职业道德ppt

诚信的要求（三）
讲求信用
职场的诚信问题集中在三个环节：招聘环节，提供假证件； 工作环节，员工特别是职业经理人的诚实劳动和信守约定 的问题；离职信用问题，保守商业秘密，恪守公平竞争
择业信用 岗位责任信用
岗位责任信用的内涵：要求员工忠于职守、遵守职业单位的 各项规章制度、有诚信的工作态度
离职信用
三方面要求：不能随意离职（践合约——罚金）；遵守单位 离职申请规定；离职前后要考虑单位的工作和需要；
员工敬业度：美国社会学家盖洛普提出。 员工敬业度是在给员工创造良好的环境， 发挥其优势基础上，使每个员工有归属感 与主人翁精神。
员工的敬业度直接决定着企业团队的稳定 性，影响到企业发展。
·敬业的含义
敬业是尊重、尊崇自己的职业和岗位，以 恭敬和负责的态度对待自己的工作，做到 工作专心，严肃认真，精益求精，尽职尽 责，要有强烈的职业责任感和职业义务感。
团队具有强大的凝聚力
团队合作的意识是一个企业不断向上的原动力，他会让从业 人员产生使命感和责任感
合作的分类
按有无“契约合同”的标准，职业合作分为：非正 式合作、正是合作（非正式合作发生在初级群体 或社区中，正是合作是指具有契约性质的合作）
按合作参与对象的不同，职业合作分为：群体间 、群体与个人、个人与个人之间。群体间——企 业间的行业联盟或全面合并；群体与个人——企 业与聘用员工之间的劳务合作，以签订劳动协议 的形式进行；个人与个人——具有普遍社会性质 的合作方式，包括制度规定、口头约定、临时协 作
诚信的含义
“诚”是真实、不欺骗，“信”是遵守约定，践 行承诺。诚信就是真实无欺，遵守约定和 践行承诺的行为。
·“诚”与“信”
诚：1 自然万物的客观实在性；2 对“天道”的真实 反映；3 尊重事实和重视本心的待人对物的态度 。——尊重事实、真诚待人、忠于本心、言行一 致、是人们待物做事和待人处世的一种真实无妄 的态度和品行。
职业道德
总目录
第一章敬业 第二章诚信 第三章公道 第四章纪律 第五章合作 第六章奉献
概述 职业道德概述
第一节 道德与职业道德 第二节 职业道德的社会功能 第三节 职业道德的历史发展 第四节 社会主义职业道德的基本要求及其
特点
道德
道德定义 ：人类社会特有的，由社会经济关系决 定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方 式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与 自然之间的关系的特殊行为规范的总和。（P3）
纪律的重要性
影响企业的形象
制定和执行纪律是树立企业形象的现实需要 职业纪律折射着员工的劳动态度和敬业精神 严格的纪律等于优质的产品、优质的服务
关系到企业的成败
关系到企业的生存和发展 遵守纪律能提高工作效率 不懈怠纪律，就是抓纪律的贯彻和落实
企业选择员工的重要标准 企业员工对自己负责，就要遵守企业的规章制度和纪律 关系到员工个人事业成功与发展 严守职业纪律，是职业成功与发展的基础 严守职业纪律，是正确职业发展观的反映 严守职业纪律，有助于提高人们的工作能力
第五章 合作
第一节 人在职场——合作的重要性 第二节 把握精髓——合作的内涵 第三节 践行规范——合作的要求
·合作的重要性
合作是企业生产经营顺利实施的内在要求
企业的发展离不开员工的合作 企业的生存与发展需要企业间的密切合作 经济一体化的进程需要广泛的跨国、跨地区的密切合作
合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段
公道的行为：公道的品德在公道的行为中 才能养成。
公道的品德：公道的品德是公道的最高表 现。
公道的特征 P136
公道标准的时代性 公道观念的多元性 公道意识的社会性
公道的要求
平等待人
树立市场面前顾客平等的观念（给于不同的人以不同的待遇 。尊重是平等待人的精髓，并非“相同”是平等待人的精髓 ）
社会责任至上 敬业 诚信 创新
第一章 敬业
