时代光华：商务礼仪课程-讲义与答案(全)
时代光华商务礼仪课后测试
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恭喜您顺利通过考试！单选题1. 礼仪的“礼”字指的是: √A尊重B尊敬C崇敬D敬仰正确答案： A2. 很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: √A入乡随俗B以对方为中心C摆正位置D以上都不对正确答案： C3. 在商务交往过程中，务必要记住: ×A以对方为中心B入乡随俗C摆正位置D以上都不对正确答案： A4. 看名片的技巧有哪些: √A名片是否经过涂改B是否印有住宅电话C是否头衔林立D以上都正确正确答案： D5. 作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: √A先抓住主要矛盾B先抓住次要矛盾C主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D以上都不对正确答案： A6. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：√A对方先挂B自己先挂C地位高者先挂电话D以上都不对正确答案： C7. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: √A先进后出B控制好开关钮C以上都包括D以上都不对正确答案： C8. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: √A客人走后打开礼物B当面打开礼物C随时都可以打开D以上都不对正确答案： B9. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: √A包与皮鞋B皮鞋与皮带C包与帽子D以上都不对正确答案： A10. 公务用车时,上座是: ×A后排右座B副驾驶座C司机后面之座D以上都不对正确答案： A11. 以下哪些属于尊重他人五要点: √A尊重上级B尊重同事C尊重下级D以上都包括正确答案： D12. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题: √A格调高雅的话题B哲学、历史话题C对方擅长的话题D时尚流行的话题正确答案： B13. 领带打好后的标准长度是: √A领带的下端正好在皮带扣上面B领带的下端正好在皮带扣下面C领带的下端正好和皮带扣对齐D以上都不对正确答案： A14. 服务礼仪接待的基本要求是: √A文明B礼貌C热情D以上都包括正确答案： D15. 商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: √A收入B年龄C婚否D以上都包括正确答案： D。
商务礼仪请你根据自己的特点设计一个合适的发型
商务礼仪请你根据自己的特点设计一个合适的发型篇一：(时代光华)商务礼仪答案(多份试卷的答案)学习课程：商务礼仪单选题1.关于礼仪的说法正确的有:回答：正确1.a2.B3.c4.d古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式以上都正确2.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有:回答：正确1.a2.B3.c4.d入乡随俗以对方为中心摆正位置以上都不对3.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:回答：正确1.a2.B3.c4.d偏执中庸和善以上都正确4.看名片的技巧有哪些:1.a2.B3.c4.d名片是否经过涂改是否印有住宅电话是否头衔林立以上都正确5.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：1.a2.B3.c4.d对方先挂自己先挂地位高者先挂电话以上都不对6.交谈包括两个问题,包括:回答：正确1.a2.B3.c4.d内容问题形式问题以上都包括以上都不对7.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:回答：正确1.a2.B3.c4.d包与皮鞋皮鞋与皮带包与帽子以上都不对8.男士对女士的第一印象就是:回答：正确1.a2.B3.c4.d谈吐发型举止以上都不对9.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:回答：正确1.a2.B耳部颈部3.c4.d肩部以上都不对10.自尊三要点包括:回答：正确1.a2.B3.c4.d尊重自我尊重自己的职业尊重自己所在的单位以上都包括11.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:回答：正确1.a2.B3.c4.d格调高雅的话题哲学、历史话题对方擅长的话题时尚流行的话题12.服务礼仪接待的基本要求是:回答：正确1.a2.B3.c4.d文明礼貌热情以上都包括13.西服穿着的三大禁忌包括:回答：正确1.a2.B3.cd袖口上的商标没有拆在正式场合穿着夹克打领带正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题以上都包括14.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问:回答：正确1.a2.B3.c4.d收入年龄婚否以上都包括15.交谈三忌不包括:回答：正确1.a2.B3.c4.d恶语伤人注视对方三心二意大声喧哗第二份答案1.礼仪的“礼”字指的是(5分)a:B:c:d:尊重尊敬崇敬敬仰2.服务礼仪接待的基本要求是(5分)a:B:d:文明礼貌热情以上都包括3.西服穿着的三大禁忌包括(5分)a:B:袖口上的商标没有拆在正式场合穿着夹克打领带c:d:正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题以上都包括4.交谈三忌不包括(5分)a:B:c:d:恶语伤人注视对方三心二意大声喧哗5.与基督教徒交往时，切忌(5分)a:B:c:d:两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状握手时戴着墨镜握手时戴着手套以上都包括6.关于礼仪的说法正确的有(5分)a:B:c:d:古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式以上都正确7.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该(5分)a:B:就低不就高就高不就低（此题百度出来题目答案多为“适中”，但在《交际礼仪》中介绍，商务交往中称呼应当就高不就低）c:d:适中以上都不对8.交谈包括两个问题,包括(5分)a:内容问题篇二：商务礼仪复习题夜大复习题（一）简答题1、礼仪与礼貌、礼节、仪式的关系5★考核知识点:参见5页附2.1.1（考核知识点解释）：联系：礼仪与礼节、礼貌、仪式的关系是相辅相成密不可分的。
商务礼仪试题(时代光华管理课程)
----------------------------精品 word 文档 值得下载 值得拥有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------学习课程：商务礼仪单选题1.在商务交往过程中，务必要记住: 回答：A A 以对方为中心 B 入乡随俗 C 摆正位置 D 以上都不对2.看名片的技巧有哪些: 回答：D A 名片是否经过涂改 B 是否印有住宅电话 C 是否头衔林立 D 以上都正确3.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: 回答：A A 先抓住主要矛盾 B 先抓住次要矛盾 C 主要矛盾和次要矛盾无所谓先后 D 以上都不对4.出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是: 回答：A A 把选择方向的权利让给地位高的人或客人 B 谁靠近门谁先出 C 无所谓先后 D 以上都不对5.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: 回答：B A 客人走后打开礼物 B 当面打开礼物 C 随时都可以打开 D 以上都不对6.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: 回答：A A 包与皮鞋 B 皮鞋与皮带 C 包与帽子 D 以上都不对7.