世茂集团人力资源管理手册

调
签
办
办
管
公
理
理
理
理
动
订
法
法
理
用
办
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办
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补
法
法
法
法
理
理
法
贴
办
办
管
法
法
理
办
法
职
员
员
新
前
工
工
项
培
执
离
目
训
业
职
人
管
资
管
事
理
格
理
工
细
培
细
作
则
训
则
细
细
则
则
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『人力资源职业操守』
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第 一 条：服务至上
从事人力资源工作的人员，都应该树立起“热诚、认真、仔细、耐 心”的服务理念，为集团各部门和各项目工作顺利开展，以及集团 内部员工个人发展提供专业的、优质的人力资源服务工作。
六、亲属录用原则 公司原则上不招聘与现有员工有直系亲属关系的外部人员，如属 于特殊重要岗位或市场紧缺人才急需录用，则不得与其亲属在同 一部门或者具有利益关联的部门任职。如员工故意隐瞒事实，则 公司将根据『奖惩管理办法』给予相应的处罚，并将其调离原部 门。
第 四 条：招聘步骤
一、前期：招聘计划及审批、职位说明书；
71
－审计时间
71
－审计内容
71
－审计评分及管理办法
72
－审计小组
73
－实施与修订
73
z 『新项目人事作业细则』……………………………………………74
－目的
74
－适用范围
74
－项目成立之初人事工作要求与指引
74
－项目成立后人事工作要求与指引
76
－实施与修订
76
z 『员工离职管理细则』………………………………………………77
职位级别 I级 A级 S级 B级 C级 D级 E级
对应职位 一般员工（文员、司机、部门助理等） 专业/技术人员 主管/高级技术人员 经理、副经理/专家级专业技术人员 高级经理/助理总监 总监、副总监 执行董事
三、集团内部各项人事管理事宜权限见『人事管理权限表』。
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第 五 条：部门工作标准与职位说明书
第 六 条：招聘任免
一、公司应依据职务性质、任职资格，内部任用、公开招聘的原则来任用 优秀的人才。（具体见『员工招聘管理办法』）。
二、有关员工的任用、晋升、调动、离职等作业应明确制订规章加以规范。
第 七 条：薪资福利
一、各项薪资的核定应秉持公平、合理、激励性的原则，以市场同业水平 为依据，明确各薪资项目与金额的标准。
第 五 条：客观公正
人力资源工作人员应充分了解事情的客观事实，并公平、公正的解 决问题。
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『人力资源管理总则』
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第 一 条：目的
秉持“诚信、专业、协作、创新”的企业文化，积极推动人力资源的有效
开发与创新经营，创造并维持企业核心竞争优势，特制订本规则。
第 二 条：适用范围
08
－部门工作标准与职位说明书
09
－招聘任免
09
－薪资福利
09
－绩效考核
09
－出勤、出差、请假
09
－人才培育
09
－实施与修订
09
z 『员工招聘管理办法』………………………………………………10
－目的
10
－适用范围
10
－招聘原则
10
－招聘步骤
10
－管理程序
11
－异地招聘住房补贴
15
－实施与修订
16
z 『薪资福利管理办法』………………………………………………17
－目的
17
－适用范围
17
－薪资结构
17
－薪资计发
17
－员工福利
19
－相关假期请假流程
23
－实施与修订
24
z 『绩效考核管理办法』………………………………………………25
－目的
25
－适用范围
25
－考核期
25
－考核目标设定原则
25
－考核作业
25
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－考核结果 －实施与修订
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26 27
有关人力资源管理事项，除另有规定外，都依本规则规定办理。
第 三 条：原则 一、尊重人才
员工是我们宝贵的财富，我们重视人才的价值、品德以及能力。
二、及时肯定
依据员工的绩效表现，公正评核，并给予及时的奖励。
三、学习发展
引导员工学习、培养员工，帮助员工实现自身的生涯规划。
四、合力促进
提倡团队精神，互相合作，实现企业与个人的共同成长。
