2017年全国导游资格考试《政策与法律法规》大纲
2017年全国导游资格考试需要掌握的政策与法律法规
2017年全国导游资格考试需要掌握的政策与法律法规法律14个《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国护照法》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国民事诉讼法》《中华人民共和国侵权责任法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国出境入境管理法》《中华人民共和国野生动物保护法》《中华人民共和国文物保护法》《中华人民共和国民用航空法》《中华人民共和国铁路法》法规26个《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》《导游人员管理条例》《旅游安全管理办法》《旅游投诉处理办法》《导游领队引导文明旅游规范》《旅行社责任保险管理办法》《娱乐场所管理条例》《旅馆业治安管理办法》《旅行社服务质量赔偿标准》《中国公民出国旅游管理办法》《旅游服务质量保证金存取管理办法》《风景名胜区条例》《中华人民共和国自然保护区条例》《保护世界文化和自然遗产公约》《中华人民共和国道路运输条例》《中华人民共和国国内水路运输管理条例》《国务院关于加快发展旅游业的意见》《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》《国民旅游休闲纲要（2013 — 2020年）》《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》《中华人民共和国“十三五”旅游业发展规划》《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》《国家旅游局关于贯彻党的十八届四中全会精神全面推进依法兴旅、依法治旅的意见》。
最新 2017年导游资格政策与法规重点归纳-精品
凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院旅游部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁给导游人员资格证书。
下面是小编为大家搜索整理的2017年导游资格政策与法规重点归纳，希望对大家有所帮助。
安全及保险法规1. 旅游安全管理工作的方针安全第一，预防为主2. 旅游安全事故的等级及划分标准1轻微事故：一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者。
2一般事故：一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万(含1万)元至10万元以下者。
3重大事故：一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万(含10万)元至100万元以下者。
4特大事故：一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上者，或情节特别严重产生重大影响者。
3. 对重大安全事故的处理原则、程序原则：由事故发生地的人民政府牵头，协调有关部门以及事故责任方及其主管部门负责处理，必要时可成立事故处理领导小组。
程序：1事故发生后，报告单位应当立即派人赶赴现场，组织抢救工作，并及时报告当地公安部门。
2事故发生后，公安部门人员尚未进入事故现场前，如因现场抢救工作需要移动物证时，应做出标记，并尽量保护事故现场的客观、完整。
3在事故处理过程中，责任方及主管部门负责联系有关部门为伤残者或伤亡者家属提供有关证明文件。
4如果伤亡者中有来自海外的旅游者，责任方和报告单位在对伤亡人员核查清楚后，要及时报告当地外事部门及国家旅游局。
4. 对特大旅游安全事故的处理程序适用国务院发布的《特别重大事故调查暂行规定》。
1报告。
2现场保护。
3调查。
5. 《应急预案》的适用范围因自然灾害、事故灾害、突发事件和突发社会安全事故而发生的重大游客伤亡事故。
6. 《应急预案》的基本原则 1以人为本，救人第一。
2属地救护，就近处置。
3及时报告，信息通畅。
7. 突发公共事件的等级划分及分级响应救援机制等级划分：1重大(1级)。
2较大(2级)。
2017年导游资格考试政策与法律法规知识归纳
2017导游资格考试?政策与法律法规?——第五章知识归纳·了解?旅游法?立法背景和框架·熟悉?旅游法?的立法目的、适用范围、开展原那么等总那么的内容·掌握?旅游法?的根本内容、主要法律制度及其相关法律责任。
