上海市高等教育自学考试[023]

上海市高等教育自学考试人力资源管理专业（独立本科段）（B020218）工作分析（06092）自学考试大纲上海师范大学自学考试办公室编上海市高等教育自学考试委员会组编2009年版Ⅰ、课程性质及其设置的目的和要求（一）本课程的性质与设置的目的本课程是人力资源管理专业的专业必修课。

工作分析是现代人力资源开发与管理中最为基础、也是最为核心的一项工作。

人力资源规划、人员招聘、培训开发、绩效管理、薪酬管理、职业生涯管理等各项人力资源管理职能的有效实施都有赖于工作分析，以人为本的管理更要真正落实到同员工相结合的工作岗位、工作任务和工作要求上，而这就要求必须做好工作分析。

本课程本着理论与实践相结合的原则，使理念和操作相互渗透，系统介绍了工作分析的含义、内容、历史发展、方法、组织实施、结果及其具体应用等各方面的内容。

通过本课程的学习，不仅能够了解有关工作分析的基本知识、具体操作等内容，深入理解工作分析在现代企业管理中的意义和重要性，而且能够掌握其在人力资源管理各环节中的应用，从而提高自身的理论和实务操作水平。

（二）本课程的基本要求通过本课程的学习，要求学员了解工作分析的含义、内容及历史发展，掌握工作分析的具体操作方法、实施流程和工作说明书的撰写，深入理解和明确工作分析在整个人力资源管理中的核心地位，并懂得工作评价、工作设计的方法和技术。

要求在掌握工作分析基本理论的前提下，提升工作分析的实务操作能力并将其应用于人力资源管理的其他职能领域。

（三）与相关课程的联系工作分析是一项多层次、多种类、应用面非常广泛的管理技术，它对于维持和发展人力资源管理系统是不可或缺的。

人力资源管理是一个有机的系统，它的各种职能，如人员招聘、薪酬管理、绩效考核、培训开发、职业生涯管理等等，应该是相互联结，彼此协调的。

而这些职能的有效运作都只有建立在科学、有效的工作分析基础之上，才能更好地实现彼此的协调。

因此，工作分析是科学人力资源管理体系的基石和信息平台。

建议在学习本课程的基础之上，再去学习员工培训、员工招聘、薪酬管理及绩效管理等课程。

Ⅱ、课程内容与考核目标第一章工作分析概述一、学习目的和要求本章主要要求学生了解工作分析的意义和内容，掌握工作分析的基本含义及其相关术语，工作分析的要素、特征和原则等，以使学生对工作分析有一个整体的了解和认识。

二、课程内容第一节工作分析的概念（一）工作分析的基本含义（二）工作分析的相关术语第二节工作分析的要素、特征和原则（一）工作分析的要素（二）工作分析的特征（三）工作分析的原则第三节工作分析的内容（一）岗位责任（二）资格条件（三）工作环境和危险性（四）其他相关信息（五）工作分析内容的标准化第四节工作分析的意义三、考核知识点（一）工作分析的含义、工作分析的三个层面、工作分析的相关术语（二）工作分析的要素、工作分析的主体、工作分析的客体、工作分析的特征、工作分析的原则（三）工作分析的内容、岗位责任、资格条件、工作环境和危险性、其他相关信息、工作分析的标准化、工作分析的指标、指标体系的构建、工作内容标准化的步骤。

（四）工作分析的意义四、考核要求（一）工作分析的概念1、识记：工作分析、工作要素、任务、职责、职位、职务、职业2、领会：工作分析的三个层面3、简单应用：职系、职组、职级、职等（二）工作分析的要素、特征和原则领会：（1）工作分析的要素；（2）工作分析的特征；（3）工作分析的原则。

（三）工作分析的内容领会：（1）岗位责任；（2）资格条件；(3)工作环境和危险性；（4）工作分析内容的标准化。

（四）工作分析的意义领会：工作分析的意义第二章工作分析的历史与发展一、学习目的和要求本章主要要求学生了解工作分析的思想起源、发展历程、应用情况和发展趋向，使学生对工作分析的发展脉络有一个详细的了解，从而进一步加深对工作分析在现代企业管理，特别是人力资源管理活动中的地位和作用的认识。

二、课程内容第一节工作分析思想探源（一）工作分析研究与发展的直接动力（二）限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源（三）现代人力资源管理工作必将促进工作分析在我国的大力发展第二节西方国家工作分析的历史和现状（一）第一次世界大战前的工作分析研究（二）两次世界大战时期的工作分析研究（三）第二次世界大战后工作分析研究的发展与应用（四）西方国家工作分析研究历史的启示第三节工作分析的发展趋向（一）工作分析思想发展趋向（二）工作分析方法发展趋向（三）工作分析技术发展趋向（四）工作分析研究发展趋势三、考核知识点（一）工作分析思想的起源、推动工作分析研究与发展的直接动力、限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源（二）第一次世界大战前的工作分析研究、两次世界大战时期的工作分析研究、第二次世界大战后工作分析研究的发展与应用、西方国家工作分析研究历史的启示（三）工作分析思想发展趋向、工作分析方法发展趋向、工作分析技术发展趋向、工作分析研究发展趋势四、考核要求（一）工作分析思想探源领会：（1）工作分析思想的起源；（2）推动工作分析研究与发展的直接动力；（3）限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源。

（二）西方国家工作分析的历史和发展领会：（1）第一次世界大战前的工作分析研究；（2）两次世界大战时期的工作分析研究：（3）斯科特的工作分析研究及其贡献；（4）第二次世界大战后工作分析研究的发展与应用；（5）西方国家工作分析研究历史的启示。

