眼镜店质量管理
眼镜店产品质量安全管理制度
一、目的为确保眼镜店产品质量安全，保障消费者权益，提高眼镜店的服务水平，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本眼镜店所有员工、管理人员以及合作伙伴。
三、组织架构1. 成立眼镜店产品质量安全领导小组，负责眼镜店产品质量安全工作的组织、协调、监督和检查。
2. 眼镜店产品质量安全领导小组下设质量管理部，负责具体实施眼镜店产品质量安全管理工作。
四、质量安全管理职责1. 眼镜店产品质量安全领导小组职责：（1）制定眼镜店产品质量安全管理制度，并组织实施。
（2）组织对产品质量安全进行监督检查，确保产品质量安全。
（3）对违反产品质量安全规定的行为进行查处。
（4）定期向店内员工进行产品质量安全培训。
2. 质量管理部职责：（1）负责眼镜店产品质量安全工作的具体实施。
（2）负责对眼镜店所售眼镜产品进行质量检测，确保产品质量符合国家标准。
（3）负责对进店销售的眼镜产品进行验收，确保产品合格。
（4）负责对销售人员进行产品质量安全培训。
（5）负责对消费者投诉进行及时处理。
五、质量管理措施1. 采购管理：（1）采购眼镜产品时，必须选择具有合法生产资质、产品质量有保障的供应商。
（2）签订采购合同，明确产品质量要求、检验标准、交货时间等。
（3）验收眼镜产品，确保产品质量符合国家标准。
2. 加工管理：（1）对加工设备进行定期检查、维护，确保设备正常运行。
（2）严格按照工艺流程进行加工，确保产品质量。
（3）对加工人员进行定期培训，提高加工技能。
3. 售后服务管理：（1）对售出的眼镜产品进行定期回访，了解消费者使用情况。
（2）对消费者投诉进行及时处理，确保消费者权益。
（3）对不合格产品进行召回，消除安全隐患。
六、监督与检查1. 定期对眼镜店产品质量安全工作进行自查，发现问题及时整改。
2. 定期接受上级部门的质量安全监督检查，对发现的问题及时整改。
3. 对违反产品质量安全规定的行为进行严肃查处。
七、附则1. 本制度由眼镜店产品质量安全领导小组负责解释。
眼镜店质量管理手册【word版】6p
靖边县老卢眼镜行质量管理手册依据《验配眼镜产品生产许可证实施细则》文件编号：01目录文件编号文件名称页数01 封面 102 目录 103 颁布令 204 质量方针和质量目标 205 组织机构图 106 任命书 207 质量管理制度及考核办法 408 文件控制程序 209 质量记录控制程序 110 生产资源提供及人力资源811 技术文件管理1212 过程质量管理 313 产品质量检验814 采购质量控制 415 安全文明生产 516 服务与改进 317 仓库管理 1文件编号：02颁布令依据《验配眼镜产品生产许可证实施细则》要求，结合本店实际，建立了质量管理体系并编制了《质量管理手册》，规定了组织结构、职责、质量体系要素控制要求。
本《质量管理手册》对内是本店开展质量管理工作的法规性、纲领性文件，用以统一、协调质量管理活动，对外是眼镜店质量保证能力的证实性文件。
眼镜店全体员工要认真学习、严格执行，主动寻找改进机会，持续改进质量管理体系的有效性，确保用户的要求与法律法规要求得到满足和统一，使眼镜店的质量管理水平和配装眼镜质量提高到一个新的水平。
本《质量管理手册》经眼镜店领导审核符合要求，现批准发布经理：卢云连靖边县老卢眼镜行文件编号：03-1手册管理办法1、《质量管理手册》本店质量负责人组织编写，经理审核予以批准。
2、《质量管理手册》由文件管理员统一编号、登记、发放和管理。
3、《质量管理手册》在封面上做出标识，持有者应妥善保管，不得私自外借复印。
4、《质量管理手册》的换版，原则上根据国家法律法规及生产许可证核（发）证的具体情况而定。
5、《质量管理手册》解释权利属本店质量负责人。
序言1、序言1.1目的此《质量管理手册》用以建立本店生产，质量管理体系阐述本店的质量方针和质量目标，描述本店生产、质量体系的总体要求，规定《质量管理手册》的控制要求，规定本店各级人员的质量职责是本店生产质量管理体系的纲领性文件，主要目的有两方面：1.1.1对本店的内部而言，明确说明组织机构内部各人员的质量责任，以便紧密合作，满足顾客对我们提出的质量要求，提高过程控制能力和产品质量。
眼镜销售公司质量管理制度
第一章总则第一条为确保眼镜销售公司产品质量，提高顾客满意度，维护公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有眼镜产品的生产、销售、售后服务等各个环节。
第三条公司质量管理制度遵循“预防为主、持续改进”的原则，确保产品质量达到国家相关标准。
第二章组织机构与职责第四条成立眼镜销售公司质量管理委员会，负责公司质量管理的全面工作。
第五条质量管理委员会下设质量管理部，负责具体实施质量管理措施。
第六条各部门、各岗位应明确质量责任，确保产品质量。
第三章产品质量要求第七条产品质量应符合国家相关标准，满足顾客需求。
第八条产品设计应符合以下要求：1. 符合国家相关法律法规和行业标准；2. 具有良好的耐用性、舒适性和安全性；3. 造型美观、时尚，具有市场竞争力。
第九条产品生产过程应符合以下要求：1. 选用优质原材料；2. 严格生产工艺，确保产品质量；3. 定期对生产设备进行维护和保养。
第十条产品检验应符合以下要求：1. 按照国家标准和公司内部标准进行检验；2. 检验过程应严格保密，确保检验结果准确；3. 对不合格产品进行及时处理。
第四章销售与售后服务第十一条销售人员应具备产品知识，为客户提供专业的产品推荐和咨询服务。
第十二条销售过程中，应确保产品信息真实、准确，不得虚假宣传。
第十三条售后服务应满足以下要求：1. 建立完善的售后服务体系，确保顾客需求得到及时响应；2. 提供产品使用说明、保养指南等资料；3. 对顾客反馈的问题进行及时处理，确保顾客满意度。
