中通速递规章制度
中通快递规章制度
中通快递规章制度【中通快递规章制度】尊敬的同事们：为了规范中通快递公司的运营管理，提供更加高效、安全的服务，并维护公司与客户的权益，我公司特制定了以下规章制度。
请大家严格遵守，共同营造良好的工作环境。
第一章运营规范一、岗位职责1.1 快递员：负责投递、揽收、录入、派送快递，保证准时性和安全性。
1.2 派件员：负责及时、准确派送上一站未完成的订单及时派送至下一站。
1.3 揽件员：负责与客户沟通、揽收快递，并及时将订单录入系统。
1.4 集散中心员工：负责分拣、打包、转运快递，确保有效管理货物流动。
二、操作规范2.1 快递投递：准确核对收件人信息，妥善保管快递物品，保证安全投递。
2.2 快递揽收：核实寄件人信息和快件内容，妥善保管快递物品。
2.3 快递配送：严格按照订单安排进行配送，确保时间和质量。
2.4 货物分拣：根据订单信息，准确快速地将快件分派至相应站点。
第二章安全管理一、职工健康1.1 工作时间：严格按照公司规定的工作时间执行，不迟到、早退或旷工。
1.2 动作规范：劳动必须注意保护自己，遵守公司安全操作规程，防止工伤事故发生。
1.3 隐私保护：严禁侵犯客户隐私，保护客户信息的安全与保密。
二、危险品管理2.1 鉴别标识：严格遵守国家法律法规，正确辨别危险品标识，并按规定进行包装和操作。
2.2 灭火器材：各工作岗位必须配置灭火器，并定期进行维护与检查。
2.3 突发事件：在发生火灾、破损、泄漏等突发情况时，快递员应迅速采取应对措施并及时上报。
第三章服务准则一、准确快捷1.1 信息留存：及时录入订单信息并保存，确保订单追踪的准确性。
1.2 问题解答：对于客户的咨询、投诉、建议等，尽快并准确地作出回复和处理。
二、周到贴心2.1 热情服务：用热情、礼貌的语言对待客户，为客户提供满意的服务。
2.2 快递保护：妥善保管、细心包装货物，确保物品完整送达。
三、投诉处理3.1 投诉接收：及时记录客户投诉内容，确保投诉渠道畅通。
中通快递公司规章制度
中通快递公司规章制度篇一：快递公司规章制度范本快递公司规章制度操作部是快递公司货物（包裹、快件等）进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地，是通过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。
为了转运部正常、高效、持续的运作和管理，特制定本制度：一、部门规章制度1、热爱公司、热爱中转部，尽忠职守2、遵守公司各项章程3、爱护公司财物，爱护转运部公物，不浪费、不化公为私4、维护公司荣誉，维护中转部声誉，不作任何有损公司及中转部的行为5、准时上班，对所负责的工作争取高效，保质保量，不拖延、不积压6、待人接物要谦和，谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系7、服从上级领导，如有不同意见，须先执行后反映8、严谨操守，不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣9、着装仪表整洁大方，勿穿着花俏夸张服饰10、须保持作业环境的清洁安全，不准在公司转运部吃饭；不准在上班时间吃零食；不准在公司转运部抽烟11、工作时须全神贯注、细致认真，不做无谓的闲聊12、严禁用转运部电话私聊，业务电话应简洁明了13、需要调班、工休时，须经上级领导批准后方能生效，不准擅自离岗14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假，次日上班后补齐假条，同时附上医生证明或病历；事假须提前一天向部门经理书面提出申请，经同意后方可请假15、职员辞职须提前一个月提出书面申请，经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续16、分工合作，转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守，尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作17、转运部管理人员须注意自身涵养，以身作则，领导员工同舟共济，增强团队精神建设，提高工作情绪18、每周例会，转运部全体职员须参加，如有特殊情况，应及时通知上级。
二、转运部办公用具管理办法：1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约，员工要爱惜公物、物尽其用，反对奢侈和浪费2、文具及纸张统一领取，按需分配，领取责任人明确3、公司及转运部公物不得挪作私用，不得擅自动用或取用，未经上级领导批准不得起用4、转运部电话传真主要是与外界沟通，方便开展业务，所以电话传真不准私用5、转运部接电话标准用语为“您好！**速递”或“您好！**速递**转运部”6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。
中通快递公司规章制度
中通快递公司规章制度
《中通快递公司规章制度》
中通快递公司作为中国领先的快递公司之一，为了保障公司的运作和员工的权益，制定了一系列的规章制度，以规范员工的行为和工作流程。
首先，对于员工的入职和离职，中通快递公司明确规定了相关的程序和要求。
员工在入职时需要提供相关的证明材料，并经过培训和考核后方可上岗。
离职时也需要按照公司规定的程序和时间进行申请，并完成相关手续。
其次，中通快递公司对于员工的行为规范也有详细的规定。
比如，对于员工的着装要求，要求员工在工作中统一着装，并保持整洁。
对于员工与客户的沟通方式，也明确规定了要求和注意事项。
此外，公司还制定了严格的保密制度，要求员工在处理客户信息和公司内部信息时要保持保密。
再者，对于员工的工作流程，中通快递公司也进行了详细的规定。
公司明确了快递寄送的操作流程和注意事项，以确保快递的安全和准确送达。
同时，公司也规定了员工的出勤制度和加班规定，以保障员工的健康和工作质量。
总的来说，中通快递公司制定了全面的规章制度，以保障公司的正常运作和员工的权益。
这些规章制度不仅帮助员工明确自己的工作职责和行为要求，也有助于提高公司的整体管理水平和服务质量。
中通快递公司管理制度
一、总则为加强公司内部管理，规范员工行为，提高工作效率，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。
二、组织架构1. 公司设立董事会、监事会、总经理办公室、各职能部门及分支机构。
2. 各部门负责人对所属部门工作全面负责，各部门之间应相互协作，共同完成公司任务。
