足疗店管理员规章制度之欧阳家百创编
管理足疗店的规章制度范本
![管理足疗店的规章制度范本](https://img.taocdn.com/s3/m/232e7f76492fb4daa58da0116c175f0e7cd1199b.png)
第一章总则第一条为规范本店的管理,提高服务质量,保障员工权益,促进本店健康、稳定发展,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店所有员工,包括但不限于足疗技师、前台接待、保洁员等。
第二章仪容仪表与着装规范第三条员工上班期间须统一穿着公司规定的制服,保持整洁、平整。
第四条员工应保持良好的个人卫生,不得留长指甲,女性员工指甲油颜色应为淡色。
第五条员工工作时间不得携带任何音乐播放器、手机等个人物品。
第六条员工应遵守公司规定的仪容仪表标准,不得佩戴夸张饰品,保持发型整洁。
第三章服务礼仪规范第七条员工应主动微笑服务,以热情、礼貌的态度接待每一位顾客。
第八条员工站立时,应保持头正、目视前方、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂。
第九条员工行走时,应保持双目平视、微收下颌、面带微笑、双臂前后自然摆动。
第十条员工在鞠躬时,应立正姿势,保持端正,双手放于身体两侧或体前搭好,身体略向前倾。
第十一条员工在接待顾客时,应使用礼貌用语,如“欢迎光临”、“谢谢”、“对不起”等。
第四章工作时间与考勤管理第十二条员工应按照排班表准时上班,不得迟到、早退。
迟到超过15分钟视为迟到,迟到两次者将被警告。
第十三条员工如有特殊情况需请假,应提前向主管申请,经批准后方可请假。
第十四条员工请假期间,如需加班,应向主管提出申请,经批准后方可加班。
第五章卫生与消毒制度第十五条本店应实行“三清洁”制度,即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁。
第十六条每日下班后,应对营业场所进行彻底清洁,包括地毯、沙发、硬地面、茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、墙面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、拖鞋、足疗室等。
第十七条对各类毛巾、拖鞋、足疗室进行每日消毒,确保卫生。
第十八条定期对员工更衣室进行紫外线消毒。
第六章技师管理第十九条技师应按照排班表准时上班,不得迟到、早退。
第二十条技师下班时,如生意忙可要求延时下班,但需征得技师管理人员同意。
第二十一条技师上下钟时必须做好登记,如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人。
足浴按摩店管理规章制度
![足浴按摩店管理规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/e012384c02d8ce2f0066f5335a8102d276a261b8.png)
足浴按摩店管理规章制度第一条总则为了保障顾客的权益,维护店内秩序,提升服务质量,制定本规章制度。
第二条服务范围本店提供足浴按摩服务,服务项目包括足部按摩、全身按摩等。
顾客可根据需求选择相应的服务项目。
第三条服务时间本店营业时间为每天早上8点至晚上10点,顾客可在此时间段内前来享受服务。
第四条顾客要求1. 顾客在享受服务前应填写详细的个人资料,以便进行健康评估。
2. 顾客应如实告知身体状况,以便技师提供准确的按摩服务。
3. 顾客应保持礼貌,尊重技师和其他顾客。
第五条服务流程1. 顾客到店后,应先填写健康调查表,并交由前台收集。
2. 技师根据顾客的需求和健康状况,选择合适的按摩项目进行服务。
3. 服务结束后,顾客应结账离开,如有需要再次享受服务可提前预约。
第六条技师要求1. 技师应持有效职业资格证书,具备相关按摩技能。
2. 技师应穿着整洁、工作专业,热情待客。
3. 技师应严格遵守店内规章制度,不得违规操作。
第七条卫生要求1. 店内应保持干净整洁,定期消毒和清洁各项设施。
2. 店内员工应保持个人卫生,穿着干净整洁的工作服。
3. 店内设施设备应定期维护保养,确保正常运行。
第八条安全要求1. 店内应配备急救设备和急救药品,确保顾客在享受服务过程中安全。
2. 店内员工应接受急救培训,掌握基本急救知识。
3. 店内设施应符合安全标准,确保顾客在使用过程中不会受伤。
第九条管理制度1. 店内设立管理岗位,负责店内服务流程和员工管理。
2. 店内设立客户服务岗位,负责顾客投诉处理和服务质量监督。
3. 店内设立财务岗位,负责店内财务管理和账目核算。
第十条违规处理对于违反店内规章制度的员工,将根据情节轻重给予相应处罚,包括警告、罚款、停职等。
第十一条修订条款本规章制度如需修改,须经店长讨论通过,并通知全体员工执行。
本规章制度自公布之日起生效,违反规定者将受到相应处理。
感谢各位员工的配合和支持!。
足浴门店管理规章制度内容
![足浴门店管理规章制度内容](https://img.taocdn.com/s3/m/553ebfaa9a89680203d8ce2f0066f5335a8167a4.png)
足浴门店管理规章制度内容第一章总则第一条为了规范足浴门店的经营管理,保障员工和顾客的权益,提升服务质量,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于足浴门店的所有员工和顾客。
第三条足浴门店的经营宗旨是为顾客提供优质的服务,倡导健康生活方式。
第二章经营管理规定第四条足浴门店的营业时间为每天上午9:00至晚上10:00,逾期经营需提前向主管部门报备并获得批准。
第五条所有员工必须定期参加卫生培训,了解卫生标准和操作规程,确保服务质量。
第六条员工服装整洁干净,不得穿着拖鞋、拖鞋等不符合卫生要求的服装。
第七条足浴门店必须保持整洁卫生,定期消毒设备,确保环境清洁。
第八条门店必须配备急救箱和消防设备,以备不时之需。
第九条员工和顾客必须遵守门店的各项规定,不得随意调整设备和座位。
第十条门店禁止吸烟,饮酒等行为,严禁任何形式的赌博行为。
第三章服务规定第十一条门店必须提供优质的足浴服务,保证顾客的隐私权和身体健康。
第十二条对于有传染性疾病的顾客,门店有权拒绝提供服务。
第十三条员工必须尊重顾客,不得擅自插话或干扰顾客休息。
第十四条顾客必须尊重员工,不得有任何形式的侮辱、打击、嘲笑或伤害员工的行为。
第四章安全管理规定第十五条门店必须配备专业的安保人员,保证员工和顾客的人身安全。
第十六条门店必须定期检查设备,确保设备安全可靠。
第十七条在客流高峰期,门店必须进行执勤,保证秩序井然。
第十八条防护措施完善,门店必须加强管理,防止意外事件的发生。
第五章纪律规定第十九条员工必须遵守门店规定,服从管理,保持团结合作精神。
第二十条员工不得迟到早退,严禁擅自请假,必须提前请假并经过批准。