第五章持续改进第十四条定期开展质量管理体系内部审核，发现问题及时整改。
第十五条参与行业质量交流活动，学习先进的质量管理经验。
第十六条对产品进行定期评审，根据市场变化和顾客需求，不断优化产品结构。
第十七条对员工进行质量管理培训，提高员工质量意识。
第六章附则第十八条本制度由眼镜销售公司质量管理委员会负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
眼镜的经营质量和管理制度
眼镜的经营质量和管理制度一、眼镜行业的经营质量和管理制度重要性眼镜作为一种医疗器械产品，其质量和管理制度至关重要。
因为眼镜直接接触人体的眼睛，如果质量不过关或者管理不到位，就有可能对人体健康造成危害。
所以眼镜行业的经营质量和管理制度必须要高度重视，严格执行。
二、眼镜的经营质量1. 原材料的选择眼镜的质量直接关系到原材料的选择，好的原材料才能制作出高质量的眼镜产品。
眼镜的镜片应该选择高透光、高硬度的材料，如国际上常用的CR-39树脂镜片和高级光学玻璃镜片。
框架材料也要选择坚固耐用的材料，如不锈钢、钛金属等。
此外，配合件的选择也很重要，鼻托、镜腿等配件要用环保材料，不含有害物质。
2. 制造工艺的把控制造工艺的把控也是眼镜质量的关键环节。
优质的眼镜应该有完善的生产工艺，从镜片的切割、磨边、喷塑、固定到组装、包装等各个环节都要有严格的质量控制措施。
例如，镜片的切割尺寸、磨削的厚度、固定装配的力度等都要严格符合标准。
3. 质量检测标准质量检测标准是眼镜质量保证的重要措施。
合格的眼镜产品必须经过多道严格的质量检测，包括外观质量、透光性能、坚固度等多个方面。
这些检测标准都要符合国家相关的眼镜产品质量标准，只有通过了该标准的产品，才能够出厂销售。
三、眼镜行业的管理制度1.生产管理制度眼镜的生产管理制度包括生产流程的管理、工艺标准的制定、人员配备等多个方面。
要确保眼镜生产过程中的每个环节都要严格按照流程规范进行操作，严格执行相关的工艺标准，合理的安排生产人员，保证生产过程的安全和质量。
2.质量管理制度质量管理制度是眼镜行业的管理中至关重要的一环，要求眼镜企业有完善的质量管理体系和质量保障措施。
包括从原材料的检验到成品的检测，从生产环节的控制到产品质量的追溯，都要有相应的规范和标准。
3.售后服务制度售后服务制度也是眼镜行业不可忽视的一部分，好的售后服务能够提升客户的满意度和品牌口碑。
眼镜企业必须建立完善的售后服务制度，包括商品质量问题的退换货规定、保修政策，以及售后服务人员的专业素质等。
直通车眼镜超市质量管理制度
直通车眼镜超市质量管理制度一、质量管理制度是本店为进行质量管理而制定的法规性文件，是证实本店有持续、稳定为满足顾客需求而生产合格产品的能力。
二、店里的每位员工都必须清楚地认识到产品质量是企业生存之本，“货真价实、验配考究”是我们的服务宗旨。
三、企业的每位员工都必须对《质量法》、《标准法》和《计量法》有所了解。
同时对眼镜产品的生产标准（《眼镜镜片》、《眼镜架》、《装配眼镜》、《太阳镜》和《光学树脂眼镜片》）中的具体资料和要求能在各自具体的工作中熟练掌握和运用。
四、每位员工必须按各自的岗位责任，认真努力、热情主动的去满足顾客的要求，并做好相互沟通，对各岗位发生的“不合格”负责。
五、本店支持内部各部门员工有权越级反映质量问题，并保障质量检验人员独立行使职权。
六、职责⒈经理⑴熟悉了解相关法规和产品质量标准⑵对质量管理体系的建立运行、有效保持、持续改进和最终产品的质量全面负责，确保顾客满意，提高本店业绩。
⑶组织本店贯彻落实国家政策、法规，提供和管理必要的资源，协调各管理系统的关系，实现本店的宗旨。
⑷制定本店的质量方针和目标，划定各职能的质量管理责任，主持质量管理评审，落实质量管理承诺。
⑸重视顾客的意见和投诉，主持严重质量问题或事故的分析管理会议，并实施纠正措施。
⒉店长（质量负责人）⑴协助经理，完成对质量方针、目标和质量管理手册的制定，检查督促各部门的贯彻落实情况。
⑵熟悉产品的生产工艺流程和检验要求。
⑶确保质量管理手册程序文件的可行性、充分性和协调性。
⑷负责和监督计量器具，检测设备的维护和有效性。
⑸监督各部门对原始记录的建立，确保产品质量的可追溯性。
⑹对店中出样的商品以及加工后尚未交付顾客的商品，有再次检查、验收的责任。
对出现的“不合格”及时清退，避免造成影响。
⑺负责对验光工艺流程的实施和监督，以及验光设备的日常维护。
⑻负责帮助和促进销售员了解和满足顾客的各种需求。
⑼对顾客的投诉，需客观地听取意见，并分析原因，将质量信息收集并反馈。
眼镜店质量管理制度范文
眼镜店质量管理制度范文眼镜店质量管理制度范文第一章总则第一条为加强眼镜店的质量管理，提高服务质量，确保产品质量和顾客满意度，制定本制度。
第二条本制度适用于本眼镜店的所有工作人员和相关部门。
第三条商品的质量是消费者购买商品的一项重要诉求。
本眼镜店承诺向消费者提供符合国家标准和《商品质量法》规定的商品。
第四条本制度以质量管理为核心，包括商品采购、生产加工、检验检测、包装、售后服务等各个环节。
第二章组织管理第五条本眼镜店设立质量管理部，负责制定和执行本制度，并对各个环节的质量进行监督和控制。
第六条质量管理部门应按照国家相关法律法规和标准制定质量目标和计划，并组织实施。
第七条质量管理部门应定期对商品质量进行抽检和监测，及时发现和解决质量问题。
第八条各部门负责人应配合质量管理部门的工作，制定并落实质量管理措施，确保各环节质量的稳定和可控。
第三章商品采购第九条本眼镜店在进行商品采购前应对供应商进行评估，确保供应商具有良好的信誉和生产能力。
第十条本眼镜店应按照国家相关标准和客户需求要求，进行商品的选择和采购。
第十一条商品采购过程中，本眼镜店应与供应商签订合同，并明确商品规格、数量、质量标准、价格等要求。