三、员工管理制度1. 招聘与入职（1）公司招聘应遵循公平、公正、公开的原则，对符合条件的应聘者进行面试、笔试等考核。
（2）录用员工后，应与员工签订劳动合同，明确双方权利和义务。
2. 培训与发展（1）公司应定期组织员工进行业务培训，提高员工业务水平。
（2）公司鼓励员工参加各类职业技能培训，提升自身素质。
3. 考勤与休假（1）公司实行标准工作时间，员工应按时上下班。
（2）员工享有国家法定节假日、年假、产假、婚假等休假待遇。
4. 奖惩制度（1）公司对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
（2）对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，公司将予以批评教育或处分。
四、财务管理1. 公司财务制度应遵循国家相关法律法规，确保财务收支合法、合规。
2. 公司设立财务部，负责公司财务管理工作。
3. 各部门负责人对本部门财务收支负直接责任。
五、安全生产1. 公司应加强安全生产管理，定期进行安全检查，消除安全隐患。
2. 员工应遵守安全生产规定，提高安全意识。
六、客户服务1. 公司应提供优质、高效的客户服务，树立良好的企业形象。
2. 员工应主动了解客户需求，及时解决客户问题。
七、保密制度1. 公司对涉及公司秘密的信息进行保密，员工应严格遵守保密规定。
2. 员工离职时，应按规定办理离职手续，不得泄露公司秘密。
八、附则1. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由公司董事会负责解释。
2. 公司各部门应根据本制度制定具体实施细则，报公司董事会批准后执行。
3. 本制度如有修改，由公司董事会决定。
中通快递员规章制度
中通快递员规章制度一、岗位要求1. 必须具备良好的职业道德和职业素养，积极面对工作，责任心强；2. 必须拥有驾驶证，并具备一定的驾驶技能；3. 必须熟悉所负责区域的道路情况和快递派送地址；4. 必须保持良好的仪容仪表，穿着整洁干净，言谈举止得体；5. 必须保持良好的健康状况，无传染病史及其他不适宜从事快递工作的疾病；6. 必须遵循公司相关规定，服从管理，团结同事，提升团队凝聚力。
二、工作时间和安排1. 快递员工作时间为每天8小时，根据快递派送任务的具体情况，可能会有加班工作；2. 工作安排由公司统一安排，根据工作量分配快递任务；3. 快递员在工作中必须遵守交通规则，安全第一。
三、快递员工作流程1. 接收快递任务：在出发前，接收工作安排，准备好快递件和相关配送工具；2. 派送快递：根据派送任务的地址信息和时间要求，按时将快递送达指定地点；3. 签收回执：当收件人签收快递后，要及时收回签收回执单，确认派送完毕；4. 处理问题件：遇到无法派送的问题件，要及时联系公司客服处理。
四、快递员权利和义务1. 享有公司提供的基本工资和相关福利待遇；2. 有权拒绝危险任务或要求，保障个人安全；3. 有义务保守公司和客户的商业机密，不得泄露相关信息；4. 有义务维护公司形象，遵循公司制定的规章制度。
五、快递员岗位纪律1. 不得私自调换快递任务或途中私自处理快递件；2. 不得利用职务之便，索要或接受他人财物；3. 不得损坏客户和公司财产，要爱护公司的车辆和设备；4. 不得迟到早退，擅离职守，丢失快件等行为。
六、快递员处罚措施1. 对于违反公司规定的快递员，公司将根据情节轻重给予口头警告、书面警告、停职等处理；2. 严重违纪者将取消其工作资格，可能会受到法律追究。
以上即为中通快递员的规章制度，希望每一位快递员能认真遵守公司规定，做到守时守纪，努力提升服务质量，为客户提供更好的快递服务。
感谢您的配合和努力！。
中通快递规章制度
中通快递规章制度中通快递是国内知名的快递公司之一，为了提高服务质量，确保快递业务运作的顺畅和有序，中通快递制定了一系列的规章制度，以下是其中的一部分：一、投递规定1.1 投递员需穿着整洁的制服，并佩戴工作证，严格按照投递流程进行投递。
1.2 投递员需准确投递邮件和包裹，确保邮件包裹的安全和完整。
1.3 投递员在投递时需礼貌待人，文明用语，做到服务周到。
二、揽收规定2.1 揽收员需着装整洁，佩戴工作证，规范揽收流程。
2.2 揽收员需准确核对邮件包裹信息，避免出现包裹错派或遗漏情况。
2.3 揽收员需主动与寄件人沟通，提供专业建议和服务。
三、派送规定3.1 派送员需准时出发，按照派送路线进行派送，保证快递准时送达。
3.2 派送员需在派件过程中保持电话畅通，随时与收件人联系，避免延误或错派。
3.3 派送员需认真核对收件人身份信息，确保快递送达准确无误。
四、客户服务规定4.1 客服人员需有礼貌，用语文明，耐心解决客户问题，提供优质的售后服务。
4.2 客服人员需了解公司各项规章制度，为客户提供准确的信息和建议。
4.3 客服人员需及时记录客户反馈意见，及时向公司相关部门反馈，不断优化客户服务流程。
五、违规处理5.1 违反规章制度的员工将受到相应处罚，情节严重的将会受到解聘处理。
5.2 中通快递对违规员工进行严肃批评教育，引导其规范行为，避免再次发生类似事件。
5.3 公司将定期对规章制度进行检查和修订，确保员工遵守规定，保持服务的高效性和质量。
中通快递规章制度的建立和执行旨在提高服务质量，保障客户权益，公司将持续不断地完善规章制度，致力于成为最受用户信赖的快递公司之一。
中通快递规章制度范本
中通快递规章制度范本第一章总则第一条为了加强中通快递的管理，保障快递安全，保护用户合法权益，提高快递服务质量，根据《中华人民共和国邮政法》、《快递业务经营许可管理办法》等法律法规，结合本公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于中通快递全国范围内的分支机构、网点和员工。
第三条中通快递公司应秉持“安全、快捷、准确、热情”的服务宗旨，不断提升快递服务水平，为客户创造价值。
第四条中通快递公司应建立健全内部管理制度，明确各部门和员工的职责权限，确保公司运营高效、安全、有序。
第二章组织结构与职责第五条中通快递公司设立董事会、监事会和执行委员会。
董事会负责公司战略决策、监督管理；监事会负责监督董事会的工作，保障公司合法合规运营；执行委员会负责公司日常运营管理。
第六条公司各部门设置应遵循业务特点和地域分布，主要包括：网络部、运营部、财务部、人力资源部、市场营销部、客户服务部等。
各部门应根据公司发展战略和部门职责，制定相应的管理制度和工作流程。
第七条各级员工应认真履行职责，严格遵守公司规章制度，积极配合公司各项工作，共同努力提高公司业务水平和服务质量。
第三章快递业务管理第八条中通快递公司应按照《快递业务经营许可管理办法》的规定，取得快递业务经营许可证，合法经营快递业务。