第二十一条员工禁止私下进行物品交易,如发现将取消其员工资格。
第二十二条对于违反纪律规定的员工,门店有权对其进行相应处理,如扣工资、停职、开除等。
第六章处罚规定第二十三条对于严重违反规定的员工,门店有权解除与其的劳动合同。
第二十四条对于有损门店形象的顾客,门店有权拒绝提供服务并保留追究法律责任。
足疗店的规章制度
![足疗店的规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/fe1c669977eeaeaad1f34693daef5ef7bb0d127a.png)
足疗店的规章制度
《足疗店规章制度》
第一条营业时间
1.1 足疗店工作时间为每周七天,每天早上9点至晚上10点。
1.2 所有员工需按时出勤,并在营业期间全身心投入工作。
第二条服务规范
2.1 所有员工需对客户保持礼貌和友好态度,提供专业的足疗服务。
2.2 禁止对客户进行私人谈话或与客户发生争执。
第三条卫生管理
3.1 按照相关卫生标准进行清洁和消毒,保持店内环境整洁。
3.2 定期对工作用具和设备进行检查,确保安全卫生。
第四条安全管理
4.1 确保营业期间店内无火灾危险,加强电器设备的维护和安全教育。
4.2 客户进入足疗店需签署免责协议,确保客户安全受保障。
第五条规章宣传
5.1 所有员工需熟知足疗店的规章制度,严格遵守和执行,不能随意违反。
5.2 在店内明显位置张贴规章制度,以便客户和员工参考。
第六条处罚措施
6.1 对于违反规章制度的员工,按照程度对其进行处罚:警告、罚款或停职处理。
6.2 严重违规行为将导致立即解雇并交由相关部门处理。
以上规章制度为足疗店全体员工必须遵守的规定,任何违反行为都将受到处理。
希望所有员工严格遵守,并共同努力营造一个安全、卫生和友好的工作环境。
足疗员工管理规章制度
![足疗员工管理规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/fa8b86915122aaea998fcc22bcd126fff7055dd9.png)
足疗员工管理规章制度第一章总则第一条为规范足疗员工行为,提高服务质量,保障顾客权益,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本足疗机构所有员工,员工必须遵守,不得有任何违反行为。
第三条员工应当尊重职业操守,秉持医德,服务至上,保护顾客隐私,确保服务质量。
第二章招聘与培训第四条本足疗机构在招聘员工时,应当注重员工的职业素养和服务态度,经过严格筛选和面试。
第五条新员工入职后,应当接受本足疗机构的培训,了解本机构的服务理念、规章制度及操作流程。
第六条员工在培训期间应当认真学习,不得迟到早退,否则将影响正式上岗。
第三章服务规范第七条员工在服务过程中,应当对顾客有礼貌,态度友好,言行举止文明规范。
第八条员工应当保持个人卫生,穿着整洁,不得有异味,否则将影响服务质量。
第九条员工在服务过程中应当尊重顾客隐私,严格保密,不得泄露任何个人信息。
第十条员工可以根据顾客需求提供专业建议和指导,但不得强迫顾客购买任何产品或服务。
第四章工作纪律第十一条员工应当遵守工作时间,不得迟到早退,不得擅自离开岗位。
第十二条员工在工作期间不得擅自使用手机、吸烟、喝酒等影响工作的行为。
第十三条员工不得与顾客发生不正当关系,否则将被追究法律责任。
第十四条员工应当遵守本机构的管理制度,服从领导的指挥和调配。
第五章奖惩制度第十五条本机构将根据员工的表现进行奖励,包括但不限于优秀员工奖、员工月度之星等。
第十六条对于违反规章制度的员工,本机构将按照情节轻重给予相应的处罚,直至解雇。
第十七条员工有权利申诉自己受到的处罚,机构将进行公平、公正的处理。
第六章其他第十八条本规章制度经员工集体讨论通过后生效,如有修改,需经员工集体讨论通过后方可实施。
第十九条本规章制度的解释权归本机构所有。
第二十条本机构对员工的劳动保护和权益承担相应法律责任。
第七章附则第二十一条本规章制度自颁布之日起实行。
第二十二条本规章制度具有最终解释权。
以上为足疗员工管理规章制度,如有违反将受到相应处罚。
足疗店管理制度员工守则
![足疗店管理制度员工守则](https://img.taocdn.com/s3/m/da6574201611cc7931b765ce050876323112749d.png)
一、前言为了提高足疗店的服务质量,保障顾客的满意度,确保员工的工作秩序,特制定本守则。
全体员工必须严格遵守,共同维护足疗店的良好形象和经营秩序。
二、仪容仪表规范1. 工作时间,员工须统一穿着公司规定的制服,保持整洁、得体。
2. 男性员工头发不得过长,不得超过衬衫领口;女性员工不得佩戴金属制品发饰,保持发型整洁。
3. 员工不得留长指甲,指甲应保持光滑、清洁,女性员工指甲油颜色以淡色为宜。
4. 工作时间,员工不得携带任何音乐播放器、手机等私人物品。
三、服务礼仪规范1. 使用微笑服务,以亲切、热情的态度迎接每一位顾客。
2. 站立时,保持头正、目视前方、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂。
3. 走路时,保持步态轻盈、自然,面带微笑,双臂前后自然摆动。
4. 鞠躬时,立正姿势,双手放于身体两侧或体前搭好,身体略向前倾。
5. 顾客进门时,说“欢迎光临,XXX足疗店”;顾客出门时,说“欢迎下次光临”。
6. 收银时,说“谢谢,一共XX元,收您XX元,找您XX元请点收!”7. 电话礼仪:您好,XXX足疗店。
四、行为举止规范1. 上下班应按时签到(姓名与时间),不得迟到、早退、旷工。
2. 工作期间,不得背靠墙或桌椅,不得双手叉腰或交叉在胸前。
3. 工作期间,不得打个人或与工作无关的电话,不得集体聊天或大声喧哗。
4. 未经公司同意,不得在店内任何地方张贴广告或宣传材料。
5. 工作时间内,员工不得随意离开工作岗位,如有特殊情况需离开,应向主管请假。
五、职业道德规范1. 员工应具备良好的职业道德,诚实守信,为客户提供优质服务。
2. 不得利用职务之便,谋取私利,损害公司利益。
3. 不得泄露顾客隐私,尊重顾客意愿,维护顾客权益。
六、培训与考核1. 公司定期对员工进行业务技能和职业素养培训,提高员工综合素质。
2. 员工应积极参加培训,认真完成培训任务。
3. 公司对员工进行定期考核,考核内容包括仪容仪表、服务态度、业务技能等方面。
足浴店员工管理规章制度范文(通用4篇)
![足浴店员工管理规章制度范文(通用4篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/df0ea9f81b37f111f18583d049649b6648d709f5.png)
足浴店员工管理规章制度范文(通用4篇)足浴店员工管理规章制度范文(通用4篇)足浴店员工管理规章制度范文篇11、按时上下班不得迟到、早退和旷工,上下班准时打卡。
