银行客户满意度调查表

晋商银行客户满意度调查表

尊敬的客户：

首先感谢您对我行长期以来的关心和支持！沟通增进服务，合作实现双赢，请您配合我行工作人员，如实填写以下调查问卷，以便我行改善服务，为成为您身边最贴心和最信任的银行，我们将不懈努力！

支行行长：客户经理：

营业环境满意（）较好（）一般（）较差（）

服务质量1、您对该支行领导服务质量是否满意？满意（）不满意（）

2、您是否知道为您所在辖区服务的客户经理姓名？知道（）不知道（）

3、您对该支行工作人员服务质量是否满意？满意（）不满意（）

4、您办理业务时工作人员详细询问您了吗？调查（）未调查（）

5、客户经理是否对您办理的业务进行过回访？是（）否（）

6、客户经理是否一次性告知您应提供的手续或业务流程？是（）否（）

廉洁自律1、您在办理业务时有过请客送礼行为吗？有（）没有（）

2、您给支行行长送过现金、购物卡或其他礼品吗？送过（）没送过（）

3、您给客户经理送过现金、购物卡或其他礼品吗？送过（）没送过（）

4、您是否认识一些社会上“放贷”人员，他们的姓名是：

5、我行工作人员是否有参与社会高息放贷的行为？有（）没有（）

工作人员姓名：

6、我行工作人员是否经商办企业? 有（）没有（）

工作人员姓名：

7、我行工作人员是否有负债过多现象或借客户资金行为？有（）没有（）

工作人员姓名：

8、我行工作人员是否存在与不正当人员交往行为？有（）没有（）

工作人员姓名：

综合评价支行行长满意（）较好（）一般（）较差（）客户经理满意（）较好（）一般（）较差（）

意见

建议

您认为我行的服务还有哪些方面需要改善和提高：调查人签名：被调人签名：