消费者市场调查问卷 通用版

消费者市场调查问卷（通用版）消费者调查内容主要包括消费者结构、消费者购买动机、消费者购买习惯（时间、地点）、消费者的购买能力和购买频率、消费者的品牌态度（对产品和中间商的态度）、消费者的品牌偏好（包括品牌转换情况）、消费者的品牌忠诚度（包括品牌认知）、消费者的产品和服务满意度等方面内容。以下所列内容为消费者调查中使用频率最高的细分选项内容，使用者可根据选项拟定相应的题目或者延伸设计出相关问答题目，具体形式可采用封闭式、开放式问答题等等。本文后面附了一份针对高端饮品类消费品的消费者调查问卷，仅供参考。

提示：本问卷中部分问题不适合新品上市前的市场调研，使用过程中请注意进行适当的调整。

尊敬的客户：

您好！

首先，非常感谢您对本公司产品（或即将上市产品）的关注与支持！

为了进一步了解您对高端饮品类消费品的评价以及消费习惯，并不断提高产品品质以及服务质量，我们特别开展“高端饮品市场调查活动”。期盼您在百忙之中就以下问题进行客观评价和作答，并提出宝贵意见和建议，我们将秉承“”的服务理念，虚心听取您的建议并及时改进，为您提供更好的产品和服务。

感谢您的配合与支持！

***有限公司（市场部）

年月日

----------------------------------------------------------------------

一、高端饮品消费的基本状况、消费倾向及消费观念

1、您经常喝高端饮品吗？

□不喝□每月1-2次□每周1-2次□2-3天1次

□一天1次□一天几次

2、您喜欢喝国产高端饮品还是进口高端饮品？

□国产高端饮品□进口高端饮品□不确定

3、您喜欢喝什么类型的高端饮品？(可选1-3项)

□纯果汁类□果蔬汁类□白酒类□红酒类□乳制品类□饮用水类

□营养保健类□其它类别（例如提神类）

4、您每次的饮用量大约是？

1) □基本稳定□易受情境、气氛影响

2) 一般情况下，每次您的**类饮品饮用量是（注：约50毫升为1两）

□少于50毫升□50-100毫升□101-250毫升□251-500毫升

□超过500毫升□几乎不喝

3) 一般情况下，每次您的**类饮品饮用量是：

□少于200毫升□200-500毫升□501-1000毫升□1001-2000毫升

□超过2000毫升□几乎不喝

4) 一般情况下，每次您的**类饮品饮用量是：

□少于100毫升□100-250毫升□251-500毫升□501-1000毫升

□超过1000毫升□几乎不喝

5、您家里平均每周购买高端饮品(包括用于消费和送礼)的次数是

□几乎不买□1-2次□3-5次□超过5次

6、您通常购买的高端饮品是(可选1-3项)

□纯果汁类□果蔬汁类□白酒类□红酒类□乳制品类□饮用水类□营养保健类□其它类别（例如提神类）

7、您家里平均每周用于购买高端饮品的费用大约是：

□几乎不花钱□少于100元□101-200元□201-300元

□301-400元□401-500元□超过500元

8、您一般在何处购得（获得）高端饮品？

□大型商场□大型超市□小超市或连锁店□专业批发市场□饮品品牌专卖店□附近小店□单位发放□亲友赠送

9、对于新上市的高端饮品，您的态度是：

□一定去买□很可能会买□说不准□可能不买□一定不买10、您一般在什么样的场合喝高端饮品？

□家里□单位□宾馆饭店□娱乐场所□餐饮场所□其它场合

11、您选择高端饮品品牌的习惯是

□认准一个品牌□认准少数几个品牌□偶尔换换品牌

□经常换品牌□什么品牌都可以

12、您认为高端饮品的包装与外观应突出

□现代性□传统性□时尚性□豪华精美□平实朴素□其它13、您最在乎高端饮品的以下哪些特征？(多项选择，但不要超过三项)

□醇香气味□口感良好□营养保健功能□包装设计精美

□防伪技术□文化品位□身份地位象征□其它

14、您认为一瓶**类高端饮品的容量多少最为合适？

□少于200毫升□200-500毫升□超过500毫升

15、遇上重大的节日、事件，若需要给亲友送礼，您一般会怎么选择？

1) □金钱□实物□两者结合□其它

原因：_____________________________

2)若是选择送实物，首选的实物有哪些呢？(多项选择，但不要超过三项)

□小家电□酒类□高端饮品（非酒类）□烟草类□食品类

□保健品类□化妆、保洁品类□少儿玩具、学习用品□图书类

□服装饰品类□金银首饰类□其它

3)若是选择送**类高端饮品，您希望的形式是

□6瓶组合礼品装□12瓶组合礼品装□饮品和其它相关商品组合礼品装□饮品和其它当地特产组合装□其它要求__________________

16、从以下几项相比较而言，您认为喝高端饮品更应该是一种

□习惯□文化□时尚□身份地位象征□其它

17、从以下几项相比较而言，您一般喝**类高端饮品主要是为了

□满足个人饮用需要□供家庭消费□满足社交和应酬需要□其它

18、从以下几项相比较而言，您认为哪个选项对您个人购买高端饮品的行为产生影响更大？

□以往的经验□做广告较多的高端饮品□品牌知名度高的高端饮品

19、从以下三项相比较而言，您认为哪个选项对您在餐桌选择高端饮品的行为产生影响更大？

□高端饮品的价格□高端饮品的品牌知名度□高端饮品的品质

20、您认为高端饮品的品牌知名度高低主要取决于

□广告□高端饮品的品质本身

二、产品及品牌的认知与评价（注：条件成熟时，调研现场可提供试饮）

1、对**品牌高端饮品（或产品名称）的印象和评价

非常不满意不满意一般满意非常满意

1)口感 1 2 3 4 5

2)甜度 1 2 3 4 5

3)酸度 1 2 3 4 5

4)营养价值（营养成分） 1 2 3 4 5

5)色泽 1 2 3 4 5

6)气味 1 2 3 4 5

7)品质 1 2 3 4 5