野田圣子洗马桶的故事
读《从洗厕所到邮政大臣》有感
读《从洗厕所到邮政大臣》有感
从马桶中汲取正能量
——读《从洗厕所到邮政大臣》有感
日本邮政大臣野田圣子步入社会的第一份工作是在酒店洗马桶，但她凭着“就算一辈子洗马桶也要做一名洗马桶最出色的人”的态度，把工作做得无可挑剔，漂亮地迈出了人生第一步。
读到野田圣子喝下从自己亲手擦洗干净的马桶中盛出的第一杯水的时候，我愣住了，右手虚握，仿佛自己变成了那个柔弱的女子，蹲在亲手擦洗得光亮如新的马桶前，一遍一遍，深情地看着那一**水，心情冲动到端着杯子的手都在微微颤抖，却掩不住嘴角的那一抹坚决：我也可以！我相信，在喝下那杯水的那一刻起，她的心灵得到了升华，这既是她对前段工作的自我肯定，更重要的是树立起了她对今后工作的信心。
放低身份，平凡和平庸之间不能划等号。
人无贵贱，工作也没有高低之分，把平凡的事做到极致，自然成就非凡。
在文秘这个岗位有三种表现：一种是“混日子”，只要不出过失，得过且过；第二种是“干工作”，勤奋努力，凭良心工作，这个占大多数；第三种是“勤思索”，勤于总结，积累点滴，终将走向成功。
作为一名普通的文秘人员，应该学习野田圣子的精神，平凡的岗位也能铸就不平凡的人生。
敬业就是敬自己，工作态度决定人生的高度。
敬业是一种态度，更应该成为一种习惯。
敬业能让人充满自信，勇于面对困难，排除障碍，毫不吝啬的把自己的精力、热情和忠诚投入到自己
的工作中，定会有意想不到的收获，使工作获得圆满成功。
敬业其实就是敬自己。
读《上帝偏爱她让她洗厕所》有感
读《上帝偏爱她，让她洗厕所》有感读《上帝偏爱她，让她洗厕所》有感1最近我读了一篇文章，这篇文章的名字很奇怪，叫作《上帝偏爱她，让她洗厕所》，这是关于日本政府的主要野田圣子官员故事。
这篇文章主要讲了野田圣子去东京帝国酒店当服务员，可没想到上司竟安排她洗厕所！野田圣子细皮嫩肉，喜爱干净，怎么可能受得了？！正在她犹豫着要不要知难而退时，同单位一位前辈及时出现在她面前，“拯救”了她，使她才成功的迈好了人生的第一步。
没读之前我就想，洗厕所这种又脏又累的活没有人爱干，可为什么说“上帝偏爱她，让她洗厕所”呢？读完之后我就明白了。
因为洗厕所让野田圣子成功的迈好了人生的第一步，所以说“上帝偏爱她，让她洗厕所”。
我还想，如果当初野田圣子没有去洗厕所的话，现在会不会只是一个不知名的小小职员呢？可能是吧！读《上帝偏爱她，让她洗厕所》有感2最近，我看了一篇非常有意义的文章，虽然它的名字很怪，叫作《上帝偏爱她，让她洗厕所》，但是里面的道理在我们长大求职时却能派上很大用场，这个道理会给我们长大后的成功之路照亮。
来源：免费qc99。
com文章虽然长了一点，但是绝对值得一看。
故事是关于日本政府的主要官员――邮政官员，野田圣子小姐年轻时的一件事情。
许多年前，她来到一家酒店当服务员，并下决心要好好干。
想不到，她的任务是洗厕所！正当她犹豫是否洗时，同单位的一位前辈给她示范了一次：先把马桶抹洗干净，然后从马桶里盛了一杯水一饮而尽，竟然一点也不勉强。
看后，她恍然大悟：“就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所最出色的人！”当然她也多次喝过厕所水，为了检验自己的自信，为了证实自己的工作质量，也为了强化自己的敬业心；从此，她漂亮地迈好了人生第一步；从此她踏上了成功之路，开始了不断走向成功的`人生历程。
野田圣子坚定不移的人生信念很让我佩服。
她这一行为表现为她强烈的敬业心：“就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所最出色的人。
”我认为，可能这一句话正是带动她成功的一点；这一点使她几十年来一直奋进在成功路上；这一点使她拥有了成功的人生，使她成为幸运的成功者。
有关经典的例子
有关经典的例子【篇一：有关经典的例子】细节决定成败的经典例子8个欢迎光临，这里是语录频道！位置：>>细节决定成败的经典例子8个发帖时间:2015-04-30 09:51 , 云无恙 | 8条回复，140895次阅读本文目录细节决定成败的经典例子：洗马桶的少女一个少女到东京帝国酒店做服务员，这是她涉世之初的第一份工作。
但她万万没有想到上司安排她洗厕所！上司对她工作质量的要求特别高：必须把马桶抹洗得光洁如新！怎么办？是接受这个工作？还是另谋职业？一位先辈看到她的犹豫态度，不声不响地为她做了示范，当他把马桶洗得光洁如新时，他竟然从中舀了一碗水喝了下去！先辈对工作的态度，使她明白了什么是工作，什么是责任心，从此她漂亮地迈出了职业生涯的第一步，并踏上了成功之路。