男士对女士的第一印象就是: 回答：B A 谈吐 B 发型 C 举止 D 以上都不对8.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: 回答：C A 耳部----------------------------精品 word 文档 值得下载 值得拥有------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- B 颈部 C 肩部 D 以上都不对9.请客有四个层次，其中第三个层次是: 回答：C A 吃饱 B 吃特色 C 吃环境 D 吃文化10.以下哪个民族忌食狗肉: 回答：D A 满族 B 蒙古族 C 藏族 D 以上都包括11.自尊三要点包括: 回答：D A 尊重自我 B 尊重自己的职业 C 尊重自己所在的单位 D 以上都包括12.以下哪些属于尊重他人五要点: 回答：D A 尊重上级 B 尊重同事 C 尊重下级 D 以上都包括13.服务礼仪接待的基本要求是: 回答：D A 文明 B 礼貌 C 热情 D 以上都包括14.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: 回答：D A 收入 B 年龄 C 婚否 D 以上都包括15.交谈三忌不包括: 回答：B A 恶语伤人 B 注视对方 C 三心二意 D 大声喧哗 。
商务礼仪培训讲义绝版经典
举 止 表 情 仪 容
服 饰 会 面
我国民间流传这样一个故事。 一个人走进饭店要了酒菜，吃罢摸摸口袋发现忘了带钱，便对店老板说：“店家，今日忘了带钱，改日送来。”店老板连声：“不碍事，不碍事，”并恭敬地把他送出了门。 这个过程被一个无赖给看到了，他也进饭店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋，对店老板说：“店家，今日忘了带钱，改日送来。” 谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥他衣服不可。无赖不服，说：“为什么刚才那人可以赊帐，我就不行？”. 店家说：“人家吃菜，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地筛，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，是个有德行的人，岂能赖我几个钱。你呢？筷子往胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢用袖子揩嘴，分明是个居无定室、食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！”。 一席话说得无赖哑口无言，只得留下外衣，躬 不看对方的鞠 头部左右晃动的鞠躬 双腿没有并齐的鞠躬 驼背式的鞠躬 可以看到后背的鞠躬
鞠躬礼的正确运用
鞠躬礼的正确支运用
手式——垂手
动作要领 双手指尖朝下，掌心向内，在手臂伸直后分别紧贴于两腿裤线之处； 双手伸直后自然相交于小腹处，掌心向内，一只手在上一只手在下地叠放或相握在一起。 双手伸直后自然相交于背后，掌心向外，两只手相握在一起。
外国名言：“一个人要对他四十岁以后的相貌负责。”就是说，人的相貌除了先天的遗传，更重要的是后天的修行。 表情是心的折射，经常做的表情会影响一个人的容颜。 所以，养颜必先养心。
微笑
微笑是礼貌修养的外在表现、是对他人理解关心 和爱的体现、是心理健康的标志 标准：6颗牙齿、8颗牙齿；发自内心真诚的笑容。 避免的笑容：狂笑、奸笑、傻 笑、冷笑、假笑、皮笑肉不笑。 微笑要看场合。
商务礼仪就是商务人员的交往艺术、沟通技巧、约定俗成的待人接物的规范化做法。
时代光华 -- 商务礼仪之仪礼篇 试卷及答案
时代光华 -- 商务礼仪之仪礼篇试卷及答案1.不得不做介绍，但是又不想和对方深交时，适合的自我介绍方式是：回答：正确1. A 应酬式介绍2. B 社交式介绍3. C 公务式介绍4. D 主动式介绍2.狄文介绍自己时说：“我叫狄文，狄仁杰的狄，文天祥的文，狄文。
”他采用的方法是：回答：正确1. A 明星联想法2. B 名字来源法3. C 名人介绍法4. D 名字演绎法3.十字交叉、中间共鸣的鼓掌方式是：回答：正确1. A 全掌鼓掌2. B 虚掌鼓掌3. C 半掌鼓掌4. D 分掌鼓掌4.如果座位组合是圆形的，一面是长沙发，其余三面是短沙发，主宾应坐的位置是：回答：正确1. A 与长沙发相对的短沙发2. B 长沙发3. C 随意坐4. D 长沙发两侧5.5S管理起源于日本，涉及的项目不包括：回答：正确1. A 整理2. B 清扫3. C 安全4. D 素养6.下列握手礼仪中，常用于上级对下级，表现夸奖、祝贺等含义的是：回答：正确1. A 垂臂2. B 背臂3. C 拍臂4. D 抱握7.馈赠老人礼品时，应注重的是：回答：正确1. A 实惠性2. B 纪念性3. C 特色性4. D 实用性8.下列特点中，不适宜出现在行政职业鞋上的是：回答：正确1. A 鞋跟中等高度2. B 鞋面闪亮炫目3. C 鞋跟不发出响声4. D 鞋底较软9.下列选项中，属于泛尊称的是：回答：正确1. A 金先生2. B 江博士3. C 林处长4. D 张三10.九段秘书的表现是：回答：正确1. A 发通知2. B 抓落实3. C 做流程4. D 定责任11.下列选项中，不属于招待会的是：回答：正确1. A 宴会2. B 酒会3. C 咖啡会4. D 冷餐会判断题12.居间介绍的标准做法是先卑后尊。
此种说法：回答：正确1. A 正确2. B 错误13.接受他人名片时应伸出双手。
此种说法：回答：正确1. A 正确2. B 错误14.半掌鼓掌常见于手持话筒的主持人。
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单选题1:礼仪的“礼”字指的是：回答：正确1. A目尊重2. B □尊敬3. C °崇敬4. D 口敬仰2:在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：回答：正确1. A 口就低不就高2. B目就髙不就低3. C 口适中4. D 口以上都不对3:很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有：回答：正确1・A □入乡随俗2. B 口以对方为中心3. C目摆正位置4. D 口以上都不对4:从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较：回答：正确1. A 口偏执2. B目中丿甫3. C 口和善4. D 口以上都正确5:出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：回答：错误1. A °先进后出2. B 控制好开关钮3. C 口以上都包括4. D 口以上都不对6:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：回答：正确1. A 口客人走厉打开礼物2. B E当面打开礼物3. C 口随时都可以打开4. D 口以上都不对7:交谈包括两个问题,包括：回答：正确仁A 口内容问题2. B °形式问题3. C 以上都包括4. D 口以上都不对8:以下哪些是交谈的禁忌：回答：正确1. A 口忌打断对方2. B □忌纠正对方3. C 口忌质疑对方4. D E以上都包括9:无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：回答：正确1. A目包与皮鞋2. B 皮鞋与皮带3. C 包与帽F4. D 口以上都不对10:从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：回答：正确1. A °耳部2. B 口颈部3. C目眉部4. D 口以上都不对11：公务用车时，上座是：回答：正确1. A 后排右座2. B 口副驾驶座3. C 口司机后而Z座4. D 口以上都不对12:请客有四个层次，其中第三个层次是：回答：正确1. A 口吃饱2. B 口吃特色3. C目吃环境4. D 口吃文化13:领带打好后的标准长度是：回答：正确1. A 领带的下端正好在皮带扣上面2. B 口领带的下端正好在皮带扣下而3. C 口领带的卜•端止好和皮带扣对齐4. D 以上都不对14:西服穿着的三大禁忌包括：回答：正确1. A 口袖口上的商标没有拆2. B □在正式场合穿着夹克打领带3. C °正式场合穿着四服、套装时袜子出现问题4. D国以上都包括15:交谈三忌不包括：回答：正确1. A 口恶语伤人2. B 注视对方3. C 口三心二意4. D 口大声喧哗。