第九条公司应建立健全快递收寄、分拣、运输、派送等环节的操作规程，确保快递安全、准时、准确地送达。
第十条员工在收寄快递时，应认真核对寄件人和收件人的身份信息，确保快递物品的合法性。
对禁寄、违禁物品应坚决拒绝收寄。
第十一条公司应加强对快递包裹的包装、分拣、运输、派送等环节的监控，防止快递物品丢失、损坏、延误等现象发生。
第十二条公司应建立健全客户投诉处理机制，对客户投诉的问题及时进行调查、处理，并向客户反馈处理结果。
第四章员工管理第十三条公司员工应具备良好的职业道德和服务意识，尊重客户，保守客户隐私，为客户提供优质服务。
第十四条员工应按照公司规定着装，保持仪容整洁，遵守工作场所的秩序，维护公司形象。
中通快递工作制度范本
一、总则第一条为规范中通快递公司（以下简称“公司”）内部管理，提高工作效率，保障员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括快递员、客服人员、管理人员等。
第三条公司遵循以人为本、公平公正、高效执行的原则，努力为员工提供良好的工作环境和待遇。
二、工作内容与职责第四条快递员工作内容：1. 按照规定时间完成派件任务，确保快件安全、及时送达；2. 负责快件的分拣、扫描、录入等操作；3. 保持车辆整洁，确保车辆安全行驶；4. 按时完成收件任务，并做好记录；5. 遵守公司规定，维护公司形象。
第五条客服人员工作内容：1. 负责处理客户咨询、投诉等事宜；2. 及时解答客户疑问，提供优质服务；3. 协助快递员处理异常情况；4. 做好客户信息管理，确保信息准确无误。
第六条管理人员工作内容：1. 负责制定、实施和监督公司各项规章制度；2. 协调各部门工作，确保公司运营顺畅；3. 定期检查快递员工作情况，提出改进意见；4. 负责公司内部培训、考核等工作。
三、工作时间与休息第七条工作时间：1. 根据公司规定，实行标准工时制或综合工时制；2. 上班时间为早上七点半至晚上七点左右，具体时间根据实际情况调整；3. 周末及法定节假日根据公司安排执行。
第八条休息：1. 每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时；2. 员工享有国家法定节假日、年假、婚假、产假等假期；3. 休息时间根据公司规定执行。
四、薪酬与福利第九条薪酬：1. 公司实行基本工资加提成制度，具体标准根据岗位、地区等因素确定；2. 员工每月底薪加提成，并根据工作表现调整；3. 公司为员工提供年度奖金、节假日福利等。
第十条福利：1. 公司为员工购买意外伤害险；2. 公司提供免费工作餐、住宿；3. 公司定期组织员工体检、旅游等活动。
五、考核与奖惩第十一条考核：1. 公司对员工实行月度、季度、年度考核；2. 考核内容包括工作业绩、工作态度、团队协作等方面；3. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
中通快递员工规章制度
中通快递员工规章制度
《中通快递员工规章制度》
一、遵守交通规则
1. 快递员须保持良好的驾驶习惯，严守交通规则，遵守车辆使用相关法律法规。
2. 快递员在驾驶车辆时，必须佩戴安全带，并严禁酒后驾驶。
二、快递员形象管理
1. 快递员需保持良好的个人形象，穿着整洁，言行举止得体。
2. 在配送快递时，要以礼貌、热情的态度与客户沟通、交接快递。
三、工作安全管理
1. 快递员在工作时必须严格遵守操作规程，保证工作安全。
2. 遇到紧急情况时，应及时向公司报告，并采取相应的安全措施。
3. 快递员需定期接受安全培训，提升自身的安全防范意识。
四、快递业务操作规范
1. 快递员要严格按照公司的配送流程进行操作，不得私自调换、交换快递。
2. 对于易碎、贵重、特殊品类的快件，必须谨慎操作，以防损坏或丢失。
五、服务质量管理
1. 快递员需要严格履行服务承诺，确保快件准确、及时地送达
客户手中。
2. 快递员在配送过程中，如遇客户投诉或问题，应及时向公司反馈，并协助解决。
以上规章制度为中通快递员工遵守的基本准则，快递员需严格遵守规章制度，确保公司运营的安全、高效。
同时，公司也将为快递员提供必要的培训和支持，帮助他们提升服务质量和工作效率。
中通规章制度
中通规章制度在公司中，规章制度是一种指导员工行为、规范工作秩序的重要依据。
中通公司作为一家大型物流企业，也制定了许多规章制度，以保证工作的顺利进行。
以下是中通公司的一些重要规章制度：1. 出勤规定：中通公司要求员工按时上下班，如因特殊情况需要请假，必须提前向上级主管请假并得到批准。
员工请假时间原则上不得超过3天，否则需提供相关证明。
迟到早退次数超过3次，将会受到相应的惩罚。
2. 工作纪律：中通公司要求员工积极履行工作职责，服从管理，保证工作质量。
员工不得违反公司的相关规定，如无故拖延工期、私自调整工作计划等行为。
如果员工被发现存在违纪行为，将会受到警告、罚款甚至解雇等处理。
3. 安全规定：中通公司非常重视职工的生命安全。
公司规定员工在工作期间必须遵守安全操作规程，佩戴相关的劳保用品。
同时，禁止员工在工作时间吸烟、喝酒、赌博等行为。
公司对于相关的违规行为将会严肃处理。
4. 信息安全规定：中通公司处理大量的敏感客户信息，在数据泄露的问题上必须高度重视。
公司规定所有员工必须严格遵守信息保密规定，不得私自泄露客户信息，不得将公司的机密资料带离公司。
如违反规定，将会面临法律的追究。
5. 职业道德规范：中通公司要求员工要积极遵守职业道德规范，保持良好的个人形象和仪容仪表，与客户进行文明、礼貌的交流。
员工在工作中不得接受贿赂、索要好处，不得从事违法犯罪活动。
如员工违反职业道德规范，将会面临严重的处罚。
为了加强规章制度的执行，中通公司还设立了相应的管理机构，负责监督员工的行为。
对于出现违反规章制度的行为，管理机构将进行调查，并根据情况采取相应的处罚措施。
同时，公司还会组织相关的培训课程，提高员工的规范意识和遵守纪律的能力。
总之，中通公司的规章制度不仅对员工个人的行为进行规范，也对公司整体的运营起到重要的作用。
只有在一个有序、规范的运营环境中，中通才能更好地为客户提供优质的物流服务。
因此，中通公司将继续加强规章制度的宣传和执行，建设更加良好的企业文化氛围。
中通快递制度模板
中通快递制度模板一、总则第一条本制度旨在规范中通快递的服务行为，保障寄件人和收件人的合法权益，维护快递市场的正常秩序。
第二条中通快递公司（以下简称“公司”）严格遵守国家有关快递服务的法律法规，不断提高服务质量，满足客户需求。
第三条公司内部管理实行责任制，各级管理人员和员工应当严格遵守本制度，确保快递服务的顺利进行。
