关于广东省东莞市保险市场变化的调查(doc 13页)(正式版)

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附表1：

（题目用三号黑体字，加黑，不空格）

学生姓名

所在班级 08级营销与策划2班

所在系商业保险系

指导老师

报告提交日期2011-04-28

附表2：保险职业学院社会调查报告开题报告表

浅析广东省东莞市保险市场变化调查

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现如今，市场化不断深入和政府保护不断减弱的条件下，市场的不确定性因素对各类经济主体的影响将随之增强，包括利率、汇率等方面的任何风吹草动都可能对经济主体造成巨大损失；同时，由于人为因素及自然环境的变化，各种人为事件和自然灾害对社会财富和人身安全造成的损害也越来越大。在这种条件下，各类主体规避风险的需求也将比以往更加强烈，从而刺激保险公司通过提供新的产品和服务将社会对保险的各类需求变成现实。从供给条件来看，随着现代电子和通讯技术的发展以及金融研究领域的不断突破、特别是金融工程和资产价格研究取得重大进展，保险产品创新的物质技术条件不断成熟、剩余可支配财富的增加，由此将促进整个保险产品和服务创新以及综合能力的提升，使得整个保险行业能够更加的规范和良好的发展。

一、调查活动简介

调查时间：2011年3月5日，我在新华保险广东省东莞分公司实习

调查地点：广东省东莞市

调查对象，东莞市保险从业人员及普通群众

调查目的：东莞市现如今整个保险行业的市场的结构以及情况；东莞市保险行业里存在的问题；如何能够更好的促使保险行业走可持续

路线。

调查方法：问卷调查法、访谈法、询问法

调查过程：通过这两年在学校的学习以及近半年的实习和前辈们交流所得到的经验。在调查过程中，为了能够使得自己更了解整个行业及当地群众对保险行业的看法、需求以及心目中的保险从业人员，做得最多的调查是当面直接调查或间接询问的方法，因为这样调查数据比较真实可靠。

二、调查结果

本次调查的目标是广东省东莞市这个地区的保险市场近期的变化情况。具体情况如下：

（1）业务结构调整成效显著。2008年以来，各寿险公司十分注重优化业务结构，不断加大个险渠道期缴新单的市场拓展力度，使业务呈现持续、稳健增长的格局。2010年上半年，个险新单保费达11.53亿元，同比增长52.12%，占个险总保费的41.49%。其中新单期缴保费达10.61亿元，较前年同期净增4.05亿元，增长率为61.94%，占个险新单保费比率高达92%，较上年同期上升5.58个百分点。

（2）分红型险种保费增长强劲并成为市场主角。各寿险公司业务结构调整、产品创新、“开门红”销售导向，以及东莞市城乡居民可支配收入的增长等因素，形成了推动分红险产品销售持续增长的合力，使分红型险种不仅增长达54.47%，保费规模超过51亿元，而且市场占有率超过了80%。

（3）银行代理保险发展迅速，已成为寿险市场主力军，但期缴新单占比极低。随着市场对全球经济向好预期的增强，各公司相继推出多款适合银邮

渠道销售的产品，并将银邮渠道作为主战场，不断加大开拓力度，使业务增速在2008年全年超过80%、2009年全年超过50%的高增长基础上，仍然达到了53.82%的高增长速度，保费规模占据整个寿险市场的半壁江山，市场份额达到了52.43%。在新单保费增长46.42%的乐观现象下，期缴新单的增长却明显乏力，总保费仅3.61亿元，占新单总保费比率只有12.03%，较去年同期仅上升1.98个百分点。

（4）投连险在上一年同期负增长及低基数的情况下，出现了达204.58%的增长，但市场份额仅1.75%。

（5）东莞经济虽未完全走出金融危机的阴影，但已基本改变2008年以来的颓势，上半年GDP增速从去年同期的0.6%飙升至10.6%，全市完成生产总值1911亿元，本外币各项存款余额为5564.4亿元，城市居民人均可支配收入近2万元，达19634元，增长7.7%；农村居民人均可支配收入11796元，增长略小于GDP增幅，为10.3%。经济发展的良好局面，为寿险业的快速发展创造了良好的外部环境。

（6）团体业务虽然扭转了近两年来的负增长局面，但市场份额仍然呈现逐步萎缩的趋势，总保费规模仅2.22亿元，占比3.49%。与此相对应的是，健康险负增长达 4.62%，市场份额仅有 3.27%；意外险虽略有增长，但市场份额仅占 1.53%。这与近年来东莞经济社会转型和产业结构调整不无关系。资料显示，2010年1至6月，全市累计关停、外迁外资企业达277家。

（7）业务队伍人力发展首次出现负增长，达到了-2.87%，与业务增长44.73%的增幅极不相称。而且人力发展极不平衡，在市场份额排名前八名的公司中，有的人力负增长达50%以上，多数负增长超过20%，而平安人寿和太平洋人寿则分别增长达18.21%和16.68%。同时，各公司营销队伍整体业务拓展能力不足，个体展业能力极不均衡，部分营销员的业务持续能力，尤其是新人的留存能力，是造成队伍流动性过大、流失率过高的重要原因。此外，部分公司在对待队伍建设问题上，缺乏长远考虑，急功近利的短视现象比较严重，未能建立科学、有效的培训体系和能够持续巩固、扩大队伍的制度体系，而是采取同业挖角的方式。另一个典型例子是，事关营销员切实利益和保障的社保问题，虽然市保险行业协会协会已于2010年5月份正式启动该项工作，但不少公司并不十分重视，有些持观望态度，有些则设置过高的门槛，营销队伍对此意见比较大。以上现象的存在，值得引起全行业的高度关注与探讨。不过，只要走出这段低谷，就会出现整个行业的业绩新高点。

以上是对东莞市近期整个保险行业的了解，下面我们就来看看群众对保险行业的看法、需求以及心目中的保险从业人员：

根据调查显示，无论是展业、理赔等具体操作环节，还是综合诚信度，“一般”和“较差”的评估占较高比例，从而清楚的反应出了当前我们国保险行业的社会诚信度评价不高的现象。下面是个人对这个问题的分析:一是利益驱动，保险公司在激励的市场竞争中忽视了社会责任与公众道德，经营行为短期化；二是信用基础薄弱，保险信用体系尚未建立，失信的

三、问题及原因分析

根据调查，自贡这个地区保险市场仍然存在着各种问题。首先从业人员的道德水平与保险业的发展不适应。保险，是一项积德行善的事，但是，在各家保险公司激烈竞争之时，一些公司忽视了对其员工的道德教育，致使保险从业人员泥沙混杂，有的公司盲目扩容，不管什么人都要，使大众对保险从业人员有了一种