2、上班时必需按规定着装、戴工号牌、着装要整齐洁净、不留长指甲。
女服务员如留长发应用发卡把头发盘起、发型美观大方。
男服务员不得留胡须。
3、站姿要端正、不行背靠墙或家私、不得私自串岗、打闹、争吵、大声喧哗及唱歌。
4、班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的.食物。
5、在客人面前不行交头接耳、指手画脚更不行抓头、搔痒、挖耳朵等一些小动作,在任何时候不得与客人发生冲突,顶撞等恶劣行为。
6、上班时如遇客人或领导人要主动打招呼,不行与客人抢道而行。
上下班必需走员工通道,未经允许不得进入吧台。
7、不得擅自接触客人的随身用品,要时刻提示客人要保管好随身物品。
8、要熟识公司环境,了解足浴区常用设备,如灯开关、热水等。
9、熟识本公司全部消费项目、了解吧台、足浴价格。
禁止偷吃偷喝偷拿店内任何物品。
10、员工餐是不行倒饭,禁止铺张。
11、不得顶撞上级,员工必需听从上级。
12、当班领班或值班人员必需检查好灯、门窗、排风、水电及卫生。
值夜班领班或值班人员下班前要准时关灯、门窗、水电和检查卫生。
13、上班时不得发脾气、不要嚼口香糖、不要吃零食。
要留意自己的形象。
14、员工应当爱惜本公司财产,如空调、木桶、电视机等店内一切设备。
15、员工不得随便将公司任何物品及设备带回家。
16、每天要对木桶、木盆、毛巾进行消毒,做到无灰尘、无印迹。
17、收银台每天用干抹布清洁,收银区物品摆放有序,收银台面、保持干净。
如客人买单应先起身打招呼、后买单。
18、员工要懂得简洁明白介绍本中心的服务项目以及项目价格和茶水价格。
19、当客人买完单离开房间后,员工要立即打扫卫生和换毛巾,保持房间洁净干净。
足浴店员工管理规章制度范文篇2主要规章列举如下:1、无故缺勤是一种严峻违纪行为。
请记住,出勤率是嘉奖时被考虑的重要因素之一,不要无故缺勤。
足疗店管理规章制度
![足疗店管理规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/31e21630a36925c52cc58bd63186bceb19e8edfa.png)
足疗店管理规章制度第一章总则第一条为规范足疗店的经营秩序,保护员工权益,提高服务质量,特制定本管理规章制度。
第二条所有员工必须严格遵守本管理规章制度,并且依法经营,严谨操作。
第三条足疗店管理规章制度适用于所有在本店工作的员工。
第四条足疗店内的员工应当保持良好的精神状态,具备良好的卫生习惯和高度的职业操守。
第二章员工管理第五条足疗店应严格按照国家规定,只录用具有相关职业证书的员工。
第六条员工应保持良好的形象,工作时统一着装,整洁干净,不得穿着超短裙、超紧身衣物、五颜六色的服装等。
第七条员工应严守店内的工作纪律,不得随意离岗,必须准时到岗上班。
第八条员工在工作期间不得私自聚餐、喝酒、赌博等违法违规行为,严禁携带违禁品入店。
第九条员工应按照店内规定进行健康检查,发现有传染性、患有皮肤病等疾病时应立即请假。
第十条员工应保守店内工作秘密,不得泄露客户隐私以及商业机密。
第三章服务管理第十一条员工应严格按照店内的服务流程进行操作,确保服务质量。
第十二条员工应热情接待每一位顾客,禁止对顾客实施不当的搭讪或骚扰。
第十三条员工应为每位顾客保持尊重和礼貌,服务态度务必友好、热忱。
第十四条员工不得为顾客泄露其他员工存在的问题,如存在矛盾或纠纷应及时向管理层汇报。
第十五条员工应当确保店内的卫生环境整洁,清理消毒工作应按时进行,床单被套等物品必须常洗常换。
第四章奖励与惩罚第十六条对于出色完成任务,受到顾客表扬等卓越表现的员工,店内将进行表彰并奖励一定的物质或精神激励。
第十七条对于违反本管理规章制度的行为,将依据轻重情况给予相应的处罚,包括但不限于口头警告、罚款、记过、解聘等。
第十八条对于涉嫌违法违规行为的员工,将立即上报相关部门,并配合相关部门的调查。
第十九条在店内发生的纠纷或争议应及时上报上级进行处理,严禁自行处理。
第五章附则第二十条本管理规章制度由店务部制定并定期更新,经店内行政部门审核后执行。
第二十一条本管理规章制度于发布之日起生效。
足疗店店内规章制度
![足疗店店内规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/5a5b097c30126edb6f1aff00bed5b9f3f90f72f0.png)
足疗店店内规章制度一、店内环境规范1. 保持店内清洁整洁,定期进行清洁消毒;2. 确保店内通风良好,空气清新;3. 禁止在店内吸烟或饮酒;4. 禁止乱扔垃圾,垃圾要及时清理。
二、员工行为规范1. 服装整洁,不得穿着过于暴露或不得体的衣物;2. 语言文明,不得使用粗话或语言暴力;3. 禁止员工私自接受客人的约会邀请;4. 最好不要私下给客人提供服务,要在店内给客人提供专业服务。
三、服务流程规范1. 按照规定的服务流程为客人提供服务,不得私下变通;2. 严格按照时间表为客人提供服务,不得延误;3. 不得收取额外费用,服务价格要公开透明;4. 在提供服务前要先了解客人的身体状况,避免因为服务不当而导致意外发生。
四、客户隐私保护1. 严格保护客户的隐私信息,不得泄露给任何第三方;2. 保证客户在店内享受到私密的环境,并注重客户的隐私权;3. 不得私自记录客户的个人信息或者服务记录,一切信息以客户同意为准。
五、设备设施管理1. 定期检查和维护店内的各种设备设施,确保正常使用;2. 禁止未经许可私自调整设备设施的设置或参数;3. 店内设备设施使用完毕后要及时清洁和消毒,保持卫生。
六、突发事件处理1. 如遇突发事件,如火灾、地震等,要及时通知客人撤离并保证客人的安全;2. 在发生紧急情况时要保持冷静,按照店内应急预案进行处理;3. 如有客人不适,应立即停止服务,并及时通知店长或相关负责人处理。
七、其他规定1. 严格遵守国家相关法律法规,不得从事违法活动;2. 不得在店内传教或进行政治宣传活动;3. 营业时间要按照规定进行,不得私自调整;4. 客人在店内要遵守店内规定,不得进行打闹或损坏店内设备等。
以上为足疗店店内规章制度,员工要严格遵守,不得私自变通或违反规定。
希望所有员工共同努力,为客人提供优质的服务,让客人在店内感受到舒适和放松。
足浴会所管理规章制度标准版范文(四篇)
![足浴会所管理规章制度标准版范文(四篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/dc1385d76394dd88d0d233d4b14e852458fb39ad.png)
足浴会所管理规章制度标准版范文(四篇)第一章总则第一条:全力维持公司形象与利益,热爱本职工作,敬业爱岗。
第二条:刻苦勤奋,具有娴熟的专业知识和服务技巧。
第三条:具有良好的职业修养、文明用语、举止得体。
第四条:遵守纪律,严格执行公司各项管理制度及规范。
第二章服务员必备第五条:优良的服务态度和职业修养。