·掌握?旅游法?关于旅游者权利和义务的规定1.?旅游法?立法背景积极方面：保增长、扩内需、调构造、促就业消极方面：效劳质量不高、资源保护不力、产品不够丰富、市场不标准时间：2013.4.25 十二届全国人大第二次会议通过2013.10.1生效2.?旅游法?框架：10章112条3.?旅游法?的特点〔1〕综合立法〔2〕注重好保护旅游者〔3〕标准市场秩序，完善市场规那么〔4〕借鉴吸收国际立法经历①?旅游权利法案和旅游者守那么?的旅游者权利理念②?世界自然基金关于旅游政策主张的声明?的资源利用方面③?欧盟一揽子旅游指令?关于旅游效劳合同4.?旅游法?的立法目的（1）保障合法权益，标准市场秩序（2）保护和合理利用旅游资源（3）促进旅游业持续安康开展5.?旅游法?的适用范围（1）地域范围：我国公民在境内的旅游活动和外国旅游者的入境旅游活动；在我国境内，通过旅行社等经营者组织的，由我国境内赴境外的团队旅游活动。
（2）主体行为范围：未对主体作出限制5.根本原那么（1）开展旅游事业、完善公共效劳（2）依法保护旅游者在旅游活动中的的权利（3）社会、经济、生态效益相统一（4）国家鼓励全社会参与旅游业开展：安康、文明、环保6.主要法律制度（1）旅游者权益保护（2）资源保护和旅游利用（3）旅游效劳合同、促进和公共效劳、平安保障、综合管理（4）标准旅游市场、提高效劳质量：旅行社“五不得〞、从业人员“三不得〞、其他经营者“一不得〞7.旅游者权利（1）自主选择权：能够自主选择；有权拒绝。
③门票、团体收费、另行收费工程的价格应醒目公示。
提高门票价的应提前半年公布。
核心游览工程不效劳的，应当公示并减少收费。
全国导游资格考试大纲
全国导游资格考试大纲全国导游资格考试大纲一、考试性质全国导游人员资格考试是为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一考试。
考试的目标是以公平、公正的考试方式和方法，检验应试人员是否具有从事导游职业的基本知识、素养和技能。
根据《中华人民共和国旅游法》规定，参加全国导游人员资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游组织注册的人员，可以申请取得导游证。
二、考试科目、语种与要求全国导游人员资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。
考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、韩语、日语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、俄语等。
对上述科目内容，应试人员应分别从了解、熟悉、掌握等三个能力层次予以把握：——了解，要求对导游从业相关知识能够准确再认、再现，即知道“是什么”;——熟悉，在了解基础上，能够深刻领会导游从业相关知识及规定，并藉此解释、论证观点，分析现象，辨明正误，即明白“为什么”;——掌握，要求能够灵活运用导游从业相关知识和方法，综合分析、解决理论和实际问题，即清楚“怎么办”。
三、考试方式考试形式分笔试与现场考试两种，科目一、二、三、四为笔试，科目五为现场考试。
笔试科目实行机考，各地使用国家旅游局统一的计算机考试系统进行考试。
现场考试以室内模拟考试方式进行，由省级考试单位根据标准组织本行政区域内考试。
科目一、二合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目一、科目二所占比率各50%;科目三、四合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目四所占比率不少于50%。
考试题型均为客观题，分单项选择题和多项选择题两种。
单项选择题每题有四个选项,有且只有一个选项正确;多项选择题每题有五个选项，可能有二至四个选项正确。
每张试卷130题，其中单项选择题60题，每题0.5分，共30分;多项选择题70题，每题1分，共70分。
2017年导游考试《政策与法律法规》知识归纳(2)
2017导游资格考试《政策与法律法规》基础知识——第二章要点归纳·熟悉《中华人民共和国宪法》（以下简称《宪法》）序言和总纲的内容；·熟悉《宪法》规定的基本原则、基本国策、基本制度、根本任务；·掌握《宪法》规定的公民基本权利和义务；·熟悉《宪法》规定的国家机构以及国旗、国歌、国徽和首都1.序言立了中华人民共和国。
（3的过渡（4）我国正处于并将长期处于社会主义初级阶段（5（6成为富强、民主、文明的社会主义国家。
（7）社会主义的建设事业必须依靠工人、农民和知识分子，团结一切可以团结的力量。
在长期的革命和建设过程中，已经结成由中国共（8（9（10（11）宪法以法律的形式确认了中国各族人民奋斗的成果，规定了国（12）全国各族人民、一切国家机关和武装力量、各政党和各社会团体、各企业事业组织，都必须以宪法为根本的活动准则，并且负有维护宪法尊严、保证宪法实施的职责。
2.总纲（1（2（3（4（5（6权。
（7（8）一切法律、行政法规和地方性法规都不得同宪法相抵触。
任何组织或者个人都不得有超越宪法和法律的特权。