第四条公司根据国家有关规定，制定相应的收费标准，并向客户公示。
第五条公司建立健全客户信息管理制度，保护客户隐私，未经客户同意，不得泄露客户信息。
第六条公司加强员工培训，提高员工的服务意识和业务水平，确保快递服务的质量和效率。
二、服务流程第七条寄件人需提供真实、准确的寄件信息，包括寄件人姓名、地址、联系电话等。
第八条收件人需提供真实、准确的收件信息，包括收件人姓名、地址、联系电话等。
第九条公司根据寄件人提供的信息，将快递包裹送达收件人指定的地址。
第十条快递包裹在运输过程中，公司应当妥善保管，确保包裹的安全完整。
第十一条快递包裹送达收件人后，收件人应当及时签收，并在快递单上确认收货。
第十二条若收件人无法签收，公司可以根据寄件人的指示，将快递包裹妥善保管，等待收件人领取。
第十三条若快递包裹在运输过程中发生损坏、丢失等情况，公司应当根据相关规定，承担相应的赔偿责任。
三、服务收费第十四条公司根据国家有关规定和市场情况，制定快递服务的收费标准，并向客户公示。
第十五条寄件人按照收费标准支付快递费用，公司提供相应的快递服务。
第十六条公司为客户提供的快递服务，如有特殊要求，可以根据实际情况，与客户协商确定额外费用。
第十七条公司收取快递费用后，应当向客户提供正规发票，保障客户的合法权益。
四、保价服务第十八条寄件人可以根据自愿原则，选择保价服务。
保价费用按照保价金额的百分比计算。
第十九条保价服务适用于快递包裹在运输过程中发生的损坏、丢失等情况。
第二十条保价金额不超过快递包裹实际价值，最高不超过人民币10000元。
中通快递公司规章制度
中通快递公司规章制度篇一：快递公司规章制度范本快递公司规章制度操作部是快递公司货物（包裹、快件等）进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地，是通过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。
为了转运部正常、高效、持续的运作和管理，特制定本制度：一、部门规章制度1、热爱公司、热爱中转部，尽忠职守2、遵守公司各项章程3、爱护公司财物，爱护转运部公物，不浪费、不化公为私4、维护公司荣誉，维护中转部声誉，不作任何有损公司及中转部的行为5、准时上班，对所负责的工作争取高效，保质保量，不拖延、不积压6、待人接物要谦和，谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系7、服从上级领导，如有不同意见，须先执行后反映8、严谨操守，不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣9、着装仪表整洁大方，勿穿着花俏夸张服饰10、须保持作业环境的清洁安全，不准在公司转运部吃饭；不准在上班时间吃零食；不准在公司转运部抽烟11、工作时须全神贯注、细致认真，不做无谓的闲聊12、严禁用转运部电话私聊，业务电话应简洁明了13、需要调班、工休时，须经上级领导批准后方能生效，不准擅自离岗14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假，次日上班后补齐假条，同时附上医生证明或病历；事假须提前一天向部门经理书面提出申请，经同意后方可请假15、职员辞职须提前一个月提出书面申请，经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续16、分工合作，转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守，尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作17、转运部管理人员须注意自身涵养，以身作则，领导员工同舟共济，增强团队精神建设，提高工作情绪18、每周例会，转运部全体职员须参加，如有特殊情况，应及时通知上级。
二、转运部办公用具管理办法：1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约，员工要爱惜公物、物尽其用，反对奢侈和浪费2、文具及纸张统一领取，按需分配，领取责任人明确3、公司及转运部公物不得挪作私用，不得擅自动用或取用，未经上级领导批准不得起用4、转运部电话传真主要是与外界沟通，方便开展业务，所以电话传真不准私用5、转运部接电话标准用语为“您好！**速递”或“您好！**速递**转运部”6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。
中通操作工规章制度
中通操作工规章制度第一章总则第一条为规范中通操作工作，提高服务质量，确保安全生产，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于中通操作工作人员，包括快递员、仓储人员等。
第三条中通操作工作人员应严格遵守本规章制度，遵守公司的各项规章制度和政策。
第二章工作职责第四条中通操作工作人员的主要工作职责包括但不限于：1. 准确、及时地完成货物的分拣、装卸、派送等工作。
2. 保证货物的安全运输，确保货物完好无损。
3. 向客户提供优质的快递服务，保持良好的服务态度。
4. 配合公司进行货物追踪，及时更新货物状态。
第五条中通操作工作人员应加强自身能力的提升，不断学习和提高服务水平。
第六条中通操作工作人员应积极配合公司的相关工作，如客户投诉处理、安全生产等。
第三章工作流程第七条中通操作工作人员应按照公司的相关流程和规章制度进行操作。
第八条中通操作工作人员在工作中应严格按照操作规程执行，不得私自更改操作步骤。
第九条中通操作工作人员在处理货物时应认真细致，做到准确无误。
第十条中通操作工作人员在遇到问题时应及时向上级主管汇报，并积极配合解决。
第四章安全要求第十一条中通操作工作人员在工作中应遵守安全生产规定，切实保障自身和他人的安全。
第十二条中通操作工作人员在操作过程中应使用相关工具和设备，保证作业安全。
第十三条中通操作工作人员应定期进行安全检查和演练，提高应急处理能力。
第五章行为规范第十四条中通操作工作人员应端正工作态度，不得懒散敷衍，不得泄露客户信息。
第十五条中通操作工作人员应保持良好的工作纪律，不得迟到早退，不得违反公司规章制度。
第十六条中通操作工作人员应遵守公司的作息时间，不得私自调整工作时间。
第六章处罚措施第十七条对于违反公司规章制度的中通操作工作人员，公司将依据公司规定给予相应的处罚。
第十八条处罚措施包括但不限于口头警告、书面警告、记过、记大过、解聘等。
第十九条中通操作工作人员对处罚决定有异议的，可以提出申诉，公司将进行核实处理。
中通速递规章制度