1、认真负责,一切为企业、为顾客着想;2、热情周到耐心,面带笑容,态度和蔼,语言亲切,热情诚恳;3、细致周到,热情服务,无微不至,完善妥当;4、文明礼貌,具有一定的文化修养,谈吐文雅,衣冠整洁,举止端庄,待人接物不卑不亢,事事处处表现出良好的精神风貌。
第六条:较高的服务知识应具备一定的社交学、顾客的心理学、社会学等方面的知识并运用自如得心应手。
第七条:熟练的服务技巧针对不同的顾客、灵活运用各种合理的方式、手段,使顾客达到满意的效果。
第八条:快捷的服务效率为顾客服务作到准确、及时,反应敏捷,迅速而无误。
第三章服务理念第九条:顾客是我们真正的主人。
第十条:视顾客满意为服务质量的最高标准第十一条:顾客总是有理。
第十二条:顾客设诉是服务质量改进的最好机会,良好的.抱怨是我们改善经营管理的契机。
第十三条:过分热情会适得其反。
第四章礼仪第十四条:仪表规范1、着装清洁整齐,上班着工装、佩带工号牌。
(1)工装须经过整烫整齐干净,纽扣齐全扣好,工号牌戴在左胸前。
(2)女士穿裙子时,须穿肉色袜子,禁止穿比裙子下摆短的长统袜。
男士上班时间系领带、须将衣服下摆扎在裤子里,着黑色、咖啡色皮鞋,皮鞋须保持光亮,禁止穿运动鞋、拖鞋。
禁止敞胸露怀、衣冠不整、不洁。
禁止将衣袖,裤子卷起。
禁止穿工装外出。
(3)会所内运动类项目员工须着运动装上班,穿运动装时,衣裤须搭配协调,服装整洁,禁止敞胸。
2、仪容仪表要大方。
(1)女士上班必须化淡妆,头发须梳洗整齐,始终保持手的清洁。
禁止留长指甲,禁止涂有色指甲油、禁止浓妆艳抹。
(2)禁止头发染成彩色。
足疗门店规章制度模板范本
![足疗门店规章制度模板范本](https://img.taocdn.com/s3/m/316f6611302b3169a45177232f60ddccdb38e659.png)
足疗门店规章制度模板范本第一章总则第一条为规范足疗门店管理,维护工作秩序,提高服务质量,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本足疗门店内所有员工。
第三条员工必须遵守本规章制度,服从管理,执行各项工作任务。
第四条本规章制度经院领导批准后执行,如有变动经领导批准后调整。
第五条本门店建立健全管理体制,实行责任绩效考核制度,对绩效优秀者给予奖励,对不履行工作职责的员工给予处罚。
第二章服务规范第六条员工在工作中应保持整洁、形象、礼貌。
第七条员工在服务过程中要尊重客户意见,认真听取客户需求,积极配合完成工作。
第八条员工要按照岗位职责和服务标准认真工作,做到细致入微。
第九条员工要保护客户隐私,对客户的个人信息严格保密。
第十条员工要遵守服务时间,不得私自调整工作时间。
第十一条员工要遵守服务流程,不得擅自修改或调整服务内容。
第十二条员工应当具备专业技能,不得违规操作或滥用服务设备。
第十三条员工要遵守服务规范,不得以任何方式索要客户小费。
第三章工作纪律第十四条员工进出门店需打卡,不得迟到早退。
第十五条员工要遵守工作制度,严格执行工作任务。
第十六条员工要保持工作环境整洁,不得随意乱扔杂物。
第十七条员工要服从领导安排,不得擅自离岗。
第十八条员工不得在工作期间私自使用手机或进行其他个人事务。
第十九条员工要经常参加培训,提高服务水平。
第二十条员工不得随意调整服务标准,需得到领导批准后方可调整。
第二十一条员工在工作中不得私吞客户消费,违者将受到相应处罚。
第四章安全措施第二十二条员工要遵守安全措施,确保自身安全。
第二十三条员工要遵守紧急处理程序,遇事要及时向领导报告。
第二十四条员工在工作中要保护好客户财物,确保客户安全。
第二十五条员工要遵守消防措施,确保门店安全。
第二十六条员工要定期进行健康体检,确保身体健康。
第五章处罚措施第二十七条员工如有违反本规章制度的行为,将受到相应处罚。
第二十八条违纪员工首次违规将口头警告,并记录在员工档案中。
足疗门店规章制度范本
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足疗门店规章制度范本一、总则1.1 为了规范足疗门店的运营管理,提高服务质量,保障顾客和员工权益,制定本规章制度。
1.2 本规章制度适用于门店的全体员工,包括管理人员、技术人员和后勤人员。
1.3 全体员工应严格遵守国家法律法规,积极配合门店管理,共同维护门店秩序。
二、员工管理2.1 员工入职时,必须提供有效身份证件,并签订劳动合同。
2.2 员工须参加门店组织的各项培训,熟悉门店规章制度、服务流程和操作规范。
2.3 员工在工作期间,应保持良好的工作态度,遵守职业道德,不得擅自离岗、迟到、早退。
2.4 员工在工作期间,应穿着整齐、干净,佩戴工牌,维护门店形象。
2.5 员工应遵守保密制度,不得泄露顾客信息和门店内部事务。
三、服务管理3.1 门店应按照预约时间准时为顾客提供服务,如有特殊情况,提前告知顾客。
3.2 员工在服务过程中,应遵守服务流程和操作规范,确保服务质量。
3.3 员工在服务过程中,应尊重顾客意愿,不得强迫顾客接受额外服务。
3.4 员工在服务过程中,严禁私自收取顾客现金、礼物等,如有发现,一经核实,严肃处理。
3.5 门店应建立健全卫生管理制度,确保营业场所卫生整洁。
四、财务管理4.1 门店收入、支出必须严格按照财务制度执行,做到日结月清。
4.2 员工工资、奖金、提成等,按照门店规定和劳动合同执行。
4.3 门店应定期进行财务审计,确保财务状况透明、合规。
五、安全生产5.1 门店应建立健全安全生产责任制,明确安全生产分工。
5.2 门店应定期进行安全检查,消除安全隐患。
5.3 员工应掌握基本的安全知识和应急处理能力,遇到突发事件,及时报告并妥善处理。
六、其他规定6.1 门店应遵守国家关于休息日、节假日和加班的规定,保障员工合法权益。
6.2 门店应积极开展员工福利活动,提高员工凝聚力和向心力。
6.3 门店应建立健全顾客投诉处理机制,及时解决顾客问题,提高顾客满意度。
七、违规处理7.1 违反本规章制度的员工,门店将根据情节轻重,给予警告、罚款、停职、解除劳动合同等处理。
足疗店管理员规章制度
![足疗店管理员规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/5b879552f08583d049649b6648d7c1c708a10ba2.png)
足疗店管理员规章制度为了更好地管理足疗店的运营和确保员工和客人的安全,制定以下的足疗店管理员规章制度。
一、工作纪律1.管理员必须遵守足疗店的上班时间规定,准时到达工作岗位,不得迟到早退。
3.所有员工应保持仪容整洁,穿着专业服装,并且不得滥用香水或其他化妆品。
4.管理员需保持严格保密,不得将客人的个人信息泄露给任何第三方。
二、服务质量1.管理员必须遵守足疗店的服务流程和标准操作步骤,确保每位客人都能享受到高质量的服务。
2.管理员应耐心倾听客人需求,并进行专业的沟通和解释,确保客人的满意度。