（9）中华人民共和国的社会主义经济制度的基础是生产资料的社会主义的公有制，即全民所有制和劳动群众集体所有制。
（10（11（12经营体制。
（13）城镇中的手工业、工业、建筑业、运输业、商业、服务业等行（14草原、荒地、滩涂除外。
（15属于国家所有的除外，属于集体所有；宅基地和自留地、自留山，也属于集体所有。
（16）在法律规定范围内的个体经济、私营经济等非公有制经济，是济的发展，并对非公有制经济实行监督和管理。
（17（18）公民的合法的私有财产不受侵犯。
国家依照法律规定保护公民的私有财产权和继承权。
（19济活动的自主权。
（20）国家举办各种学校，普及初等义务教育，发展中等教育、职业教育和高等教育，并且发展学前教育。
国家推广全国通用的普通话。
（21）国家发展为人民服务、为社会主义服务的文学艺术事业、新闻广播电视事业、出版发行事业、图书馆博物馆文化馆和其他文化事业，开展群众性的文化活动。
导游资格考试《政策与法律法规》知识归纳
2017 导游资格考试《政策与法律法例》——第八章知识概括·熟习《中华人民共和国旅行法》《旅行社条例》《旅行社条例实行细则》《旅行服务质量保证金存取管理方法》（旅办发〔 2013〕 170 号）对于旅行社（包含分支机构）建立与更改、经营范围、经营原则的规定；·掌握旅行社的经营规范、旅行社权益和义务等法律制度及其有关法律责任的规定。
1.旅行社有关立法有关法律法例实行时间《旅行社条例》《实行细则》《旅行法》《部分行政法例的改正》《实行细则的改正》2.旅行社：从事招徕、组织、招待等活动，供给有关旅行服务，展开进出境，境内或边疆等业务的公司法人3.旅行社供给的有关旅行服务：食住行 +导游参观咨询4.旅行社的经营范围：进出境，境内或边疆 +其余（咨询、设计等）（ 1）边疆旅行（ 2）境内旅行：在我国除了港澳台以外的地域的旅行（3）出境：在内陆的外国人、无国籍人、港澳台前去其余国家地域（4）入境：港澳来内陆，台湾来大陆；在中国长久居住的外国人、无国籍、港澳台在境内的旅行5.旅行社的经营原则：同等自发、公正诚信6.旅行社的建立条件建立条件旅行社人物、地址、设施、资本、其余分社地址、设施、名称（建立社 +分社所在地 +“分社” /“分公司”）服务网点建立社名称、服务网点所在地地名，不得误导花费者人物：经管人员 +导游。
导游不得低于20%且许多于 3 名。
设施： 2 部以上固定电话；传真复印计算机资本：境内或入境的，30W7.建立登记与允许· 旅行社营业执照业务经营允许证（20 个工作日内）·分社（营业执照、经理的简历表和身份证明增存质量保证金的证明文件）·服务网点（营业执照、经理的简历表和身份证明）注意：（1）申请出境旅行业务的规定：经营满两年且无损害权益的承诺书；更改经营范围后的营业执照（2）更改或注销登记后，在10天以内去存案（3）分社经营范围不得超出建立社，不得建立服务网点（4）服务网点的经营范围：招徕、咨询8.外商投资旅行社-中外合资：股权式，税后分派，董事会负责制，有限责任-中外合作：契约式。
最新 2017年导游资格证考试导游政策法规精选资料-精品
导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，有效期终生，导游资格证考试分为导游综合知识(即笔试)和导游服务能力(即口试)两方面的内容，考试的时间由各省结合自身情况自定。
下面是应届毕业生小编为大家搜索整理的2017年导游资格证考试导游政策法规精选资料，希望对大家有所帮助。
导游人员的计分管理和年审管理导游人员的年审管理制度《导游人员管理实施办法》规定，国家对导游人员实行年度审核制度。
导游人员必须参加年审。
导游人员所在地旅游部门具体负责组织实施对导游人员的年审工作。
年审以考评为主，考评的内容应包括：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等。
考评等级为通过年审、暂缓通过年审和不予通过三种。
扣分情况有：一次扣分达到10分的，不予通过年审;累计扣分达到10分的，暂缓通过年审;一次被扣8分的，全行业通报，一次被扣6分的，警告批评。
暂缓通过年审的，通过培训和整改后，方可重新上岗。
导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于56小时。
(四)出境游领队证管理制度根据(中国公民出国办法》规定，旅游行政管理部门对旅游领队人员实行出境游领队证管理制度。
出国游织团社应当为出国游团队安排专职领队，领队为旅行社工作人员，领队应当经省级旅游行政管理部门考核合格，取得领队证。
领队证的有效期为三年。
领队人员从事领队业务，必须经组团社正式委派。
领队人员从事领队业务时，必须佩带领队证。
未取得领队证的人员，不得从事出境旅游领队业务。
领队人员在从事领队业务时，必须履行以下职责：①维护旅游者的合法权益。
②协同接待社实施旅游行程计划，协助处理旅游行程中的突发事件、纠纷及其他问题。