此后，野田圣子为了检验自己的自信，为了证实自己的工作质量，也为了强化自己的敬业心，她曾多次喝过自己擦洗过后的马桶里装的水。
1987年，野田圣子当选为歧阜县议会议员，是当时最年轻的县议员。
1998年7月担任第一次小渊惠三内阁的邮政大臣，是日本最年轻的阁员。
现任日本首相麻生太郎内阁消费者担当大臣。
细节决定成败的经典例子：宗庆后——一个矿泉水瓶盖有几个齿？沙发2015-04-30 09:53 | 作者：经典1一个矿泉水瓶盖有几个齿？虽然我们经常喝矿泉水，但你不会在意，刚刚拧开的那瓶矿泉水，瓶盖上会有几个齿。
如果我拿这个问题考你，你一定会嗤之以鼻，因为这个问题太无厘头了。
一家电视台做了一期人物访谈，嘉宾是宗庆后。
知道宗庆后的人不多，但几乎没有人没有喝过他的产品——娃哈哈。
这个42岁才开始创业的杭州人，曾经做过15年的农场农民，栽过秧，晒过盐，采过茶，烧过砖，蹬着三轮车卖过冰棒……在短短20年时间里，他创造了一个商业奇迹，将一个连他在内只有三名员工的校办企业，打造成了中国饮料业的巨无霸。
关于他的创业、关于娃哈哈团队、关于民族品牌铸造……在问了若干个大家感兴趣的问题后，主持人忽然从身后拿出了一瓶普通的娃哈哈矿泉水，考了宗庆后三个问题。
上帝偏爱她让她洗厕所的哲理故事
上帝偏爱她让她洗厕所的哲理故事
上帝偏爱她让她洗厕所的哲理故事
这是现今在日本国民中广为传颂这一个动人的小故事：
政府的邮政大臣野田圣子，在她正式步入社会的时候，是在东京帝国酒店当服务员，上司安排她的工作竟然是洗厕所，而且要求特高，必须把马桶抹洗的光洁如新。
她在经过一番困惑和苦恼，甚至想要打退堂鼓之后，最终决定迈好人生这第一步，没有另谋职业。
后来，是她的`一位前辈以自己的行动对她教育后，才彻底坚定了她的信心。
这位前辈一遍遍地抹洗着马桶，直到抹洗得光洁如新；然后，他从马桶里盛了一杯水，一饮而尽！这个行动胜过千言万语，使野田圣子恍然大悟，如梦方醒。
她不仅懂得了什么是“光洁如新”，而且更懂得了真正意义上的工作的价值，她痛下决心：“就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所最出色的人！”
从那时起，她变成了一个全新的、振奋的人，她的工作质量也达到了那位前辈的高水平，当然她也多次喝过厕水。
“就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所最出色的人！”正是基于这一点，成为她走向成功的并不神秘的奥秘之所在，成为她几十年来一直奋进在成功路上的动力之所在。
女清洁工的人生之路
女大学生的人生之路……一个关于敬业精神的故事，则不仅使人印象深刻，简直就是令人震撼、毕生难忘了。
这个真实的故事发生在日本，故事主角，则是一个利用假期到东京帝国饭店打工的大学女生。
大学女生在这个五星级饭店里所分配到的工作是清洗厕所。
当她第一天伸手进马桶刷洗时，差点当场呕吐。
勉强撑过几日后，实在难以为继，遂决定辞职。
但就在此关键时刻，大学生发现，和她一起工作的一位老清洁工，居然在清洗工作完成后，从马桶里舀了一杯水喝下去。
大学生看得目瞪口呆，但老清洁工却自豪自在地表示，经他清理过的马桶，是干净得连里面的水都可以喝下去的！这个举动带给大学生很大的启发，令她了解到所谓敬业精神，就是任何工作不论性质如何，都有理想、境界，与更高的质量可以追寻；而工作的意义和价值，不在其高低贵贱如何？却在从事工作的人，能否把重点放在工作本身，去挖掘或创造其中的乐趣和积极性。
于是，此后，再进入厕所时，大学生不再引以为苦，却视为自我磨练与提升的道场，每清洗完马桶，也总扪心自问：「我可以从这里面舀一杯水喝下去吗？」假期结束，当经理验收考核成果，女大学生在所有人面前，从她清洗过的马桶里舀了一杯水喝下去！这个举动同样震惊了在场所有人，尤让经理认为这名工读生是绝对必需延揽的人才！毕业后，大学生果然顺利进入帝国饭店工作。
而凭着这简直匪夷所思的敬业精神，三十七岁以前，她是日本帝国饭店最出色的员工和晋升最快的人。
三十七岁以后，她步入政坛，得到小泉首相赏识，成为日本内阁邮政大臣！这位女大学生的名字叫野田圣子。
直到现在，这位现年四十四岁、被认为极有潜力角逐首相大位的内阁大臣，据说每次自我介绍时总还是说：「我是最敬业的厕所清洁工，和最忠于职守的内阁大臣！」……永远不识泰山雪公老师在世时，曾不断勉励学生要培养眼力，扩展心胸，切莫无知妄作，有眼不识泰山。
老人家并以泰山为喻，说了一则故事，十分耐人寻味。
雪公老师说：从前有位外地的读书人，走到泰山山脚下，望着山腰上的石碑「泰山」二字，便大声念道：「秦川就是这儿。
励志故事：日本邮政大臣野田圣子刷马桶
励志故事：日本邮政大臣野田圣子刷马桶
