客户投诉处理记录范文表及处理反馈单.docx
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客户投诉处理记录表
编号：
投诉时
投诉单位
间
□来访□ 来电□ 来联系电
投诉方式
函□其它话
投诉内容：
受
理人：
□当天□ 3 日内责任处理部处理时
门/ 人限
□ ___日内
受理部门处理意见：
责
任人签字：
日期：
处理结果：
责任人签字：
日期：
客户意见回访调查
编号：
□及时如未及时解决，
及时□已解释
□不及是否向对方解释原
解决□未解释
时因
□满意□较满意□一般□较差客户满意度客户意见：
客户签名：
日期：
备注：客服人员接到投诉后，必须当日给予答复，无法解决则移交营销部。