企业领导作用与承诺

企业领导作用与承诺
5.1 领导作用与承诺
5.1.1 针对质量管理体系的领导作用与承诺
最高管理者应通过以下方面证实其对质量管理体系的领导作用与承诺：
a) 确保质量方针和质量目标得到建立，并与组织的战略方向保持一致；
b) 确保质量方针在组织内得到理解和实施；
c) 确保质量管理体系要求纳入组织的业务运作；
d) 提高过程方法的意识；
e) 确保质量管理体系所需资源的获得；
f) 传达有效的质量管理以及满足质量管理体系、产品和服务要求的重要性；
g) 确保质量管理体系实现预期的输出；
h) 吸纳、指导和支持员工参与对质量管理体系的有效性作出贡献；
i) 增强持续改进和创新；
j) 支持其他的管理者在其负责的领域证实其领导作用。

5.1.2 针对顾客需求和期望的领导作用与承诺
最高管理者应通过以下方面，证实其针对以顾客为关注焦点的领导作用和承诺：
a) 可能影响产品和服务符合性、顾客满意的风险得到识别和应对；
b) 顾客要求得到确定和满足；
c) 保持以稳定提供满足顾客和相关法规要求的产品和服务为焦点；
d) 保持以增强顾客满意为焦点；
注：本标准中的“业务”可以广泛地理解为对组织存在的目的很重要的活动。

5.2 质量方针
最高管理者应制定质量方针，方针应：
a)与组织的宗旨相适应；
b)提供制定质量目标的框架；
c)包括对满足适用要求的承诺；
d)包括对持续改进质量管理体系的承诺。

质量方针应：
a) 形成文件；
b) 在组织内得到沟通；
c) 适用时，可为相方所获取；
d) 在持续适宜性方面得到评审。

注：质量管理原则可作为质量方针的基础。

质量方针：诚信经营，持续改进，顾客满意，合作双赢。

质量目标：
总目标：1）顾客满意率≥90％
2）产品一次性合格率≥95％
5.3 组织的作用、职责和权限
最高管理者应确保组织内相关的职责、权限得到规定和沟通。

最高管理者应对质量管理体系的有效性负责，并规定职责和权限以便：
a) 确保质量管理体系符合本标准的要求；
b) 确保过程相互作用并产生期望的结果；
c) 向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求；
d) 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。

5.3.1组织架构图
如下图：
组织结构图
5.3.2主要职责和权限
5.3.2.1组织设置
为达到所制定的质量方针与目标，必须建立与其相适应的组织机构（见5.3.1）。

以明确各部门的职责与分工和相互隶属关系，保证公司有效运行。

5.3.2.2管理职责
a.总经理职责权限
●全面领导公司日常工作，向公司传达满足顾客和法律、法规要求的重要性，明确公司内部门的岗位设置，明确各部门的职责和权限，确保公司内的职责、权限得到规定和沟通；
●主持制定质量方针和质量目标；批准管理手册；
●主持管理评审；
●确保质量管理体系运行所必要的资源配备；
●任命管理者代表。

b. 销售部职责权限
●负责产品的市场宣传；
●负责项目跟踪，客户关系维护；
●负责协助财务销售货款的回收。

●负责产品的报价管理；
●负责销售合同的签订；
●负责销售支持工作；
●负责销售货款的回收；
●负责制作产品发货通知单、组织项目经理备货、发货；
●负责客户满意度调查。

c.综合部职责权限
●负责公司人员的招聘、培训、考勤等人事工作；
●负责员工劳保等后勤管理工作；
●负责公司的安全管理工作；
●负责各部门文件管理控制；
●负责文件的管理工作；
●负责公司办公设备的管理工作;
●负责供应商的考核与评价、和供应商的考核
●负责对供方评价和选择，编制合格供方名录；
●负责制定采购计划、签定采购合同或下达采购单，实施采购；确保采购货到货及时、质量合格。

●负责订购产品的验收检验；
●负责不合格品的识别、跟踪、处理；
d．财务部
●负责公司印章管理和使用登记工作。

●负责营业执照、组织机构代码、税务登记证正副本等公司资质的保管和管理。

●负责公司记账、复账、报账等；负责公司年度会计报表、会计凭证、会计账簿和其他会计资料保管。

●负责公司现金管理、公司报销管理。

●负责公司会计档案管理。

●负责公司合同原件的保管和管理。

e.生技部
a负责生产计划的制定和调整。

b负责对各生产车间的生产进行督导。

c负责生产设备的维护、保养及登记管理。

d负责执行有关质量问题与纠正措施工作。

e执行不合格品之控制与返工工作。

f督导办理报废品之控制工作。

g指挥和协调生产车间日常工作。

h控制直接、间接物料的损耗，确保制程合格率的提高。

i确保本车间之工作记录的准确性、完整性。

j交货付运的协调管理。

k负责对顾客产品防护的控制。

a对生产的监督，制造过程质量控制，确保制造过程的稳定。

b解决生产线上重大的技术质量问题，制定正确有效的纠正预防措施。

c参与供应商的评估。

d负责督导来料检验、制程检验、成品检验工作。

e对生产的监督，制程质量控制，确保制程的稳定。

f负责统计技术的应用控制
g负责顾客投诉的处理、分析。

h负责年度质量目标的考核。

i负责质量异常的改进和跟踪。

j供应商送样、评估认可。

k客户样板的保管。

l成品检验、产品检验状态标识。

m负责不合格品之控制，不合格品处理的跟踪。

n负责检验、测量和实验设备得当管理和控制。

o负责工厂的所有进料和出货的ICP检测并做好相关的记录。

4、总经理指定管理者代表：
管理者代表任命书
为更好贯彻GB/T19001-2016质量管理体系－要求，实施质量管理体系全面贯彻我司质量管理活动中，现任命先生为管理者代表，其职责如下：
a)协助总经理确保公司质量管理体系按GB/T19001-2016标准的要求得到建立、实施
和保持；
b)向公司总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；
c)确保在公司内树立提高以顾客为中心，满足顾客要求、增强顾客及相关方满意度
的意识；
d)就本公司质量管理体系有关事宜与外部（如认证机构）保持联络；
e)质量体系的持续完善以及提高全员过程方法的意识。

总经理：
日期：2020年03月10日。