野田圣子是日本现内阁最年轻的、也是惟一的女性大臣—邮政大臣。
她的工作经历是从负责清洁厕所开始的。
现年37岁的邮政大臣野田圣子，既是日本现内阁中最年轻的阁员，也是惟一一位女性大臣。
然而有谁能想象得到，她的事业起点却是从喝厕水开始的呢。
野田圣子的第一份工作是在帝国酒店当白领丽人，在受训期间负责清洁厕所，每天都要把马桶抹得光洁如新才算合格。
可是自出娘胎以来，她从未做过如此粗重的工作，因此第一天伸手触及马桶的一刻，几乎呕吐，甚至在上班不到一个月时便开始讨厌这份工作。
有一天，一名与圣子一起工作的前辈在清洁马桶后居然伸手盛了满满一杯厕所水，并在她面前一饮而尽，理由是向她证明经他清洁过的马桶干净得连水也可以饮。
此时，野田圣子方发现自己的工作态度有问题，根本没资格在社会上肩负起任何责任，于是对自己说：“就算一生要洗厕所，也要做个洗厕所最出色的人。
”
结果在训练课程的最后一天，当她清洁马桶之后，也毅然喝下了一杯厕所水，并且这次经历成为她日后做人、处事的精神力量的源泉。
日本最年轻的邮政大臣-野田圣子
xx最年轻的邮政大臣―――野田圣子日本最年轻的邮政大臣野田圣子“洗马桶”的故事，一直以来都是个人努力奋斗并最终成功的典范，她那句“就算一辈子洗马桶，也要做一个洗马桶最出色的人！”的名言也激励了无数人，这个故事虽然许多人都知道，但还是在这里简单加以介绍，以便为本人接下来观点的提出作以铺垫。
许多年前，在日本，野田圣子毕业后找的第一份工作是成为一家著名的酒店当服务员。
谁知在新人受训期间，上司竟然安排她洗马桶，而且工作质量要求高得骇人：必须把马桶抹得光洁如新！正当她心灰意冷，面临着人生第一步应该怎样走下去的选择：是继续干下去，还是另谋职业的关键时刻，同单位一位前辈及时地出现在她的面前。
她并没有用空洞的理论去说教，而是亲自洗马桶给她看了一遍。
首先，她一遍遍地洗着马桶，直到洗得光洁如新；然后，她从马桶里盛了一杯水，一饮而尽！丝毫没有勉强。
同时，前辈送给她一束鼓励的目光。
她目瞪口呆，如梦初醒！她警觉到是自己的工作态度出了问题，于是痛下决心：“就算一辈子洗马桶，也要做一名洗马桶最出色的人！”从此，她脱胎换骨成为一个全新的人，她的工作质量达到了无可挑剔的高水准。
为了检验自己的自信心，为了证实自己的工作质量，也为了强化自己的敬业心，她也多次喝过厕水。
从此，她很漂亮地迈好了人生的第一步；从此，她踏上了成功之旅，开始了她不断走向成功的人生之旅。
多年过去了，这个当年洗马桶的日本女郎，成了日本政府的主要官员――邮政大臣。
在读过这个故事之后，许多人都会为野田圣子的努力精神所感动，认为每个人无论是在卑微的岗位上，还是在重要的职位上，如果都能秉承一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，并表现出完美的执行能力。
那么这样的人一定是能够成就一番事业的优秀人物。
但我们是否在读过这个故事后，对那个在关键时刻出现在野田圣子面前的公司前辈有过更多的思考呢？正是这个前辈用自己的行动给了野田圣子以启示和鞭策，这个前辈用自身的行动身体力行地向野田圣子传递着“就算一辈子洗马桶，也要做一名洗马桶最出色的人！”的精神理念，那么，这位前辈能够有这样的观念，是否也是这位前辈的前辈传承给她的呢？如果是，这便不是单独的一个个体行为，而是一种团队文化；如果不是，那这位前辈便具有组建一个团队，用优秀的精神内涵凝聚诸如野田圣子这样，具有优秀潜质的同事，来组建一个能够将事情做得精益求精的团队的能力，这便是一种思想的感召，是一种文化的渗透，而这种具有如此精神的团队要比具有如此精神的单独个体更能够成就一番事业，也更能够为所供职的机构创造比单独个体更大的成就，这便是1＋1＞2的原理。
上帝偏爱她,让她洗厕所
上帝偏爱她，让她洗厕所在日本有一个广为传颂的故事，据余世维老师说，它也是日本的小学课文之一。
出身名门的野田圣子来东京找工作，幸运的进入了东京帝国酒店当服务员。
这是她涉世之初的第一份工作，她将从这里正式步入社会，迈出她人生第一步。
她非常激动，暗下决心：一定要好好干！但令她想不到的是，她的工作任务却是清洗洗手间！洗厕所！这个工作说实话没几个人愿干，还记得贫嘴的“张大民”么，在酒店的洗手间里当服务员觉得自己的脸都丢光了，碰到了熟人非常不好意思。
更何况野田圣子出身名门，从未干过粗重的活儿，细皮嫩肉，又喜爱洁净，干得了吗？她在强烈的心理暗示下，加上洗厕所时在视觉、嗅觉以及体力上的感觉，使她十分难受，忍受不了。
当她用自己白皙的手拿着抹布伸向马桶时，恶心得几乎呕吐！但是上司对洗马桶的工作质量要求特高，同时也非常简单：光洁如新！她当然明白“光洁如新”的含义是什么，她当然更知道自己不适应洗厕所这一工作，真的难以实现“光洁如新”这一高标准的质量要求。