第一节 人在职场——敬业的重要性 第二节 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ握精髓——敬业的内涵 第三节 践行规范——敬业的要求
敬业的相关表述
敬业是一种职业精神 敬业是职业活动的灵魂 敬业是从业人员安身立命之本 敬业是对从业人员最根本、最核心的要求。
敬业的重要性
牢记操作规程 演练操作规程 坚持操作规程
遵守行业规范
行业规范是从事某一行业的企业和从业人员必须遵守的行为准则。行业规范集中本行业长 期实践经验，经过科学总结梳理，形成了一整套反映本行业职业特点、规律和内在的 要求的规矩。
严守法律法规
遵守法律法规，从业人员首先要树立法制意识、树立法制观念，正确区分和处理 “人情与法”的关系，正确看待法律与自由、权力的关系
“信”：1 信实，忠于客观实情；2 交友之道、言而 有信；3 安身立命的做人原则，与人交往真实、 说话算数；4 作为治国方略的“信”。——忠于客观 实情和本心反映”信”的本质要求；与朋友相交的“ 信”侧重相互信任；做人原则的“信”强调人之为人 的根本；为政之德的“信”则侧重取信于民。
信用
广义的信用：关系范畴——约定和契约关 系；道德意识和行为规范——行为主体信 守约定践行承诺的责任意识和行为要求； 行为品质——主体实践活动；品行的实践 效果——赢得或失去他人信任的社会心理
诚信是企业树立良好形象的需要
企业形象的好坏，会直接关系着产品的销量和市场占有率 企业形象的树立是围绕产品的质量和服务展开的一种全方位、全过程、全员 的诚信活动
企业的良好形象是信誉积淀的结果 企业的信誉是企业形象的母体，员工是企业形象的建筑师，消费者是 企业形象的鉴定师 诚信是企业组织绩效的保证
诚信是个人职业生涯的生存力和发展力
他人的利益 主动担当，不自保推责——面对自己的失误
诚信的要求（二）
真诚不欺
诚实劳动，不弄虚作假（劳动效率取决于：劳动者技能、劳动条件、劳 动者工作态度）
踏实肯干，不搭便车（导致搭便车的原因：分工不明确、监督不得力、 缺乏权责划界；搭便车现象的副作用：影响士气、丢掉饭碗）
以诚相待，不欺上瞒下 领导对员工的信任：相信员工的工作能力、基本人格、不猜疑员工、 员工自己管理自己。领导遵守的要则：征求下属意见、诚恳对待员工 、与下属密切相处、指导下属的错误、关怀下属的成功、遵守约定尊 重下属自尊、从下述立场看问题、平等相待 同事间以诚相待遵循的原则：不说同事坏话、同事间不存误会、彼此看 重对方、不随便批评同事的言行、不造他人的谣言、同事间不分派系 、同事间可进行辩论，但不留后遗症、经常彼此商量、开诚布公相处
敬业的四层含义：恪尽职守、勤奋努力、 享受工作、精益求精
敬业的特征
主动 务实
敬业来自从业人员内心的真诚情感和追求 这种真诚的感情和追求要转化成工作成效
持久
·敬业的要求
强化职业责任
了解职业责任 强化责任意识
坚守工作岗位
遵守规定、履行职责、临危不退
提高职业技能
（敬业是一种精神，也是一种能力，要求从业人员提高职业技能）
合作对于从业人员的重要性：合作有助于个人职业理想的实现 合作使员工相互学习 合作使员工相互信任，实现互利双赢
合作是打造优秀团队的有效途径
团队合作确保个人价值与整体价值的统一 团队合作确保成员能力的发挥与整体效能的最大化
·优秀团队具备哪些合作品质
成员对团队强烈的归属感
团队的向心力表现为团队成员对团队强烈的归属感，即每个 成员都强烈的感受到自己是团队中的一分子，真正把个人 目标和团队目标联系在一起，对团队表现出忠诚、荣誉和 骄傲。
通识性（时空的普适性） 智慧性（讲究方法） 止损性（抑制个人对他人利益的伤害；避
免当事人长远利益的完全丧失） 资质性（一个企业的无形资产和一个人的
人格声誉，可代表实物或货币形式交换的 媒介或支付功能——贷款或赊购）
·诚信的要求（一）
尊重事实
坚持正确原则，不为个人利益关系左右——面对自己的利益 澄清事实，主持公道（反对好人主义、虚假主义）——面对
狭义的信用：经济活动中以利益让渡和偿 还，增值为互动驱力的约期实践。
·诚是信的基础
许诺需要发自内心 承诺的力度要量力而行 有承必践、有约必履 诚是一切德行的基础和根本，诚实是信用
