班组绩效管理

班组绩效管理
•公司成长与发展
•顾客满意度
员工满意度
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班组绩效管理
•职位说明书
•确定工作目标
•人 力
•岗位评估
•绩效考评
资 源
管
•招聘 •甄选
•薪 酬 政 策
理
模
式
•培 训 及 人 力 资 源 开 发
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•目标设定与个人绩效
•用人
•
计划
•
评价
•
监控及 员工辅导
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•绩效考核与用工、薪酬、培训及发展
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班组绩效管理
最根本的期望
•
• 原则
•不要总是 •被动等待！
•做任何需要 •做的事情！
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•
班组绩效管理
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/23
班组绩效管理
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绩效沟通
•绩效管理系统的四个组成部分
•年度工作计划
•在 职 辅 导
•绩效改进计划
•年度绩效评估与绩效面谈
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•对年度工作计划与辅导计划情况的 跟踪与检查
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•业绩监控的方法？
管理体系文件化及定期审核（自审和外审） 管理指标监控及其定期审议 管理会议制度
公司级 部门级 不定期会议
•激励体系
•部门定位和职 责
•岗位定位和职 责
•部门年度目 标
•指标分 解
•员工年度目标
•目标实施 •绩效考核
•人力资 源管理体 系
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•结果应用: 绩效工资、任免、培训、招聘
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•落实战略的关键是建立合理的业绩衡量标准，把对 管理人员的激励和价值创造行为紧密联系起来
•价值最大化
•成本/费用 •数量 •质量 •时限 •人的反应
• PAIR • Percentage/百分比 % • Absolute Value/绝对值 • Indices/指数 CSI • Ranking/排名 • Rating/打分 • Ratio/比率
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•员工目标与企业战略的结合
•企业目标
•A部门 KPI
•X岗位KPI 与关键行为
•B部门KPI
•Y岗位KPI 与关键行为
•C部门KPI
•Z岗位KPI 与关键行为
•企业业务 重点
•部门业务 重点与目标
•岗位职责与 工作重点
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•绩效管理链
•职位说明书
•培训及发展计划 •绩效考核
•目标的设定
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•设定工作目标
•
目标的种类
硬性目标 软性目标
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•好的工作目标须具备的因素
具体的行动 明确的目的 明确的责任划分 优先顺序的排列 明确的完成时间 明确的测评指标
•Specific •Measurable •Achievable/ Ambitious/ Aggressive •Realistic/ Result-oriented •Timebound
•（3）绩效管理提供给管理者一个将组织目标分解到
•
员工的机会，并且使管理者能够向员工说明自
•
己对工作的期望和工作的衡量标准，还使管理
•
者能够对计划执行情况进行监控。
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班组绩效管理
员工目标与企业战略的结合
•联系
贡献
•公司战略 •年度目标 •部门的年度目标
•1975 Peter Drucker
目标设定的过程
预先沟通 自己的目标； 及衡量标准 背景；
•正式讨论 讨论工作业绩目标目标； 检查工作能力、品德行为 目标的理解；
员工草拟 收集其他信息； 草拟工作业绩目标； 理解工作能力、品德行为目 标。
•修订存档 员工修订目标； 双方签字存档； 主管提交人力资源部。
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班组绩效管理
考核面谈的步骤
• 面谈前的准备工作 • 面谈的进行 • 面谈以后
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The Procedure of Interview 面谈的程序
• Prepare / 准备
• Build relationship with your subordinates (superior)与你的部属(上司)建立关系
•战略/业 务 规划举 措
•预算指标
•决策和经营行为
•薪酬激励
•绩效测度
• 激励一定要和创造价值的战略性举措相结合才有意义；同样，只有和决策与 •经营行为结合的财务指标才是我们要衡量的业绩
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•分解关键绩效指标
•KPI在分解时，有三种思路： - 组织结构分解：目标 —— 手段法。
• Give feedback / 给予反馈 • Receive feedback / 接受反馈 • Review / 回顾 • End / 结束
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班组绩效管理
常见考核错误分析
•Halo Effect
仁慈倾向； 趋严倾向； 趋中倾向； 相似效应； 近期表现影响； 类比陷阱； 晕轮效应； 信息缺乏现象。
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2020/11/23
班组绩效管理
课程内容
• 班组级主管人员对人力资源管理 应有的正确理解
• 绩效管理流程和考核内容 • 基于战略的员工业绩管理
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•企业目标和策略
•企业能力
•企
业
满
•对员工的需要 •员工的需要
意
•人力资源战略
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•员工满意
Management By Objectives
•每个员工的年度工作目标
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班组绩效管理
•人力资源管理的一个重要部分是绩效管理导向的激励体
系
•公司战略和远 景
•年度计
•划编 制
•公司年度目标
•绩效管理体系实施战略 成为行动的工具，使人力 资源管理的核心
•
指
标
•适合战略的组织
分
解
•战略支撑性 •行动驱动性
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绩效管理的流程
•职责、目 标及标准设 定
•结果提 交
•员工认 同
•奖惩管理
•目标实施
•绩效考核
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班组绩效管理
管理者为什么需要绩效管理？
•（1）管理者的价值并非取决于本人做了些什么，而
•
是取决于下属做了些什么，即员工的绩效。
•（2）管理者必须通过下属实现自己的绩效目标。
•Being SMART ?
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考核指标金字塔
•战略Vision
•市场份额 •营业额
•M •€ S
•客户满意度 •灵活度 •生产效率
•C S
•Q
•D
•CT
A •员工方面
Employee’s
•Wast e
•质量 •准时交货率 •标准工时 •浪费
班组绩效管理
•考核指标的确定思路