第十二条本眼镜店应建立完善的入库管理制度，确保入库商品的数量和质量与采购要求一致。
第四章生产加工第十三条本眼镜店应设立生产加工车间，确保生产环境符合卫生安全要求。
第十四条生产加工过程中，本眼镜店应严格控制生产工艺，确保产品质量稳定和一致性。
第十五条本眼镜店应制定完善的生产制度和操作规程，并进行员工培训，确保员工具备相应的生产技能。
第十六条生产加工过程中，本眼镜店应设立质量检验点，确保生产环节质量问题得到及时发现和解决。
第五章检验检测第十七条本眼镜店应建立完善的商品检验检测制度，确保商品质量符合国家相关标准和客户要求。
第十八条本眼镜店应配备合格的检验检测设备，确保检验检测工作的准确性和可靠性。
第十九条检验检测人员应具备相应的技术和专业知识，严格按照检验检测规程进行工作。
近视眼镜店管理制度图片
近视眼镜店管理制度图片第一章总则第一条为了规范近视眼镜店的管理，提高服务质量，保障客户权益，制定本管理制度。
第二条近视眼镜店应当依法合规经营，保证产品质量和服务质量，增强竞争力。
第三条近视眼镜店管理制度适用于所有经营近视眼镜业务的商户。
第四条近视眼镜店管理制度应当与相关法律法规和政策相一致，并及时进行调整。
第二章经营管理第五条近视眼镜店应当依法取得相关许可证件，明确经营范围，合法合规开展业务。
第六条近视眼镜店应当建立健全内部管理制度，明确工作责任，确保各项业务有序进行。
第七条近视眼镜店应当加强员工培训，提高服务意识和专业水平，保证服务质量。
第八条近视眼镜店应当定期对产品质量进行检测和评估，确保产品符合标准和要求。
第九条近视眼镜店应当加强与客户的沟通和交流，及时解决顾客投诉和意见。
第十条近视眼镜店应当合理设置价格，争取客户支持和认可，提升市场竞争力。
第三章服务规范第十一条近视眼镜店应当向客户提供准确的配镜服务，确保配镜准确、合适。
第十二条近视眼镜店应当为客户提供专业的验光服务，确保验光准确、准确。
第十三条近视眼镜店应当提供完善的售后服务，确保客户对产品满意。
第十四条近视眼镜店应当建立完善的客户档案，妥善保管客户信息，保护客户隐私。
第十五条近视眼镜店应当积极开展促销活动，吸引客户，扩大市场份额。
第四章营销策略第十六条近视眼镜店应制定合理的营销策略，提高品牌知名度和美誉度。
第十七条近视眼镜店应加强网络宣传，提升线上销售额，拓展线下营销渠道。
第十八条近视眼镜店应根据市场需求，不断创新产品设计和销售模式。
第十九条近视眼镜店应加强与合作伙伴的合作，共同发展，共享资源。
第二十条近视眼镜店应定期进行市场调查和分析，及时调整营销策略，提高销售额。
第五章客户关系第二十一条近视眼镜店应建立健全客户关系管理机制，维护好客户关系。
第二十二条近视眼镜店应为客户提供优质的产品和服务，赢得客户信赖和支持。
第二十三条近视眼镜店应及时回应客户的咨询和投诉，解决客户问题，提高客户满意度。
眼镜店管理制度
1、质量管理制度及考核方法2. 生产设备、工装管理制度3. 检测设备、计量器具管理制度4. 工艺管理制度及考核方法5. 安全生产管理制度6. 用户效劳制度7. 售后效劳管理制度8、缺陷产品召回制度一、1、缺陷产品指本单位生产的产品，也包括由于生产产品祖征局部〔配件〕的在缺陷导致的产品整体缺陷。
本程序所称缺陷，是指因涉及、生产、知识等方面的原因使 *一批次、型号或者类别的产品中普遍存在的具有同一性的、危机用户安康和安全的不合理危（wei）险。
2、本制度所称召回，是指按照国建有关规定程序和要求，对存在缺陷的产品，由本单位或者本单位产品的销售者通过补充或者修正消费说明、退货、换货、修理等方式，有效预防和消除缺陷可能导致的伤害的活动。
3、消费者投诉的问题、国家有关行政主管部门发布的产品评鉴的线索和依据。
4、经调查确认产品存在缺陷的，即将停顿生产销售存在缺陷的产品，及时向有关行政主管部门报告，通过媒体向社会发布有关产品缺陷等信息，通知消费者停顿使用存在缺陷的产品。
5、具体召回的实施由质量负责人负责组织实施。
具体步骤包括查询店的销售记录→查找顾客相关信息→联系顾客→对顾客说明情况→召回产品→维修或者更换或者退货。
一、目的对验光配镜过程中直接影响产品质量的设备工装发展控制，确保满足生产的需求。
二、合用围合用于验光配镜过程各工序的设备、工装、加工测试等的控制。
三、职责3.1 质量负责人负责新设备、工装购置的调研和申请。
3.2 验光员、加工员严格执行相应验光配镜操作规程，负责各自使用设备的维护和保养。
四、程序4.1 验光需有满足视距要求的验光场所。
4.2 应具备满足验光、配镜需要的工作场所和生产设施、工艺装备以及检测设备，且为何完好，确保能正常运转。
4.2.1 本公司应确定和提供作业现场及为到达产品符合要求所需的根底设施。
应具备满足验配眼镜需要的工作场所、加工设施和工艺设备，且维护完好，能正常运转。
4.2.2 生产过程所需设备如：验光配镜所需设别、工装工具、水、电的供应等。
眼镜店管理制度日常
第一章总则第一条为加强眼镜店的管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本眼镜店全体员工，包括但不限于店长、销售员、验光师、配镜师等。
第三条本制度遵循合法、合规、公开、公平、公正的原则。
第二章组织架构第四条眼镜店设立店长一名，负责全面管理工作；设立销售部、验光部、配镜部等部门，各部设有负责人。
第五条各部门职责如下：1. 销售部：负责眼镜的销售、推广、顾客接待等工作。
2. 验光部：负责顾客的视力检查、眼镜度数确定等工作。
3. 配镜部：负责眼镜的加工、组装、调试等工作。
第三章人员管理第六条人员招聘：眼镜店应严格按照国家相关法律法规进行招聘，确保员工具备相应的专业技能和服务意识。
第七条培训与考核：新员工入职后，应进行岗前培训，包括产品知识、服务技巧、店规店纪等。
培训结束后，进行考核，合格后方可上岗。
第八条岗位职责：员工应明确自己的岗位职责，遵守工作纪律，确保工作效率。
