护理人员行为规范管理质量评价标准1
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1分
质量标准
结构 有护理人员行为规范要求
着装 护理人员工作服整洁 着裙装裙边不外露 着裙装穿肉色过膝长袜 仪表端庄 佩戴服务牌上岗 在岗不画浓妆 在岗不戴戒指 仪表 在岗不戴耳环 在岗不戴手镯 指甲长短符合职业要求 在岗头发不过肩 刘海不过眉 头饰符合要求
过程
44分
落实首问负责制 语言文明规范 无冷、硬、顶现象 言语 来有问声，去有送声 接听电话语言文明规范 不在公共场所高声喧哗 不在公共场所谈论与工作无关事项 不在公共场所谈论患者及家属隐私 遵守医院规章制度 行为举止符合职业要求 服务主动热情，无推、拖现象 行为 站姿文明规范 坐姿文明规范 在岗不耍手机 在岗时间不看与专业无关书籍
结果 无护理服务投诉
5分
总分
50分
注：1.能正确执行者于检查结果栏内“√”表示；不符合要求在检查结果栏内“×”表示；不涉及该 项目，在检查结果栏内“NA”表示 2.应得总分=总分-未涉及项目分 实得总分=涉及项目得分总和
Leabharlann Baidu
得分百分率=实得
检查人：
护士长：
科护士长：
护理部主任：
护理人员行为规范管理质量评价标准
□病区检查 □片区检查 □护理部检查 检查日期： 受检人员及结果 分值 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 5 1 3 1 1 3 1 5 1 1 3 1 1 1 1 5 应得总分： 实得总分： 得分百分比： 接受检查者签名：
说明及异常 处理措施
受检部门： 项目
质量标准
结构 有护理人员行为规范要求
着装 护理人员工作服整洁 着裙装裙边不外露 着裙装穿肉色过膝长袜 仪表端庄 佩戴服务牌上岗 在岗不画浓妆 在岗不戴戒指 仪表 在岗不戴耳环 在岗不戴手镯 指甲长短符合职业要求 在岗头发不过肩 刘海不过眉 头饰符合要求
过程
44分
落实首问负责制 语言文明规范 无冷、硬、顶现象 言语 来有问声，去有送声 接听电话语言文明规范 不在公共场所高声喧哗 不在公共场所谈论与工作无关事项 不在公共场所谈论患者及家属隐私 遵守医院规章制度 行为举止符合职业要求 服务主动热情，无推、拖现象 行为 站姿文明规范 坐姿文明规范 在岗不耍手机 在岗时间不看与专业无关书籍
结果 无护理服务投诉
5分
总分
50分
注：1.能正确执行者于检查结果栏内“√”表示；不符合要求在检查结果栏内“×”表示；不涉及该 项目，在检查结果栏内“NA”表示 2.应得总分=总分-未涉及项目分 实得总分=涉及项目得分总和
Leabharlann Baidu
得分百分率=实得
检查人：
护士长：
科护士长：
护理部主任：
护理人员行为规范管理质量评价标准
□病区检查 □片区检查 □护理部检查 检查日期： 受检人员及结果 分值 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 5 1 3 1 1 3 1 5 1 1 3 1 1 1 1 5 应得总分： 实得总分： 得分百分比： 接受检查者签名：
说明及异常 处理措施
受检部门： 项目