的一种保证。 诚实的本质内涵：真实、守诺、信任、即
尊重实情、有约必履、有诺必践、言行一 致、赢得信任
诚信的特征
要勇于实践 要开拓创新（人人皆可——卖西瓜）
第二章 诚信 P99
第一节 人在职场——诚信的重要性 第二节 把握精髓——诚信的内涵 第三节 践行规范——诚信的要求
关于诚信
诚信是企业集体和从业人员个体的道德底 线
诚信的重要性
诚信关系着企业的兴衰
诚信是企业形成持久竞争力的无形资产
企业的生产和经营要真实反映消费者的需要 企业的产品必须货真价实 企业要认真履行各种承诺和契约
·纪律的特征
职业纪律是职业道德的底线 职业纪律是职业道德规范的具体化 职业纪律的特征：社会性、强制性、普遍
适用性、变动性。
纪律的要求
学习岗位规则
原原本本学习岗位规则 完整、准确、细致把握岗位规则 反复研读岗位规则
执行操作规程
（操作规程是经过科学设计和实践检验必须遵守的工作流程和程序，它集中了许多从业人员的实践经验， 是长期从业活动和从业实践的精华，是必须坚持的工作步骤和技术要领。学习操作最主要的任务是 加强操作规程演练）
职业态度——从业者的精神境界、职业道德素质 和劳动态度的重要体现
职业义务——我国每一位从业者的职业义务：维 护国家、集体利益，为人民服务
职业纪律——从业者做好本职工作的必要条件 职业良心 职业荣誉 职业作风——具体表现有：尽职尽责、诚实守信
、奋力拼搏、艰苦奋斗的作风等
西方发达国家职业道德的精华
纪律的含义
特定的职业活动范围内，从事某种职业的人们所 必须共同接受、共同遵守的行为规范。
职业纪律从类别上，包括政府令、条例、制度、 规定、公约、守则、管理办法、规程等；从层面 上看，宏观上包括国家制定的法律、法规，中观 上包括行业的规定、规范，微观上包括某一企业 的企业制度、规定、守则、要求、操作规程等； 从领域上看，包括劳动纪律、财经纪律、保密纪 律等。
公道是员工和谐相处，实现团队目标的保 证
是从业人员建立合作关系的重要品质 是外资企业用人的重要标准
公道是确保员工薪酬的一项指标 公道与否影响到员工职业发展的前景
公道的含义
员工在工作中遵守职业的规章制度，从事 一定的职业活动，给与工作对象应该得到 的而不给其不应得到的行为和品德。
公道的制度：公道是制度的灵魂，公道的 制度是培养员工公道品行的基础。
职场立足的基础（职场立足的首要条件是 敬业精神）
事业成功的保证
敬业精神是从业人员做好工作的前提 敬业是人生的关键、是人生制胜的法宝 敬业意味着工作和生活的乐趣
企业发展壮大的根本
敬业促进企业效益提高 敬业提升企业生产力水平 敬业提高员工的工作绩效
敬业与企业发展
企业发展壮大的根本是拥有大批敬业度高 的员工
诚信的要求（四）
信誉至上 理智信任 积淀个人信誉
人格信誉：一个人诚信行为长期积淀的凝结物，是一个人诚 信的连续累积。
维护职业集体的荣誉
第三章 公道
第一节 人在职场——公道的重要性 第二节 把握精髓——公道的内涵 第三节 践行规范——公道的要求
公道的重要性
公道是企业发展的重要保证
是企业构建和谐外环境的保证（政企关系） 是企业构建和谐内环境的保证（企业吸引人的条件，待人 公道体现在：职务分配、报酬分配、机会分配）
树立按贡献取酬的平等观念 树立按德才谋取职位的平等观念（企业的岗位晋升是按照贡
献标准来进行分配的，品行和才能是贡献的决定因素）
公私分明
要有法律意识 要有慎微意识（防微杜渐） 要有大局意识（公私分明不仅仅是道德问题，而且是严肃的
法律问题）
第四章 纪律
第一节 人在职场——纪律的重要性 第二节 把握精髓——纪律的内涵 第三节 践行规范——纪律的要求
道德的三层含义：1 由社会生产方式、经济关系 （即物质利益关系）决定 ；2以善与恶、好与坏 、偏私与公正等作为标准 ；3依靠社会舆论和人 们的信念、传统、习惯和教育的力量 ，属于社会 上层建筑领域 。
道德的三大表现形式（三大领域）
家庭美德 社会公德
职业道德 （P4）
职业道德的基本要求
职业理想——形成职业态度的基础，实现职业目 标的精神动力