第九条工作时间与休息：员工应按照国家规定的工作时间制度执行，保证员工休息时间。
第十条考勤管理：员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向部门负责人请假。
第十一条奖惩制度：对表现优秀、工作成绩突出的员工给予奖励；对违反规定、工作失误的员工进行处罚。
第四章商品管理第十二条商品采购：眼镜店应严格按照市场行情和顾客需求进行采购，确保商品质量。
第十三条商品陈列：商品应按照分类、品牌、款式等进行有序陈列，便于顾客挑选。
第十四条商品库存：定期盘点商品库存，确保库存与实际销售相符。
第十五条商品退换货：顾客购买的商品如有质量问题或不符合要求，应按照国家相关法律法规进行退换货。
第五章服务管理第十六条服务宗旨：以顾客为中心，提供优质、高效、专业的服务。
第十七条顾客接待：员工应热情接待顾客，主动了解顾客需求，提供专业的建议。
第十八条验光服务：验光师应严格按照操作规程进行视力检查，确保度数准确。
第十九条配镜服务：配镜师应按照顾客要求，确保眼镜质量，调试眼镜，确保佩戴舒适。
眼镜店质量管理各岗位职责(共3篇)
眼镜店质量管理各岗位职责〔共3篇〕第1篇：眼镜店岗位职责眼镜店各职人员岗位细那么一、岗位职责二、工作守那么三、上岗标准四、柜台效劳标准五、接待效劳标准接待效劳标准六、方单及帐表书写、盘点、对帐七、行为细那么八、个人卫生、店堂卫生及设备卫生九、平安十、其它一、岗位职责一、营销员．纯熟掌握卖场商品款式，材质特点。
1 ．关注流行趋势。
2 ．常总结，交流每日工作心得，提出建立性意见。
3 ．根据处方选择推荐合适患者的商品。
观察分析^p 患者的经济才能、性格、偏好。
4 ．每日做销售日报表。
56 ．每月最后一天下午准确盘点。
．开据销售单交与顾客，待其交费后将各项单据准确分给顾客和加工师。
7 二、加工人员．根据销售单，到库房领取所需物品。
1 ．按照国家加工标准制作合格眼镜。
2 ．加工好的成品眼镜不允许出现返工情况。
3 5 ．礼貌对待等待的患者。
．为患者免费调试，修理眼镜。
6 三、库管每日盘点，总结原因。
． 1 ．定期填写商品申购单，保证视光中心物流畅通。
2 ．仓库货品要好生保管。
3 ．根据销售单配片给磨片师。
4 ．根据每日销售及时上，下帐，补货。
5 ．每日打印并上交销售情况。
6 ．分类统计每周报提情况，上报视光主任。
7 四、收银员上岗先行核对款、账符合性。
1.收银做到唱收唱付。
认真鉴别各款项真伪，防止伪币流入本单位； 2.核对每一单销售小票应收款金额，做到不漏收、不少收。
填写建立台账； 3.如有支出工程，须征得主管签字核准前方能放款。
5.下班交接前，做好逐日销售表，详尽记录银行存款记录； 6.公司实行过失赔偿制，各职人员要妥善保管自己保管的物品，因过失照成丧失、损毁、短缺须按价赔偿。
1.赔偿。
30%例。
超过者按报损物品零售价5%验光师每月验光失误率不超过赔偿。
30%副。
超过者按报损物品零售价3配镜师〔营业员〕每月过失报损率不超过 2.赔偿。
30%。
超过者按报损物品零售价5% 加工人员每月加工失误率不超过 3.次。
眼镜店经营质量管理制度
眼镜店经营质量管理制度一、总则为规范眼镜店的经营管理行为，加强质量控制，提高服务质量，保障消费者的权益，特制定本制度。
二、质量管理目标1. 提供高质量的眼镜产品，确保产品质量。
2. 提供专业、周到的服务，满足顾客需求。
3. 不断改进和提高服务质量，提升品牌形象。
4. 加强内部管理，提高员工素质，确保营业安全。
三、质量管理职责1. 眼镜店经理负责全面质量管理工作。
制定质量管理目标和计划，组织实施，检查和整改不合格现象。
2. 柜台销售人员负责向消费者提供专业的服务，介绍眼镜产品，并正确配镜。
保障消费者的眼镜需求，确保售后服务。
3. 技术维修人员负责眼镜的维修和调整工作，确保维修质量。
4. 质量管理负责人负责质量管理制度的制定和监督，提出改进建议和总结。
四、质量管理内容1. 产品采购管理（1）选择信誉好、质量过硬的供应商，购买符合国家标准的眼镜产品。
（2）对进货产品进行验收，确保产品质量符合要求。
2. 产品质量监控（1）建立产品质量档案，对产品进行质量评估。
3. 服务质量管理（1）规范销售流程，为顾客提供专业的眼镜服务。
（2）建立顾客档案，了解顾客需求，提供个性化的服务。
4. 售后服务管理（1）建立售后服务制度，对产品出现问题及时处理。
（2）建立客户投诉处理机制，确保消费者的权益。
5. 内部管理（1）规范员工行为规范，确保员工服务质量。
（2）定期对员工进行培训，提高员工的专业素质。
五、质量管理措施1. 产品质量控制（1）对每一批进货产品进行抽样检验，确保产品符合标准。
（2）在销售过程中，对产品的品质和服务进行监督和检查。
2. 服务质量提升（1）加强员工培训，提高员工的服务质量，增强服务意识。
（2）定期举办服务质量评比，评选出优秀员工。
3. 售后服务保障（1）建立完善的售后服务制度，对顾客的投诉及时处理，保障消费者权益。
（2）对售后服务进行跟踪和评估，发现问题及时改进。
4. 内部管理强化（1）加强员工的管理和培训，提高员工的服务质量。
【规章制度】眼镜门店规章制度
【规章制度】眼镜门店规章制度眼镜门店规章制度。
为了规范眼镜门店的经营行为，维护企业形象，保障顾客权益，制定以下规章制度：
一、员工着装规定。
1.1 员工着装应整洁、得体，不得穿着过于暴露或不雅观的服装。
1.2 员工应佩戴工作牌，以便顾客辨认。
二、服务规范。
2.1 员工应礼貌待客，热情服务，不得对顾客进行不文明用语
或行为。
2.2 员工应对顾客提出的问题进行耐心解答，不得敷衍了事。
三、商品管理。
3.1 商品陈列应整齐有序，价格标签应清晰可见。
3.2 商品质量问题应及时向上级汇报，不得私自处理或出售。