中通速递规草制度【篇一：中通快递管理店制度】中通快递店管理制度1.早上9:00必须到店开门，做好一天的准备工作。
2•除了值班人员以外早上9:30必须到快递店分货（9 ：30不到店内分货者以迟到处罚），一切考勤由客服来打。
有事请假需要提前五天请假，如不服从有损失自负。
3•快递员必须用自己的代码扫派件，做好自己的问题件处理（若被罚款，自己的件自己负责）。
4.客服人员必须处理好快递员需要用电脑处理的问题件及店内的所有问题件，客服与快递员之间必须对接好每一个问题件。
如快递员没有把问题件跟客服对接清楚的被罚款由快递员承担责任；快递员跟客服两人对接清楚没有处理好被罚款的由客服人员承担责任。
5•派送员每天收到的货必须拿到店复称重量再打包，派送员不能在浮动价格外乱收费，若发现乱收费者以最低10元累次倍增的方式处iU o备注：烦请各位员工认真阅读此制度并遵守，若有不遵循者公司将以重罚！时间：负责人：【篇二：中通快递企业战略管理】中通速递公司优化方案目录：中通公司简介................... 2本方案简介.......................................................... . (3)1 ■物流市场竞争策略及运作方案设计 (4)1.1 swot 分析 (4)1.2中通速递重庆永川分公司存在的问题 (5)1.3中通公司物流配送发展的措施和对策 (6)2•物流系统运作控制和流程设计优化 (12)2.1我国快递行业的现状概述 (12)2.2中通速递如今的物流系统现状 (14)2.3针对快递物流系统运作控制与流程存在的问题所进行的部分改a.. 152. 4快递中心业务服务作业系统2. 5运输路线的系统优化2.6客户管理优化...................3人力资源管理分析及优化............3.1中通公司人员现状分析...........3.2中通人力资源优化解决方案•••••4本方案的评价 (34)5参考文献 (34)中通公司简介：中通速递服务有限公司创建于2002年5月8日，是一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标“中通？”、u zto? ” o十年多来，公司在“诚信、创新、发展、和谐”的服务宗旨下，坚持“迅速、方便、安全、准确”的质量方针，大力贯彻“诚信塑造品牌，激情迎接挑战，敬业提升管理，创新开拓市场，服务创造价值，实现客户、员工、企业共赢”的核心价值观，竭诚为客户提供安全、快捷、周到、优质的服务，赢得了社会各界的信赖和支持。
中通快递员工规章制度
中通快递员工规章制度1. 引言本规章制度为中通快递员工制定，旨在规范快递员的行为举止，维护公司的形象和客户的利益，提升快递服务质量。
所有员工都应遵守本规章制度，违反规定将受到相应的处理。
2. 工作时间2.1 快递员应按照公司要求的工作时间表及时到岗，并保持状态良好。
2.2 快递员在工作期间应专注工作，不得擅离岗位或串岗。
2.3 快递员需按时完成公司指定的任务，如有特殊情况需请假，须提前向上级汇报并获得批准。
3. 服务准则3.1 快递员应以客户为中心，热情接待客户，提供优质的快递服务。
3.2 快递员应保持良好的仪表仪容，穿着整洁干净的工作服，佩戴有效的员工工牌。
3.3 快递员应遵循交通规则，安全驾驶，不得酒后驾车或超速行驶。
3.4 快递员应谨慎使用违章停车，遵守停车规定，不得滥用特权。
4. 安全注意事项4.1 快递员在寄递或派送快递过程中，应妥善保管客户的快件，确保安全完好。
4.2 快递员发现异常包裹或可疑物品应立即向上级报告，不得私自处理或泄露相关信息。
4.3 快递员应妥善保管工作用品和工作设备，不得私自借用或将其用于非工作目的。
4.4 快递员应定期参加公司组织的安全培训，掌握应急处理技能，及时处理突发情况。
5. 机密保护5.1 快递员接触到的客户信息，如姓名、联系方式等，应严格保密，不得泄露给他人或用于非工作目的。
5.2 快递员不得擅自打开客户包裹进行查验和使用，对于涉及机密和私密的快件，应特别注意保管和交接。
5.3 快递员如需离职或调离工作岗位，应将工作相关文件和资料妥善归还，确保机密信息不外泄。
6. 处罚措施6.1 快递员违反本规章制度的，第一次将口头警告，并记录在案。
6.2 快递员累计违规次数达到三次的，将给予严重警告，并进一步追究其责任。
6.3 快递员在工作中严重失职、泄露机密信息或其他严重违反规定的，公司将依法依规做出处理，包括但不限于停职、降职或解雇。
7. 结束语本规章制度的制定，旨在为中通快递员工提供明确的行为准则，确保快递服务的高效、安全和可靠。
中通快递规章制度牌
中通快递规章制度牌第一章总则第一条为规范公司运营秩序，保证快递服务质量，提高客户满意度，树立公司形象，特制定本规章制度。
第二条公司全体员工及合作伙伴必须遵守本规章制度，如有违反，将受到相应处理。
第三条公司规章制度的解释权归公司管理层所有。
第二章客户服务第四条公司要求全体员工在与客户沟通时，要有礼貌、耐心、周到，满足客户需求。
第五条公司要求全体员工保护客户信息安全，严禁泄露客户隐私。
第六条公司要求全体员工遵守快递服务准则，确保货物及时送达客户。
第七条公司要求全体员工积极回应客户投诉，及时处理问题，保持客户满意度。
第三章职责分工第八条公司要求全体员工明确职责，定期进行工作任务分配，确保工作高效。
第九条公司要求全体员工积极参与团队协作，互相配合，完成公司既定目标。
第十条公司要求各部门间协调配合，形成工作合力，提高工作效率。
第四章工作纪律第十一条公司要求全体员工遵守工作纪律，保持工作秩序。
第十二条公司要求全体员工准时到岗，不迟到早退，不缺席。
第十三条公司要求全体员工服从公司管理，不得私自操作、变更公司规定。
第五章奖惩机制第十四条公司采用奖罚分明的奖惩机制，对表现优秀员工给予奖励，对于违规行为进行相应制裁。
第十五条公司设立员工表彰制度，每月评选出优秀员工，并给予奖励。
第十六条公司设立员工惩罚制度，对于严重违纪行为进行相应处罚。
第六章安全保障第十七条公司要求全体员工遵守安全操作规程，保障自身及他人安全。
第十八条公司要求全体员工妥善保管公司资产，防止遗失或损坏。
第十九条公司要求全体员工定期参加安全培训，提高安全意识。
第七章薪酬福利第二十条公司要求全体员工遵守公司薪酬福利政策，不得进行私下协商。
第二十一条公司要求全体员工享受法定薪酬及相关福利待遇。
第二十二条公司要求全体员工根据工作表现给与相应薪酬调整。
第八章附则第二十三条本规章制度自发布之日起正式实施，如有需要修订，由公司管理层负责。
第二十四条员工对本规章制度有任何疑问或建议，可向公司管理层提出。
中通快递派送规章制度
