如何做好基层管理工作

的尊 重 ， 务能 力也非 常优秀 ， 业 却无法 获
得 进 一 步提 升 满 足 自己 的更 大 追 求 ， 因 原 是 往 往 忽 视 了与 上 司 的沟 通 。
２关心 的心 ： ． 基层 管理者 直接接 触地
就 是 一 线 员 工 ， 因 而 他 们 的 “ 苦 ”“ 疾 、 心
概括 为“ 分解、 传递 ” 。
的最大喜悦 。
重 ， 实 是 一 个 难 得 的机 遇 。 要 想 成 为一 确
需要对本 单位 、 门的发展进行过 多地规 部
划 ， 如 企 业 战 略 的 制 订 、 业 的 经 营 之 例 企 道 等 ， 重 视 领 导管 理 水 平 的 发 挥 。 而 基 更
名“ 一呼百应 ’ 队长 ， ’ 地 除了迅速提高 自己
导 力 而 非 行 政 赐 予 的管 理 能 力 ， 间 的 区 之
别在于 ：
更要 身先士卒地冲锋 陷阵。 他们是企业不
容 忽 视 的 中坚 力 量 。 是 企 业 发 展 的基 础 ， 又 是 企业 人才 的后 备 军 。 数 优 秀 的管 理 无 者， 是从基层做起 。 都
一
己便应 该怎样待人 ” ，尊重是赢得 真诚 的
前提 。尽管在组织 中， 每等 的心 但
对待每个人 ， 能谋求一个融洽的氛 围。 才
授命 于基层管理者 的是上 司， 因而保
持 与上 司 良好 的沟通 是获得 进一 步提 升
的关 键 。 很 多 基 层 管 理 者 可 以赢 得 下 属 有
的， 影响力主要来 自非职位权力。 第 二、 管理 可以运用职权迫使人 们去 从事某 项工作 ， 而领导者是依靠 个人 的魅
力 去 影 响他 人 。 第 三 、 理 者 是 依 靠 制 度 、 理 工 具 管 管 达 到 目的 ； 而 领 导 者 依 靠 的 是 远 景 规 划 、
球场上“ 队长 ” 精湛的球技 ， 以及较 强
的 组 织 、 控 能 力 ， 人 叹 服 。 么对 于 刚 把 令 那 步 入 社 会 不 久 ， 有 多 少 工 作 经 验 而 成 为 没
一
名 管 理 者 的年 轻 人 来 说 ， 到 领 导 的器 受
队发挥 巨大的效能作用 ， 便是一个管 理者
、
“ 队长 ’Ⅱ 教练 ” ’‘ 年‘ 的角色
基层管理着是企 、 中的“ Ｉ 小头 目”不 ， 同于一般 的员工。 山 ｊ 但 基层管理者每 日 面对 的是更为具体 的事 务， 以工作方法 所 及技 巧 与高 层 管理 人 员 有很 大 的不 同 。
“ 队长 ” 般 都 具 有 非 常 强 地 组 织 能 力 ， 一 由
高层 管理者就好 比大树 的根部 ， 基层 管理者好 比大树上 的结 点， 一般 员工好 比 小枝权 ， 点将 树根部 的养 分分解 、 递 结 传 给 小枝权从而导致大树 开枝散叶 、 开花 结 果 ， 因而 基 层 管 理 者 的 作 用 可 以 概 括 为
“ 筹 、 控 ” 基 层 管 理 者 的 作 用 又 可 以 统 调 ，
技术 高或德 高望重 的队员担任。 教练 ” 而“ 般 都 具 有 高 超 的指 挥 和应 变 能 力 ， 整 是
一
个 队伍 的 掌控 者 。
１尊重的心 ： ． 基层 管理 者必须 尊重 自 己组织 中的每个员工 。所 谓“ 想人 怎样待
激励去 实现 目标 。 六、 与上司相处的能 力
人” 。
第一、 让上司知道你每天都在干什么。 这 点非 常关键 ， 第一 是尊重 ， 第二避 免 他 滋 生 出 太 多 的 想 法 ，如 你 想 抢 他 的
位 、 暗 中跟 他 捣 乱 、 视 他 等 等 。 在 轻 第二、 征询 他 的 意 见 获得 支 持 。 有 时 明 明 可 以走 的 捷 径 ， 因为 忽 视 但
二 、 上 启 下 的 作 用 承
声” 基层管理者知道得 最清楚 。关心 才能 显示 出 自己的仁爱之心 。
３体 恤 的 心 ： 然 有 了关 心 ， 应 该 ． 既 就 在 他 们 出现 个 人 问题 时 ， 体恤 他 们 。同 时 ， 学 会 换 位 思 考 ， 所 谓 “己所 不 欲 勿 施 于