因此，她陷入困惑、苦恼之中，也哭过鼻子。
这时，她面临着这人生第一步怎样走下去的抉择：是继续干下去，还是另谋职业？继续干下去——太难了！另谋职业——知难而退？人生之路岂有退堂鼓可打？她不甘心这样败下阵来，因为她想起了自己初来时曾下的决心：人生第一步一定要走好。
在这个关键时刻，一位主管及时地出现了，他帮她摆脱了困惑、苦恼，帮她迈好这人生第一步，更重要的是帮她认清了人生路应该如何走。
事实上，他没有用空洞理论去说教，只是亲自做个样子给她看了一遍。
首先，他一遍遍用刷子刷，然后冲洗；再对那些难以刷去的污垢，用粗砂纸去磨；对磨不去的污垢，就戴上手套，拿小刀去刮，连马桶垫圈边缘的那些地方也不放过；冲洗后用粗棉纸擦干，再用细砂纸仔细的再磨一遍，用细棉纸擦拭干净。
去除那些污垢后，这位主管放水冲干净马桶，然后再放一次水，这时他取过一个杯子，从马桶里盛了一杯水，一饮而尽喝了下去！竟然毫不勉强！实际行动胜过万语千言，他不用一言一语就告诉了野田圣子一个极为朴素、极为简单的道理：我们要刷马桶刷到“光洁如新”，要点在于“新”，新则不脏，因为不会有人认为新马桶脏，里面的水是可以喝的；反过来讲，只有马桶中的水达到可以喝的洁净程度，才算是把马桶抹洗得“光洁如新”了，而这一点已被证明可以办得到。
细节决定成败的五个经典例子
细节决定成败的五个经典例子细节决定成败的五个经典例子洗马桶的少女一个少女到东京帝国酒店做服务员，这是她涉世之初的第一份工作。
但她万万没有想到上司安排她洗厕所！上司对她工作质量的要求特别高：必须把马桶抹洗得光洁如新！怎么办？是接受这个工作？还是另谋职业？一位先辈看到她的犹豫态度，不声不响地为她做了示范，当他把马桶洗得光洁如新时，他竟然从中舀了一碗水喝了下去！先辈对工作的态度，使她明白了什么是工作，什么是责任心，从此她漂亮地迈出了职业生涯的第一步，并踏上了成功之路。
此后，野田圣子为了检验自己的自信，为了证实自己的工作质量，也为了强化自己的敬业心，她曾多次喝过自己擦洗过后的马桶里装的水。
1987年，野田圣子当选为歧阜县议会议员，是当时最年轻的县议员。
1998年7月担任第一次小渊惠三内阁的邮政大臣，是日本最年轻的阁员。
现任日本首相麻生太郎内阁消费者担当大臣。
一个矿泉水瓶盖有几个齿？虽然我们经常喝矿泉水，但你不会在意，刚刚拧开的那瓶矿泉水，瓶盖上会有几个齿。
如果我拿这个问题考你，你一定会嗤之以鼻，因为这个问题太无厘头了。
一家电视台做了一期人物访谈，嘉宾是宗庆后。
知道宗庆后的人不多，但几乎没有人没有喝过他的产品——娃哈哈。
这个42岁才开始创业的杭州人，曾经做过15年的农场农民，栽过秧，晒过盐，采过茶，烧过砖，蹬着三轮车卖过冰棒……在短短20年时间里，他创造了一个商业奇迹，将一个连他在内只有三名员工的校办企业，打造成了中国饮料业的巨无霸。
关于他的创业、关于娃哈哈团队、关于民族品牌铸造……在问了若干个大家感兴趣的问题后，主持人忽然从身后拿出了一瓶普通的娃哈哈矿泉水，考了宗庆后三个问题。
第一个问题，"这瓶娃哈哈矿泉水的瓶口，有几圈螺纹？"四圈。
宗庆后想都没想，回答道。
主持人数了数，果然是四圈。
第二个问题，"矿泉水的瓶身，有几道螺纹？"八道。
宗庆后还是不假思索地一口答出。
主持人数了数，只有六道啊。
客房服务和管理
客房服务与管理案例1 日本邮政大臣喝厕水内容提示：野田圣子是日本现内阁最年轻的、也是惟一的女性大臣—邮政大臣。
她的工作经历是从负责清洁厕所开始的。
本案涉及：饭店服务的角色意识案例正文：现年37岁的邮政大臣野田圣子，既是日本现内阁中最年轻的阁员，也是惟一一位女性大臣。
然而有谁能想象得到，她的事业起点却是从喝厕水开始的呢。
野田圣子的第一份工作是在帝国酒店当白领丽人，在受训期间负责清洁厕所，每天都要把马桶抹得光洁如新才算合格。
可是自出娘胎以来，她从未做过如此粗重的工作，因此第一天伸手触及马桶的一刻，几乎呕吐，甚至在上班不到一个月时便开始讨厌这份工作。
有一天，一名与圣子一起工作的前辈在清洁马桶后居然伸手盛了满满一杯厕所水，并在她面前一饮而尽，理由是向她证明经他清洁过的马桶干净得连水也可以饮。
此时，野田圣子方发现自己的工作态度有问题，根本没资格在社会上肩负起任何责任，于是对自己说：“就算一生要洗厕所，也要做个洗厕所最出色的人。
”结果在训练课程的最后一天，当她清洁马桶之后，也毅然喝下了一杯厕所水，并且这次经历成为她日后做人、处事的精神力量的源泉。
案例评析：“角色”一词在中文中指演员扮演剧中人物，在英文中（role）还可作“任务”、“作用”来解释。
