内部培训师训练

种类
特点
举例
以热烈激情音乐为主 《我真的很不错》
开场音乐 如果有手语视频也可 《真心英雄》
以
以舒缓、轻柔音乐为 小提琴曲、钢琴曲
中场音乐 主
以行动力、励志音乐 《日出东方》
收场音乐 为主
《大家一起来》
《生命之杯》
特别 注意
要有一颗感受音乐的心 如果你要整场使用音乐，要自己仔细听一
遍音乐，防止中间出现大的波折，影响磁场
1. 开场结尾技巧
开场结尾
如何做到凤头 如何做到豹尾 凤头豹尾禁忌
设计引人入胜的培训导入
Beginning
拉近关系法 赞美听众法 实例故事法 提出问题法 名言佳句法 开门见山法
拉近关系 建立信任 引起兴趣 切入主题
设计回味无穷的培训结语
Finishing
赞美祝福法 寓言故事法 名言佳句法 归纳重点法 呼吁运动法 前后呼应法
总结归纳 深化理解 强化印象 激发行动
2. 语言语调技巧
语音语调
五大 价值
六大 元素
七种 方法
语音语调五大价值
课堂 效果
阅读20-30
聆听70-80
吸引——高量、休止 明晰——减速、重音 强化——重音、高音 激动——加速、高音 感动——低音、减速
你真是我的好朋友
语音语调六大元素
呼吸 语速 语调 音量 重音 停顿
A
多讲多练 E
上台前
B 积极暗示
调整动作 D
C 无语练胆
克服上台紧张之方法
面ຫໍສະໝຸດ Baidu微笑
A
注意停顿 E
上台后
B 引起注意
诚恳稳健 D
C 提高音量
5. 临场应变技巧
32
有以下情况应该怎么办
表达过程中：
说错：（
）
（
）
（
）
说漏：（
）
33
有以下情况应该怎么办
表达过程中：
忘稿： （
）
（
）
（
）
（
）
（
）
标本兼治的忘稿处理技巧是课前的:
1. 对培训全面认知
何
何
何
何
为
为
为
为
TTT
培
培
受
训
训
训
师
者
何为培训(Training)
以职业者为主体，以培训师为主导，通过宣导理 念、传授知识或训练技能改变个人行为，进而提 升组织绩效的活动
目标
一般教育 培养素质
职业培训 提升绩效
提升绩效 训练技能
内容 基础性
方法 效果
教学法 知识累加
实用性 教练法 知识裂变
心理 准备
内容 准备
其它
生理 准备
“怯场” 测试
心跳加速 心神不定 口干舌燥 双手发抖 两腿发软
大脑空白 冒出虚汗 不敢正视 词不达意 盼望结束
心理紧张的原因
主观
自卑与恐高 太追求完美 太在意别人 准备不充分 ……
客观
在陌生场合 在不同环境 在人多时候 在人少时候 ……
克服上台紧张之方法
准备充分
语音语调练习方法
练吐归：绕口令练习法 练顿挫：听评书练习法 练抑扬：美文诵读练习法 练腔圆：民族唱法练习法 练字正：新闻联播练习法 练气势：大气势练习法 练气息：强气息练习法
3. 态势语言技巧
定神
眼神运用
定形
脸部表情
定形
肢体动作
定形
形象风范
职业形象风范
服饰 表情 身姿 手势
庄重 亲切 自信 自然
39
7. 培训技法运用
讲演(授)法 视频观看法 故事演绎法
现场练习法 现场演示法 音乐灯光法
三．卓越培训师修练
目标
明确 积极
不断
主动
突破 七个 注意
好习惯 细节
资源
整合
三赢
换位 思维
思考
站姿：重心平均，分配双腿，双手放开 坐姿：头正身直，双脚平行, 手放桌面 走姿：动作舒缓，重心均衡，T 字路线
肢体动作四原则
简单
四大 原则
夸大
对称
重复
手势运用技法12种
沟通 拒绝 致意 警示 区分 指明 组合 延伸 号召 否定 鼓舞 决断
双手前伸，掌心向上 掌心向下，作横扫状 五指并拢，掌心向外挥臂 掌心向外，双手前举 手掌侧立，做切分状 五指并拢，指向目标 掌心相对，由外向内聚拢 掌心相对，由内向外展开 手掌斜上，挥向内侧 手掌斜下，挥向外侧 握拳，挥向上方 握拳，挥向腹部
眼神运用
➢ 照顾所有人 ➢ 不形成规律 ➢ 要自然亲和
眼神运用技法6种
高度关注 一般注意 观察反馈 平等交流 表示尊重 显示权威
直视 虚视 扫视 平视 仰视 俯视
脸部表情技巧
要诀
微笑点头，亲和有加 肌肉放松，表情自然 排除紧张，放开心情 幽默表达，引发共鸣
禁止
紧绷嘴唇、脸无表情
4. 克服紧张技巧
培训师培训 TTT(Training The Trainers)
课程结构与大纲
一.对培训的认知
1. 对培训的全面认知 2. 培训师的使命与素能
三.培训师的修炼
1. 目标明确 2. 积极主动 3. 注意细节 4. 三赢思维 5. 换位思考 6. 资源整合 7. 不断突破
二.培训师实战训练
1. 开场结尾技巧 2. 语音语调技巧 3. 态势语言技巧 4. 克服紧张技巧 5. 临场应变技巧 6. 音乐灯光技巧 7. 培训技法运用
（
）
34
有以下情况应该怎么办
表达过程中：
被问到不会:（
）
（
）
（
）
（
）
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特殊学员处理的四大原则
（
）控制
（
）真诚沟通
（
）口舌之能
（
）私下探讨
6. 音乐灯光技巧
音乐灯光的功能
渲染气氛 陶冶情操 引发想象 引发共鸣 引发思考
音乐 灯光 功能
催眠冥想 传递效果 改善学习 增加行动
……
音乐灯光技巧
成就他人
卓越培训师的六种能力
挑战力 学习力 创造力
六种力
洞察力 亲和力 感召力
培训师素质核心
卓越培训师的五颗“星”
卓越培训师的
师德
师艺
师风 师威
五颗星
师恩
二．培训师实战训练
7：培训技法运用 6：音乐灯光技巧 5：临场应变技巧 4：克服紧张技巧 3：态势语言技巧 2：语音语调技巧 1：开场结尾技巧
何为培训师(Trainer)
设 计者
培训
表
活动 主
达 者
导者
何为受训者(Trainee )
态度(Attitude)
习惯(Habit)
技能(Skill)
知识(Knowledge)
2. 培训师使命与素能
7
培训师的职业使命
成就他人而成就自己
影响他人
品格影响 学术影响 情感影响 规则影响 风格影响