③为旅游者提供旅游行程服务。
④自觉维护国家利益和民族尊严，并提醒旅游者抵制任何损害国家利益和民族尊严的言行。
旅游饭店管理法规制度第一节旅游饭店星级评定制度学习目标：1.了解旅游饭店星级评定依据、旅游饭店星级评定方法2.熟悉旅游饭店星级评定机构3.掌握旅游饭店星级检查、复核及处理制度重点：不达标旅游饭店处理难点：旅游饭店星级检查、复核教学过程：旅游住宿业，是指为旅游者提供住宿、餐饮及多种综合服务的行业。
2017年导游资格证书考试导游综合知识旅游政策与法规
导游资格证书考试导游综合知识旅游政策与法规导游法规知识第一章法规常识一：熟悉法律的概念。
法律是和国家一起产生，是阶级矛盾不可调和的产物和体现法律的分类：a.国内法与国际法b.宪法性法律与普通法c.实体法与程序法d.一般法与特别法e.成文法和不成文法二：掌握法律与政策联系与区别1政策引导法律，最终由法律来保护2.法与政策的区别a.法具有国家意志属性，政策只有形成法律才能成为国家意志b.法具有严格的规范性，明确且，政策更多带有方向性和指导性。
c.法具有强制性，政策只是具有约束力法律与道德的联系与区别法律的原则和规定处处体现着道德的准则，在道德中遵守法律，二者互补。
a.在上层建筑中所属的范畴不同。
法＝制度范畴，道德＝意识b.存在形式不同c.调整范围，道德更广泛。
d.规范内容不同e.调整方式和手段不同三：熟悉构成旅游法律行为的意思表达方式；a.口头b.书面c.推定的意思d默认掌握旅游法律行为的分类；a.隶属关系和平等关系的旅游法律行为b.有偿和无偿的旅游法律行为c.单方、双方和多方的旅游法律行为d.诺成和实践的游游法律行为旅游法律行为的要件实质要件a.行为人要合格b.行为人的意思表示要自愿c.行为人的行为内容要合法形式要件a.登记b.鉴证c.公证熟悉旅游代理行为。
是代理人在授权范围内，以被代理人的名义与第三人进行旅游法律意思表示，其权力义务直接归属于被代理人的行为。
四：掌握承担旅游法律责任的条件；a.行为具有违法性b.行为人要有过错c.要有旅游损害事实的存在d.行为过错与旅游损害事实要有关系e.行为人要有民事权力和能力熟悉旅游法律责任的种类a.行政责任:行政处罚和行政处分，处分有8种b.民事责任:侵权行为和债不履行旅游经济义务c刑事责任:主刑和附加刑第二章旅行社管理法律制度一：掌握旅行社的概念旅行社是指以营利为目的，从事旅游业务的企业，概念有以下三个1.旅行社主要是具体有法人资格从事旅游的企业2.旅行社主要是招徕并接待旅游者3.旅行社主要是以营利为目的为旅客提供有偿服务，以保证旅行社资产的保值和增值。
国家旅游局办公室关于印发《2017年全国导游资格考试大纲》的通知
国家旅游局办公室关于印发《2017年全国导游资格考试大纲》的通知【法规类别】旅游服务机构导游人员管理【发文字号】旅办发[2017]108号【发布部门】国家旅游局【发布日期】2017.05.05【实施日期】2017.05.05【时效性】现行有效【效力级别】XE0303国家旅游局办公室关于印发《2017年全国导游资格考试大纲》的通知（旅办发〔2017〕108号）各省、自治区、直辖市旅游发展委员会、旅游局，新疆生产建设兵团旅游局：为做好2017年全国导游资格考试工作，现将《2017年全国导游资格考试大纲》印发给你们，请认真贯彻执行。
《2017年全国导游资格考试大纲》电子版可从国家旅游局官方网站“通知公告”栏目下载。
国家旅游局办公室2017年5月5日附件：2017年全国导游资格考试大纲一、考试性质全国导游资格考试是依据《中华人民共和国旅游法》，为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。
考试遵循公平、公正的原则，目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。
二、考试科目、语种与要求全国导游资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。
考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。
上述科目内容，分别从了解、熟悉、掌握等三个层次对考生进行考察。
三、考试方式考试形式分笔试与现场考试两种，科目一、科目二、科目三、科目四为笔试，科目五为现场考试。
笔试实行全国统一的计算机考试。
现场考试以模拟考试方式进行，由省级考试单位根据考试大纲和《全国导游资格考试现场考试工作标准（试行）》组织。
科目一、科目二合并为1张试卷进行测试，其中科目一、科目二分值所占比例各为50%；科目三、科目四合并为1张试卷进行测试。
考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。
导游资格政策与法规重点归纳
导游资格政策与法规重点归纳2017年导游资格政策与法规重点归纳凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁给导游人员资格证书。
