更换的。
启动U盘的制作与使用
一、工具与软件 老毛桃U盘版+1个2G以上的U盘。
二、制作方法以及参数设置 1、运行老毛桃LaoMaoTao.exe
2、如下图老毛桃U盘启动工具界面
3、插入U盘后软件会自
动识别并自动选择好，
其实不知道怎么设置的
话可以不设置，直接用
默认即可，这里我们选
择U盘采用NTFS格式，
为的是可以存储大于4G
笔记本电脑的保养
❖ 电池
在可提供稳定电源的环境下使用笔记本电脑时，将电池 移除可延长电池受寿命是不正确的。
电池内置了防过充保护电路，在电池电量完全充满的情 况下，并不会对电池造成损耗；其次，如果取下电池又 突然断电，会对笔记本本身造成不良影响。
❖ 硬盘
尽量在平稳的状况下使用，避免在容易晃动的地点操作 计算机。 开关机过程是硬盘最脆弱的时候。此时硬盘轴 承尚未转速尚未稳定，若产生震动，则容易造成坏轨。 故建议关机后等待约十秒左右后再移动笔记本电脑。
四、电脑突然蓝屏 1、先重启电脑，如果正常运行则是Windows本身问题，可 以忽略。 2、如果进入不了系统，则有可能是硬件故障. 3、如果可以进入系统但是蓝屏还是会偶尔发生，则需要看 看机箱是否温度过高，是否贴着墙或者周围有热源导致散 热不充分。如果散热良好还会蓝屏就需要联系维修了。
五、电脑常自动重启 1、主要检查CPU是否过热，CPU风扇是否正常。 2、检查主板是否有过热的部件，经电源变换后主机内部供电 最高为12V，请放心用手触摸下大块的芯片。
笔记本电脑的保养
❖ 笔记本频繁死机该怎么办
先尝试用杀毒软件检查看看有没有病毒，杀毒前请先升 级病毒库至最新版本。
最近是否有装某些软件，装完之后才出现频繁死机，如 果有则需要删除，可能是因为兼容性的问题。
与之前所说的蓝屏类似，检查散热是否良好，笔记本电 脑散热死机是很常见的问题，可以先用手摸一下触摸板 左右两侧是否发烫如果发烫则有散热不好的可能，如果 外界散热条件良好仍然发烫，则需要联系专业人员清理 笔记本内部及检查散热部件的状况。
B的文件，如WIN7的克
隆包通常大于4GB,模式
为HDDHale Waihona Puke BaiduFAT32.如右图：
4、点击一键制作，程
序提示即将格式化U盘，
选择确定，等待片刻启
动U盘即制作成功。
5、我们点击
即
可验证我们U盘是否制作
成功，如下图为U盘模拟
启动的画面。
到此启动U盘制作成功，下面我们学习怎么使用这个U盘
三、设置U盘启动，把U盘插好，启动电脑。 有了启动U盘还必须要设置U盘为第一启动盘才能用U盘启 动我们的电脑，设置U盘启动有两种方式，一种是快速选 择，另一种是进BIOS设置。如下图
电脑的基本组成
❖ CPU是电脑的核心部分，CPU的快慢直接影响了电脑的性能，不过在平 时的基本办公应用中，高性能与普通CPU并不会让使用者感到明显的区 别。
❖ 内存是电脑临时存储数据的地方，简单的说，平时同时打开很多程序时 ，内存越大，电脑响应速度越快，一般办公应用的话2G-8G内存为佳。
❖ 其他设备并未对平时使用有明显影响，在此就不多介绍了。
九、启动过程中按F8键可以进入启动菜单，使用时机： 1、电脑正常关机了却不能正常开机选择最后一次正确配置启动 2、更新软件和驱动后不能正常开机进安全模式删除新装的驱动。 3、电脑启动后不能正常进入系统选择安全模式。 4、在正常模式不能有效查杀病毒时进安全模式。 5、需要用到网络调试进入网络安全模式。 如下图：
修复计算机不建议使用，过程太久而且不一定能修复，还不如 重装来得快。
十、开机如下图显示一般是找不到引导文件，也可以说是找 不到硬盘，这里处理 方法有两个，一是进入主板BIOS检查系统是否找到硬盘，二 是检查硬盘线和供电 线是否松动。如果BIOS中找到硬盘，进入PE用HD Tune检查 硬盘是否损坏，硬盘 没有损坏重装系统，如有红色项目更换硬盘。如BIOS找不到 硬盘，检查数据线和 电源线没问题的话直接更换硬盘。