志愿者岗位职责和要求

天津网球公开赛志愿者岗位职责描述和职位要求

1.证件:

a.岗位职责描述：

志愿者需要使用电脑和制作设备制作比赛证件。因此证件志愿者需要熟悉使用电脑等设备以及相关软件，并能够处理基本的电脑问题。志愿者需要在证件数据库中确认信息，并为赛事相关工作人员（如志愿者、媒体和球员等）打印赛事证件。此岗位是一个行政的职位。

b.职位要求：

善长使用电脑及相关软件；能够解决一些电脑方面的问题。

2．验票和观众引导：

a. 岗位职责描述：

工作职责为帮助现场观众验票并引导其入座。在体育场馆内外，回答观众提出的问题；

b. 职位要求：

友好、有礼貌，在观众较多的情况下仍可以冷静的处理问题。此职位志愿者应是一名团队型的工作人员，能够在室外长时间站立。

3．服务招待：

a. 岗位职责描述：

负责在球员休息室中和其它地点的服务和招待工作。

b. 职位要求：

相关人员需要在与球员或其它工作人员的交流中具有认真负责、成熟和友好的行为。在工作中具有对细节的关注度、解决问题的主动性、灵活性和可以对问题和任务进行迅速的反应。有着在网球赛事或大型体育赛事的工作经历者优先。

4. 媒体服务：

a. 岗位职责描述：

负责在媒体中心的一切工作，比如协助媒体记者、在新闻发布会的准备工作以及行政类的工作。

b. 职位要求：

对工作认真负责、自信，对媒体的工作有着一定的了解。具有成熟的性格和较强的人际沟通技巧。

5. 赛事运营

a. 岗位职责描述：

负责保证所有赛事正常运营的工作，在比赛之前准备好所有的竞赛物资，并保障比赛场地的状态完全满足比赛的运行。

b.职位要求：

对网球和网球比赛有着一定的了解，能够适应在室外工作并搬运赛事所用物资。

6. 活动推广：

a. 岗位职责描述：

负责代表赞助商与观众进行互动。负责赞助商活动的执行和礼品派发等工作。（建议年龄不高于30岁）

b. 职位要求：

外向、热情有团队意识。

7. 赛事办公室：

a. 岗位职责描述：

负责在赛事办公室的行政工作，包括客户服务、电话咨询、准备并发放餐券、信息表格的更新。此外，所有对讲机每日的签入、签出和使用情况跟踪。

b. 职位要求：

较强的组织条理性、沟通能力和服务技巧。基础的电脑使用技巧和资产管理技巧。

8. 交通：

a. 岗位职责描述：

负责在赛事期间为球员、媒体和客人的车辆驾驶工作，通常的接送地点为机场、酒店、赛场和媒体活动等等。

b. 职位要求：

可熟练驾驶汽车，对城市和路线非常了解，赛事之前和赛事当中的工作时间比较灵活。性格稳重。

9. 制服：

a. 岗位职责描述：

负责组织和分发赛事各部门大量服装。此部门的主要工作时间为赛事开始之前，赛事开始之后工作时间较灵活。

b. 职位要求：

能够适应在赛前的时间工作，较强的组织能力，身体能够承受提拿较重的物品（如整箱衣服等）。

10. VIP服务：

a. 岗位职责描述：

负责VIP区域内的餐饮服务工作。此工作属于贵宾服务，需要较强的人际沟通技巧。

b. 职位要求：

具有服务经验，问题解决能力和成熟的性格。

11. 球童服务：

a. 岗位职责描述：

负责比赛当中的球童服务工作。此工作的主要内容是在比赛当中为比赛球员提拣球、传球、递毛巾和撑伞等服务。

b. 职位要求：

对网球运动和规则有着较好的了解，具有网球球童服务经验者优先。