四、安全管理。
4.1 员工应定期参加相关培训，掌握安全知识，做好应急处理准备。
4.2 店内设备应定期检查维护，确保安全使用。
五、经营守则。
5.1 员工不得擅自给顾客开出虚假处方或推销不需要的商品。
5.2 员工不得私自接受或索取顾客礼物或红包。
六、违规处理。
6.1 对于违反规章制度的员工，将给予相应的处罚，包括口头
警告、书面警告、停职、开除等。
以上规章制度为眼镜门店的基本规范，所有员工都应严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
同时，欢迎员工提出宝贵意见，共同
营造一个和谐的工作环境。
眼镜店经营质量管理制度范文
眼镜店经营质量管理制度范文眼镜店经营质量管理制度第一章总则第一条引言眼镜店经营质量管理制度（以下简称“本制度”）旨在规范眼镜店的各项经营活动，确保产品和服务的质量，提升顾客满意度和忠诚度，与顾客建立长期的良好合作关系，促进经营的持续增长。
第二条适用范围本制度适用于眼镜店的所有经营活动，包括但不限于产品销售、配镜、售后服务等环节。
第三条术语定义1. 眼镜店：指经营眼镜销售、配镜和售后服务等业务的实体店或线上商店。
2. 顾客：指购买或使用眼镜店产品和服务的个人或机构。
第四条质量管理原则1. 以顾客为中心：顾客满意度是衡量质量管理成效的重要指标，应始终将顾客需求和期望放在首位。
2. 持续改进：借鉴和引入行业先进的质量管理理念和方法，不断提升产品质量和服务水平。
3. 人员培训：通过持续的培训和教育，提高员工的专业素质和服务意识，确保他们能够胜任工作。
4. 依法合规：遵守相关法律法规，不得制售假冒伪劣产品，保护消费者合法权益。
第二章组织管理第五条质量管理责任1. 眼镜店应设立质量管理部门，对质量管理工作进行统筹、协调和监督。
2. 质量管理部门负责制定、实施和维护本制度，明确各项质量管理职责和要求。
部门负责人应制定年度质量管理目标，并监督执行。
3. 眼镜店负责人应高度重视质量管理工作，并确保各级管理岗位配备符合要求的人员，并提供必要的资源支持。
第六条质量管理体系1. 眼镜店应建立完善的质量管理体系，包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等要素。
2. 质量管理体系应根据实际情况进行调整和完善，持续改进。
第七条内部沟通与协作1. 眼镜店应建立高效的内部沟通和协作机制，促进各部门之间的信息共享和合作。
2. 眼镜店负责人应定期召开质量管理会议，评估质量管理工作的执行情况，并提出改进意见。
第三章产品管理第八条产品采购1. 眼镜店必须从合法渠道采购正品产品，不得向非法供应商购买假冒伪劣产品。
2. 眼镜店应建立供应商评估和管理制度，选择合格的供应商作为合作伙伴。
眼镜行业5s管理包括
眼镜行业5s管理包括眼镜行业的5S管理，就像是给眼镜店或者眼镜制作车间来了一场全面又细致的大扫除，还加上了超有条理的规划呢。
5S管理里的第一个S是整理。
这整理啊，就好比我们收拾自己的衣柜，把那些过季的、不合身的衣服都挑出来扔掉或者送人，留下的都是常穿的、适合自己的衣服。
在眼镜行业里，整理就是要把店里或者车间里的东西好好梳理一遍。
那些过期的镜片、已经不能用的镜架，就像是衣柜里破了洞没法再穿的袜子，都得扔掉，别占着地方。
只留下那些有用的、能卖的或者能用来制作眼镜的材料和工具。
比如说，一堆眼镜盒，有些已经破损的，就没必要留着了，好的就整整齐齐地放好。
整顿呢，这就是第二个S啦。
整顿就像是给留下来的东西都安排一个固定的家。
想象一下，你家里的钥匙，要是没有一个专门的地方放，每次找都要翻遍全屋，多麻烦啊。
在眼镜店，不同度数的镜片、不同款式的镜架，都要有它们自己的小窝。
工具也是一样，螺丝刀、小钳子这些，都放在特定的位置，员工们一伸手就能够到。
这样一来，顾客要试戴某个款式的镜架，店员马上就能找到，不会像没头的苍蝇到处乱转。
清扫可不能少，这是第三个S。
这清扫可不只是简单地扫扫地擦擦灰。
这就如同我们每天要洗脸刷牙一样，是必须要认真对待的事情。
眼镜店里的展示柜，得擦得干干净净，镜片上不能有一点指纹或者灰尘，要不然顾客试戴的时候，看到脏兮兮的镜片，那多影响心情啊。
车间里制作眼镜的机器，也得清扫干净，要是机器上全是灰尘和杂物，就像人身上沾满了泥巴，干活能利索吗？肯定不行，说不定还会影响眼镜制作的质量呢。
清洁这个S呢，就是要把前面整理、整顿、清扫的状态保持住。
这就像是我们养成了每天早起锻炼的好习惯，可不能三天打鱼两天晒网。
眼镜店今天整理得井井有条，明天又乱成一团，那可不行。
得一直保持那种干净、整齐、有条理的状态。
员工们要养成习惯，每天营业前或者下班后都检查一下，看看东西是不是都在该在的地方，店里是不是干净整洁。
这就好比一个人每天出门前都要照照镜子，整理一下自己的仪容仪表一样自然。
眼镜店质量管理手册版
2、负责监督检查和处理生产服务过程中发生的质量问题。
3、负责本店质量管理体系的建立，监督运行情况和不断改进产品质量。
4、严格按规范进行验配制作，确保验配眼镜质量达到国家法律、法规、以及技术标准、规范的要求。
批准人：卢云连
文件编号：06-1
任 命书
为了保证我店生产的产品质量符合国家相关标准要求，任命为我店的产品检验员，拥有以下职责和权限：
3．2文件管理员负责收集、整理、保管质量记录。
3．3文件管理员负责保管超过一年的质量记录。
4、程序
4．1文件管理员负责收集、整理、保管质量记录。
4．2质量记录的标识编号。
4．3质量记录的填写。
4．3．1质量记录填写时，应内容完整，字迹清晰，不得随意涂改。如因某种原因不能填写的项目，应能说明理由，。
4．4质量记录的保存、保护
2、质量负责人负责质量方针，质量目标的具体实施管理工作。
3、质量负责人负责质量方针、质量目标的分解、宣传实施工作。