3.必须按照消毒规范对工作区域和工具进行定期清洁和消毒,确保服务环境的清洁卫生。
三、安全管理1.管理员必须熟悉火灾和事故应急预案,定期参加安全培训,确保能够正确处理突发事件。
2.管理员应保证店内照明设施正常工作,避免发生跌倒或其他意外事故。
3.管理员需保持警惕,防止客人携带违禁品进入店内,如刀具、易燃物品等。
四、工作态度1.管理员应友好、微笑地对待每一位客人,提供高质量的服务,增强客人的满意度。
2.管理员必须遵守员工之间的工作纪律,不得互相诋毁、冷嘲热讽,并且积极合作。
3.如遇客人投诉,管理员应保持冷静和耐心,积极解决问题,并主动向上级领导汇报。
五、违纪处分1.如发现管理员有违反以上规章制度的行为,将按照情节轻重给予警告、罚款、停职或解雇等处罚。
2.严重违纪者如严重扰乱店内秩序、盗窃客人财物、透露客人隐私等,将报警处理,追究法律责任。
总结:以上规章制度是为了确保足疗店的正常运营和员工和客人的安全,在制定和执行过程中,应充分听取员工的意见和建议,不断完善和优化制度,提高员工的工作积极性和凝聚力。
只有建立和维持良好的工作纪律,才能在竞争激烈的市场中获得更大的成功。
足浴店管理层规章制度
![足浴店管理层规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/fa80797486c24028915f804d2b160b4e767f8105.png)
足浴店管理层规章制度第一章总则为规范足浴店内部管理,维护秩序,提高服务质量,制定本规章制度。
本规章制度适用于所有员工,经理要求全体员工严格遵守,如有违反,视情节轻重采取相应的处罚措施。
第二章岗位设置1. 足浴店设有前台接待、服务人员、领班、店长等岗位,各岗位职责详见岗位职责册。
2. 所有员工必须按照各自的岗位职责认真履行职责,发挥团队合作精神,共同维护足浴店的良好形象。
第三章工作时间1. 足浴店营业时间为每天上午9:00至晚上9:00,员工必须准时到岗上班,否则将受到相应处罚。
2. 若有特殊情况需要请假,员工需提前向店长请假,并得到批准方可请假。
第四章服务质量1. 所有员工必须以客户至上的原则,提供优质服务,不得发生欺诈行为或对客户进行侮辱。
2. 在为客户服务过程中,服务人员应礼貌待人,尊重客户,不得发生轻佻行为。
3. 在为客户进行足浴服务时,应遵守操作规范,确保服务质量。
第五章管理制度1. 足浴店管理层要建立健全的管理制度,明确各岗位的职责和权限,划分管理范围。
2. 管理层应定期对员工进行培训和考核,提高员工综合素质和服务水平。
3. 管理层要加强对员工的监督,及时发现并纠正工作中存在的问题,提高工作效率。
第六章奖惩制度1. 对于工作出色、表现突出的员工,管理层将给予奖励,鼓励其继续努力。
2. 对于工作不力、违反规章制度的员工,将采取相应的惩罚措施,包括扣除工资、降职甚至解雇等。
第七章安全环境1. 足浴店内禁止吸烟、喧哗、酗酒等行为,以保持安全环境和良好氛围。
2. 店内设备和设施使用完毕后应及时进行清洁消毒,保持干净卫生。
3. 员工在工作中需注意安全防护,禁止擅自操作危险设备,保障自身和客户的安全。
第八章外联合作1. 足浴店需与相关机构建立合作关系,提高服务水平和品牌形象。
2. 管理层应积极寻找合作伙伴,开展各种促销和活动,吸引更多客户。
第九章其他规定1. 足浴店内禁止私下交易、勾结、串通等不正当行为,若有违反将受到处罚。
足疗店管规章制度
![足疗店管规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/ab91ac01ff4733687e21af45b307e87101f6f88d.png)
足疗店管规章制度第一章总则第一条为规范足疗店的经营管理,保障员工和顾客的权益,制定本规章制度。
第二条中心以服务顾客、关爱员工、忠诚合作、共创和谐为宗旨,坚持诚信经营、质量第一、服务至上。
第三条员工应自觉遵守中心的规章制度,做到遵纪守法、诚实守信、扎实工作。
第二章员工管理第四条中心实行岗位责任制,明确员工的工作职责和管理权限。
第五条员工应当遵守工作纪律,服从管理,不得擅自调换工作岗位或违反规定离岗。
第六条员工应当积极学习业务知识和提高服务技能,不得懈怠、拖延或推诿。
第七条员工应当保持职业操守,不得收受顾客或供应商的贿赂,不得泄露公司机密。
第八条员工应当文明待人、礼貌服务,严禁对顾客进行任何形式的侮辱或不敬行为。
第三章安全管理第九条中心要求员工严格遵守安全操作规程,保障顾客和员工的人身安全。
第十条员工应当及时向管理人员报告各类事故隐患,严禁私自处理或隐瞒事故。
第十一条员工在工作过程中应当注意维护设备、器材的完好,如发现故障应立即上报。
第十二条员工应当遵守用电、用火、用气等安全操作规程,严禁私拉乱接电线。
第四章卫生管理第十三条中心要求员工保持工作环境整洁卫生,不得在公共场所吸烟、乱丢废弃物。
第十四条员工应当按规定穿着工作服,保持个人卫生,定期进行健康检查。
第十五条员工应当遵守食品安全操作规程,保证食品的安全卫生。
第十六条员工应当按规定清洗、消毒工作设备,有效防止传染病的传播。
第五章管理制度第十七条中心对员工进行绩效考核,考核结果将作为晋升、奖惩的依据。
第十八条员工应当遵守值班制度,不得擅自缺勤或迟到早退。
第十九条员工在工作中如发现违规行为,应当及时向上级主管汇报。
第二十条员工应当遵守各项管理规定,如违反者将受到相应的处罚。
第六章附则第二十一条本规章制度由中心管理人员监督执行,如有违反将受到相应处罚。
第二十二条本规章制度解释权归中心所有。
第二十三条本规章制度自公布之日起正式执行。
以上规章制度经中心管理层讨论通过,现公布施行。
中药泡脚操作规程及流程图之欧阳家百创编
![中药泡脚操作规程及流程图之欧阳家百创编](https://img.taocdn.com/s3/m/48398e2e770bf78a652954f6.png)
中药泡脚欧阳家百(2021.03.07)一、中药泡脚:就是利用合适的中药配方熬成中药水来泡脚,其中的有效中药成分在热水的热力帮助下,渗透皮肤,被足部毛细血管吸收,进入人体血液循环系统,从而达到改善体质、调理身体、治疗疾病的效果。
二、治疗目的:在经过了妊娠、分娩的过程之后,产妇们都已经筋疲力尽,每天的中药泡脚,能够恢复体力,同时也能促进血液循环,解除肌肉疲劳。
一般来说,产妇自产后每天晚上用含有补充血气功效的中药进行15-20分钟的泡脚,不仅能改善足部血液循环,消除产后疲劳,还可通过温经通络、祛风除湿、止痛止汗,缓解产妇产后身痛、腹痛、自汗盗汗等症状,促进产妇产后尽早康复,并能缓解产妇紧张、焦虑情绪,使其拥有愉悦的心情和良好的睡眠。
三、穴位按摩:通过足部穴位反射区的刺激和皮肤的吸收作用,通过调节脏腑活动、加快周身血液循环,起到补血益气的功效。
1、三阴交:用度骨同身寸的方法在内踝尖上直上3吋,自己的手指,4指幅宽,按压有一骨头为胫骨,此穴位于胫骨后缘靠近骨边凹陷处。