下面是店铺为大家搜索整理的2017年导游资格政策与法规重点归纳，希望对大家有所帮助。
安全及保险法规1. 旅游安全管理工作的方针安全第一，预防为主2. 旅游安全事故的等级及划分标准1轻微事故：一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者。
2一般事故：一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万(含1万)元至10万元以下者。
3重大事故：一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万(含10万)元至100万元以下者。
4特大事故：一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上者，或情节特别严重产生重大影响者。
3. 对重大安全事故的处理原则、程序原则：由事故发生地的人民政府牵头，协调有关部门以及事故责任方及其主管部门负责处理，必要时可成立事故处理领导小组。
程序：1事故发生后，报告单位应当立即派人赶赴现场，组织抢救工作，并及时报告当地公安部门。
2事故发生后，公安部门人员尚未进入事故现场前，如因现场抢救工作需要移动物证时，应做出标记，并尽量保护事故现场的客观、完整。
3在事故处理过程中，责任方及主管部门负责联系有关部门为伤残者或伤亡者家属提供有关证明文件。
4如果伤亡者中有来自海外的旅游者，责任方和报告单位在对伤亡人员核查清楚后，要及时报告当地外事部门及国家旅游局。
4. 对特大旅游安全事故的处理程序适用国务院发布的《特别重大事故调查暂行规定》。
1报告。
2现场保护。
3调查。
5. 《应急预案》的适用范围因自然灾害、事故灾害、突发公共卫生事件和突发社会安全事故而发生的重大游客伤亡事故。
6. 《应急预案》的基本原则 1以人为本，救人第一。
2属地救护，就近处置。
3及时报告，信息通畅。
7. 突发公共事件的等级划分及分级响应救援机制等级划分：1重大(1级)。
2017年导游《政策与法律法规》第一章全面推进依法治国考试重点
查看更多章节内容，关注微信公众号：dyzgz512017年导游《政策与法律法规》第一章全面推进依法治国考试重点考试大纲了解《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》（以下简称《决定》）所提出的全面依法治国的重大意义、指导思想和总目标；熟悉《决定》规定的依法治国的“五大体系、六大任务”；熟悉《国家旅游局关于贯彻党的十八届四中全会精神全面推进依法兴旅、依法治旅的意见》（旅发〔2014〕241 号）所提出的依法兴旅、依法治旅的重要意义和措施。
第一节概述一、依法治国的科学含义和历史沿革不在考纲范围，自由了解二、全面推进依法治国的重大意义1、是贯彻“四个全面”战略布局坚强有力的法制保障在“四个全面”的重大战略布局中，全面建成小康社会是战略目标，全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党是三大战略举措。
2、是实现国家治理体系和治理能力现代化的必然要求3、是确保党和国家长治久安的根本要求三、全面推进依法治国的指导思想1、把中国特色社会主义理论体系作为长期坚持的行动指南中国特色社会理论体系，就是包括邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观在内的科学理论体系，是对马克思列宁主义、毛泽东思想的坚持和发展。
2、把坚持党的领导、人民当家做主、依法治国有机统一作为唯一的正确路径3、把“四个维护”作为永远的价值追求“四个维护”：维护宪法法律权威、维护人民利益、维护社会公平正义、维护国家安全稳定4、把实现中华民族伟大复兴的中国梦作为崇高使命和奋斗目标五位一体：建设社会主义市场经济、民主政治、先进文化、和谐社会、生态文明（不是生态）第二节全面推进依法治国的总目标一、总目标依法治国的总目标：建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家。
1、中国特色社会主义法治道路的核心要义：坚持党的领导、坚持中国特色社会主义制度、贯彻中国特色社会主义法治理论2、全面推进依法治国的总抓手：建设中国特色社会主义法治体系3、全面推进依法治国的工作布局（1）坚持依法治国、依法执政、依法行政共同推进。
2017国导证考试大纲
2017国导证考试大纲2017年国家导游证考试大纲是针对那些希望成为专业导游并取得相应资格认证的人士而制定的。
考试大纲通常包括考试目的、考试内容、考试形式和评分标准等，旨在确保考生具备必要的知识和技能，以便在旅游行业中提供专业的服务。
考试目的：国家导游证考试的主要目的是选拔和培养具有良好职业道德、扎实专业知识和技能的导游人才。