4、质量负责人负责质量方针，质量目标的考核和测量工作。
文件编号：04-1
质量目标分解
人员
目标分解
定配工
作好设备保养维护工作，确保设备完好率100%，
按处方单及时下达任务，督促和保证验配眼镜的按时、按量、按质完成，配装合格率97%；加强安全管理，全年无人身伤害。
批准人：卢云连
文件编号：06-2
质量管理制度及考核办法
一、质量管理制度
1质量负责人全面负责质量工作。
2检验员是产品质量的主管人员，负责最终产品的检测和评定。检验员要严格按国家有关标准进行检验，确保最终交到顾客手中的产品100%进行过检验，并且检验合格。
经营店眼睛管理制度
经营店眼睛管理制度一、店眼镜管理制度的基本原则1. 依法合规原则：店眼镜管理应遵守国家的法律法规和政策规定，做到合法合规，不得以任何形式违法乱纪。
2. 公平公正原则：店眼镜管理应坚持公平公正原则，做到平等对待，不偏袒不激将。
3. 诚实守信原则：店眼镜管理应坚持诚实守信原则，做到言行一致，信守承诺。
4. 创新发展原则：店眼镜管理应坚持创新发展原则，通过不断创新和改进，提高店眼镜的竞争力和服务质量。
5. 安全可靠原则：店眼镜管理应确保店眼镜的安全可靠，保障员工和顾客的生命财产安全。
二、店眼镜管理制度的建设内容1. 组织机构和职责分工（1）设立店眼镜管理委员会，由店长担任主任，负责全面领导和管理店眼镜的日常工作。
（2）明确各部门的职责分工，建立健全的管理体系，实现各项工作的协调配合。
2. 经营规范和管理制度（1）建立经营规范，规定店眼镜的营业时间、服务内容、价格政策等，确保经营行为合法合规。
（2）制定经营管理制度，明确店眼镜的各项管理流程和操作规范，提高工作效率和服务质量。
3. 人员管理和培训（1）建立人员管理制度，规定店眼镜员工的招聘、考核、晋升等管理制度，激励员工积极工作。
（2）加强员工培训，提升员工的服务意识和专业水平，确保店眼镜的服务质量和顾客满意度。
4. 财务管理和风险控制（1）建立财务管理制度，规定店眼镜的财务制度和会计核算制度，确保财务记录真实可靠。
（2）加强风险控制，建立风险评估和应急预案，及时应对各种突发事件，保障店眼镜的正常经营。
5. 营销推广和客户服务（1）建立营销推广制度，制定营销策略和方案，提高店眼镜的知名度和美誉度。
（2）加强客户服务，建立健全的售后服务体系，提高顾客满意度和忠诚度。
6. 管理效果评估和不断改进（1）建立管理效果评估制度，定期对店眼镜的经营状况进行评估分析，及时调整经营策略。
（2）不断改进店眼镜的管理制度和运营模式，提高店眼镜的竞争力和发展潜力。
三、店眼镜管理制度的实施与监督1. 实施（1）店眼镜管理委员会应牵头实施店眼镜管理制度，做好各项管理工作的组织协调和督促落实。
眼镜店质量管理制度
眼镜店质量管理制度1. 引言眼镜店是为顾客提供眼镜配饰和相关服务的零售店铺。
为了保证顾客的满意度和提供高质量的产品和服务，在眼镜店中实施质量管理制度至关重要。
本文档将介绍眼镜店的质量管理制度，包括质量目标、质量管理流程、质量评估和改进措施等内容。
2. 质量目标眼镜店的质量目标是提供高质量的眼镜产品和服务，以满足顾客的需求和期望。
具体的质量目标包括：•提供符合顾客需求的眼镜产品和服务；•保证眼镜制作过程的准确性和可靠性；•提高员工培训和绩效，以提供优质的服务；•不断改进和创新，以适应市场的需求。
3. 质量管理流程质量管理流程是指为了实现质量目标而制定的一系列流程和步骤。
以下是眼镜店质量管理流程的概述：3.1 顾客需求分析在顾客购买眼镜产品之前，店员应对顾客的需求进行充分了解和分析。
通过与顾客的沟通，确定顾客的需求和意愿，并将其记录在顾客需求分析表中。
3.2 产品设计和制作根据顾客的需求，设计和制作眼镜产品。
设计部门应根据顾客的度数和样式要求，选择适合的眼镜镜片和镜框。
制作部门负责生产和安装眼镜产品。
3.3 眼镜质量检验在眼镜制作完成后，进行质量检验。
质量检验部门应对眼镜产品进行外观检查、度数检查和镜片质量检查等，以确保产品符合相关质量标准和顾客的要求。
3.4 服务质量管理店员应对顾客进行热情、专业和耐心的服务。
店员应根据顾客的需求提供合适的建议，并解答顾客的问题。
店员还应对售后服务进行管理，如调整眼镜、维修等。
3.5 顾客满意度调查定期开展顾客满意度调查，以了解顾客对产品和服务的评价。
通过顾客满意度调查的结果，找出问题和改进的方向，并采取相应措施提高顾客满意度。
4. 质量评估为确保质量管理制度的有效性，需要进行质量评估。
质量评估可以通过以下方式进行：•内部审核：由内部质量管理团队对质量管理制度进行定期审核，以确认制度的合规性和有效性。
•外部认证：委托第三方进行质量认证，如ISO认证等，以获得外部权威机构的认可和证明。
眼镜店质量管理制度
眼镜店质量管理制度第一章总则第一条为了规范眼镜店质量管理工作，确保产品质量和服务质量，提高客户满意度，维护眼镜店的良好声誉，制定本制度。
第二条眼镜店质量管理制度是本店依据国家相关法律法规和监管要求，结合实际情况制定的质量管理制度。
第三条眼镜店质量管理制度适用于本店所有产品的生产、销售、服务和售后服务等所有环节。
第四条本制度的解释权和修订权属于眼镜店总经理。
第五条眼镜店质量管理制度定期进行审核，并根据实际情况进行修订完善。
第六条眼镜店全体员工应认真遵守本制度，认真履行相关职责和义务。
第七条眼镜店质量管理制度与《眼镜店员工手册》相一致，如有不一致之处，以本制度为准。
第二章质量目标第八条眼镜店质量目标是产品合格率100%，客户满意度达到90%以上。
第九条眼镜店质量目标的达成受到全体员工的奖励和表彰，未达标的将受到相应的处罚。
第三章质量组织第十条眼镜店设立了质量管理部门，具体负责质量管理工作。
第十一条质量管理部门下设质量监督、质量检验、质量改进等职能部门。
第十二条质量管理部门有权对生产环节进行检查和监督，确保产品质量可控。
