包干制和酬金制

一、包干制和酬金制的定义及内涵

1、包干制，即业主想物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均有物业服务企业享有或承担的物业服务计费方式。实行包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、额定税费和物业服务企业的利润。这种定价方式的实质是市场定价。

具体到收费形式

《物业收费管理办法》规定包干制就是指业主向物业公司支付规定的物业服务费用，盈余和亏损都由物业公司享有和承担的一种计费方式。这里面要抓住什么呢？要抓住业主交配是交的固定性的收费。刚才我是一平米交五块钱，或者交两块钱，是固定的，合同上是这么规定的。问题是每家每户每平米收两块钱，够不够你经营，物业公司自己算帐去，什么叫包干制，就是物业公司来包干，亏了赚了都得包干，但是有一条要求，物业公司得达到合同的要求。你跟人家定合同了，如果亏了钱，就降低服务标准，这不行，因为你已经包干了，必须要按照合同去执行，赚钱、赔钱都得符合合同的要求……

2、酬金制是指在预收的物业服务资金中，按约定比例或者约定数额，提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担。实行酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管理企业的酬金”。从市场营销学角度分析，包干制的定价方式实质是市场定价，酬金制的定价方式实质是成本定价。

3、现行物业管理企业管理小区一般采用包干制或酬金制。就这两种制度和大家分析一下。

（1）酬金制（高力）。

酬金制一般是西方等发达国家所采用的物业管理模式，是以社区内居民所选出的居民代表为主体（就是我们所说的业委会），来选聘物业公司。他们的业委会就像我们的社区政府，有着民众赋予他们的权利，所以，他们的业委会权利是很大的。选聘物业，物业与业委会是雇佣关系，业委会也就是物业的老板。物业根据与业委会签订的合同办事，比如，每天清扫几次，提供业主什么服务等。如果，物业没有做到合同约定，业委会有权扣钱甚至解约。所以说，按照西方的管理，酬金制的物业小区，业委会的权利是相当大的。

当然，业委会权利大了，义务也大。比如，按照业主公约，不允许封闭阳台。某业主一定要搭建，物业按照与业委会合同不允许施工人员进入，但业主要强行搭建的话，这时，就需要业委会上门协调。再比如，业主拖欠物业费，也需要业委会上门催缴。因为物业是拿酬金的，就像你上班拿工资一样，只要我做到合同里的条件，你就要给工钱。

酬金制的物业公司向业委会负责，业委会是民选的，所以向住户负责。三条线清楚，各司

其职，当然他们的物业是旱涝保收的，但是业委会却是重任在心头。

（2）包干制（新选物业）

包干制一般是国内物业所常用的。就是所以收益归物业管理企业所有，公共收益按照比例与业委会分摊，自负盈亏，自己承担风险。业委会，平时拿拿津贴，走走过场，屁事没有。所以，包干制的物业在比较稳定、收益交高的小区是比较好的。但是，如果小区收益小，欠费的业主多，那它也是要规避风险的。比如，2个人的工作1人做，能省就省，肯定是要确保利润的，不然，物业公司是无法生存。

结论大家也能看懂了，酬金制是比较先进的管理模式，但是它不符合中国国情，业委会在酬金制的管理模式中没有担任它应有的角色，才造成了物业工作面临两难，双方都无法得罪的尴尬境地。也是为什么业委会坚决要聘用包干制物业的根源所在（吃饱了没事，可以遛鸟）。

二、包干制和酬金制，何分优劣？

景洲大厦物管“包干”物管费用定额收取，物管公司盈亏自负

【本报讯】曾以依法维权，业主大会自选“管家”备受关注的深圳景洲大厦近日再开先例，根据国家《物业服务收费管理办法》的相关规定和业主大会提议，该小区与物业管理公司签定相关协议，在深圳率先实行物业“包干制”管理。