通过考试，确保导游能够为游客提供安全、文明、高质量的旅游服务。
考试内容：考试内容通常包括以下几个方面：1. 基础知识：涉及旅游法规、导游职业道德、导游服务规范等。
2. 专业技能：包括导游语言能力、讲解技巧、应急处理能力等。
3. 历史文化知识：涵盖中国历史文化、地方特色文化、民族风俗等。
4. 旅游服务知识：包括旅游产品知识、旅游服务流程、旅游安全知识等。
5. 外语能力：对于外语导游，需要考察其外语听说读写能力，以及使用外语进行导游服务的能力。
考试形式：考试一般分为笔试和口试两部分：- 笔试：主要测试考生的理论知识和专业技能，题型可能包括选择题、判断题、简答题和案例分析题等。
- 口试：主要测试考生的实际导游能力，包括语言能力、讲解能力、应变能力等。
口试可能包括模拟导游讲解、应急情况处理等环节。
评分标准：评分标准通常会根据考生在各个考试环节的表现来评定，具体包括：- 知识掌握程度：考生对旅游法规、历史文化知识等的理解与掌握。
- 专业技能运用：考生在实际导游服务中展示的专业技能和讲解技巧。
- 语言能力：特别是外语导游的语言运用能力，包括发音、语法、词汇等。
- 应变能力：考生在面对突发情况时的处理能力和解决问题的能力。
考试准备：考生在准备考试时，应该系统学习相关教材，掌握考试大纲要求的知识点。
同时，通过模拟考试、参加培训课程等方式，提高自己的实际操作能力和应对考试的能力。
考试纪律：考生在考试过程中应遵守考试纪律，诚实守信，不得有任何作弊行为。
一旦发现违规行为，将会受到相应的处罚。
通过以上内容，考生可以对2017年国家导游证考试有一个基本的了解，并据此进行有效的复习和准备。
导游资格考试政策与法律法规第二章讲义
第二章：宪法的基本知识第一节：概述一、宪法概念和法律地位1.宪法的概念和特征(1) 宪法是国家的根本大法，是治国安邦的总章程。
(2) 宪法的特征①内容:宪法规定国家生活中最根本，最重要的方面，是治国安邦的总章程。
②效力:宪法在国家整个法律体系中处于最高地位，具有最高效力。
③规范:是一切国家机关，武装力量，政党，社会团体以及公民的最高行为准则。
④程序: 宪法的修改，由全国人民代表大会常委会或1/5以上全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的2/3以上的多数通过；法律和其他议案由全国人民代表大会以全体代表的过半数通过。
2.宪法的法律地位(1) 宪法作为国家的根本大法，是治国安邦的总章程，具有最高的法律地位，法律权威和法律效力。
(2) 12月4日设立为国家宪法日。
二、宪法的指导思想和根本任务1.国家的根本任务(1) 沿着中国特色社会主义道路，集中力量进行社会主义现代化建设。
2.指导思想(1) 在马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想指引下。
三、宪法的基本原则1.人民主权原则(1) 主权是国家的最高权力；人民是国家的主人。
2.基本人权原则(1) 国家尊重和保障人权。
(2) 宪法规定了公民参与国家政治生活的权利和自由，人身自由和宗教信仰自由，社会经济文化方面的权利。
3.法治原则(1)中华人民共和国实行依法治国，建设社会主义法治国家。
(2)依法治国首先是依宪治国，坚持宪法的权威性。
(3)有法可依，有法必依，执法必严，违法必究。
4.权力制约原则(1)指国家权力的各个组成部分之间相互监督，彼此制约，从而保障公民权利的实现。
(2)中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利。
第二节:国家的基本制度一、我国的基本政治原则1.人民民主专政制度(1)国家性质①我国的国家制度：国体即国家性质，是国家的阶级本质，是指社会各阶级在国家生活中的地位和作用。
②是人工阶级领导的，以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家。
最新 2017年导游资格政策与法规重点整理-精品
导游即引导游览，是旅游活动中的一位角色人物，一般来说是景点讲解员，是旅游业中的一个前线职业。
接下来小编为大家编辑整理了2017年导游资格政策与法规重点整理，想了解更多相关内容请关注应届毕业生考试网!旅游出入境管理1. 中国公民出入境的主要证件、1护照。
2出入境通行证。
2. 护照的种类、普通护照的有效期、出入境的基本规定护照种类：普通护照、外交护照、公务护照。
普通护照有效期：护照持有人未满十六周岁的5年，十六周岁以上的10年。
一年多次出入境有效或三个月一次出入境有效。
3. 不予签发护照的七种情况 1不具有中华人民共和国国籍的。
2无法证明身份的。
3在申请过程中弄虚作假的。
4被判处刑罚正在服刑的。
5人院通知有未了结的民事案件不能出境的。
6属于刑事案件被告人或者犯罪嫌疑人的。
7国务院有关主管部门认为出境后将对国家安全造成危害或对国家利益造成重大损失的。
