岭南师范学院2016专插本电子商务概论考纲复习资料(全部)

《电子商务概论》

资料根据考纲总结出个要点，方便考生复习

Ⅰ、内容及要求

考试内容：

《电子商务概论》为电子商务专业的第一门专业核心（骨干）课程，它系统地介绍电子商务的基本理论、基本知识、基本技术、基本应用和法规等内容，是一门综合性、交叉性、边缘性课程，它体现着电子商务专业的基本特征和特点，勾画出电子商务专业的基本框架和轮廓。

一、电子商务概述

掌握电子商务的定义、特征、内涵、功能、分类

（一）电子商务的定义：

1．包含电子和商务两个方面。

电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。

2．国际组织对电子商务的解释。

联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。

全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。

世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。

（二）电子商务特征：

1、集成性：电子商务是一种新兴产物，其中用到了大量新技术。

2、高效性：电子商务在时间和空间上的优势使得它具有比传统商务更高的效率。

3、便捷性：“足不出户即可获得所需商品”的梦想在电子商务时代变成了现实。

4、安全性：在电子商务中，安全性是必须的考虑的核心问题，包括三个层次的安全，即物理层安全、数据层安全、商务层安全。

5、协同性：商务活动是一种协同工作的过程，它需要员工和客户间、生产方和供应商、企业内部和外部的协作。

6、社会性

7、虚拟性：电子商务市场环境是建立在一Internet基础的网络之上。

（三）电子商务的内涵：

1、电子商务的前提是商务信息化。

2、电子商务的核心是人。

3、电子商务是先进的商务手段。

4、交易对象是虚拟化的商品。

（四）电子商务和传统商务的区别：

1、跨越时空的虚拟交易

2、高效率、低成本。

（五）电子商务的功能：

1、网上订购

2、服务传递

3、咨询洽谈

4、网上支付

5、广告宣传

6、意见征询

7、业务管理

（六）电子商务的分类：

1．按照交易主体分类：

(1)企业与消费者之间的电子商务（B2C），这是一种最为大众熟悉的电子商务类

型。企业与消费者之间的电子商务就是通过网上商店（电子商店）实现网上在线

商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。

(2)企业与企业之间的电子商务（B2B），企业对企业的电子商务是指在Internet

上采购商与供应商谈判、订货、

签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。

企业间的电子商务具体包括以下的功能：（1）供应商管理（2）库存管理（3）销

售管理（4）交易文档管理（5）支付管理。

企业间的电子商务可分为两种：一种是非特定企业间的电子商务，它是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行从订购到结算的全面交易行为；第二种是特定企业间的电子商务活动，特点的企业间买卖双方既可以利用大众公用网络进行从定购到结算的全面交

易行为，也可以利用企业间专门建立的网络完成买卖双方交易。

(3)企业与政府之间的电子商务（B2G）。政府作为电子商务参与主体，主要表现在政府采购上。政府采购是指各级国家机构、事业单位、团队组织，使用财政性资金采购依法制定的集中目录内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。公开招标是政府采购的主要方式。

政府采购的方式有：公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价以及其他国家认可的采购方式。政府采购的内容是以合同方式有偿取得货物、工程和服务。

2．按照交易对象分类：

(1)有形商品电子商务（又称非完全电子商务）,是指占有三维空间的实体类商品。（间接电子商务）

(2)无形商品电子商务（又称完全电子商务）,是指软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的商品。与有形商品网上交易的区别在于，可以通过网络将商品直接送到购买者手中。（直接电子商务）

3．按照使用网络类型分类：

(1)EDI商务。通过购买增值网（Value Added Network，VAN）服务才能实现，费用较高，阻碍了中小企业使用EDI。

(2)Internet商务:互联网上国际现代商业的最新形式。

(3)Intranet商务:Intranet是在Internet基础上发展起来的企业内部网，或称内联网。它在原有的局域网上附加一些特定的软件，将局域网与互联网连接起来，从而形成企业内部的虚拟网络。与Internet之间的最主要区别在于：intranet内的敏感或享有产权的信息收到企业防火墙安全网点的保护，它只允许有授权者介入内部web网点，外部人员只有在许可条件下才可以进入企业的intranet。

4．按照网络接入方式分类：

(1)网站电子商务（Web Commerce）:这是基于world wide web的电子商务，用户端需要个人电脑才能应用。

(2)移动电子商务（Mobile Commerce）：这是基于移动通讯网络和Internet的集成而产生的移动式电子商务。主要特点是“移动”接入和应用。移动电子商务主要提供的服务包括：银行业务、交易、订票、购物、娱乐、无线医疗、移动应用服务商（MASP）。移动电子商务是对传统商务的有益补充。

(3)语音电子商务（Voice Commerce）：这是基于语音通讯网络与Internet的集成而产生的语音式电子商务。其主要特点是“语音”接入和应用。语音信息技术包括：语音可扩展标识