中通快递派送规章制度第一章总则第一条为规范中通快递的派送服务，提高服务质量，保障货物安全，制定本规章制度。
本规章适用于中通快递全体员工，在快递业务中做好派送工作。
第二条中通快递派送人员应当遵守本规章制度，维护公司形象，保障客户利益，做好派送工作。
第三条中通快递派送人员应当具备良好的职业素养和服务意识，遵守国家法律法规，严守业务纪律，遵循派送流程，保障派件安全、准确、及时。
第四条中通快递派送人员应当遵循“快递三要素”原则，即要准时送达，要快速送达，要安全送达。
第五条中通快递将根据实际情况对派送规章制度进行适时修订，确保制度的有效实施。
第二章派送人员的基本要求第六条中通快递派送人员应当具备以下基本要求：（一）身体健康，具备较强的体力和抗压能力；（二）具备高度的责任心和服务意识，能够积极主动为客户服务；（三）具备良好的沟通能力和团队合作精神；（四）具备一定的快递业务知识和技能；（五）遵守公司规章制度，严守职业操守。
第七条中通快递派送人员应当经过严格的培训和考核，取得相应的资格证书方可上岗。
第八条中通快递派送人员应当遵守公司的服装规定，整洁干净、得体适合。
第九条中通快递派送人员应当妥善保管公司交付的工具和资料，防止遗失或损坏。
第十条中通快递派送人员应当及时了解公司新政策、新流程、新技术，不断提升业务水平和服务质量。
第三章派送流程第十一条中通快递派送人员应当根据派送单上的信息，合理规划路线，制定派送计划，确保高效派送。
第十二条中通快递派送人员应当按照规定的时间要求，将货物送达客户手中，并在派送单上签字确认。
第十三条中通快递派送人员应当妥善保管客户的货物，不得私自打开或翻看货物内容，严防货物丢失或损坏。
第十四条中通快递派送人员应当妥善处理客户反馈和投诉，及时解决问题，确保客户满意。
第四章派送服务标准第十五条中通快递派送人员应当按照公司的服务标准，提供优质的快递服务。
第十六条中通快递派送人员应当尊重客户权益，保护客户信息安全，维护客户利益。
中通快递员规章制度范本
中通快递员规章制度范本第一章总则第一条为规范中通快递员的工作行为，提高服务质量，保障用户权益，制定本规章制度。
第二条中通快递员须严格遵守本规章制度，听从公司安排，服从领导指挥，认真履行岗位职责，维护公司声誉。
第三条中通快递员应具备良好的职业道德，热爱快递工作，积极向上，勇于担当，服务态度诚恳，细心负责。
第四条中通快递员应具备一定的快递业务知识和技能，熟悉操作流程，熟悉公司规章制度，具备较强的应变能力和问题解决能力。
第五条中通快递员应遵守国家法律法规和公司规章制度，不得从事或参与任何违法活动。
第六条中通快递员应当保守快递信息，不得泄露用户个人信息，保障用户隐私。
第七条中通快递员应当保护快递包裹安全，妥善保管贵重物品，不得私自开拆包裹。
第八条中通快递员须具备良好的团队合作精神，互相尊重，互相帮助，共同完成工作任务。
第二章工作职责第九条中通快递员的主要工作职责包括：1. 按时按质完成派送任务，确保快递安全准确送达用户手中。
2. 负责接收用户快递，准确记录快递信息，确保信息准确无误。
3. 保持快递车辆整洁干净，保障车辆正常运行。
4. 积极与用户沟通，解答用户疑问，提供优质的快递服务。
5. 遇到问题及时向上级反映，协助解决问题，确保工作顺利进行。
第十条中通快递员需按照公司要求配备必要的工作装备，如工作服、背包、签收工具等，确保工作顺利进行。
第十一条中通快递员需遵守公司的工作时间规定，按时上下班，不得迟到早退。
第十二条中通快递员需遵守交通规则，安全驾驶快递车辆，不得违规行驶，确保自身和他人安全。
第三章行为规范第十三条中通快递员在工作中应当保持良好的形象，整洁干净，言行举止得体。
第十四条中通快递员在与用户沟通时，应当礼貌待人，语言文明，不得恶意挑衅或辱骂用户。
第十五条中通快递员在派送过程中应当主动与用户联系，约定送货时间，确保用户收件。
第十六条中通快递员在遇到问题或异常情况时，应当及时向上级反映，积极协助解决，不得私自处理或隐瞒。
中通条例规章制度
中通条例规章制度1. 引言作为中通快递公司的一项重要管理措施，中通条例规章制度旨在规范员工的行为和公司的运营，确保公司的稳定和可持续发展。
本文档详细描述了中通条例规章制度的内容和执行流程。
2. 职责和义务2.1 员工职责•必须遵守国家法律法规和公司制度•保持良好的工作纪律，准时上下班•尊重客户，提供优质的服务•妥善保管公司资产，防止丢失和损坏2.2 公司职责•提供良好的工作环境和必要的培训•监督员工的行为，维护公司形象•确保员工权益得到合理的保护•鼓励员工的积极贡献和创新3. 仪容仪表和行为准则3.1 仪容仪表员工必须保持整洁、清晰的仪容仪表，符合公司规定的着装要求。
禁止穿着不符合规定的服饰和携带不必要的饰品。
3.2 行为准则•员工应保持礼貌，与客户和同事进行文明、友好的交流•禁止在工作时间使用私人手机进行非工作相关的活动•不得泄露客户信息和公司机密•不得接受或索取任何形式的贿赂和回扣•严禁在工作场所吸烟和喝酒4. 工作时间和休假制度4.1 工作时间•工作时间为每天8小时，中午12:00-13:00为午休时间•员工需要准时上班，迟到超过30分钟将被扣除相应工资4.2 休假制度•员工享有法定的带薪年假•请假需提前向上级主管提交申请，并提供合理的假期安排•不得无故旷工，超过规定的请假次数将受到相应的纪律处分5. 奖惩制度5.1 奖励公司将根据员工的表现和贡献进行奖励，包括但不限于： - 奖金和绩效奖励 - 荣誉证书和奖状 - 员工旅游和福利活动5.2 处罚对于违反公司规定的员工，将采取相应的纪律处分措施，包括但不限于： - 口头警告 - 书面警告并记录在员工档案中 - 扣除工资或福利 - 暂停或终止雇佣关系6. 投诉处理中通快递公司非常重视客户的宝贵意见和投诉，对于投诉，公司将采取以下处理办法： - 第一时间进行调查和解决 - 向客户提供满意的答复，并采取措施确保类似问题不再发生 - 将投诉情况记录，以便后续改进和评估7. 保密制度为保护公司的商业利益和客户的隐私，中通快递公司对以下信息实行严格的保护： - 公司业务和运营信息 - 客户和员工的个人信息 - 公司的战略和商业计划8. 文化建设中通快递公司致力于打造一支有团队精神、积极向上的员工队伍。
中通管理制度及服务标准
一、总则为了规范公司管理，提高服务质量，保障客户权益，促进公司持续健康发展，特制定本制度及服务标准。
二、组织架构1. 公司设立总经理、副总经理、各部门经理及员工，形成层级分明、职责明确的管理体系。
2. 各部门应按照公司整体规划，制定本部门管理制度及服务标准，并报总经理审批。
3. 公司设立质量管理部，负责监督、检查、评估公司各项管理制度及服务标准的执行情况。
三、管理制度1. 办公室管理制度（1）员工应遵守公司作息时间，按时上下班。
