关键业绩指标是对公司价值创造驱动因素反映

• 定量指标
• 定量指标 • 定性指标
客户指标
员工培养 指标
• 外部客户满意度：强化客户服务意 识，提高客户服务质量
• 内部客户满意度：提高部门服务质 量、加强部门协调的评议指标
• 员工培养指标
用价值树分解得出
• 客户满意度 • 内部服务承诺履行率 • 员工培养计划达成率
• 定量指标 • 定量指标
关键业绩指标是对公司价值创造驱动 因素反映
内控体系制度流程建设
战略合作伙伴关系 建设
集团战略联盟关系建设
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负责人
房
地 产 集 团 总 经
管 理 副 总 裁
财 务 副 总 裁
审 计 监 察 总 监
集 团 财 务 部
地 产 财 务 部
人 力 资 源 部
总 裁 办 公 室
战 略 发 展 部
理
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关键业绩指标是对公司 价值创造驱动因素反映
2020/11/6
关键业绩指标是对公司价值创造驱动 因素反映
x关键绩效指标的设立需要考虑以下主要原则
• 战略目标导向原则 绩效指标的设定必须围绕公司经营战略目标展开层层分解，强调员工绩效指 标完成对公司经营战略的支撑
• 激励原则 实现设定的绩效目标需要任职者通过一定程度的努力才可能实现，即“跳一 跳，够得着”，而不是轻而易举就可以达到
示意
描述
例
指标类型
财务指标 营运指标
• 体现公司价值创造的直接财务指 标
• 实现公司价值增长的重要营运结果 与关键驱动因素
• 建设能力平台确保战略及年度经营 目标的实现
• 当期应完成的重点工作
• 利润 • 收入 • 销售回笼额 • 成本费用控制
• 项目进度计划完成率 • 品牌建设 • 标准化建设实施进度 • ……
供讨论 房地产开发业务 税前利润 各子公司总 销售收入
毛利率 销售价格 开发成本
管理费用
财务费用
关键举措
1.增加利润，有效管理经营现金流
1 .1 提高总销售收入 1.1.1按时、保质、保量要求下属
公司提供产品 1.1.2以良好的营销策划和优质服
务促进销售 1.1。3 房地产集团层面建设房地
Hale Waihona Puke Baidu负责人
总房管财 裁地理务
产副副 集总总 团裁裁 总 经 理
审集地 计团产 监财财 察务务 总部部 监
人 总战 资 审 稽 力 裁略 产 计 查 资 办发 管 部 部 源 公展 理 部 室部 部
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资 产 审稽 管 计查 理 部部 部
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关键业绩指标是对公司价值创造驱动 因素反映
在此基础上，设计x集团总部的绩效合同
举例
财务副总裁目标责任书
关键业绩指标是对公司价值创造驱动 因素反映
绩效合同—管理副总裁
举例
管理副总裁目标责任书
关键业绩指标是对公司价值创造驱动 因素反映
找出房地产业务的价值实现关键环节和关键举措
通过价值树明确x价值实现体系
业务增长
增加x集团 价值
净资产回报率
注：
本次项目关注重点
利润 净资产
集团整体 税前利润
－
税金及其 附加
房地产子集团 税前利润
+
非房地产开发 公司税前利润
－
总部管理费 用
－
财务费用
南京x税前利润 南通x税前利润 XX房地产子公司
税前利润 软件公司税前利
润 XX公司税前利润
1.5 税赋成本 1.6 资产保值增值率
关键业绩指标是对公司价值创造驱动 因素反映
最终将关键驱动因素和指标按照部门职责和职位职责分解到x集团 总部高层及各职能部门
集团层面关键指标分解
价值实 现的关 键环节
关键驱动因素
指标
业绩增 长
增加利润 有效管理经营现金流
促进下 属公司 业绩增 长
保证银行融资 搭建融资平台，拓宽 非银行融资渠道 构建集团核心竞争力
建立完善投资管理 体系
健全规范集团投资管理体系
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建立和完善财务管 健全规范集团财务分析系统和管控体系
理体系
推行全面预算管理体系
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建立健全集团薪酬体系
建立人力资源管理 体系
建立健全绩效管理体系
建立继任者计划
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规范管理制度和流 程
规范集团管理制度 规范集团流程
加强企业文化建设 培育发展x企业文化
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内控体系建设
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关键业绩指标是对公司价值创造驱动 因素反映
集团总部重点工作目标
体系
重点工作
总
裁
战略管理
集团战略规划、业务战略制订及战略计划 管理
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搭建融资平台，拓 宽融资渠道
建立与外部资本市场对接的体制和模式， 加强外部合作，拓宽融资渠道
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培育新兴业务
通过与外部机构合作，培育发展房地产相 关业务和其它新兴业务
1.3严格控制总部管理费用 开支
1.4合理规划融资结构，控制融 资成本 1.5 税务筹划 1.6 资产保值增值
绩效指标
1-A利润 1-B净现金流 1.2 详见房地产集团利润指标/ 非房地产企业利润指标 1.2.1银行/非银行融资计划 达成率
1.2.2集团重点工作目标(详见附录)
1.3总部预算费用控制率 1.4融资成本控制率
• 规范渐进原则 由于目前公司计划预算体系尚未完备，在实施绩效管理体系时，需要考虑管 理现状，2005年利润指标权重设置可以较低，并暂时不与薪酬挂钩，2006年 适当提高利润指标权重，并与薪酬挂钩
关键业绩指标是对公司价值创造驱动 因素反映
凯捷将根据x的特点，在设计KPI指标时从多个方面考虑,以保证考 评的全面性
关键业绩指标是对公司价值创造驱动 因素反映
根据价值树分解找出x集团的价值实现关键环节及相应的关键举措
供讨论 集团层面
净资产回报率
房地产集团公 司税前利润
+
非房地产企业
税前利润
－
管理费用
－
财务费用
－
税金及附加
净资产
本次项目关注重点
关键举措
1.增加利润，提高资金利用 效率，提升净资产回报率
1.2 房地产集团/非房地产企业利润 增长 1.2.1 搭建融资平台，拓宽非银 行融资渠道，保证银行融资，支 撑业务增长 1.2.2 构建集团层面的核心竞争力 ，培育发展房地产相关业务
控制总 部管理 费用 控制财 务费用 控制税 务成本 资产保 值增值
严格控制总部管理费 用开支 合理规划融资结构， 控制融资成本 合理进行税务筹划 防止资产流失，并实 现增值
员工培养
利润 净现金流流入 银行融资计划达成率 非银行融资计划达成 率 重点工作目标（详见 后） 总部预算费用控制率
融资成本控制率 税务成本 保值增值率 员工培养计划达成率