2、太冲穴:位于足背侧,当第1跖骨间隙的后方凹陷处。
欧阳家百创编3、足三里:在小腿外侧,犊鼻下3寸,犊鼻与解溪连线上。
四、操作注意事项:1.进行中药足浴时注意温度适中(最佳温度在38°C-40°C)2. 中药足浴的时间在15-20分钟为宜,时间不能太长3.在执行中药泡脚过程中,如果产妇大汗淋漓,应立即停止,只有保持一定的温度才能确保规定的足浴时间,才能保证药物效力的最大发挥。
3.宜在饭后30分钟后进行(饭前、饭后30分钟内不宜进行足浴),以免引起虚脱。
4.中药足浴所用外治药物,一般不宜入口,同时,足疗完毕后,擦干双足。
中药泡脚操作流程图欧阳家百创编。
足疗员工管理规章制度(通用5篇)
![足疗员工管理规章制度(通用5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/4bc2f8da8ad63186bceb19e8b8f67c1cfad6ee76.png)
足疗员工管理规章制度(通用5篇)足疗员工管理规章制度(通用5篇)在充满活力,日益开放的今天,制度起到的作用越来越大,制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢?下面是小编为大家收集的足疗员工管理规章制度(通用5篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
足疗员工管理规章制度11、每天1点准时上班,查点人数,不准迟到或私自旷工;如果有事必须提前一天写请假条请假,否则无效;2、每天上钟前,统一工装,统一工牌,穿带整齐,不准变装上钟,否则一次100元罚款;3、每天吃饭时间每班为一个小时,一小时后不到者算过钟,下午5:30吃饭,7:30之前必须到店,休班的6:30之前到店内,不按规定的发现后罚款处理;4、正常上班期间技师不准在大厅逗留,点钟由服务员来喊钟、排钟要按顺序,不能出现抢钟;5、给顾客做项目要语言统6、做服务期间,一定要把项目介绍清楚,时间做够,不准出现误导顾客消费或偷工减料现象。
(如顾客原因提前下钟的由服务员核实);7、做完项目如顾客有投诉倾向的,报单后及时通知管理员提前了解情况做好处理工作;8、任何人不准在房间内与顾客私下交易、收小费、改钟或加钟现象,一经发现类似情况一切处罚后果自己承担;9、做完项目,把用完后的工具物品统一排放原位,不能随手乱丢;10、同事之间互帮互助友谊团结,不准背后议论他人,干扰同事私人生活,如有什么事及时反映领导及时处理;11、如须辞工提前一个月写辞职报告,交由经理审批,经批准后生效(特殊情况除外)。
1、公司范围内一切设施属公司所有,爱护一切公物设施,损坏照价赔偿,员工必须由后门进入,早上九点前及晚上六点后,员工不得随意进入后门,若有事外出者,需随手将一楼后门关上。
2、团结一致,互谅互让,互勉互助、取长补短、不准吵架、打架、斗殴,严禁在宿舍范围内搞封建迷信和违法乱纪活动。
3、不准私自调换房间、床位。
员工自己财物自己保管,任何人未经同意不得擅自动用他人物品。
足浴店规章制度范本
![足浴店规章制度范本](https://img.taocdn.com/s3/m/ba1e185dc381e53a580216fc700abb68a982adc1.png)
足浴店规章制度范本足浴店规章制度一、店内秩序:1. 所有员工必须按时按点到岗,并着工服上岗。
2. 员工须保持良好的工作态度和仪容仪表,不得吃零食、聊天或在工作期间进行个人事务。
3. 员工接待客人时应微笑相迎,礼貌待客,不得随意更换座位或擅自调整服务流程。
4. 未经允许,员工不得私自带领熟人、亲友等人员入内并享受优惠待遇。
二、卫生管理:1. 每位员工必须保持个人卫生,保持整洁干净的工作形象。
2. 每日开工前应对工作区进行整理和清洁,保持店内的整洁卫生。
3. 所有器具、设备及工作区域必须定期进行清洗,保持干燥、清洁卫生。
4. 每次服务结束后,必须对工作区域进行清理和消毒,确保下一位顾客的卫生安全。
三、服务要求:1. 员工应熟悉各项服务项目和操作流程,并尽全力提供专业、周到的服务。
2. 员工应妥善保管顾客的个人物品,不得私自使用或触碰顾客财物。
3. 每次服务前,员工应仔细了解顾客的健康状况和服务需求,避免对患者产生不良影响。
4. 对于客人投诉或意见,员工应耐心倾听、及时处理,确保客户满意。
四、安全管理:1. 员工在操作过程中必须使用安全设备,遵守操作规程,确保工作安全。
2. 对于仪器设备的故障情况,员工须立即报告维修人员进行处理。
3. 店内禁止私自接触、调整或更换电源线和电器设备。
4. 店内禁止吸烟、饮酒和携带易燃、爆炸物品入内。
五、保密要求:1. 员工在服务过程中必须尊重客人的个人隐私,并保密客人的个人信息。
2. 禁止员工私自使用或泄露客户的联系方式和消费记录。
3. 禁止员工向客人推销其他产品或服务,保持专业性和客观性。
六、违纪处分:1. 员工违反店内规章制度的,将视情节轻重进行相应的处理,包括口头警告、书面警告、罚款、停职或解雇等。
2. 员工如有严重违法违纪行为,将移交有关部门处理。
以上是我们足浴店的规章制度,希望所有员工能够遵守并恪守职业操守,提供优质的服务,为顾客带来舒适和愉悦的体验。
同时,期望员工之间能够形成良好的工作氛围和团结互助的精神,共同推动店内事业的发展。
足疗技师管理规章制度之欧阳文创编
![足疗技师管理规章制度之欧阳文创编](https://img.taocdn.com/s3/m/b9a21e5fd0d233d4b04e690b.png)
寿之源足疗技师管理规章制度为了把寿之源更好的推广和为员工塑造一种良好的工作习惯,寿之源专门制定了以下制度,希望全体工作人员共同遵守和执行:1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元,超过两小时以上按旷工处理)。
2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌。
3、女技师上钟前必须化淡妆,不留长指甲,不涂有色指甲油,不带戒指,男技师必须保持形象整洁。
4.技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的,该技师要负责买单。
(如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。
)5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。
6.吧台工作人员忙时技师必须跟单送客,如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
7.不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。