承上 ， 对于 公司高层 管理者制 定的规 章 制度 、 策 以及 目标任 务 ， 决 基层 管 理者
是最 具体 的传 达 和 落 实 者 。 启 下 ， 是 按 就 照决策 、 目标 要 求 带 领 其 他 员 工 具 体 地 执
行 。因而 一个 企业执行 能力 的如何 ， 关键 而 在 于 基 层 管 理 者 如 何 领 会 高 层 管 理 者
的 业 务 能 力 ， 要 在 日常 工 作 中 的 不 断培 更 养 自 己的 工 作 技 巧 。 ◆
ｗｗｗ． ｕ ｎ ｉｕ ｎ ｈ ．ｏ 管理观察 。 ｇ ａ ｌ ａ ｃ ａｃ ｍ ｇ 总第 ４ １ ６期
如 何 建 设 一 个 团 队呢 ？ １充 满 激 情 。 、 激情 可 以感 染 组 织 中 的
第 二、 亲和 力。高层管理者 必须尊重 自己组织 中的每个 员工 。 所谓“ 想人怎样待
己便 应 该 怎样 待 人 ”尊 重 是赢 得 真诚 的前 ，
第一 、 理者 一般 是被任命 的 ， 影 管 其 响力来 自职位所 赋予 的正式权 力。 而领导
者 可 以 被 任 命 ， 也 可 以 是 从 群 体 中 产 生
提 。而基层 管理者 ，就必须与群众打成一 片。 并非简单指与同事在一起说说笑笑 ， 下 班后在一起 吃吃喝喝。基层管理者直接接 触一线员工， 因而他们白‘ 勺 疾苦 ”“ ‘ 、心声 ” 基 层管理者知道得最清楚，关心才 能显示 出
自己的仁 爱 之心 。既然 有 了关 心 ， 应 该在 就 他 们 出现 个 人 问题 时 ， 恤 他 们 。 体
的决 策 ， 且 按 照 本 组织 的 特 色 给 下 面 员 并
四 、 队建 设 能 力 团
了与上司 的沟通 ， 而走 了弯路。所 以在 一
些 问题 上 多 听 听 上 司 的意 见 没 有 错 。
基 层管理 者除 了要 有过硬 的业 务能 力， 那么体现管理者魅 力和 价值 的就 是团 队建设 的能力 。 一个人的业绩可能非常优
能 。 层管 理者 也 要学 会布 屙 —— 强与 弱的 基
配搭，活跃与循规蹈矩的组合 ……然后， 再
如 果 把 高 层 管 理 者 比 喻 为 球 场 上 的
层 管理者不 同于高层管 理者 ， 只需完成所 负责的小部 门工作职 能， 负了具体的工 肩
将他们分别安排到球 队中的不同位置。
秀 ，但 是 只 注 重 个 人 的 业 绩 而 忽 视 了 团 队 ， 其 量 只 是 一 个 业 务精 英 。如 果 将 团 充
工讲解清楚 ， 带头认真地执行。 三、 具备的能力
同样 是 管 理 者 的 角 色 ， 么 相 应 的 应 那 具 备 以下 共 同能 力 ： 第 一 、 硬 的业 务 能 力 。 高 层 管 理 者 过
有激情 的团队呢？ ２ 善 于激励 ： 工 作遇到 难题 时 ， 、 在 作
为一个 精神 的鼓励 者使 员工疲 倦时 可 以
重 新振 奋 ， 对 难 题 。 且只 有 激 励 ， 能 面 而 才 让 能力 不足 、 心 不 强 的人 成 长 起 来 。 信
３ 善于组合： 、 团队中必然有各种性格特 点的人 ， 那么发现他们个人 的优缺点， 发挥 个人的优势加 以组合 ，使团队发挥最大效
每 个 人 ， 且 激 情 可 以激 发 每 个 成 员 的战 而
斗力， 员工对远景充满信心和 希望 。试 让
如 何 做 好 基 层 管 理 工 作
口 薛春 雨
（ 林 油 田农 工 商 公 司 ， 林 吉 吉 松 原 １ ８０ ） ０ ０ ３
想 一个 没有激 情 的人如 何可 以组建 一个
五 、 导 力 领
教练 ， 么基层 管理人员就可 以比喻为 队 那
长— — 不 但 要 在 场 上 指 挥 队 友 共 同进 攻 ，
作 和事务 以及企业 的各种业 务培训 ， 以 所
个 人过硬 的业 务能 力和素 质对 基层 管理
人 员来 说 非 常关 键 。
基 层管理者虽然 ‘ 管理者 ”但 由于 ， 本身所 处的角色 ， 需要更多发挥 自己的领