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48 48 48 48 49 50 51 53
z 『奖惩管理办法』……………………………………………………54
－目的
54
－适用范围
54
－奖励
54
－惩罚
54
－管理程序
55
－实施与修订
56
z 『出差管理办法』………百度文库…………………………………………57
－目的
57
－适用范围
57
－原则
57
－出差相关费用标准
（二）推荐人和被推荐人不得为上下级、或者不得在相关利益部 门工作；
五、员工回聘原则 （一）原先绩效等级为“B”优秀以上（含）且职级为 “S”的员 工主动离开世茂时间为 3 个月以内，且原先岗位仍旧空缺， 经部门负责人同意，该员工可以无需面试直接返岗；如离 开时间在 3 个月以上，则必须按照应聘流程操作办理。 （二）对于离开世茂再回聘的员工，原则上回聘后职位不得高于 离职前所担任的职位，并且需相关直属执董审批确认。 （三）员工回聘后，其工龄不得连续计算。
66
－费用补贴标准
66
－管理程序
66
－实施与修订
67
z 『人事管理权限表』…………………………………………………68
－目的
68
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－适用范围 －原则 －权限表 －实施与修订
世茂集团
68 68 68 70
z 『人事审计操作细则』………………………………………………71
－目的
71
－适用范围
二、以维护公司员工工作安全、身心健康为目标，公司设立各项福利项目， 以此激励员工，提高员工的工作品质与积极性。（具体见『薪资福利 管理办法』）
第 八 条：绩效考核
公司依据公正公平的原则设立员工的关键绩效指标（KPI），以此来考核 员工的绩效表现，同时及时激励绩优或辅导绩差的员工。（具体见『绩效 考核管理办法』）
为规范人力资源招聘工作，依据『人力资源管理规则』特制定本管理 办法。
第 二 条：适用范围
本办法适用于世茂集团各职位的招聘管理工作。
第 三 条：招聘原则
一、充分利用各种外部资源，招募集团需要的各类专业人才； 二、合理地培养、调配集团人力资源； 三、人尽其才，才尽其用。 四、员工推荐原则
（一）世茂集团全体员工都可以为集团推荐优秀的管理或专业人 才；
一、公司应明确制订各部门以及各职位的职责，并撰写、汇总、整理部门 工作标准和职位说明书，作为掌控部门工作进度以及员工招聘、考核、 晋升的依据之一。
二、各部门应明确内部各项工作的负责人，以及每年、每月的工作执行计 划与完成时间。
三、HR 部门工作标准、每年、每月工作计划以及职位说明书模版（见附 件三）
34
－实施与修订
36
z 『员工执业资格培训细则』…………………………………………37
－目的
37
－适用范围
37
－资助标准
37
－申请条件
37
－管理程序
37
－培训协议
39
－职业资格证书
39
－实施与修订
40
z 『人员晋升调动管理办法』…………………………………………41
－目的
41
－适用范围
41
－原则
41
－晋升条件
工的家庭住址、员工的收入水平、以及涉及员工私人秘密的事 项） 二、人力资源工作人员具有防止重要人事机密信息泄漏的责任。 三、人力资源工作人员发现有泄密行为时，应及时制止，并反馈人 力资源部负责人。
第 四 条：尊重员工
无论员工的职级高低、专业区别、国籍不同，从事人力资源工作的 人员都应一视同仁，认真、仔细的倾听员工的要求与意见，并根据 需要进行记录以此作为改善人事工作的依据。
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世茂集团 人力资源管理手册
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目录
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z 世茂集团人力资源管理制度架构图…………………………………06
z 『人力资源职业操守』………………………………………………07
z 『人力资源管理总则』………………………………………………08
－目的
08
－适用范围
08
－原则
08
－组织系统
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世茂集团
b） 新项目招聘计划，应根据需要，由项目公司提出， 报管理委员会讨论通过后实施。
57
－报销项目
58
－出差类别
59
－出差管理程序
60
－其它规定
61
－实施与修订
62
z 『员工投诉管理办法』………………………………………………63
－目的
63
－适用范围
63
－投诉原则
63
－投诉管理程序
63
－实施与修订
64