商务礼仪-领带的位置
商务礼仪-领带的位置篇一：商务礼仪之男士领带搭配此信息由中美嘉伦提供http://商务礼仪之男士领带搭配想必这是所有“西装男”们都迫切想要了解的，那么下面关于西装与领带之间的奥妙艺术你就不得不知：男土的领带，将比其他的外观，更能左右他人对自己身份、地位、个性及能力的观感，而平日里有些男士所穿的衬衣、系的领带分开来看都是质地、颜色都不错的，但配在一起明显地让人感到颜色不协调或很没档次，这其实是很糟糕的情形，令人对你的印象大打折扣。
但只要知道西服与领带之间的搭配规律，选配领带就不再是一件令人头痛的事，而会变得相当简单。
首先，领带过长或太短，总是不雅的;适当的领带长度，是领带的尖端恰好触及皮带扣，不能多也不能少。
领带的长度、种类很多，较好的领带往往较长，标准的长度是55或56英寸。
领带长度完全根据个人身高状况，以及打领带的方法不同，从而选择最适合的领带。
领带的宽度也很重要，虽然到目前为止并无一定的规则，但基本上，领带的宽度应该与西装翻领的宽度，配合得十分和谐。
目前，标准的领带宽，是指领带末端最宽的地方为4至4.5英寸。
领带的图案、颜色有很多，最常见也是最实用的一种款式，是完全没有图案或花样的领带，即单色领带。
一条单色的领带，能够与任何款式的西装或衬衫搭配。
无论是搭配花衬衫或大格子、或深色宽直条纹的各种西装，均非常出色;甚至有时候，某些衬衫或西装，只能搭配单色的领带。
单色的搭配因其简便、适应范围广而受到欢迎，如灰色西装，搭配浅蓝色或暗红色的领带;一套昂贵的、做工及质料上乘的西装，配以单色领带，更能强调华美的质料与精巧的剪裁，完全予人一种整体美。
更多详细信息请访问管理咨询http:///篇二：时代光华：商务礼仪课程-讲义与答案(全)课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得4.0学分！得分:100学习课程：商务礼仪单选题1.礼仪的“礼”字指的是:回答：正确1.a尊重2.B尊敬3.c崇敬4.d敬仰2.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:回答：正确1.a就低不就高2.B就高不就低3.c适中4.d以上都不对3.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有:回答：正确1.a入乡随俗2.B以对方为中心3.c摆正位置4.d以上都不对4.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:回答：正确1.a偏执2.B中庸3.c和善4.d以上都正确5.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要:回答：正确1.a先抓住主要矛盾2.B先抓住次要矛盾3.c主要矛盾和次要矛盾无所谓先后4.d以上都不对6.出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是:回答：正确1.a把选择方向的权利让给地位高的人或客人2.B谁靠近门谁先出3.c无所谓先后4.d以上都不对7.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:回答：正确1.a客人走后打开礼物2.B当面打开礼物3.c随时都可以打开4.d以上都不对8.以下哪些是交谈的禁忌:回答：正确1.a忌打断对方2.B忌纠正对方3.c忌质疑对方4.d以上都包括9.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:回答：正确1.a耳部2.B颈部3.c肩部4.d以上都不对10.以下哪个民族忌食狗肉:回答：正确1.a满族2.B蒙古族3.c藏族4.d以上都包括11.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:回答：正确1.a格调高雅的话题2.B哲学、历史话题3.c对方擅长的话题4.d时尚流行的话题12.领带打好后的标准长度是:回答：正确1.a领带的下端正好在皮带扣上面2.B领带的下端正好在皮带扣下面3.c领带的下端正好和皮带扣对齐4.d以上都不对13.西服穿着的三大禁忌包括:回答：正确1.a袖口上的商标没有拆2.B在正式场合穿着夹克打领带3.c正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题4.d以上都包括14.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问:回答：正确1.a收入2.B年龄3.c婚否4.d以上都包括15.与基督教徒行握手礼时，在他们看来很不吉利的是：回答：正确1.a两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状2.B握手时戴着墨镜3.c握手时戴着手套4.d以上都包括第一套卷单选题1:很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有:(3分)标准答案：c用户答案：ca:入乡随俗B:以对方为中心。
打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法-.doc
打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:篇一：时代光华-商务礼仪部分答案1:礼仪的“礼”字指的是:回答：正确. . . .A B C D尊重尊敬崇敬敬仰回答：正确2:看名片的技巧有哪些:. . . .A B C D 名片是否经过涂改是否印有住宅电话是否头衔林立以上都正确回答：正确3:打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：. . . .A B C D对方先挂自己先挂地位高者先挂电话以上都不对回答：正确4:出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:. . . .A B C D先进后出控制好开关钮以上都包括以上都不对回答：正确5:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:. . . .A B C D客人走后打开礼物当面打开礼物随时都可以打开以上都不对回答：正确6:交谈包括两个问题,包括:. . . .A B C D内容问题形式问题以上都包括以上都不对回答：正确7:男士对女士的第一印象就是:. . . .A B C D谈吐发型举止以上都不对8:从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:回答：正确. . . .A 耳部 B 颈部C 肩部 D 以上都不对回答：正确9:公务用车时,上座是:. . . .A 后排右座 B 副驾驶座C 司机后面之座D 以上都不对回答：正确10:自尊三要点包括:. . . .A 尊重自我 B 尊重自己的职业 C 尊重自己所在的单位 D 以上都包括回答：正确11:以下哪些属于尊重他人五要点:. . . .A 尊重上级 B 尊重同事 C 尊重下级 D 以上都包括回答：正确12:领带打好后的标准长度是:. . . .A 领带的下端正好在皮带扣上面 B 领带的下端正好在皮带扣下面 C 领带的下端正好和皮带扣对齐 D 以上都不对回答：正确13:西服穿着的三大禁忌包括:. . . .A 袖口上的商标没有拆 B 在正式场合穿着夹克打领带 C 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D 以上都包括回答：正确14:交谈三忌不包括:. . . .A 恶语伤人B 注视对方 C 三心二意 D 大声喧哗15:与基督教徒交往时，切忌:回答：正确. . . .A 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状 B 握手时戴着墨镜 C 握手时戴着手套 D 以上都包括篇二：《社交礼仪》练习题1《社交礼仪》练习题（一）一、单项选择题（每小题1分，共20分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ B ）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（A ）A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（C）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确5. 