8.如有偷窃,贪污等行为的,除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除,情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不报,占为私有除赔偿一切损失外并解雇。
9.技师休息或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。
10.技师一律不得向客人索取小费。
11.如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效。
留的时间不得超过半小时,超过半小时取消留牌并打后牌处理。
12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药水不准倒在指定的地方外。
13.技师碰到客人必须主动打招呼。
14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望,上钟技师不得看电视,不得与其他技师说工作无关的话。
15.上钟报他人号码取消该技师提成。
16.不可以电话请假除特别原因以外,旷工一天200元,旷工三天当自动离职。
17.如若有客人投诉其服务态度不好者,警告一次并调换技师。
18.不得跟客人说其他技师的坏话,不得搬弄是非,更不得说有损本店声誉的话。
19.技师不得随意离开技师房,以免上钟时找不到该技师,如有要事必须经过带班同意方可出去办理。
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元,超过一小时以上按旷工处理)。
欧阳家百(2021.03.07)2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌。
(10元)3、女技师上钟前必须化淡妆,不留长指甲,不涂有色指甲油,不带戒指,男技师必须保持形象整洁。
违者罚款10-20元4.技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的,该技师要负责买单。
如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。
(20-100元)5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。
6.服务员忙时技师必须跟单送客,如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
7.不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。
(10-50元)8.如有偷窃。
贪污等行为的,去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除,情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不报,占为私有除赔偿一切损失外并解雇。
9.技师休息或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。
(20元)10.技师一律不得向客人索取小费。
(50-100元)11.如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效。
留的时间不得超过半小时,超过半小时取消留牌并打后牌处理。
12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药水不准倒在指定的地方外。
(10元)13.技师碰到客人及上司必须主动打招呼。
(10元)14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望,上钟即使不得看电视,不得与其他技师说工作无关的话。
(10元)15.上钟报他人号码取消该技师提成。
16.不可以电话请假除特别原因以外,旷工一天200元,旷工三天当自动离职。
17.如若有客人投诉其服务态度不好者。
(50-100元)18.不得跟客人说其他技师的坏话,不得搬弄是非,更不得说有损本店声誉的话。
(50-100元)19.前四排的技师不得随意离开技师房,上钟时找不到该技师。
(10元)20.未经允许不得在店内沐浴,不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。
(20元)21.头排不上钟者一律打后排处理,如有特殊原因要向主管申请同意方可。
(20元)22.热爱本职工作,具备责任心和职业道德,爱护公共财物,处处维护本店利益。
积极参加各项培训活动,遵守企业经营活动纪律。
(20元)23.必须做好个人卫生工作,保持足疗工具的清洁卫生状态,做到一客一清。
(10元)24.迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑,不可嬉戏打闹,靠墙下蹲或玩弄手机之类。
(20元)25.员工上班时一律不得沐浴,如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准。
员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等。
(30元)26、所有员工不得使用店内的公共财物,必须自备餐具。
(10-30元)27.休息室不得让非本公司人员进入。
(50-100元)28.值班人员不得擅自让任何人留宿店中,一经发现罚款300元,重者开除!29.不得顶撞、辱骂、诽谤领导!如有违者罚款(100-500元)罚款不是目的做好才是决心a类过失(一) 早上点名不戴工牌,着装不整者。
(二) 早上点名迟到半小时者。
(三) 见到客人不打招呼者。
(五) 站牌脱岗者(六) 不填或填错业绩单者(七) 在大厅吃东西,接电话,抽烟者(八) 在营业区内大声喧哗者(九) 站岗带手机者(十) 未经主管同意,用店内物品者(十一) 用客用物品者(十二) 以上过失每次1分b类过失(一) 上钟看电视者(二) 站岗坐沙发者(三) 未经许可去客用洗手间者(四) 给客人少时间的(五) 上班时间未经主管允许,私自外出者(六) 卫生收整不标准者(七) 在上钟时间擅自离开工作岗位;在上钟期间利用倒水、洗手、取药包的机会出来喝水、接电话、抽烟等行为;(八) 未经批准,擅自调换工作班表或岗位;(九) 站岗聊天者(十) 在发出排钟指令后,技师不在指定休息区致使未接到排钟指令,使上钟时间延迟者 (十一) 结业后忘关煤气、门窗、拔插头、空调、电灯、水龙头等,当事人及值班主管 (十二) 以上过失每次4分c类过失(一) 被客人投诉者(二) 拒钟钟者(三) 在服务中,饮用含酒精性饮料或是受酒精影响延误工作者(四) 迟到半小时以上者(五) 不服从管理,顶撞上司者(六) 破坏公司物品者(七) 对公司同事或者顾客使用污语或威胁者;同仁之间相互谩骂吵架者(八) 无故不参加集体活动者;(九) 穿用公司物品者;私自拿走公司的一切物品者(包括送给客人的);浪费公司物品者;浪费粮食者;(十) 在店内传播谣言, 说长道短, 搬弄是非者(十一) 互相推点钟者(十二) 以上过失每次20分d类过失(一) 向顾客索要物品、小费者(二) 在店内打架者(三) c类过失当月累计达三次者(四) 以上过失开除处理足疗店规章制度一.必须按排班表准时上班,迟到者每次罚款50元。