z 『员工私车公用补贴管理办法』……………………………………66
－目的
66
－适用范围
五、全员管理
人力资源管理是全体员工的共同责任，尤其是各个部门负责人的首要
职责。
第 四 条：组织系统
一、以确保公司各项职能的有效运转，维持或加快公司决策速度为原则，
设立各个层级与部门。（如集团组织架构图附件一）
二、为明确公司各个职位之重要性以及职权责任的大小，特设立各职位层
级。（如下图）各层级详细描述（见附件二）
z 『人才培育管理办法』………………………………………………28
－目的
28
－适用范围
28
－培育对象
28
－培育原则
28
－人才培育方式
28
－培训内容
29
－培训实施与评估
30
－实施与修订
30
z 『职前培训管理细则』………………………………………………32
－目的
32
－适用范围
32
－原则
32
－培训内容
32
－管理程序
第十一条：实施与修订
一、本规则由集团人力资源部负责制订，由营运总监审核，报管理委员会 通过后于 2005 年 01 月 01 日生效实施。
二、集团人力资源部对本规则拥有最终解释权，并有权根据实际操作情况 对具体条款作出修改。
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『员工招聘管理办法』
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第 一 条：目的
第 九 条：出勤、出差、请假
公司应明确规定员工工作的时数、并规范和强化平时员工出勤、出差、请 假的管理工作。（具体见『出差管理办法』、『薪资福利管理办法』）
第 十 条：人才培育
为提升员工的专业素养，增进员工的技能与知识，将公司发展的需要与员 工自身职涯规划相结合，有计划的培育企业经营管理人才和专业技术人 才。
－目的
77
－适用范围
77
－政策规定
77
－离职工作管理程序
77
－特殊离职手续
80
－实施与修订
81
相关附件
第 5 页 共 81 页
世茂集团
世茂集团人力资源管理制度架构图
人力资源管理总则
人事管理权限表
人事审计操作细则
员
薪
绩
人
人
劳
奖
出
员
员
工
资
效
员
员
动
惩
差
工
工
招
福
考
培
晋
合
管
管
投
私
聘
利
核
训
升
同
理
理
诉
车
管
管
管
管
42
－晋升操作流程
42
－人员调动管理
43
－人员异地派遣补贴
44
－其它规范
47
－实施与修订
47
z 『劳动用工合同签订管理办法』……………………………………48
－目的
48
第 3 页 共 81 页
－适用范围 －原则 －用工合同形式 －合同期限及相关规定 －劳动合同履行和变更 －劳动合同解除与终止 －合同管理程序 －实施与修订
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世茂集团
二、中期：招聘渠道、招聘信息、人员甄选与录用审批； 三、后期：应征资料管理、招聘效果分析。
第 五 条：管理程序
一、招聘前期工作 （一）招聘计划及审批 A） 年度招聘计划及审批 a） 集团人力资源部在每年 11 月 15 日前，发出关于 制订年度招聘计划的通知； b） 各用人部门根据集团发展规划及人员配置需求，经 部门经理与直属总监充分讨论，制订年度招聘计划 （详见附件四、附件五）。年度招聘计划需按人员到 位时间，分上下半年统计，并经直属总监批准后， 报集团人力资源部； c） 集团人力资源部分析汇总各部门年度招聘需求，提 出集团年度招聘计划，报管理委员会讨论，12 月 15 日将讨论通过的集团年度招聘计划报董事长审 批； B） 半年招聘计划及审批 根据管理委员会讨论通过的年度招聘计划，按人员到位 时间，人力资源部于每年 1 月 15 日前编制上半年度招 聘计划、6 月 15 日前编制下半年度招聘计划，在 7 天 内报营运总监/执行董事批准后实施。人力资源部在编 制半年招聘计划前，由用人部门确定招聘职位紧要程 度，人力资源部按职位紧要程度优先招聘。各用人部门 半年招聘计划如有更改，则需按计划外招聘需求审批程 序审批。 C） 计划外招聘需求及审批 a） 各部门提出计划外招聘，需填写人员增补申请表 （详见附件六），经直属总监批准后，报集团人力资 源部。计划外招聘需求，招聘职位如属岗位替代（因 员工离职），需经直属总监批准后实施；如属增加职 位， D 级以下职级，经执行董事批准后实施，D 级以上（含）职级，经执行董事审批、董事长批准 后实施。
第 二 条：坚持原则
从事人力资源工作的人员，应秉持集团制订的各项人事规章制度。 在处理各项人事工作时，应避免个人偏见，同时在坚持原则前提下 灵活的解决问题。
第 三 条：严守秘密
人力资源工作人员，会接触到公司的各项重要机密人事信息，应严 守秘密、不得宣扬、不得谈论。 一、不得在任何场合及情况下泄漏员工的人事机密信息（例如：员