公务用车时，上座是:（ A ）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A ））A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（A）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（B）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14. 在接待客人中,上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（B）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ B ）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时你应做到：（ A ）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（B ）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ B ）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（ D ）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（ C ）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分）1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ABC）A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象D 以上都不是2. 服务礼仪接待的基本要求是:（ABCD）A、文明B、礼貌C、热情D、周到3. 自尊三要点包括:（ABC）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4. 以下哪些是交谈的禁忌:（BCD ）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5. 西服穿着的三大禁忌包括:（ABC）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（X ）2.求职电话什么时候打都可以. （X ）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （X ）4.电子商务不需要注重写作能力. （X ）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （X ）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （√）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （X ）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （√ ）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （X ）10.脱下的大衣应放在椅背上. （X ）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1.简述礼仪的要素。
《商务礼仪》(附微课 第3版)习题参考答案-第1章[3页]
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第一章习题参考答案知识巩固与礼仪训练参考答案要点一、知识判断二、知识问答扫描二维码观看视频，以5人为一组，讨论“诚信为本”在商业经营中的效用，然后每组选派代表阐释理由。
答：“诚信为本”在商业经营的效用：（1）能够在公众中塑造良好的商业形象。
（2）能够成为本组织的一笔无形资产和无价财富。
（3）易于与公众建立彼此信任的商务伙伴关系，能够获取理想的商业盈利。
四、案例评析1．从商务礼仪视角分析雨果与稿纸推销员的关系。
答：雨果与稿纸推销员的关系看起来是一种买与卖的交易关系，实质上双方是一种相互平等相互尊重的关系。
2．运用商务礼仪知识，分析稿纸推销员获得成功的原因。
答：稿纸推销员成功的原因就是重拾自尊、自信、自强。
3．运用商务礼仪知识，试评价雨果的为人处世之道。
答：雨果的为人处世之道——他把平等和尊重给予生活中的每个人，即使面对一位衣衫褴褛的稿纸推销员，雨果说道：“我知道你是一个商人……”这样的话语点燃了稿纸推销员的生活热情和自信自强。
4．从商务礼仪角度审视这则案例给你的启示。
答：无论对方的地位是高还是低，无论对方是穷人还是富人，在生活中要平等对待每一个人，尊重每一个人，关爱每一个人。
“思考与练习”参考答案要点第8页：（1）你是否同意图示所传达的差异性？（2）以你所见，你认为图示中所表达的我国国人的生活习惯是否还存在？答：（1）同意图示所传达的差异性。
（2）个人认为图示中所表达的我国国人的生活习惯还存在。
第14页：结合平等互敬原则，分组讨论上述两个问题，每个人拿出自己的解决方案。
答：（1）如果公司有这笔钱，我的解决方案是雪中送炭胜于锦上添花——借。
（2）我应该站着，父亲应该坐着，学生应该坐着。
第18页：扫描二维码查看他人乘自动扶梯的照片，思考自己喜欢生活在什么样的环境中，以后自己乘自动扶梯应注意什么。
答：（1）自己喜欢生活在讲文明讲礼貌讲规则的环境中。
（2）以后自己乘自动扶梯应注意规范自己的站姿，主动地自觉地站在自动扶梯的右侧。
商务礼仪(试题+答案)时代光华
学习课程：商务礼仪单选题1.礼仪的“礼”字指的是: 回答：正确A 尊重B 尊敬C 崇敬D 敬仰2.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: 回答：正确A 入乡随俗B 以对方为中心C 摆正位置D 以上都不对3.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: 回答：正确A 偏执B 中庸C 和善D 以上都正确4.看名片的技巧有哪些: 回答：正确A 名片是否经过涂改B 是否印有住宅电话C 是否头衔林立D 以上都正确5.出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是: 回答：正确A 把选择方向的权利让给地位高的人或客人B 谁靠近门谁先出C 无所谓先后D 以上都不对6.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: 回答：正确A 先进后出B 控制好开关钮C 以上都包括D 以上都不对7.以下哪些是交谈的禁忌: 回答：正确A 忌打断对方B 忌纠正对方C 忌质疑对方D 以上都包括8.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: 回答：正确A 包与皮鞋B 皮鞋与皮带C 包与帽子D 以上都不对9.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: 回答：正确A 耳部B 颈部C 肩部D 以上都不对10.请客有四个层次，其中第三个层次是: 回答：正确A 吃饱B 吃特色C 吃环境D 吃文化11.以下哪个民族忌食狗肉: 回答：正确A 满族B 蒙古族C 藏族D 以上都包括12.以下哪些属于尊重他人五要点: 回答：正确A 尊重上级B 尊重同事C 尊重下级D 以上都包括13.西服穿着的三大禁忌包括: 回答：正确A 袖口上的商标没有拆B 在正式场合穿着夹克打领带C 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D 以上都包括14.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: 回答：正确A 收入B 年龄C 婚否D 以上都包括15.交谈三忌不包括: 回答：正确A 恶语伤人B 注视对方C 三心二意D 大声喧哗。
商务礼仪选修课答案
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪选修课答案篇一：《商务礼仪》课程习题集《商务礼仪》课程习题集（共300题）第1章商务礼仪概论（共15题）一、单选题1.商务礼仪的首要问题是（A）。
A.尊重为本b.规范为本c.友善为本D.招待为本2.“跟什么人说什么话”是商务礼仪(b)特征的喻意。