第四章质量控制第十三条眼镜店所有产品上市前需经过质量测试，达到相关标准要求方可上市销售。
第十四条眼镜店生产过程中要严格按照作业流程进行操作，确保产品的质量。
第十五条眼镜店设立了质量检验制度，对成品、半成品和原材料进行检验把关。
第十六条眼镜店要建立质量档案，对每一批次产品的检验结果和生产情况进行记录。
第十七条眼镜店要建立追溯体系，对产品进行全程追溯，一旦发生产品质量问题能及时召回。
第五章服务管理第十八条眼镜店要建立服务质量管理制度，确保客户的满意度。
第十九条眼镜店要建立健全的投诉处理制度，对客户投诉要及时解决并做好记录。
第六章保质期管理第二十条眼镜店要对产品的保质期进行管理，确保产品销售时保质期内。
第二十一条眼镜店要加强库存管理，对库存产品进行定期检查和更新。
第二十二条对于过期产品要及时处理，避免对客户造成损失。
眼镜行眼镜管理制度
眼镜行眼镜管理制度第一章总则第一条为规范眼镜行的运营和管理工作，保障消费者的权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于眼镜行内所有眼镜产品的销售与管理。
第三条眼镜行是指从事眼镜销售和服务的企业或机构。
第四条眼镜行必须依法经营，遵守国家法律法规和相关规定，不得从事虚假宣传，欺诈消费者等违法行为。
第五条眼镜行应建立健全的质量管理制度，保证销售眼镜产品的质量和售后服务。
第六条眼镜行应建立健全的服务质量管理制度，提供优质、高效的服务。
第七条眼镜行应建立健全的安全生产管理制度，确保员工和消费者的安全。
第八条眼镜行应建立健全的消费者投诉处理机制，保障消费者权益。
第二章眼镜产品销售管理第九条眼镜行销售的眼镜产品应符合国家标准和质量要求，不得销售假冒伪劣产品。
第十条眼镜行应建立眼镜产品档案，记录产品的原产地、生产厂家、生产日期、销售价格等信息。
第十一条眼镜行应妥善保管眼镜产品，避免损坏或污染。
第十二条眼镜行应及时更新眼镜产品信息，如价格、款式、品牌等。
第十三条眼镜行应对消费者进行眼镜配镜，提供专业的配镜服务。
第十四条眼镜行应遵守市场规则，不得恶意竞争，不得损害他人的合法权益。
第十五条眼镜行应制定销售政策，保证销售安全、合法、诚信。
第三章服务管理第十六条眼镜行应提供热情周到的服务，满足消费者的需求。
第十七条眼镜行应建立服务评价制度，对服务进行评估和改进。
第十八条眼镜行应建立消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉。
第十九条眼镜行应对员工进行培训，提高服务质量。
第二十条眼镜行应对员工的着装、言行举止等进行管理，提升形象。
第四章安全生产管理第二十一条眼镜行应建立安全生产管理制度，加强对生产过程的监管。
第二十二条眼镜行应对员工进行安全培训，提高安全意识。
第二十三条眼镜行应定期进行安全检查，排除隐患。
第二十四条眼镜行应建立应急预案，做好应急处置工作。
第五章合规管理第二十五条眼镜行应遵守国家相关法律法规，不得从事不良竞争行为。
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眼镜店质量管理
眼镜生产许可证资料，含质量管理文件，表格，考核办法，与质检总局细则一一对应。
许可证考评小组每组三人，其中眼镜行业专业人士一人，不可大意。
1、1公司简介
2-1质量岗位职能图
2-2质量职能分配
2-3各级质量责任制
2-4验光加工质检人员资格证书复印件
2-5文件管理制度
2-6质量方针，质量目标及管理制度下发通知
3-1质检员岗位责任制
3-2半成品检验制度
3-3商品采购与验收制度
3-4定配眼镜成品检验制度
3-5仓储管理制度
3-6售后服务管理制度
3-7检测。
计量器具管理制度
3-8安全生产制度这些只是文件一部分，大多数制度都需要表格来执行，如进货检验记录，员工培训记录，成品检验记录，检修记录，加工记录等等。
投诉处理规定
营业员行为规范
营业部门是直接与顾客接触的群体，代表着本企业的形象，体现本企业的管理水平。
为贯彻本企“以服务树形象，以形象创效益”的经营理念，信守视“顾客利益为第一生命”的原则，实现“追求卓越，创造完美”的目标，企业所有员工必须执行以下行为规范，
一、仪容仪表标准。
１.面部保持清洁。
２.剪短指甲。
３.每天必须刷牙，保持口腔清洁，口气清新。
4.男职员不得留胡须。
５.头发必须常洗，保持干净整齐。
６.男职员不得留长发，女职员不得长发披肩。
７.女职员必须化淡妆。
涂口红，但不得化浓妆。
８.不得将头发染成黑棕，褐色以外色彩，９.不得佩带本规范以外之饰物。
10.不得使用有色指甲油。
11.上岗前相互审视仪表，相互提醒。
二、制服标准。
1.上岗前必须穿着制服，保持制服整洁，２.衬衣必须经常清洗，保持领口洁白，３.制服纽扣不得残缺。
４.男职员穿这衬衣时必须打领带； 5.女职员穿着裙子时，必须穿肉色长丝袜，丝袜不得有抽丝破损； 6.男职员不得穿短裤； 7.不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖； 8.制服外不得显有个人物品（笔与瞳距尺除外），制服衣袋不得多装物品，以防鼓起。
9.鞋子颜色必须统一，并保持清洁； 10.必须佩带工号牌，工号牌必须佩带左胸明显处，不得任其歪歪扭或被遮挡。
四、仪态标准。
1、销售员、加工人员和验光师于待机时，应以站立姿势侧向营业大厅入口处； 2、销售员、收银人员加工人员必须以站立姿势接待顾客； 3、在营业大厅内，门市人员身体不得东倒西歪、勾肩搭背，不得趴在柜台上或靠在货架边缘，必须身体微向前倾； 4、不得在店堂内伸懒腰、打哈欠； 5、走路必须脚步轻快，不得有拖拉迹象； 6、注意走路姿势，保持精神抖擞； 7、在营业大厅内，不得双手叉腰或交叉于胸前； 8、在顾客面前，不得将手插入衣裤，不得抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔； 9、不得在顾客面前敲桌子、敲击或玩弄其他物品。