迟到一小时以上为旷工。
技师下班时必须询问技师部管理人员,如生意忙时可要求技师延时下班,技师必须服从。
擅自离岗者以旷工论,每次罚款100元;二.技师下班后请即离开公司,不得在公司逗留,一经发现每次罚款50元(在公司消费除外);三.技师上下钟时必须做好登记。
如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人,并每次罚款50元;四.点钟不翻牌,并给予补钟;五.技师按排钟表上钟,不得挑拣客人,无故不上钟者每次罚款100元(可累计计算)。
确有特殊情况不能上钟者,征得技师管理人员同意可过钟;六.技师受到客人投诉,一经查实每次罚款100元,并承担公司相应损失(如为第七条情况则不再此例);七.技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求,直至拒绝为其服务。
并报技师管理员或楼层经理处理;八.技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费,一经查实,罚款5000元,并立即辞退。
工资押金不退;九.晚间值班技师必须保持良好的工作状态,在得到上钟通知五分钟内上钟,超过时限每次罚款100元,由楼层领班以上管理人员监督;十一、技师上班时要化淡妆,仪容仪表符合公司要求。
衣装不整或不符规定的责令改正,拒改者每次罚款50元;十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话,不得大声喧哗、吵闹,不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话,不得擅自离开休息房,技师间如有纠纷报技师管理人员处理,技师上钟时不得携带手机等除工作需要之外的物品,违反者,每次处以罚款50元;十三、技师请假必须提前一天通知并征得同意,当天请假不被允许,未经同意不来上班以旷工论,并处以100元罚款;十四、技师服务程序:按排钟顺序收到上钟通知后,五分钟内到服务现场,按照一长二短敲门,进门后首先做自我介绍,项目介绍,所需时间,价格等,并明确告知客人超过15分钟不得退钟。
如客人换技师达三个以上,则可拒绝为其服务,使用语言为:对不起,先生,所有的技师已经上钟。
做完项目后有礼貌的同客人告别,“再见先生,很高兴为你服务,祝你在海之崴过得愉快”或“再见,欢迎下次光临”等,并主动提醒客人保管好随身携带的物品;十五、技师捡到失物必须立即上交技师管理员或楼层经理、领班,时间不允许超过10分钟,否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款;十六、技师必须交押金1000元,进场时交400元,其余可分二次从工资中扣除;技师每月需交就餐费200元;十七、技师所需各种证件由本人自行办理或公司协助办理,费用自付。
技师服装由公司统一办理,按成本价提供给技师;十八、技师原则上每月休息两天,特殊情况可自行调班休息但必须征得管理员同意。
未经同意擅自调班做为旷工论,按每次100元罚款;十九、技师开单如有差错,按单据赔偿。
因为客人投诉造成公司损失由技师赔偿;二十、技师对公司有任何意见或建议,均可通过总经理信箱表达!篇二:足浴店管理制度(全)足疗店规章制度一.必须按排班表准时上班,迟到者每次罚款50元。
迟到一小时以上为旷工。
技师下班时必须询问技师部管理人员,如生意忙时可要求技师延时下班,技师必须服从。
擅自离岗者以旷工论,每次罚款100元;二.技师下班后请即离开公司,不得在公司逗留,一经发现每次罚款50元(在公司消费除外);三.技师上下钟时必须做好登记。
如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人,并每次罚款50元;四.点钟不翻牌,并给予补钟;五.技师按排钟表上钟,不得挑拣客人,无故不上钟者每次罚款100元(可累计计算)。
确有特殊情况不能上钟者,征得技师管理人员同意可过钟;六.技师受到客人投诉,一经查实每次罚款100元,并承担公司相应损失(如为第七条情况则不再此例);七.技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求,直至拒绝为其服务。
并报技师管理员或楼层经理处理;八.技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费,一经查实,罚款5000元,并立即辞退。
工资押金不退;九.晚间值班技师必须保持良好的工作状态,在得到上钟通知五分钟内上钟,超过时限每次罚款100元,由楼层领班以上管理人员监督;十.技师当月累计旷工三次,立即辞退并扣发所有工资押金。
技师提出辞职,需提前一个月通知并经公司同意,未经同意擅自离职,一律不发工资并扣除押金;十一、技师上班时要化淡妆,仪容仪表符合公司要求。
衣装不整或不符规定的责令改正,拒改者每次罚款50元;十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话,不得大声喧哗、吵闹,不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话,不得擅自离开休息房,技师间如有纠纷报技师管理人员处理,技师上钟时不得携带手机等除工作需要之外的物品,违反者,每次处以罚款50元;十三、技师请假必须提前一天通知并征得同意,当天请假不被允许,未经同意不来上班以旷工论,并处以100元罚款;十四、技师服务程序:按排钟顺序收到上钟通知后,五分钟内到服务现场,按照一长二短敲门,进门后首先做自我介绍,项目介绍,所需时间,价格等,并明确告知客人超过15分钟不得退钟。
如客人换技师达三个以上,则可拒绝为其服务,使用语言为:对不起,先生,所有的技师已经上钟。
做完项目后有礼貌的同客人告别,“再见先生,很高兴为你服务,祝你在海之崴过得愉快”或“再见,欢迎下次光临”等,并主动提醒客人保管好随身携带的物品;十五、技师捡到失物必须立即上交技师管理员或楼层经理、领班,时间不允许超过10分钟,否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款;十六、技师必须交押金1000元,进场时交400元,其余可分二次从工资中扣除;技师每月需交就餐费200元;十七、技师所需各种证件由本人自行办理或公司协助办理,费用自付。
技师服装由公司统一办理,按成本价提供给技师;十八、技师原则上每月休息两天,特殊情况可自行调班休息但必须征得管理员同意。
未经同意擅自调班做为旷工论,按每次100元罚款;十九、技师开单如有差错,按单据赔偿。