A.规范性b.对象性c.制度性D.针对性3.在商务交往过程中，务必要记住（c）。
A.摆正位置b.入乡随俗c.以对方为中心D.以上都不对二、多选题1.商务礼仪的规范性是（Abc）。
A.舆论约束b.自我约束c.强制约束D.非强制约束2.在商务交往中，商务礼仪发挥作用包括（AbcD）。
A.增强素质b.塑造形象c.增强沟通能力D.提高交际能力3.商务礼仪可以维护(AbcD)的形象。
A.个人b.企业c.国家D.单位4.学习商务礼仪的目的是（AbD）。
A.提高个人素质b.便于理解应用c.有利于交往应酬D.维护企业形象5.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（bcD）。
A.初次交往b.老朋友相聚c.夫妻之间D.与少数民族交往三、判断题1.商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
（×）2.商务礼仪的目标是，提高员工的商务活动安排、社会交往、实际操作能力和表达、控制、应变能力，能正确组织和从事各种商务活动。
（√）3.礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但各具规律性，其基本的礼仪原则有：敬人的原则、自律的原则、适度原则、真诚的原则。
（√）四、简答题1.商务礼仪的目标是什么？答：提高员工的商务活动安排、社会交往、实际操作能力和表达、控制、应变能力，能正确组织和从事各种商务活动。
2.什么是习俗？答：习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性。
3.在交往中，善解人意的人常常被认为是文明守礼的人，请问你怎样理解？答：（1）善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则。
《商务礼仪》(附微课 第3版)习题参考答案-第2章[3页]
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第二章习题参考答案知识巩固与礼仪训练参考答案要点一、知识判断二、知识问答以5人为一组，讨论商务场合“淡妆浓抹总相宜”是否合适？然后每组选派代表说明理由答：商务场合“淡妆浓抹总相宜”合适，理由如下：（1）商务会议、谈判场合，开业典礼、庆典仪式场合，办公室场合淡妆适宜。
（2）商务宴会、舞会场合浓抹（相对淡妆而言，但绝对不是舞台妆）适宜。
四、案例评析1．认真阅读案例，指出林肯总统拒绝的理由。
答：（1）他连最基本的礼仪都不懂，而且他的外貌实在是太随意了......。
（2）尤其是当人过了一定的年龄，就更应该注重他的个人仪表……没有人愿意与一个言辞傲慢，衣着邋遢，不修边幅的人共事吧？2．通过这位才子形象，评析商务人士在形象塑造方面应遵循的基本礼仪。
答：（1）商务人士的形象塑造应遵循仪容美，如头发的干净与整洁等等。
（2）商务人士的形象塑造应遵循服饰美，如西装的穿着礼仪。
（3）商务人士形象塑造应遵循内在美，如心灵美、品格美。
3．结合案例，评析商务人士形象的内在美与外在美的相互关系。
答：（1）商务人士形象是内在美和外在美的和谐统一，即心灵美、行为美、语言美、仪表美的和谐统一。
（2）商务人士形象内在美和外在美的和谐统一，既要注重心灵美的塑造，又要讲究仪表美、行为美、语言美等外在美的雕琢，而且塑造心灵美是最重要的。
4．这则案例给你带来的启示是什么？答：（1）每个人在社会交往过程中，无论在任何场合，都要注重塑造美好的自身形象。
（2）美好的自身形象来自于心灵美、行为美、语言美、仪表美的和谐统一，更来自于长期不懈的自我学习、锻炼和努力。
“思考与练习”参考答案要点第22页：小组讨论，对个人发型的选择发表各自意见并相互提出建议。
答：个人发型选择要考虑体态、年龄、脸型、职业等因素。
王佳：女大学生，20岁，身材苗条，长脸型，发型-短发。
同学白雪根据王佳身材脸型特点，建议王佳留长发。
第25页：小组讨论，对个人的妆容发表各自意见并相互提出建议。
《商务礼仪》（附微课 第3版）习题参考答案-第4章.docx
第四章习题参考答案知识巩固与礼仪训练参考答案要点扫描二维码观看求职面试视频片段，回答如何利用首因效应给招聘者留下好的第一印象。
答：结合视频片段，利用首因效应给招聘者留下好的第一印象: （1）仪表端庄（妆容适度、发式适宜、服装得体）o（2）举止得当（体姿端正、目光专注、面带微笑）。
（3）言谈讲究（用语礼貌、准确简洁、语速、语调、语气适宜）。
（4）遵守礼节（遵守时间、单独前往、入室敲门）＜＞（5）自信勇敢，具有较强的动手能力。
四、案例评析案例一以5人为一组，“就'世纪员工'温斯顿身上最可贵之处是什么”展开讨论，然后选派代表上台阐述观点。
答：“世纪员工”温斯顿身上最可贵之处就是忠诚专一“世纪员工”温斯顿用自己的一生创造了一个记录：他一一整整工作了90年！90年的工作中，他只请过一天假！那是他妻子去世的时候。
除此之外，他从没迟到早退过。
案例二1.评析小托马斯•沃森是不是一名优秀的领导者，并阐述理由。
答：小托马斯•沃森是一名优秀的领导者。
其理由就是1956年,他从父亲手中接过IBM,用10年时间将其开展成为全球最大的计算机公司。
2.你对小托马斯•沃森的领导方法是否认同，请说明理由。
答：认同小托马斯•沃森的领导方法，其理由如下：（1）因迟到而被降职。
迟到虽是小事，但不惩罚就意识不到错误，更不知道改正。
（2）失误反被升职。
失误的奖赏，是因为意识到了错误，日后会更加引以为戒。
（3）小托马斯•沃森对理查德的惩罚和奖励都是手段，真正的目的是希望理查德把工作做得更上一层楼。
3.你是否愿意与小托马斯•沃森这样的领导共事？请阐述理由。
答：愿意与小托马斯•沃森这样的领导共事，其理由如下：（1）惩罚和奖励清晰清楚。
（2）讲究运用管理艺术。
4.从这那么案例中你能获得哪些启示？答：领导既是一门学问，也是一门艺术。
“思考与练习”“视野拓展”参考答案要点第72页：以下将面试中遇到的一些“怪题”进行归类，请大家分组讨论，寻求更恰当的回答。
时代光华商务礼仪课程 讲义与答案 全
第一套卷单选题1:很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:入乡随俗B:以对方为中心C:摆正位置D:以上都不对2:看名片的技巧有哪些: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:名片是否经过涂改B:是否印有住宅电话C:是否头衔林立D:以上都正确3:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:先抓住主要矛盾B:先抓住次要矛盾C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D:以上都不对4:打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法： (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:对方先挂B:自己先挂C:地位高者先挂电话D:以上都不对5:出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: (3分) 标准答案：C 用户答案：A A:先进后出B:控制好开关钮C:以上都包括D:以上都不对6:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:客人走后打开礼物B:当面打开礼物C:随时都可以打开D:以上都不对7:交谈包括两个问题,包括: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:内容问题B:形式问题C:以上都包括D:以上都不对8:男士对女士的第一印象就是: (3分) 标准答案：B 用户答案：DA:谈吐B:发型C:举止D:以上都不对9:从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:耳部B:颈部C:肩部D:以上都不对10:请客有四个层次，其中第三个层次是: (3分) 标准答案：C 用户答案：C A:吃饱B:吃特色C:吃环境D:吃文化11:以下哪个民族忌食狗肉: (3分) 标准答案：D 用户答案：AA:满族B:蒙古族C:藏族D:以上都包括12:自尊三要点包括: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:尊重自我B:尊重自己的职业C:尊重自己所在的单位D:以上都包括13:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案：B 