五、表情标准。
1、保持微笑，应经常面对家中镜子练习微笑； 2、面对顾客应表现出热情、亲切、关心和自信； 3、与客人交谈时应眼望对方，保持目光的接触； 4、听取顾客意见，同样面对微笑，频频点头； 5、听顾客讲话时不得东张西望，心不在焉； 6、在顾客面前不得表现出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情。
六、行为举止。
1、待机时，相邻近员工可低声交谈，顾客出现立即停止； 2、上班时不得吹口哨、哼唱歌曲； 3、不得随地吐痰、乱扔杂物； 4、不得在营业大厅内抽烟； 5、不得嬉戏打闹、大声喧哗或发出不必要的声响； 6、不得与同事做鬼脸、吐舌； 7、不得随意更换店堂背景音乐，扩大音量； 8、不得在上班时间阅读BB机，手机； 9、不得在顾客面前整理自己的衣物； 10、不得乱丢乱放销售工具、生产器具、加工工具等； 11、不得三五成群在聚在一起聊天； 12、不得将眼镜丢给客人； 13、注意自我控制，随时留意言谈举止。
七、礼貌礼节。
1、行走时遇上顾客必须让顾客先行； 2、引导顾客进入验光区、服务区等必须让顾客先行，引导顾客上楼时必须自己先行； 3、接待其他拜访者应像对顾客一样礼貌； 4、顾客或来访者寻人不遇，必须请教对方姓名以及有何贵干； 5、请顾客在有关单据上书写时必须说明用意并主动递上笔； 6、帮顾客测量瞳距、电脑测光时必须向顾客说明如何配合，并请顾客放松； 7、接待顾客时不得接听电话，必须接听时应向顾客道歉：“对不起，我去接下电话，可能有急事，我马上回来。
” 8、咳嗽、打喷嚏时必须转身向后； 9、顾客离开时，靠近门口人员必须有送客语； 9、顾客手提重物时应上前帮助，并请他将之放置于
柜台安全处； 10、顾客询问事件应尽量正面回答； 11、细心观察，时刻表现出关心和友善。
八、言谈。
1、保持以普通话接待顾客； 2、声调自然、清晰，柔和； 3、向顾客介绍商品或回答疑问必须口齿清楚并注意音量能让顾客清楚听到； 4、不得模仿顾客的语言、语调谈话； 5、不得讲粗话； 6、不得以任何借口讽刺、挖苦或讥笑顾客； 7、在转递商品、找钱或核对库存时必须讲“请稍侯”。
如果时间较长必须说：“对不起，让您久等了。
” 8、回答主管指令必须说：“知道了”。
9、接听电话，必须说：“您好”。
10、交递商品给顾客必须说：“请您收好”。
11、说话要注意艺术，多用敬语，礼多人不怪。
九、休息室制度。
1、保持员工休息室的清洁，用餐后须收拾个人垃圾； 2、不得在休息室内乱放个人物品； 3、未经管理人员同意，非在职人员不得进入员工休息室； 4、严禁私自张贴、撕毁公告或涂写公告栏。
十、违反本规范之处罚。
1.本规范由付经理监督执行。
2.经理发现有违反规范的员工，应当面指出，并要求其立即改正。
3.员工未按经理要求改正错误屡教屡犯，第一次记过一次，罚款10元，第二次记大过一次。
罚款50元，扣发当月奖金。
4.经理如发现员工违反规定而未处理，或未及时发现员工过失的，将同违规员工一样处理。
5.付经理违反规范，加倍处罚。
6.经理每周两次进行随机抽查。
质量责任制
各级人员的质量责任制为明确企业各级人员的质量责任，确保所经营的产品质量可靠，保障人民群众安全，依据相关法规，特制定本制度。
一、经理职责 1.负责企业质量管理的领导工作，对一切质量事件负全面责任。
2.教育和领导全体员工认真执行国家和地方有关质量管理的法规，规章，牢固树立质量第一的经营原则。
制定质量方针。
质量目标。
3.直接领导质量管理员，支持并监督其行使质量管理职能。
4.听取用户，员工及质量管理员对质量及售后服务的意见和建议，支持召开质量分析会议，了解和研究质量动态，制定企业发展计划。
5.对重大质量市归事故进行处理和上报，决定有关人员的奖惩。
二、质量管理员 1.在企业的领导下，具体负责企业各种质量管理制度的执行和完善，协助经理建立健全质量管理网络。
2.监督检查企业各部门质量制度的落实情况。
3.负责对新产品和首营产品的审批，建立所经营每一产品的资信档案，其内容至少应包括：该产品的医疗器械产品注册证，医疗器械生产企业许可证，医疗器械生产企业许可证/备案表》。
产品合格证，以及该企业的工商营业执照。
检验报告。
4.收集并整理各类质量信息和产品标准，收集各种质量法规文件等。
5.负责对员工进行质量教育和培训。
6.指导仓库保管养护人员对产品进行科学的储存和保养，并做好记录，督促质量验收人员做好产品的入库验收记录和需要的其他手续。
7.对在销售部门发现的问题产品有权命令暂停销售并将其撤离货架，待确保无质量缺陷后方可继续经营。
三、采购员 1.负责审查供货单位的法定资格，考察其履行合同的能力，签定质量保证协议，确保购进渠道的合法性。
2.负责建立合格供货商及合格经营品种目录，建立完善的供货企业管理档案， 3.了解供货单位的经营状况，质量状况，及时反馈信息，为质量管理员开展质量控制提供依据。
四、验光员 1.负责对患者的验光工作，问清患者病历史，戴镜，治疗，配镜要求，查裸眼视力，屈光系统。
2.采用客观和主观结合的方法，正确区分患者屈光不正的类型，依照屈光不正的矫正原则及患者的调节力来确定患者所能接受的配镜处方， 3.对验光仪器进行保养、维修。
五、营业员 1.负责对销售产品的使用咨询，了解每一产品的点。
对用户提出的质量疑问进行答复。
切实保障消费者利益，维护企业形象。
2.对已销出的产品进行质量跟踪，发现不良反应及时向药监部门报告。
3.收集拥护意见及建议，定期整理，向质量管理员通报。
4.对使用后发现有较大质量安全隐的产品要迅速停止销售，并及时向经理和质量管理员报告。
5.对已经造成不良社会影响的质量事故，按照经理的决策进行善后处理，尽量控制不良影响的扩大。