（2）保持办公环境整洁，爱护公司财产。
（3）遵守保密制度，不得泄露公司商业秘密。
（4）员工应参加公司组织的各项培训，提高自身综合素质。
2. 人力资源管理制度（1）招聘、培训、考核、晋升、离职等环节应遵循公平、公正、公开的原则。
（2）建立完善的薪酬福利体系，保障员工合法权益。
（3）加强员工职业发展规划，提高员工工作积极性。
3. 财务管理制度（1）严格执行国家财务法规，确保财务数据的真实、准确、完整。
（2）加强财务管理，提高资金使用效率。
（3）定期进行财务审计，确保公司财务安全。
4. 物流管理制度（1）严格按照国家相关法律法规和行业标准，确保运输安全。
（2）优化运输路线，提高运输效率。
（3）加强车辆、设备管理，确保运输工具完好。
5. 客户服务管理制度（1）热情接待客户，耐心解答客户疑问。
（2）建立客户档案，了解客户需求，提供个性化服务。
（3）对客户投诉及时处理，确保客户满意度。
四、服务标准1. 服务态度（1）礼貌待人，热情周到。
（2）认真倾听客户需求，积极提供解决方案。
（3）对待客户投诉，及时、耐心、妥善处理。
2. 服务质量（1）保证货物安全、及时、准确送达。
（2）提高运输效率，降低运输成本。
（3）加强信息化建设，实现货物全程跟踪。
3. 服务创新（1）不断优化服务流程，提高服务效率。
（2）积极开发新产品、新服务，满足客户多样化需求。
（3）加强与其他企业合作，拓展业务领域。
五、监督与考核1. 公司设立质量管理部，负责监督、检查、评估公司各项管理制度及服务标准的执行情况。
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中通速递规章制度【篇一：中通快递管理店制度】中通快递店管理制度1. 早上9:00必须到店开门，做好一天的准备工作。
2. 除了值班人员以外早上9:30必须到快递店分货（9：30不到店内分货者以迟到处罚），一切考勤由客服来打。
有事请假需要提前五天请假，如不服从有损失自负。
3. 快递员必须用自己的代码扫派件，做好自己的问题件处理（若被罚款，自己的件自己负责）。
4. 客服人员必须处理好快递员需要用电脑处理的问题件及店内的所有问题件，客服与快递员之间必须对接好每一个问题件。
如快递员没有把问题件跟客服对接清楚的被罚款由快递员承担责任；快递员跟客服两人对接清楚没有处理好被罚款的由客服人员承担责任。
5. 派送员每天收到的货必须拿到店复称重量再打包，派送员不能在浮动价格外乱收费，若发现乱收费者以最低10元累次倍增的方式处罚。
备注：烦请各位员工认真阅读此制度并遵守，若有不遵循者公司将以重罚！时间：负责人：【篇二：中通快递企业战略管理】中通速递公司优化方案目录：中通公司简介....................................2 本方案简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３1.物流市场竞争策略及运作方案设计..................４1.1 swot分析.....................................................４1.2中通速递重庆永川分公司存在的问题..............................５1.3中通公司物流配送发展的措施和对策 (6)2.物流系统运作控制和流程设计优化 (12)2.1我国快递行业的现状概述 (12)2.2中通速递如今的物流系统现状 (14)2.3针对快递物流系统运作控制与流程存在的问题所进行的部分改进 (15)2.4快递中心业务服务作业系统 (19)2.5运输路线的系统优化 (23)2.6客户管理优化 (25)3人力资源管理分析及优化 (30)3.1中通公司人员现状分析 (31)3.2中通人力资源优化解决方案 (31)4本方案的评价 (34)5参考文献 (34)中通公司简介:中通速递服务有限公司创建于2002年5月8日，是一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标“中通?”、“zto?”。
十年多来，公司在“诚信、创新、发展、和谐”的服务宗旨下，坚持“迅速、方便、安全、准确”的质量方针，大力贯彻“诚信塑造品牌，激情迎接挑战，敬业提升管理，创新开拓市场，服务创造价值，实现客户、员工、企业共赢”的核心价值观，竭诚为客户提供安全、快捷、周到、优质的服务，赢得了社会各界的信赖和支持。
中通 logo目前，公司已拥有员工近7万人，服务网点5000余个，分拨中心52个，运输、派送车辆16000多辆。
公司的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时（当天件、次晨达、次日达等）服务。
同时，开展了电子商务配送、代收货款、签单返回、到付、代取件、区域时效件等增值业务。
为了更好地服务客户，创国内物流快递一流品牌。
公司近年来不断加大基础设施投资建设的力度，于2010年投入运营了集办公、分拣、生活于一体的中通速递“总部基地”，并先后在广东虎门、江苏无锡等地购置土地，投资建设大型分拨中心。
这些投入与建设，将极大地优化全网的服务水平，提升中通速递的品牌形象。
公司于2005年4月1日通过iso9001：2000国际质量管理体系认证，多次荣获“中国快递行业十大影响力品牌”和“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”等荣誉称号，先后被评为“上海市现代服务业民营百强企业”、“诚信企业”，当选为中国快递协会理事单位、上海市快递协会副会长单位。
一直以来，中通速递都秉着“以人为本、诚信经营”的理念，尽心尽力使每一位员工享有“健康的身体、快乐的工作、幸福的生活”，全心全意为每一位客户谋利益、促发展。
全体中通人将为“发扬光大民族快递，争做国内一流快递企业”而努力奋斗。
为“感恩客户、回报社会”，中通速递将在国家邮政局及各地管局的正确领导下，在社会各界的大力支持下，抓住当前快递业难得的发展机遇，开拓创新，锐意进取，全力打造“网络信息化，服务标准化，管理科学化，品牌诚信化”的企业格局，为社会和客户创造更大的价值。
本方案简介:物流作为一种现代先进流通方式和管理技术，在世界范围内得到高度的重视，并在生产、流通、服务等领域得到广泛应用而获得快速发展，正在成为改变经济运行方式和企业发展模式的重要手段。
而快递行业也在我国物流业中占有很大的比重，所以如何降低物流成本,在保证物流功能的情况下优化物流系统是每个快递公司必须考虑的问题，同时配送也是快递物流最关键的环节。
如何解决快递配送中出现的问题、促进企业的快速发展成为众多快递公司关注的问题。