由酬金制改为包干制：国家建设部2004年1月1日起实行的《物业服务收费管理办法》中规定：“业主与物业管理企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费用。”据景洲大厦业主委员会有关负责人邹先生介绍，他们小区原来和现在深圳的大多住宅小区一样实行的是酬金制管理，即物业管理企业按物业服务合同约定提供物业服务，向业主收取物业服务费，并按合同约定提取一定比列的酬金（佣金）。酬金制下业主交纳的物业服务费属全体业主所有，物业管理企业对所收费用属代管性质，物业服务费的盈余、亏损和不足均由全体业主享有或承担。物业管理企业每3个月一次向业主公布收支账目，业主行使监督、审查、质询等权利。

业委会不再审核收支账目：而包干制管理，则意味着物业管理企业对应收的物业服务费用自行支配，盈余或亏损均由物业管理企业享有或承担，业主及业主委员会不再对物业管理企业的收支账务进行审核，只对本体公共设施维修基金的使用进行审核，行使审批、监督权。实行包干制后，业主对物业管理企业进行目标管理，工作重点放在定好包干费用、服务标准、服务内容，监督服务标准、服务内容的落实执行。包干制减少了业主同物业管理企业在账务收支方面的摩擦，保障了物业管理企业的经营活动自主权，物业管理企业可以在不降低物业服务质量的前提下，应用先进的技术和引进科学的管理方法，降低成本，创造利润。

物管收费没有增加：在景洲大厦与其物业管理公司签订的《关于景洲大厦物业实行包

干制管理的补充协议》中，记者还看到这样的约定：“景洲大厦实行包干制管理后，原景洲大厦业主共同物业（停车场等收入）每年业主提留30万元标准不变，另增加每年5万元的物业管理费积累提留。”根据《深圳景洲大厦物业管理服务合同》规定，这每年35万元的业主提留款将“专款专用”作为大厦公共积累，“用于今后大厦电梯更换、墙体维修储备资金”，邹先生告诉记者，这是为将来电梯更换等较大额的支出打下基础，消除业主的后顾之忧。他还表示，实行包干制后，小区物业管理收费标准将参照执行深圳市物业管理政府指导价格标准，不增加业主的负担。

点评：

佣金制：又称“实报实销制”，是指物业管理公司和业主双方按照协商预定的管理目标，按预算预收基本费用，一个会计年度结束后进行决算并向业主多退少补的一种合作模式。在这种模式下，物业管理人只拿与业主事先约定好的佣金部分；节省的开支是为业主而节约，物业管理公司得到的奖励是高佣金，或节约分成，或经营收益分成。

包干制：是物业管理公司按照和业主双方约定的物业管理收费标准来收费，不论管理的好坏，经营的盈亏，物管公司收费标准不变的一种合作模式。在这种模式下，节省的开支可能成为物业管理公司的利润。

实行酬金制，物业管理将是一种完全市场化的运行。他不仅要求业主委员会在代表全体业主利益的同时具备较高的素质和相关知识，而且物业收费实行市场调节价标准也是必要的前提。实行酬金制时，预算一般都做得非常详细，而且服务标准也比较细致，比如小区每天要扫几遍地，需要雇用多少保洁人员，工资多少；几分钟巡逻一次，雇多少保安，工资多少；需要种几棵树几棵花，大约要更换几个灯泡等等……事无巨细均一一交由业主决定。业主按照预算依照个人所属面积分摊物业管理费用，按月支付。这种收费方式

包干制是传统的收费形式，它的好处在于，省却了物业管理公司与民选的业主委员会在某些问题上一直难以调和的矛盾，比如业主委员会对物管企业收支账务进行审核的难题，为业主节省了监管成本，也给物业管理公司减轻了精神压力。这样做，还有利于防止个别业主委员会负责人被收买而变成“维持会长”、与物管企业共同侵害所有业主的权益。但这种收费方式可能导致“奖懒罚勤”的结果，影响实际服务质量。

这两种收费方式在实施上也存在着一个适用范围，就目前的实际国情来讲，可能佣金制较适合高档项目。因为高档物业的业主具备较强的经济实力，能够聘请有品牌、能提供优质服务且管理规范的物业公司，同时业主的整体素质也比较高，有知识和能力对物业管理的过程进行监督。包干制对一些住宅小区或者公寓等中低价位的社区来说则更为适合，因为这些小区的业主相对缺乏精力和专业知识去监督和甄别物业公司的服务内容。另外，地段好经