用户答案：B A:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题14:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对15:服务礼仪接待的基本要求是: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:文明B:礼貌C:热情D:以上都包括第二套卷单选题1:礼仪的“礼”字指的是: (3分) 标准答案：A 用户答案：BA:尊重B:尊敬C:崇敬D:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B:我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C:礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D:以上都正确3:从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:偏执B:中庸C:和善D:以上都正确4:看名片的技巧有哪些: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:名片是否经过涂改B:是否印有住宅电话C:是否头衔林立D:以上都正确5:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:先抓住主要矛盾B:先抓住次要矛盾C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D:以上都不对6:出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:把选择方向的权利让给地位高的人或客人B:谁靠近门谁先出C:无所谓先后D:以上都不对7:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:客人走后打开礼物B:当面打开礼物C:随时都可以打开D:以上都不对8:以下哪些是交谈的禁忌: (3分) 标准答案：D 用户答案：AA:忌打断对方B:忌纠正对方C:忌质疑对方D:以上都包括9:餐桌上有哪些禁忌: (3分) 标准答案：D 用户答案：CA:吸烟B:给他人夹菜C:吃东西发出声音D:以上都包括10:请客有四个层次，其中第三个层次是: (3分) 标准答案：C 用户答案：C A:吃饱B:吃特色C:吃环境D:吃文化11:以下哪些属于尊重他人五要点: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:尊重上级B:尊重同事C:尊重下级D:以上都包括12:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案：B 用户答案：B A:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题13:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对14:服务礼仪接待的基本要求是: (3分) 标准答案：D 用户答案：BA:文明B:礼貌C:热情D:以上都包括15:商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:收入B:年龄C:婚否D:以上都包括第三套卷单选题1:礼仪的“礼”字指的是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:尊重B:尊敬C:崇敬D:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B:我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C:礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D:以上都正确3:在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:就低不就高B:就高不就低C:适中D:以上都不对4:在商务交往过程中，务必要记住: (3分) 标准答案：A 用户答案：CA:以对方为中心B:入乡随俗C:摆正位置D:以上都不对5:交谈包括两个问题,包括: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:内容问题B:形式问题C:以上都包括D:以上都不对6:无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:包与皮鞋B:皮鞋与皮带C:包与帽子D:以上都不对7:男士对女士的第一印象就是: (3分) 标准答案：B 用户答案：C A:谈吐B:发型C:举止D:以上都不对8:公务用车时,上座是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:后排右座B:副驾驶座C:司机后面之座D:以上都不对9:自尊三要点包括: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:尊重自我B:尊重自己的职业C:尊重自己所在的单位D:以上都包括10:以下哪些属于尊重他人五要点: (3分) 标准答案：D 用户答案：D A:尊重上级B:尊重同事C:尊重下级D:以上都包括11:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案：B 用户答案：B A:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题12:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对13:西服穿着的三大禁忌包括: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:袖口上的商标没有拆B:在正式场合穿着夹克打领带C:正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D:以上都包括14:交谈三忌不包括: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:恶语伤人B:注视对方C:三心二意D:大声喧哗15:与基督教徒行握手礼时，在他们看来很不吉利的是： (3分) 标准答案：A 用户答案：DA:两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状B:握手时戴着墨镜C:握手时戴着手套D:以上都包括第一节交际场合中的交往艺术1 使用称呼就高不就低在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。
商务礼仪时代光华满分卷
学习课程：商务礼仪单选题1.礼仪的“礼”字指的是: 回答：正确1. A 尊重2. B 尊敬3. C 崇敬4. D 敬仰2.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该: 回答：正确1. A 就低不就高2. B 就高不就低3. C 适中4. D 以上都不对3.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: 回答：正确1. A 入乡随俗2. B 以对方为中心3. C 摆正位置4. D 以上都不对4.在商务交往过程中，务必要记住: 回答：正确1. A 以对方为中心2. B 入乡随俗3. C 摆正位置4. D 以上都不对5.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: 回答：正确1. A 偏执2. B 中庸3. C 和善4. D 以上都正确6.看名片的技巧有哪些: 回答：正确1. A 名片是否经过涂改2. B 是否印有住宅电话3. C 是否头衔林立4. D 以上都正确7.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: 回答：正确1. A 先抓住主要矛盾2. B 先抓住次要矛盾3. C 主要矛盾和次要矛盾无所谓先后4. D 以上都不对8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: 回答：正确1. A 先进后出2. B 控制好开关钮3. C 以上都包括4. D 以上都不对9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: 回答：正确1. A 客人走后打开礼物2. B 当面打开礼物3. C 随时都可以打开4. D 以上都不对10.