4. 中国的签证机关、签证种类签证机关：中国的外交代表机关、领事机关、外交部授权的其他驻外机关。
签证种类：外交签证、礼遇签证、公务签证、普通签证。
5. 中国的普通签证种类(8种)1：D字签证发给来中国定居的人员。
2：Z 字签证发给来中国任职或就业人员及其随行家属。
3：X字签证发给来中国留学、进修、实习6个月以上的人员。
4：F字签证发给应邀来中国访问、考察、讲学、经商、进行科技交流及短期进行、实习等活动不超过6个月的人员。
5：L字签证发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员，其中9人以上的团队组团来中国，可以发给团队签证。
6：G字签证发给经中国过境的人员。
7：C字签证发给执行乘务、航空、航运任务的国际列车乘务员、国际航空器机组人员及国际航行船舶的海员及其随行家属。
8：J-1字签证发给来中国常驻的外国记者，J-2字签证发给临时来中国采访的外国记者。
6. 持有哪些签证的外国人可以在签证注明的期限内不办理居留证件：持标有F/L/G/C字签证的外国人。
持有哪些签证的外国人必须自入境起30日内办理居留证件：持标有D/Z/X/J-1字签证的外国人8. 外国公民旅行证的要求1交验护照或者居留证件。
导游资格证考试辅导大纲(《政策与法规》)
导游资格证考试辅导大纲（《政策与法规》）一、涉及到的具体法律法规1. 《合同法》2. 《旅行社条例》（2009）3. 《导游人员管理条例》(1999年)4. 《出入境管理法》5. 《中华人民共和国民航法》6. 《中华人民共和国铁路法》7. 《食品安全法》8. 《娱乐场所管理条例》9. 《风景名胜区管理条例》10. 《文物保护法》11. 《消费者权益保护法》12. 《旅行社条例实施细则》（2009）13. 《旅游服务质量赔偿标准》（2011）二、练习试题第一编党的基本理论与政策（15%）第一章党的基本理论和基本路线1. （毛泽东思想）第一次实现了马克思主义的中国化。
2. 中国共产党以（马克思列宁主义）、（毛泽东思想）、（邓小平理论）和（三个代表重要思想）作为自己的行动指南。
3. 马克思主义理论诞生于（十九世纪四十年代）。
4. （马克思主义哲学）、（马克思主义政治经济学）和（科学社会主义）是马克思主义理论的基本组成部分。
5. （中国特色社会主义理论体系）是马克思主义中国化的最新成果。
6. （邓小平理论）是马克思主义中国化的第二个重大理论成果。
7. 贯穿邓小平理论始终的哲学思想是（解放思想）、（实事求是）的世界观和方法论。
8. 邓小平理论的科学体系包含的内容有（社会主义本质论）、（社会主义初级阶段理论）、（改革开放理论）、（社会主义市场经济理论）。
9. （三个代表重要思想）是我们党的立党之本、执政之基、力量之源。
10. （三个代表重要思想）是马克思主义中国化的第三大理论成果。
11. 三个代表重要思想的内涵是（代表中国先进生产力的发展要求）、（代表中国先进文化的前进方向）、（代表中国最广大人民的根本利益）。
12. 贯彻三个代表重要思想，关键是（坚持与时俱进），核心是（坚持党的先进性），本质是（坚持执政为民）。
13. 科学发展观的内涵是（坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观）。
14. 科学发展观的第一要义是（发展），核心是（以人为本），基本要求是（全面协调可持续），根本方法是（统筹兼顾）。
全国导游资格考试。政策法规篇讲义一
航空运输期间是指：机场内、民用航空器上或机场外降落的任何地点，处 于承运人掌管期间
C、承运人对航班延误承担责任的内容有：
等待另一航班过程支出的特殊费用；误乘下一经停地点航班的损失；另外 购买机票的额外支出票款
D、承运人不承担责任的延误行为： 延误没有造成任何损失；不可抗力；已经采取必要措施以避免损失发生
二、导游人员的管理 1、旅游行政管理部门通过导游资格证制度、导游证制度和登记考核制度管理导游人员。 2、导游人员计分制度 A、扣10分：损国害民黄赌毒、打骂欺迫危害大、 10分扣尽自身祸、导游年审不能过。 扣8分： 拒检逃检加欺骗、擅加擅减擅终止、庸俗下流自私相、扣除8分受通报
扣6分： 索要小费做买卖、误漏接送不应该、借证讲解安全差、配合不及6分警
E、旅行社不能成团，旅行开始前，可以将签约旅游者转让给其他旅行社，但需
征得旅游者（书面）同意 3、旅游接待业务的委托有关规定P36
4、档案保存：保存期不少于2年
5、导游人员、领队人员的聘用及权益、权利的规定P37
6、旅行社的监督检查 A、旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉的情形 ------违反旅行社管理条例有关规定 ------不能达到合同服务约定 ------旅游者预交旅游费用损失 B、对各监督检查部门工作人员不得以权谋私的规定（略）