因此角色就是指某一个人物在某一位置上发挥某种作用，完成某项任务的意思。
作为饭店员工，无论是高级管理者，还是普通服务员，所扮演的都是服务角色。
作为现实生活中的一个社会人，一生中可能会扮演多种角色，但各种角色的转换实现并不是一件容易事。
无论是谁只要一到酒店上班，就统一成了服务角色。
所以国外的饭店有一项不成文的规定，凡是到酒店的新员工，都必须从洗厕开始干起。
只有通过这一关的人，才能端正工作态度，实现角色的转换。
野田圣子说：“就算一生要洗厕所，也要做个洗厕所最出色的人。
”本案例即生动地介绍她是怎样通过这一道关口的。
国内的环境与酒店的涉外环境反差很大，特别是现在很多的青年职工都是独生子女，不少是家里的“宠儿”，有的甚至是四体不勤、五谷不分。
敢于担当的名人故事有哪些
敢于担当的名人故事有哪些责任在我们心中的理解十分简单，那就是：可以承担，富有爱心，更自觉，名人有很多就是这样，所以有不少故事。
下面是店铺为您整理的名人有担当的故事，希望对你有所帮助!名人有担当的故事篇一：洗马桶的少女一个少女到东京帝国酒店做服务员，这是她涉世之初的第一份工作。
但她万万没有想到上司安排她洗厕所!上司对她工作质量的要求特别高：必须把马桶抹洗得光洁如新!怎么办?是接受这个工作?还是另谋职业?一位先辈看到她的犹豫态度，不声不响地为她做了示范，当他把马桶洗得光洁如新时，他竟然从中舀了一碗水喝了下去!先辈对工作的态度，使她明白了什么是工作，什么是责任心，从此她漂亮地迈出了职业生涯的第一步，并踏上了成功之路。
自然，她所清洗的厕所，一向光洁如新，她也不止一次地喝过马桶里的水。
几十年一瞬而过，如今她已是日本的邮政大臣。
她的名字叫野田圣子。
名人有担当的故事篇二：“蚊帐”大王刘腾龙奔波的身影、瘦削的脸庞、干练的作风，是刘腾龙多年来在乡亲们眼中的印象。
近年来，他凭着强烈的事业心和高度的责任感，发展蚊帐产业，并带领周边十几个村的村民走上了致富路，用自己的实际行动诠释了一名共产党员的为民情怀，赢得了广泛赞誉。
1948年 2月，刘腾龙出生在高安市蓝坊镇新社村的一户农民家庭。
16岁那年，他被推荐到当地一家陶器厂当学徒，不到一年时间，勤奋好学的他就当上了车间主任。
走上“领导”岗位后，他工作起来更加卖力，从车间主任到副厂长，再到厂长，职位越来越高，陶器厂的效益也越来越好。
这期间，刘腾龙也光荣地加入了中国共产党。
1984年，高安为了发展工业经济，鼓励各乡镇外出考察项目。
刘腾龙和蓝坊乡领导去到浙江一家纺织企业，经过艰苦的谈判协商，终于争取到这家企业来蓝坊投资办厂。
规划征地、建设厂房、购置设备、培训员工……仅92天时间，占地200亩的高安第一纺织厂正式投产，刘腾龙又从陶器厂到纺织厂担任厂长。
在他的精心管理下，纺织厂生产经营红红火火，成为高安的重点企业，产品先后荣获江西省优秀新产品奖、宜春市科技进步奖。
《饭店管理概论》案例库 案例2.1 日本邮政大臣喝厕水
《饭店管理概论》案例库第一篇饭店业务管理第二章客房服务与管理案例1 日本邮政大臣喝厕水内容提示：野田圣子是日本现内阁最年轻的、也是惟一的女性大臣—邮政大臣。
她的工作经历是从负责清洁厕所开始的。
本案涉及：饭店服务的角色意识案例正文：现年37岁的邮政大臣野田圣子，既是日本现内阁中最年轻的阁员，也是惟一一位女性大臣。
然而有谁能想象得到，她的事业起点却是从喝厕水开始的呢。
野田圣子的第一份工作是在帝国酒店当白领丽人，在受训期间负责清洁厕所，每天都要把马桶抹得光洁如新才算合格。
可是自出娘胎以来，她从未做过如此粗重的工作，因此第一天伸手触及马桶的一刻，几乎呕吐，甚至在上班不到一个月时便开始讨厌这份工作。
有一天，一名与圣子一起工作的前辈在清洁马桶后居然伸手盛了满满一杯厕所水，并在她面前一饮而尽，理由是向她证明经他清洁过的马桶干净得连水也可以饮。
此时，野田圣子方发现自己的工作态度有问题，根本没资格在社会上肩负起任何责任，于是对自己说：“就算一生要洗厕所，也要做个洗厕所最出色的人。
”结果在训练课程的最后一天，当她清洁马桶之后，也毅然喝下了一杯厕所水，并且这次经历成为她日后做人、处事的精神力量的源泉。
案例评析：“角色”一词在中文中指演员扮演剧中人物，在英文中（role）还可作“任务”、“作用”来解释。
因此角色就是指某一个人物在某一位置上发挥某种作用，完成某项任务的意思。
作为饭店员工，无论是高级管理者，还是普通服务员，所扮演的都是服务角色。
作为现实生活中的一个社会人，一生中可能会扮演多种角色，但各种角色的转换实现并不是一件容易事。
无论是谁只要一到酒店上班，就统一成了服务角色。
所以国外的饭店有一项不成文的规定，凡是到酒店的新员工，都必须从洗厕开始干起。