（三）工作分析发展的趋向领会：（1）工作分析思想发展趋向；（2）工作分析方法发展趋向；（3）工作分析技术发展趋向；（4）工作分析研究发展趋势。

第三章工作分析的组织与实施一、学习目的和要求本章主要考核学生关于工作分析的组织与实施方面的知识。

要求学生对于工作分析的实施有一个清楚的了解和认识，知道工作分析该在何时实施、工作信息的来源主要有哪几种、工作分析的信息该由何人收集，并熟练掌握实施工作分析的基本流程以及每个阶段的的各个具体步骤。

二、课程内容第一节组织与实施概述（一）工作分析实施的时机（二）工作分析信息的来源（三）工作分析信息的收集者（四）工作分析的基本流程第二节工作分析的准备阶段（一）确定工作分析的目标和侧重点（二）制定总体的实施方案（三）收集和分析有关的背景资料（四）确定要收集的信息及其收集方法（五）组织及人员方面的准备第三节工作分析的实施阶段（一）与有关人员进行沟通（二）制定具体的实施操作计划（三）收集与分析工作信息第四节工作分析的结果形成阶段（一）与有关人员共同审查和确认工作信息（二）形成工作说明书第五节工作分析的应用与修订阶段（一）工作说明书的培训与使用（二）工作说明书使用后的反馈与调整第六节工作分析实施方案三、考核知识点（一）工作分析实施的时机、工作分析信息的来源、工作分析信息的收集者、工作分析的基本流程（二）工作分析的准备阶段、确定工作分析的目标和侧重点、制定总体的实施方案、收集和分析有关的背景资料、确定要收集的信息及其收集方法、组织及人员方面的准备（三）工作分析的实施阶段、与有关人员进行沟通、制定具体的实施操作计划、收集与分析工作信息（四）工作分析的结果形成阶段、与有关人员共同审查和确认工作信息、形成工作说明书（五）工作分析的应用与修订阶段、工作说明书的培训与使用、工作说明书使用后的反馈与调整（六）工作分析实施方案四、考核要求（一）组织与实施概述1、领会：（1）工作分析的信息来源；（2）工作分析信息的收集者；（3）工作分析信息的基本流程。

2、综合应用：工作分析实施的时机（二）工作分析的准备阶段1、识记：（1）工作分析总体实施方案包含的内容；（2）职业分类标准2、领会：（1）确定欲收集的信息以及收集信息的方法；（2）组织及人员方面的准备3、简单应用：确定工作分析的目标和侧重点；（三）工作分析的实施领会：（1）工作信息收集和分析包含的内容；（2）与参与工作分析的有关人员进行沟通的目的（四）工作分析的结果形成阶段1、识记：形成工作说明书需要注意的事项2、领会：与有关人员共同审查和确认工作信息（五）工作分析的应用与修订阶段1、识记：定期对每项工作的组成进行查核的内容2、领会：工作说明书培训要注意的两项任务（六）工作分析实施方案综合应用：工作分析实施方案第四章工作分析方法一、学习目的和要求本章主要介绍了六种通用的工作分析方法和四种系统的工作分析方法，要求学生了解工作分析方法的分类，掌握各种工作分析方法的概念、操作流程、适用条件、优缺点及其使用时的注意事项，并能综合运用以上知识，懂得如何选择合适的工作分析方法。

在对本章学习中，不能仅仅停留在对一些基本知识点的识记上，而是要能深入理解各种工作分析方法的基本概念、原理、优缺点及其使用等，将之融会贯通，能结合案例背景或实际情况对一些常见岗位进行分析，选择与其相适应的工作分析方法。

二、课程内容第一节工作分析方法分类（一）通用工作分析方法（二）系统性工作分析方法（三）传统工业企业工作分析方法第二节通用工作分析方法（一）问卷法（二）访谈法（三）工作日志法（四）观察法（五）资料分析法（六）主题专家会议法第三节系统性工作分析方法（一）职位分析问卷法（二）管理职位描述问卷法（三）职能工作分析法（四）关键事件法第四节工作分析方法的比较与选择（一）工作分析方法的比较（二）工作分析方法的选择三、考核知识点（一）工作分析方法分类、通用工作分析方法、系统性工作分析方法、传统工业企业工作分析方法（二）问卷法的概念、分类、操作流程、优缺点、应注意的问题；访谈法的概念、适用情况、分类、内容、操作流程、优缺点、应注意的问题；工作日志法的概念、适用情况、工作日志的设计、操作流程、优缺点、应注意的问题；观察法的概念、适用情况、分类、操作流程、优缺点、操作注意事项；资料分析法的概念、操作流程、优缺点、操作注意事项；主题专家会议法的概念、操作流程、优缺点、操作注意事项。

（三）职位分析问卷的概念和构成、操作流程、使用、优缺点；管理职位描述问卷法的特点、结构、优缺点、注意事项；职能工作分析法的构成、操作流程、结果表达、优缺点关键事件法的概念、操作步骤、优缺点、应注意的问题，关键事件及采集关键事件的方法（四）工作分析方法适用的工作类型比较、适用的人力资源管理职能领域比较、工作分析方法的使用关注点比较、工作分析方法的选择四、考核要求（一）工作分析方法分类识记：（1）通用工作分析方法；（2）系统性工作分析方法；（3）传统工业企业工作分析方法（二）通用工作分析方法1、识记：（1）问卷法的概念、分类；（2）访谈法的概念、分类、内容；（3）工作日志法的概念；（4）观察法的概念、分类；（5）资料分析法的概念；（6）主题专家会议法的概念。

2、领会：（1）问卷法的操作流程、应注意的问题；（2）访谈法的操作流程、应注意的问题；（3）工作日志法的设计、操作流程、应注意的问题；（4）观察法的操作流程、操作注意事项；（5）资料分析法的操作流程、操作注意事项；（6）主题专家会议法的操作流程、操作注意事项。