管理信息系统期末复习重点

管理信息系统期末复习重点

1、信息系统支持企业战略的途径：

（一）对降低成本领先战略的支持

降低采购成本

优化库存结构

降低销售成本和市场开发成本

④降低销售成本

（二）对产品和服务差异化战略的支持

（三）对市场细分战略的支持

（四）加强与客户和供应商的紧密联系

2、信息：经过加工后对接受者的行为能产生影响、对接收者的决策具有价值的可通信的数据。

3、信息的属性：客观性（第一属性）、时效性、不完全性、可压缩性、可共享性、抽象性、可传输性、增值性、资源性、扩散性（本质）、等级性（战略级、战术级、作业级）。

4、信息的度量：

（一）数据资料所含信息量的多少是由消除对事物认识的不确定性程度来决定的。

（二）熵：对系统无序程度或混乱程度的度量和不确定性的最佳测度。

（三）信息量不确定性有序程度

（四）用负对数表示信息量（计算题见书本26页下）

（五）信息量的单位：比特

5、信息的价值：

（一）按花费的社会必要劳动量计算：

Value=cost+profit

价值=成本+利润

（二）按使用效果衡量：

P=P i-Pn

情报价值=获取情报所能得到的收益-为获取情报所能得到的收益

（三）计算题：例题P28画矩阵、算全情报价值EVPI【掌握】

6、信息系统的类型及各自解决的问题是什么：【掌握】

（一）业务处理系统【TPS】

（二）知识工作系统【KWS】和办公自动化系统【OAS】

（三）管理信息系统【MIS】

（四）决策支持系统【DSS】

（五）高级经理支持系统【ESS】

（六）专家支持系统【ES】和智能经验支持系统

7、计算机的分类：

（一）巨型计算机

（二）大型计算机

（三）小型计算机

（四）工作站

（五）个人计算机【PC】：微型计算机

8、计算机的性能指标：

（一）主频：决定运行速度

（二）字长：计算机不见能同时处理的二进制数据的位数

（三）总线宽度

（四）内存容量：内存储器能存储的信息的总字节数

（五）外存容量：常以硬盘的容量为准

（六）运算速度

（七）其他：系统的可靠性、系统的可维护性、性价比

9、计算机的应用：P66~67

10、计算机硬件：

（一）五大硬件：运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备

CPU 神经中枢

（二）硬件：构成计算机的物理设备，通常指计算机。

（三）软件：指系统中的程序及有关的文档。

（四）连接CPU、主存储器和计算机系统的其他设备的三种总线：

数据总线、地址总线、控制总线

（五）存储器：存放数据和程序，用二进制式表示

位（Bit）是最小的数据单位。“0”或“1”表示。

字节（Byte）长度固定为8的二进制数位ud集合，一般一个字节可以存放一个字符。

RAM:随机存储器

主存储器【内存】

存储器ROM:只读存储器

辅助存储器【外存】：硬盘、优盘等

系统软件

11、计算机软件

应用软件

【了解】

12、二进制与十进制之间的转换【掌握】

注意规则

13、实体、实体集、属性、实体标识符、字段、记录、文件、数据库的概念【理解】

14、数据库技术：P94看看就行

15、计算机网络发展阶段及各个阶段的特点：P117特点

（一）第一代：面向终端的计算机网络

（二）第二代：多个计算机互联的网络

（三）第三代：开放式标准化网络

（四）第四代：宽带综合业务数字网

16、计算机网络的分类：P120~124

（一）按拓扑结构分

（二）按网络覆盖范围分

（三）按应用范围分

（四）按服务方式分

（五）按传输介质分

（一）（二）是重点要掌握的，其他几个了解就行。

17、网络传输介质：双绞线、同轴电缆、光纤、微波通信、卫星通信。【注意相关的概念及应用】

18、计算机网络体系结构：应用层作为最高层，屋里通信线路作为最底层。

19、TCP/IP 协议【即传输控制协议/网间协议】

20、计算机网络环境中的信息系统模式及特点【掌握】：

（一）单机结构模式

（二）主机/终端模式

（三）文件服务器/工作站模式

（四）浏览器/服务器模式

21、IP 地址：32位（即四个字节）二进制数组成。分A 、B 、C 三类，这三类的范围。

22、管理信息系统的开发策略：

（一）用户自主开发

（二）外包：三种

（三）联合开发

23、诺兰模型：企业信息系统发展要经过的六个阶段【初始、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟】

24、基于BPR 的信息系统规划：P179 BPR 的含义、类型。

25、管理信息系统分析的任务、内容。

26、数据流程图：

数据存储 数据流

数据字典：主要对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储、外部实体六个方面进行定义，是数据分析和管理的工具。

27、业务处理调查与分析：

外部实体 数据处理

常用的业务处理逻辑表达方法有：决策树、决策表、结构式变量【注意他们各自的特点】28、功能与数据之间关系的分析：是分析业务处理过程中产生数据和使用数据之间的关系。其目的是，使得功能与数据之间的关系更合理，为划分子系统提供依据。工具是U/C矩阵。

29、U/C矩阵的正确性检验：完备性检验、一致性检验、无冗余性检验。

30、代码设计：

代码：人为确定的代表客观事物名称、属性、或状态的符号或是区别符号的组合。

设计代码的原则：唯一性、规范性、可扩充性、标准化也通用性。

代码的种类：按代码组成【数字码、字符码、混合码】

按代码含义【顺序码、层次码】

31、系统转换的三种方式：直接转换、并行转换、分阶转换【应用的不同】

32、管理信息系统的维护：P220【维护的类型和维护的内容】

33、信息系统的评价：P226【案例分析题】

34、影响信息系统开发成败的因素P228【案例分析题】

35、信息系统开发的项目风险管理P237

36、知识管理、客户关系管理、企业资源计划、供应链管理的含义。