只有通过这一关的人，才能端正工作态度，实现角色的转换。
野田圣子说：“就算一生要洗厕所，也要做个洗厕所最出色的人。
”本案例即生动地介绍她是怎样通过这一道关口的。
国内的环境与酒店的涉外环境反差很大，特别是现在很多的青年职工都是独生子女，不少是家里的“宠儿”，有的甚至是四体不勤、五谷不分。
执行力职场励志小故事
执行力职场励志小故事执行力职场励志小故事知行合一，事情才会成功。
在职场上，选择和方法同样重要，而执行力和思考也同样重要。
下面是作者给大家整理的执行力职场励志小故事，供大家参阅!执行力职场励志小故事(一)把毫不起眼的事情做到极致，本身足见其伟大许多年前，一个妙龄少女来到东京帝国酒店当服务员。
这是她涉世之初的第一份工作，她很激动，暗下决心：一定要好好干!可万万没有想到，上司竟安排她洗厕所!当她用自己白皙细嫩的手拿着抹布伸向马桶时，胃里立刻有如翻江倒海，恶心得几乎呕吐，太难受了!而上司对她的工作质量要求特高，高得骇人：必须把马桶洗得光洁如新!她当然明白“光洁如新”的含义是什么，她更知道自己不适合洗厕所这一工作，所以不可能达到“光洁如新”的要求。
因此，她陷入困惑、苦恼之中，也哭过鼻子。
这时，她面临着人生的选择：是继续干下去，还是另谋职业?继续干下去-太难了!另谋职业-知难而退?她不甘心就这样败下阵来，因为她想了自己曾经下过的决心：人生第一步一定要走好，马虎不得!这时，单位的一位前辈帮她摆脱了困惑和苦恼，他并没有讲什么空洞的大道理，只是亲自给她示范如何洗马桶。
他一遍遍地抹洗着马桶，直到抹得光洁如新，然后从马桶里盛了一杯水。
毫无勉强地喝下去!他不用一言一语就告诉了少女一个极为简单的道理：光洁如新，要点在于“新”，新则不脏，因为不会有人认为新马桶脏;反过来讲，只有马桶中的水达到可以喝的洁净程度，才算是“光洁如新”，而这一点已被证明是能够办得到的。
她看得目瞪口呆，恍然大悟：“就算一生洗厕所，也要做一名洗得最出色的人!”几十年后，她已是日本政府的主要官员――邮政大臣，她的名字叫野田圣子。
工作中能把毫不起眼的事情做到极至，本身足见其伟大，而机遇之门也随之敞开。
执行力职场励志小故事(二)没有人天生幸运，人们可以主宰自己的命运有人生来运气好?不见得。
英国科学家日前完成了一项对14#名儿童长达12年的大型跟踪调查，结论是: 人们可以主宰自己的命运。
野田圣子及喝马桶水故事
野田圣子与喝马桶水的故事身世豪门的野田圣子，37岁就当上了日本内阁邮政大臣。
她的第一份工作是在帝国酒店当白领丽人。
可是，在受训时期，圣子居然被安排去洁净卫生间，每日都要把马桶抹得光洁如新才算合格。
可想而知，在这段日子里，圣子的感觉是多么的糟糕。
当她第一天遇到马桶的一顷刻，她几乎想吐。
很快地，圣子就开始厌烦起了这份工作，干起工作来粗心大意。
但有一天，一位与圣子一同工作的长辈，在抹完马桶后，居然伸手盛了满满的一大杯冲厕水，而后当着她的面一饮而尽，在长辈的眼中，圣子的工作根本没有做到位，光洁如新不过工作的最低标准，她以此向圣子证明，经她洁净过的马桶，洁净得连里面的水都能够用来饮用。
长辈这一出乎意外的行为，使圣子大吃一惊。
她发现自己在工作态度方面出了问题，根本没有负起任何责任，于是，她对自己说：“就算这一辈子都在洗卫生间，也要当个最优秀的洗厕人。
”训练结束的那天，圣子在抹完马桶后，断然盛了满满的一大杯冲厕水，并喝了下去。
此次经历，让野田圣子知道了什么是工作的最高准则，而在好多人眼中的合格、到位，只好算得上工作的最低要求。
老板们赏识能做好自己工作的人。
能够做好自己的工作，是成功的第一因素。
各行各业，人类活动的每一个领域，无不在呼喊能自主做妙手中工作的职工。
齐格勒说：“假如你能够尽到自己的安分，全力达成自己应当做的事情，那么总有一天，你能够为所欲为从事自己想要做的事情。
”反之，假如你凡事苟且偷生，从不努力把自己的工作做了，那么你永久没法达到成功的巅峰。
对这类种类的人，任何老板都会绝不踌躇地把他排挤在自己的选择以外。
我很敬重圣子。
她出自望族，不只不鄙视凡人凡事，并且自觉从中汲取了巨大的精神力量。
我认为，圣子往后的成功诚然是多方面的因素所致，但“喝马桶水”的经历唯恐是一个重要因素。
1/2我更崇敬那位前。
假如圣子多少点“金”性，那么前的行粹体了可的敬精神。
我想，当初那位前之因此当着圣子的面，立“把一杯桶水一而尽”，他是在达两个意思：一、他“冲洗的桶水能够喝”；二、"工作要达到“冲洗的桶水能够喝”的要求。
从马桶舀水喝的人
从马桶舀水喝的人这个真实的故事发生在当今日本政府的重要官员---邮政大臣野田圣子身上。
当时她还是一个妙龄少女。
利用假期到东京帝国饭店打工，第一份工作是冲洗厕所。