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: 回答：正确1. A 包与皮鞋2. B 皮鞋与皮带3. C 包与帽子4. D 以上都不对11.男士对女士的第一印象就是: 回答：正确1. A 谈吐2. B 发型3. C 举止4. D 以上都不对12.自尊三要点包括: 回答：正确1. A 尊重自我2. B 尊重自己的职业3. C 尊重自己所在的单位4. D 以上都包括13.以下哪些属于尊重他人五要点: 回答：正确1. A 尊重上级2. B 尊重同事3. C 尊重下级4. D 以上都包括14.交谈三忌不包括: 回答：正确1. A 恶语伤人2. B 注视对方3. C 三心二意4. D 大声喧哗15.与基督教徒行握手礼时，在他们看来很不吉利的是：回答：正确1. A 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状2. B 握手时戴着墨镜3. C 握手时戴着手套4. D 以上都包括。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 商务礼仪,以下哪个不是交际交往中宜选的话题篇一：(时代光华) 商务礼仪答案(2份试卷的答案)学习课程：商务礼仪单选题1.关于礼仪的说法正确的有: 回答：正确1. A2. B3. C4.D 古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式以上都正确2.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: 回答：正确1. A2. B3. C4.D 入乡随俗以对方为中心摆正位置以上都不对3.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: 回答：正确1. A3. C4.D 偏执中庸和善以上都正确4.看名片的技巧有哪些:1. A2. B3. C4.D 名片是否经过涂改是否印有住宅电话是否头衔林立以上都正确5.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：1. A2. B3. C4.D 对方先挂自己先挂地位高者先挂电话以上都不对6.交谈包括两个问题,包括: 回答：正确1. A2. B3. C4.D 内容问题形式问题以上都包括以上都不对7.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: 回答：正确2. B3. C4.D 包与皮鞋皮鞋与皮带包与帽子以上都不对8.男士对女士的第一印象就是: 回答：正确1. A2. B3. C4.D 谈吐发型举止以上都不对9.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: 回答：正确1. A2. B 耳部颈部3. C4.D 肩部以上都不对10.自尊三要点包括: 回答：正确1. A2. B3. C4.D 尊重自我尊重自己的职业尊重自己所在的单位以上都包括11.以下哪个不是交际交往中宜选的话题: 回答：正确2. B3. C4.D 格调高雅的话题哲学、历史话题对方擅长的话题时尚流行的话题12.服务礼仪接待的基本要求是: 回答：正确1. A2. B3. C4.D 文明礼貌热情以上都包括13.西服穿着的三大禁忌包括: 回答：正确1. A2. B3. C4.D 袖口上的商标没有拆在正式场合穿着夹克打领带正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题以上都包括14.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: 回答：正确1. A2. B3. C4.D 收入年龄婚否以上都包括。
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课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得4.0学分！得分: 100学习课程：商务礼仪单选题1.礼仪的“礼”字指的是: 回答：正确1. A 尊重2. B 尊敬3. C 崇敬4. D 敬仰2.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该: 回答：正确1. A 就低不就高2. B 就高不就低3. C 适中4. D 以上都不对3.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: 回答：正确1. A 入乡随俗2. B 以对方为中心3. C 摆正位置4. D 以上都不对4.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: 回答：正确1. A 偏执2. B 中庸3. C 和善4. D 以上都正确5.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: 回答：正确1. A 先抓住主要矛盾2. B 先抓住次要矛盾3. C 主要矛盾和次要矛盾无所谓先后4. D 以上都不对6.出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是: 回答：正确1. A 把选择方向的权利让给地位高的人或客人2. B 谁靠近门谁先出3. C 无所谓先后4. D 以上都不对7.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: 回答：正确1. A 客人走后打开礼物2. B 当面打开礼物3. C 随时都可以打开4. D 以上都不对8.以下哪些是交谈的禁忌: 回答：正确1. A 忌打断对方2. B 忌纠正对方3. C 忌质疑对方4. D 以上都包括9.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: 回答：正确1. A 耳部2. B 颈部3. C 肩部4. D 以上都不对10.以下哪个民族忌食狗肉: 回答：正确1. A 满族2. B 蒙古族3. C 藏族4. D 以上都包括11.以下哪个不是交际交往中宜选的话题: 回答：正确1. A 格调高雅的话题2. B 哲学、历史话题3. C 对方擅长的话题4. D 时尚流行的话题12.领带打好后的标准长度是: 回答：正确1. A 领带的下端正好在皮带扣上面2. B 领带的下端正好在皮带扣下面3. C 领带的下端正好和皮带扣对齐4. D 以上都不对13.西服穿着的三大禁忌包括: 回答：正确1. A 袖口上的商标没有拆2. B 在正式场合穿着夹克打领带3. C 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题4. D 以上都包括14.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: 回答：正确1. A 收入2. B 年龄3. C 婚否4. D 以上都包括15.