所以本文在阐述我国快递行业发展现状的基础上针对中通快递公司在中通快递市场竞争策略、物流系统运作控制和流程设计优化（其中包括快递中心分拣优化、配送优化、运输路线优化和客户管理优化）和人力资源等方面出现的问题进行调查分析，提出了解决问题的对策与措施。
目的是使中通快递在日益激烈的行业竞争中能认识自身的劣势与环境的威胁，充分利用自身优势与机会，形成自己独特的经营模式，降低物流成本，优化配送机制，为顾客提供优质服务，巩固并提高行业地位，实现社会、顾客及企业的可持续发展。
1.物流市场竞争策略及运作方案设计1.1 swot分析1.优势（1）中通配送网络覆盖范围广，配送网点遍布全国各地；（2）与各大购物网站如淘宝等建立合作关系，拓展业务来源；（3）在各个学校，小区，写字楼建立营业点，方便用户，抢占市场。
2.劣势（1）公司硬件施比较落后，配送流程基本上是半机械化和人工来解决，需要改善本企业硬件设施来提高自身竞争力。
（2）在配送过程中快递员的服务不规范、业务范围比较狭窄、服务态度意识薄弱、推托责任、快递质量不保证、甚至丢失、损毁委托快件和赔偿无果。
（3）需要推行具有社会责任感和企业凝聚力的企业文化。
（4）采用加盟商模式不易管理控制，不能形成统一的服务标准；个加盟商间信息交流比较少，配送间存在许多漏洞。
（5）网点虽然遍布全国但分布不均，主要集中在中东部人口比较集中的地方地方，对于那些偏远地带与乡镇缺少网点。
3.机会（1）法律法规的颁布与制定为快递业设置了标准，提高了行业准入门槛，有效地减少和规范了竞争；加快行业整合，在竞争中体现优胜劣汰，加大行业集中度，提高了行业准入门槛。
（2）网上购物，电子商务日益兴起。
目前，电子商务已经成为快递产业发展的新增长点。
今年，“双十一”期间支付宝当天的总交易额达191亿元，使得很多快递公司包括中通业务格外繁忙，用了一个星期左右的时间才消化。
（3）快递市场广阔但开发程度低，潜在市场很大。
而目前，我国有8亿多的农村人口市场没有开发出来，潜在的市场机会很大。
（4）国家政策对物流业的大力支持。
4.威胁（1）随着中国市场的不断开放，以dhl、fedex、ups和tnt为首的国际快递巨头带着雄厚的资本、丰富的经验、先进的技术和优秀的人才进军中国快递市场，来自这些国外快递巨头竞争，导致快递利润开始不断下降。
如表（1-1）从上面的图表可以看出：在20世纪80年代，众多国外快递巨头相继入中国市场，而且强大的资金实力逐步加大对中国市场的投入，国外快递通过兼并国内快递企业或者与国内快递企业合作来加速发展。
（2）受快递行业潜在利益的吸引，具有竞争力的大型网络公司发展发展下游业务，潜在竞争者增多；（3）现有的竞争者加速扩张，在服务上推陈出新，减少配送中成本，是企业面临巨大压力。
（4）运输体系的不完善。
随着中国快递业的迅猛发展，其已经进入规模发展的阶段，但快递企业仅靠自己的能力难以完成全程全网的所有递送服务，这就要依靠其他社会运输体系和服务体系，从而极大地影响快件寄送效率和质量的提高。
1.2中通速递重庆永川分公司存在的问题1.2.1送货速度慢中通速递公司迅速占据市场的同时，其投诉也在逐年不断的增加，其中送货速度慢是消费者反映最普遍的问题。
原因主要有：1.公司为了减少成本，它快递的委托人许多都是做兼职的本地大学生，受课程和其他原因影响，其收件、送件的时间并不统一。
2.是工作人员为了赚取利润收取那些公司无法送达的快件。
然后快件交给其他快递公司托运赚取差价，照成货物在途时间增长。
3.快递在配送中心中储存、分拣与配货中占用很长的一段时间，由于中通速递仓储设施并不完善，操作大部分属于半机械化和人工化，其间占用很长一部分时间。
加之送货路线不完善导致快递员送货走了许多弯路，占用时间。
【篇三：快递公司规章制度范本】快递公司规章制度操作部是快递公司货物（包裹、快件等）进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地，是通过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。
为了转运部正常、高效、持续的运作和管理，特制定本制度：一、部门规章制度1、热爱公司、热爱中转部，尽忠职守2、遵守公司各项章程3、爱护公司财物，爱护转运部公物，不浪费、不化公为私4、维护公司荣誉，维护中转部声誉，不作任何有损公司及中转部的行为5、准时上班，对所负责的工作争取高效，保质保量，不拖延、不积压6、待人接物要谦和，谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系7、服从上级领导，如有不同意见，须先执行后反映8、严谨操守，不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣9、着装仪表整洁大方，勿穿着花俏夸张服饰10、须保持作业环境的清洁安全，不准在公司转运部吃饭；不准在上班时间吃零食；不准在公司转运部抽烟11、工作时须全神贯注、细致认真，不做无谓的闲聊12、严禁用转运部电话私聊，业务电话应简洁明了13、需要调班、工休时，须经上级领导批准后方能生效，不准擅自离岗14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假，次日上班后补齐假条，同时附上医生证明或病历；事假须提前一天向部门经理书面提出申请，经同意后方可请假15、职员辞职须提前一个月提出书面申请，经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续16、分工合作，转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守，尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作17、转运部管理人员须注意自身涵养，以身作则，领导员工同舟共济，增强团队精神建设，提高工作情绪18、每周例会，转运部全体职员须参加，如有特殊情况，应及时通知上级。
二、转运部办公用具管理办法：1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约，员工要爱惜公物、物尽其用，反对奢侈和浪费2、文具及纸张统一领取，按需分配，领取责任人明确3、公司及转运部公物不得挪作私用，不得擅自动用或取用，未经上级领导批准不得起用4、转运部电话传真主要是与外界沟通，方便开展业务，所以电话传真不准私用5、转运部接电话标准用语为“您好！**速递”或“您好！**速递**转运部”6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。