她的手白皙细嫩，并且极讲卫生。
开始，野田圣子根本适应不了，当她手拿抹布伸向马桶时，本能的反应就是作呕。
但酒店的上司对她要求极高，必须将马桶擦得光洁如新。
她实在干不了！是鼓起勇气继续干下去，还是知难而退、选择跳槽？正当野田圣子犹豫不决时，单位的一位同事---曾经的厕所工来到她的面前，她没有用空洞的理论去讲述该怎么工作，人生之路该如何走，只是做了一下示范。
只见这位同事一遍遍擦洗马桶，直到擦洗得光洁照人。
擦完后，她用茶杯从马桶中舀满一杯水，端起来一饮而尽，动作非常自然，好似喝了一杯可口的饮料。
临走时，同事送给野田圣子一个意味深长的微笑，还送给她一束鼓励的目光。
同事没有一句话语，却使野田圣子的内心震颤了。
她从未想到在人们眼中最肮脏的马桶，竟能刷洗到如此洁净的地步。
一个小厕所，竟显现出人生最高深的哲理：只要你有激情，刻苦创业，任何工作都能创造出奇迹。
野田圣子激动得热泪盈眶，她痛下决心："就算我冲洗一辈子的厕所，也要在这个岗位上做一个最优秀的人！"从此，野田圣子变成了一个充满激情、立志创造奇迹的人。
她的工作质量很快达到了那位同事的水平。
假期结束，当经理验收考核成果，她在所有人面前，从她清洗过的马桶里舀了一杯水喝下去！这个举动同样震惊了在场所有人，尤让经理认为这名工读生是绝对必需延揽的人才！毕业后，她顺利进入帝国饭店工作。
凭着这简直匪夷所思的敬业精神，三十七岁以前，她是日本帝国饭店最出色的员工和晋升最快的人。
三十七岁以后，她步入政坛，得到小泉首相赏识，成为日本内阁邮政大臣！直到现在，这位现年四十四岁、被认为极有潜力角逐首相大位的内阁大臣，据说每次自我介绍时总还是说："我是最敬业的厕所清洁工，和最忠于职守的内阁大臣！"从她身上，显示了高度的敬业精神，就是任何工作，不论性质如何，都有理想、境界，与更高的品质可以追寻；而工作的意义和价值，不在其高低贵贱如何，却在于从事工作的人，能否把重点放在工作本身，去挖掘或创造其中的乐趣和积极性。
野田圣子的故事
她叫做野田圣子，是个日本的大学生。
假期时，她想多赚些钱，于是到日本东京帝国饭店去应征，希望能争取到打工的机会。
她的第一份差事是清洗这一家饭店的厕所，这对于有着良好家世背景的圣子而言，是个很大的挑战，她从小没干过家事又特别爱干净，而在洗厕所时所必须面对的秽物与气味让她实在难以忍受，尤其是用她细嫩的手拿着抹布去擦拭马桶时，近距离的接触让她胃里翻搅，想呕吐却又吐不出来，她对上司要求要把厕所马桶刷得「光洁如新」，觉得太强人所难。
圣子哭过，苦恼过不知如何是好，她几次想放弃，然而好胜心又驱使她克服这个难关，到底怎么样的标准才是「光洁如新」呢？这马桶已经使用过了，怎么可能还是维持如新呢？这时，有一位同单位的老前辈出现了，他似乎读出了这个娇娇女的烦恼，他给了她一个明确的示范，完全没有长篇大论的说教，只是亲自的弯下身来，卷起袖子，拿起了清洁剂与刷子……。
首先，他一遍一遍地刷着马桶，不放过任何一个角落，在他的专注下马桶的瓷光果然变得夺目闪耀。
然后，前辈从马桶里盛了一杯水，毫不迟疑的一饮而尽，这个举动让圣子震惊，他也告诉圣子这件事里的真理，这「光洁如新」的重点在「新」，新马桶里的水是干净的，人们喝时没有心里的障碍，所以只有马桶的水达到可以喝的洁净程度，才是真的把马桶抹洗得「光洁如新」。
每一个工作都是修炼自己的道场，前辈的举动感动着圣子，工作本身并无贵贱，真正让人敬佩的是把每一个小细节都尽全力做好的决心。
从此圣子对洗马桶的工作不再排斥，甚至把它当做是一生中最重要的际遇，最难得的一堂课。
假期结束前，饭店的高管来验收成果时，圣子在众人面前舀起了一盆马桶里的水喝下去，众人们也都惊讶万分，在众多打工者的工作部门里，这间厕所反而最让人印象深刻。
后来圣子大学毕业后，顺利的进入帝国饭店工作，从前辈处所学来的敬业精神，她成为该饭店最出色的员工。
圣子在三十七岁时步入政坛，在小泉首相的任内被延揽为日本内阁的邮政大臣，而她总是以帝国饭店时的工作为荣，在对外自我介绍时，总会说：「我是最敬业的厕所清洁工，也是最忠于职守的内阁大臣。
喝马桶水的中国名人故事的启示
喝马桶水的中国名人故事的启示
“喝马桶水的女人”故事大意是这样的：日本自民党总务会长野田圣子出身望族。
1985年，她进入东京帝国饭店工作，但没想到上司竟安排她做洗厕工，每天都必须将马桶擦洗得光洁如新。
心理作用使她几欲作呕。
就在野田圣子内心十分矛盾的时候，酒店里的一名老员工拿起工具亲手演示了一遍：一遍又一遍的擦洗马桶，直到光洁如新，然后将擦洗干净的马桶装满水，再从马桶中盛出一杯水，连眉头都没皱一下就一饮而尽。
此举让野田圣子大为震动，她从此暗下决心，即使一辈子洗厕所，也要洗出成绩来。