与基督教徒行握手礼时，在他们看来很不吉利的是：回答：正确1. A 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状2. B 握手时戴着墨镜3. C 握手时戴着手套4. D 以上都包括第一套卷单选题1:很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:入乡随俗B:以对方为中心C:摆正位置D:以上都不对2:看名片的技巧有哪些: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:名片是否经过涂改B:是否印有住宅电话C:是否头衔林立D:以上都正确3:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:先抓住主要矛盾B:先抓住次要矛盾C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D:以上都不对4:打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：(3分) 标准答案：C 用户答案：CA:对方先挂B:自己先挂C:地位高者先挂电话D:以上都不对5:出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: (3分) 标准答案：C 用户答案：AA:先进后出B:控制好开关钮C:以上都包括D:以上都不对6:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:客人走后打开礼物B:当面打开礼物C:随时都可以打开D:以上都不对7:交谈包括两个问题,包括: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:内容问题B:形式问题C:以上都包括D:以上都不对8:男士对女士的第一印象就是: (3分) 标准答案：B 用户答案：DA:谈吐B:发型C:举止D:以上都不对9:从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:耳部B:颈部C:肩部D:以上都不对10:请客有四个层次，其中第三个层次是: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:吃饱B:吃特色C:吃环境D:吃文化11:以下哪个民族忌食狗肉: (3分) 标准答案：D 用户答案：AA:满族B:蒙古族C:藏族D:以上都包括12:自尊三要点包括: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:尊重自我B:尊重自己的职业C:尊重自己所在的单位D:以上都包括13:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题14:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对15:服务礼仪接待的基本要求是: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:文明B:礼貌C:热情D:以上都包括第二套卷单选题1:礼仪的“礼”字指的是: (3分) 标准答案：A 用户答案：BA:尊重B:尊敬C:崇敬D:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B:我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C:礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D:以上都正确3:从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: (3分) 标准答案：B 用户答案：B A:偏执C:和善D:以上都正确4:看名片的技巧有哪些: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:名片是否经过涂改B:是否印有住宅电话C:是否头衔林立D:以上都正确5:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:先抓住主要矛盾B:先抓住次要矛盾C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D:以上都不对6:出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:把选择方向的权利让给地位高的人或客人B:谁靠近门谁先出C:无所谓先后D:以上都不对7:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:客人走后打开礼物B:当面打开礼物C:随时都可以打开D:以上都不对8:以下哪些是交谈的禁忌: (3分) 标准答案：D 用户答案：AA:忌打断对方B:忌纠正对方C:忌质疑对方D:以上都包括9:餐桌上有哪些禁忌: (3分) 标准答案：D 用户答案：CA:吸烟B:给他人夹菜C:吃东西发出声音D:以上都包括10:请客有四个层次，其中第三个层次是: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:吃饱C:吃环境D:吃文化11:以下哪些属于尊重他人五要点: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:尊重上级B:尊重同事C:尊重下级D:以上都包括12:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题13:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对14:服务礼仪接待的基本要求是: (3分) 标准答案：D 用户答案：BA:文明B:礼貌C:热情D:以上都包括15:商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:收入B:年龄C:婚否D:以上都包括第三套卷单选题1:礼仪的“礼”字指的是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:尊重B:尊敬C:崇敬D:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B:我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C:礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D:以上都正确3:在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该: (3分) 标准答案：B 用户答案：B A:就低不就高B:就高不就低C:适中D:以上都不对4:在商务交往过程中，务必要记住: (3分) 标准答案：A 用户答案：CA:以对方为中心B:入乡随俗C:摆正位置D:以上都不对5:交谈包括两个问题,包括: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:内容问题B:形式问题C:以上都包括D:以上都不对6:无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:包与皮鞋B:皮鞋与皮带C:包与帽子D:以上都不对7:男士对女士的第一印象就是: (3分) 标准答案：B 用户答案：CA:谈吐B:发型C:举止D:以上都不对8:公务用车时,上座是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:后排右座B:副驾驶座C:司机后面之座D:以上都不对9:自尊三要点包括: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:尊重自我B:尊重自己的职业C:尊重自己所在的单位D:以上都包括10:以下哪些属于尊重他人五要点: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:尊重上级B:尊重同事C:尊重下级D:以上都包括11:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题12:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对13:西服穿着的三大禁忌包括: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:袖口上的商标没有拆B:在正式场合穿着夹克打领带C:正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D:以上都包括14:交谈三忌不包括: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:恶语伤人B:注视对方C:三心二意D:大声喧哗15:与基督教徒行握手礼时，在他们看来很不吉利的是：(3分) 标准答案：A 用户答案：DA:两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状B:握手时戴着墨镜C:握手时戴着手套D:以上都包括第一节交际场合中的交往艺术1 使用称呼就高不就低在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。
例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。
学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。