扣4分： 歹人（带人）似睡（私随）不睡（随）；不镇（证）不尊民众（民俗宗教） 扣2分：一般违规和礼仪违规行为
B、导游人员计分为年度10分，扣完10分、由最后旅游执法单位暂时保留导游证、出具保
留证明，正在带团导游、可凭证明带完余下行程 C、旅游执法人员玩忽职守，由上级旅游行政管理部门提出批评和通报、本级行政管理部 门给予行政处分 3、导游人员年审管理制度：每年培训时间不少于56小时、可灵活安排 考评等级：不通过年审、（一次扣10分行为） 暂缓通过、（累计扣10分） 通过-----(一次扣8分、全行业通报；一次扣6分、警告批评)
最新 2017年导游资格政策与法规复习重点-精品
为了帮助广大考生更好的备考2017年导游资格考试，接下来应届毕业生小编特意编辑了2017年导游资格政策与法规复习重点，希望对您的备考有所帮助!第一章法1. 合同法的适用范围和不适用合同法调整的范围贷款、租赁、买卖等民事合同关系使用合同法。
财政拨款、征用、征购等，是政府行使职权，属行政关系，不适用合同法。
婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，不适用合同法。
2. 合同法的六大基本原则 1：平等原则。
2：自愿原则。
3：公平原则。
4：诚实信用原则。
5：遵守法律和维护道德原则。
6：合同对当事人具有法律约束力原则。
3. 当事人订立合同，主体应当具备的资格当事人订立合同，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。
4. 公民的民事权利能力和民事行为能力是否始终一致并不一致，公民的民事行为能力分为1：完全民事行为能力。
2：限制民事行为能力。
3：无民事行为能力。
5. 法人的民事权利能力和民事行为能力是否始终一致 1：法人的民事行为能力与其民事权利能力相一致。
2：法人的民事行为能力是通过法人的内部机构来实现的。
6. 公民的民事行为能力的三种分类标准完全民事行为能力：达到法定年龄，能够通过自己的独立行为进行民事活动并独立承担民事责任。
限制民事行为能力人：是指只具有部分民事行为能力，即可以进行某些民事活动，但不能独立进行全部民事活动。
无行为能力人：是指完全不具有以自己的行为取得权利和设定义务的资格。
7. 代订合同的四项要求1：代定合同是由代理人以当事人的名义进行签订合同的活动。
2：代订合同由代理人向第三人做出意思表示或者接受意思表示。
3：代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动。
4：代理人代订的合同由当事人承担责任。
8. 订立合同的三种形式1：书面形式。
2：口头形式。
3：其他形式。
9. 格式条款的含义和主要利弊是格式条款具有节省、降低交易成本的优点。
弊端是当事人一方总是利用自身的优势地位，设法拟定对自己有利的条款，如免责条款等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2017 年全国导游资格考试《政策与法律法规》大纲全国导游资格考试是依据《中华人民共和国旅游法》，为国家和社
会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。
考试遵循公
平、公正的原则，目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、
基础知识和基本技能。
下面是导游资格考试《政策与法律法规》科目的
考试大纲：
(一)考试目的
通过本科目的考试，检查考生对D 和国家的基本国策、根本制度、根本任务、重大方针政策以及与旅游业发展相关的法律、法规、方
针政策的了解、熟悉和掌握程度。
(二)考试内容
1.熟悉《中华人民共和国宪法》(以下简称《宪法》)序言和总纲
的内容，熟悉《宪法》规定的基本原则、基本国策、基本制度、根本任务;掌握《宪法》规定的公民基本权利和义务;熟悉《宪法》规定的国家
机构以及国旗、国歌、国徽和首都。
2.了解《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》(以下简称《决定》)所提出的全面依法治国的重大意义、指导思想和总
目标;熟悉《决定》规定的依法治国的五大体系、六大任务;熟悉《国家
旅游局关于贯彻D 的十八届四中全会精神全面推进依法兴旅、依法治
旅的意见》(旅发〔2014〕241 号)所提出的依法兴旅、依法治旅的重要意义和措施。
3.熟悉《国务院关于加快发展旅游业的意见》(国发〔2009〕41 号)、《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》(国发〔2014〕31 号)、《国民旅游休闲纲要(20132020 年)》(国办发〔2013〕10 号)、《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》(国办发。