此后，野田圣子为了证实自己的工作质量，也为了强化自己的敬业心和责任心，曾多次喝过自己擦洗过后的马桶里装的水。
从这个励志小故事里我们能够看到：工作，无论喜欢不喜欢，那都是一定要面对的，没有理由草草应付，那是对工作负责，也是对自己负责，是一个人必须有的责任和担当。
很多人常常无法改变自己在工作和生活中的位置，但完全可以改变其对所处位置的态度和方式，自然也会同时接到许多的乐趣，因此而拥有一份值得骄傲的人生。
高度的责任感和担当使他们能够认真对待每一份工作，每一件事，能够把枯燥的工作干得有声有色。
面对“喝马桶水的女人”，我们还有啥理由不好好珍惜自己目前的工作呢？我们要想成为一个大写的人，就必须有成为一个合格人的责任和担当！。
关于责任与担当的名人故事
关于责任与担当的名人故事导读：我根据大家的需要整理了一份关于《关于责任与担当的名人故事》的内容，具体内容：洗马桶的少女一个少女到东京帝国酒店做服务员，这是她涉世之初的第一份工作。
但她万万没有想到上司安排她洗厕所!上司对她工作质量的要求特别高：必须把马桶抹洗得光洁如新!怎么办?是接受这...洗马桶的少女一个少女到东京帝国酒店做服务员，这是她涉世之初的第一份工作。
但她万万没有想到上司安排她洗厕所!上司对她工作质量的要求特别高：必须把马桶抹洗得光洁如新!怎么办?是接受这个工作?还是另谋职业?一位先辈看到她的犹豫态度，不声不响地为她做了示范，当他把马桶洗得光洁如新时，他竟然从中舀了一碗水喝了下去!先辈对工作的态度，使她明白了什么是工作，什么是责任心，从此她漂亮地迈出了职业生涯的第一步，并踏上了成功之路。
自然，她所清洗的厕所，一向光洁如新，她也不止一次地喝过马桶里的水。
几十年一瞬而过，如今她已是日本的邮政大臣。
她的名字叫野田圣子。
比尔盖茨的使命感比尔盖茨在19岁的时候决定了他的人生目标，要让每一个家庭的桌子上都有一台电脑。
他如果为了金钱而工作，他的动力不会持久。
直到今天，他的财产已经多到花都花不完的程度，他还肯拿出那么多的时间去工作，因为他有完成工作的使命感。
工作不仅仅是为了薪水，更重要的是体现自身的价值。
白求恩的工作态度白求恩同志毫不利己专门利人的伟大精神一个重要的体现就是他对工作极端的负责任。
对工作极端的负责任贯穿于白求恩的每一个行动，甚至他的每一句话。
有一次，白求恩在病房里看到一个小护士给伤员换药，发现药瓶里装的药与药瓶上标签名称不一致，也就是说，药瓶里的药不是应该用的药，这怎么行呢?如果要用错了，会出问题的。
白求恩严肃地批评了那个小护士，告诉她，做事这样马虎，会出人命的。
白求恩用小刀把瓶子上的标签刮掉，并说："我们要对同志负责，以后不允许再出现这种情况。
"小护士挨了批评，脸涨得通红，眼泪都要流出来了。
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野田圣子洗马桶的故事
一位利用假期到东京帝国饭店打工的女大学生，在这个五星级饭店里所分配到的工作是洗厕所。
当她第一天将手伸进马桶洗刷时，当场差点呕吐。
勉强撑过几日后，实在难以为继，决定辞职。
但就在此关键时刻，大学生发现，和她一起工作的一位老清洁工，居然在清洗工作完成后，从马桶里舀了一杯水喝下去。
大学生看得目瞪口呆，但老清洁工却自豪地表示，经他清理过的马桶，是干净得连里面的水都可以喝下去的。
这个举动给这位大学生很大的启发，令她了解到所谓的工作态度，就是任何工作，不论性质如何，都有理想、境界与更高的质量可以追寻。
而工作的意义和价值，不在其高低贵贱如何，却在于从事工作的人能否把重点放在工作本身，去做出更加精益求精的业绩。
此后，再进入厕所时，大学生不再引以为苦，却视为自我磨练与提升的场所，每次清洗完马桶，也总是扪心自问：“我可以从这里面舀一杯水喝下去吗？”假期结束，当经理验收考核成果时，女大学生在所有人面前，从她清洗过的马桶里舀了一杯水喝下去。
这个举动同样震惊了在场所有人，尤其让总经理认为这名工读生是绝对必须招揽的人才。
毕业后，大学生果然顺利进入帝国饭店工作，凭着这简直匪夷所思的工作态度，37岁以前，她是日本帝国饭店最出色的员工和晋升最快的人。
37岁以后，她步入政坛，最终在大选中成为日本内阁邮政大臣，这位女大学生的名字叫野田圣子。
直到现在，这位被认为极有潜力角逐首相大位的内阁大臣，每次自我介绍时总还是说：“我是最敬业的厕所清洁工，和最忠于职守的内阁大臣。
”
像这样的人，我们应该为她满堂喝彩，为她拍案叫绝，为她塑造铜像，我们应该倡导所有的职场中人学习她身上具备的超乎寻常的职业素质：不做则已，要做就做得最好！
如果上帝要你洗马桶，就要做一个洗马桶最优秀的人。